49 675 отзывов о банке «Банк Точка»

Добрый день!Проблема в следующем:Я являюсь клиентом банка в связи с зарплатным проектом моего работодателя и «счастливым» обладателем карты VISA.04.06.2012 мною было обнаружено несанкционированное списание денежных средств с моего счета, сотрудники банка сообщили, что действительно, было проведено 4 операции по перечислению денежных средств в компанию «Билайн» в общем размере 9 000 р. Данную операцию я не совершала.06.06.2012 я лично обратилась в отделение банка на Арбате и написала претензию. Как сотрудники, работающие непосредственно в данном офисе, так и по общему телефону, мне озвучили сроки рассмотрения претензий такого типа – 30 банковских дней.По истечению этого срока я позвонила в банк, и мне сказали, что моя претензия попала в нужный отдел 15.06.2012, поэтому 30 дней не прошло - звоните после 15 числа. Хотя данный факт меня не должен волновать, в том числе их внутренняя передача документов, т.к. претензия от 06.06.2012.18.07.2012 я снова позвонила в банк. После долгих выяснений сотрудников банка, на какой же стадии находится мое дело, ответ был следующий – дело на рассмотрении, но при этом подтвердили, что действительно срок рассмотрения должен составлять 30 дней, и пообещали разобраться в данной ситуации.19.07.2012 мне позвонили из банка, представились оператором call-центра и сообщили что сроки рассмотрения таких претензий – 180 календарных дней. Обращаю внимание, что согласно установленным нормам Центра Банка – срок полного рассмотрения подобных претензий – 30 календарных дней Я возмутилась, что другие сотрудники (неоднократно) и в офисе и по телефону называли совсем другие сроки (30 дней), на что был получен ответ: Я не могу отвечать за слова других!На мою просьбу соединить меня с сотрудником того отдела, который рассматривает данные вопросы и более компетентен, мне было отказано, т.к. видите ли они не общаются с клиентами. Хочу также отметить ХАМСКОЕ поведение в разговоре с клиентами, особенно помощника руководителя отделением на Арбате (фамилию, к сожалению, вспомнить не могу). Судя по всему, банк просто надеется, что я устану звонить и выяснять и попросту «ОТСТАНУ» от них. Если моя претензия не будет рассмотрена в ближайшие сроки, я буду вынуждена обратиться в Прокуратуру.

Как юр.лицо (ИП) пользуюсь услугами банка в Волгограде 6 лет. До этого всё было более-менее гладко, но в последний год посыпалась череда разочарований:1) Отказали в потребительском кредите в сумме в 5 раз меньшей моего годового оборота по счету. Ладно, их право. Но могли бы предложить другую сумму, по которой я "вписываюсь". Так даже об отказе не уведомили, пришлось самому названивать и клянчить отрицательный ответ.2) Перестали предоставлять выписки на бумажном носителе без предупреждения, при этом цена обслуживания одновременно выросла. Ладно, бумажки - прошлый век, все банки отказываются, но вы же при этом и так экономите, чего ж цену сразу задирать?3) КЛ кредитной карты все 6 лет на одном уровне (в 65 раз меньше моего годового оборота за прошлый год). Увеличить не предлагают. Хотелось бы большей гибкости.Резюме: спасибо Банки.ру, есть из чего выбрать новый банк, что ж приступаю к поискам...

На прошлой неделе открыли расчетный счет для нашего юр. лица в Бинбанке, отделение на Красной Пресне. Процесс нам понравился: не потребовалось лишних документов, банк сам запрашивает выписку из ЕГРЮЛ (за адекватные деньги), банк сам заверяет карточку с печатью и подписью. Особо хочется отметить сотрудника банка - Бурмистрову И.В. Очень грамотный и доброжелательный сотрудник, было приятно с ней иметь дело.Но есть и серьезные минусы:1. Работать надо только со своим менеджером, у которого плавающий график. Это не очень удобно.2. Сегодня вносил на счет юр. лица 9000 руб. Выписали квитанцию, пришли в кассу, передали деньги кассиру (5000 руб. + 2 купюры по 1000 руб. и 4 купюры по 500 руб, одной аккуратной пачкой).Кассир (женщина, лет 50) принялась ругаться и отказалась приниматься деньги с комментарием "Вы юр. лицо, Вы должны предоставлять деньги в адекватном виде, т.е. отсортированные по достоинству и разложенные по рисунку". Спешил, связываться не хотелось, разложил, отсортировал эти несчастные 7 купюр, но осадок остался самый нелицеприятный. До этого обслуживались во многих банках, НИГДЕ кассир не считал за труд разложить 7 купюр по рисунку и нигде не отказывались принимать деньги клиентов...Если сотрудники банка читают этот форум, то очень хотелось бы их попросить поощрить нашего менеджера - Ирину Бурмистрову и сделать хотя бы элементарное дисциплинарное взыскание кассиру, который работал сегодня в кассе № 3 с 20.00 до 21.00 (к сожалению, фамилию не запомнили).

Здравствуйте! В одном из банков получал кредит 18 мая 2012 у сотрудника Надежды. Мне объяснили, что открывают мне счет, на который я могу переводить деньги для погашения кредита. Его открыли мне априори. На этот счет я перевел сумму 28230 руб. в 2 приема (как я понимал, уходя из банка, счет для погашения кредита и если там есть деньги, то кредит списывается с этого счета, если вся сумма, то полное досрочное погашение). Меня никто не предупредил, что деньги спишутся сразу и полностью. В итоге эти деньги были списаны в счет досрочного погашения. То есть, получается, я должен банку в следующем месяце, не смотря на то, что я уже заплатил 28230 рублей. Хочу вернуть эти 28230 руб. и выплачивать их по графику платежей. Я брал деньги, чтобы ими пользоваться, а не отдавать банку.Писал претензию в отделение, где выдавали кредит. К сожалению, ответили отказом, оперируя тем, что все списывалось согласно Кредитному договору. Я не прошу невозможного, а только вернуть мне деньги, которые я брал по кредиту и платил еще за них страховку.

Все началось 11 апреля, с моей кредитной карты сняли деньги в каком-то банкомате в Польше (3 транзакциями). Среагировать я никак не успел, чтобы заблокировать карту. На следующий день я все же увидел, что с моей карты кто-то снял деньги в злотых. 12 апреля я обратился в банк и заблокировал ее в 19.57. Злоумышленникам захотелось еще денег и 12.04.12 злоумышленники произвели еще одну попытку снятия средств, произошел отказ 0.5 и видимо копия карты, которая была у злоумышленников, была изъята банкоматом.Теперь о моем общении с банком. Я сразу предоставил все документы о том, что меня не было за рубежом, и предъявил карту, которая была при мне, также заполнил стандартную форму банка (Свидетельство клиента КБ "Приватбанк" о неразрешенном использовании карточного счета). Также я написал обращение 13.04.12 в банк директору Л-вой И.И., где подробно описал ситуацию и попросил на время расследования банком ситуации приостановить начисление процентов и штрафов за просрочку, ответ попросил предоставить письменный. Сотрудник банка Кр-к К.В. пообещала мне, что на мое письмо ответят в течении двух недель. Также на мои вопросы о процедуре рассмотрения подобных ситуаций и сроках мне давались только устные ответы (ждите в течении полугода), хотя я просил предоставить документы, где процедуры прописаны и понятны клиенту. Прошел месяц и никакого ответа не поступило. Я пришел к сотрудникам банка и начал задавать вопросы о том, когда поступит ответ, они долго извинялись, разводили руками и говорили, что во всем виновата Москва, А ОНИ НИЧЕГО ПОДЕЛАТЬ НЕ МОГУТ. На мою просьбу попробовать обратиться в центральный офис, секретарь директора вообще ответила, что она не имеет на это права.Я пришел еще через несколько дней и опять попросил письменный ответ, но его не было, в общем-то я много раз напоминал и беседовал с сотрудниками банка, просил дать мне хоть какую-то информацию о том, как проходит расследование и какие сроки, мне всегда отвечали, что все решает Москва. а процедура - внутренние документы банка и они не могут быть предоставлены клиенту. После моего двухнедельного "напоминания о том, что ответ я хочу получить, мне пришло письмо от 31.05.12. Где госпожа Ш-ская И.С. на мое подробное письмо с описанием ситуации и просьбой приостановить начисление процентов и штрафов за просрочку на время рассмотрения дала следующий ответ: Уважаемый ЕА! Для оказания всестороннего и обоснованного ответа на ваше обращение Главным офисом ЗАО КБ "Москомприватбанк" проводится детальное рассмотрение проблемы, указанной в вашем обращении. В этом письме нет ни сроков, ни хоть какой-то информации о том, когда это произойдет.Меня не устроил это ответ, я обратился к Л-вой И.И. дать детальный ответ по процедуре расследования и датам. Таже Ш-ская И.С. очень хорошо умеет копировать письма ни о чем, написала ответ от 13.06.2012, он был таким же, как и первый, но была добавлена строчка: Ваше обращение было рассмотрено и изучено ВЕДУЩИМИ специалистами ЗАО КБ "Москомприватбанк". Сообщаем. Вина сотрудников банка по снятию денежных средств с кредитной карты клиента не установлена. Проверка проводится, ждите ответа... И опять никаких дат конкретных и какой-либо информации о текущих результатах расследования.Сегодня, 18.07.12 сотрудники банка не готовы предоставить мне какую-то конкретную информацию с датами и описание процедуры (письменно). Они извиняются, им неудобно, но говорят, что во всем виновата Москва, они ничего не решают.С 10.07.12 мне начали звонить из Банка и говорить о задолженности и просрочке, я объяснял операторам ситуацию 3 раза. На 4 раз спросил, а есть ли у вас база, в которой вы отслеживаете звонки и информация о ответах клиентов, на что мне ответили, что такой базы у нас нет и вы должны денег. Угрожают, что моя кредитная история будет испорчена и я не смогу выехать за границу, а я езжу за границу постоянно.Чем более понятна процедура и сроки, тем более комфортно чувствует себя клиент, ничего кроме успокоения и писем-отписок я не получаю, никакой конкретики. Я считаю, что это неуважение ко мне как к клиенту, а ситуация какая-то неудобно детсадовская: всем неудобно, что так получается, но ничего поделать нельзя. Неужели трудно четко письменно обозначить процедуру со сроками и рисками?

В конце мая 2012 года мне на сотовый телефон был звонок из МДМбанка из г. Новосибирска, девушка оператор сказала, что я являюсь добросовестным заемщиком (в 2010 году брал кредит и вернул его досрочно без просрочек) и банк одобрил мне кредит на сумму 500 т. руб., для оформления кредита мне необходимо было только приехать в офис с паспортом, причем по телефону я три раза уточнял список документов! Приехав на сл. день в офис (г. Красноярск, пр. Мира, 10) я очень сильно удивил работников офиса о принятом решении банка (как оказалось через 20 минут, это новая акция МДМ банка и я первый клиент), но радость от этой новости длилась недолго...Полчаса девушка пыталась отправить мою заявку в систему (причем выяснилось, что без оформления страховки мне никто кредит не даст, хотя оператор по телефону утверждала, что в МДМ банке больше не берут "скрытых" процентов как в 2010 году), документы были отправлены с трудом в систему и только к вечеру того же дня выяснилось, что в кредите мне отказано, причин естественно не сообщалось... Написал в службу поддержки клиентов банка на сайте МДМ-банка, ответ жду до сих пор! Вопрос: зачем звонить человеку и говорить, что он может без проблем взять кредит, если по факту идет отказ? Крайне неправильная политика банка!

В общем и целом банк меня устраивает, единственное - это работа банкоматов... врут не краснея ... на запрос денег с "чужой" карты (имеется в виду другого банка), сообщает "Комиссия за данную операцию 0,00 рублей", а при снятии рулей сто не досчитаешься... но это ерунда, я знаю про этот маленький секрет и не обижаюсь) и еще... может, здесь ответит представитель банка: являясь поручителем у своего супруга по кредиту не имею возможности узнать остаток задолженности (в банке работники просят подойти заемщика и написать заявление, но муж работает до ночи без выходных...). А узнать задолженность очень бы хотелось-интересно, сколько же мы за 2 года заплатили... и тишина...

Я являюсь владельцем кредитной карты банка Открытие с максимальным кредитным лимитом в 150'000р. В августе 2011 года я снял 140'000 наличными. Вернул эту сумму за два месяца - 120'000р. в сентябре и остаток, около 31'000, в октябре. При этом для закрытия долга я приехал в Ярославский филиал банка, где мне выдали счет-выписку по моему счету. Сумма к оплате состояла из долга по кредиту и процентов за использование кредита. Я оплатил через кассу банка всю сумму с точностью до копейки. На этом я был уверен, что полностью рассчитался с банком. Каково же было мое удивление, когда в мае 2012г. я узнал, что моя карта заблокирована. В call-центре мне сказали, что у меня была просрочка около 20 р., на которую мне начислили штраф порядка 2700р, заблокировали карту и отправили информацию как о неплатильщике в БКИ. 16.07.12 я приехал в офис банка на м. Октябрьской, где консультант распечатала мне счет-выписку за весь период использования кредитной карты. Для того чтобы найти ошибку, я сверил данные из счет-выписки, выданной мне в октябре 2011г. с текущей. Выяснилось, что суммы в двух документах различные! Проценты за пользование кредитом, рассчитанные в октябре, были на 20 рублей меньше, чем те, которые числятся сейчас. Получается, что банк пересчитал проценты за пользование кредитом задним числом и у меня появилась задолженность со всеми вытекающими последствиями. Я написал заявление в претензионный отдел, приложил копию счета-выписки, которую мне выдали в октябре 2011г, когда я закрывал кредит. Мне пришлось погасить несправедливо начисленный штраф. НО! Кредитную историю этот банк мне уже испортил! Я не знаю, переначислили мне проценты вручную или у этого банка корявое ПО, которое неправильно считает проценты, но я даже боюсь представить, что бы было, если бы я не сохранил счет-выписку, датированную октябрем 2011г.

Я не клиент банка Открытие. Мне сегодня отказали в кредите в банке, клиентом которого я являюсь не первый год! Причину объяснить сотрудница банка не смогла, сказала, что с такими данными обычно выдают (да и сумма меньше предыдущего кредита). Через 3 недели сказала подойти лично к ней (что даже интересно: почему?!) еще раз попробовать, но боюсь результат будет такой же.По всем кредитам, которые я брал (тут хочу уточнить "Я ЛИЧНО"), я платил всегда вовремя, без задержки и просрочки. В кредите мне могли отказать только в случае, если банк Открытие испортил мне кредитную историю в БКИ (еще пока не проверял, но придется), хотя я никогда не являлся и не являюсь, и тем более никогда не буду являться клиентом банка Открытие! Других причин просто НЕТ.Хочу получить сатисфакцию от банка Открытие, в том, что я не брал кредит и лично ко мне банк претензий не имеет. Если ваш банк испортил мне мою репутацию, так будет ли так любезен банк Открытие её исправить? Хотел взять кредит, поменять машину, но... сегодня после отказа уже сомневаюсь в успехе. Если нужны подробности моих поездок на Невский, 26 и далее, то я могу написать.Думаю, ФИО достаточно сотрудникам банка понять, по каким причинам это могло произойти.

Пригласили в банк заменить старую карту с истекшим сроком годности на новую, да ещё с увеличенным кредитным лимитом. Я пришел, оформили карту, тут же активировали и я довольный ушел. Примерно через две недели решил воспользоваться картой в магазине - не вышло, хорошо, что были наличные. В магазине при попытке оплатить товар пришла СМС с номером телефона, на который можно позвонить для решения возникшей проблемы. Я расплатился за товар наличными, а потом позвонил. Сначала оператор бодрым голосом мне сообщила, что карта заблокирована по моей просьбе, якобы по моему звонку, потом, после моих протестов, она сказала, что карту заблокировали в том офисе банка, где она была мне выдана. Причем, заблокировали примерно через полчаса после того, как выдали. Теперь, для того, чтобы выяснить причину и разблокировать карту, надо обратиться в соответствующее отделение банка. В понедельник, сегодня, я пришел в это отделение (вместо обеда, т.к. банк заканчивают работу раньше меня, а в выходные не работает), отстоял очередь и изложил проблему. Сотрудник банка посмотрела что-то у себя в компьютере и заявила, что мне надо обратиться в центральное отделение, а тут она мне ничем помочь не сможет. Тогда я предложил расторгнуть договор и вернуть им карту назад, но она заявила, что это тоже можно сделать только в центральном отделении. Для этого мне надо минимум на полдня уйти с работы. Вот такой вот сервис, вот такой вот банк. Сами пригласили, сами выдали, сами заблокировали и сами же не знают кто и почему. Спрашивается, зачем? Какой в этом смысл? Что банк на этом заработал? Пишу с надеждой, что хотя бы расторгнуть договор можно будет без утомительных поездок и стояний в очередях.

Это не банк, а контора какая-то. Просрочила один день, позвонили спросили, когда верну. Я ответила, назвала дату. Сказали хорошо, а сегодня прихожу домой, мне мама и говорит о том, что банк звонил, деньги требуют. Вот я в толк не возьму, они вообще ничего не проверяют, не отслеживают, увидели, что сто рублей не вернули, и давай долбить по всем телефонам. А как же банковская этика, не разглашение? Это ещё ни кто не отменял, этику. В семье теперь скандал, спасибо ВАМ МОСКОМПРИВАТ БАНК - хорошо работаете. Из-за ваших ста рублей меня родители выгнали из дома, беременную, это нормально. Удачи вам и процветания. Это только первый отзыв.

Решила поделиться своим плачевным опытом. Не советую людям обращаться к данной системе.Мой случай такой: С обычной дебетовой карты мне необходимо было купить WMZ на сумму 450 долларов примерно. Картой я расплатилась 28.06.2012. Провела 2 последовательных платежа через систему Liqpay. После всех манипуляций с деньгами стала ждать результата. В течение получаса мне позвонил оператор, чтобы узнать телефон владельца карты, т.к. карта была не моя и все...Потом уже я сама через 2 часа позвонила в компанию, в которой я заказывала WMZ и там узнала, что мой платеж не прошел по каким-то неизвестным причинам, и что теперь мне нужно связываться непосредственно с представителями Liqpay. Связавшись через чат системы c первым оператором, я узнала, что по указанному мной номеру не смогли дозвониться (а перезвонить мне еще раз и уточнить номер, видимо, была не судьба!), поэтому по платежу, внимание, "поданы документы на возврат"! Я наивно узнала только число, которого мне должны вернуть деньги и все. Я думала, что все В итоге мне пришлось пообщаться еще c приличным количеством абсолютно безграмотных операторов, которые говорили, что создавали заявку, а сами ее не создавали, либо говорили просто "ждите". В итоге один из операторов по собственной инициативе решил еще раз провести платеж, правда, его об этом никто не просил. Заявку на возврат средств, которую мне надо было создавать самой, при условии, что платеж не прошел (т.е. не обратись я к оператору, ничего бы мне никто не вернул, так что ли?) мне удалось, наконец, создать только 13.07.2012.Сейчас мне обещают вернуть деньги 20 июля - почти через месяц после платежа, притом что якобы "документы" сразу были поданы на возврат еще до списания средств! На просьбу предоставить хоть какие-то регламенты для клиентов по возврату средств, мне сказали, что это внутрибанковская информация. Вот так. Надеяться можно только на то, что скажет вам забывчивый или невнимательный оператор.Резюме:Господа, система имеет безграмотную поддержку и весьма мутные алгоритмы работы. Категорически не советую!

В 2009-м году я стал клиентом Приватбанка, купившись на то, что они раздавали кредитки всем подряд. В принципе, мне нужна была кредитная карта для кредитной истории, но я получил карту с лимитом 0. Ей я так ни разу и не воспользовался.Около месяца назад, прочитав об акции "удвой свои возможности" я решил получить кредитную карту по акции, ведь на данный момент имею несколько кредитных карт с большими лимитами и идеальную кредитную историю. Я несколько раз звонил в Приватбанк со своего номера и уточнял возможность участия в акции, ведь технически я являюсь с 2009 года клиентом Приватбанка. Мне несколько раз ответили, что раз я получал кредитку по "старому" договору, кредитный лимит установлен не был, а так же я ей не пользовался - получить кредитку по акции мне можно. Замечательно, подумал я и обратился в отделение на ул. Ленивка. Там я пояснил, что собственно хочу, мне сказали, что получить кредитку можно. Далее сотрудница банка зачем-то перевыпустила мне старую кредитку, сказав при этом, что я все еще смогу получить кредитку по акции, но лучше, чтобы я ей пока попользовался, как дебетовой картой. Хорошо. Я пополнил карту на 20.000 рублей, поменял пин-код. Сотрудница сказала, что через 3 дня я могу подойти в банк и написать собственно заявление на получение кредитки по акции (установлению кредитного лимита). На протяжении этого времени я несколько раз воспользовался картой для оплаты различных покупок. Кстати, В "Азбуке Вкуса" карта НЕ проходит. Прошу так же обратить на это внимание банка. Ну да ладно. Что было дальше…Через несколько дней я приехал в отделение, составил заявление. Сказал, какие лимиты есть, по каким картам. Это было в субботу 07.06.2012. Сотрудник банка меня заверил, что максимум в понедельник во второй половине дня я получу смс с установленным мне лимитом. На сегодняшний день (пятница, 13.06.2012) мне никаких сообщений о лимите не пришло, ни мне на мобильный, ни на рабочий номер звонков от банка не поступало. Когда мне ждать установления кредитного лимита по моей карте и ждать ли его вообще? Нормально ли, что сотрудники банка вводят клиентов в заблуждение?P.S. Насколько низко качество обслуживания в Приватбанке в Москве, настолько же замечательно работает Приватбанк в Украине. Почему так?

Данный случай приключился с моей супругой, но она далека от Интернет блогов, поэтому я взял обязанность сообщить об этом случае. По порядку. Моя жена является запрлатным клиентом «уважаемого» Номос банка, т.е. ее общение с этим кредитным учреждением вынужденное, это за нее решил работодатель. Так вот вместе с зарплатной карточкой ей вручили кредитную карту в качестве бонуса так сказать. Прочитав внимательно дома условия кредитного договора и увидев, что процент по кредиту составляет в целом около 30% в год, мы отложили подальше эту карту, т.к. на таких условиях карты раздают первому встречному ну улице, а не зарплатному клиенту, но видимо у Номос банка свои соображения на этот счет. Для примера, я активно пользуюсь кредитной картой одного известного банка на условиях 19% годовых, что более менее приемлемо в нынешних рыночных условиях. В общем, отложили мы эту кредитку подальше за ненадобностью. Через некоторое время жене, начали настойчиво звонить из Номоса, утверждая, что она должна этому банку аж 1300 рубликов. Я сразу вспомнил про эту кредитку, не иначе она сработала. Так и есть оказывается, первый год пользования картой бесплатный, а за второй надо заплатить аж 600 рублей, причем очень срочно, если не успел, то сразу схлопочешь штраф 700 рублей!!! И это без всяких объяснений и предупреждений! Напоминаю, что картой не пользовались ни разу. Честно говоря, с такой жадностью и мелочностью банкиров по отношению к Зараплатному! клиенту мы столкнулись впервые. Ведь зарплатного клиента, как мне кажется, надо холить и лелеять ведь он приносит стабильный доход! Деньги мы, конечно, им заплатили, не та сумма, что бы тратить время на доказывание их неправоты, но очень неприятный осадок остался. Больше никаких дел с Номос банком иметь мы, конечно, не будем и другим не посоветуем. Граждане будьте бдительны, не берите никаких кредиток от банков с сомнительной репутацией, отказывайтесь сразу и окончательно.

Данный случай приключился с моей супругой, но она далека от Интернет блогов, поэтому я взял обязанность сообщить об этом случае. По порядку. Моя жена является запрлатным клиентом «уважаемого» Номос банка, т.е. ее общение с этим кредитным учреждением вынужденное, это за нее решил работодатель. Так вот вместе с зарплатной карточкой ей вручили кредитную карту в качестве бонуса так сказать. Прочитав внимательно дома условия кредитного договора и увидев, что процент по кредиту составляет в целом около 30% в год, мы отложили подальше эту карту, т.к. на таких условиях карты раздают первому встречному ну улице, а не зарплатному клиенту, но видимо у Номос банка свои соображения на этот счет. Для примера, я активно пользуюсь кредитной картой одного известного банка на условиях 19% годовых, что более менее приемлемо в нынешних рыночных условиях. В общем, отложили мы эту кредитку подальше за ненадобностью. Через некоторое время жене, начали настойчиво звонить из Номоса, утверждая, что она должна этому банку аж 1300 рубликов. Я сразу вспомнил про эту кредитку, не иначе она сработала. Так и есть оказывается, первый год пользования картой бесплатный, а за второй надо заплатить аж 600 рублей, причем очень срочно, если не успел, то сразу схлопочешь штраф 700 рублей!!! И это без всяких объяснений и предупреждений! Напоминаю, что картой не пользовались ни разу. Честно говоря, с такой жадностью и мелочностью банкиров по отношению к Зараплатному! клиенту мы столкнулись впервые. Ведь зарплатного клиента, как мне кажется, надо холить и лелеять ведь он приносит стабильный доход! Деньги мы, конечно, им заплатили, не та сумма, что бы тратить время на доказывание их неправоты, но очень неприятный осадок остался. Больше никаких дел с Номос банком иметь мы, конечно, не будем и другим не посоветуем. Граждане будьте бдительны, не берите никаких кредиток от банков с сомнительной репутацией, отказывайтесь сразу и окончательно.

Банк предлагает замечательную услугу - кредитную карту, с которой можно снимать наличные и на эти деньги не начисляются проценты в льготный период. Карта оформляется в течение 20 минут по паспорту. Это ли не сказка? Я, естественно, обратилась в банк. Карта действительно оформляется быстро. Но! Одна маленькая но существенная деталь - кредитный лимит одобряется в течение суток. У меня нет кредитной истории вообще, две кредитных карты других банков, по которым не было просроченных платежей, так что я со спокойной душой попросила 100 000. (У меня есть карта и с большим лимитом). Меня убедили сотрудники банка оформить еще миникредитку, тоже чудо штука, так как там деньги возвращаются на счет просто бесконечно. То по 5% от покупки, то больше. В общем, восторг. Стоит она 500 рублей. Ну да ладно, решила я. Оформила. Жду ответ от банка по поводу кредитного лимита. Думаю я наивно, пусть даже если 100 000 не одобрят, то 50 000 наверняка, и была на этот счет совершенно спокойна. Мне одобрили кредит в 1500 рублей (полторы тысячи рублей). Я даже глазам не поверила, думала ошибка. Нет, все верно. Если из них отнять уплаченные мною 500, я могу потратить тысячу. Больше всего мне в этой ситуации жалко потраченного времени. Повторюсь, в офисе банка никто размер одобренного кредита не говорит. Сотрудники твердят: до 150 000 рублей. При этом убеждают завести две карты, якобы вторая повышает шансы, что кредитный лимит будет одобрен. У меня не было бы претензий, если бы мне кредит не одобрили вообще. Но тогда, возможно, я бы могла потребовать свои деньги обратно, мне кажется так. У меня впечатление, что меня развели как лохушку. Тем более обидно, так как я полагала, что это банк с солидной репутацией и копейки не сшибает.

Не хотел писать отзыв - а вот "допекли"...Вот в чем дело: приходит мне весной СМС приблизительно следующего содержания: "потратьте с кредитки 600 руб. и более и получите доступный размер кредита 2000 руб.". Потратил в торговой точке - проходит два месяца - лимит не меняется.Приходит в мае другое СМС : "потратьте с кредитки 1000 руб. и более и получите доступный размер кредита 3000 руб.". Потратил - лимит снова не изменили. И вот апогей: 10.07.2012 г. приходит очередное СМС: Потратьте с кредитки 1700 руб. и более и получите допустимый размер кредита 10000 руб."Вопросы к банку: как я могу потратить с карты 1700 руб. когда у меня лимит 1500 руб.? Почему вы не обеспечиваете исполнение своих предложений по увеличению лимита по кредитным картам? Я понимаю, что за счет нас таких вы просто увеличиваете безналичные операции по своим картам, плюс зарабатываете на нас. Может быть, хватит обманывать нас? Обеспечьте выполнение своих же рекламных акций!

К качеству обслуживания и персоналу претензий никаких. Претензия по поводу обмана потенциальных клиентов. На сайте предлагается кредитная карта "Экспресс-Открытие" с кредитным лимитом до 150 000 рублей. Понимаю, что приставка "до" - понятие растяжимое, но не на столько же В общем, через сайт подал заявку на эту карту в воскресенье, из банка мне позвонили только в четверг, сказали можно приходить, напомнили о документах. Пошел сегодня, в отделение на Каланчевской улице, даже справку 2-НДФЛ прихватил, НО одобренная сумма кредита вместо 150 000-ти лишь 50 000. Естественно отказался. Есть подозрение, что эта сумма - это максимум на что могут рассчитывать новые клиенты банка, но зачем тогда так рекламировать кредитный лимит 150 000? Или не надо было брать 2-НДФЛ, а на словах сказать, что зарабатываю я тыщ 500? Моя зарплата вполне позволяла рассчитывать на эту сумму, но, видимо, для банка главнее сам приход клиента, нежели оказание ему услуг в полном объеме. Кстати, за 15 минут нахождения в отделении, там появился всего один клиент, это притом, что отделение находится в центре. Видимо, клиентов этого банка можно пересчитать по пальцам одной руки, но это уже не мое дело

Добрый день Всем, хочу рассказать небольшую историю про получение потребкредита на 50 000 руб.Пришел первый день на ул. Верхняя Радищевская, д. 3, стр. 1 , просидел около часа меня вызвала электронная очередь к г-ну Ци... Владимиру Викторовичу и стали составлять заявку. Я сказал: мне нужен кредит на 50 000 руб. на 1 год и с досрочным погашением. Г-н В.В. (буду так его называть) рассказал все про кредит и уверил меня, что очень нужна страховка для подачи заявки, и стоить она будет 2300р. И спросил, я сам ее оплачу или надо снять ее с кредитных средств. Мы сошлись на том, что 2300 снимутся с средств кредита. Прошло три дня и мне приходит смс об одобрение кредита на 50 000 руб. надо приехать в офис для подписания договора.Я приехал 05.07.2012 около 12:30 и прождал ровно час, не дождавшись ушел. Прихожу на следующий день в это же время и, прождав всего 30 минут, меня принимает для оформления заявки. Все быстро распечатывают, и тут самое интересное г-н В.В. говорит, что кредит одобрили на 5 лет. Вы представляете себе 50 000 на 5 лет? Я говорю, а почему на 5 лет, мы же подавали заявку на год, так г-н В.В. быстро сказал: вы не волнуйтесь, вы же хотите его досрочно погасить, вот и погасите досрочно, когда Вам будет удобно. Я согласился и ничего не знаю про то, что страховка тоже распространяется на все время кредита, т.е. 5 лет я подписал документы и с радостью пошел на работу, зная, что смогу заплатить за учебу не прибегая к друзьям и знакомым для займа денег.Через примерно три часа приходит смс о зачисление денег 40 920 руб. ...я немного сначала в шоке от того, что должно было как минимум прийти мне 47 800 руб. (как раз та сумма, которая мне нужна для оплаты) я начинаю прочитывать договор и смотрю - страховой полис и там сумма 9226,00 руб. за страхование кредита!Меня это не устраивает, господа работники НОМОС Банка. Я пришел взять кредит на год, а меня развели на страховку почти на 10 000!!! Прошу Номос Банка разобраться с работником В.В.(Ципул..н) за то что он не уведомил меня о этой страховке на 5 лет за 10 000р. Я бы отказался от кредита, если узнал об этом раньше!

По поводу потребительского кредита (Счет кредита 40817**********94455 от 16.03.2012). С третьего личного с паспортом визита в Банк вроде приняли Заявление о моих сомнениях в просьбе о кредите и его и получении. Обещали попроверять недели две. В результате - звонки на домашний телефон о рассмотрении передачи проблем Банка коллекторскому агентству.Комментировать работу ваших подразделений кредитования и безопасности не буду – документов не показывали, визиток и не предлагали, все в своих обыденных делах. Возможно, некто пользуется уважаемым именем. Но поскольку больше подумать не на кого, жаловаться в Роспотребнадзор буду все же на Банк. Так же как в ЦБ РФ. Надеюсь, это не будет негативно вами воспринято. В Прокуратуру с пустыми руками и непонятной природы, хотя явно с претензиями, телефонной записью обращаться готовности нет. Молодцы, что, не опуская рук, доказываете свою состоятельность и правоту. В рамках законодательства РФ.Спасибо за внимание. Со звонками прошу разобраться и сообщить результаты в электронном виде. На сайте Banki.ru или письмом на адрес моей электронной почты.Нагнетание социальной напряженности в отношениях бизнеса и гражданина порождает негативные настроения в обществе. Возможно, в вашем коллективе присутствует недопонимание важности конструктивного облика банкира, ослаблен акцент на уважительное отношение к клиентам, сотрудникам. Отсюда и некоторая застенчивость и боязнь открытия информации.