49 675 отзывов о банке «Банк Точка»

05.07.12г. мне пришло смс о том, что мне нужно погасить задолженность по ипотеке. Я сразу позвонила в банк по ул.Тевосяна 13. Там мне сказали, что у меня действительно задолженность 560 руб. Откуда она взялась, они не знают и посоветовали позвонить в отдел по проблемной задолженности, что я и сделала. В этом отделе мне тоже сказали, что по платежам у меня все в порядке и откуда долг они не знают, только у них сумма задолженности составляет уже 600руб. Платежи всегда плачу вовремя и всегда нужную сумму. Откуда берутся долги? Почему на меня навешивают непонятные цифры?От администратора: Уточните, пожалуйста, когда была дата последнего ежемесячного платежа, когда и каким способом вносили ежемесячный платеж, а так же уточняли ли размер платежа...

Получал сегодня платежные карты. В прошлую пятницу приходил, взяли копию паспорта, контактный номер телефона и сказали, что ориентировочно через неделю карта будет готова. Филиал банка находится в не самом доступном месте, постоянная пробка, т.к. сегодня надо было ехать в район филиала, позвонил в банк и узнал, что карты готовы. Приехал, получил карты, девушка вроде все делала быстро и грамотно. Был выбран вариант интернет-банка без криптокалькулятора, т.к. суммы будут до 50-100 тысяч не более. Сейчас пришла смска об активации интернет-банка. Сходил, посмотрел, попробовал совершить платеж - затребовали криптокалькулятор. Попробовал получить консультацию в справочной - послали в филиал банка, т.к. девушка ничего мне не сказала, что надо назначить кодовое слово к карте, соответственно я его не знаю. Ну и в любом случае для смены интернет-банка идти писать заявление в филиале. При просьбе соединить с сотрудниками Нижегородского филиала они сразу стали недоступными, хотя в первый раз меня на них переключили прямо из справочной.

Добрый день!15 июня обратилась в банк на Звенигородской ул., дом 3 лит. А с вопросом о продаже своей квартиры. Квартира покупалась с помощью средств Вашего банка. Так же у меня был созаемщик, мой гражданский муж (мы не состояли в официальном браке).Сейчас у меня такая ситуация, что я вынуждена продать эту квартиру. С гражданским мужем мы не проживаем вместе. Его родители собираются переехать в Санкт-Петербург и предложили купить у меня квартиру. Квартиру они хотят приобрести с помощью субсидии. Участником этой субсидии является отец бывшего супруга и его семья (отца).В банке меня попросили написать заявление в московский офис начальнику. Это было 15.06, как я писала выше. Каждую неделю я звоню, чтобы узнать результат, но ответа нет. Уже прошло почти 3 недели. А по закону заявления должны рассматриваться в течение 10 дней. В чем причина такого долгого рассмотрения, мне тоже не объясняется.Так же меня и моего покупателя возмутило поведение сотрудника отдела ипотечного кредитования (Илья), к которому я и мой покупатель пришли узнать о продаже. Сначала не понятный смех в ответ на мой вопрос, есть ли возможность осуществить такую сделку. А когда мне предложили написать заявление другой сотрудник отдела ипотечного кредитования, Илья куда-то ушел. И мне пришлось все узнавать у сотрудника, которая не должна была заниматься моим вопросом.

Добрый день. Хочу выразить благодарность работникам Номос-Банка в Магнитогорске в получении мной кредита наличными.В январе месяце я оставил онлайн-заявку в нескольких банках г. Магнитогорска, первым банком, который мне ответил на заявку, оказался Номос-банк (некоторые банки даже не позвонили). В течение дня специалист позвонил, подробно проконсультировал и пригласил в офис. После того, как я собрал весь пакет документов, который мне перечислил специалист, я пришел в офис банка. В банке меня внимательно выслушал клиентский менеджер Кураева Ольга Сергеевна, подобрав наиболее оптимальную для меня программу кредитования. Менеджер приняла мою заявку, подробно проконсультировав по данному виду кредита. Через 2 дня, мне позвонили и сказали, что мой кредит одобрен и можно подходить на оформление в офис. Само оформление заняло не так много времени, я остался доволен. Теперь я своим друзьям и коллегам по работе рекомендую обращаться за кредитом в данный банк. Уже несколько друзей оформили себе кредиты в Номос-банке по моей рекомендации.

А теперь по порядку! Завалились к нам на фирму как-то люди из москомприватбанка и типа через профсоюз раскидали инфу: для вашей фирмы специальные условия по кредитным картам, типа 50 дней без лимита, потом 19 годовых. Ну поначалу все вроде честно, вопросов нет. А потом начинают реально на дурачка искать. Ну у меня тут случай, кража документов. Ну естественно русская пословица: было бы счастье да несчастье помогло! Долг с карточки за 3 месяца мгновенно вырос с 27 000 р. до 70 000 рублей. Ну, естественно, я не дурак, платить не стал и сотрудников попросил обратиться в суд. Само собой разумеется, сотрудники обратились в суд к про плаченому судье, участок 404. Сначала выписали приказ, мы его отменили. Потом следом иск, мой представитель на нем присутствовал, все, что было изложено моим представителем, естественно, суд пропустил мимо ушей. Дальше было решение, которое меня не устроило, потому что оно не соответствует законам РФ дальше жалоба в Коптевский суд... Вывод: люди, не кормите клерков из москомприватбанка. После разборок с данной шарашкиной конторой, я на каждом столбе людям буду рекомендовать, чтоб обходили стороной данный банк...

Здравствуйте!Свою кредитную заявку оставляла 28.06.2012 в ДО "Магнитогорский". Адрес: Магнитогорск, пр-т Ленина д.18На продукт: "НОМОС-ХИТ". 29.06.2012 мне сотрудница написала смс, о том что НОМОС-БАНК принял отрицательное решение по моей заявке. Я, конечно, расстроилась, но все же это не конец света. Но тут сегодня (когда я уже забыла, что подавала заявку на кредит) мне звонят из Службы Безопасности и спрашивают: "Подавали ли заявку и хотите, чтобы её БАНК рассмотрел". На что я дала своё согласие. Сказали так же, что БАНК её рассмотрит в течение 3 рабочих дней.Прошу БАНК разобраться в данной ситуации и что все-таки с моей заявкой на кредит?Стоит ли мне обращаться в другие Банки?С Уважением, Оксана.

Обман и непрофессионализм системы и службы поддержки!Срочно понадобились деньги для сделки, решил начать с LiqPay - хорошая реклама! В Сбербанке известили о снятии денег, а в LiqPay не зачислены. Тут же перевёл остаток через РБК - без проблем. В поддержке ответили:1) В Ваш банк был выслан запрос для подтверждения платежа. После того, как платеж будет подтвержден, средства поступят на Ваш счет ликпей.С уважением, LiqPay2) Обычно это занимает 2-3 банковских дня!И это называется мгновенно?!

Добрый вечер! Мы с супругом выбрали этот банк из-за низкой процентной ставки, еще обещали менеджеры скидку в 0,25% в связи с тем, что наши работодатели обслуживаются в этом банке. Сегодня 28.06.2012 г. мы должны были подписать кредитный договор на получение ипотеки. Придя в банк и начав читать договор, я посмотрела на процентную ставку по кредиту и была очень сильна удивлена, что там стоит совсем другая процентная ставка 13% годовых, хотя в письме-подтверждении стоит процентная ставка 12,25% годовых.Нам очень неприятно. Мы ушли из банка, не подписав договор, хотя завтра должна быть регистрация кредитного договора в регистрационной палате. Теперь мы в сомнении, а стоит ли вообще оформлять в этом банке кредит? Если сейчас такой подвох, а что будет дальше? Я очень разочарована в этом банке.

Здравствуйте!Решила взять большую сумму для покупки земельного участка и в качестве финансового партнера выбрала НОМОС-БАНК. О банке очень хорошие отзывы. Сегодня 28.06.2012 посетила отделение НОМОС-Банка по адресу: Магнитогорск, пр-т Ленина дом 18, офис "Магнитогорский". Время около 14:00.1) Это как меня встретили, поздоровались и попросили минуты 2 подождать, после чего я отдала документы. Специалист Банка их отсканиваровала (к сожалению, не запомнила Ф.И.О.), но, что главное, у всех сотрудников были бейджики.2) Пока сидела ждала, почитала очень интересную газету НОМОС-БАНКА "НОМОСТИ". Очень даже интересно, что даже забрала с собой домой дочитывать. Ознакомилась с продуктами БАНКА и последние новости БАНКА. Побольше бы таких.3) После того как девушка отсканировала документы, позвала и распечатала Заявление-Анкету на кредит наличными. Я тут давай думать, что придется столько писать и все печатными буквами. Но нет, девушка спросила дополнительную информацию, которая необходима, а все остальное она все сама заполнила. Мне оставалось только поставить подписи и все. Это даже очень удобно.4) Так же перед посещением отделения БАНКА было не очень не хорошее настроение, а это выходишь из отделения настроение поднялось.5) Это как мне все объяснили все условия кредитования и все подробности. Так же мне не хамили (в отличии Промсвязьбанка), разговаривали на равных, голос не повышали (такое даже было в Банке "ОТКРЫТИЕ") и не давали на меня психологически. Я просто даже не думала, что еще существуют такие БАНКИ, что пришел, тебя поняли и хорошо обслужили. Так же прошу заметить на посещение отделения БАНКА ушло около 20 минут (другие же Банки около 1 часу в очереди и потом у Специалиста сидишь около 30 минут).В общем, мне все понравилось при посещении НОМОС-БАНКА. Надеюсь на дальнейшее сотрудничество, и что БАНКА одобрит мне кредит наличными. И вот такой вопрос, сколько будут рассматривать мою заявку и как придет решение (как его узнаю)?С Уважением, Оксана.

Открывал вклад в МДМ Банке. Часть суммы была наличными, часть нужно было снять с дебетной карточки VISA Classic, выпущенной этим же банком. Подошел к банкомату, установленному внутри банка, собрался снимать, но один из сотрудников банка, который и оформлял вклад, и был в курсе, сколько денег мне нужно снять и для чего, сказал, мол, зачем снимать в банкомате за 2-3 захода, если лучше снять сразу в кассе, при внесении денег на вклад. Я послушался, в кассе оформили снятие денег в кассе, и тут же я добавил необходимую сумму наличными. Деньги, снятые с карточки даже не отсчитывались, т.к. сами наличные мне были не нужны. Все оформили, и через 5 минут я довольный ушел домой.Через 3 недели просматривал отчет о движении денег по карте и обратил внимание, что при снятии денег с карточки с меня сняли комиссию в размере 500 (пятьсот) рублей. Звонок на номер горячей линии 8-800-2003-700 прояснил, что оказывается при снятии наличных денег, если они были переведены на карту безналом, снимается комиссия. Ладно, но карта дебетная, и все деньги на нее я вносил наличными через эту же кассу. Позвонил непосредственно в филиал, в котором открывал карту, и там сказали, что оказывается обналичка тут не причем, но любое снятие денег через кассу производится с комиссией 0,5%. И ничего они сделать не могут, только извиниться.Собственно вопрос, почему банк берет комиссию при снятии наличных денег в своей же кассе? Почему сотрудник банка посоветовал снимать деньги в кассе? Хотел, чтобы банк немного на этом заработал? Бред какой-то. 500 рублей не такие большие деньги, чтобы судиться или ехать скандалить, если бы меня предупредили о такой комиссии, я бы потратил 2-3 минуты на снятие денег в банкомате. Договор на открытие карточки сейчас я не смотрел, но хотелось бы предупредить остальных, что может быть такая засада.От администратора: Уточните, пожалуйста, дату и время визита в отделение, когда открывали вклад.Dmk1: Снятие денег с карточки в кассе было 09.06.12 в 16:16. Соответственно оформление вклада начиналось за полчаса до этого, а внесение денег на вклад - через 5 минут после.Отделение в г. Воронеж, пл. Ленина 14.

Решила стать клиентом банка и оформить кредитную карту. Я приехала 18 июня, днем, в Доп. офис № 1 (ул. Краснопролетарская, 35), оформила заявления, анкеты, подала документы, в том числе 2 справки 2-НДФЛ за 2012 и 2011г, т.к. требуется подтверждение дохода за 6 мес. Как заполняла - отдельная история... девушка, первый раз в жизни видела справку 2-ндфл и где указан код дохода 2012 назвала годом, на мои вопросы по заполнению анкеты ответы дать не смогла и т.д., смешно короче... Ладно, пакет я отдала, спрашиваю сколько ждать ответа. Мне пообещали, что максимум 5 рабочих дней, возможно раньше. Еще я попросила, что в случае отрицательного решения я бы хотела взять свои справки. Мне сказали, что без проблем, они отметку об этом сделают.27 июня звоню сама (на 10 календарный день!!!), т.к. мне позвонить не сочли нужным! Девушка взяла паузу, сообщила об отрицательном решении банка (хотя кредитная история у меня есть и многолетняя, но ни одного дня просрочки нет! Задолженности уж год, как никакой нет и т.д., почему отказ загадка - ну да ладно...). Я спросила про свои справки 2-ндфл, она сказала, что уточнит и перезвонит. Никто мне в течение суток так и не позвонил. Звоню сама, уточняю, что вчера работали Екатерина и Ирина, что кто-то из них меня проигнорировал. 28 июня девушка со 2-ого захода урегулировала ситуацию, т.к. сначала в отделе пластиковых карт (со слов девушки) мне сначала отказались отдавать мои оригиналы справок. Завтра вечером все-таки сказали можно их забрать. Посмотрим...Я очень рада, что не стала клиентом этого банка, где некомпетентные сотрудники и на элементарный вопрос не могут сразу ответить, даже о минимальном и максимальном лимите, сначала сказали 40 т.р. мах, потом 150 т.р. - бред! Итак во всем, в любой мелочи...Если нужны доп. данные, с удовольствием предоставлю!

8 июня оплачивала кредит через банкомат по приему платежей, расположенном в гипермаркете "Лента" на московском шоссе. Банкомат принял купюры, начал пересчитывать, после чего банкомат завис, и появилась надпись, что он не работает. Чека о зачислении не выдал, вернул только карту. 13 июня написала заявление. 2 недели прошло - деньги не зачислены. Из-за этого вышла на просрочку. Звонят из службы безопасности, автоинформатор. Точных ответов в банке дать не могут - когда будут зачислены средства и убрана просрочка. Данная ситуация возникает второй раз. Первый раз произошла в декабре. Утверждали, что просрочку уберут из кредитной истории! Прошло полгода - без изменений. Данные в НБКИ не обновляют!

ПРЕТЕНЗИЯМною 15.06.2012г. написано заявление в ф-ле Приватбанк г.Самара, ул.Стара-Загора, 25 на перерасчет договора по карте голд № 4627..........9752, в связи с тем, что карта была получена мною 05.06.2012г.,а задолженность была перенесена 26.04.2012г. с универсальной карты № 4627...........2210 вашей сотрудницей. Безграмотный специалист М-ова Анастасия, которая со спокойной совестью сейчас находиться в отпуске и, получается, по её вине и вине руководителя филиала К-овой Натальи В-вны, которая не научила или не перепроверила работу своего сотрудника, мне начислили штраф за несвоевременный платеж в размере 898 руб 86 коп., т.к. поступление денег с 28.04.12г по 05.06.12г. не отражены на золотой карте голд № 4627...........9752, с универсальной карты № 4627...........2210.26.062012г. мне приходят звонки о просроченной задолженности в размере 1700.00руб. на карту голд. Звоню в ф-ал г.Самара, ул.Стара-Загора, 25 сотрудник Татьяна по кредитным картам, сообщает, что я должна внести платеж 6500.00руб. за май 2012г. на карту голд, т.к. опять же идет пропущенный платеж за май 2012г., не сделан перерасчет.Мне интересно, когда будет перерасчет и снимут с меня штраф за просроченный не по моей вине платеж. Раннее просрочек по платежам у меня никогда не было. Почему я должна материально страдать за горе сотрудников, они напортачили за один день, не отследив все платежи, а я весь май была не в курсе, что голд 9752 ,уже активирована и работает, весь май поступления шли на универс.карту 2210. Июнь не могу сделать никакие платежи, да ещё и штрафы должна платить за чужие ошибки. Вот те штрафы пусть и оплачивает М-ова Анастасия со своим руководителем К-овой Н.В.Также обращалась в он-лайн № 1213824004 от 22.06.12., посмотрела 26.06.12г. мориторинг жалоб, ответ, что мой вопрос обработан, а где решение, не понятно, карточка заблокирована, штрафы начисляют. Замечательно.26.06.12г. Пахомова Ирина Евгеньевна.

У нас аудиторская компания, банков вокруг более 20-ти, неподалеку открылся офис БИНа, решили в виде эксперимента направить клиента. Ну вроде банк как банк, разве что переводы иногда в "обработке" могут сутками висеть. Затем начались звонки нам, клиенту, с просьбой предоставить невообразимый объем документации, подтвердить легитимность контрагентов, доказать что клиенты не верблюды и при этом срочно, а не то счета закроем и жалобы во все органы напишем! В общем, у нас более 70 клиентов, счета в 36 банках, с таким столкнулись впервые! Это что?Итог - платежи не идут, претензии клиента к нам, служба безопасности банка, проверяет "чистоту сделок".Выводы делайте сами, мы с этим банком работать больше не будем и рекомендовали всем клиентам даже платежи на счета этого банка не делать, а требовать о контрагентов открывать счета в других банках, т.к. гарантировать сохранность их платежей в этом банке не представляется возможным!

Решила подкопить немного денег и открыла вклад в МДМ Банке, теперь понимаю - это и была моя ошибка. Открывая вклад, я просидела там минут 40, как будто это не я им, а они мне деньги выдавали. Потом я там была еще 3 раза - пополняла вклад, и опять по 30-40 минут. На днях закрывала вклад и опять та же история. В отделении в 22 мкр в г. Ангарске было 3 операциониста, из которых в основном работал 1, а остальных либо не было на месте, либо программа у них не работала, сейчас они переехали в 33 мкр. и там такое же обслуживание. У меня терпения не хватило и я пошла к управляющему, там никто не встал и не пошел прояснить ситуацию, а просто сказали - оставьте отзыв на нашем сайте. . Для себя я сделала выводы, а отзыв пишу в надежде, что он кому-то поможет не сделать такую же ошибку как и я.

Мне нравится этот банк. Хожу в офис на Белорусской 1 год, коллектив там тот – же, что и год назад, текучки кадров нет, значит сотрудников все устраивает. Нравится, что нет очередей, что клиентов помнят, узнают (сотрудник банка Гюзель Касимовна, фамилию только не помню, милейшая в общении девушка). Для начала, этот банк дал мне кредит под выгодные проценты. Еще мне нравится, что в рамках какой-то акции мне дали визу голд на 5 лет без платы за обслуживание. Когда был случай с ошибкой в написании ФИО на дополнительной карте (причем это Я неверно ФИО в заявлении указала) мне перевыпустили мне карту К ВЕЧЕРУ СЛЕДУЮЩЕГО ДНЯ! Если еще какие-то банки готовы настолько быстро пойти навстречу клиенту, то я хочу знать об их существовании. Очень нравится интернет-банк, у меня опыт знакомства с интернет банком Nordea есть, так по сравнению с МДМ - это тихий ужас. Были бы они чуть поближе к метро, и побольше бы банкоматов, было бы вообще здорово. Пожелание: поставьте, пожалуйста, пару банкоматов возле метро Савеловская

Мне нравится этот банк. Хожу в офис на Белорусской 1 год, коллектив там тот – же, что и год назад, текучки кадров нет, значит сотрудников все устраивает. Нравится, что нет очередей, что клиентов помнят, узнают (сотрудник банка Гюзель Касимовна, фамилию только не помню, милейшая в общении девушка). Для начала, этот банк дал мне кредит под выгодные проценты. Еще мне нравится, что в рамках какой-то акции мне дали визу голд на 5 лет без платы за обслуживание. Когда был случай с ошибкой в написании ФИО на дополнительной карте (причем это Я неверно ФИО в заявлении указала) мне перевыпустили мне карту К ВЕЧЕРУ СЛЕДУЮЩЕГО ДНЯ! Если еще какие-то банки готовы настолько быстро пойти навстречу клиенту, то я хочу знать об их существовании. Очень нравится интернет-банк, у меня опыт знакомства с интернет банком Nordea есть, так по сравнению с МДМ - это тихий ужас. Были бы они чуть поближе к метро, и побольше бы банкоматов, было бы вообще здорово. Пожелание: поставьте, пожалуйста, пару банкоматов возле метро Савеловская

В банке "Петровский", а ранее в ВЕФКе была программа по вкладам "Премиальный %", которая сохранилась по факту и в филиале Петровский банка Открытие. Год назад, продлевая вклад в отделении Банка, я в этом убедился сам.Вчера, 20.06, был в отделении банка на пр.Энгельса, 60, хотел сделать вклад. Две операционистки, недолго посовещавшись, сообщили, что данная программа теперь действует только в отношении вклада Пенсионный, который, видимо, по умолчанию мне не подходил. Я позволил себе тактично усомниться, но мне было сказано, что программы в банке быстро меняются, и то, что было год назад, уже неактуально (кстати, программа эта действует с 2004г). Пришлось уйти ни с чем.На сайте банка никаких упоминаний о программе найти не удалось. Дозвониться до информационной службы банка не удалось. Позвонил в отделение Банка (Комендантский пр., 11), где был год назад. Девушка подтвердила действие программы и обещала уточнить детали и перезвонить, что и сделала (за что ей респект и благодарность). Сегодня, для полной уверенности и аргументированности диалога с сотрудниками отделения на Энгельса, решил дозвониться до информационной службы. Примерный хронометраж:- ожидание ответа консультанта - 10 мин;- разговор (безрезультатный) - 1 мин;- ожидание ответа консультанта по вкладам филиала Петровский (безрезультатно, поскольку он не взял трубку) - 3 мин;- переключение на головной офис в Петербурге и еще одно объяснение проблемы (как оказалось, кредитному менеджеру, некомпетентному в этом вопросе, который в итоге посоветовал пойти в отделение Банка и написать письменное требование) - 1 мин.Поскольку переключить на кого-нибудь далее не было технической возможности, разговоры на этом закончились. Позвонить в головной офис на Невский, 26 напрямую не удалось - телефоны, указанные на сайте, не отвечают.Суть претензий к Банку:1. Плохо готовят сотрудников - не знают действующей программы Банка.2. Нет информации о действующей программе на сайте Банка.3. Плохо работает информационная служба: очень долго ждать и невозможно получить компетентный ответ.

Делала платеж через сайт банка, оплачивала услуги юридическому лицу со своей карты. Деньги, комиссия за перевод, были благополучно списаны. Деньги мои личные, не кредитные. В течении 12 дней получатель ничего не получил, мне ничего вразумительного, кроме того, что деньги списаны с моего счета, не отвечают, куда делись деньги, обещают разобраться. Добиться, куда делись мои деньги, кто в этом виноват, что получателю на счет они не зачислены, невозможно, службы поддержки посылают друг к другу. Бардак полный.Хочу закрыть карту. В службе поддержки сказали, что справки об отсутствии задолженности на момент закрытия счет банк не выдаст, у них так не принято, выдадут только распечатку с балансом по счету без указания, что она на момент закрытия. И что делать? Не хочу через пару лет узнать, что за отвратительное обслуживание, пользовании банком моими деньгами я еще и осталась должна банку.

Уже 4 года получаю з/п в этом банке. Постоянно приходит рассылка о привилегиях при кредитовании, в прошлом году брала кредит на 12 месяцев, успешно его погасила без каких-либо просрочек. В этом году даже заявление не приняли на кредит, мотивируя - у Вас нет московской прописки! Что это за дискриминация такая? Зарплату иногородним даете, а кредит - НЕТ?! Да ещё человеку уже с кредитной историей в Вашем банке! А, знаете какая отговорка? А, вдруг Вас уволят и Вы уедете из Москвы и как будете гасить? ЛЮДИ, мы живем в 21 ВЕКЕ, существует как минимум 10 способов перечисления денег на р/с в любой банк. Уважаемый МДМ, меняй отношение к людям и люди потянутся к тебе! P.S. Думаю, в скором времени на 1 клиента по зарплатному проекту у Вас будет меньше!