На опыте отношений с другими банками скажу следующее:Закрывал одновременно несколько вкладов, не досрочно, на достаточно приличную сумму. Позвонил заранее, заказал деньги (готовился к баталиям, как, например, в Национальном банке Траст). Однако, деньги выдали полностью. Вежливо, без нажима, предложили открыть новый вклад на неплохих условиях. Всё очень профессионально, без волокиты (сам считаю, что выдача вклада вовремя и без проблем - долг банка, но, ещё раз, на фоне других банков, пусть это будет положительный отзыв. Кто с этим не согласен, пусть почитает отзывы о банке Капитал Кредит, где у меня тоже есть вклад, и поймёт разницу).Отделение в Марьино.

Закрывал сегодня вклад на Волкова, 14. Сначала две операционистки минут 10 спихивали меня друг другу, одна говорила, что занята, вторая говорила, что не может (клиентов у них не было). Потом им удалось свалить меня на третью, которая, не глядя на меня, посадила напротив себя сотрудницу этого же банка и стала открывать счет ей, попутно разжевывая ей все подробности и особенности договора. В это время рядом еще одна сотрудница консультировала своих же работников по поводу конвертации мультивалютных вкладов. В общем, такой междусобойчик. Когда спустя сорок минут дошла очередь и до меня, мне стали настойчиво предлагать оставить вклад, продлить или открыть новый, начали интересоваться местом работы, чтобы привлечь моих работодателей в качестве клиентов банка. Больше не хочу такого общения. Ищите других клиентов.

Город Орел, отд. банка на Советской. 3 сент. 2008 оформила кредитку "на всякий случай". С собой была справка НДФЛ-2, но ею никто не заинтересовался. Через пару дней пришла СМС: "активируйте карту". Активировала. Через день приходит повторное предложение об активации карты. 20 сент. случай настал, понадобились 10 т.р., у подруги оказалось 5000, я снимаю 5 т.р. с кредитки и получаю чек: "остаток по счету 850 руб."! На сайте банка, работники при оформлении повторяли сумму лимита 60 т.р. и даже упоминания не было о 6000 . Зашла в банк, оказывается нужна справка НДФЛ-2, но принять ее могут только (!) не позже 3 октября, т.к. все операции производятся в Курске. И ранее начала октября тоже не могут, т.к. - внимание! - потеряется. Ладно, принесла 3-го октября справку, зарплата за 3 месяца явно перекрывает 60 т.р.Далее: позвонили из Курска и сказали что принято решение об увеличении лимита до 60 000. Производится автоматически внесения первого платежа в счет погашения. Спасибо. Пришла СМС-ка с напоминанием о сроке платежа и сумме. Сама я посчитать не смогла, зашла в банк погасить все 5150 руб., а заодно выяснила, что СМС предназначалась не мне и была отправлена ошибочно.Опять позвонили из Курска и сказали что "по техническим причинам сейчас не могут увеличить лимит". Но мне обязательно позвонят. Ага. До сих пор жду.Пятью тысячами рублей я попользовалась дней 20, уплатив банку 150 руб. в виде процентов. Я, в общем-то, платежеспособный и аккуратный клиент. Я часто езжу в Москву, хотелось спокойно всегда иметь при себе 60 000 на кредитке и не одалживать в случае необходимости. Но уж 6000 я точно найду и без помощи банка!Кстати, сколько раз заходила в банк с вопросами (повезло, что рядом с домом) - девочка общаясь со мной сидела в аське. В общем, ошибки с СМС, смешная сумма кредита, разрешения-запреты на увеличение, отсутствие информации в течение месяца - шарашка а не банк.Кстати. От кредитки надо как-то отказываться в банке или достаточно просто уничтожить?

Запретили использовать кредитные карты для оплаты в интернете, так как "большинство клиентов предпочитает снимать наличные", за 4% + 36% годовых. Молодцы! Теперь запретите расплачиваться в магазинах и будет вам счастье.От админа: Каким способом Вы узнали о введенном запрете на пользование картой банка при совершении интернет-платежей? Где обслуживаетесь?чарли: Как узнавал - можно роман написать, в чате и на телефоне провел более 4 часов. НИКТО В ЭТОМ БАНКЕ НИЧЕГО НЕ ЗНАЕТ. В течении этого времени мне то открывали платежи через интернет и устанавливали лимиты по операциям (в чате), даже предупредили, что срок их действия один месяц, то закрывали (по телефону), то говорили, что надо подъехать в офис и там все решат. Был я вчера в их офисе, все то же самое, меня клятвенно заверили, что все будет в порядке и через два часа платеж опять не прошел. Нникакой информации нет не то что на сайте, ее нет у работников банка.Мое терпение кончилось, вчера вывел все деньги из их банка.ОбслужиВАЛСЯ в СПб, в центральном филиале на Обводном канале.

Недавно посетил питерский филиал на Садовой-46 с целью продления рублёвого депозита ещё на один год. Заодно и проценты набежавшие снять. Банк, вроде, нормальный, претензий за два года общения с ним не было, но тут достало!Из трёх барышень, обслуживавших рублёвых депозитчиков, реально с клиентами работала только одна. Причём самая неопытная. Две другие даже на вопросы нехотя отвечали - цедили что-то через зубы, не поднимая головы.В результате коротенькая очередь из четырёх человек вместо 20-25 минут тянулась почти два часа. Кое-кто не выдерживал и уходил. Я продержался "на зубах", закрыл счёт, забрал деньги и ушёл в другой банк. Целую, пока!

Открыл депозит в банке, до кучи оформил доходную карту (у меня уже есть от ФинСервиса, думаю, пусть ещё одна будет). Но в банке, мне забыли вписать № моего счета, который необходим для внесения средств через банкомат... И слава Богу. Я тут репу почесал и посчитал, что деньги должный лежать не менее 1 года мертвым грузом, чтобы 8% обещанных годовых превратились в 7, т.к. при снятии средств со счета банкомат (а точнее БинБанк) благополучно вас обует на 1% за снятие наличных. Т.е. положив денег и сняв их через 1 месяц вы теряете 0,3333% (8%/12 и минус 1% за снятие) при этом % начисляются на минимальный остаок средств на карте и не менее чем с 15000 р.Сейчас % за выдачу подняли с 0,5 до 1% - вот думаю, может вернуть карту, а то введут за её обслуживание тыщь так 5... в неделю.Отрицательный отзыв оставлять не стал... т.к. тарифы тут не обсуждаются... В 2000-2006 обслуживался там как юрлицо - нареканий не было.

У меня претензий к банку нет. "Общаюсь" с ним уже лет 5-7. Проблем не было, некоторые накладки - были.После начала кризиса причин обращаться в банк еще не возникало. Обслуживался сначала в офисе около м. Дмитровская, потом он переехал на м. Савеловская. Проблем с картой тоже не возникало.Поставил бы хорошую оценку, но мне не нравиться online обслуживание. Плюс были некоторые накладки с повторной активацией online обслуживания. Часть моих заявок на смену пароля было потеряно. Но это, скорее, накладки.

Буду краток, нужна была кредитная карта... Выбрал этот банк, т.к. понравилось, что нет комиссии за обслуживание и кое-чего там еще... На сайте банка заполнил графу, мне позвонили через пару дней, спросили номер и серию паспорта, фамилию, сказали, что завтра могу придти за кредиткой. Я окрыленный примчался в ближайшее отделение на Космонавта Волкова и действительно дали кредитку, сфотографировали, объяснили как ее активировать. Я пытался почти неделю ее активировать, автомат мне без конца отвечает: номер вашего договора не найден, и так каждый раз.Приехал в отделение сегодня 19 ноября 2008 года смотрю, сидят те же две девушки, как же так спрашиваю, почему не могу активировать, а они посмотрели и говорят: «Вам отказано, кредитную карточку можете оставить себе как сувенир». А зачем было тогда звонить мне, давать карточку, в ответ хе-хе. Вот и весь рассказ. Я карточку сломал со злости и в другой банк.

Значит, пришла я получать карту в Тамбовском филиале и вроде ее получила, но к сожалению, ни на следующий день, ни через даже 3 дня активировать ее не смогла, я пошла в отделение банка и задала вполне приемлемый вопрос - "почему не активируется?", на что мне кредитные эксперты ответили, то что она обязательно активируется, надо подождать. Я подождала еще 5 дней, ничего не произошло и никакая обещанная смс ко мне не пришла.Я пошла еще раз в отделении банка уже с намерением поговорить с руководством банка и попала к Владимиру, к сожалению, фамилии не знаю, думаю что это старший специалист или администратор зала, он быстренько выяснил в чем проблема. Оказывается, моя фотография чудесным образом исчезла, ну меня перефотографировали без очереди и отправили домой, при этом пообещав, что возьмет все под личный контроль, и о чудо, на следующий день я смогла активировать карту. Большое спасибо Владимиру из Тамбовского филиала за помощь в решении вопроса. Толковые специалисты в Москомприватбанке есть, но к сожалению их так мало!P.S. Еще про минусы забыла сказать - я не знаю как в других регионах, но в Тамбове вообще нет ни одного банкомата от Москомприватбанка. Очень неудобно все время ездить к ним чтобы снять деньги.

Открывал два вклада: на себя и маму, т.к. годовой процент на тот момент был одним из самых вкусных.Напрягло то, что подписывалось соглашение о признании копии печати как родной, т.е. реальной печати в отделении на Кантемировской нет. При оформлении вклада всучили "Кредитку" с лимитом в 10т. Просто смешно. Вклады был на порядок больше. Да и не просил я эту кредитку. Дали договор на подпись, а там уже с картой. Говорю: "Не нужна она мне, можно ли открыть вклад без нее". Операционист сказала, что "Нет". Сама кредитка у меня валяется до сих пор неактивированная. Говорю: "Ладно, бог с вами, но вклад на маму сделайте без карты, иначе не подпишет". В результате сделала второй без карты. В нагрузку дали две пластиковые карты по которым можно смотреть в банкомате состояние вклада, ни разу не пользоваться, но напряг момент, что у всех таких карт один и тот же пин-код.В октябре решил оттуда деньги забрать. Звоню: "Можно?". "Можно". "А сегодня?". "И сегодня можно". Приезжаю. Деньги в кассе есть. Да здавствуют работяги, которые туда деньги несут для перевода на родину. Расторгнул по ставке с коэффициентом 0.5 от прописанного в договоре, если бы пролежали весь срок. Это плюс.В офисе хорошо бы сделать ремонт. В кассе как дверь не закрывалась (отсутствует ручка с замком) в момент внесения денег, так она и не закрывалась в момент снятия. Сама забегаловка впечатление солидного банка не производит. Оборудование старое. Моники стоят у служащих кинескопные!В общем, был бы минус, но из-за "разошлись по хорошему" голосую нейтрально.

30 октября заканчивался срок депозита. Хотела забрать деньги. Заранее звонила в колл-центр. Там сказали, что если забирать именно 30, день в день, то деньги заказывать не нужно, если в другой день - заказывать за 1 день до 13.00. Хотела заказать на 31, позвонила 29 вечером, выяснилось, что заказы на 31 принимались 29, до 12.00. Ладно, заказала на 1 ноября. Дальше самое интересное. Приезжаю в офис на Пятницкой. Офис большой и пустой, работает только одна операционистка, правда, и народу никого. Говорю, что заказывала на сегодня деньги. Сотрудница банка - вашей заявки нет, вы ничего не заказывали. Говорю, что я заказывала и мне точно подтвердили, что деньги будут. В общем, после некоторой дискуссии на эту тему пришлось ей "найти" мою заявку. Заполняю заявление. Сотрудница банка: "А вот у нас сейчас хорошие проценты по вкладу, не хотите переложить деньги?" Я: "Нет, спасибо". Тогда она предпринимает последнюю отчаянную попытку: "Вот, сейчас все люди деньги, наоборот, кладут, только одна вы забираете". В общем оказывала моральное давление, как могла. (Распоряжение руководства всеми правдами и неправдами не отдавать деньги : Только безуспешно... После такого заявления я, если бы и собиралась, деньги там оставлять не стала.) В общем, выдали мне мой вклад в итоге, 500-рублевыми купюрами и не без нервотрепки.

Моя компания обслуживается в РБРе. Банк не дает рапоряжаться средствами, не проводит исходящие платежные поручения, и это длится уже 2 недели. Только сегодня добились выписки по счету.На вопрос почему так происходит ответ - кризис в стране.Никаких предупреждений от банка о каких-то задержках и трудностях не было.И сколько это еще будет длиться?..

Уважаемые участники обсуждения,несколько лет пользуюсь услугами "РБР" на Сходненской, в отделении всегда тихо, быстро обслуживают, мало клиентов (после 19 - 20 и в выходные). Банк хороший, один из лучших в Тушино, технологии отработаны, клиентов не мучают как в "Росбанке" (бывший "1-й ОВК" на бульваре Я.Райниса), где по любому вопросу операционистка скрывается в дебрях банка на 15-20 мин. для консультаций. Один недостаток - банк клиент для физиков не позволяет открывать и пополнять депозиты, но думаю со временем подправят. Что до кризиса, он пройдет, банк останется, нет причин для полной п-ы. Получат от ЦБ кредит и закроют в неделю-другую все дырки.Если ошибаюсь, что ж понаблюдаю как будут возвращать мой депозит, в лимит 700 т.р. он укладывается. Всем терпения, доживем до Нового года и по другому посмотрим на все вокруг: на экономику, банки, страну, на себя в конце концов...

Сегодня обратился в ДО Новокузнецкий, чтобы снять наличные с зарплатной карты. Мало того, что банкомат временно не работает, так еще и в кассе сказали, что денег нет, и предложили заказать деньги на 8 ноября… вот это предложения…

Банк второй день не переводит платеж контрагенту. Вчера говорили, переведем завтра, сегодня уже говорят, что до праздников точно не переведут, а потом - не известно.От админа: Можно детали произошедшего: Что, где, когда?..Alex-r: Какие детали Вас интересуют? Номер платежного поручения, сумма или что? Тем более, что банк сам признал, что такая проблема существует. К чему теперь подробности? У меня вся работа встала. Кто сейчас что без денег отгрузит, а все деньги на счете заморожены.

В недалеком прошлом оформил кредитку в Москомприватбанке, по истечении срока действия обратился в офис по вопросу перевыпуска карты. Из-за наличия просроченных платежей до погашения задолженности перевыпуск был невозможен программно. При внесении платежа наличным путем выяснилось, что комиссионное вознаграждение при отсутствии карты составляет вместо 15 уже 50 рублей. Сумма небольшая, но вопрос был принципиальным, тем более, что рассчитать точную сумму платежа сотрудница не смогла, ссылаясь на регламентные работы с программным обеспечением (а на калькуляторе или в "экселе" произвести простейшие математические действия видимо знаний маловато было), чем вызвала мое недовольство. Попытка аргументировать мою просьбу со ссылкой на законодательную базу в части законности моих претензий привела к, "мягко говоря" конфликтной ситуации с участием руководителя отдела. Конструктивного разговора с юристом тоже не получилось. В итоге мне было вообще указано на то, что никто мне и не собирается пролонгировать карту при наличии просрочек по платежам. На мое предложение досрочно закрыть счет и безкомиссионно внести денежные средства последовал отказ. Комментировать ситуацию с перевыпуском сотрудники МКПБ отказались, вследствие чего я уведомил их об обращении с жалобой по телефону "горячей линии". Подав в течение дня три жалобы (одну письменно и две по горячей линии) и все-таки погасив задолженность с комиссионным вознаграждением, стал ждать в положенные законом 10 дней ответ на поставленные вопросы. По истечении двухнедельного срока обратился в офис, но ответ в мой адрес так и не был направлен, по горячей линии никто не связался. В итоге дошел до украинского офиса, и о чудо! Через 15 минут раздался звонок из местного офиса с предложением урегулировать ситуацию при посещении офиса МКПБ.Мораль. Некомпетентность сотрудников МКПБ и незнание ими нормативных актов просто поражает. "Горячая линия" лишь громоотвод для неудовлетворенных клиентов и только настойчивость и угроза обращения в ЦБ заставляет принимать хоть какие-то меры по разрешению ситуации. P.S. Постоянные проблемы с оформлением получения или отправки переводов по "приват-мани" и "вестерну" также имеют место быть в части незнания инструктивно-нормативных актов.От админа: Каким образом была урегулирована ситуация? В каком отделении это было?Emhyr: Головной офис в г. Брянск. Урегулировали перевыпустив карту и возобновив кредитный лимит.

Брал ипотечный кредит в Банке (центральное отделение), в мае 2008 г. Проведение сделки - все четко и оперативно.Из минусов - рекомендую рук-ву Банка обратить внимание на слабые стороны работы Операционного подразделения с оформлением и возвратами платежей.После сделки назначили персонального менеджера. Приятно удивляет дружелюбность и оперативность ответов на вопросы. Чувствуешь себя клиентом с большой буквы.

Обслуживаюсь в двух отделениях БинБанка. Неделю назад закончился вклад, менеджер-операционист посоветовала открыть вклад Юбилейный 13% (с капитализацией 13,8 получается). Заполнил заявление для участия в розыгрыше призов. Предложили кредитную карту ко вкладу, беспл. в обслуживании сроком на 2 года. Также написал заявление на доходную карту Gold, которая идет в подарок. 8% годовых + бесплатное обслуживание! Также предупредили о временной комиссии, которая идет за снятие наличных 1%... НО! Т.к. я в основном пользуюсь пластиковыми картами, чтобы расплачиваться в магазинах и в интернете, то для меня 1% за обналичку особым минусом для банка не является. Также сотрудники посоветовали в случае чего снять деньги с карты без процентов, подключив персональный перевод на свой текущий счет! Банком доволен! Обслуживают быстро, предлагают бонусные программы, компетентный персонал! Так держать! От админа: В каких двух отделениях обслуживаетесь? В каком из них закрывали/открывали вклад и т.д.? Когда это было?sunMil: Переоформил депозит 14.10.08, в отделении Тверской у операционистки Светланы… Второе отделение, в котором я обслуживаюсь - Таганка. Был в нем 13.10.08 операционистку звали Алена.

Любой банк должен уважать и бороться за своего клиента и делать всё возможное, чтоб клиент чувствовал себя комфортно и не беспокоился за свои сбережения. К НОМОС-Банку это не относится, он не уважает своих клиентов, не старается их удержать и хоть как-то войти в их положение и найти выход из него.Начну с того, что из малого количества бакоматов я наткнулся на 2 не работавших, а третий банкомат просто съел у меня карточку, не дав произвести никакой операции. Теперь я остался без средств и не только я, а два моих сына и жена, которая сидит в декрете. На карте вся моя зарплата, которую я не могу получить без этой самой карты и как заверяют мне в банке, других вариантов получения денег НЕТ. Когда достанут карту, никто толком не говорит. Сначала два дня "кормили" завтраками, а потом и вовсе сказали, что к концу недели только решится вопрос когда вытащат карту и всё зависит от того, когда была инкассация в данном банкомате. Почему я не могу получить свои законно заработанные деньги? Это же не вклад на определённый срок. Почему из-за задержки выплаты мне денег я должен выплачивать проценты за задержку выплаты кредита в другом банке? Почему должны страдать мои дети и сорваны выходные поход в театр и в детский парк? Почему не предусмотрено таких ситуаций? А вдруг со мной не дай бог что-то случится и карта придёт в негодность или при несчастном случае утеряется вовсе и что мои близкие не смогут получить мои деньги? Если даже я не могу живой и при всех других документах...От админа: По какому адресу находится банкомат, "съевший" вашу карту? Вы писали претензию по этому факту? если да, то в каком отделении?marinichev: Банкомат находится на Никитском б-ре д.17 "Шоколадница". Претензию не писал, хоть очень хотелось. Приезжал в офис "Центральный" и хотел узнать выход из этого положения и как побыстрей получить деньги. На что был один ответ "дождитесь, когда вытащат вашу карту", а когда это произойдёт, никто не знал.

Сегодня открыл скромный вклад в РБР (отд. "Красные ворота"). Очень понравилось отношение к своим обязанностям опреациониста Дарьи Смирновой:1. в результате ее краткого и емкого обзора вкладов, который она сделала для меня, открыл не тот вклад, на который был нацелен изначально ("Проще простого"), а другой - "Заслуженная награда" с ежемесячной капитализацией, на которую распространяются гарантии АСВ.2. договор был оформлен предельно быстро (ранее читал в отзывах, что в РБР с этим волокита).3. девушка с доброй и приятной улыбкой, после недолгого общения с ней настроение улучшилось.