49 675 отзывов о банке «Банк Точка»

Здравствуйте, пользовался вашими картами. Решил закрыть, карты закрылись в апреле, но ваш банк не обновляет информацию в кредитном бюро НБКИ. Я делал запрос своей кредитной истории, карты у меня числится активными. По какой причине вы не обновляете в бюро информацию? Последнее обновление 8 февраля. Вы понимаете, что ваш банк создает мне неудобства перед другими банками? Я прошу вас дать подробный ответ по данному вопросу и исправьте статус карт в кредитном бюро на то, что карты не активны. От себя добавлю, банк мне создал очень много неудобств в связи с этим.Админ: Уточните, пожалуйста, в каком отделении и когда Вы подавали заявление на закрытие карт? Вы уточняли в последствии отсутствие задолженности по счетам и закрытие карт? Когда запрашивали состояние своей кредитной истории в БКИ? только в одном? Если в нескольких, то в каких и отличаются ли результаты?UKER: Заявление писал на закрытие карт в феврале 15 числа в отделение банка по улице неделина 14а... Да об отсутствие задолженности уточнял в апреле месяце но как выяснилось карты не закрылись в срок почему то??? а запрос в кредитное бюро я делал 19 апреля по состоянию на 19 апреля обе карты были активны запрос делал только в нбки.Так же сегодня перезвонил сотрудник службы клиентской поддержки банка открытие и сообщил что корректировки кредитной истории будут отправлены сегодня.О том что статусы карт в кредитном бюро не активны...

Доброго дня!Решила написать здесь на форуме, в надежде, что мне разъяснят ситуацию. Являюсь клиентом банка по автокредиту уже год с 25 марта 2011года. Исправно заранее вношу платежи, и имею позитивную кредитную историю в НБКИ по другим кредитам. 11 апреля мне позвонили из банка и предложили кредит "Нужные вещи". Пройдя церемонию верификации по моим имеющимся в банке данным, 13 апреля я получила любезное согласие банка выдать мне кредит (номер заявки 5910266) на благоприятных условиях 14,9% годовых. Сотрудница банка мне перезвонила, уточнила - буду ли я его брать, и что период действия положительного решения - 14 дней. На что я ей ответила - что уезжаю в отпуск 22 апреля (в загранпаспорте отметка о пересечении границы имеется), и не успею оформить кредит и подобрать целевую покупку (планировала приобрести гараж). Сотрудница мне предложила перезвонить после майских праздников, т.к. расширить по срокам "коридор" положительного решения банка категорически невозможно.5 мая я решила сама позвонить в банк по вопросу получения данного кредита. Подчеркну - прошло 8 дней, включая праздничные(!), с момента истечения возможности получения кредита в банке. Опять прошла процедуру верификации своих данных (подчеркну, что за эти 8 праздничных дней в моей жизни абсолютно ничего не поменялось!) и на сей раз пришел отказ! Не поленилась, поехала в банк 6 мая, в третий раз прошла процедуру верификации, и даже запросила сумму кредита меньше, чем ранее - опять отказ!Я понимаю, что банк вправе не комментировать свои решения кредитного комитета, но все же полагаю, что в данному случае речь идет о некоем "компьютерном" сбое программы и необходимо вмешательство "человеческого фактора". Прошу вас, просмотрите мою одобренную заявку на кредит № 5910266 от 13 апреля с.г.С Уважением,Анна

Являюсь клиентом банка (расчетный счет организации), дважды за неделю столкнулся с неинформированностью сотрудников.Ситуация первая. В связи со сменой руководителя организации, возникла необходимость соответствующим образом уведомить об этом банк и внести соответствующие изменения. Для начала позвонил в доп. офис, в котором ведется счет для того, чтобы узнать какие документы наша организация должна предоставить. По телефону мне продиктовали список, в котором среди прочего был трудовой контракт с новым ген. директором и "выписка из Устава" (как позже выяснилось под выпиской имелся ввиду "Список участников ООО"). По совету коллеги позвонил на 8-800, чтобы еще раз уточнить список документов, там сказали, что контракт с директором и "список участников" не нужен. По факту оказалось, что список участников очень даже нужен, по крайней мере, в том отделении, где у меня счет. С документами в итоге проблем не возникло и изменения благополучно внесли, но возникает вопрос, неужели нельзя вывесить на сайте перечень документов для различных операций (весь сайт облазил, не нашел), чтобы не приходилось по несколько раз по разным телефонам уточнять информацию.Ситуация вторая. Сегодня возникла необходимость снять крупную сумму с карты, выданной другим банком, банкоматов этого банка по близости нет, деньги были нужны срочно, ну и решили снять в офисе банка Открытие у себя рядом с домом. Для уточнения размера комиссии позвонил на 8-800, девушка на том конце провода сообщила совсем уж фантастическую информацию, мол, банк "Открытие" комиссию не берет (!!!), комиссия снимается только тем банком, который выдал мне карту... Памятуя о ситуации описанной выше, решил позвонить в доп. офис №20 в Колпино, пр. Ленина, д. 16, там мне сказали, что комиссия 3%. Каково же было удивление, когда на кассе при снятие денег мне сообщили, что комиссия 4%. Как таковой проблемы нет, поэтому отзыв без оценки, просто неприятно встречать такую неосведомленность и/или халатное отношение сотрудников к работе.

Санкт-Петербург.Как генеральный директор ООО, которое обслуживается в банке (с 2004 года, кстати) получил предложение оформить КРЕДИТНУЮ карту с лимитом 700 000 под 18%. Приехал - оформил заявку. Потом подвёз документы, даже больше чем просили. Выяснилось, что в анкете мы ошиблись клеткой - пришлось приезжать в третий раз. Лимит срезали сразу до 500 с чем-то - ладно. 27 апреля перезвонили – сообщили, что лимит срезан до 288 - уже смешно и можно забирать карту через 7 дней! Типа ура - успею до праздников! Приехал забирать карту 5 мая - это заняло 2 часа и в бумагах комиссии, которые больше чем то, что мне запомнилось. Но это ерунда, а вот дальше: сначала сказали, будет активна сразу. Потом, что часа через два после обработки чего-то. Вечером пошёл снять денег на расходы - фиг вам В поддержку пришлось звонить ДВА раза. 18 мин. 50 секунд и меня сбросили после обещания посмотреть. И 20 минут 43 секунды - я узнал, что оказывается, что окончательного решения-то и нет, поскольку какой-то листочек плохо отсканировался, и одобрение моя заявка получит после праздников, если получит и всё это с некоторым недовольством в голосе. При этом карту дали и за обслуживание я уже должен и 40 минут с мобильника ушло. Это как вообще можно понимать? Не готово - не приглашайте. Не вводите в заблуждение по лимитам - вам мой бизнес виден как рентгеном по платежам. И почините телефонисток Кроме того - у вас на карте банкоматов и отделений ошибки. Савушкина 141 - нарисован на Савушкина 107. Улицы Оптовиков у нас нет - есть улица Оптиков. Отделение Комендантский 11 в ТЦ Миллер находится не в доме номер 13! Эти дома весьма далеко друг от друга. С ТЦ Континент ошибка километра в 3. И так далее – ералаш, а не карта. Хорошо, я - не командировочный ищущий, банкомат в чужом городе.В плюс банку идёт вежливость сотрудников обслуживающего отделения.

Никогда не пользуйтесь услугами Москомприватбанка! Учитесь на чужих ошибках, а не на своих!!!Много лет тому назад, зайдя на российский банковский рынок радушный банк раздавал направо и налево подарочные карты "с клубничкой" с лимитом 3500 р. Карты с лимитом пополнения и без %%. Благое дело на первый взгляд. Несколько раз я пользовалась картой, гасила долг, а потом: то ли карта потерялась, то ли "клубничка" кому-то приглянулась - карты не стало. Как человек, умеющий читать Договоры, я позвонила и предупредила о неприятности, попросила карту заблокировать, затем съездила в банк и написала заявление. Прошло много лет, при устройстве на новую работу мне выдали ЗП карту Москомприватбанка, которой несколько месяцев я успешно пользовалась. Однако.... Стали поступать звонки о том, что у меня за этим банком ДОЛГ аж 11 с лишним тысяч! Я пыталась объяснить, что это оплошность самого банка, ошибка, в конце-концов халатность их сотрудников. Естественно, удобнее было не понимать, не слышать, не признавать. Так как сумма не слишком велика для банка и суд в ходе разбирательства будет не на их стороне, они придумали пакость - сняли деньги ВЕСЬ АВАНС с моей ЗП карты без суда и следствия, причем сказали, что у них есть на это все полномочия. Да еще и посоветовали, что бы я написала заявление на сотрудника, который допустил халатность ......цать лет тому назад. Это притом, что у них как в сетевом маркетинге сотрудники меняются каждый месяц. Вот так я осталась на полмесяца без средств к существованию... А банк припеваючи обворовывает по своему усмотрению своих доверчивых пользователей. Кстати, напоследок они мне еще и личный кабинет на сайте заблокировали, что бы, наверное, не могла предъявить распечатку их нечестных операций в суде. Невыгодное это дело - суд, издержки и хождения. Но, в данном случае я подаю на них иск с учетом моральных и материальных компенсаций, что бы неповадно было. И такой беспредел уже просто нет сил терпеть

Взял кредит в этом чудо-банке 500 т.р. под 21% со страховкой 0,9% в месяц. Решил отказаться от страховки, при этом процент должен был увеличиться до 30%, но за страховку платить не надо. Приехал в отделение Останкино. Первое, что удивило - сотрудник даже не знал, что от страховки можно отказаться. Ну да ладно написал заявление, взял копию, уехал. Перезванивают, уточнили, знаю ли я об увеличении процента. Сказал: знаю. Сказали, что нужно приехать в центральный офис до 29 апреля 2012 г подписать доп. соглашение и получить новый график платежей. Приезжаю, читаю доп. соглашение:- сумма кредита 50т.р. (должно быть 500т.р.);- процент 21 (должен быть 30);- ежемесячный платеж 18 с копейками т.р. (сейчас плачу 16 600 и он должен был уменьшиться).Предлагают подписать, а потом они все пересчитают. Естественно, эту веселую бумагу я подписывать не стал и попросил график платежей и нормальное доп. соглашение. Оказалось, отдел, который этим занимается, находится в другом офисе, связь только по электронке, других контактов нет, а график могут распечатать только после подписания. Логика железная: сначала подпиши, а мы потом посчитаем... Интересно, зачем надо было ехать в центральный офис, если там нет людей, которые могут решать вопросы? Зачем предлагать подписывать непонятные бумаги, и вообще не понятно, зачем банку это доп. соглашение - есть договор и заявление об отказе от страховки: пересчитали, распечатали график платежей и по домам. В итоге написал заявление, чтобы мне прислали новый график платежей по эл.почте до 3 мая. Не прислали. Позвонил, и опять не знают они кто и как это может сделать. Сказали, что перезвонят... Перезвонили, повторили: сначала подпиши, а мы потом посчитаем... интересные... думаю, дойдет таки дело до суда ну невозможно с ними общаться.

Написал заявку на кредит в 350 000 руб. г.Новосибирск. Перезвонили из Москвы на указанный мной раб. номер – проверили, убедились, что работаю, перезвонили на моб. - задали доп. вопросы.Итог: приходит СМС - вам одобрен кредит (заявка 5940902). Про ставку ни слова. В офисе узнал -30.6%! Под такой процент - берите САМИ! А мне не надо! У меня доход под 100 т.р. в месяц, две квартиры в собственности, два авто (в т.ч. мерседес), выплаченная полностью досрочно и без проблем ипотека (в Альфе) и главное - лежит депозит в этом банке в 200 т.р. под (внимание!!!) 7% годовых. Т.е. они хотят выдать мне мои же (пусть на половину) деньги под 30%, взяв под 7%. Молодцы! Что б я так жил!Про хамство сотрудников, рассказываемое в других отзывах, могу только подтвердить. Сталкиваюсь постоянно в головном офисе Новосибирска. Девочки на обслуживании физ.лиц ведут себя так. будто я на прием к Английской королеве пришел. Как истечет срок депозита, надеюсь забыть про этот банк навсегда.

Часть перваяРешил завести себе доходную карту Бинбанка со счетом в американских долларах. Пришел в отделение на Кутузовском проспекте, написал заявление. Меня заверили, что через 5 дней карта будет точно готова. Далее пошли звонки из банка:1. С вопросом о правильности транслитерации фамилии. Я подтвердил, что написано в заявлении было всё правильно. 2. Через пару дней еще звонок - "На этой неделе не сможем изготовить, подождите еще недельку". 3. Еще через пару дней звонок - "Извините, мы не можем выпустить вам карту. Не расстраивайтесь. Удачи Вам."Ну ладно, не можете, так не можете. Не проблема. Банков много.Часть втораяВ начале апреля приходит выписка по карте, которую мне отказались выпускать. Теперь звоню в банк я.1. Звоню, объясняю ситуацию оператору. Меня просят подождать. Жду. Ответ - "Сейчас в отделении на Кутузовском нет специалиста, позвоните позже."2. Звоню, опять объясняю ситуацию уже другому оператору. Происходят аналогичные действия с тем же результатом.3. Звоню на следующий день. Опять объясняю ситуацию еще одному оператору. На этот раз в Кутузовском, наконец, оказался специалист. Объясняю ситуацию ему тоже. Он обещает перезвонить.4. Специалист с Кутузовского перезванивает, говорит, что "Счет есть, а карточки нет. Была проблема с транслитерацией. Мы разберемся, перезвоним вам в понедельник."Прошел месяц, мне пришла уже вторая выписка по несуществующей карте, а "понедельник" для них так и не наступил. Прошу разобраться в этом, закрыть этот счет и больше не слать писем на e-mail.

Санкт-Петербург, ДО 505.При общении с некоторыми кассирами банка Открытие (доп. офис Петровский № 505) создаётся такое впечатление, что попал в худшее воплощение советского сервиса. Такое ощущение, что не ты принёс деньги в кассу, а тебе делают большое одолжение в том, что согласились принять твой вклад...До недавнего времени, внося деньги на карту, я попадал к приветливой пожилой касирше (если не ошибаюсь - Нина) - всё вежливо и приветливо. Наверное, я зря привыкал к нормальному отношению... С недавних пор стал попадать к кассиру, у которого, кстати, нет бейджика с именем и фамилией. Так вот, недавно у них было какое-то изменение программного обеспечения. После этого я пришёл чтоб внести на карты деньги - подхожу к кассе, даю деньги, паспорт, карту - кассир что-то долго начинает перепечатывать из паспорта в компьютер. Я говорю, что возможно моя карточка уже была заведена так как я уже не первый раз вношу средства в этом отделении, на что кассир отрывается от компьютера, пристально смотрит на меня и с вызовом в голосе произносит сокровенные фразы: "А вы знаете, что у нас программное обеспечение изменилось?! Что мне нечего делать, что я ваши данные заново перебиваю?!". На эту фразу я сообщил, что меня как клиента не касается, что у них там изменилось и знать я об этом не обязан. Ну ладно, забыли... Просто испорченное настроение на весь день и всё... Ничего страшного... Не за позитивом же в банк ходим, а лишь для того чтоб банку личные средства передать...Я практически забыл эту историю, и сегодня в 10 часов 24 минуты опять имел неосторожность зайти в ДО 505 для внесения денег на счёт карты. Если не ошибаюсь, попал на этого же кассира - не уверен, но бейджа не было опять... Подхожу к кассе, "Здравствуйте" говорю. Кассир судорожно перекладывает в кассе бумажки, что-то печатает на компьютере... между этим поднимает глаза на меня, но ответного "здравствуйте" я так и не дождался... положил в приёмник паспорт, деньги, карту, говорю, что хочу положить деньги на карту - ждём минуты две... от кассира ни слова - я так думал, что можно было сказать хотя бы "минуточку"... но нет, мы выше этого - в ответ тишина.Ладно, ждём... после этого молча берутся из лотка документы, молча считаются... перекладываются на стол и тут, о чудо, я услышал голос "Сумму озвучиваем!?". Немного офигев, я говорю "26500 руб.". Вторая фраза, которую я услышал, была: "Подписываем". Что-то я не могу понять, что за отношение к клиенту у ваших сотрудников? В чём я так обязан перед вашим кассиром? Вот мне кажется, что за счёт моих денег банк и существует... может устроите какие-то тренинги со своими сотрудниками? Я искренне был уверен, что такого уже быть просто не может, а вот нет. Естественно, я ДО 505 я больше не пойду - поберегу себя. Но если уж и в других офисах у вас так, то - минус один клиент.Ещё раз уточню, оскорблений не было - было хамское отношение.

Расскажу свою историю обслуживания в банке Открытие.Нужна была карта для расчетов в интернете, выбрал WebMoney Открытие по следующим причинам:1. Нет доп. наценок за пользование интернет банком и смс оповещением.2. Привязка к кошельку WebMoney и возврат 1% от покупок на него.3. Бесплатное снятие средств в банкоматах банка и банкоматах ВТБ24.Но через пару недель пожалел о своем выборе. Во-первых, банк неожиданно изменил условия обслуживания и сообщил об этом в день изменения:1. Увеличилась стоимость обслуживания карт (сумма не большая, но сравнивая с конкурентами, кажется не обоснованной).2. Отменили снятие без комиссии в банкоматах ВТБ. А это было огромное преимущество, т.к. у открытия банкоматов по сравнению с ВТБ не много.3. Увеличили стоимость конвертации вдвое.Одновременно с этим на моем счете произошла забавная ситуация. Я купил товар в интернете на 26000, банк заблокировал на карте эту сумму, а после того как деньги снял, блокировку оставил. Таким образом, банк заблокировал все остатки на моей карте. Звонки в банк не дают никаких результатов. Оператор подтверждает, что ошибка есть и ее "сегодня же исправят", но ничего не происходит уже неделю. На письма в банк вообще не отвечают, хотя раньше при общении на другие темы отвечали сразу.А вчера банк вообще отключил свой бесплатный номер контактного центра 8-800, написав следующее:В настоящее время доступность единого номера контакт-центра Банка «Открытие» 8 800 700 787 7 по техническим причинам ограниченаВ общем, странный очень банк, советую обходить его стороной. Я уже решил, что перейду в другой.

Москомприватбанка № 46270*****92086, в следующем выпуске новой карты мне было отказано. В связи с этим 03.02.2011 я пришел в отделение банка и узнал у сотрудника свою полную задолженность. Узнав, что это сумма в размере 39472-28 коп, я незамедлительно оплатил в кассу банка эту сумму и комиссию за взнос наличными в размере 50 рублей. После, в конце 2010 года у меня закончился срок обслуживания кредитной карты. Я в течение этого года ничего не слышал от банка, что в принципе вполне предсказуемо, так как я думал, что отношения с этим банком у меня закончились.В марте-апреле 2012 года мне начали поступать звонки из банка о сумме якобы имеющейся задолженности по кредитной карте, и комиссиями за пользование кредитными средствами, хотя для меня это было полным абсурдом, т.к. кредитной карты этого банка у меня уже давно не было.27 апреля 2012 года я пришел в отделение банка в г. Краснодаре на ул. Северной 464, и меня проконсультировала сотрудник опять все о той же задолженности. На что мной был задан вопрос, если я внесу сегодня сумму, которую от меня требует банк, смогу ли я тут же получить бумагу о том, что банк ко мне претензий не имеет, в чем мне было отказано. Я попросил сотрудника позвать старшего, был приглашен «некий» человек, не в форме банка, без всяких опознавательных знаков типа «бейджа» и т.д. Он представился сотрудником службы безопасности. Выразив свое недоумение тем, что сотрудник службы безопасности, по сути, охранник, вмешивается в решение финансовых вопросов, я был послан им за пределы нецензурной бранью.После чего я пригласил двух свидетелей, для того чтобы они присутствовали при следующем разговоре с сотрудниками этого банка. Разговаривали со мной совершенно неподобающим образом. И в итоге на мое негодование и просьбу позвать ответственного сотрудника, а не охранника, сотрудник «службы безопасности» ударил меня, я сидел на стуле. Он ударил меня по лицу, я упал со стула и после этого меня еще «возили» по полу. Все это мой коллега и друг снимал на камеру своего мобильного телефона. После чего я незамедлительно вызвал полицию. Пока ждал полицию, некий сотрудник, я подозреваю, что это был человек тоже из «службы безопасности» предлагал мне пойти с ним в кабинет и решать какие-то вопросы. От чего я, естественно, отказался. После чего мною было написано заявление в УВД Центрального округа города Краснодара и сняты побои в СМЭ.

Доброго времени суток! Вопрос (проблема) заключается в следующем: 19-Апр-2012 у меня пропал доступ к он-лайн сервисам, появлялось сообщение: "Ошибка авторизации. Доступ к сервису не доступен". Я связался со службой поддержки и через сутки проблема решилась. 26-Апр-2012 ситуация повторилась - тоже самое сообщение. 27-Апр-2012 в 13:00 (Красноярский край) позвонил в службу поддержки (имя оператора не запомнил), где мне дали номер Службы техподдержки (8-8152-25-35-13), куда в течение 3 часов я не мог дозвониться. Позвонил опять в службу поддержки, оператор стал переключать меня на изначально говорившего со мной оператора - НЕ ПОЛУЧИЛОСЬ! В 23:00 (Красноярский край) - очередная попытка войти - нет! Опять к службе поддержки, очередному оператору оставил заявку (номер электронной почты). 28-Апр-2012 - очередная попытка - НЕТ! За весь день нет ни звонка, ни ответа на эл. почту. 23:00 опять в службу поддержки, оператор говорит: "Что же вы раньше не позвонили, кто вам на выходных будет решать ваши вопросы - только в понедельник!" Являюсь клиентом Мурманского филиала, на данный момент в Красноярском крае - на вахте до середины июня - никакой возможности куда-то прийти в офис - нет! HELP!

Когда подошел срок возврата вклада "Проще простого" в д/о "Октябрьский", оказалось, что это не рабочий день. И, несмотря на то, что в договоре сказано: "...пункт 2.2. Проценты на сумму вклада начисляются исходя из фактического количества дней в месяце и в году, начиная со дня, следующего за днем поступления суммы вклада на счет вклада и до дня ее возврата вкладчику включительно", а пункт 2.3 гласит: "Банк в последний день срока вклада выплачивает проценты по вкладу. В случае, если последний день срока вклада приходится на нерабочий день, сумма вклада и проценты выплачиваются в первый, следующий за ним рабочий день"а также несмотря на основополагающее положение Гражданского Кодекса РФ Статья 193. Окончание срока в нерабочий день. "Если последний день срока приходится на нерабочий день, днем окончания срока считается ближайший следующий за ним рабочий день."Банк пытается странными отговорками, нарушающими указанное однозначное законодательство, не выплачивать проценты за выходные дни до первого рабочего дня, когда и будет фактический срок окончания вклада.Самое интересное, что при очном общении с сотрудниками отделения и даже консультантом всего банка по ICQ 634805182 (с 17.22 до 18.40 27 апреля 2012 года) он пытается уклониться от учета Гражданского Кодекса и его обязательности для исполнения. Отказался называть себя и давать какую-либо контактную информацию о компетентных лицах банка, способных разобраться в ситуации явного нарушения норм законодательства РФ. Очень странная позиция для банка, который позиционирует себя как крупный и надежный. Тем более по отношению к многолетним клиентам, пережившим с банком его ликвидацию в прошлом и спасение под новым брендом с позиционированием, что теперь он надежный и клиентоориенированный.

22.03.2012 мне и моей коллеге поступили деньги на зарплатную карту в тот же вечер 3 платежами, якобы совершенны были перечисления за покупки в интернет магазине. Причем об этом я узнавал по входящим смс в течение 3-х минут. Я сразу же я заблокировал карту. На следующий день 23.03.2012 я обратился в "Номос-Банк" (ОАО) ДО "Видное" с заявлением рег. №729066 и вх.№ДО120-3/34744 об опротестовании операции. Сегодня уже 27.04.2012 но ни мне, ни моей коллеге до сих пор не дали ответа. По ГПК 1 месяц для рассмотрения обращений граждан прошел. Вывод: Зачем мне обслуживаться в банке, который не заинтересован в клиентах, и тратит не только мои деньги, время и нервы. Думаю обратиться в ФНС о проверке данной кредитной организации с рассмотрением вопроса отзыва лицензии. Я же до сих пор так и не знаю - может моих денег не хватало для работоспособности операционного дня отделения г.Видное?!

У меня был депозит в Москомприватбанке в г.Железнодорожном Моск.обл. Решил его закрыть, срок окончился 2 дня назад - все нормально, можно получать с процентами. Пришел в понедельник, 16 апреля - "у нас программа не работает, приходите завтра". Среда - закрыл кредит, выдали только проценты по вкладу, т.к. почему-то основную сумму программа не обработала. Девушка очень вежливая - связалась со службой поддержки. Там сказали, что нужно писать служебную записку, ее обработают в течение 2-3 дней и дадут команду на выдачу денег. Ну ладно, жду. В этот день служебную записку подать не удалось - программа глючила. Пришел в банк в пятницу (5-ый день, как я пытаюсь получить свои деньги). Записку еще не послали. Разговариваю с начальницей отделения - "я завтра сама все сделаю, не волнуйтесь". Звоню в воскресенье - "ой, еще записку не обработали где-то там, в центральном офисе". Может мне самому съездить в центральный офис? - Не надо, деньги выдают только по месту открытия кредита. Ругаюсь на девушек. Ладно, звоню на следующей неделе - во вторник. Отвечают - нашу заявку обрабатывают - через 2-3 дня обработают. Я злой как черт. "Сколько можно ждать" - я говорю - "я на Вас жалобу напишу в комитет по правам потребителей". Мне отвечают очень вежливо - Не волнуйтесь, все сделаем. В четверг не дозвонился до банка. Завтра пятница (27 апреля)- пойду опять получать свой депозит (уже "закрытый"). Прошло 10 дней как я пытаюсь забрать свои деньги. Такого безобразного банка еще не встречал. В следующий раз пойду в Сбер или ВТБ - так хоть очереди, но еще ни разу такого бардака не было. Итак, хотите головной боли - идите в МОСКОМПРИВАТБАНК!!! А я больше туда ни ногой.

Сижу я в глухой станице, приехал из Москвы. Пришло время улететь обратно, захожу на сайт авиакомпании регистрируюсь, набираю данные карты Номоса Банка, все успешно, но вот на последней стадии, где необходимо вести серию и номер паспорта, возникают проблемы, т.е. серия и номер паспорта ведены неправильно, как мне сообщается в окне. Звоню в Банк, представляюсь, мне восстанавливают возможность заново водить данные, поскольку из-за многократного неправильного ввода произошла блокировка. Попытался еще раз, опять та же проблема: "вы вели неправильные данные паспорта". Звоню в банк и выясняется, что в банке мои паспортные данные каким-то "чудом" изменились, а восстановить все это безобразие я смогу только при личном присутствии в банке. Вся беда в том, что я в глухой станице, и таким образом из-за банковской ошибки мне придется потратить дополнительные время и деньги.

Открыл вклад в отделении на Ленивке. Срок окончания вклада 26/04/2012. При попытке снять деньги мне было отказано операционистом со ссылкой на то, что в договоре срок вклада обозначен как "26/04/2012 включительно", либо предложено снять как досрочное истребование вклада без начисления процентов. Но если я очень хочу забрать вклад сегодня, то могу придти после 16 часов. Обратился по телефону службы поддержки банка. Там уточнили, заказывал ли я сумму вклада заблаговременно (заказывал) и рекомендовали обратиться к руководителю отделения. Обратился к руководителю подразделения по телефону. Ответил исполняющая обязанности, которая подтвердила позицию банка, сказав, что выдать могут либо только 27 (при этом проценты будут начисляться по 26 включительно) либо сегодня после 16. Про 839 статью ГК исполняющая обязанности ничего не знает.Пришел после 16. Новая проблема - потребовали сфотографироваться. Я отказался. Мне сказали - тогда мы не сможем выдать вам деньги. Я сказал хорошо, давайте составим акт об отказе в выдаче вклада. После 10 минут размышлений, требование сфотографироваться сняли, деньги выдали без фотографии.Итог – время, потраченное на повторный визит в отделение, испорченное настроение, потраченные нервы. Никому не рекомендую обращаться в этот банк. Помимо сообщения в рейтинг, оставил жалобу в МГТУ БР.Админ: Каким способом заказывали деньги и уточняли ли при заказе, что в договоре срок вклада обозначен как "26/04/2012 включительно"?mr.ubiq: Заказывал по телефону отделения. Называл свою фамилию. Начал заказ с того, что сказал, что у меня 26 заканчивается срок вклада и я хотел бы его забрать. Так что, в любом случае, язык не отвалился бы сказать "приходите после 16".

Я пользовался небольшим количеством услуг банка. Если говорить конкретно - я открыл депозит и по окончании срока депозит перевел всю сумму на счет другого банка на территории РФ. Собственно, именно с переводом возникли проблемы. Осуществить его удалось только с 4 раза:1. Сначала я пришел в отделение банка на Соколе за несколько дней до окончания срока депозита. Я хотел написать заявление с указанием реквизитов банка, куда необходимо перевести всю сумму после окончания депозита. Оказалось, что в Номосе это в принципе невозможно. Единственный способ это сделать это прийти уже после окончания срока депозита.2. Я пришел в тоже отделение уже после окончания срока депозита. Мне открыли текущий счет, выдали все платежные поручения, но забыли начислить комиссию, в результате чего перевод не пропустили. В разговоре со мной операционист уверила меня, что тоже всю операцию можно сделать в другом отделении назвав им номер текущего счета в Номосе. 3. Я пришел в отделение в Москва-Сити. Мне начислили комиссию, сделали платежки и т.д. Но вечером операционист позвонила и сообщила, что у нее не было прав на проведение такой операции, и перевод не прошел. Как выяснилось, операции с текущим счетом, открытым в отделении на Соколе, можно проводить только в этом отделении. Не совсем понятен тогда смысл филиальной сети, да и вообще счет, с которым можно совершать операции из 1-ого отделения - это нонсенс для меня.4. Ну и наконец, с 4-ой попытки перевод-таки смогли сделать.Кратко резюмируя - у меня нет никакого желания обращаться в банк, персонал которого не знает своих должностных инструкций и процессы в котором совершенно не способствуют удобству клиентов.

Ситуация. Сначала я позвонил в колл-центр банка и поинтересовался, могу ли я задать свой вопрос по электронной почте, так как характер вопроса таков, что по телефону ответ на него проблематичен, а лично явиться в отделение не имею возможности, так как в настоящее время нахожусь на лечении в стационаре. "Да, конечно" - ответил сотрудник и продиктовал адрес электронной почты. (На сайте банка в разделе "контакты" нет адреса e-mail !!!) 13 марта я послал письмо со своим вопросом по адресу binbank@binbank.ru , тема - "Москва ДО Пр. Мира справка об остатке", в письме - ФИО полностью, паспортные данные, номер мобильного, ну и собственно сам вопрос. Ответа не получил никакого, вообще. Желая понять, что я сделал не так, 2 апреля по тому же адресу я отправил письмо, тема - "Кому: Бинбанк Москва Центральный офис", с просьбой сообщить, по какой причине сотрудники Бинбанка ДО Пр. Мира проигнорировали мой запрос. В письме на всякий случай сообщил, что о том, что информация будет передаваться по незащищенным каналам связи, мне известно, возражений не имею. И опять - никакой реакции. Это что, политика банка, такое отношение к вопросам по e-mail? И это при том, что в колл-центре (до которого ещё надо дозвониться) охотно берутся соединить с отделением, но после музыкальной паузы клиент обычно слышит "Извините, в настоящий момент все телефоны заняты". (К слову, мне очень не нравится, когда обслуживающая меня сотрудница банка отвлекается дпя ответа на телефонные звонки.). Так чем руководству банка не угодила электронная почта?И наконец. В Договоре вклада физического лица «доходный+" сказано в п. 3.3. "Вкладчик обязан: 3.3.2. известить Банк о своем намерении досрочно расторгнуть настоящий Договор за 2 (Два) банковских дня. Такая заявка может быть подана Вкладчиком лично, а также с помощью любых форм связи (телефон, телеграф, факс и т.д.)." А электронная почта входит в "и т.д."? Очень хотелось бы знать.

Данная система вводит в заблуждение своих клиентов и не возвращает им деньги. У меня на счету 2090$, которые я пытался вывести еще 13.04 и это мне до сих пор не удалось. Система пишет о превышении суммы транзакции, хотя у них на сайте написано о максимальном размере 2500$ за одну транзакцию для карт ПриватБанка (скриншот страницы имеется), карта которого у меня, собственно, и привязана к счету. Их техподдержка реагирует стандартными фразами типа "проблема на контроле", обещали, что ко вторнику все будет работать, сегодня пятница 20.04 - ситуация не изменилась (переписка со службой техподдержки тоже имеется). При выводе указан срок 1 рабочий день, по факту происходит до 3-х дней, что, на мой взгляд, является намеренным обманом клиентов. Расцениваю данный факт как попытку не возвращать мне мои деньги. Кроме того, у них на форуме я пытался предостересь возможных будущих клиентов и описывал данную ситуацию, однако все мои сообщения были удалены, что только подтверждает предположения о намеренном обмане людей (но данный факт, увы, не доказуем). Завел другой аккаунт, так письмо с кодом подтверждения идет два месяца. Захотел, чтобы прислали письмо на другой адрес, раз оно не доходит, так адрес сменить целая проблема (точнее проблема не сменить, а запросить письмо на другой адрес). Вчера пообщался с их техподдержкой, пообещали, что в течение дня (вчерашнего) перезвонят. Прошли сутки - воз и ныне там. Считаю жалобу именно на банк оправданной, т.к. LiqPay принадлежит ПриватБанку.Если этот отзыв поможет кому-то отказаться от услуг этой "замечательной" системы и банка в целом - значит не зря писал И еще: только после того, как написал на них жалобу в Центробанк, у меня удосужились наконец-то попросить номер телефона для "оперативного решения моей проблемы". Если кто не понял, разъясняю: проблема "оперативно" решается уже неделю... В общем, думайте сами, нужен ли Вам такой сервис?