49 675 отзывов о банке «Банк Точка»

Являюсь клиентом банка с 2009 года. Пока там работала предыдущая команда, возглавляемая Лаухиной Ольгой, проблем не было никаких, сплошной позитив. После того как вся команда сменилась - ПОНЕСЛОСЬ! Дозвониться до офиса НЕРЕАЛЬНО, приходится всё время ездить, даже для решения пустяковых вопросов. Говорить об оперативности взаимодействия смешно.Отдел, который занимается платежами юрлиц, ходит на обед всем составом, и если вдруг нужно срочно отменить\провести платеж или что-то еще срочно сделать в тот момент когда эти уважаемые граждане принимают пищу, то можно сразу расслабиться - никто не поможет. Налоги 2 раза отправили из-за задвоения платежек, да ещё и предыдущим числом. Но это еще мелочи.В феврале 2012 я размещаю деньги на своём доходном счете у них. Делал это и до смены команды ранее, всё было хорошо. В этот раз сделал всё также как и ранее. В мае мне потребовались эти деньги, приехал в банк, прошу перевести их обратно. Операционистка смотрит, говорит - нет ваших денег на этом счету. Я в удивлении бросился всё перепроверять, вдруг, думаю, это у меня с головой плохо. Проверил - нет, всё верно, деньги отправлены были правильно. Давай снова разбираться, поднял сам свои платёжки. Операционистка и говорит - ой, да, вот, нашла. Только они на другом счету почему то нами подвешены. :-) Нормально, думаю. Хорошо хоть нашли. И задаю вопрос - а кто ж мне вернет те проценты, ради которых я доходным счетом пользуюсь? Ну, пишите заявление говорит. Написал, спрашиваю - когда будет решение. Отвечают - не знаем, но готовьтесь что долго. Короче, "ждите ответа..."С понедельника пытаюсь дозвониться, чтоб узнать в каком состоянии мой запрос, соответственно, тишина, никто трубку не берет. Ладно, не гордый, поехал ножками. Приезжаю - добился аудиенции только у очаровательной операционистки, всё руководство дико занято, "работает с клиентами". Ну, думаю, проблема моя невеликая, люди-то с клиентами работают, а я так, руки помыть зашел... Операционистка, конечно, очаровательная, но ничем помочь не смогла кроме как "нужно подождать, вашим вопросом занималась другая девочка..." Ну, развернулся я, уехал.И сижу вот, жду... и пишу этот отзыв... Наблюдая эту картину, старик Троцкий был бы счастлив, ибо она полностью подходит под лозунг "Цель - ничто, движение - всё!" Удачи всем!

21.05.2012 я обратилась в Тульский филиал Номос-банка для того, чтобы оплатить очередной ежемесячный платеж по кредитной карте, выпущенной на имя моего брата. При себе находился паспорт, который был предъявлен обслуживающему меня специалисту. Данные были внесены в компьютер, уточнен личный телефон. Когда платежка была готова, операционист сделал ксерокопию паспорта. Я отказалась оставлять в Банке свою ксерокопию паспорта, уточнив на основании чего они произвели эти действия.В наш разговор со специалистом вступил начальник операционного отдела, которая предоставила выдержки из положений об идентификации клиентов (где, кстати, указано, что идентификация физического лица может производиться даже по водительскому удостоверению и о ксерокопии паспорта и речи нет!).В общем, в оплате с паспортом мне отказали. Сказали, что могу заполнить анкету выгодоприобретателя, указав номер счета карты. Для чего нужна анкета выгодоприобретателя, если я физическое лицо и сумма внесения денежных средств всего 11 000 рублей? Для чего нужна ксерокопия паспорта? Номера счета у меня на тот момент не оказалось. В оплате и этим способом мне отказали, хотя платежка с указанием счета уже была готова!Я попросила книгу жалоб, т.к. получила незаконный отказ во внесении денежных средств. Книгу жалоб мне отказались предоставить, сказав изначально, что она на оформлении. Предложили написать жалобу на листе формата А4. Я отказалась, продолжая требовать книгу жалоб. Книгу жалоб искали всем офисом минут 20-25.На протяжении всего времени, пока я находилась в Банке в диалог со мной вступала начальник операционного отдела (к сожалении, фамилии и имени не помню, т.к. представился сотрудник невнятно), которая позволяла применять по отношению ко мне неблагоприятные и оскорбительные высказывания типа «невминяемая», «неадекват».Я попросила пообщаться с кем-нибудь из вышестоящего руководства. Ко мне вышел заместитель управляющего филиалом, который в принципе не решил проблему оплаты, но хотя бы не хамил (как начальник отдела) и культурно (как подобает общаться с клиентом) пообщался со мной.Книга жалоб нашлась! Но факт остается фактом – оплата не произведена. Подводя итоги: потрачено более 1 часа времени на одну так и не совершенную операцию, получены негативные эмоции. Никакого желания стать клиентом Номос-Банка нет вообще! Такого хамского отношения я не встречала ни в одном Банке.

Хочу выразить благодарность, сотрудникам отделения "На Русаковской". Благодаря их стараниям у меня получилось провести отличный отпуск... Я уже полгода получаю зарплату через НОМОС-банк. А работаю в его дочерней структуре НОМОСа рядом с данным отделением... Изначально решил подать заявку через сайт, сразу перезвонил молодой человек... но телефон у меня неожиданно сел. И я с рабочего сразу перезвонил в ЦО "Номоса" и тут начали твориться чудеса... То меня по 3 раза переключали, то обещали передать и перезвонить... в общем, в 5 вечера я уже был в отделении. Мне безумно понравился подход к клиенту менеджера, к, сожалению, не помню его имени, но ему ОГРОМНОЕ СПАСИБО! Взял анкету, пошли в переговорку... подробно рассказывал, что-куда записывать (хоть я сам более 3-х лет работаю в данной сфере, и знаю всё досконально, это ускорило процесс в разы). В конце я объяснил ему смысл заявки, мол, под отпуск (уезжал я 28 утром... а моя организация, как не просил денег, обещала перечислить не раньше 5 вечера, когда я буду далеко, где нет банкоматов). За 3 дня было принято решение, за 3 выпущена карта. Вот это скорость... так по регламенту карту выпускают в протяжение 7 дней. После получения, я побежал снимать... но не тут-то было, карты активируются после шести, как сказала мне управляющая, заметив, как я в панике мучаю банкомат Рассказала, как пользоваться. В общем, ей тоже СПАСИБО!

Добрый день, пользуюсь дебетовой картой банка, открывал в Санкт-Петербурге, карта Открытие, пластик ну как сказать, банкоматы в основном только в ДО, комиссии почти за все операции, точно скажу, что за пределы РФ с картой точно не поеду! И есть интернет-банк, в рекламе говорили интернет-банк такой хороший, хороший, ага с мобильного не зайдёшь, приходится только с ноутбука, но вот что стало последней каплей, дак это то, что я не могу открыть удалённо вклад, чтобы не ходить в банк! Доделайте функционал однако!

03 мая 2012 года я пополнил через банкомат банка "ОТКРЫТИЕ" расположенные в помещении банка по адресу г. Асбест, ул. Уральская, 83 средства необходимые для погашения кредита. Сумма от 9500 до 10 000, ежемесячно на протяжении год платил по 10 000, но в этот раз мог изменить сумму. К сожалению есть несколько не неточностей так как прошло некоторое количество дней с события и на тот момент смс-инфо подключено не было.14 мая мне пришла смс с просьбой погасить задолженность по кредиту, что меня серьезно удивило. Переговорив с сотрудником по телефону 88007001313 мне посоветовали написать претензию в банк в котором находился банкомат.15 мая я посетил банк и написал заявление о том, что средства на счет не поступили, параллельно сотрудница мне сообщила , что излишков у них не наблюдалось. Указал в заявление сумму 10 000 тысяч и день оплаты с 1 по 6 мая - опасаюсь, что сотрудники банка при проверке учитывая объем работы не добросовестно отнесутся к проверке дублирующей кассовой ленты (я понял, что по ней будет произведен поиск моего платежа) имеется ввиду например, что при просмотре будут искать сумму а не номер карты если я правильно представляю себе процедуру.Пишу, дабы если сумма не будет найдена, второй раз будет гораздо сложнее настоять на проверке.К сожалению, возможности повторно произвести платеж нет, а там временем начисляются проценты и испорчена кредитная история. Сотрудники банка ситуацию не комментируют, говорят что: "все документы мы отправляем в Москву, и они принимают решения", что довольно сильно накаляет ситуацию и заставляет нервничать, т.к. параллельно с молчанием доп. офиса приходится оправдываться перед сотрудниками банка следящими за просрочкой по кредитам. Так же смущает, что смс-уведомление с просьбой оплаты кредита пришла 14 мая, хотя проценты начисляются с 11 мая судя по предыдущим смс.С уважениемСоломатин Сергей

Каждый месяц мне звонят с Москомприватбанка и просят погасить просроченный долг. Это начинает уже раздражать, поскольку я всегда плачу во время. Позвонил в банк, говорят: "У вас нет задолженности". В чем тогда дело? 89092672228 с этого номера поступают звонки, и я уже точно знаю, что это телефон банка. В свете последних событий принял решение отказаться от услуг данного банка и перейти на обслуживание в другую кредитную организацию в которой ценят своих клиентов и не допускают таких инцидентов.Админ: Звонящие заявляют из какого они банка, какой долг и по какому продукту банка на Вас числится? Вы не опаздываете с ежемесячными платежами?..Денис85: Да заявляют что из Москомприватбанка, мне вменяют по телефону просрочку платежа по кредитной карте, но просрочки не какой нету это подтвердили сотрудники банка после моего звонка, не опаздываю с ежемесячными платежами.

Дмитрий, г. Тольятти. Решили с супругой купить новый автомобиль. 10.05.2012 обратились в Тольяттинский филиал МДМ Банка, с целью получить потребительский кредит на всю стоимость автомобиля. От автокредита отказался только из-за КАСКО. Собственно, хотел бы сразу перейти к обоснованию своей оценки:+2,5 балла за персонал. Кредитный эксперт Маргарита Валериевна профессионал, без сомнения. В процессе оформления у меня не возникло вопросов. В вежливой форме, в конструктивном диалоге, я получил всю необходимую информацию. Спасибо!+2,5 балла за службу безопасности.Лично я считаю, что работа службы безопасности банка - это серьезный показатель надежности самого банка в целом. Не "тихая" проверка, как в некоторых других кредитных организациях. Звонили, в вежливой форме задавали интересующие вопросы. Что немного удивило, так это визит на дом сотрудника СБ. Это вызывает только уважение. Кредит одобрили. В общей сложности, на все ушло три рабочих дня.Спасибо МДМ Банку!

Добрый день! Я являюсь сотрудником банка «Открытие», а так же клиентом. Имею в банке кредит и три пластиковых карты. Кредит плачу вовремя иногда при возможности делаю частично досрочное погашение. Активно пользуюсь такими услугами как интернет–банкинг и здесь никаких проблем до определенного времени не возникало. Как сотрудник ничего плохого в адрес банка сказать не могу. Это действительно лучшее мое место работы, и за время работы в банке, банк мне дал очень многое (опыт, карьера и т.п.) и за это я ему очень благодарен. Но свою повесть посвящу таким бизнес-процессам как оформление того или иного продукта клиентам. Очень надеюсь на то, что нужные люди, прочтя мою повесть, обратят на это пристальное внимание, и наш банк станет еще лучше, еще привлекательнее для клиентов. Хотите верьте, хотите нет, а дело было так:пару месяцев назад на мой телефон раздался звонок. Звонили из ЦТО (Центр телефонного обслуживания). Звонивший представился Михаилом. Он сказал, что для сотрудников банка сейчас действует чудесная акция: лимит на зарплатную карту, и спросил меня не желаю ли я присоединиться к участию в данной акции? Нужно всего лишь мое согласие. На что я попросил Михаила рассказать по подробней. Выслушав Михаила, я был поражен сказочными условиями, и подумал, хоть я и не особый сторонник таких вещей, но лишняя «подушка безопасности» не помешает. К тому же планировались сверхбюджетные расходы на покупку нового ноутбука. Я выразил свое согласие на сумму 30 000 рублей, на что Михаил сказал, что отправит мою заявку на предварительное рассмотрение, и перезвонит через часа полтора. Прошло часа два, Михаил наконец-то позвонил и сообщил о предварительном одобрении, далее он сказал, что я могу подъехать в любой ДО и подписать документы на предоставление лимита. А дальше началось самое интересное! Находясь недалеко от ДО юго-западный, я решил нагрянуть туда для подписания документов. Подхожу к операционисту, время 19:20 ДО работает до 20:00, сначала решил проконсультироваться более подробно про данную акцию, внимательно выслушав девушку операциониста и убедившись, что действительно все так, как заявлял по телефону Михаил, сказал, что подавал заявку через ЦТО. Девушка долго копалась в своем компьютере, а далее ответ меня просто огорошил! - Вашей заявки нет в ПО! Но тут же девушка заявила, что я могу подать заявку прямо сейчас, не отходя так сказать от кассы. После стандартной процедуры заведения анкеты, которая затянулась на 20 минут, девушка операционист сказала, что я могу быть свободен, так как она отправила заявку на рассмотрение, сказав, что мне либо позвонят, либо придет СМС о решении. Ждал весь вечер, ответа нет, на следующий день тоже никакого ответа. Находясь недалеко от ДО «Пушкаревский» решил заглянуть и узнать о решении самостоятельно. Паренек операционист, быстро найдя мою многострадальную заявку в ПО, был просто удивлен, да так, что чуть матом не выругался! Мол, ответ о предварительном одобрении пришел через 5 (!) минут, а в ДО на Анохина даже не предложили подписать документы. Подписали документы, меня опять отправили гулять сказав, что теперь все будет хорошо, и что после проверки СБ, лимит откроется самостоятельно уже сегодня вечером. Проходит где-то 2 часа, звонок. Звонили из ДО «Пушкаревский». Операционист Ольга (самый компетентный операционист из всех, обращался к ней уже не в первый раз) говорит, так и так, заявку завернули, из-за того что не по форме анкета, но я могу подъехать в любой ДО и просто попросить распечатать и переподписать ее, а они в свою очередь ее отправят на дальнейшее рассмотрение. Вечером этого же дня зашел в головной офис, надеясь, что уж там точно все как надо сделают. Подхожу к операционисту, время 17:30 вкратце объяснив ему суть проблемы, вежливо попросил его распечатать и подписать, на что получаю ответ: - Этим у нас занимается кредитный инспектор, вам необходимо подойти к нему. И указывает мне на стеклянную дверь напротив входа. Подхожу туда, там очередь из 2-х человек. Инспектор работает до 18:00. Задаю вопрос операционисту: - Инспектор у вас один? Ответ: - Нет, второй куда-то вышел. Прождал минут 20, подхожу к заветной стеклянной двери, Аллилуйя! Инспектор освободился! Что было дальше, меня просто привело в бешенство! Подхожу, сидят два инспектора и мило беседуют, объясняю опять суть своей проблемы. На что получаю такой ответ: Мне некогда! Подойдите к любому операционисту! Объясняю, что я от него и что он меня послал к вам! На что получаю ответ в грубой форме: - Ну я же сказала мне сейчас некогда! И это в головном офисе! Я просто взбесился, выругавшись матом, сказав при этом, это не бригада операционистов, а бригада он….в вышел вон и дверью хлопнул! Решил больше со всем этим не связываться. Но сказочные условия и потребность в покупке ноутбука пересилили меня. На следующий день поехал в ДО Останкино, самый ближайший от моего дома, так как был выходной. Подхожу к девушке (главному специалисту) опять объясняю, что надо сделать. Найдя мою заявку в ПО, девушка сообщает мне, что она не может распечатать эту заявку, так как это должны делать операционисты из ДО «Пушкаревский». Раньше до перевода в другое подразделение банка я работал Pos-овиком и прекрасно знаю, что заявку может распечатать любой операционист ДО при проведении идентификации клиента. Объясняю это девушке. На что получаю ответ с возмущением: - Нет, вы должны ехать в ДО «Пушкаревский»! Я по пробкам злой до бешенства! Приехал в ДО «Пушкаревский». Благо работала Ольга, и я попал прямо к ней, она очень оперативно все сделала как надо, при этом ругая всех операционистов! И вечером лимит был у меня на карте. В итоге лимит оформлял три дня! Потратил кучу нервов и желание оформлять что- либо пропало вовсе. Не хотел я писать столь длинную историю, но на днях был еще один инцидент, который заставил меня сделать это! Решил оплатить электроэнергию через интернет-банкинг, заполнил все поля, осталось одно загадочное поле: Код платежа. На квитанции черным по белому код платежа *** ввожу, нажимаю оплатить - неверное значение, звоню в справочную мосэнерго, прошу сообщить код платежа, ответ такой: - Если у вас однотарифный счетчик нужно ввести единицу, так принято во всех банках при переводе. Ввожу единицу - неверное значение. Звоню в наш call – центр жду минут 10 - ответили, задаю вопрос, ответ - ожидайте сейчас соединю вас со специалистом, который вам подскажет. Ожидаю минут 7 и на том конце просто повесили трубку! Это что у нас в банке так принято решать проблемы просто убегая от них??? Хочу отметить еще раз что, я писал данный отзыв не для того что бы «стукануть» на кого–то, а с надеждой на то что Руководство розничных департаментов, а так же департаментов обслуживания обратит на это внимание. Конечно, хотелось бы задать пару вопросов: как, например, сотрудники получают главных специалистов, элементарно не зная бизнес процессов оформления заявок? Или почему у нас в банке так придираются к формулярам анкет, наличию проставленных точек и запятых (кстати, формы меняются постоянно) во многих других банках анкету примут распечатанную хоть на туалетной бумаге, и доработку выполняют сами аналитики. Ведь ладно я, прошедший через всю эту школу могу и потерпеть и подъехать преподписать, а любой другой клиент пошлет банк куда подальше да еще и отзыв оставит и расскажет миллионам людей! Почему отсутствует координация между сотрудниками? Один говорит одно, второй в другом ДО заявляет совершенно другое. Почему в call –центре вместо того, что бы решить проблему просто бросают трубку, тем самым вызывая у клиента отвращение? Ведь проблема это как стакан с водой в вытянутой руке. Пускай он весит каких-то 300 грамм, но если держать его долгое время, то эти 300 грамм обессилят руку и стакан упадет. Так же и с клиентами банка. Очень надеюсь на ваше понимание. Очень надеюсь на то, что мой отзыв поможет хоть как то оптимизировать процессы обслуживания клиентов. Голосовать не стал, так как имею двоякое мнение сотрудника и клиента. Как сотрудник оцениваю работу на отлично, как клиент - никак.

Быть может, у банка и есть недостатки, выражающиеся в частных случаях определёнными проблемами для клиентов, но для меня этот банк стал одним из лучших за своё отношение к клиентам! Даже не смотря на то, что некоторые консультанты банка не спешат на помощь внезапно вошедшему посетителю (касается только моего офиса, в других не был)...Меня очень радует то, что банк вполне адекватен по отношению к ИП! Именно за это я ставлю 5! Но и не только...Сегодня оформлял очередную (!) кредитную карту в этом банке, всё очень быстро, без лишних вопросов, звонков и головной боли! Очень радует, что не так давно банк пересмотрел своё отношение к кредитным картам и стал рассматривать типы карт (электрон, классик, голд, платина) именно как отдельный кредитный продукт, а не ступеньку привилегированности. В этом с банком Открытие может сравниться только ВТБ24, но он уступает ему своим консервативным и достаточно параноидальным отношением к клиентам...ВСЕМ РЕКОМЕНДУЮ БАНК ОТКРЫТИЕ!Удачи и процветания банку и его сотрудникам!

Подал заявку на кредит с утра 10-го мая, в отделение на Валовой. Сказали крайний срок ответа понедельник. Позвонил вчера (понедельник) в 17 00 в офис на Валовую, мне сказали, что заявка еще рассматривается. Когда я попросил уточнить время, сколько мне ждать, девушка сказала, что этого она не знает и может быть сколько угодно.Если вы пишите и говорите: решение по заявке - не более 3-х рабочих дней! То старайтесь выполнять данные вами обещания. Сегодня, наверное, заеду и отменю заявку, чтобы забрать документы и подать в другой банк. Так как время для получения кредита уже подошло.

А мне понравился банк. 1 кредит брала нормально погасила. После погашения сотрудница банка предложила оформить кредитную карту. Согласилась. Через какое-то время оформила новый кредит, и вот тут-то у нас случилась беда (пожар и все имущество сгорело), по этому поводу не было возможности оплачивать кредит и кредитку. Позвонила в банк, объяснила все как есть, и сотрудники пошли на встречу. Мне сделали рефинансирование кредитки и кредита и все. Как я поняла: главное вовремя поставить банк в известность.Теперь все стабилизировалось (хотя стройка не окончена) и оплачиваем свой кредит спокойно. Хотя есть один нюанс: у нас в городе нет ни офиса банка, ни банкомата и приходится ездить в другой город, что не очень удобно! Откроется ли в нашем городе филиал?Сотрудницы банка всегда были очень вежливы! Так что кому-как.

А мне понравился банк. 1 кредит брала нормально погасила. После погашения сотрудница банка предложила оформить кредитную карту. Согласилась. Через какое-то время оформила новый кредит, и вот тут-то у нас случилась беда (пожар и все имущество сгорело), по этому поводу не было возможности оплачивать кредит и кредитку. Позвонила в банк, объяснила все как есть, и сотрудники пошли на встречу. Мне сделали рефинансирование кредитки и кредита и все. Как я поняла: главное вовремя поставить банк в известность.Теперь все стабилизировалось (хотя стройка не окончена) и оплачиваем свой кредит спокойно. Хотя есть один нюанс: у нас в городе нет ни офиса банка, ни банкомата и приходится ездить в другой город, что не очень удобно! Откроется ли в нашем городе филиал?Сотрудницы банка всегда были очень вежливы! Так что кому-как.

В свое время работала в Банке "ВЕФК" до 31 декабря 2009 г. Имелась зарплатная карта. И вот спустя n-ое количество времени приходит смс-информирование о том, что: "Уважаемый, клиент! У вас превышение лимита по кредиту по номеру карты... в размере 74,82 р. и просьбой погасить до определенного срока". При увольнении на карте было +43,85 р. Теперь выясняется, что у меня превышение, т.е. -74,82 (знак плюс поменялся на минус). После того как я успокоилась и оплатила эту сумму сверх лимита(16 апреля)+ было написано заявление на закрытие л/сч и заявление-жалоба с просьбой отзвониться сотрудникам банка и ответить на жалобу. Всё было сделано и при разговоре было сказано: "счет закрыт". Вчера (11.05.2012 г.) в 18:47 звонок на мобильный, что у вас задолженность в размере 13 копеек и поэтому счет не закрыт. И сама Москва просит написать заявление жалобу на сотрудницу, которая якобы указала мне неправильную сумму. Так вот ДОРОГИЕ СОТРУДНИКИ БАНКА ГОЛОВНОГО ОФИСА, Вы настолько достали, что заявление-жалобу писать вынуждена на Вас. В письме в электронном виде - написано ЧЕРНЫМ ПО БЕЛОМУ "СЧЕТ ЗАКРЫТ". Откуда опять долг? Откуда долг вообще изначально? Просьба решить свои компьютерные косяки после перехода программы, а то видимо и мне придется подавать на вас в суд. Жалоба моя не первая и я не первая. Сотрудники уже с ума сходят. Мои Вам искренние пожелания и здоровья!

Стал клиентом данного банка не по своей воле, при устройстве на работу выдали карту этого банка, выбора не было. Карту получал в филиале у Владимирского собора в городе Санк- Петербурге. При заключение договора, я обратил внимание, что, я добровольно предоставляю персональные данные, и что банк может их использовать в рекламных целях. В следующем пункте говорилось, что по заявлению, мои личные данные могут быть изъяты. Когда я попросил предоставить формализованный бланк заявления или чистый лист, клерк мне сообщил: не подпишите договор - не получите карту, если зарплата не нужна идите к своему работодателю и там качайте права. Так же пригрозил мне выдворением с помощью охраны. Вечером того же дня, я написал жалобу в службу поддержки банка, ответа так и не получил, но поскольку мне нужны были честно заработанные деньги, на следующий день я вновь пришёл в отделение банка, подписав от руки в каждом из копии договоров о том, что отказываюсь предоставлять свои личные данные без дополнительного письменного согласия, наконец, получил карту.Чаще всего пользовался жутко старым, значительно б/у банкоматом на улице Звёздная, располагающемся прямо в филиале банка. Данный банкомат ранее принадлежал Инкас-банку, что явственно просвечивает на его ЭЛТ экране. Но этот не беда, просто он не выполняет половину операций из меню, например мини-выписку по счёту.Общение со службой поддержки: С помощью данной карты купил авиабилеты компании Малев, через 2 недели от покупки позвонил в службу поддержки для того, что бы оспорить операцию. Если кто не знает, в системе электронных платежей деньги уходят через месяц из банка. Служба поддержки сказала проблем нет, звоните до 18 - заблокируем. Звоню, говорят по письменному заявлению в любом отделении банка с паспортом. Пишу в службу поддержки, ответ идентичен. Собираю документы официальное письмо авиакомпании, письмо службы поддержки банка. Прихожу в доп. филиал Звёздный, удобнее всего добираться до него. Выдают бланк заявления на блокировку карты, разговаривают вежливо, беру копию заявления с печатью банка и подписью сотрудника, говорят: ждите 2 недели, ответ будет. Прихожу через месяц - ответа нет. Прихожу через 2 месяца, говорят: напишите заявление претензию, тогда банк вам официально ответит. Жду. Прихожу через 3 месяца. Разговаривают не вежливо. Менеджеры по работе с физическими лицами Анна и Татьяна: "Что пришли, ответа нет, банк не причём, сами виноваты..."Решайте сами, стоит ли общаться и получать услуги такого хорошего банка: МДМ-Петровский-ВЕФК-Открытие это всё он, качество услуг не меняется. Рад, что наша организация в связи с множественными нареканиями сотрудников, вот-вот должна его сменить, чего и всем желаю.

Вот уже третья попытка получить деньги с закончившегося вклада не удалась.Вчера в 10 часов утра в банке не работала программа, зато было полно сотрудников. Посоветовали заехать вечером до 7-ми часов. Приехала без 20 минут семь. Программа работает, но из сотрудников - одна операционистка и один кассир. Очередь в кассу более 10 чел, первый отошедший от кассы сказал, что стоял один час и 8 минут, ему надо было только доложить деньги на карту. Операционистка голосом строгой учительницы, отчитывающей нерадивых учеников, объявила, что кто не успеет до 8-ми часов, обслуживаться не будет, очередь, мол, большая, а банк работает до 8-ми. Полагаю, не надо говорить, что никаких извинений в этой речи не присутствовало.Ну что ж, решила прийти на следующий день, пришла в 15 часов, ну и что вы думаете - сотрудники есть, очереди нет - банк не работает, причина- не работает сервер. Записали мой телефон, обещали позвонить, когда можно будет, наконец, получить свои деньги, но вот уже 8 часов времени, а звонка не было. Интересно, сколько это будет продолжаться?Отделение на Преображенской площади.

С моей зарплатной карты Visa МДМ-банка 04.04.2012 г. неизвестными лицами в течение нескольких минут через интернет было произведено 3 платежа на общую сумму 6653,96 руб. После этого были предприняты попытки проведения платежей на 8000 р. и 2000 р, которые были блокированы банком. К данным платежам я не имею никакого отношения. Карту не давал даже жене, не говоря уже о посторонних лицах. По поводу оплат в интернете - осуществлял только оплату (ежемесячную с ноября 2011 г) провайдера на сайте http://myttk.ru/. На данном сайте также оплачивал с карты сбербанка и Росгосстрахбанка (Русьбанка), с ними проблем не было.05.04.12 я подал претензию в Новосибирское отделение МДМ Банка на улице Кирова и написал заявление на выдачу новой карты. Также в этот день мною было написано заявление в Октябрьский отдел полиции г. Новосибирска по факту кражи с моей карты неустановленными лицами.12.04.2012 г. МДМ Банком в мой адрес отправлено письмо № 44268/15 с отказом возврата мне денежных средств в размере 6653,96 руб. 09.04.2012 г. для содействия правоохранительным органам я обратился в Новосибирское отделение МДМ Банка на улице Кирова с просьбой предоставить информацию о конкретных счетах конкретных банков, на которые были перечислены средства. Сотрудники банка отказали мне в данной просьбе по причине того, что "этой информацией мы не располагаем".08.05.2012 г в 02:10 и 10.05.2012 г в 14:49 с моей ЗАБЛОКИРОВАННОЙ карты были предприняты попытки транзакций в размере 1 GBP (видимо фунт стерлингов). Хочу заметить, что с карты Русь-банка я расплачивался в интернете направо и налево, никаких проблем не было. Удивлен реакцией банка. Теперь сотрудники нашей организации стараются сразу же снимать средства с карт, убеждаем руководство сменить банк.

Сегодня банк "обрадовал", прислав письмо в iBank, - в одностороннем порядке решили поменять условия и взимать плату за выписки по счету. Каждая выписка теперь обойдется клиентам в 100 рублей. Советуют распечатывать самим. Спасибо, за совет Похоже, буду менять банк, так как обслуживание становится накладным.

Слышал про карту Webmoney-Открытие и, будучи недалеко от офиса, угораздило зайти и начать оформление этой карты с кредитным лимитом. К сожалению, мне попался неопытный, как потом выяснилось, сотрудник и началось...Долго заполняли бумаги по принципу, сначала клиент своей рукой заполняет большую анкету, а за тем сотрудник набивает на основании этого договора в компьютере и дает подписать. Я ушел, так как мне сказали ждать звонка или смс в течение получаса об одобрении или нет. Никакого смс или звонка не поступило и с запасом, часа через 3, подошел в банк. Лимит мне одобрили и выдали карту с кучей бумаг. При этом никто не объяснил мне, как создать кошелек, так как я указал, что кошелька нет. Придя домой, я начал изучать, как и что привязывать и документы.Теперь по порядку количество ошибок, допущенных операционистом в моей анкете при перепечатывании с моего экземпляра.1. Самое главное, меня зачем-то привлекли к уголовной ответственности, указав да в соответствующей графе, хотя я везде указывал нет в стандартных 6 вопросах.2. Номер кошелька как я понял, не был создан, а в анкету вбит какой-то левый кошелек, так как содержит только сам кошелек рублевый. А по идее должны видимо выдавать Webmoney ID с паролем.3. Электронная почта указана с верным именем, но с совершенно другим доменом. Видимо девушка очень хотела, чтобы я завел почту на mail.ru 4. Вместо указанного мною кодового слова буквами, она взяла часть цифр из кода субъекта кредитной истории. Причем, еще при моем заполнении спорила со мной, что этот код и есть кодовое слово.Первым делом пришлось идти в банк снимать с себя судимость Обещали занести в базу, но новую анкету выдать позднее, часа через два, не мог ждать уехал. В другой день я уже пришел менять все остальное, взяв номер своего вебмани кошелька. Электропочту поменяли без проблем, а она нужна так же для привязки кошелька, хотя можно и через сообщение в вебмани кипере. Кошелек привязался нормально. Взял так же логин и пароль для онлайн банка у операциониста. Однако он не заработал, но я уже начал привыкать к работе банка Открытия и нисколько не удивился. Пришлось заходить по новой за другим конвертом. Когда я брал второй конверт я, уже наученный горьким опытом, проверил его через смартфон. Кстати, со смартфона зайти практически нельзя, так как выскакивает виртуальный набор цифр, но начать процесс регистрации можно. Анкету с исправлениями мне так и забыли выдать. Очередной и последний раз я был в банке 4 мая по поводу смены кодового слова с бессмысленного набора цифр на свой. Есть замечание операционистам, не надо громко вслух при посторонних переспрашивать кодовое слово у клиента, которое я специально написал на бумажке. У меня сумма маленькая, но банк это характеризует. Девушка сказала в течение часа двух все будет в "у порядке". С тех пор прошла неделя, кодовое слово не поменяли, что послужило уже последней каплей к написанию отзыва...А еще я думаю, "снял" ли мне банк судимость, так как обо всех изменениях не дают подписывать какие-либо бумаги, а просто колдуют в компьютере и в процессе выяснилось, что меняют данные через личную просьбу письмом по внутренней почте в IT отдел!

2008 году была оформлена по акции кредитная карта БИН банка по акции - выпуск и обслуживание бесплатно, льготные период 30 дней, снятие наличных без комиссии с лимитом в 40 тысяч рублей. Срок действия карты был 2 года, в 2010г. карта была перевыпущена на новый срок, без изменения договора.Денежный средства по карте вносились своевременно, по данным задолженности в банкомате, однако после каждого гашения - при проверке через месяц выяснялась, что есть сумма задолженности в районе 9-10 рублей. В итоге был вынужден обратиться в отделение банка, что бы мне дали полную сумму долга, и внес ее, считая, что обязательство перед банком выполнено. Желание закрыть кредитную карту не было, т.к. обслуживание бесплатно и она могла понадобиться в любой момент.При подаче заявки на кредит по зарплатному проекту в Юникредит выяснилось, что у меня в бюро кредитных историй есть долг и поэтому поступил отказ в выдачи кредита. Я обратился в отделение банка и выяснилось, что БИН банк опять сгенерировал мне долг в 9,99 рубля, зачислил на него штраф за просрочку в 600 рублей и решил взять сумму за обслуживание карты в 400 рублей. Т.е. из суммы, не основанной на договоре, была сформирована просрочка в 100 кратном размере и еще и данные были переданы в бюро кредитный историй.Кроме того я обращался за выпиской по счету в 2011г. и никакого долга по карте не было.

С марта месяца МДМ банк периодически недочисляет и не переводит на карту ежемесячные проценты по вкладу... Суммы недоначисления от 300 руб. - немного, но симптоматично!Обращения в колл-центр - бесполезны, с тем же успехом можно использовать говорящего попугая. Вопросы не решаются. Обращался дважды за последние 3 месяца. Все проводки и начисления видны мне в интернет банке...В феврале вопрос решился быстро - мне позвонили из отделения и всё объяснили. Сегодняшнее обращение к сотруднику отд. на Лубянке, где открыт вклад, не внес ясности в ситуацию с недоначислением. Пересчитывал при мне несколько раз, потом заявил, что деньги начислены, но воспользоваться я ими не могу Любопытно, что ни в одном другом банке, где я обслуживаюсь, такого не бывало ни разу! Процент зависит только от общего количества дней в месяце, а не от количества "рабочих дней", как заявил "специалист" - просто смешно! Как водится, "ведущий специалист" обещал разобраться, перезвонить, но обманул. Придётся закрывать вклад.