49 675 отзывов о банке «Банк Точка»

Хочу подвести итог 3 летней работы с банком. Для начала стоит отметить, что банком предлагаются весьма неплохие процентные ставки по обслуживанию вкладов, особенно универсальная карта, аналогов которой на российском рынке не так много. Однако по мере пользования услугами банка всплывали всё менее приятные подробности, характеризующие общее отношение к клиенту.1. За время моего обслуживания в банке, банком неоднократно в одностороннем порядке понижалась процентная ставка по открытой мною карте и за всё время банк ни разу не удосужился проинформировать меня.2. Так же банком в одностороннем порядке и опять без моего информирования было введено годовое обслуживание в размере 1500 р. за "бесплатную" карту.3. На протяжении всех 3 лет банк обещал сделать интернет-банкиг, чего до сих пор не реализовано, не удивлюсь даже если после его открытия, они сделают его платным.4. К слову ещё стоит отметить, что за снятие своих же денег с карты, банк снимает процент (пусть и маленький), что даже абсурдно за пользование своими деньгами плати проценты. Так недавно банком (опять в одностороннем порядке) была введена комиссия за узнавание своего баланса через банкомат.Комментарии банка об изменении всех ставок выглядят несколько комично - смотрите всё на нашем сайте, словно клиентам больше нечего делать как еженедельно заходить на сайт и изучать его вдоль и поперёк (данные изменения не отображаются на главной странице).Итого подводя итог: предлагая неплохие условия по вкладам, банк абсолютно не заботится об удобстве своих клиентов и желает отнять у них много времени.П.С. К банкомату, расположенному в ДО "Савёловский", в нерабочее время почти не прорваться. Один раз в течение 10 мин. пытался открыть дверь, проводя картой по считывающему устройству - итог безуспешно. На следующий день в отделении объяснили, что дёргать за ручку надо строго между миганием лампочек, которое длится менее 1с. - опять же трудности для клиента.

Обращаюсь повторно. С 12 марта 2012 г. прошло уже 10 дней, как мой запрос на контроле. Оказывается вся проблема в том, что вы не можете перевыпустить кредитную карту (срок действия старой закончился в ноябре 2011 г. договор у меня старого образца, т.к. являюсь вашим клиентом более 7 лет, не имею просрочек) из-за какой-то новой программы, которую по словам ваших сотрудников никак не можете "откатать".Со мной заключили новый договор, выдали новую кредитную карту с лимитом 1500 руб. - зачем? Неоднократные обращения на горячую линию, в банк г. Белгорода не дали никаких результатов. В клиентах никто не заинтересован. За 3 месяца не решить проблему- перевыпустить кредитную карту... просто нет слов!

Так уж получилось, что у нашей фирмы, а точнее у её единственного учредителя, имеют место быть весьма дружественные отношения с БинБанком. И, в частности, получение заработной платы возможно одним-единственным способом - перечислением на пластиковую карту банка. Я ничего не имею против пластиковых карт, более половины расходуемых мной средств расходуется непосредственно с карты. Но, увы, далеко не всегда можно расплатиться с карточки, и нужны наличные. А вот с этим у нас проблема.На весь Зеленоград, на все 300 тыс. населения, есть один-единственный банкомат. Установлен он в холле административного здания нашей формы. Вроде удобно - в любой момент подошёл и снял, сколько надо, или выполнил электронный платёж - за свет там или за мобильный телефон. Ан нет. Уж не знаю, специально или нет, но такое впечатление, что поставили нам самый раздолбанный банкомат, собранный из запчастей списанных банкоматов. То он выбрасывал купюры на пол, то, наоборот, зажимал их так, что трудно было их вынуть, не повредив, программное обеспечение (по крайней мере, пользовательский интерфейс) - с ошибками... Связь с центром - по радиоканалу. Это из здания-то! Днём, сами понимаете, он чаще всего не работает, ибо не на связи. Кончились в нём деньги? Два дня банкомат отдыхает. Ломается он постоянно. Ремонтируют его постоянно. Ремонта хватает ненадолго. И опять негде в городе получить вроде бы принадлежащие тебе наличные. Сотрудники звонят в колл-центр, где вежливые, но ничего не решающие операторы принимают заявку... и ждём.Зная такую его "особенность", многие сотрудники сразу после перечисления стремятся снять с карточки все наличные, чтобы потом положить их на другую карточку. Не все успевают... в этот раз и я не успел.Сейчас банкомат не работает уже седьмой или восьмой день подряд. Когда сломался, приехала ремонтная бригада. Поколдовали пару часов. На следующий день снова приехали. Ещё поколдовали. Часок банкомат поработал. Потом выходные - конечно, никто не приезжал. Приехали в понедельник. Колдовали. Краем уха слышал, поминали кого-то из предыдущих ремонтников, оставивших в банкомате какую-то тестовую кассету. Уехали. Сегодня приехали инкассаторы, заправили банкомат. Через час коллега пошёл снять деньги. Банкомат сказал - забирай, но денег не дал. Пришлось коллеге звонить, объяснять ситуацию, дёргаться, что деньги со счёта списаны...На банкомате опять висит большой лист бумаги со словами "Не работает". Денег снять негде. Когда-то, более года уже назад, обещали нам, помнится, что в городе появится ещё банкомат...

Наше предприятие недавно подключилось к зарплатному проекту в МДМ банке, г. Екатеринбург. Карту мне выдали еще в феврале, однако зп на карту пока не начисляли.Мне не удается подключиться к услуге Инфосервис. http://www.mdm.ru/ekaterinburg/retail/distance/infoservice/Два раза пробовал, регистрировал на e-mail, оканчивающий на ....3@inbox.ru, 03.03.2012 и 05.03.2012, результат примерно одинаковый, вот ответ от 3 марта:"Банк ЕФ ОАО "МДМ БАНК" отказал Вам в доступе к Сервису по следующей причине: Комментарий отказа: Клиент по указанному ФИО не найден. Данная услуга распространяется только на Клиентов ОАО МДМ Банк. Если Вы являетесь Клиентом ОАО МДМ Банк и недавно поменяли фамилию, имя или отчество, Вам необходимо обратиться с паспортом в офис Банка. Для подключения к услуге, Вам необходимо будет заполнить регистрационную форму заново. За справками и дополнительной информацией Вы можете обратиться в банк по телефону 8-800-2003-700"В то же самое время, ФИО я пишу правильно, при попытке звонить по указанному телефону меня идентифицируют корректно, однако ничем помочь не смогли, отправили в офис. В офисе же операционист сначала сказала, что услугу Инфосервис МДМ-банк не оказывает. После ознакомления с сайтом mdm.ru взяла таймаут до понедельника, после чего сказала, что не знает, чем мне помочь. Под моим напором согласилась, чтобы я выслал ей подробные тексты отказов на email, оканчивающийся на ....azova@mdmbank.com, однако далее дело так и не продвинулось. Обращение через "Обратную связь" на сайте http://www.mdm.ru/moscow/about/contacts/feedback/ от 19.03.2011 тоже не дало никакого эффекта.В итоге, на сайте заявлена услуга Инфосервис, подключиться к ней не удается, и как это исправить - полностью непонятно. Требуемые данные я все ввожу правильно, включая кодовое слово. Три предыдущих обращения в банк не дали никакого эффекта, что крайне печально.Дмитрий.

Уважаемые господа, я являлась клиентом банка с 2006 года (у меня и членов моей семьи были открыты депозитные счета), с 2007 года я также пользовалась кредитной картой VISA GOLD выпущенной Бинбанком. В декабре 2011 года срок действия очередной карты истек, 11 января 2012 я специально приехала в дополнительный офис «Алексеевский», чтобы закрыть карту и погасить задолженность по ней. Я написала заявление, получила приходный ордер для внесения суммы долга через кассу и при мне карты была порезана.С февраля 2012 я стала получать смс-сообщения о задолженности по карте в сумме 111 руб, с 8 марта 2012 года я стала получать звонки от службы взыскания задолженности. 8 марта мне звонили около 7 раз. После очередного выяснения отношений, меня переключили на службу по работе с клиентами, передо мной извинились, сообщили, что отключат смс информирование и решат вопрос с моей закрытой картой без моего личного присутствия. Подтверждаю, что смс перестали приходить. Но звонки не прекратились, например 17 марта я получила около 12 звонков. Я обращалась по телефону 755-50-60 просила соединить меня с отделением Алексеевское, но так как график работы в субботу с 11 часов, с отделением меня не смогли соединить, приняли жалобу и обещали передать всю информацию в мое отделение. На этом фоне ко мне продолжали поступать звонки от службы взыскания. Я не могу решить вопрос ни в одном другом отделении банка, так как они не имеют доступ к данной информации, а в отделение Алексеевской подъезжать мне крайне неудобно. По телефону мне помочь не могут или не хотят, только приносят свои извинения, но звонки с требованием вернуть долг по карте, которая была закрыта 2 месяца назад с закрытием полной суммы долга не прекращаются.Очень рекомендую всем, кто собирается открывать дебетовую или кредитную карту в Бинбанке подумать еще раз, ибо никто Вам не сможет гарантировать, что не столкнетесь с таким непрофессионализмом и наплевательским отношением к клиенту.Спасибо.

Добрый день. Сам не могу сделать вывод, поэтому опишу ситуацию. Вчера пришел в отделении Номос-Банка в г.Щёлково, на Пролетарском проспекте, чтобы снять деньги по закончившемуся вкладу. (договор №_№ 81016290000850 от 02.12.2011г. срок 3мес.).Попросил операционистку (второй стол слева на право от касс) оформить выдачу, на что получил ответ, что в кассе денег нет. Причем в кассе она не узнавала. Хорошо. Попросил заказать на сегодня. Получил отказ. Заказать деньги оказалось (с её слов) возможно только на вторник 20.03.12 после 17:00. И вообще (с её слов) "оказалось, что у меня договор с пролонгацией, а я не пришел вовремя за деньгами и вот результат". На мой вопрос, почему нарушается законодательство - мне тут же было предложено попробовать "подать за это в суд"!!! В суд я, конечно, подавать не буду.Хотелось выяснить - это позиция банка или только этого работника?P.S. В ВТБ согласились выдать сразу.

Добрый день! С чем я сегодня столкнулась в вашем банке это ужас в наше время, мне просто стыдно, что в нашем замечательном городе работают такие люди, стыд и позор. Сегодня у меня последний день погашения кредита в вашем банке. К сожалению, у меня с собой не оказалось паспорта, я спросила у кассира, могу ли я по другому документу заплатить кредит. То, что я услышала в ответ, меня просто потрясло, я целый день хожу под впечатлением, как будто бы меня огрели чем-то и облили помоями. Меня отчитали, как последнего человека, что я прихожу в последний день, да и еще без паспорта, как у меня вообще хватает наглости, заявится в банк и т.д. и т.п. и пошло, поехало, я даже пересказывать больше не буду.Банк МДМ находится на Ленина, я была сегодня одна из первых, и мой платеж составляет 27 500 руб., я не думаю, что кассир получает примерно такую з/плату. В общем, позорище на весь Екатеринбург. Следите за кадрами и научите их общаться с клиентами, коль вы себя так рекламируете с положительной стороны, а дамочка сидела престарелого возраста, злая на весь мир и на вою з/плату, и бейдж у нее не был виден. Всего вам доброго и дальнейшего процветания.

Являюсь держателем кредитной карты WebManey 4460***5247 в Петербурге. Расчетный период карты начинается с 17 числа каждого месяца. Карта была оформлена 30.01.12, покупка совершена 31.01.12 (безнал). беспроцентный период по карте 55 дней. На 1 марта долг по карте составлял 15 000 р. 9.03.12 в интернет банке начисленные проценты указывались около 4 или 6 рублей, точно не помню. Сегодня в интернет кабинете сумма процентов составляет 639.20 RUR.Я позвонила в телефонный центр, где мне сказали, что беспроцентный период у меня закончился 11 марта, и согласились, что проценты завышены (с 11 числа, то есть за 2 дня, на 15 000р набежало 639 рублей при ставке 28.8%). Сегодня я положила на карту 5 000р и теперь получается, что завтра с них удержат эти проценты. В ближайшее время я хочу полностью погасить задолжность и прошу банк сделать перерасчет неправильно начисленных на мой взгляд процентов.

Здравствуйте!В банке "Открытие", в Санкт-Петербурге "Петровский", наша компания обслуживается около двух лет. За время нашего сотрудничества у меня только приятные впечатления. Для тех, кто только начинает свое дело (как мы) этот банк оптимальный! Стоимость обслуживания минимальная. Спустя 6 месяцев (!) после открытия расчётного счёта, нам дали кредит. Особо хочу выделить отделение в пос.Металлострой и г.Колпино. Выражаю благодарность сотрудникам банка. С наилучшими пожеланиями ваш клиент "Ника Северо-Запад".

Впечатление от Москомприватбанка - никто не может разобраться и никто ни за что не отвечает. В декабре 2011 г. обратилась в филиал Москомприватбанка г. Белгорода по вопросу перевыпустить кредитную карту, т.к. срок действия старой истек в ноябре 2011 г. (являюсь клиентом банка порядка 7 лет, просрочек не имела). Оформили договор, выдали новую, но она не работает, т.к лимит, который был на старой карте на протяжении 3 месяцев не могут перенести.Неоднократно обращалась в ф-л г. Белгорода, но увы ответ: " Все, что от нас зависит - сделали. Это все Москва тормозит. " Неоднократно обращалась на горячую линию. Оформляли обращения, присваивали номера и предлагали обратиться в отделение банка г. Белгорода. А в г. Белгороде один ответ - " не от нас зависит ". Так все-таки от кого зависит? Кто может и должен разобраться в этой ситуации? По-моему срок 3 месяца вполне достаточный. Или Москомприватбанк не заинтересован в своих клиентах?

Здравствуйте! В принципе, предложениями банка и работой филиала банка в г. Белгороде я удовлетворена. У нашей семьи открыты вклады в банке. Хотя бывают моменты с зависанием программ при обработке фотографий или открытии счета, иногда до получаса и более. Но операционисты очень предупредительные, внимательные, к ним претензий у меня нет.У меня вот какая ситуация. Я открыла мультивалютный депозит в рублях и хотела проконвертировать их в доллары. На сайте банка указаны курсы валют как наличные, так и по депозиту "Мультивалютный". Иногда курсы не совпадают. Так вот, при покупке долларов по контактному телефону для конвертации, мне был предложен курс покупки доллара не по "Депозиту", а "Наличной валюты", который на тот момент был на 15 копеек выше. А так как сумма была большая, то и потери были большие. Объяснили мне, что курс изменяется вручную и не успели исправить. Хотя цифры не менялись до конца дня (до конца суток).Вопрос: зачем тогда указываются две позиции "Наличная валюта" и "Мультивалютный депозит". Пусть указывается один. Так по крайней мере не будет расхождений и недоразумений. А если указываете оба, то, будьте добры, или конвертировать по указанным цифрам, или вовремя исправлять данные. Или я что-то не до понимаю? Если имеется другое объяснение данной ситуации, большая просьба проинформировать.С уважением к сотрудникам банка.

Здравствуйте. На днях решила открыть р/с в Приватбанке. При оформлении документов мне выдали кредитную карту "кредитка универсальная". При её оформлении я возразила, что "мне не нужна кредитная карта, мне нужен только расчётный счёт". На что мне ответили, что оформление кредитной карты является обязательной процедурой, т.к. это способ идентификации клиента в банке. Я просила очень настойчиво, чтобы мне её закрыли, т.к. даже при условии её бесплатного обслуживания мне она не нужна. Я считаю, что это навязанная услуга. Карту закрыть отказались.Помимо этого, после открытия счёта никаких документов мне не выдали, кроме реквизитов банка. И, как я узнала позже, на р/с уже установлен кредитный лимит, который мне как и кредитная карта, не нужен.

Обратились в банк, нужны были наличные деньги, и приятно удивились! Думали, что раз банк принимает участие во многих проектах, как спонсор, то и процент будет высокий и условия дай БОЖЕ! Но все оказалось очень даже наоборот! Брали на 2 года хорошую сумму, отдали процентов всего 1/4 от общей суммы! Это уже 1 (+)никаких комиссий за обналичивание - это уже 2 (+)никаких страховок (только по желанию) уже 3 (+)терминалов по погашению много, удобно уже 4 (+)если есть вопросы, всегда можно позвонить и никто не нагрубит и все досконально объяснят уже 5 (+)Можно перечислять бесконечно, одни + данного банка, спасибо что вы есть, побольше бы таких банков!P.S. от 11.03.2012 Обслуживались в СПб, на Луначарского, д.54, лит А.Очень понравилось, как с нами общалась девушка, консультант по кредитам, Анна, мы столько всего спросили, она на все наши вопросы ответила досконально! Это тоже не мало важно, во многих банказ грубят и игнорируют! Кредит был потребительский (наличные). Условия - 29.9% годовых! Каждая последующая сумма, рассчитывается с оставшегося долга по кредиту, а не на всю сумму долга, и сумма переплаты получается небольшая.

В "МДМ-Банк" я обратилась по рекомендации знакомой, которая уже 5 лет является его клиентом. Хотела оформить кредит на 70 000 руб. сроком на 12 месяцев. Конечно, предварительно ознакомилась со всеми условиями кредитования на сайте банка. Мои характеристики удовлетворяли всем требованиям (от 3 мес. на последнем месте работы, справка о доходах по форме банка, прописка в регионе присутствия банка и т.д.), КРОМЕ возраста - до необходимых 23 лет мне не хватало 4 месяцев.Поскольку ранее кредиты уже оформляла (в других банках), я приняла (как оказалось) опрометчивое для меня решение о том, что этот факт является несущественным. На всякий случай ПОЗВОНИЛА в отделение (Екатеринбург, Генеральская, 7) перед началом сбора документов и уточнила этот момент - специалист банка радостно ответил "Конечно, можно, приходите". Собрала все документы и пришла в отделение (туда же, куда и звонила). Рада, что мне не пришлось сидеть в очереди - одно окно было свободно.Девушка-менеджер (насколько помню, зовут ее Яна) пригласила присесть, спросила сумму и срок кредита. Надо сказать, взгляд ее уже тогда был не самым дружественным. Затем я передала необходимые документы, она с ними ознакомилась и сказала, что на год, скорее всего, не дадут, т.к. они дают кредиты с ежемесячным платежом размером не более 30% от суммы ежемесячного дохода (по справке с официального места работы получалось превышение этой нормы на 800 руб./мес.). Оформить кредит на 2 года и более она даже не предложила... я предположила это сама, на что Яна мне ответила "там процент выше" (вопрос: и что, я же не говорила, что не согласна с более высоким процентом?!).Затем Яна спросила о том, сколько мне полных лет. Узнав, что мне полных только 22, она приняла еще более агрессивный вид и несколько раз снова пыталась убедить меня в том, что кредит мне не дадут. Я пояснила, что узнавала заранее, что мой трудовой стаж уже более 3 лет, что ранее я брала кредиты и успешно расплачивалась... она меня не слышала. В ответ было только "у меня программа не пропустит", "я что, сама это условие придумала?" и другие фразы в стиле "девушка, вы чего сюда вообще приперлись?" Тут менеджер по соседству подсказала Яне, что на самом деле, возможно оформить кредит и с 21 года, но уже по усмотрению начальника. Тогда мне предложили все-таки заполнить анкету, что я и сделала, все "явки пароли" им предоставила Яна забрала мои документы со словами "мы всем подряд не даем кредиты на индивидуальных условиях". На что я ей ответила: "понимаю, но ранее мне давали кредиты при меньшем возрасте, и буду вам благодарна, если сможете предоставить мне кредит". Она сказала, что перезвонит после обсуждения моей анкеты с начальником. И в очередной раз сделала замечание, что скорее всего "не дадут, т.к. жилье у вас съемное, справка по форме банка, а не НДФЛ...".Скажу, что вышла я из офиса с премерзким чувством того, что "МДМ-Банк" плевать на меня хотел. Через несколько часов мне перезвонили и сообщили об отказе по причине возраста. Вот вам и сервис. Конечно, это не единственный банк в Екатеринбурге, и я найду более вежливых банкиров НО! Мои впечатления - самые негативные. Да, они мне ничего не обязаны и не обещали. Однако просила я не так много и вполне понимала и адекватно оценивала свои финансовые возможности.p.s. научите своих менеджеров общаться с людьми, узнавать потребности и предлагать решения! Сейчас вы напоминаете занудную бюрократичную контору, которой клиенты не нужны...

29 февраля с нашего расчетного счета через систему клиент-банк, в Дополнительном офисе "Читинский" Филиала ОАО "БИНБАНК" в Агинском, похищены денежные средства в размере 29 000 руб. По поддельной, неправильно оформленной платежке, без второй подписи, деньги ушли на р/счет ИП Бояркин Роман Викторович (664017, г. Иркутск, ул. Костычева, 10а-5, ИНН 381253518972, БИК: 045004799, р/с: 40802810107000634777 Сибирский филиал ЗАО "Райффайзенбанк" г. Новосибирск). У банка украли наши деньги, а заместитель управляющего спокойно отвечает: читайте внимательнее договор! Объяснений, каких-либо действий по выяснению обстоятельств случившегося, тем более извинений от филиала банка так и не поступило!

Вчера в середине дня получил СМС-сообщение:"Если Вы еще не внесли платёж по кредиту, напоминаем: платёж xxxx руб., дата 07/03/2012. При наличии сервис-пакета необходимо оплатить комиссию. Дополнительная информация по номеру 8(800)2003700"Находился дома с температурой (грипп), сообщение взбодрило. Начал думать: "Я же вносил 02.03.12. А может деньги не увидели? А может деньги враги украли? А почему раньше не присылали (уже год погашаю)? и т.д."Понимаю, что действовали из благих побуждений (может у кого с памятью плохо, или вышел какой-то нормативный документ ЦБ), но получилось как всегда. Пообщался с представителем call-центра, оставил заявление.Суть: Неужели технически невозможно сначала проверить наличие на счету необходимой суммы, а только потом присылать сообщение?P.S. От оценки воздерживаюсь, так как до этого момента были только положительные впечатления от работы банка.

Сегодня, 2.03.2012, решил открыть депозит в Выборгском офисе Номос банка. Зашел на сайт банка, нашел телефон, в 14:50 позвонил по нему по поводу открытия депозита. Мне сказали, что в 16:00 закрываются, надо приехать к 15:30 и объяснили как их найти в деталях. Я отпросился с работы, приехал к 15:28. В отделении 3 сотрудницы, я и клиент передо мной. Старшая по офису мне говорит, что они не смогут оформить мне депозит за 30 мин рабочего времени, т.к. они неправильно оформили депозит предыдущему клиенту. Я попытался настоять, что за 30 мин рабочего времени 3 сотрудника банка вполне могу оформить двух клиентов. Тем более, что я заранее позвонил в их офис, прибыл по указанному мне времени. Мне ответили, что они не знают тот телефон, который указан на сайте самого банка. Посоветовали ехать в офис на Каменноостровском, 22, он, по их словам, работает до 19:00. Поскольку один раз по телефону Номос меня уже обманул, набрал их кол-центр по 8-800 ... Сотрудница кол-центра сказала, что офис на Каменноостровском работает до 17:00. Я трубке передал старшей по офису. Написал жалобу в незарегистрированную книгу жалоб и отзывов. Потом я позвонил по телефону офиса на Каменностровском. Оказалось, что они таки работают до 19:00. Получается, что у Номоса и офис тормозной, и в кол-центре тоже сидят некопенгаген. Я привык думать, что банкир - профессия, требующая точности. А тут - набрали не пойми кого, или сам банк так неадекватно устроен. По пробкам потащился на работу. После работы добрался через другие пробки на Каменноостровский. Там за 10 мин обслужили по-человечески. Значит, тут умеют работать, а там не умеют.Написал жалобу им на сайт. Посмотрим на их реакцию. Судя по подъему % ставок по многим банкам, в т.ч. и Номосу, у банков есть проблемы ликвидности, им нужны вкладчики. С другой стороны, отказывать в обслуживании после устной договоренности - за гранью правил ведения дел.

Добрый день!Сегодня (2 марта 2012г.) позвонил по поводу рефинансирования кредита в ДО на Таганке уточнил всю информацию по документам. Приехал в ДО примерно в 15:30 по МСК, подошёл к операционисту Роману, он сказал, что сейчас очередь, присядьте (очередь к нему это 2-е женщины, которые одновременно, что-то оформляли) просидев больше полутора часов меня никто из операционистов не вызвал.Как можно так долго обслуживать клиентов?! Что за отношение: сидит клиент, его никто не вызывает, хотя операционистов в зале было человек 5! Если я не успею по срокам оформить рефинансирование, то я теряю месяц и некоторые справки мне придётся делать заново. Просьба ускорить работу ваших операционистов и так же заставить обращать внимание на то, что у них сидит клиент! Сидят как тролли с каменными лицами, а клиент теряет время.Надеюсь данное сообщение дойдёт до руководства ДО, а так же начальника отдела по работе с физ.лицами. Было бы не плохо и господину И. Киму посмотреть, как работают операционисты.Спасибо!

Я была в шоке, что в наше время в такой сфере как банковская может процветать безразличие, хамство по отношению к клиенту!Зашла в данный банк, никто не встретил... У меня был вопрос по ипотеке... к кому обратиться, не понятно. Никто не предложил помощь. Подошла к первому попавшемуся на глаза специалисту, на меня так посмотрели!.. Потом отправили в другую сторону (типа пройдите прямо, затем налево...) и я прошла, выяснилось, что нет! - другой специалист с недовольным видом отправил меня в противоположную сторону... короче не получив никакой информации, я просто вышла из этого ужасного банка!

Являюсь клиентом нескольких банков. Ну вот ко всему прочему стал клиентом Бинбанка. И как-то у меня с ними сразу не заладилось, сперва очень долго активировали кредитную карту. Потребовалась помощь в лице руководителя Савеловским отделением, чтобы карту активировали. Отдельное ей спасибо за это. Подошел срок первого платежа. Я по (вредной) привычке плачу в последних числах месяца. Платеж надо сделать до конца февраля. Я платеж сделал 28 февраля через Киви. Пришла смс из Бинбанка о том, что трансфер денег совершен. Ну и с чувством выполненного долга забыл про это. И тут сегодня (1 марта) приходит смс, что я не выполнил обязательств и не заплатил в срок. Я дозвонился в Бинбанк и выясняется, что деньги я может и положил куда-то, но банк их увидел только 1 марта.В принципе я понимаю, что деньги перечисленные - не есть деньги зачисленные. Но на мой вопрос к оператору Максиму: "Кто-то может понять из смски о трансфере денег, что этих денег-то и нет?" Оператор Максим честно ответил, что нет, по смс понять, что деньги НЕ пришли в банк, нельзя и посоветовал мне писать жалобу или просто оплатить штраф. Лень говорит мне, что штраф оплатить легче. Получается клиент банка должен контролировать движение денег до конечной точки - счета.В теории это, наверное, возможно. На практике слабо представляю. Думаю, что хорошо бы в смс указывать, что то типа: "Ждите подтверждения зачисления на счет". Тогда для меня, как клиента, станет понятно, что деньги пешочком идут до банка и не будет таких неприятных ситуаций. Самое забавное, что у меня такая ерунда получилась только с Бинбанком. Может у них сложности с Киви? Остальные мои кредитки пополняются день в день...Дополнение от 04.03.2012 09:54На предыдущий пост банк никак не отреагировал. Просто выставил штраф. Видимо для реакции надо поставить оценку банку, иначе они просто не читают посты. Думаю, что это является показателем работы данного банка. Не рекомендую никому данный банк.