49 675 отзывов о банке «Банк Точка»

Добрый день. У меня после общения с банком остался только негатив. Первый случай. У меня зарплатная карта данного банка. 20.01.2012 года я пыталась снять деньги в банкомате, при этом банкомат выдал мне не всю сумму, которую я затребовала, а на 500 рублей меньше. К сожалению, я пересчитала деньги уже отойдя от банкомата и поняв, что недостает 500 рублей, пошла писать заявления в отделение (г. Москва, ул. Тимура Фрунзе, д.11, стр.13), благо оно находилось в 5 минутах ходьбы. Заявление приняли и сообщили, что оно будет рассмотрено в течение недели. По факту рассматривалось 3 недели, и в итоге мне показали бумажку, о результатах инкассации - в ней было сказано, что мне была выдана полная сумма, я спросила, можно ли запросить данные с видеокамер... Мне сказали, что можно, но мне не рекомендуют это делать, так как процесс долгий и не факт, что по итогам рассмотрения, решение о возврате средств будет принято в мою пользу, так как я не пересчитывала деньги непосредственно не перед банкоматом и уже есть бумага о результатах инкассации. Таким образом, банк присвоил себе 500 рублей. Сумма небольшая, но осадок остался...Второй случай. 23.02.2012 года расплачивалась карточкой в ресторане, произошло двойное списание средств, вместо 3 730,00 списали 7 460,00. 24.02.2012 приехала в тот же самый офис, написала заявление об отмене 2-го списания. Сказали, что заявление рассматривается в течение недели, максимум трех. Попросили перезвонить 01.03.2012. Сегодня позвонила узнать, что там со средствами, по телефону барышня ответила, что заявление принято к рассмотрению, о решении мне сообщат дополнительно. На вопрос о том, как долго еще ждать и когда можно позвонить, мне ответили, что не знают, заявления рассматриваются в порядке общей очереди. На мой взгляд, это полная некомпетентность сотрудника, если она не знает стандартных сроков рассмотрения заявления на отмену платежа. К сожалению, не запомнила, как звали барышню.Если на 500 рублей я махнула рукой, так как жалко было сил и нервов на разборки, но 3 730, 00 это уже не шутки! Убедительная просьба принять меры по повышению уровня компетенции сотрудников московского офиса и линии поддержки по номеру телефона 8-800.. А так же рассмотреть мое заявление на отмену как можно скорее!

Я, являюсь обладательницей карты Связной банк. 8 февраля 2012 года около 13:10 банкомат Москомприватбанка расположенный по адресу г.Курск, ул. Дзержинского,25 (вход в ТЦ Олимпийский) съел мою карту. Произошло это следующим образом. Я вставила карту в картоприемник, должно было открыться окно с предложением ввести ПИН-код, однако банкомат завис. Окно для ввода ПИН кода так и не появилось, зато через некоторое время высветилось сообщение о том, что банкомат временно не работает. Что было правдой, так как спустя некоторое время (минут 5), надпись о том, что банкомат не работает, сменилась приветливым стандартным интерфейсом. На мою просьбу вернуть карту, (отмена действия) ответа не последовало. Понимая, что с машиной договориться мне не судьба, беру телефон и пытаюсь призвать на помощь всезнающую и всемогущую службу поддержки клиентов. Набираю 8 800 200 20 80 (время 13:12). Начинаю жаловаться на банкомат. В ответ меня посылают... в Связной банк. Я пытаюсь втолковать, что банкомат, который съел мою карту, тем самым доставил мне неудобства (тогда я еще не представляла весь объем головняка) принадлежит МКПБ, и Связной банк не имеет к нему (банкомату) ни малейшего отношения, и мне очень хочется узнать, где я могу получить назад свою карту. В итоге изнурительных переговоров со службой поддержки клиентов, продолжавшихся не один день и не с одним сотрудником, мне удалось выяснить, что карты сторонних банков, которые изымаются при инкассации из банкоматов МКПБ, пересылаются в головной офис банка в Москву, после чего головной офис МКПБ отправляет карты в головные офисы банков, которым карты принадлежат. В моей ситуации радует только то, что я живу не на Камчатке, и по моим расчетам на всю эту сложную комбинацию уйдет не более 15 дней. Но, к сожалению, до настоящего времени о судьбе моей карты мне ничего не известно. 1. Хочется узнать где, в настоящий момент находится моя карта:- передали ее после инкассации из Курска в Москву;- в головном офисе Москомприватбанка;- передали карту из головного офиса Москомприватбанка в офис Связной банк.2. Предложить перенять опыт возврата карт у Сбербанка, где карту можно получить в том же городе, где находится банкомат ее проглотивший, в ближайшие дни после инкассации.

Закрыл счет в банке, при мне порезали карту кредитную – спасибо, ваш счет закрыт... Через 3 месяца звонят и говорят: у вас задолженность образовалась (пеня наросла) и вам необходимо оплатить. Я объясняю, что закрыл счет и все оплатил, а мне в ответ – нет, ваш счет не закрыт, и вы нам должны. Произошла ошибка, и ваш счет не был закрыт.Они называют это ошибкой, на самом деле это экономическое преступление, за которое должны лишать лицензии и я предполагаю заранее спланировано и организованно по мошеннической схеме. Совет: при закрытии счета - требуйте справку о закрытии и то, что вы не должны ничего, иначе будете всю жизнь им должны.

Обратился с пустяковым вопросом, как всегда неожиданно понадобилась небольшая сумма денег (80 т.р.) мой доход около 100 т.р., налоги уплачены, стаж 10 лет на госпредприятии. Есть кредитная карта в МКБ, где мне тут же предложили кредит под 18%, но мне вот 14% захотелось... как в рекламе.Пришел, все принес, был готов стоять полдня в очереди, все-таки самый дешевый продукт. Но нет... в отделении никого, тишина. Со мной поработала милая девушка мин. 40. Собрала кучу информации, включая телефоны родственников и непосредственных руководителей, и звонили! не поленились, потом наслушался от своих. И вот на след. день - отказ! Я далек от банковского бизнеса, но не могу себе представить более аккуратного плательщика чем я. Это не отзыв, про банк ничего не знаю, но клиенты им не очень нужны. Деньги нашел проще, после их звонков про мою проблему узнали все и дали в долг. Из МКБ до сих пор звонят, спросить, когда же я к ним приду.

Прочитал много гневных отзывов о Приват банке, но могу сказать, пока не сталкивался. Офис в нашем городе хоть и маленький, но работающие в нем очень вежливые и добросовестные. С радостью объясняют все возможные вопросы и нюансы. Пользуюсь кредитной картой с прошлого года, пока нареканий нет, буду и дальше продолжать пользоваться.Многие кричат вот тут брал кредит, там брал, здесь, а не лучше ли работать с одним банком, чем дольше мы дружим с банком и чем больше он нам доверяет, тем интереснее и выгоднее для нас дают предложения.Многие проблемы просто кажутся нелепыми, кому-то сложно у родственника или близкого друга занять денег для платежа минимального это как минимум 300-500 рублей, и отдать при возможности потом, даже сняв их же через пару дней, и никто не будет вас беспокоить.Сложно поверить, что сотрудники будут вам хамить сразу, если вы конечно не прибежите не начнете наезжать на них, они ведь тоже люди, большую часть ситуаций можно было бы разрешить спокойно поговорив и задав вопросы.С Уважением довольный клиент.От админа: Расскажите подробнее о качестве обслуживания в банке на примерах... с датами, пожалуйста...bestxp: Середина февраля, точной даты указать не могу. Приходил в банк по поводу увеличения кредитного лимита, сотрудник кредитного отдела объяснил все что необходимо для увеличения, и каковы шансы что увеличат.Вчера воспользовавшись советом получил миниКредитку и кредитный лимит подняли даже выше чем ожидал, что оправдало все надежды.Также, пообщавшись с сотрудникам отдела для корпоративных клиентов, решил, что при открытии в ближайшем будущем ИП открыть расчетный счет именно в Приватбанке.Любые вопросы решались практически моментально, как при звонке в офис, так и по горячей линии. Вопросы касательно оплаты товаров через интернет, условий получения GOLD карты, повышения лимита по кредитам, получил хорошие советы по открытию счета в иностранной валюте.

Решил сегодня отец оформить депозит. Выбрали Бинбанк, его офис к нам ближайший. Весьма важное обстоятельство, так как отцу хорошо за 80 и далекие банки не для него. Я, как всегда, сопровождаю. В офисе два сотрудника занимаются депозитами и оба заняты, остальные девушки свободны, но депозиты оформлять не могут. Стоим, ждем, потихоньку начала скапливаться очередь. Подошла женщина с очень маленьким ребенком, пара мужчин. Офис небольшой, становилось тесновато и напряженно. И тут из своего кабинета появилась управляющая. Буквально за две минуты опросив стоящих в очереди, кто по какому вопросу, она всех распределила к свободным сотрудникам, а нас с отцом пригласила в свой кабинет и лично оформила депозит!Я обслуживаюсь во многих банках, и даже в паре из них я ВИП-клиент, но управляющая еще никогда мне депозит не открывала. Обычно проблема даже позвать его для решения конфликтной ситуации. А уж чтобы управляющая по собственной инициативе подключалась к обслуживанию клиентов для ликвидации очереди - эксклюзив! Хочу поблагодарить за такой сервис и соответственно оценить - ОТЛИЧНО!

Я индивидуальный предприниматель. Захотела открыть расчётный счёт в Москомприватбанке. Мне отказали в открытии расчётного счёта. Причину не объяснили. На счёт будут приходить деньги раз в месяц, 1-2 раза безналом работа. Трудиться предполагаю в Сочи, там филиал есть, и в Москве.Посоветуйте в каком банке открыть расчётный счёт без ежемесячной платы за содержание расчётного счёта? Многие банки берут за содержание 800-1000 руб., за открытие расчётного счёта 1000-2300 руб. Кредиты брать не буду, только платёжки и зарплата приходить раз в месяц.

Писал заявку на автокредит, и мне отказали. Как только оплачу кредитную карту, больше пользоваться вашими услугами не буду. Я думал, вы доверяете мне, и никогда не давал вам в этом усомниться, и хотел даже пенсию к вам перевести. Очень жаль.

Почти полтора месяца не могу добиться от кредитных специалистов банка внятного ответа, за что, за какую покупку в январе-феврале мне начислили 49 руб. "процентов за кредит". История началась в первой половине января. Как черт из табакерки, в инет-банке вдруг появились какие-то начисленные проценты, и каждый день эта сумма увеличивалась на 3-4 руб. Оставил заявку в колл-центре. Там сказали "Никаких нельготных операций у вас не видим. Кредитный специалист разберется и вам позвонит". Честно прождал недели две. Снова позвонил. Колл-центр сказал: "Пока ответа нет. Такие заявки рассматриваются в течение месяца в порядке очереди". Кстати, примерно в то же время позвонил мне кредитный специалист и тоже сказал, что нельготных операций он не видит и обещал разобраться и перезвонить. К концу первого месяца "разбирательств" я снова позвонил узнать о результатах. У колл-центра появилась новая версия - такие заявки, оказывается, рассматриваются уже не в течение месяца, а в течение 45 дней. Несмотря на это всё же я получил новый звонок от кредитного специалиста. Он сообщил о некой операции в 145 руб., которая ошибочно системой была расценена как нельготная, т.к. списание этой суммы произошло в один день с зачислением другой суммы на счет (это известный глюк ПО банка). Специалист сообщил что-то невнятное насчет того, как они компенсировали мне те 1,5-2 руб., которые были ошибочно начислены на эту покупку. Я спросил: "А как насчет 49 руб., которые я вынужден был заплатить 9 февраля?" Этот вопрос, похоже, застал врасплох специалиста. Он ответил стандартной фразой: "Разберемся и вам позвоним". Странно, ведь в этом и заключалась моя заявка (по поводу 49 руб.), почему специалист не занимался целый месяц моим главным вопросом, а заметил только одну-единственную операцию, за которую было ошибочное начисление в 1,5-2 руб.?Через неделю я снова добился звонка специалиста. Он сообщил, что начисленные пресловутые 49 руб. - это "перерасчет" за нельготные операции, проведенные еще в ноябре и декабре. Я посмотрел выписку, сам подсчитал и выяснил, что за названные им нельготные операции в ноябре начисленные проценты были погашены мной 9 декабря. Причем мои подсчеты по сумме процентов практически совпали с расчетами банка. По декабрьской операции 2150 руб. тоже проценты были уплачены. 28.12.11 и 01.01.12. Причем, мои расчеты оказались рублей на 6 меньше той суммы, которую с меня взял банк. То есть, если перерасчет и мог быть, то в сторону возврата мне излишне уплаченных 6 руб., а отнюдь не начисления дополнительных 49 руб.Итак, создается впечатление, что кредитный специалист практически не занимается моим вопросом и каждый раз просто наобум придумывает отговорки, не желая признать, что 49 руб. были начислены ошибочно. Иначе зачем надо было ссылаться на ноябрьские и декабрьские операции, проценты за которые давно погашены и, причем, с переплатой.Я требую от банка прекратить "динамить" клиента и придумывать всё новые отговорки, признать свои ошибки и вернуть ошибочно начисленные и уплаченные мной проценты в кол-ве 49,11 руб. А также правильно пересчитать проценты за операцию 2150 руб. от 09.12.11 и вернуть излишне начисленные 5,77 руб. На данный момент операции по кредитной карте "Открытия" свел до минимума, во избежание новых "неожиданностей". Нервы и время дороже, чем отношения с таким банком.

Здравствуйте. По своей глупости, взяв в этом банке кредитную карту, сразу же ее закрыл в ноябре 2011 года. Справку о закрытии счета с получил 27 января 2012 (под разными предлогами работники филиала в Ростове на дону по ул. Металлургической мне отказывали в ее получении), думал история с этим банком закончилась - ошибался.На днях я обратился в другой банк за кредитом, где мне выдали информацию, что кредитная карта Приват банка номер ********36249415, которую закрыл, является до сих пор активной, странно еще то, что в нбки сумма кредита от 09.11.2011 - 2500, а у меня была карта на 2000 (больше я никаких кредитных карт не брал и ошибки быть не может что это Москомприват). Вопрос: в банке как часто обновляют информацию для Бюро кредитных историй и как мне решить вопрос с моей активной картой?

Являюсь клиентом Банка с 2006 года. С 2007 по 2009гг. работал в ДО г.Братска в отделе по сопровождению бизнеса. В связи с реорганизацией весь штат ДО в Братске был сокращен. Имею положительную кредитную историю: погасил ипотеку и потребительский кредит. Регулярно пользуюсь кредитной картой с лимитом 91 000 т.р., но вдруг возникла проблема: из г.Братска я временно переехал в г.Краснодар, где регулярно оплачивал ежемесячные платежи по потребительскому кредиту, который уже погасил, и по кредитной карте. В декабре 2011г. я обратился в офис банка в Краснодаре по ул. Северная 228, с просьбой перевыпустить какрту, т.к. срок действия заканчивается в январе 2012. Мне сотрудник пояснил, чтобы я пришел в январе 2012, а он пока свяжется с коллегами из Братска. В январе я снова прибыл в офис по ул. Северная 228 и мне сообщили, что пока карта не пришла. 03 февраля 2012г. мне поступил тел звонок с номера +73953472880 из МДМ Банка с сообщением о том, что в Братск пришла, на мое имя, перевыпущенная к/карта. Я пояснил, что нахожусь в Краснодаре и в ближайшее время в Братск не приеду. Я пояснил, что в филиале МДМ Краснодара ждут мою карту от вас, на что мне сказали, что отправлять карту не будут, т.к. там пин-код, и вообще подождут, когда приедет управляющая из командировки Елена Ар-ан. 16.02.2012г. мне снова позвонили с тел +73952283800 и сообщили, что карту мне отправлять не будут, т.к. оверд-драфт заканчивается в марте 2012г. и что я уехал в другой регион. Затем мне снова перезвонили и сказали, что еще будут мой вопрос решать. В чем состоит такая глобальная проблема? Во мне, что, увидели злостного неплательщика? Что там за сотрудники, во главе с руководством, которые не могут довести внятно нужную клиенту информацию? Почему не отправляют карту? Прошу дать обоснованный ответ в письменном виде.

После моей неудачной попытки внести платеж по кредитной карте через банкомат, находящийся по адресу г. Кострома мкрн. Паново, 15 15 февраля в 17 часов 44 минуты, я обратился в службу поддержки банка. Меня там внимательно выслушали, якобы, составили претензию по поводу того, что депозитарий банкомата не работает, и сказали: жди СМС с номером претензии. Оператор авторитетно заверил меня, что по присвоенному номеру всегда можно узнать, устранена ли проблема. Конечно, зная о том, что претензии в банке не составляются и все обращения в службу поддержи банка – простое сотрясение воздуха и никаких СМС с номером заявки не придет, то я после этого сразу же поехал в отделение банка и написал заявление на имя регионального директора «Москомприватбанка» Феоктистова А.Б. о том, что банкомат не принимает деньги.Сегодня, 20 февраля, я позвонил в службу поддержки узнать, решена ли проблема и, в принципе, услышал то, что и предполагал услышать: «Без номера претензии, я не могу посмотреть в каком стадии находится заявка. Я могу только посмотреть работает ли банкомат или нет. Банкомат работает.» Конечно, работает. Претензия была по поводу того, что он работает частично. Оператора Ольгу винить за это никак нельзя, поскольку это целенаправленная политика банка, чтобы клиенты банка вовремя не смогли внести взнос по кредиту. P.S. Конечно же, банкомат на сегодняшний день не принимает деньги и банк плевать хотел не только на телефонные претензии по этому поводу, но и на письменные заявления тоже.

Это ужасный банк! 2 года назад я открывала вклад. Меня уговаривали взять (в подарок!) пластиковую карточку. Обещали, что при использовании данной карточки будут скидки в магазинах, обслуживание карты бесплатное. Ну ладно… согласилась, взяла и до сих пор жалею об этом. Во-первых, скидки, оказывается только в Москве и СПб, в нашем городе - нет. Но это еще ладно, положила карту в шкаф и забыла про нее. Через год пришлось вспомнить. Звонят - у вас долг за обслуживание карты, нужно уплатить, а то еще и пеня будет (причем долг немаленький, больше тысячи)! И за что комиссия? С какой стати? Если карту не активировала, за какой-то пластик стоимостью не более 50 руб.?! Ну и после множества походов-выяснений-разборок-написания заявления об отмене комиссии всё-таки её отменили через 3 месяца. Успокоилась, забыла. И вот на прошлой неделе (спустя 4 месяца) пришло письмо, что по причине отмены комиссии мною была получена экономическая выгода, которая подлежит обложению НДФЛ. Ну ладно, сумма небольшая - около 200 руб., бог с ней. НО! Теперь что же? Из-за этой суммы (наличие которой является неправомерным, т.к. изначально карта позиционировалась как подарок, а о возможном изменении тарифов ни оговорено, ни тем более документов подписано не было, не говоря уже об отсутствующих скидках - НАЛИЦО введение в ЗАБЛУЖДЕНИЕ клиента, на это даже статья есть!) придется что ли морочиться с декларацией, а времени лишнего у меня нет… Да и обидно, честно говоря, когда поступают с тобой так несправедливо.. ПРОСЬБА! Помогите, пожалуйста, посоветуйте, что делать в такой ситуации? Как отстоять свои права? (желательно без суда, конечно).

Я шокирован качеством обслуживания! Вносил платеж по кредиту и из-за ошибки операциониста был зачислен платеж на 1 р. 02 коп. меньше. Расплачивался картой в отделение еще и комиссию взяли, не смотря на то, что я платил в их отделении. Сумма в чеке была больше ежемесячного платежа, поэтому я был уверен, что все в порядке, но на 10-й день просрочки (не на 1-й не на 5, а на 10-й!) тут же поехал в то отделение, внес платеж и написал претензию о том, что прошу внести изменение в мою кредитную историю и пр.После чего меня заверили, что претензия будет рассмотрена в самое ближайшее время и просрочку уберут, но при этом сказали, что максимальный срок рассмотрения 45 дней, так вот сегодня уже 54-й день, а ответа все нет! Каждую неделю звоню на горячую линию и получаю один и тоже ответ: "Ваша претензия будет рассмотрена в самое ближайшее время, не волнуйтесь". ПОЗОР! 2 месяца листок бумаги прочитать не могут. Специалисты банка, помогите решить проблему!

Здравствуйте! Пишу сюда, так как другого выхода не вижу, сотрудники в офисе ничем помочь не могут, пожимают плечами. Ситуация следующая, несколько лет пользовалась кредитной картой данного Банка, к сожалению, не помню сколько точно, но примерно с 2006 года. Года три все было отлично, Банк даже повысил мне кредитный лимит до 5000, изначально он был 3000 рублей. Сумма маленькая, но иногда выручала. Потом как это часто бывает, осталась временно без работы и, соответственно, долгое время не платила на карту, за что с себя вины не снимаю, знаю - виновата. Далее ситуация такая, в 2010 году мне стали названивать сотрудники службы безопасности Банка, звонили часто, разговаривали достаточно грубо. На звонки я всегда отвечала, никуда не пряталась и каждый раз им объясняла, что как только устроюсь на работу, сразу оплачу весь долг по карте со всеми штрафами и т. п. Но звонки продолжались с завидной регулярностью. Ладно, наконец, пришел этот счастливый день, когда я отправилась в Банк закрывать карту. Здесь уже буду точнее, обратилась в офис на улице Северной города Краснодара в апреле 2011 года, сотрудники озвучили мне сумму – 10 000 рублей с копейками для ПОЛНОГО погашения карты и ЗАКРЫТИЯ карточного счета, оплачиваю сразу ВСЮ сумму, прошу закрыть карту. Объясняют, что так нельзя сделать, нужно несколько дней для списания денег со счета, назначили день, когда прийти написать заявление. Не вопрос, я понятливая, сама в прошлом сотрудник Банка (другого Банка). Прихожу в назначенный день, а мне отказываются закрыть карту, якобы денег внесенных мною НЕ ХВАТАЕТ для закрытия счета. Не, ну я все понимаю, но тут, извините, вы же сами мне сумму озвучили?! Долго они мне пытались что-то объяснить, хорошо соглашаюсь, все-таки долго не платила, может они и правы, доплачиваю еще 1000 рублей по их требованию. При мне разрезают карту, подписывают заявление о закрытии картсчета, говорят, спите спокойно и про нас забудьте. Ну и слава богу, прошу их дать справку, говорят справок не даем, вот при вас карту разрезали, заявление написали, все будет в порядке. Снова соглашаюсь (ох, как зря!!!), прощаюсь, ухожу. Проходит без малого год, в начале февраля 2012 года (в этом месяце) обращаюсь в другой Банк в качестве поручителя по кредиту и мне ОТКАЗЫВАЮТ в поручительстве, ссылась на то, что в бюро кредитных историй у меня высветился АКТИВНЫЙ кредит, причем просроченный, в Москомприватбанке У меня шок, других кредитов у меня нет! 15 февраля 2012 года еду снова в Банк (рухнули мои мечты больше там не появляться), сотрудница говорит, что да, действительно, я должна им 52 рубля!!! Не жалко мне, ребят, 50 рублей, но разве так делается??? В прошлом году сказали, что долг погашен, почти год молчат, что якобы имеется долг, а теперь, оказывается, я снова им должна! Ну тут уже не моя вина, не МОЯ! Банк ОБЯЗАН СООБЩАТЬ О ПРОСРОЧЕННОЙ ЗАДОЛЖЕННОСТИ, ЧЕГО ОН И НЕ ДЕЛАЕТ! А если бы я не обратилась самостоятельно? Сколько бы они еще молчали? Да и вообще, это не серьезно, детский сад что ли: то должны, то не должны, так может продолжаться бесконечно! В общем, 52 рубля я им заплатила, пообещала, что если снова не закроют счет и не дадут справку, пойду дальше и ни копейки они больше не получат! Такая же история и у моего брата с их картой. Тоже виноват, сам долго не платил, но у него ситуация похуже: по прописке явились коллектора, он там давно не живет. Напугали маму, что дом отберут, все заберут вплоть до ложек-вилок... Не ну это вообще жесть, мама человек в возрасте, еще советской закалки, приняла это всерьез, хотя сумма долга у него была 6500 и это в июне 2009 года. Жаль, меня дома не было, мама потом корвалолом заливалась, тут уж можно было этим коллекторам и по "шапке" надавать за то, что так маму напугали. Она с перепугу на следующий день пошла и оплатила весь долг по его карте, даже сверху пару сотен заплатила, чтобы наверняка. Потом ДВАЖДЫ связывалась с коллекторами, сказали, что претензий больше нет и счет закроют, хорошо, забыли. Так вот, и у этой истории есть продолжение... Сегодня решила заодно и по его карте уточнить, и что вы думаете, у него долг по карте без малого 8000... ОТКУДА??? История та же, типа вы не доплатили 500 рублей, за два года набежали пени и штрафы, ну почему все говорили, что долг погашен и за 2 года никто не позвонил и не сказал, что имеется просроченная задолженность?! Мне этого не понять! В общем, считаю, что в обеих ситуациях нашей вины нет, долг оплатили, а Банк потом молчал, ожидали, пока побольше сумма долга набежит или как? Сказала сегодня в Банке, что эту очередную бешеную сумму оплачивать не будем (так как в этом нашей вины нет), ответили, что отвертеться от долга у нас только один вариант - подать на них в суд! И еще, все никак не пойму, если Банк продал долг коллекторскому агентству еще в 2009 году, как они могут начислять какие-то бешеные штрафы и пени? Уважаемые сотрудники Москомприватбанка, объясните мне, пожалуйста, каким образом вы начисляете штрафы и при этом не считаете нужным сообщать об этом заемщику, а говорите, что долг погашен? Жду ваших комментариев, в любом случае Ваш Банк навсегда пал в моих глазах. Спасибо за внимание!

В январе этого года обнаружил на сайте МДМ Банка интересную услугу - Рефинансирование потребительских кредитов сторонних банков. В настоящее время у меня открыты два кредита в ВТБ, один по корпоративному предложению, один по стандартному и он не очень меня устраивает. Посчитал и понял, что после рефинансирования смогу хорошо сэкономить. К тому же, при наличии кредита или вклада МДМ обещает бесплатно обслуживаемую GOLD-кредитку, а я как раз столкнулся с проблемой, что один из европейских отелей, в который я еду, оказывает часть услуг только держателям таких карт, всё выходило идеально.Почитал отзывы на сайтах про МДМ и рефинансирование, и, что странно, не нашёл ни одной истории получения. Сначала люди пишут, что подали документы, а потом им моментально отказывают. Или просят донести одну бумажку и опять же, тут же отказывают. Ну, таких историй много у любого банка. У того же ВТБ 24 отказов масса, а мне спокойно выдают.Я собрал все необходимые документы и подал их в отделении на Маяковской. Девушка, принимавшая документы, была не особо воодушевлена моей идеей, сразу предложив больший срок, чем я хотел бы. "Иначе не дадут". Я думал, что банк просит справку из ВТБ 24 (платную, к слову) для того, чтобы оценить мою реальную платёжеспособность, но нет... В справке было указано, что у меня есть два кредита, которые я успешно погашаю уже почти год, без просрочек.В результате запросил на 3 года, поверив консультанту, что платить больше у них легко и просто.Позже выяснилось, что я не приложил реквизиты кредита и консультант не может обработать заявку и попросила меня ей их выслать по e-mail, что я и сделал в пятницу вечером. Консультант долго уточняла счёт ИМЕННО кредита и её не нравилось, что кредит привязан к карте, на которую и нужно перевести средства.Угадайте, что я получил в понедельник утром? Верно, отказ! Я собирал документы дольше, чем банк обрабатывал мою заявку.Предыстория:Когда оформлял справку в ВТБ 24, специалист уточнила, где я рефинансируюсь, я ответил, что в МДМ.Она улыбнулась и сказала, что "МДМ не нравится наша система погашения", то же самое я узнал при консультации в МДМ. МДМ не устраивает, что я могу снять деньги с карты, до того, как ВТБ 24 спишет их в счёт погашения кредита и на этом моменте наступает ступор.Оценку аргументирую тем, что если банк не может оказать мне услугу, то нужно сообщать об этом на этапе консультации. Я потратил время на подачу заявки, оформление документов, потратил деньги (хоть и копейки, 150 рублей) на справку в ВТБ 24 и всё это для того, чтобы получить отказ, о котором было известно с первой минуты, когда я сказал, что у меня кредиты в ВТБ 24.

В конце прошлого года получил письмо от Чешских авиалиний о начале сотрудничества с банком Номос и приглашении выпустить кобрендовую карту. Выбор был сделан на дебетовую карту голд, которую я заказал и в связи с новогодними праздниками получил 12 января. Заказывал и получал карту в отделении Перово. Конечно, сотрудникам можно было бы быть поприветливее и не отвечать на постоянные звонки, а то непонятно, со мной беседуют или ещё с кем-то. Какой-то ужас, одна минута разговора с клиентом и 5 минут разговора по телефону, потом ещё какие-то вопросы между собой, которые вообще не касаются стоящего и ждущего клиента. Но видимо это стиль работы банка. По крайней мере, можно в отделение не обращаться часто. После это были сделаны покупки, и мили должны быть переданы в программу Чешских авиалиний. Даже пришла смс-ка о количестве начисленных миль с 27.12 по 27.01. Самое главное, я столкнулся с тем, что ни один сотрудник банка не знает конкретно, как начисляются мили, не знает о количестве набранных за период миль и какой период начисления, также не знает как и когда мили передаются в программу.Колл-центр - это отдельная песня. Более неквалифицированных и незнающих продукт специалистов я не встречал ни в одном банке. Сотрудники колл-ценра вообще имеют смутное представление о программах лояльности авиакомпаний и несут такую чушь, что трудно передать. Если они никуда не летают, то это не значит, что они ничего не должны знать о продукте банка, совместного с авиакомпанией. Одна из сотрудниц на мой вопрос, где можно узнать о количестве набранных миль, после долгой паузы дала мне номер телефона службы бронирования в Праге(!), предварительно предупредив, что какой-то странный номер. По этому номеру на английском языке (хорошо, что не на чешском) мне объяснили, что они занимаются бронированием авиабилетов, в том числе и премиальных и предложили обратиться в банк. Сотрудники колл-центра с большой неохотой слышат мои ФИО, главное отфутболить. Если разговор долгий, то переключают на номер, где длинные гудки, и на этом общение заканчивается. До настоящего момента мили за январь не переданы в программу, это видно из выписки, присланной Чешскими авиалиниями за январь, там у меня только фигурируют мили Первого Чешско-Русского банка. Когда мили будут переданы в программу неизвестно, по крайней мере ответить на этот вопрос никто не может. Ответить на вопрос, как округляются суммы для начисления миль, никто не может. Все посылают в программу OK Plus, в выписке которой ничего не видно, а офис которой находится в Праге. Чётких правил начисления миль, как например в Сбербанке или Раййффайзене, нет.Банк на запросы по мэйлу не отвечает. Сначала я не хотел ставить оценку, но полный бардак с информацией по карте и по милям, требуют поставить единицу. Можно, конечно, не знать какой-либо нюанс, но чтобы не знать ничего о продукте...

Обратился я в операционный офис "Костромской" Ярославского филиала 07 ноября 2011 года с заявлением о выпуске дополнительной именной кредитной карты. Не прошло и месяца, как мне карту сделали, но к тому времени в офисе уже успели потерять пин-код к ней. Нет проблем! Перезаказали новую. Пришла без фотографии. Нет проблем! Перезаказали еще одну. Нет проблем! Пришла карта с частичным CVV2 кодом. Нет проблем! Заказали еще одну. За чей счет "банкет"? Клиент оплатит. Прошло три недели. Обратился в службу поддержки клиентов банка. Составили претензию. Обычно из банка после составления жалобы приходит СМС-ка с номером претензии. Однако, она так и не пришла. Позвонил снова, составил жалобу на оператора, который составлял претензию... Ну как Вы уже догадываетесь, она тоже не зарегистрирована. Вопрос: если в головном офисе банка бардак, то почему в филиалах должен быть порядок? Вдобавок ко всему, еще и по основной карте изменили кодовое слово. Хорошо, что не пришлось экстренно блокировать карту по телефону дистанционно. Выяснилось это в процессе переговоров пару месяцев назад. Пришлось ехать в офис специально, чтобы узнать какое же у меня кодовое слово. Заодно, попросил вернуть то, что было при подписании договора. Сказали, нет проблем! И, как Вы уже догадываетесь, все осталось, как есть. Ну, я то, уже "битый". Знаю, какое слово может там быть . Меня на этом не проведешь!

Сегодня, 10 февраля 2012 года закрывала депозит в Нижневартовском отделении банка, при условии, что обслуживалась я одна у операциониста, закрытие депозита происходило 2 часа 10 минут, с такой скоростью обслуживания в жизни еще не сталкивалась и надеюсь, что больше так мне не повезет. Хочу заявить, что Вашим клиентом больше не стану, даже, если Вы будете единственным банком на этой планете. Персонал не квалифицированный, тыкался в компьютер как-будто видит это чудо впервые.Помимо меня, мужчина, который обслуживался у другого операциониста, также жаловался, что сидит уже 40 минут. Примите меры, иначе потеряете то малое количество клиентов, которое Вами еще ПОКА не разочаровано. Настроение мое было испорчено на весь день, тем более, что вразумительный ответ от чудо персонала я никак не могла получить, к тому же не успела по делам, которые запланировала. Вот так.

Добрый день! Прочел несколько отзывов и задумался, неужели все так грустно. Хочется верить, что нет.В субботу 04.02.2012 г. окончательно вышел из строя старенький компьютер, решил не откладывая купить новый. На "мощный" денег не хватало, решил воспользоваться потребкридитом. Посмотрел партнеров на сайте и поехал а КЦ Буденовский. Кредит одобрили за 8 минут (такая оперативность порадовала). 09.02.2012г. решил досрочно "погасить" кредит, набрал кол-центр, менеджер сообщил о необходимости написать заявление за 2 суток до предполагаемо "погашения" кредита, либо внести средства 06.02.2012 - дата внесения платеже по графику, тогда заявление не нужно. В первом случае экономится чуть больше 500 рублей, мелочь, а приятно.Обратился в ДО "Новокузнецкий", девушка уточнила, что заявление пишется не 2, а за 5 дней. Впрочем, экономия составит все те же 500 рублей. Оформил заявление, внес необходимую на счет. 16.02.2012г. (с учетом выходных дней) кредит будет "погашен", о чем банк проинформирует СМС. Учитывая, предшествующий опыт сотрудничества с банком, надеюсь, что недоразумений не будет.P.S. 27.02.2012 Добрый день, несколько слов в продолжение предыдущего отзыва. Спасибо за ответ представителям банка, однако, справку о погашении получить в назначенный срок не удалось (и информации об этом тоже увы не поступило), девушка в офисе объяснила, что это чисто техническая накладка, договор смогут «закрыть» после урегулирования вопроса со страховой компанией. О чем мне сообщат по телефону (хочу сразу отметить отличную работу сотрудников ДО «Новокузнецкий», но это не меняет ситуации в целом). Банк не предоставляет информации о готовности/не готовности документа, в моем случае телефонный звонок, личная инициатива сотрудника банка, за что отдельное спасибо.Данный отзыв по другому поводу, надеюсь, что и в этот раз сотрудники банка оперативно отреагируют на обращение. 24.02.2012г. мой близкий человек обратился в ДО «Курский» с заявлением на автокредит, поскольку рекомендовал обратиться в именно ваш банк, то я сам присутствовал при общении с сотрудниками банка. Был передан необходимый комплект документов. Сотрудник банка сообщил, результат будет известен 28.02.2012г. Хочется еще раз отметить работу сотрудника банка.25.02.2012г.(суббота) по телефону сотрудники банка сообщили о предварительном одобрении кредита, при этом заявитель сообщил, о желании изменить сумму первого взноса, ввиду изменившихся условий автосалона. В ответ сообщили, что в этом случае вероятнее всего кредите будет отказано и лучше оставить все без изменения, кроме того выяснилась, что на одной из 2-х справок по форме НДФЛ (за 2011г.) указана неверная дата выдачи и если желание внести не прошло необходимо повторно подготовить комплект документов, а по данному заявлению принят отказ от кредита.26.02.2012 г. (воскресенье) сотрудники вновь пытались связаться по телефону с заявителем, а также со мной (у заявителя имеется доп. карта «прикрепленная» к моей), у нас не было возможности ответить на звонок. 27.02.2012 г. вновь звонок заявителю из банка с сообщением об одобрении кредита, но сумма озвучена в два раза меньше.Немного подробнее о кредите и заявителе. Сумма кредита 420 000 руб., срок 60 месяцев, цель новый автомобиль. Заявитель, начальник регионального управления в крупной компании с доходом 135 000 руб., из которых 55 000 подтверждены справкой НДФЛ, непрерывный стаж 9 лет, возраст до 35 лет, наличие в собственности недвижимого имущества. Иные кредиты отсутствуют.Резюме, 24.02.2012г., после посещения ДО «Курский» заявитель имел желание выстроить долгосрочные взаимоотношения с банком «Открытие», перевод получения ЗП на карту банка (заявление на карту оформлено 24.02.2012г.), другие формы сотрудничества. 27.02.2012г. отказ от каких либо взаимоотношений с банком «Открытие»….