49 675 отзывов о банке «Банк Точка»

Из Банка сообщили, что у меня потребительский кредит с выдачей банковской карты. Счет кредита 40817810699990094455 от 16.03.2012. Оплат по кредиту не производилось, имеются задолженности.Со своей стороны заявляю, что никакого кредита, карт не брала и ничего не знаю.18.06.2012 посетила центральный офис Банка. Никаких документов с моей подписью не показали, дали на руки Заявление на кредит с подписью стороны Банка и без печатей. Заявление-Договор потребкредита выписан от ДО/Торговой организации Старт-Мастер, где незадолго до этого я брала кредит (досрочно полностью погашен в ДО Жулебино). Видимо это экземпляр Клиента, поскольку подписи стороны Банка не похожи на ксерокопию. Порекомендовали обращаться в полицию для решения моих проблем.Я не вижу пока своих проблем, поскольку получила отказ в ознакомлении с подписанными мною документами в связи с отсутствием у менеджера доступа к ним. Прошу помочь реализовать принцип презумпции невиновности и предлагала Банку провести реальную работу по наведению порядка в работе своих структур. С такими бумагами, которые мне дали в Центральном офисе можно обращаться не в полицию, а в психдиспансер. Тем не менее, информацию до меня довели, и будут доводить до морального истощения. Желания судиться по такому поводу у меня нет, бесперспективно. Так же нет желания отвечать за внутренние проблемы кредитной организации. Прошу оказать мне помощь в защите моих прав. Спасибо.

В 2009 году УРСА Банк, если моя информация верна, вошел в состав МДМ Банка. В УРСА Банк было взято и благополучно закрыто 2 кредита. Есть ли возможность в настоящее время получить письменное уведомление о закрытии этих двух кредитов? Что для этого нужно сделать, ведь банка уже нет? Данные по одному кредиту есть (указаны в дополнительной информации), а вот по второму кредиту - ничего не могу указать (кроме личных данных).

Добрый день,15 июня 2012 г. в 17:10 пришла в отделение Номос-банка «На Рублевском шоссе».1. Получила перевыпущенную дебетовую карту. Несмотря на ранее данные обещания сотрудников банка обязательно позвонить, когда она поступит в отделение, звонка я так и не дождалась.2. Попросила подключить услугу «динамические пароли по СМС» вместо криптокалькулятора (перед этим звонила в справочную Номос-банка, где меня заверили, что это можно сделать по заявлению в любом офисе банка). Сотрудник банка Во-ин В.А. заявил, что никто в офисе не умеет этого делать, так как персонал новый и неопытный, а все старые сотрудники уволены. Он предложил мне поехать в какой-нибудь другой офис, например, на Кутузовском проспекте, где мне могли бы подключить услугу. Я попросила Ворончихина позвонить в справочную банка и поинтересоваться у них, какие действия следует предпринять. На это он ответил (еще никуда не позвонив), что в справочную звонить бесполезно, они ничего не знают, так как сами часто звонят в их офис и задают какие-то вопросы. Центральный же офис, по его словам, закрыт, т.к. «пятница, короткий день» (время было начало шестого, «Центральный» офис работал до 20:00, судя по информации на вашем сайте). После того, как я отказалась ехать в другой офис, сотрудник все же кому-то позвонил и, следуя командам по телефону, подключил требуемую услугу. 3. У этого же сотрудника поинтересовались значением текста, размещенного на официальном буклете Номос-банка «Интернет-банк», который имелся в этом допофисе. Текст буклета гласит «…вы можете воспользоваться облегченной версией защиты для небольших переводов, подключив получение одноразовых паролей на мобильный телефон». Я спросила Ворончихина о максимально допустимом размере этих «небольших переводов». Сотрудник затруднился с ответом.4. В итоге получение карточки и подключение услуги заняло порядка 40 минут. При этом остались нерешенные вопросы. Сотрудники офиса некомпетентны, незнакомы со своими функциональными обязанностями.15.06.2012 направлена жалоба через форму на сайте Номос-банка.

15 июня 2012 года в отделении банка на ул. Б. Черкизовская д.5 корп. 1 мне отказали в выдаче вклада. Согласно договора вклада я предупредил банк о том, что намерен получить свой вклад и проценты по нему. Работники банка предложили мне забрать вклад после 15:00 15.06.2012. Однако в кассе (как мне объяснили) денег не оказалось. После моих настойчивых просьб было предложено подождать до 18:00. Я не знаю, получу ли я свои деньги, по тому что после обращения в колл-центр банка мне было предложено оставить устную жалобу, и подтверждения, что банк исполнит свои обязательства по договору я не услышал. Считаю, что не зависимо от разрешения этой ситуации ЗАО МКБ "Москомприватбанк" грубо нарушил свои обязательства по договору вклада № 0701080200277913473 от 16.03.2012г.Дополнение от 16.06.2012 17:16Дежавю.В предыдущем отзыве я сожалел о том, что мне задержали выплату вклада и, честно говоря, сожалел о том, что сгоряча отписался на сайте. Вклады в ЗАО МКБ "Москомприватбанк" мы открывали всей семьей (просто под домом - удобно). И деньги, соответственно, заказывали тоже одновременно: я и мать за два дня, а брат за три - он на день позже вклад открыл. Так вот вчера я, соответственно, и мама вклады с боем получили, а брату было обещано, что все будет хорошо, приходите...Сегодня 16 июня 2012, банк опять отказал в выплате вклада клиенту и, соответственно, нарушил договор вклада № 1212020300277891934 от 17. 03.2012 г. В очереди в кассу стояло четыре человека, первому дедушке еле наскребли ЗАКАЗАННЫЕ 1300 евро, остальные были посланы до вечера вторника, то есть до 18:00 19 июня 2012. С людьми так поступать нельзя, бывают разные ситуации - в любой европейской стране такой банк не жил бы и дня (впрочем, вероятно дни этого банка сочтены). Сотрудники отделения сами в шоке бегают в кассу, и я лично видел, как они заказывают деньги по телефону. Кстати, какого либо подтверждения заказа нет, все на словах. Что такое задержать деньги клиентов на два дня? Рассчитать их за эти дни по ставке до востребования, а самим продать деньги на межбанке под 5,5 -6,5 % годовых. Не удобно считать чужие деньги, но когда не отдают свои!?... Уж лучше пусть у банка лицензию отнимут в АСВ точно и в срок через две недели и заказывать не надо и унижаться.

Добрый всем день. Хочу поделиться своей грустной историей. Была когда-то сотрудником этого Банка. Как там работалось история не для этого раздела. Понадобились деньги, взяла кредит, условия на тот момент рыночные, хоть и для сотрудников, особых послаблений не было, кроме более простой процедуры получения. Через какое-то время уволилась, в связи с тем, что предложили более интересную и оплачиваемую работу (кстати, до увольнения просила меня перевести в другой отдел, где было место в то время).Жила себе спокойно, вносила деньги на счет, думала, что иду с опережением графика, и тут захотелось мне избавиться от этой обузы и погасить кредит. Звоню в банк, спрашиваю: "Скажите, пожалуйста, сумму, которую мне необходимо внести для полного досрочного погашения". И тут мне сообщают, что я должна в два раза больше. Как так? Иду в банк. Прошу у операциониста выписку, говорят, что не возможно, только за последний год могут дать, но только без заверения, потому как нельзя. Ладно, беру хоть такую, чтобы разобраться в чем дело, и вижу что ежемесячно с меня берут комиссию за ведение счета, а это не много ни мало - 2400 в месяц.Дальше пишу я претензии в банк, тишина, пишу в ЦБ и тут о чудо Банк соизволил ответить. Очень красиво на фирменном бланке с печатью. И пишет извините не правы, не правильно начисляли не правильно удерживали, свяжемся с вами вернем. Жду. Через какое-то время звонят, предлагают доп. соглашение, в котором написано, что стороны договорились с этого момента считать, что условия такие как условия в договоре. Спрашивается, а что же было до этого? Отказываюсь подписывать в таком виде, направляю им свой вариант, о том что производится полный перерасчет. Их не устроило. Не хотят возвращать деньги. И вот уже опять полгода пишу им, а реакции никакой, по телефону тоже не соединяют ни с кем.Казалось бы что может быть проще, чем взять кредит и вернуть его, ведь на руках все договор, график, только это никого не интересует. Уважаемый Банк "Открытие" верните мне мои деньги.От админа: Когда писали претензию в банк первый раз? У Вас есть ее номер? Когда получили ответ банка на свою претензию?fromnadya: Первая претензия 23.03.2011 была подана в офисе на Динамо - без ответа, по телефону отвечали, что рассматривают и больше никакой информации добиться не удалось. Вторая 15.06.2011 была подана в ДО "Коньково" - та же история, что и с первой, без ответа. Жалоба в ЦБ 11.10.2011, после чего в начале ноября получено письмо от банка, но ничего это опять же не решило. На всех претензиях есть отметки о принятии сотрудниками банка, но без номеров, только даты. Последнее предложение отнесла в банк 02.05.2012 в офис на Бауманской.

С таким я встретилась впервые... Сделала заявку на небольшую сумму - нужны деньги на отдых детям, рассчитываю свои возможности, знаю, что справлюсь (у меня есть еще карты, но пока все хорошо). Банк одобрил. Сотрудник послал оформлять анкету и получение карты. И вот тут начались сюрпризы - оказалось, что денег на карте ноль. Еще сутки будут рассматривать вопрос. Кроме того, при оформлении перепутали карты - пришлось ехать повторно в банк, карта не хотела авторизоваться. На вопрос, что мне делать с картой, если не дадут денег, сотрудник посоветовал использовать ее как накопительную. Не смешно? Сотрудница завела личный кабинет в интернет-банке, в который я войти не могу - по тому паролю, который она мне создала. Я заказала под эту карту подарок ко дню рождения ребенка, и что мне делать, если откажут? Вот все встречала - отказы банков, длительное оформление и отказы, но чтобы выдавали нулевые карты, такое вижу впервые. Приобрела опыт. А вообще, это хамство - или утверждай, или отказывай. Думаю, что после этого отзыва я не получу денег, но знаете, справлюсь.

Добрый день!Я живу в Питере, получаю зарплату через этот банк и столкнулся со следующей проблемой. У меня есть карта, выпущенная банком «Петровский», который в результате присоединения стал филиалом «Открытия». На счет карты были оформлены два длительных поручения на ежемесячную оплату коммунальных услуг переводом на банковский счет ТСЖ. По тарифам банка за подобный перевод по длительному поручению комиссия не берется. Все это замечательно работало до марта, в апреле поручения выполнились с 10-дневной задержкой. В мае и июне при выполнении каждого поручения дополнительно стали списываться по 100 рублей. Причем ни в Интернет-банке, ни в выписке, формируемой в отделении, эта комиссия не фигурирует. Просто вместе с выполнением каждого перевода остаток на счете дополнительно уменьшается на 100 руб. Разницу можно увидеть в Интернет-банке, только посмотрев остаток на начало и конец периода и сравнив с выполненными платежами. По всей видимости, в апреле были какие-то изменения в системе банка, косвенным результатом которых стала эта нигде не отображаемая комиссииЗвонил в поддержку банка по 8-800 700-787-7, сначала в середине мая, второй раз - сегодня. Подтвердили, что по действующим тарифам комиссий быть не должно. В середине мая написал в отделении заявление на возврат несправедливо списанного. Прошло уже не меньше трех недель – никто не позвонил и не написал. В поддержке сегодня сказали – претензию видим, ждите ответа.Минус хочу поставить за:- по тарифам комиссии быть не должно, а она списывается;- в работе их системы происходит что-то непонятное не только мне, но и специалистам call-центра самого банка;- разобраться с претензией явно никто не торопится. Админ: Уточните даты обращений в колл-центр и подачи претензии.sn1: Претензию написал и первый раз позвонил в колл-центр 17 или 18 мая. Второй раз звонил 9-го июня. Что интересно. Из 400 рублей этой комиссии (4 раза по 100), 100 рублей сейчас также волшебно на счет вернулись. Причем опять же в выписке ничего не отразилось.

Вчера, в 23.40 (звонить клиентам, пусть даже бывшим, в такое время само по себе дикость!) звонок: автоматическое оповещение о том, что я 3 месяца задерживаю платежи и через три дня мой договор будет передан в систему принудительного взыскания задолженности. В то время как кредит досрочно погашен, справка об отсутствии задолженности перед банком от 25.10.2011, подготовлена Ко-вой О.Е. Помнится, кстати, в свое время мне еще и сумму окончательной задолженности пересчитывали 3 раза (отделение на Бауманской), каждый раз получая разный результат. Очень хотелось бы, чтобы информация об отсутствии задолженности все же дошла до всех отделов, и, в частности, отразилась в БКИ (а то я уже подозреваю, что справку в банке видели всего 2 человека).

Живу в г.Волгодонск, Ростовской области, попытался получить кредитную карту в этом банке. Карта отправляется напрямую из Москвы, мимо регионального филиала. Письмо с картой шло по почте неделю. Вторым письмом должен был прийти пин-код. Прождал месяц, пин-кода нет. Звонят из Московского Бинбанка: мы вам перевыпустим карту и отправим курьером. Прошла неделя. Тишина. Звоню в колл-центр, спрашиваю, что за дела? Отвечают: мы вам можем перевыпустить карту и послать опять Почтой России. Отказался. В Волгодонском отделении персонал всегда вежлив и учтив, приятно с ними работать. Московский отдел кредитных карт портит всё впечатление работой с Почтой России.

При изучении рынка банковских продуктов в сфере предоставления потребительских кредитов была приятно удивлена низкими процентными ставками на кредит и, естественно, мой выбор бы сделан в пользу МДМ банка.После подачи онлайн заявки на получение потребительского кредита на сумму 300 000 рублей на срок 2 года с пакетом документов приезжаю в филиал "Павелецкий" (05 июня 2012г.). При заработной плате 80 000 после вычетов налогов в должности главного бухгалтера и наличием двух кредитных карт на суммы 100 000 и 140 000 рублей, я имею задолженность по картам 100 000 руб., которую я погашу в ближайшие месяцы. Специалист кредитного отдела, посчитав в уме и на калькуляторе все возможные риски банка, ответила мне, что банк может предоставить мне кредит, но только на 5 лет. Естественно, на 5 лет другая завышенная ставка! Удивлению нет предела! Считаю, что это "хитрый" ход банка, рассчитанный на заманивание клиентов низкими ставками. Далее банк находит любые причины, чтобы ваш срок растянуть на более выгодный банку. Сожалею о потерянном личном времени и рекомендую банку сразу вносить все ясности в "Условия кредитования" на сайте. Укажите, что клиент не должен иметь кредитных карт! Также, что Клиент ни в коем случае не должен пользоваться кредитными картами при их наличии! Бред какой-то! Самое интересное дальше. Звоню в центральный филиал, связываюсь с руководителем отдела по кредитованию. Все перечисляю, и что же вы думаете? Банк, оказывается, может мне предоставить кредит на моих условиях, т.е. на 2 года и предлагает мне обратиться в центральный филиал с заявлением! Это как понимать? Анекдот прямо какой-то. Отвратительно поставлена работа по кредитованию физических лиц, не выработана единая политика в филиалах по предоставлению кредитных продуктов физ. лицам. Не рекомендую обращаться в этот банк! Будут потрачены время и нервы...

В прошлый понедельник, 28.05.2012, подал заявку на потребительский кредит «НОМОС-ХИТ» (ссылка на страницу с описанием на сайте банка - http://www.nomos.ru/personal/loans/personal/ ) в дополнительном офисе "Ступино-1" в городе Ступино, Московской обл., на сумму 180 тыс. руб. (+страховка). Предоставил все необходимые документы для подачи заявки (2-НДФЛ, копия трудовой, паспорт, пенсионное свидетельство). Немного удивило, что бланк заявки заполняют сами сотрудники банка, ну да ладно. Речь о другом.Срок рассмотрения заявки по информации с сайта банка и со слов сотрудника офиса - 3 рабочих дня. На данный момент идет 5 раб. день, а статус заявки все еще "на рассмотрении". По словам сотрудника доп. офиса "Ступино-1" , со мной должен связаться кредитный менеджер, который оказывается, МНЕ УЖЕ ЗВОНИЛ 3 (три) РАЗА, но не дозвонился?! Мне же, на указанный мной в заявке мой действующий номер мобильного телефона, который всегда рядом со мной и включен, не поступало ни звонков, ни сообщений от оператора связи о пропущенных вызовах, что обязательно происходит в таких случаях!Звонил в call-центр - 8 (495) 721–80–80; 8 (800) 100–70–40, сказали что узнать решение банка по моей заявке можно только в том отделении банка, в котором подавал заявку, что на самом деле немного странно. Обратился сегодня по телефону в отделение банка, обещали помочь с уточнением ситуации, за что благодарен сотрудникам доп. офиса "Ступино-1" и непосредственно к ним претензий не имею.Я читал (на этом сайте) и знаю от друзей, что в некоторых банках (НЕ В НОМОС-БАНКе!) бывали случаи, когда сотрудники банка или кредитные менеджеры относились к своим обязанностям недобросовестно и в некоторых случаях даже привирали заемщику или руководству, просто потому, что лень было заниматься заявкой или забыли и т.д. и т.п. Не хотелось бы, чтоб с мой случай был одним из таких (это к вопросу о якобы совершенных кредитным менеджером звонках на мой номер мобильного), т.к. отзывы о банке получал хорошие, потому и обратился к ним за кредитом.Хотелось бы узнать комментарии представителей НОМОС-БАНКа на этом сайте, о реальных сроках рассмотрения заявки, а так же возможные причины задержки с решением банка по заявке.P.S. Мысль написать данное обращения возникла ТОЛЬКО после того, как я узнал о якобы совершенных мне звонках кредитного менеджера, что не соответствует действительности и очень мне неприятно!

Неделю назад покупал мини кредитку в дополнение к карте универсальная. Стоимость оформления мини кредитки 500 руб. Но списали эту сумму с основной карты дважды по ошибке сотрудницы. Написал заявление. Сотрудники пообещали составить служебную записку и в течение недели вернуть деньги на мой счет. Неделя прошла, денег нет. Когда будет решен "вопрос"?г. Москва. Отделение Москомприват на ул. Космонавта Волкова.С уважением, Евгений

Компетентность сотрудников этого отделения и раньше ограничивалась обменом валюты и отправкой переводов, но сегодняшнее мое посещение переполнило чашу терпения.Суббота, 12 часов, полно клиентов, духота, ни вентиляции, ни кондиционера, из персонала - только 1 девушка без бейджика, честно признается, что стажер и ничего не умеет. По вопросу каждого клиента по 5 минут смотрит в монитор, потом что-то мямлит, что с компьютером что-то не то и лучше придти после обеда. Касса тоже "никак не загрузиться" и т.п.На стене висят табло с курсами валют и в метре от него экран ТВ с курсами. Конечно, ни она цифра на них не совпадает друг с другом. Народ безуспешно пытается вытребовать жалобную книгу.Скорее бы вклад закончился. Открыл только потому, что в рекламе было написано, что возможно обслуживание по телефону и интернет, но это отдельная история. Вчера вечером решил провести конвертацию по вкладу мультивалютный. Звоню по указанному в договоре телефону, 5 минут сообщаю о себе все возможные подробности, при этом курс обмена оператор не знает, говорит - ждите, вам перезвонят. Жду часа три, звоню по новой, сообщаю 5 минут все личные данные заново, говорят - а вам не позвонили, потому что телефон не верифицирован. Ну как так - в договоре вклада телефон указан, по картам информация на него присылается - что еще!? 21 век, пришлите СМС с кодом, я его введу или скажу. Нет, говорят, идите в отделение. Как сходил, см. выше (со вкладами туда лучше не обращаться). В итоге опять звоню, опять телефон не числится, оказалось надо было с него специальное СМС послать. Потом опять прождал час, позвонили и назвали курс, на 45 коп.меньше, чем у них на сайте по данному вкладу на сегодняшнее число. А еще у разных операторов кодовое слово и ответ на контрольный вопрос то совпадали, то нет. Так что не советую никому вестись на обещанные удобства, на практике все это или не работает, или очень неудобно.

Я уже очень давно и успешно пользуюсь разными банковскими продуктами, в частности кредитными картами. В данный момент в моем арсенале имеются банковские карты банков "Русский стандарт", Сити банка, Росгосстрах банка, ТКС, и банка Авангард. Из них пользуюсь только Сити и Авангард время от времени. Самый маленький % у карты Сити банка 22,9% годовых. Поэтому являясь частым гостем сайта Банки.ру я набрал в поиске предложения по кредитным картам и меня привлекло предложение МДМ банка со ставкой 18% годовых.Зайдя на сайт и убедившись в достоверности предложения и наличии отделений в нашем городе, я заполнил анкету заявку прямо на сайте банка. На следующий день раздался обнадеживающий звонок, сообщивший, что моя заявка получила предварительное одобрение и разумеется я уточнил дальнейший алгоритм действий, чтобы сказка стала былью. Я выбрал "ближайшее" отделение, заказал в бухгалтерии справку о доходах за последние 6 месяцев и копию трудовой книжки, заверенную и пропечатанную. Приехал. В течение 30 минут я терпеливо и подробно отвечал на десятки разнообразнейших вопросов связанных с моим благосостоянием и финансовым положением. Вкратце упомяну названный доход в 50 000 руб + 25 000 ежемесячно банковские % (я не называю цифр, но считайте сами, как говорится). Я собственник 3-х комнатной квартиры, гаража, не женат не имею иждивенцев и малолетних и несовершеннолетних детей и т.д. и т.п. Кредитная история за уже как минимум 5 лет пользования банковскими картами идеальная!Ни одного просроченного платежа. Я думаю, что единственный мой недостаток это имеющиеся задолженности на момент обращения в банк. Это две небольшие для меня задолженности по двум кредитным картам,которые я сказал,что погасятся в течении двух месяцев и наличие автокредита, который был взят на автомобиль стоимостью 800 000 руб. Кредит был взят в сумме 396 000 на два года! (на два года берется не так часто как на пять и даже на 3). Я понимаю, что всю информацию обрабатывают бездушные машины но! Все-таки возникает вопрос: почему не дали? Очень неудобно то, что мне нужен был не кредит, а кредитная карта с нормальным человечьим %. И я был бы рад и лимиту в 30 000. Но вопрос был поставлен жестко: сколько? Разумеется говорится больше, вспоминая сколько документов, времени и вопросов было задано, что в какой то момент я почувствовал себя космонавтом, готовящимся к ответственному полету в иные миры.Было немного обидно когда было отказано.

К сожалению, являюсь клиентом этого банка (сначала ВЕФК потом Петровский) порядка 6 лет. Текущий счет пенсионера + бесплатная виза электрон. Большего не требовалось, да и не положено пенсионеру. На протяжении этого времени раз в месяц приходила пенсия, раз в месяц соцпакет и 1 числа начисленные проценты.Картой я пользуюсь не часто. Коплю. Сразу было оформлено долговременное поручение о переводе всех средств со счета на карту. С января этого года перестали приходить смс про проценты. Я запаниковала, позвонила в банк. Меня уверили, что проценты начислены, но просто что-то не так с смс. Это было в марте... с 1 апреля смс о пополнении счета стали несколько странными. Без итогового баланса, который был все предыдущие 5 лет. Просто "ваш счет пополнился на 5 тыс. они будут доступны в течение часа" и все... По телефону баланс тоже не сообщают.25 апреля я очередной раз пыталась это выяснить по горячей линии (время звонка 16:34 это если вдруг банк решит проверить). Барышня на другом конце провода меня заверила, что лучший вариант- это интернет банкинг. А можно? Да легко! А ничего, что у меня счет и карта бесплатные, пенсионные... проверяла данные... сказала, что обязаны просто.Ок. Провожу порядка часа в отделении, типа подключаюсь. Ну то есть мне выдали конверт... Дома в интернет-ничего не работает... саппорт рассказывает какие-то сказки про завтра-послезавтра в течение недели. Потом советует сходить переподключиться. Вчера сходила... объясняют, что карта пенсионная и интернет банкинг как бы не поддерживается... Звоним в саппорт... подтверждают.Жутко жалко своего времени проведенного там. Основной вопрос: как мне теперь узнавать баланс? Почему меня лишили этой услуги? Ведь 5 лет она была.

При подаче заявки на кредит на 500 тыс.руб. сотрудники банка рассмотрели заявку с условием страхования жизни, объяснив это тем что при наличии страховки банк предоставляет кредит под меньший процент, а отказ от нее повлечет за собой увеличение процента и возможный отказ в кредите, причем сумму страховки 56 тыс. руб. включили дополнительно к сумме кредита, т.е. всего сумма кредита составила 556 тыс. руб.Вариант оплаты страховки из собственных средств предложен не был, хотя этот вариант существенно снижает сумму ежемесячного платежа. Была предложена единственная страховая компания Дженералли ППФ, страховая премия составляем 10% от суммы кредита (50 000 руб.) и должна быть оплачена за весь срок кредитования, тогда как в других страховых компаниях сумма страховой премии составляет порядка 18 000 руб. с аналогичными условиями страхования и на такой же срок.В заявлении на оказании услуги страхования был пункт, что страхование является добровольным, на процентную ставку не влияет и страхователь имеет право обратиться в любую другую страховую компанию, что на самом деле не соответствует действительности. Не подписать это заявление было невозможно.Изучив информацию на сайте Банка не нашел ни одного упоминания об обязательном страховании жизни при получении именно потребительского кредита, кроме как пункта в анкете, где можно указать свое согласие/не согласие на страхование. В данный момент на руках есть подписанный кредитный договор, перечисленная на счет сумма кредита и страховой полис со сроком оплаты в пять рабочих дней (от внесения страховой премии в сумму кредита отказались, оплату собирались произвести из личных средств). Так как сумма страховой премии в Дженералли ППВ в несколько раз превышает стоимость аналогичных продуктов других страховых компаний, возникает вопрос о правомерности такого страхования. Прошу представителя клиентской службы банка объяснить обоснованность действий сотрудников и уточнить, в каком документе указано требование об обязательном страховании, а тем более в единственно возможной компании.

Продолжение истории "Не зная броду не лезь в воду, или Проблемы с картой WebMoney"27 апреля знакомый был в банке, хотел оформить данную карту(ВМ), но поскольку 27 числа изменили тарифы - он карту не оформил, и мне позвонил. Я звоню в банк, где сотрудник мне с ходу ответил: никаких изменений нет. Я попросил уточнить, он вернулся из небытия, ответил, что да, тарифы поменяли, но для НОВЫХ клиентов! Я его немного погонял ещё по годовому обслуживанию, дополнительным картам и прочим изменениям, говорит: "У ВАС ВСЁ ОСТАЛОСЬ ПО СТАРОМУ"! 27 числа 2 раза снял деньги в ВТБ 24 ("банк мама") и 30 апреля 1 раз, потом по выписке, полученной в банке (Китай город, 23 мая 2012 г.) увидел комиссию, написал претензию, сказали, что МОЖЕТ БЫТЬ вернут деньги! Что за издевательство? Сначала информируют что всё без изменений, потом втихаря берут деньги! Комиссии вышло на 450р. а это 3 года годового обслуживания по данному тарифу!Потом мне ещё сказали, что с 15 вроде мая вновь не берут комиссию в ВТБ 24! И что ещё могут взять деньги за годовое обслуживание (по новым тарифам 200р.), и тогда надо заново в банк приезжать и писать претензию на корректировку денег!Что за банк такой? За 1 месяц уже оплатил 3-летнее годовое обслуживание по вине сотрудника банка, и ещё хотят взять 200р.Теперь думаю "свалить" от этого банка, если всё на место не встанет и деньги не вернут!Будьте осторожны!

25 мая около 9:30 пришёл в офис в ДО "На Гарибальди", чтобы подать заявку на ипотечный кредит на вторичном рынке в Москве. Предварительно уточнил всю информацию по телефону. По телефону сказали, что по программе Классик+ точную ставку могут рассчитать сотрудники банка в отделении. У сотрудников ДО "На Гарибальди" мой вопрос вызвал некоторое замешательство и они начали интенсивно искать информацию на сайте. Зная, что на сайте нужной мне информации нет (там есть общая фраза, что процентная ставка от 8,9% до 11,6% годовых), я решил просто подать все документы на ипотеку.Посмотрев мой паспорт, молодой человек в ДО "На Гарибальди" сказал, что у меня постоянная регистрация в г.Рязани и, так как у Банка нет отделений в Рязани, то они мне дать кредит не могут. Моя временная регистрация в Москве его не интересовала и он был уверен в своих словах. Соответственно, я ушёл ни с чем, так и не став клиентом банка.На сайте банка сказано, что достаточно наличие регистрации по месту жительства/месту пребывания на территории Российской Федерации, про постоянную регистрацию в Москве, чтобы получить кредит в Москве нет не слова. Просьба разобраться в ситуации. Я даже готов ещё раз прийти в это отделение.

Добрый вечер! Сотрудничаем с банком 2 года, всегда оставались довольны, но в последнее время происходит что-то странное. Согласование объекта недвижимости либо не проходит, или задерживают ответ уже 10 день. Началось с того, что К-ов Е.Б. клиент банка получил возможность взять ипотечный кредит 2 апреля 2012, за это время ни один объект не согласовали, требования были завышены, но рассматривали быстро, зато документы на очередной объект были предоставлены 15 мая и до сих пор нет ответа... итог заявка весит второй месяц и одни бесконечные извинения.

Есть у меня среди прочих карта Экспресс-открытие данного банка. Всегда стараюсь использовать грейс-период. 03.02.2012 решил уточнить в службе поддержки срок окончания расчетного периода, чтобы очередной раз погасить задолженность. Кто с этим банком сталкивался, тот поймет, зачем такая подстраховка - дата постоянно скачет, сумма задолженности не фиксируется, короче, никакой уверенности. Добрый молодец из службы поддержки называет мне дату погашения 06.02, я ему верю, 06.02 погашаю задолженность, через несколько дней все-таки обнаруживаю начисленные проценты. Звоню снова, задаю резонный вопрос: "Какого...", через день получаю ответ - расследование провели, разговор прослушали, последний срок для гашения в грейс был 03.02, добрый молодец ошибся, будет наказан, пишите претензию. До отделения я доехал 27.02, оставил претензию и наступила тишина. Пару месяцев я просто ждал, потом начал напоминать про претензию при каждом звонке, наконец, прошло почти 3 месяца, и ура-ура раздался звонок из банка. Милая девушка зачитала мне ответ банка, суть которого - проценты списаны в соответствии с договором и возвращены не будут!2 тысячи - невеликие деньги, но с такой наглостью я сталкиваюсь впервые. Ладно бы я сам просчитался с днями, но я же, как умная, Маша решил перепровериться, блин. Короче, итог - службе поддержки за некомпетентность сотрудников, приводящую к убыткам клиентов - твердый кол. Службе работы с претензиями или как она у них называется (есть ли вообще?) - за твердолобую упертость и за то, что прогуляли в своем банковском ПТУ занятия по клиентоориентированности- кол. Айтишникам за неспособность интернет-банка формировать ежемесячные выписки с зафиксированной суммой задолженности и датой погашения в грейс и не в грейс - тоже кол. Надеюсь, никого не забыл.