Сегодня пытался снять деньги в своём любимом отделении на Новом Арбате, 1.Банкомат не работает ("только что сломался"), в кассе снять не получилось ("нет связи"). Ушёл без денег, благо, не надо срочно, и не уплатив повышенную комиссию.О повышении тарифов не знал, поэтому не знаю, радоваться или нет. 1% на зарплатной карте - это как-то неинтересно, что ли...Кроме того, комиссия за конвертацию увеличилась с ЦБ+0.5% до ЦБ+1.9%. Так что доллары снимать не стоит.И проценты на остаток также увеличились - с 7 до 8 в рублях. Что есть плюс, но не важный при такой комиссии.В целом до этого странного резкого повышения всё устраивало.Сотрудники отделения вежливые и могут подсказать как лучше переводить деньги со счёта на счёт, чтобы уплатить меньшую комиссию. Ощущение, что клиентами дорожат. Посмотрим, что будет дальше.От админа: К автору: пока отзыв скорее нейтральный...

Сегодня, решив сделать вклад в Бинбанке, был дважды неприятно удивлен. Первое - перевести деньки с "Доходной карты" на вклад невозможно. Только сняв через кассу и внеся через кассу.Второе - процент при снятии наличных увеличили с 0,1% до 1%. Неприятно то, что банк не поставил клиентов в известность заранее. С учетом повышения ставки конвертации денежных средств, при совершении операций с использованием карты с +/- 0,45% до +/- 1,9% и введением 1% за обналичивание - вклад делать не стал. Желание сотрудничать с банком пропало.p.s деньги с комиссией в 1% отдали без проблем, что в текущей ситуации является плюсом.

Достаточно давно пользуюсь услугами банка, открыв вклад Доходный с дебетной картой VISA. Однажды такой случай был - пришел я в доп.офис на Невском проспекте деньги класть на карту через банкомат, около 100 тыс. руб. Банкомат благополучно деньги зажевал, порезал пару тысяч и выплюнул и карту и остатки купюр. Хорошо, что я еще в рабочее время пришел - позвал администратора. Сотрудники банка в течение 15 минут вернули все деньги (порезанные заменили), и любезно предложили пополнить карту через кассу. Похожий случай был у моего друга в Ситибанке - так они сказали ему только ЗВОНИТЬ через 2 недели! Вот тебе и сервис БИНбанка...З.Ы. Плохо, что с сайта убрали интернет-банкинг для физ.лиц. ((( Раньше так удобно было смотреть выписку с карты.

Если коротко, то так... Никакой законодательной базы по отношениям между банками и физическими лицами нет. Закон о защите прав потребителей не защищает, так как банковские услуги не относятся к разряду товара или услуг населению. Если с вашей карты по какой-то причине украдут деньги, то виноваты будете всегда Вы. Во всех случаях банки будут говорить, что банковские карты имеют очень высокую степень защиты, и если уж случилась неприятность, то виноваты будете только Вы, следовательно банки считают всех своих клиентов мошенниками.Но если физические лица совершенно бесправны перед банковской системой, то почему вообще государство разрешает банкам заниматься такими видами деятельности как: кредитование физ.лиц, открытие счетов по депозитным вкладам и все прочее, что касается отношений между физическими лицами и банками. Во всех случаях физ. лицо перед банком совершенно бесправно, а уж если Вам нужен кредит, то Вы себя будете чувствовать как "кролик перед удавом" и согласитесь на все и подпишите все бумаги, даже не понимая сути.Вас не спасет даже слово Visa на вашей карте - Вам никто никогда ничего не вернет.Не верьте банкам и будьте очень внимательны. В России единицы банков, которым можно доверять, НО ЭТО НЕ МОСКОМПРИВАТБАНК.Кому интересно, вот моя история отношений с этим банком.С января 2004 г. я являюсь Клиентом ЗАО МКБ «МОСКОМПРИВАТБАНК».В сентябре 2005 между мной и ЗАО МКБ «МОСКОМПРИВАТБАНК» (далее по тексту - Банк) был заключен договор на предоставление мне возобновляемого кредита на сумму 100000 рублей с выдачей банковской кредитной карты. В октябре 2007 года взамен карты с истекшим сроком действия мне была выдана карта. За все время действия договоров с Банком нарушения своих обязательств я не допускала. Кредитная карта никогда и никому не передавалась. PIN-код никогда мной никому не передавался. PIN-код я нигде не записывала, конверт, полученный в банке и содержащий информацию о PIN-коде, был мной уничтожен.29 января 2008 года в офисе Санкт-Петербургского филиала ЗАО МКБ «МОСКОМПРИВАТБАНК» после внесения мной средств на расчетный счет я обнаружила, что 11 января 2008 с него были списаны 79435,41 (семьдесят девять тысяч четыреста тридцать пять) рублей 41 копейка. 29 января 2008 года мною было написаны два заявления.1. О несанкционированном списании денежных средств с моей карты в размере 79435,41 (семьдесят девять тысяч четыреста тридцать пять) рублей 41 копейка. Заявление от 29 января потеряно сотрудниками банка. Копию заявления от 29 января 2008 сотрудники банка мне не выдали.2. Заявление с просьбой о блокировании кредитной карты. Заявление было передано сотрудникам банка около 12 часов дня, но до 20 часов карта не была заблокирована.Карта была заблокирована только после моего звонка в службу клиентской поддержки. 30 января 2008 года мною было написано повторное заявление о несанкционированном списании денежных средств с моей карты в размере 79435,41 (семьдесят девять тысяч четыреста тридцать пять) рублей 41 копейка.(Копия заявления прилагается)9 и 13 июня 2008 г. по почте мною были направлены заявления в Санкт-Петербургский филиал ЗАО МКБ «МОСКОМПРИВАТБАНК» с просьбой разобраться в причинах несанкционированного списания (копии писем и квитанций прилагаются).Ответы на эти заявления из Санкт-Петербургского филиала ЗАО МКБ «МОСКОМПРИВАТБАНК», до сих пор не поступили.25 июля 2008 года мною было передано в Санкт-Петербургский филиал ЗАО МКБ «МОСКОМПРИВАТБАНК» Заявление о закрытии моего карточного счета (копия прилагается). Ответа на заявление не поступило.3 октября 2008 в Санкт-Петербургский филиал ЗАО МКБ «МОСКОМПРИВАТБАНК» мною была передана жалоба на неправомерное бездействие должностных лиц Санкт-Петербургский филиала ЗАО МКБ «МОСКОМПРИВАТБАНК». Ответа на жалобу нет. 9 октября 2008 в ЗАО МКБ «МОСКОМПРИВАТБАНК» г. Москвы на имя директора (управляющего) мною была направлена жалоба на неправомерное бездействие должностных лиц Санкт-Петербургский филиала ЗАО МКБ «МОСКОМПРИВАТБАНК». Сотрудники банка отказались принять письмо.Копия документа об отправке и уведомления об отказе получения письма прилагаются.Кроме того мною были направлены жалобы по электронной почте на сайт ЗАО МКБ «МОСКОМПРИВАТБАНК».С 29 января 2008 года по настоящее время я постоянно общаюсь с сотрудниками Санкт-Петербургского филиала ЗАО МКБ «МОСКОМПРИВАТБАНК», службой поддержки этого банка по телефону 8-800-200-20-80 с целью получить хоть какую-то официальную информацию по моим заявлениям. Сотрудники Санкт-Петербургского филиала ЗАО МКБ «МОСКОМПРИВАТБАНК», регулярно сообщают мне, что мой «вопрос» решается, что я ни в чем не виновата, что средства на мой счет будут возвращены со дня на день.Сотрудник службы безопасности Санкт-Петербургского филиала ЗАО МКБ «МОСКОМПРИВАТБАНК» даже дал прочитать документ по результатам расследования хищения денежных средств с моей карты, но копию этого документа мне на руки не выдали. А в этом документе говорилось о том, где и как произошло хищение денежных средств с моей карты, и что денежные средства должны быть возвращены мне за счет средств ЗАО МКБ «МОСКОМПРИВАТБАНК».С 29 января 2008 года я неоднократно обращалась в Санкт-Петербургский филиал МКБ «МОСКОМПРИВАТБАНК» с просьбой сообщить мне причины и основания незаконных списаний денежных средств с моего карточного счета, а в случае отсутствия такой информации принять необходимые меры для её получения.К сожалению, до настоящего момента я не получила из Банка ответов на мои заявления. Только со слов сотрудников Банка я знаю, что хищение денежных средств произошло через банкомат г. Киева. Сотрудники Банка неоднократно сообщали мне, что незаконно списанные денежные средства будут возвращены на мой счет. Однако до настоящего момента денежные средства на моем счету не восстановлены, проценты на похищенную сумму начисляются, Банк каких-либо действий, направленных на урегулирование возникшей ситуации, не предпринимает. С 29 января по настоящее время В Санкт-Петербургский филиал МКБ «МОСКОМПРИВАТБАНК не отреагировал ни на одно их моих заявлений или обращений в банк, каких-либо действий, направленных на урегулирование возникшей ситуации, не предпринимает. Денежные средства на моем счете не восстановлены, проценты по счету на похищенную сумму начисляются.Кроме того, я вынуждена круглосуточно выслушивать угрозы РОБОТА ИНФОРМАТОРА о том что я являюсь нарушителем, и что ко мне будут приняты соответствующие меры воздействия. Светлана Морозова.

Если коротко, то так... Никакой законодательной базы по отношениям между банками и физическими лицами нет. Закон о защите прав потребителей не защищает, так как банковские услуги не относятся к разряду товара или услуг населению. Если с вашей карты по какой-то причине украдут деньги, то виноваты будете всегда Вы. Во всех случаях банки будут говорить, что банковские карты имеют очень высокую степень защиты, и если уж случилась неприятность, то виноваты будете только Вы, следовательно банки считают всех своих клиентов мошенниками.Но если физические лица совершенно бесправны перед банковской системой, то почему вообще государство разрешает банкам заниматься такими видами деятельности как: кредитование физ.лиц, открытие счетов по депозитным вкладам и все прочее, что касается отношений между физическими лицами и банками. Во всех случаях физ. лицо перед банком совершенно бесправно, а уж если Вам нужен кредит, то Вы себя будете чувствовать как "кролик перед удавом" и согласитесь на все и подпишите все бумаги, даже не понимая сути.Вас не спасет даже слово Visa на вашей карте - Вам никто никогда ничего не вернет.Не верьте банкам и будьте очень внимательны. В России единицы банков, которым можно доверять, НО ЭТО НЕ МОСКОМПРИВАТБАНК.Кому интересно, вот моя история отношений с этим банком.С января 2004 г. я являюсь Клиентом ЗАО МКБ «МОСКОМПРИВАТБАНК».В сентябре 2005 между мной и ЗАО МКБ «МОСКОМПРИВАТБАНК» (далее по тексту - Банк) был заключен договор на предоставление мне возобновляемого кредита на сумму 100000 рублей с выдачей банковской кредитной карты. В октябре 2007 года взамен карты с истекшим сроком действия мне была выдана карта. За все время действия договоров с Банком нарушения своих обязательств я не допускала. Кредитная карта никогда и никому не передавалась. PIN-код никогда мной никому не передавался. PIN-код я нигде не записывала, конверт, полученный в банке и содержащий информацию о PIN-коде, был мной уничтожен.29 января 2008 года в офисе Санкт-Петербургского филиала ЗАО МКБ «МОСКОМПРИВАТБАНК» после внесения мной средств на расчетный счет я обнаружила, что 11 января 2008 с него были списаны 79435,41 (семьдесят девять тысяч четыреста тридцать пять) рублей 41 копейка. 29 января 2008 года мною было написаны два заявления.1. О несанкционированном списании денежных средств с моей карты в размере 79435,41 (семьдесят девять тысяч четыреста тридцать пять) рублей 41 копейка. Заявление от 29 января потеряно сотрудниками банка. Копию заявления от 29 января 2008 сотрудники банка мне не выдали.2. Заявление с просьбой о блокировании кредитной карты. Заявление было передано сотрудникам банка около 12 часов дня, но до 20 часов карта не была заблокирована.Карта была заблокирована только после моего звонка в службу клиентской поддержки. 30 января 2008 года мною было написано повторное заявление о несанкционированном списании денежных средств с моей карты в размере 79435,41 (семьдесят девять тысяч четыреста тридцать пять) рублей 41 копейка.(Копия заявления прилагается)9 и 13 июня 2008 г. по почте мною были направлены заявления в Санкт-Петербургский филиал ЗАО МКБ «МОСКОМПРИВАТБАНК» с просьбой разобраться в причинах несанкционированного списания (копии писем и квитанций прилагаются).Ответы на эти заявления из Санкт-Петербургского филиала ЗАО МКБ «МОСКОМПРИВАТБАНК», до сих пор не поступили.25 июля 2008 года мною было передано в Санкт-Петербургский филиал ЗАО МКБ «МОСКОМПРИВАТБАНК» Заявление о закрытии моего карточного счета (копия прилагается). Ответа на заявление не поступило.3 октября 2008 в Санкт-Петербургский филиал ЗАО МКБ «МОСКОМПРИВАТБАНК» мною была передана жалоба на неправомерное бездействие должностных лиц Санкт-Петербургский филиала ЗАО МКБ «МОСКОМПРИВАТБАНК». Ответа на жалобу нет. 9 октября 2008 в ЗАО МКБ «МОСКОМПРИВАТБАНК» г. Москвы на имя директора (управляющего) мною была направлена жалоба на неправомерное бездействие должностных лиц Санкт-Петербургский филиала ЗАО МКБ «МОСКОМПРИВАТБАНК». Сотрудники банка отказались принять письмо.Копия документа об отправке и уведомления об отказе получения письма прилагаются.Кроме того мною были направлены жалобы по электронной почте на сайт ЗАО МКБ «МОСКОМПРИВАТБАНК».С 29 января 2008 года по настоящее время я постоянно общаюсь с сотрудниками Санкт-Петербургского филиала ЗАО МКБ «МОСКОМПРИВАТБАНК», службой поддержки этого банка по телефону 8-800-200-20-80 с целью получить хоть какую-то официальную информацию по моим заявлениям. Сотрудники Санкт-Петербургского филиала ЗАО МКБ «МОСКОМПРИВАТБАНК», регулярно сообщают мне, что мой «вопрос» решается, что я ни в чем не виновата, что средства на мой счет будут возвращены со дня на день.Сотрудник службы безопасности Санкт-Петербургского филиала ЗАО МКБ «МОСКОМПРИВАТБАНК» даже дал прочитать документ по результатам расследования хищения денежных средств с моей карты, но копию этого документа мне на руки не выдали. А в этом документе говорилось о том, где и как произошло хищение денежных средств с моей карты, и что денежные средства должны быть возвращены мне за счет средств ЗАО МКБ «МОСКОМПРИВАТБАНК».С 29 января 2008 года я неоднократно обращалась в Санкт-Петербургский филиал МКБ «МОСКОМПРИВАТБАНК» с просьбой сообщить мне причины и основания незаконных списаний денежных средств с моего карточного счета, а в случае отсутствия такой информации принять необходимые меры для её получения.К сожалению, до настоящего момента я не получила из Банка ответов на мои заявления. Только со слов сотрудников Банка я знаю, что хищение денежных средств произошло через банкомат г. Киева. Сотрудники Банка неоднократно сообщали мне, что незаконно списанные денежные средства будут возвращены на мой счет. Однако до настоящего момента денежные средства на моем счету не восстановлены, проценты на похищенную сумму начисляются, Банк каких-либо действий, направленных на урегулирование возникшей ситуации, не предпринимает. С 29 января по настоящее время В Санкт-Петербургский филиал МКБ «МОСКОМПРИВАТБАНК не отреагировал ни на одно их моих заявлений или обращений в банк, каких-либо действий, направленных на урегулирование возникшей ситуации, не предпринимает. Денежные средства на моем счете не восстановлены, проценты по счету на похищенную сумму начисляются.Кроме того, я вынуждена круглосуточно выслушивать угрозы РОБОТА ИНФОРМАТОРА о том что я являюсь нарушителем, и что ко мне будут приняты соответствующие меры воздействия. Светлана Морозова.

Если коротко, то месяц обслуживания в этом банке я не мог заниматься своей прямой деятельностью, а только решал спорные вопросы с этим банком. Скрытые комиссии, тотальная некомпетентность сотрудников, невыполнение обещаний, отсутствие какого-либо уважения к клиентам, прямое нарушение договора, а также действия, противоречащие действующему законодательству РФ – вот лишь часть информации, которая кроется за их «сказочными предложениями».Я имел «счастье» быть клиентом этого банка и хочу предостеречь «коллег по предпринимательскому цеху» от заманчивых предложений ЗАО МКБ «Москомприватбанк».В последнее время в России появилось огромное количество коммерческих банков, предлагающих сохранить и значительно преумножить наше материальное состояние. В конкурентной борьбе некоторые из них используют, прямо скажем, мошеннические методы. Мне «посчастливилось» стать клиентом одного из таких банков, а именно ЗАО МКБ «Москомприватбанк». У нас небольшая частная фирма и летом 2008 года мне стали поступать звонки от менеджеров этого банка с предложением воспользоваться различными услугами: потребительские и предпринимательские кредиты на сказочных условиях, удобное и недорогое рассчётно-кассовое обслуживание. У меня был отрыт счёт в АКБ «Агроимпульс» и меня в принципе всё устраивало, но за последний год они дважды подняли цену на РКО, да и их система клиент-банк обходилась тоже недёшево. Естественно, я заинтересован в снижении издержек и решил поподробнее узнать об их условиях рассчётно-кассового обслуживания в этом банке. Ознакомившись с их тарифами и деталями обслуживания, всё же решил (не без помощи их нескончаемых уговоров и убеждений) открыть расчетный счёт. Единственное, что меня насторожило – так это грабительски высокие комиссионные за обналичивание. Но я всегда переводил деньги на пластиковую карту обычным платёжным поручением. Перед открытием счёта поинтересовался у менеджера, о возможности таких операций, даже принёс для образца подобную платёжку из другого банка – меня заверили, что это в порядке вещей и проблем с такими переводами не возникнет. Для меня это особенно важно, т.к. я использую в бизнесе заёмные средства, которые одолжил у физического лица. Этот заём я обычно частями погашаю как раз переводом средств на пластиковую карточку этого лица. Проблемы начались уже на этапе открытия – настолько некомпетентных сотрудников, которые не знали даже в какой последовательности и какие действия нужно совершать я не встречал даже в чиновничьих структурах, где работают практиканты. Этому, как оказалось, есть простое объяснение: за два месяца моего «обслуживания» в ЗАО МКБ «Москомприватбанк» сменилось три операциониста. Само открытие за счёт различных комиссий и дополнительных сборов обошлось мне почти в два раза дороже чем указано в тарифах. Затем мне выдали цифровой ключ не от моего аккаунта. Сотрудник, который регистрировал мой расчётный счёт в системе срочно заболел и мне предложили ехать и решать эту проблему в главном офисе. В итоге начать пользоваться «преимуществами» РКО «Москомприватбанка» мне удалось только через две недели после открытия счёта. Кроме того, обещанный бонус в виде первых трёх месяцах обслуживания без абонентской платы, – оказался также липовым обещанием. Но это всё были цветочки по сравнению с тем, что меня ждало впереди. Стандартная операция по перечислению денежных средств физическому лицу в качестве погашения займа была проигнорировано, а платёжное поручение удалено даже без объяснения причин. На следующий рабочий день я продублировал поручение и позвонил в банк с вопросом об удалении предыдущего, на что мне ответили, ссылаясь на закон 115-ФЗ, что для успешного проведения данной операции банку необходимо зафиксировать сведения о получателе платежа. С меня потребовали документы, подтверждающие правомерность этой операции: копию договора займа денежных средств и приходно-кассовый ордер. Я знаком с законом 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма», поэтому без проволочек предоставил требуемые документы. Но платеж снова не был проведён. На этот раз сотрудники банка запросили выписки о подобных операциях из предыдущего банка. Это уже выходило за рамки законного требования, но, чтобы не портить отношения с банком, я эти выписки предоставил. Очередная моя проверка этого платёжного поручения снова ничего не дала – статус документа «На визировании в банке» не изменялся уже в течение недели. Хотя, согласно пунктам обязанностей банка по договору на РКО, банк имеет право задерживать проведение платежа на срок не более двух рабочих дней. На моё упоминание об этом пункте сотрудники банка посоветовали мне «обращаться в суд, если что-то не устраивает». Я же обратился в Главное Управление Центрального Банка РФ по Воронежской области, разъяснил ситуацию в деталях – мне пообещали разобраться. На следующий день я получил звонок от директора филиала «Москомприватбанка» с просьбой принести ещё раз требуемые документы и обещанием проверить их лично и провести платёж. Однако, при личной беседе, мне объяснили, что «действительно, банк не имеет законного права задерживать подобные операции, но они не приветствуются, поэтому проводиться не будут». Мне попытались доказать, что банк – ещё один надзорный орган, который имеет право не только контролировать деятельность предпринимателей, но и требовать отчётность о расходе собственных наличных средств. Т.е. мне предложили открыть карточный счёт в «Москомприватбанке» с грабительскими комиссионными, снимать деньги с него, а потом я обязан предоставлять в банк все товарные чеки о расходе этих денег. От «заманчивого» предложения заключить ещё один договор с этим банком я всё-таки отказался и поинтересовался, а могу ли я перевести свой предпринимательский доход на свою личную банковскую карту, с указанием, что это доход от основной деятельности, с которой я плачу все налоги и отчитываюсь перед государственными средствами контроля и надзора. На что мне ответили, что такие операции тоже «не приветствуются банком» и её постигнет та же участь. В итоге мне пришлось написать официальную жалобу в ГУ ЦБ РФ по Воронежской области и в спешном порядке открывать расчётный счёт в другом банке, который не пытается обобрать предпринимателей за счёт скрытых комиссий и не станет мешать развитию малого бизнеса.

Сегодня (11.10.2008 – это я указал для админа и в пику тем, кто пишет отзывы по прошлогодним впечатлениям) когда пришел в Центральный офис РБР на Фрунзе был приятно удивлен народу совсем немного. Зашел заказать деньги, думал, придется заказывать деньги на получение, как в других отзывах пишут про другие банки.Ан нет, все что хотел забрать, а это около полумиллиона рублей дали вообще без проблем. Люди не только снимают деньги, но и кладут и берут кредиты. Девушка Оксана, если не ошибаюсь, все сделала прекрасно быстро четко. В смысле по моей просьбе рассказала, как изменились ставки и условия по договорам по всем вкладам. Короче молодцы. Как будто кризиса и нет.

История достаточно простая. Пришел 19 августа в доп.офис "Мичуринский". Объясняю ситуацию: "Необходимо сделать вклад, но так, чтобы в октябре можно было снять крупную сумму". Обслуживает управляющий Савин А.А. Вклад "Свободные средства" - то, что вам нужно.Размещаем небольшую сумму, а остальное довносим на вклад и можете снимать до 70% довнесения. Делаю вклад - немаленький, на несколько миллионов. Вносим в виде первоначальной сумму 90 тыс. рублей, остальное довнесением. Наступил октябрь. Прихожу, оказывается, можно снять только 63 тыс., т.е. 70% от первоначальной суммы. Управляющий, оказывается, неправильно информировал. Сделать нужно было все наоборот, крупную сумму внести первой, а 90 тыс. в виде довнесения. Но мне то было все равно в августе, в каком порядке вносить и оформлять! В результате снять те деньги, которые я должен был снять - я по условиям вклада не могу, только через расторжение. Пришлось расторгнуть. Потери по процентам составили 60 тыс. рублей. Неплохая работа управляющего! В условиях кризиса деньги для банка сэкономил. Думаю, премию ему должны выписать.Сергей.

Извините, что процитировал их рекламу. Сразу раскрою карты: это замануха, 15% получается только с учетом капитализации. Реальная максимальная годовая ставка - 13%. Но это тоже неплохо. Считая, что в качестве "прицепа" бесплатный выпуск пластиковой карты и призрачная возможность выиграть автомобиль.Общался с двумя отделениями банка, впечатления несколько разные. Увы, по правилам НР возможен только один отзыв с оценкой, поэтому попытаюсь уместить все в одно сообщение. Поэтому заранее приношу извинение, что букв в отзыве будет больше, чем во всем русском алфавите. Первое отделение, в которое заглянул - Красная Пресня. Дело было в субботу, от недостатка посетителей банк не страдал, работала только одна операционистка по физлицам. Постоял, убедился, что движения не наблюдается - и решил поискать счастья в другом отделении тоже по пути - Савеловском. Пока не перешел к нему, замечу, что посещал Краснопресненское еще раз - в будни и результативно. Но все равно осталось какое-то странное ощущение. Операционистка начала открывать вклад, потом отвлеклась минут на 10 (попросила подождать), на соседнем рабочем месте шла какая-та битва с клиенткой за то ли не отправленный, то ли не полученный перевод Western Union, со стороны операционистки звучали странные фразы типа "Сейчас я Вам дам сотовый телефон WU, Вы сами можете туда позвонить и все выяснить" (как позже выяснилось под "сотовым" имелся в виду номер для бесплатных звонков 8-800-...). В общем, будь две оценки, КрПр заработал бы по крайней мере нейтральную.Теперь более приятная часть - Савеловское отделение. Понравилось мне гораздо больше. Несмотря на то, что помещение меньше, а очередь в субботу тоже была, оптимизма у меня это не убавило. Во-первых, как-то в самом отделении просто уютнее. Во-вторых, клиентами занималось 3 сотрудника. Открыл вклад, заполнил заявление на карту ("золото" с повышенным процентом - 8% годовых на остаток, правда не меньше 15 тыс. руб. и не на весь, а только на достигнутый в течение месяца минимум) и анкету для участия в розыгрыше. Быстро, без лишних вопросов. Задал сам вопрос - в экономике кризис, как БИН-то поживает. На что сотрудница абсолютно уверенно сообщила, что как раз за день до этого всех собирало руководство и объяснили, что проблемы в основном у тех, кто кредитовался в Америке, с которой все и началось в виде ипотечного кризиса. А БИН там не кредитовался, оттого чувствует себя лучше многих. Не рассматривая вопрос, правда или нет, - для простого обывателя убедительно, и правильно, что среди работников проведена разъяснительная работа. То, что это не случайность, убедился во второй визит, когда забирал карту. Операционист - на этот раз молодой человек - за соседним столиком объяснял клиенту про БИН и другие банки, сравнивая со Сбером и другими участниками рынка помельче, оперируя цифрами в десятки и сотни миллиардов. Уж не прислушивался - суммы ли это вкладов или обязательства банков. Не суть, главное - сотрудники готовы разъяснить и успокоить потенциальных вкладчиков. И это не инициатива отдельных работников, а политика банка. За что ему респект. А в Краснопресненское - мой добрый совет - зашлите "тайного покупателя". Если б не оно, я бы просил за отзыв не просто "позитивненько", а пять с плюсом.

Не буду давать оценки, так как, наверное, сам факт отказа не является аргументом. Перечислю несколько фактов: - Есть вклад в этом банке в евро. - Позвонили девушки и предложили открыть кредитную карту на эквивалент 3000 евро. Так как это может быть только карта MasterCard - отказался. Подумал, что было бы неплохо завести карту в USD, так как часто езжу в USA и написал интернет заявку на кред. карту VISA на 5000$. Опустим то, что консультант все никак не мог до меня доехать и предлагал сходить в ближайшее отделение самому, а заявка в интернете исчезла без следа и я сам названивал в банк. Принес необходимые документы в офис и получил отказ. Видел, что здесь отвечают представители банка - хотел спросить, что кроме надвигающегося финансового кризиса и невозможности банком брать на себя доболнительные обязательства может стать причиной отказа в выпуске кредитной карты человеку, имеющему постоянную московскую прописку и работу и подтверждённый (2НДФЛ) месячный доход более 5000$ и не имеющему кредитов.Заранее спасибо за ответ, если он будет.P.S. А вкладик я теперь заберу из принципа. Если отдадут...

Общаюсь с банком как физлицо (депозиты). Отделение в Переделкино. Отделение симпатичное, приветливое. В последнее время оптимизировали время работы - давно надо было.При приеме депозита уходит много времени. Минус. Например, в "Севреной казне" происходит это быстрее. И постоянные технические перерывы в кассе! Нонсенс! Минус.За последнее время закрыл два депозита - общая сумма 1000000 руб. Выдали без вопросов. Первое снятие средств я заказывал (по своей инициативе). Второе снятие прошло в одно касание. Снимал не из-за кризиса - депозиты в РБР еще остались. Да, и касса при мне всегда работала - может и здесь что-то оптимизировали.Политика по депозитам неплохая - подарки, сезонные вклады, в течение года регулярно повышали проценты, хитрые и полезные для вкладчика сроки вкладов. Хотя сейчас (в октябре) прибавление по акции 0,5% к текущей ставке при открытии вклада выглядит очень слабо. Не те времена.

Нормальный банк, вклад в нем открыл, дали кредитную и доходную карты, обе Gold. Банкоматы очень удобные. Карты изготовили быстро, обслуживание хорошее, конечно, в СИТИ менеджеры более заинтересованы в своей работе (клиентов расцеловать готовы), но БинБанк более дешевый в обслуживании. Надеюсь, далее у меня о нём будут только хорошие впечатления.От админа: Где обслуживаетесь? Что конкретное подразумеваете под хорошим обслуживанием?0381: Обслуживаюсь на Красной Пресне, обслуживают быстро, вежливо, ПОНЯТНО

Нормальный банк, вклад в нем открыл, дали кредитную и доходную карты, обе Gold. Банкоматы очень удобные. Карты изготовили быстро, обслуживание хорошее, конечно, в СИТИ менеджеры более заинтересованы в своей работе (клиентов расцеловать готовы), но БинБанк более дешевый в обслуживании. Надеюсь, далее у меня о нём будут только хорошие впечатления.От админа: Где обслуживаетесь? Что конкретное подразумеваете под хорошим обслуживанием?0381: Обслуживаюсь на Красной Пресне, обслуживают быстро, вежливо, ПОНЯТНО

Клиент БинБанка уже года три (а может 5 - не помню, давно в общем). Человек я недоверчивый, начал с дебетной карты. Т.к. прописка питерская, а большую часть времени провожу в первопрестольной, сразу возникли проблемы в Сбере. Там просто послали. В Бине - без проблем (оговорюсь - дебетная, но мелкие кредиты мне не нужны). Подкупил круглосуточный банкомат - мультивалютный, с приемом нала. В результате я людей практически не видел и временем работы их не интересовался. До сих пор их банкомат - одно из важнейших преимуществ. Недостаток - разве ПИН нельзя с клавы менять, надо заявление писать и ждать несколько дней, но терпеть это можно. Иногда, собака, не работает. Но редко.Обслуживаюсь в отделении на Рублевке, к персоналу и помещению без претензий - но считаю, что так и должно быть. В своем отделении я был (когда-то) первым клиентом, запросившим SMS-сервис. Девушка довольно быстро и очень вежливо справилась, призналась, что первый раз - только после того, как сделала. Работает SMS все годы без проблем. Отчеты мылом приходят удобные.Как-то позвонили, сообщили, что карта попала в некий скомпрометированный список, предложили превыпустить. Что и сделали, быстро, бабла не пропало. Одобряю.Как раз при перевыпуске появилась у них программа по % на минимальный остаток за месяц на карте. Было 7, сейчас 8. Платят аккуратно. За это и валяется на карте существенно больше, чем ежедневно нужно.Когда положил деньги на депозит - тоже все нормально. Отмечу, что в комнатке с кассой - дверь с запором для клиента. Т.е. кассир за стеклом, но ты за спиной дверь запер - и не оглядываешься, кто там что за спиной у тебя маячит.Клал деньги специально с опцией полное досрочное погашение. Процент за это существенно ниже - но я еще помню дефолт. Вижу как наяву. Сейчас решил проверить на вшивость - звоню, говорю хочу снять. Единственный недостаток - 7 минут пришлось музыку слушать с центрального коммутатора. Затем все вежливо и быстро. Поговорил с управляющей Рублевского офиса - этой госпоже отдельный респект, извинилась, что говорит с другим клиентом, перезванивала. Я понимаю как паскудно смотреть, как по телефону болтают с другим - а ты стоишь как пень. Так и положено делать. Телефонный человек должен быть обслужен, но без приоритета перед присутствующим во плоти.Деньги подготовили, причем с выдачей в субботу - без писка. За что получили обратно на вклад Юбилейный на полгода (не люблю надолго).Итого, явный плюс БинБанку. Даже не поленился зарегистрироваться, чтобы отзыв написать. А то волосы шевелятся, что тут про опыт людей читаешь.

Потерял карту кредитную Visa classic Ханты–Мансийского банка. Пропажу обнаружил через неделю. Помчался в допофис. Говорят – напишите заявление о потере. Пишу, мыслей никаких. Может супруга забрала втихую и спрятала? Может на работе потерял? Написал. Девушка заявление мое на факсик и в головной офис. Оттуда ответ - пусть подъезжает к нам.Приезжаю, охранник приводит в отдел пластиковых карт, сотрудник банка вежливо: «Ваша кредитная карта изъята у мошенников при обращении в банкомат. Мошенники задержаны, счет заблокирован, карта в милиции. Вы сейчас пишите заявление на снятие блокировки и через три дня получаете новую кредитную карту с лимитом, что у Вас оставался. Вносить деньги по кредиту на карту можете вносить по копии Вашего заявления (если такая потребность в течении трех дней возникнет). По окончанию следствия старая кредитная карта будет уничтожена.Через три дня написал заявление, что моя кредитная карта при мне уничтожена. Подтвердил по телефону (сотрудник набрал номер в Ханты-Мансийске) разблокировку счета. Получил новую кредитную карту с тем остатком, что у меня был. Сумма за потерю карты составила 150 рублей. Минимум эмоций и времени, получил максимум внимания и вежливости. Сотрудники - сама обходительность. Сервис мне понравился и все прояснили и кофеем напоили. Хочется еще раз пообщаться с этими девушками из банка, но нет повода.Ханты-Мансийский банк и его кредитная карта – супер!

Понадобились деньги - решил закрыть депозитный счет. До этого был больше года. Сумма - чуть более ста тысяч рублей. Сперва поехал в отделение на Октябрьской, но там сказали, что закрывать счет нужно там, где его открывали. В моем случае это был головной офис. Ну, раз такие порядки - придется ехать... Приехал в головной офис, сказал, что хочу закрыть счет и получить деньги. Меня предупредили, что за последний месяц (до этого была пролонгация вклада) я проценты потеряю. Но я на это и расчитывал - в договоре это условие указано. Оформили все быстро и оперативно. На мою просьбу получить наличку в евро (вклад был в рублях) оператор сказал, что в кассе в какой валюте скажите - в такой и выдадут (никаких заявлений на конвертацию не нужно, никаких проволочек). Деньги получил по курсу, тогда получилось 2914,72 евро. 4,72 мне выдали рублями, все до копейки. Несколько раз пересчитали и показали мне, что все точно и верно.Хочу отметить, что сумму я получал немаленькую и во многих банках требуют заранее оповещать. Здесь такого не было, что очень понравилось. Тем более, что я нагрянул как снег на голову...Хороший банк! У меня о нем сложилось исключительно положительное мнение. Впредь буду с ним иметь дело. Жаль только, что в моем районе нет филиалов.От админа: Какого числа Вы посетили отделение банка?RRRoman: Было это числа 20 сентября - точно не помню.

Открывал вклад в допофисе на Б. Никитской. При открытии вкладов я всегда оформляю доверенность на жену, благо, что эту услугу бесплатно оказывают все банки. Но в данном банке мне отказали, мотивируя это тем, что обязательно нужна подпись доверенного лица. На мое замечание, что доверяю я кому хочу, а дело банка только заверить именно мою подпись на доверенности. Доверенное лицо может подписать банковскую карточку когда придет в банк и предъявит паспорт, данные которого записаны в доверенности. Сотрудник банка заявил мне, что доверенности всегда(!) во всех банках(!) и у нотариусов(!) оформляются только в присутствии доверенного лица... В течение этой же недели я открывал вклады в 5 различных банках, но нигде и никогда я не сталкивался с подобной глупостью.Уважаемые сотрудники и руководство РБР! Поймите простую вещь - если оформляют доверенность на второе лицо, значит в банк может прийти или тот - КТО доверяет, или тот - КОМУ доверяют. Но не вместе...От админа: Какого числа Вы были в отделении?Сильвер: Был 27 сентября 2008г. Вклад оформлял молодой человек, по имени-отчеству и должности не представился, да я и не интересовался.

Хотел сделать вклад в банк (отделение на Таганской). Приходил 2 раза. Один раз у них не работали компьютеры, второй раз пришел по незнанию слишком рано, дверь была открыта, вошел. За что был грубо выгнан уборщицей с охранником. Не дали даже взять рекламу со стойки...От админа: Когда и во сколько Вы посещали отделение?vlkam: Второго октября полдесятого.

...пока не удавалось.А про БИН-банк (дополнительный офис на Рублевском шоссе) хочу сказать следующее: обслуживают ВЕЖЛИВО, относительно быстро, предлагаемые бонусные программы достаточно привлекательны, процентные ставки высокие, продолжу оставаться клиентом.Конечно, в сегодняшних условиях столь привлекательные предложения от достаточно крупного банка несколько пугают, но надеюсь на лучшее.Вадим.От админа: Ждем подробностей относительно качества обслуживания...vniko: 1. Здороваются с клиентами.2. Если несколько человек собираются в очередь, стараются привлечь к работе временно свободный персонал (пришел получать пластиковую карту, подключили кредитного эксперта к выдаче, т.к. операционист был занят).3. Операционист (а точнее зам. заведующего отделением) с калькулятором прикинула стоит ли мне досрочно разрывать открытый ранее вклад и переоформлять его на новые более выгодные условия.

Заходил сегодня в офис на Лаврентьева (Новосибирск) проведать свой вклад и снять немного денег.С очередью к операционистке вроде повезло - был вторым, ждал минут 5.Но после меня народу набежало человек 10 и они-бедняги долго долго ждали своей очереди (на каждого, естественно, уходит много времени, а девочек всего две).Далее, девушка выдает мне бумажку на получение денег и уточняет, что перед кассой надо подписать эту бумажку у администратора. Ладно, иду к администратору, там очередь, народ стоит с самыми разными вопросами, некоторые занимают много времени. 10 минут ожидания и я прошу подписать мне бумажку. Далее диалог:- А Вы знаете, у нас подписывает Алена (имена взяты с потолка), но она сейчас на обеде, подождите, пожалуйста.- Э-э-э, сколько ждать? Пока она с обеда не вернется?- Ну да (причем запросто так говорит).- Я не могу так долго ждать. Придумайте, пожалуйста, другой вариант.Девушка начинает думать, спрашивает у кого-то, выясняется, что подписать может еще девушка Юля за соседним столиком. Подхожу туда (хорошо хоть очереди нет). У Юли "висит" компьютер, а сама она "висит" на телефоне - судя по разговору, общается с программистом банка. Мне говорит: "пожалуйста, подождите, пока компьютер перегрузится". Жду еще 10 минут, комп вроде начинает работать, но тут Юля молча куда-то убегает. Начинаю тихо ненавидеть этот банк. Еще за соседний столик приходит третья девушка и начинает подписывать невесть откуда взявшейся бабушке примерно такую же бумаженцию. Бабушка уходит в кассу, я быстренько прошу подписать мне мою многострадальную бумажку. Вся процедура заняла 20 секунд. И еще 20 минут ожидания!В кассе деньги выдали уже без проблем.Кстати, за время ожидания Алена с обеда так и не вернулась.В общем, господа менеджеры банка, если вам очень надо, чтобы между операционисткой и кассой был еще какой-то контролер, позаботьтесь о том, чтобы он был ДОСТУПЕН!