49 675 отзывов о банке «Банк Точка»

Являюсь частым клиентом МДМа , обслуживаюсь как физическое, так и юридическое лицо в офисе на Энгельса 154, т.е. в Гранд Каньоне. Хочу передать привет и похвалить операциониста по юридическим лицам Анну, работает очень профессионально и качественно. Но обслуживание физических лиц в Каньоне очень низкое,.. то анелик никогда не работают, то по каждому вопросу звонят другим сотрудникам и что-то уточняют и лица каждый раз меняются.., где ж былой состав МДМ Банка... Не солидно для такого банка низкое обслуживание физических лиц,.. а в выходные то очереди, то сотрудник на обед отошел (конечно, кушать надо, но минут на 30, а не на час или полтора при том, что работаешь в офисе один и толпа народу), то один работает.Странно, что начальник Каньона не задумается о графике работы операционистов выходные дни, видимо что-то другое для него важнее.

В центральном офисе по городу (на Трубецкого) банкомат при попытке проверки баланса "заглотнул" кредитку...Зная о наличии долга и послезавтрашнем окончании льготного периода решил (впервые за 1,5 года) оплатить через кассу. На второй, идущей без очереди даме, выразил явственное недоумение, но мне было указано на висящее сбоку объявление, мол, юр. лица идут вне очереди...Данный факт второсортности для банка физ. лиц не вызвал в моей, истерзанной несанкционированным отбором кредитки, душе, положительного отклика, но енто ладно, российскому человеку не привыкать - но тут из окошечка кассы раздался лай , которым мне еще раз на весь офис было указано подобающее место... Отметив в окошко, что вопрос уже разрешен без ее участия, а так же факт отсутствия обращения к ней с моей стороны по данному вопросу, остался ждать участи физ. лица...Очевидно, зазря я еще и открывал свой физлицовый рот - при подаче челобитной (паспорт + деньги + чек банкомата с балансом и номером карты) в окошечко, выяснилось, что для "лучшего кассира 2009 года" (красивая грамота на заднем фоне) Гали К. ентого недостаточно. Мало, что в чеке написано! вынь ей да положь ответственного сотрудника с подтверждением номера счета (или карты, не помню ужо)! Пошел к клиентским - после немой сцены, последовал вопрос: «А кто кассир?». Ответ произвел понимающие вздохи, после чего девушка сопроводила меня к передовику Гале К. и подтвердила, что я не сотрудник Аль-Каеды, и наконец могу заплатить банку 50 руб. комиссии за его косяки с банкоматом... Описать победный вид Гали К. не для моего слабого пера...В связи с вышеизложенным вношу предложение - повысить в должности Галю К., ибо рамки кассира уже явно тесны, горячечное желание порулить ситуацией и просителями налицо, умение проучить непрошеных гостей имеется - чем не руководитель по работе с клиентами? Поставил "3" только из уважения к исключительно вежливому обращению и нацеленности на реальное разрешение проблем со стороны клиентских (сталкиваюсь не первый раз), а так однозначный кол...P.S. С содроганием думаю, что б со мной было, попади я не к лучшему кассиру - 2009, а так, к середнячку...

В октябре 2007 года мною был открыт счёт в ЗАО "КБ Открытие" (ранее КБ "Русский Банк Развития") и выпущена банковская карта с льготным периодом кредитования. 8 ноября 2008 года у меня украли сумку с документами. В этот же день я сообщила о краже в банк и заблокировала карту. Подала заявление в милицию. Было открыто уголовное дело.31 марта 2009 года я погасила задолженность в сумме 64 550 рублей, которая превышала сумму моей текущей задолженности. Написала заявление на закрытие счёта и заявление о переводе оставшихся средств на счёт банка.27 октября 2009 года произошло списание платы за дополнительную услугу "льготный период" в сумме 600 руб. за счёт кредитного лимита. Т.е. по непонятной мне причине счёт в банке не был закрыт в течении 45 дней по условиям договора и меня об этом банк не проинформировал.Прошу обратить внимание, что с момента погашения полной задолженности, подачи заявления на закрытие счёта и списанием платы прошло более полугода. 28 ноября 2009 года я написала заявление в Отдел Претензионной работы с просьбой разобраться в ситуации. 03 февраля 2010 года я получила ответ из банка за подписью начальника отдела претензионной работы Халилуллиной Т.Т., в котором Банк оставляет за собой требование об уплате обязательств правомерным, но, ни слова не говорится о том, почему всё таки счёт закрыт не был и меня об этом не проинформировали.В итоге я поняла, что разбираться бессмысленно. Все написанные мною 31 марта 2009 года заявления пропали в неизвестном направлении. А копии я, по доброте душеной, не делала. Я решила поберечь свои нервы (постоянные звонки и смс в 6 утра доконали) и время, доехала до отделения на Братиславской, попала на ту же операционистку. Она, кстати, меня вспомнила. Погасила ЕЩЁ раз, образовавшуюся, по мнению банка, задолженность и ЕЩЁ раз написала все заявления. На этот раз сняла с них копии. Пусть Банк Открытие обогатится на мои 3 500 рублей.Администратор: В каком отделении Вы писали заявление?elenka30: В отделении на Братиславской.

в 03.06.2010 в ДО "Преображенский" оставил заявление на перевыпуск зарплатной карты (закончилась в мая 2010 года). Обещали 10 дней изготовления. На 1 июля 2010 года карты в ДО не было, хотя по телефону 8-800-333-95-00 (общий телефон МДМ) говорят, что карта должна быть там.При этом в ДО Пребраженский либо трубку не берут 783-93-20 либо берут и бросают. Дважды оставил там заявление с претензией на обслуживание, работу и сроки исполнения перевыпуска.Вот и сегодня не могу до них дозвониться. Причем невозможно связаться с кем-либо, кто мог бы помочь в решении вопроса, либо достоверно предоставить информацию о том, когда я смогу получить свою перевыпущенную карту. Целый месяц остался без зарплаты. Крайне разочарован в обслуживании, доверия к банку нету. И окружающие тоже стали сомневаться в компетентности этого заведения.

Вчера открывали вклады в этом отделении, находящимся на территории Ветеринарной Академии. В кассу было много народа - студенты оплачивали свои счета, до этого была инкассация.Мы хотели даже уйти. Но специалист, который нас обслуживал, организовал работу так, что пока он оформлял все документы, уже подошла наша очередь. Более того, отделение работает до 17:30, но персонал остается и делает работу, пока не обслужит всех, кто пришел до этого времени.Мы вышли без пяти шесть. Сделали и доверенности, как заказывали. Плохо, что один кассир - за это "4", за то во всем остальном молодцы.

Почему так часто пишут об off-лайн услугах? Будто бы мы живем в прошлом веке. У меня зарплатная карта этого банка, хочу рассказать про online сервисы, которыми я пользуюсь по полной программе (по крайней мере, мне так кажется). Я имею их криптокалькулятор, он гарантирует безопасность платежей, ну либо создает видимость. По крайней мере, мой пин-код к карте не вводится в Интернете ни в какие поля – это плюс. Вводить различные комбинации цифр, не имеющих никакое значение для мошенников и не нуждающихся в запоминании – не сильно раздражает, если вводишь что-то не правильно, операция не проводится. Удивительная штука, не понятно, как работает техника! Деньги не уходят в никуда потому, что сразу становится понятно, что что-то введено не так. Средства между моими счетами переводятся в ту же секунду. У меня три карты в разных валютах, три прогрессивных счета в разных валютах (почти «до востребования», но с повышенным процентом, если не «трогать» их в течение календарного месяца) – эврика! Сравнила то же самое с Райфайзеном (мой друг является их клиентом), он с одной своей карты (долларовой) перевел на другую (рублевую) некую сумму, она появилась на счете через сутки – я была удивлена скоростью, думала, что у всех в туже секунду, как у Номоса. Через Интернет-банк, естественно, можно оплатить многие услуги, называть не буду, большое количество. С недавних пор стало возможно переводить средства посредством интернет-банка на любые реквизиты (т.е. не платежи и не между своими счетами). Хотели таким образом заплатить за автомобиль (не возить же такие суммы наликом в автосалон?), но не удалось, т.к. только что сделали ограничение по сумме – только 300 тыс. в сутки (ну, какую машину за столько можно купить?) – это минус. Хорошо, что узнали о введенном ограничении заранее, а то бы расстроились. Комиссия меньше, чем у других банков – максимум 500 руб. (в Райфайзене макс – 1,5 тыс. руб.), но там нет ограничения, будем платить через него. Номосу «привет»: безопасность - дороже денег!Недавно была в отпуске, подключила свою валютную карту к смс сервису (первых два месяца бесплатно), очень удобно, не то, чтобы контролировать остаток по счету – это понятно. Приятно видеть всю информацию о своих депозитах даже за границей, это как купаться в своем денежном хранилище. Ты заграницей, тратишь свои последние деньги с карты, а у тебя в Интернет-банке видятся открытые депозиты в банке, начисления в оговоренную дату, это греет душу. А недавно я забыла свою основную (зарплатную карту дома), а нужно было заплатить за услуги, оказывается это для Интернет-банка - не проблема, в него можно войти и с другой карты, а заплатить по счету той карты, которую забыла. Я была очень довольна, что моя забывчивость не помещала совершить оплату, т.к. акция на НТВ плюс как раз заканчивалась. Банкоматы – да, пользуюсь редко, т.к. живу рядом с одной из точек, всегда работает, хотя была одна проблема, в ДО «Сущевская» дверь в выходные не пускала (ДО не работает, доступ только в зону самообслуживания), такое ощущение, что плохо работает магнит на двери, пришлось вызывать подмогу. В общем, твердая «4»! Минусы за то, что оформляла я карты и открывала депозиты в течение 30-40 минут каждый, зато теперь я максимально ограничила общение с «лицами банка», по полной пользуясь их on line сервисами. Администратор: Расскажите про обстановку в отделении (доброжелательность, компетентность и т.д.).Mushka: Обслуживание в ДО было стандартным, т.к. к ним я приходила, получив предварительную консультацию от знакомого. Посещала офис, зная, что точно я хочу. Заметила бы, что операционисты в ДО распечатывают столько бумаг, сопровождающих услуги, складывается ощущение, что это очередной том «Войны и мира» Толстого… Хотя, не известно, как в других банках, все соблюдают одинаковые законы, вдруг - также.Девочки адекватные, хотя и молчаливые. В офисах нет еще электронной очереди, как в Сбере или ВТБ, но трудностей из-за этого не наблюдала (максимально передо мной было два человека).

С данным банком взаимодействую с октября 2007 года. Имею как дебетовую карту для зарплаты, так несколько вкладов (которые открыты в ДО Марьино - и к коллективу этого ДО у меня ни раньше, ни сейчас никаких нареканий нет). Речь пойдет о дружном коллективе ДО "Красные ворота".Начну с того, что достаточно часто перевожу деньги с пластиковой карты на срочный вклад. При совершении данной операции в ДО Марьино никогда никаких проблем не возникало. Но каждый раз, когда я обращаюсь с подобной просьбой в ДО Красные ворота, милые девушки строят на своих личиках картины вселенского горя и мило отвечают, что "... на прямую перевод невозможен, сходите в банкомат, снимите и внесите через кассу...". Только после того, как им заявляешь, что в ДО Марьино операторы это делают без всяких отмазок - со словами "... ну я попробую, но не гарантирую, что получится..." начинают делать и о чудо - получается... В общем, каждый раз очень неприятные впечатления...Кажется, что девочкам главное чтобы разложился пасьянс косынка, а не желание клиента выполнить операции как можно быстрее и без лишнего геморроя. Про косынку - замечание не голословное! Из-за особенностей планировки данного офиса, если зайти со стороны кассы, то видно, что отображается на мониторах ближайших трех операторов, и подобное наблюдалось мной лично 24.06.2010 в промежуток 15:30 – 16:00, но об этом ниже...).Некоторое время назад решил оформить карту Visa Classic с кредитным лимитом, после всех формальностей карту выпустили, но из-за того, что карту с лимитом можно получить только с 9 до 18 пришлось выбирать отделение которое, либо недалеко от работы или близко к метро. Самым ближайшим оказалось - ДО Красные ворота. Думал с получением карты и дорогой от офиса и обратно уложиться за полтора часа, но, увы и ах... на это ушло более 2,5 часов. Но обо всем по порядку.Почему-то сотрудники отделения не удосужились позвонить и сообщить, что к ним поступила карта на мое имя. Узнал я данном событии только когда лично позвонил в ЦТО. Так же в разговоре с сотрудницей ЦТО я уточнил один момент: могу ли я перевести денежные средства за выпуск карты с другой пластикой карты выпущенной тоже банком Открытие - ответ был получен положительный и я был заверен, что время исполнения платежа не более 10 минут. Но не тут-то было! Приехав в ДО Красные ворота мне сообщили, что с карты на карты напрямую перевести нельзя деньги и даже если это и возможно то срок исполнения - 45 дней (последнее сказала девушка, которая потом как оказалось, была заведующим отделением). Меня направили в кассу.Из четырех имеющихся касс работали два, в одной обслуживался клиент, а в другой никого не было (как и не было никаких указующих объявлений, что касса временно никого не обслуживает...). Прождав 10 минут кассира, я вернулся в операционный зал и попросил пригласить сюда заведующего отделением - подошла девушка, рассказывавшая раньше про 45 дней. Когда я ее спросил о том, где второй кассир она ответила: "Что за действия кассиров она никакой ответственности не несет...". Если она за кассиров ответственности не несет, дает заведомо неверную информацию об операциях предоставляемых банком, то КАКОЕ МОРАЛЬНОЕ ПРАВО ОНА МОЖЕТ ЗАНИМАТЬ ПОСТ ЗАВЕДУЮЩЕГО ОТДЕЛЕНИЕМ?Хотелось бы, чтобы данные проблемы были решены.В качестве положительного момента могу отметить только то, что даже со всеми этими проволочками - оформление карты в Открытии по времени было быстрее, чем получение карты в БРС.

Уважаемые представители Банка. Сегодня истекает срок моего вклада и недолгого сотрудничества с Вами и Вашей кредитной организацией, по итогам хотелось бы поделиться впечатлениями!1. Открытие вклада: по роду своей работы мне приходится часто бывать на переговорах в кредитных организациях, но посещение Ваше отделения Таганский запомнится надолго: огромная очередь из клиентов, ожидающих сначала, когда секретарь отправит их в еще более длинную очередь операционистов, а затем и в кассу. Занюханное помещение, в котором ремонт не делался с начала 90-х, с деревянными ободранными косяками, кассой, где вся очередь лицезреет прием/выдачу наличных. Проверка купюр в окошке кассы заняла полминуты, проверка купюр практически не осуществлялась.2. Получение денег со вклада: даже при заблаговременном заказе денег мне "посоветовали" приехать пораньше, чтобы точно получить вклад или быть готовым получить вместо валюты рубли по курсу банка.3. Сайт банка: очень неудобный, некрасивый и нефункциональный.4. Колл-центр: по телефону, указанному в договоре, на протяжении 10 минут работает система автоматического обслуживания. Казалось бы - все ничего, но громкость такая, что складывается впечатление, что этой службой пользуются только люди с очень плохим слухом. Сотрудник колл-центра, говорящая с ужасающим акцентом, не смогла переключить на отделение, а рекомендовала дополнительно два телефона, ни на один из которых после длительного дозвона (видимо, таких же "счастливых" клиентов) никто сначала не брал трубку, а затем брали и без ответа сразу клали. Уважаемые представители банка, пожалуйста, примите меры, потому что общее впечатление от общения с Вашим банком просто ужасающее.С уважением и надеждой на понимание.

Я уже написал один отзыв об этом "замечательном" банке: вот тут , почему-то мою оценку "1" не засчитали, ну да ладно. Сейчас хочется уже -10 поставить.После моего отзыва со мной оперативно связался сотрудник банка, отправили еще запросов в РС и тогда, наконец, выяснили, что карточку таки уничтожили. В РС видимо сотрудники были не в курсе процесса изъятия карт других банков. После того как все выяснилось сотрудник МДМ написал мне вот что: "Вам необходимо обратиться в офис МДМ Банка и заказать новую зарплатную карту. Вам позвонит наш специалист по этому поводу".Я ради интереса подождал неделю, естественно никто мне не позвонил. Примерно 20 мая (плюс - минус пара дней) я написал в отделении банка заявление на перевыпуск карты. Сегодня 23.06 я позвонил в отделение, там карты нет. Мне предложили позвонить по номеру 795-25-00 и поинтересоваться причиной задержки там. Там мне предложили адресовать все вопросы по задержке выпуска карт в то отделение, в котором я писал заявление, а те, кто конкретно занимаются выпуском карт ни с кем разговаривать, а тем более отчитываться не перед кем не будут.Итого уже более 2,5 месяцев этот "чудо-банк" не может восстановить мне банковскую карту и я вынужден ездить в отделения банка (которые не слишком удобно расположены) и ждать там по 30-40 минут, чтобы получить деньги. Подобные проблемы возникли так же у нескольких моих коллег, которые, наученные моим горьким опытом, сразу заявили об утере карты и начали ее перевыпуск.В общем, работа с этим банком - сплошное страдание.

Я являюсь клиентом НОМОС-БАНКа с 2006 года. Проживаю в городе Новосибирск, имею на руках 2 карты НОМОСа (одна з/п, одна привязана ко вкладу).23.06.2010 и я в командировке в Москве. Живу в гостинице на ул. Профсоюзная. Понадобились наличные, перехожу улицу и захожу в кафе "Шоколадница" ул. Профсоюзная д.1 (на сайте НОМОС-БАНКА информация о наличии в этом кафе банкомата). Московское время 9:45, на экране аппарата "извините, банкомат на сервисном обслуживании". Спрашиваю у официантов как часто работает банкомат, в ответ они мило поулыбались и вежливо пояснили, что банкомат загружается средствами примерно 1 раз в месяц "...как деньги кончаются, он и не работает, иногда неделю, иногда чуть больше, идите к банкомату в соседнем здании". А я вот и не удивлён. В Новосибе у меня точно такая же картина именно с банкоматом НОМОСа (ул. Богдана Хмельницкого).Являясь клиентом банка, вынужден наблюдать его банкоматы, но снимать наличные в банкоматах других банков с комиссией и ограничением по сумме.По телефону справочно-информационного центра +7 (495) 7253236 девушка ничего вразумительного пояснить не смогла: "Извините, банкомат на сервисном обслуживании". Да и что она могла? Пообещать, что приедут и загрузят банкомат? Нет, в сказки не верю. Ну никак не может НОМОС наладить работу своей техники (может ему это не нужно?)... Мечтаю, чтобы руководство на следующий год перевело нас на обслуживание в другой банк.

Открывал вклад в евро на 6 месяцев на достаточно большую сумму. В связи с неопределенностью процентных ставок в будущем, решил подстраховаться и открыть дополнительный счет на год, зафиксировав тем самым ставку на уровне 7,25%.В последний момент выяснилось, что на вклад "Копилка" есть ограничения на последующие взносы - 50 тыс. в рублевом эквиваленте в месяц. (Хотя в договоре указано 150 тыс.), пришлось открывать 10 "копилок" и один стандартный вклад на 6 месяцевбедняга Константин печатал все эти договора на заедавшем принтере, ни разу не повысив голос.Большое спасибо за терпение и квалифицированную помощь, как мне, так и мужчине, переводящему средства куда-то в УкраинуОтдельная просьба руководству данного кредитного учреждения: обновите технику!Администратор: Помимо этого случая Вы можете еще что-нибудь припомнить "хорошее" про обслуживание в банке?tserik: Т.к. это было мое первое посещение данного банка. Могу лишь добавить, что для достаточно маленького офиса, количество посетителей не доходило до критической отметки и достаточно быстро обслуживалось персоналом.

Всем доброго дня! Я являюсь держателем кредитной карты Москомприватбанка. За время общения с банковскими служащими, и использования банковской карты, у меня сложились лишь положительные впечатления о работе данной организации.Кредитную карту этого банка выбрал из-за интересных качеств, и подобных предложений от других банков пока не встретил. Впечатляет отсутствие платы за обслуживание, возможность пользоваться картой для накопления с начислением процентов, как на вклад.Если возникают вопросы, в интернет-банке Приват24 всегда на связи операционист, который отвечает на сообщения довольно оперативно.От администратора: Можно подробнее про положительные впечатления?..jasergej: Карту выдали оперативно. Заказывал в Интернете у консультанта. Уже на следующий день получил и пользовался (расчеты собственными средствами). Через месяц обратился с просьбой о кредитном лимите 25 000 рублей, удовлетворили. В отделении, в котором я обслуживаюсь, меня обслуживают очень хорошо. Все подробно разъясняют, оставляют визитки с личными контактными телефонами, на случай если возникнут вопросы.За время пользования картой нареканий не возникало. Заказал себе услугу интернет-банка, через который совершаю платежи и слежу за балансом. Радуют тарифы на перевод средств через интернет-банк (всего 10 руб. если на чей-то карточный счет). Часто, если что-то не ясно, обращаюсь в службу поддержки банка, которая работает в онлайн режиме. Всегда получаю ответы на свои вопросы.Очень удобно пополнять карту средствами. В моем городе это можно делать во многих точках города через платежные автоматы. Не могу вспомнить, чтобы чем-то остался не доволен, надеюсь так будет и впредь.

Всем доброго дня! Я являюсь держателем кредитной карты Москомприватбанка. За время общения с банковскими служащими, и использования банковской карты, у меня сложились лишь положительные впечатления о работе данной организации.Кредитную карту этого банка выбрал из-за интересных качеств, и подобных предложений от других банков пока не встретил. Впечатляет отсутствие платы за обслуживание, возможность пользоваться картой для накопления с начислением процентов, как на вклад.Если возникают вопросы, в интернет-банке Приват24 всегда на связи операционист, который отвечает на сообщения довольно оперативно.От администратора: Можно подробнее про положительные впечатления?..jasergej: Карту выдали оперативно. Заказывал в Интернете у консультанта. Уже на следующий день получил и пользовался (расчеты собственными средствами). Через месяц обратился с просьбой о кредитном лимите 25 000 рублей, удовлетворили. В отделении, в котором я обслуживаюсь, меня обслуживают очень хорошо. Все подробно разъясняют, оставляют визитки с личными контактными телефонами, на случай если возникнут вопросы.За время пользования картой нареканий не возникало. Заказал себе услугу интернет-банка, через который совершаю платежи и слежу за балансом. Радуют тарифы на перевод средств через интернет-банк (всего 10 руб. если на чей-то карточный счет). Часто, если что-то не ясно, обращаюсь в службу поддержки банка, которая работает в онлайн режиме. Всегда получаю ответы на свои вопросы.Очень удобно пополнять карту средствами. В моем городе это можно делать во многих точках города через платежные автоматы. Не могу вспомнить, чтобы чем-то остался не доволен, надеюсь так будет и впредь.

Два года назад открыл "Доходную" Visa Gold, так как она была и бесплатная, и, собственно, доходная. Открывал также вклад, было дело.В общем и целом обслуживание было на уровне: операционисты ни разу не "тупили", всю работу выполняли со знанием дела. Всемогущая "система" никогда при мне не висла, неработающих банкоматов не помню (если и были, то рядом стояли работающие). Поводов для серьезного недовольства сотрудники никогда не давали, собственно как и банк в целом: все условия соответствуют указанным на сайте, консультации всегда верные. Единственная серьезная проблема - ситуация с повышением до 1% за снятие наличных в родных банкоматах, когда были лица, утверждавшие, что информация об изменениях не была указана вовремя.Конечно, не обошлось и без нескольких косяков. Так, когда открывал вклад, сначала распечатали договор другого типа вклада. Но после моего указания на ошибку новый договор был распечатан в течение двух минут. Еще была проблема с подключением получения выписок по e-mail: видимо, потеряли заявление. Вопрос был решен по звонку в колл-центр с упоминанием, где писалось заявление на подключение услуги. В колл-центре за все два года не смогли четко ответить только на один вопрос (о комиссии или ее отсутствии при пополнении с карты счета в банке ТКС (http://www.tcsbank.ru/deposit/service/where/ "Перевод денег с карты другого банка"), но, ввиду его сложности и "межбанковости" этот прокол можно не считать серьезным. На очередь в офисах натыкался всего трижды. А на длинную (>2 человек) - однажды. Причем это с учетом обслуживания и в трех офисах в Москве, и одном - в Калининграде, а также случаев, когда мне, просто нужно было снять деньги в банкомате или в кассе, и очередь меня не касалась. Наконец, в последние месяцы банк часто менял тарифы, приходилось отслеживать.Собственно, больше отрицательных моментов в обслуживании в данном банке я не припоминаю. Напишу теперь о небольших приятных моментах.Не знаю, насколько это распространено, но Бинбанк позволяет перевести вклад на обслуживание в отделение, отличное от того, в котором вклад был открыт, причем заявление можно подать в новом офисе, что удобно. Карту я закрывал в другом городе. Еще хорошо то, что для того, чтобы узнать остаток по карте, не надо диктовать ее номер: достаточно представиться и назвать кодовое слово.Был еще такой случай, когда сотрудник колл-центра реально помог. Я поехал за покупкой без достаточного количества наличных, понадеявшись на банкомат Банка Москвы. Но он не работал. Я позвонил в Финсервис, спросил, где их ближайший от моего местоположения банкомат. Мне назвали какой-то адрес, а вот на вопрос: "Как туда дойти, поподробнее можно?" в колл-центре Финсервиса, в отличие от Бинбанковского, мне не ответили. После полученного у сотрудника Бинбанка объяснения я без труда нашел офис и снял деньги.Из-за изменения тарифной политики (введение платы за годовое обслуживание и снижение ставки дохода) я вынужден был закрыть сегодня свою карту. Бинбанк обещал открыть доступ к счетам физ. лиц через интернет. Что ж, я не дождался .В общем, до свидания, Бинбанк!

Ситуация очень банальна... У меня украли бумажник, в котором были кредитки. Помимо Москомпривата я работаю еще с тремя банками… У них все мне восстановили без проблем и сразу, НО Приват без проблем не может...По номеру 8-800-200-20-80 карту заблокировали и сказали, что можно подойти в любое отделение банка и написать заявление на перевыпуск... Уточнила два раза, оператор сказал, что подъезжайте, все нормально…Приехала в отделение на Ленинском проспекте. Отделение выглядит как какая-то шарашкина контора, но написано, что ремонт, простительно. Подхожу к операционистке - она заявляет, что раз карта выпускалась в ДО Таганском и за перевыпуском надо ехать в Таганский. Я заявила, что мне на 8-800-200-20-80 сказали, что в любом отделении банка. Девушка с недовольным видом начала, что-то набивать в компьютере. Что-то поколдовала и сказала, что через семь дней будет готова карта. Перевыпущена будет в ДО Таганском и забирать ее необходимо так же. При этом НИКАКОЙ бумаги мне заполнить не дали, никакого заявления. Я уточнила про бумажный вариант, мне сказали, что это не надо… Хорошо, не проблема…И вот прошло семь дней, звоню в ДО Таганский. Мне начинают заявлять, что не видели моего заявления. Я объясняю, что была в другом отделении и все такое. После уточнения выясняется, что ДО в Ленинском потеряли мое заявление - у них видите ли ремонт… Топайте опять в банк и пишите снова заявление и ждите семь дней… Я объясняю, что заявления я не подписывала по сути, только в компьютере девушка, что-то щелкала - в ответ - нет вашего заявления и все тут, приходите и заново пишите и ждите... Просто потрясающе! Это мое время и деньги... ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ БАНК!Администратор: В каких числах происходили эти события?svetlana-laba: 07.06.10 я посещала отделение на Ленинском проспекте. Звонила в банк соответсвенно сегодня - 15.06.10.

... И вновь о наболевшем...Обратился в офис на Кутузовском... Просидел, прождал часа два! Три раза ко мне подходила девушка и уточняла причину прихода, три раза отвечал ей: "Открыть вклад!"... И ситуация ни с места. Больше эта инфо никого не заинтересовала. Так и ушел со своими (видимо никому не нужными) деньгами...От админа: Когда посетили в данный офис? Причину такого долгого ожидания девушка не озвучила?Akrobat: Не особо многолюдно было, но они еле-еле все делали… Может, стажер работал. А привлекли внимание рекламой. Повелся на то, что уже имел отношения с банком (все же привычка - дело сильное). Да и понял, что время только потерял. Открыл в итоге в Ренессансе. (Ждал там минут 30, но зато процент повыше). А девушка сказала вообще, что просто те, кто обслуживаются - с какими-то гиперважными и сложными вопросами... Ну, 2 часа - это перебор... все желание отбили.

Являюсь сотрудником фирмы, работающей по "зарплатному" проекту с банком уже больше пяти лет.На руках карта Visa Classic, перевыпущенная уже третий раз (за счет организации). Надо снять деньги? Пожалуйста - банкоматы почти в каждом районе города есть, нет только, пожалуй, на ВАСХНИЛе, на Обьгэсе, Шлюзах... да на Первомайке нет тоже.За всю историю пользования картой было, но редко, чтобы банкомат "косячил"... я выкручивался, находил другой ближайший либо на следующий день возле работы снимал (работаю на левом берегу).Что касается расчета в магазинах через терминал - карта принималась к оплате всегда. А то, что неполадки со связью, так это проблемы банка, что терминал ставил либо оператора связи...В интернете без проблем рассчитывался картой тоже многократно. Не так часто бываю в офисе банка, но сколько был, встречали нормально (вклад открыть, перевод сделать и т.д.).Из незначительных минусов, как пользователь карты, отмечу лишь то, что места в городе, где хотелось бы видеть банкомат НОМОСа еще не перевелись . И это не только районы, о которых я писал выше. Хочется, например, увидеть банкомат на Кропоткина в районе ж/м "Плехановский" (живу там).Администратор: Что-нибудь можете добавить про качественное обслуживание в отделении.frantz79: Про обслуживание в отделении скажу, что оно на "пять с минусом". В основном операционисты консультируют нормально, не как роботы, протараторив заученные фразы. Индивидуальный подход, всегда с вниманием подходят к проблеме, вопросам поставленным. Почему минус? Да потому, что за помощью к коллегам обращаются иногда, но думаю этот минус не существеннен.

Недавно оформлял кредитную карту в отделении Банка на Марксистской, 20. Симпатичная девушка, качественное обслуживание. Быстренько оформили карту (хотел ей воспользоваться при поездке в Краснодарский край), объявили доступный лимит 40 000 (мне и не нужен был больше).Ушел из Банка очень довольный, еще тогда подумалось, что это первый банк, где геморроя почти не было. При поездке Карта мне не понадобилась, и я почти о ней забыл. Вспомнить пришлось в начале июня, когда срочно потребовалось приобрести ноутбук.Пришел в Магазин ***, выбрал ноутбук за 33 000 рублей (с учетом 1% за оплату по безналичному расчету хватало денег с головой). Вот тут-то и начались чудеса.Оказалось, что... денег на счету не хватает... Тут же связался с оператором, и девушка радостным голосом мне сообщила, что лимит по карте... 5 000, а снять я могу не более 4 500. Интересно, а если бы я узнал об этом при поездке почти на месяц в другую область? Об этом подумали те, кто сначала объявляет кредитную линию в 40 000, а потом после активации оказывается 5 000 рублей. Такой "засады" ну никак не ожидал...Ответьте мне, почему сразу же было не сказать о том, какой лимит доступен. В общем, думал, геморроя нет, а оказалось, что он просто в скрытой форме...

Доброго времени суток! Являюсь клиентом Приватбанка два года и за это время появились определенные впечатления об этой организации. В целом не могу разделить многочисленные отрицательные отзывы о банке. Условия по депозитам предельно понятны и прозрачны, платежи поступают на счет без проблем и выплаты по вкладам происходят день в день. Есть довольно удобный инструмент - карточка Сберкнижка, которая позволяет просматривать информацию по вкладу. Однако по ней бывают задержки с обновлением информации.Хочется отметить кадровый состав филиала банка. Не смотря на текучку, сотрудницы достаточно квалифицированные (и симпатичные ), но опыта некоторым явно не хватает, а также хотелось бы чуть больше клиентоориентированности (например, в последний раз процедура закрытия вклада отняла у меня час времени, и это при отсутствии очередей - всё могло быть оперативней, если бы девушки в первую очередь решали проблемы клиентов, а не заполняли служебные документы).Основная же недоработка - это касса! Крайне неприятно пересчитывать сумму в не одну тысячу долларов под пристальным вниманием посторонних людей (пришедших, например, оплатить коммунальные услуги), просто проходной двор как в Сбербанке . Неужели так трудно сделать кабинку для расчетов, куда вход происходит по одному человеку? (Пример для подражания - Балтийский банк).В целом качеством услуг удовлетворен, но есть к чему стремиться.

В конце мая я заказал в Москомприватбанке кредитную карту «Универсальная», смог получить её через день, оформление карты прошло быстро, активация карты тоже особых проблем не вызвала. В тот же вечер решил воспользоваться интернет-банком, и вот здесь начались затруднения. Думаю, что полезно будет их описать, чтобы другие клиенты МКПБ могли сэкономить своё время.На сайте privat24.ru указано, что подключить карту к системе Приват24 можно после получения логина и пароля в банкомате. Я пошёл к ближайшему банкомату, но такой возможности в меню банкомата не обнаружил. Другой банкомат, более современный на вид, также не содержал пунктов меню для получения пароля. Тогда я обратился в отделение МКПБ, где сотрудник банка подсказала мне, что в данный момент порядок регистрации в Приват24 изменился, и все действия происходят через сайт банка. При этом она добавила, что в поле «ИНН», которое запросят заполнить при регистрации, необходимо будет указать номер и серию паспорта.После этого я пришёл домой, сел за компьютер и обнаружил как минимум четыре точки входа в Приват24 (со страниц privatbank.ru, privat24.ru, privatbank.ua и privat24.ua, причём на украинские страницы происходит переадресация с русских после неудачной попытки ввода пароля). Рядом с каждой точкой входа имеется ссылка «Зарегистрироваться», и все они ведут на разные страницы с разным набором запрашиваемой информации:1. Просит ввести номер карты и номер телефона. После этого на телефон приходит SMS с кодом, который вводится на следующей странице. После этого показывают надпись «вы подали заявку на регистрацию, в течение часа будете зарегистрированы». И ничего больше не происходит. Первую заявку я подал в пятницу вечером, потом пробовал ещё, а также в субботу утром. Все эти попытки к успеху не привели.2. Просит ввести тот самый «ИНН» и номер телефона. При любом вводе пишет «Ошибка в ИНН». Я пробовал ввести номер+серию паспорта, и серию+номер, и свой реальный ИНН (для ввода российского ИНН не хватает места в строке).3. Просит отправить SMS на номер +38...., после чего пользователь должен получить пароль на вход. В ответ на SMS приходит сообщение «ОТКАЗ».4. Большая анкета, в которой спрашивают множество данных от фамилии до даты выдачи паспорта. После её заполнения появляется сообщение о том, что «неправильно введён номер телефона» или подобное.Следующим днём, в субботу, я обратился в другое отделение МКПБ. Девушка, сидевшая на рабочем месте под надписью «Кредитные карты», отказалась мне помочь, сказав «Вы что, не видели, что я из кассы вышла?!». Я обратился к другому работнику банка, и та распечатала для меня инструкцию по подключению с системе Приват24, за что я ей благодарен. Фактически инструкция повторяла мои действия по пункту (1), но с важным дополнением: после регистрации на сайте необходимо дождаться звонка от оператора, который подтвердит личные данные и произведёт регистрацию. И действительно, после очередной попытки через 2 часа позвонил оператор, и регистрация была выполнена. Итак, для желающих зарегистрироваться: пользуйтесь ссылкой https://p24ru.privatbank.ua/p24/accountorder?oper=prp, после получения по sms кода вводите его на второй странице и ждите звонка оператора. Во всяком случае у меня получилось именно таким способом (май 2010 г.).Хочу сказать, что подобное обилие лишней и местами устаревшей информации на сайте (сайтах) вызывает значительную путаницу. Не все сотрудники банка способны адекватно проконсультировать клиента. Сообщение, призывающее пользователя подождать час, не информативно — не ясно, чего именно следует ждать и как поступать дальше. Кроме того, использование самой системы Приват24 тоже вызвало затруднения: при попытке заказать Internet-карту на экран было выведено сообщение об ошибке (Java null reference exception). При последующих попытках войти в систему Приват24 пункт «Заказать карту» вообще не появляется. Я пробовал в разных браузерах и на разных компьютерах.