49 675 отзывов о банке «Банк Точка»

Этот банк стал ещё хуже.....уже шесть суток жду перевод от товарища на сумму всего 1500 рублей....у него деньги списали сразу....платеж в обработке, хотя банк утверждает, что деньги зачисляются мгновенно или в течение суток, в случае очередного развода людей.....Чат игнорирует....служба поддержки по почте только отписывается.....опять в центрбанк придется обращаться....буду переходить на адекватный тинькофф

Этот банк стал ещё хуже.....уже шесть суток жду перевод от товарища на сумму всего 1500 рублей....у него деньги списали сразу....платеж в обработке, хотя банк утверждает, что деньги зачисляются мгновенно или в течение суток, в случае очередного развода людей.....Чат игнорирует....служба поддержки по почте только отписывается.....опять в центрбанк придется обращаться....буду переходить на адекватный тинькофф

Банк всех успокаивает, говоря что несмотря на санкции в пределах РФ всё остаётся как прежде. Однако, как оказывается, "Lounge key" более не поддерживается и об этом молчат! Уведомлений не делают, в приложении обновления не добавляют соответствующие."Переезжаю" в другой банк как только приеду обратно.

Открывал в субботу два расчетных счета на мои кампании  инн 6****1 и 6****5.До сих пор неизвестно открыли счет или нет. Нет ни смс ни информации на почте. Выдали карту и заявление о присоединении, без печати. Просто если не открыли, просьба сообщить пойдем в др.банк. Если открыли пусть пришлют данные для входа. Я не могу начать работать потому что у меня нет расчетного счета.

История началась с того что потребовались средства на ремонт, заехал в отделение банка. Подал заявку на кредит наличными пришло предложение наличные + рефинансирование ставка 5,9% на необходимую сумму + рефенансирование посчитали страховку на 372тыс. От СК Росгосстрах. Объяснил менеджеру банка что 372тыс. Это очень много тем более что рефенансирумые кредиты уже были со страховкой, и платить 2 раза не хочется на что менеджер сказала что можно в течении 14 дней отказаться от страховки, но чтобы сохранить ставку в 5,9% можно застраховаться в любой Страховой компании аккредитованной ПАО ФК Открытие. Взяв паузу взвесить предложение На оф сайте ФК Открытия было указанно 12 аккредитованных СКхотя в банке не дали выбора не по страховой не по рискам, И ясно почему ПАО Росгосстрах на 100%  пренадлежит Открытию. Обратился в Россгострах расчитать стоимость полиса по тем же условиям насчитали в 2 раза выгодней, в другой в 5 раз выгодней. 10.12.2021 решил оформлять. Подписал договор. И три перевода 1) на счёт страховой и 2) счета на рефенансирование. Выдали карту с суммой за минус страховки по которой даже не было списания . По 2 счетам на рефенансирование указали всё реквизиты с сумами погашения на день подписания. И сказали что по рефенансированию банк сам переведёт средства. Спустя 8 дней Открытие так и не перевёл деньги на счета рефинансирования. Поехал в банк на вопрос почему не перевели на рефенансирование? Ответ возможно произошёл сбой и вам необходимо самим закрыть кредиты. Ну ладно! 18.12.2021 написал заявление на отказ от страховки. 23.12.2021 В отделение банка предоставил Новый страховой полис по обращению присвоили номер 21-12-16769 и обещали ответить в течении 7дней.Однако по этому обращению до сих пор нет ответа! Не однократно обращался в Банк, в службу поддержки приходят только сообщения что нам нужно больше времени чтобы ответить Прошло (77 денй) 2,5 месяца вы серьёзно. Зато ребята проценты вы поднемаете оперативно! На обращение 22-02-05812 и 22-02-05813 от 10.02.2022 так-же до сих пор нет ответа! Остаётся последняя надежда на обращение в Роспотребнадзор и Центробанк с последующим обращением в суд. !

История началась с того что потребовались средства на ремонт, заехал в отделение банка. Подал заявку на кредит наличными пришло предложение наличные + рефинансирование ставка 5,9% на необходимую сумму + рефенансирование посчитали страховку на 372тыс. От СК Росгосстрах. Объяснил менеджеру банка что 372тыс. Это очень много тем более что рефенансирумые кредиты уже были со страховкой, и платить 2 раза не хочется на что менеджер сказала что можно в течении 14 дней отказаться от страховки, но чтобы сохранить ставку в 5,9% можно застраховаться в любой Страховой компании аккредитованной ПАО ФК Открытие. Взяв паузу взвесить предложение На оф сайте ФК Открытия было указанно 12 аккредитованных СКхотя в банке не дали выбора не по страховой не по рискам, И ясно почему ПАО Росгосстрах на 100%  пренадлежит Открытию. Обратился в Россгострах расчитать стоимость полиса по тем же условиям насчитали в 2 раза выгодней, в другой в 5 раз выгодней. 10.12.2021 решил оформлять. Подписал договор. И три перевода 1) на счёт страховой и 2) счета на рефенансирование. Выдали карту с суммой за минус страховки по которой даже не было списания . По 2 счетам на рефенансирование указали всё реквизиты с сумами погашения на день подписания. И сказали что по рефенансированию банк сам переведёт средства. Спустя 8 дней Открытие так и не перевёл деньги на счета рефинансирования. Поехал в банк на вопрос почему не перевели на рефенансирование? Ответ возможно произошёл сбой и вам необходимо самим закрыть кредиты. Ну ладно! 18.12.2021 написал заявление на отказ от страховки. 23.12.2021 В отделение банка предоставил Новый страховой полис по обращению присвоили номер 21-12-16769 и обещали ответить в течении 7дней.Однако по этому обращению до сих пор нет ответа! Не однократно обращался в Банк, в службу поддержки приходят только сообщения что нам нужно больше времени чтобы ответить Прошло (77 денй) 2,5 месяца вы серьёзно. Зато ребята проценты вы поднемаете оперативно! На обращение 22-02-05812 и 22-02-05813 от 10.02.2022 так-же до сих пор нет ответа! Остаётся последняя надежда на обращение в Роспотребнадзор и Центробанк с последующим обращением в суд. !

Добрый день!Расскажу в какую нехорошую ситуацию попал с Банком Открытие.Решил я приобрести залоговую машину в Банке, подал заявление по форме Банка, сотрудник отписался, что мне согласовали продажу за цену которая была указана в объявлении, далее Банк подготовил договора купли продажи(с подписью представителя Банка) СТС и ПТС и отправил в регион где находится машина. Далее мне прислали телефон сотрудника в регионе кто должен был мне передать документы с ключами на машину, мы с ним договорились что 10-11.03.2022 я прилетаю за машиной и оплачиваю ее на месте в отделении Банка. Купив билеты(потратив не маленькую сумму), а так же на машине был не исправен двигатель(об этом я изначально знал) поэтому заранее заказал новый двигатель, чтобы по приезду сразу же установить. На утро 03.03.2022 мне поступил звонок от сотрудника Банка и сообщили, что Банк передумал продавать машину, хотя все было согласовано и документы со стороны Банка подписаны и отправлены.А теперь расскажу на какую сумму я попал из за Банка Открытие из за того что они неправомерно отказали в покупке автомобиля.Билеты на самолет более 25т.р.Покупка нового двигателя на машину более 70 т.р.И куча негативных слов от водителя автовоза который должен был доставить машину.И подскажите как дальше верить Банку Открытие после таких действий и кто мне вернет потраченные деньги??? Отмечу, что сотрудник который контактировал со мной по сделке оказался очень компетентным и отзывчивым, вошел в мое положение(к сожалению не он принимает такие решения), а вот руководство Банка оказалось настолько нечеловечным. Не советую связываться с этим Банком по этому направлению.

хочу выразить огромную благодарность специалисту дарье ( 102514) . позвонив на горячую линию с проблемой (потеря договора и данных для входа в банк клиент онлайн) , которая решалась не так быстро, так как в нашем городе нет офиса по обслуживанию юридических лиц, но этот специалист ( дарья, не знаю по фамилии) вошла в наше положение и очень быстро разрулила ситуацию. огромное спасибо ей. дай бог чтобы все были такими отзывчивыми и понимающими.

хочу выразить огромную благодарность специалисту дарье ( 102514) . позвонив на горячую линию с проблемой (потеря договора и данных для входа в банк клиент онлайн) , которая решалась не так быстро, так как в нашем городе нет офиса по обслуживанию юридических лиц, но этот специалист ( дарья, не знаю по фамилии) вошла в наше положение и очень быстро разрулила ситуацию. огромное спасибо ей. дай бог чтобы все были такими отзывчивыми и понимающими.

Пока без оценки, зависит от решения проблемы.Здравствуйте, являюсь клиентом со статусом Premium.04 марта 2022 года для пополнения накопительного счета Копилка я внес денежные средства через банкомат на свою карту *3801. Однако внесенная сумма отображалась в последних операциях по карте, но не изменила доступный остаток по карте.Я обратился в чат поддержки клиентов, там ответили следующее: «Спасибо за ожидание. Дело в том, что 04.03.2022 проходили технические работы в системе банка. Поэтому сумма не отображается. Приносим извинения за неудобства».05 марта 2022 года я обратился лично в отделение банка по данной проблеме. Операционист отделения сообщила мне, что она тоже не видит остаток на карточном счете, но сообщила, что через другую программу она все же видит остаток на счете (равный сумме, внесенной мной 04 марта в банкомат). То есть существуют 2 системы, в которой работают операционисты и в одной из них остаток отображался, а в другой – нет. Сделать чтобы деньги попали на счет Копилка она не смогла, рекомендовала ожидать прогрузку баланса в течение 2 часов.Через 2 часа так ничего и не отобразилось. Я вынужден был повторно обратится в чат поддержки с описанной проблемой. Было составлено обращение № 031339627. Но проблема не решилась.06 марта денежные средства отобразились в доступном остатке в полном объеме. Но при их переводе на счет Копилка выскакивает ошибка и перевод не происходит. Вынужден был опять обратится в чат поддержки теперь уже по проблеме с переводом денег на Копилку. Оператор ответил, что обращение 031339627 еще в работе, рекомендовал дождаться полного решения вопроса. Для компенсации потерянных процентов из-за сбоя в пополнении Копилки было рекомендовано обратится позже.Прошел день, ничего не менялось, Копилку переводом с карты по прежнему пополнить не представлялось возможным (перевод в ИБ сначала отображался выполненным а когда обновляешь страницу этот "исполненный перевод" уже отображается красным цветом с ошибкой).Третий раз обратится в банк, на этот раз уже по телефону. Оператор по телефону ответила, что ошибка выскакивает из-за того, что в одну базу внесли один адрес регистрации, а в другую базу – другой адрес и базы конфликтуют друг с другом. Было составлено обращение № 22-03-03907. На данный момент по-прежнему выскакивает ошибка и Копилка не пополняется. В связи с изложенным, а также с учетом того, что денежные средства с 04 марта находятся в пользовании банка, а вносились мной на карту исключительно с целью пополнения Копилки через интернет-банк, но сделать это по технической причине не удалось, прошу произвести начисление суммы процентов, которые не получены мной из-за данной ситуации. Из расчета ставки 20% годовых за 5 дней (05,06,07,08,09 марта) на сумму, внесенную 04 марта в банкомат.

25- го февраля в банкомате Испанского банка снял 500 евро, из них комиссия местного банка была 4 евро. В приложении было списано с моего долларового счёта 629.19 долларов. Спустя несколько дней на моём долларовом счёте исчезло 400 долларов. Я посмотрел историю операций и обнаружил что 25 го февраля списание 629.19 долларов превратилось в 1008 долларов. Я списался с банком, они ответили что операция о списании 504 евро 25 -го февраля, была пересчитана по курсу 28- го февраля и якобы в этот день был курс 1евро= 2 доллара и дали несуществующую ссылку, которая не открывается на этот курс. Не советую становиться клиентом данного банка, если не хотите что бы у вас пропадали деньги на счёте.

25- го февраля в банкомате Испанского банка снял 500 евро, из них комиссия местного банка была 4 евро. В приложении было списано с моего долларового счёта 629.19 долларов. Спустя несколько дней на моём долларовом счёте исчезло 400 долларов. Я посмотрел историю операций и обнаружил что 25 го февраля списание 629.19 долларов превратилось в 1008 долларов. Я списался с банком, они ответили что операция о списании 504 евро 25 -го февраля, была пересчитана по курсу 28- го февраля и якобы в этот день был курс 1евро= 2 доллара и дали несуществующую ссылку, которая не открывается на этот курс. Не советую становиться клиентом данного банка, если не хотите что бы у вас пропадали деньги на счёте.

Привел друга в этот банк. Не могу дождаться своего бонуса. Чат не работает, а звонить в техподдержку бесполезно. Ну что за отношение к клиентам. Сам картой пользуюсь давно. От этого еще обидней. А когда бонус получу непонятно. Да и получу ли вообще. Если нет то принципиально поменяю банк на другой. Их много

В этом банке уже несколько лет открыта пенсионная карта. Пользуюсь также очень удобным сервисом "Моя копилка" (часть средств с карты можно сразу размещать под проценты, и эти средства остаются все равно доступными в любой момент для использования).  После объявления санкций в отношении банка карты работали в прежнем режиме, без всяких проблем. Часть средств с сервиса "Моя копилка" решила перевести на другой вклад, где для пенсионеров-клиентов были установлены повышенные ставки. Обратилась в офис, все сделали очень быстро, детально объяснили условия (в том числе сколько денег лучше оставить на копилке, чтобы и там продолжали идти проценты). Удобно, оперативно, комфортно.

В этом банке уже несколько лет открыта пенсионная карта. Пользуюсь также очень удобным сервисом "Моя копилка" (часть средств с карты можно сразу размещать под проценты, и эти средства остаются все равно доступными в любой момент для использования).  После объявления санкций в отношении банка карты работали в прежнем режиме, без всяких проблем. Часть средств с сервиса "Моя копилка" решила перевести на другой вклад, где для пенсионеров-клиентов были установлены повышенные ставки. Обратилась в офис, все сделали очень быстро, детально объяснили условия (в том числе сколько денег лучше оставить на копилке, чтобы и там продолжали идти проценты). Удобно, оперативно, комфортно.

Кратко: нечестные условия отлежки иностранной валюты, буквально в одночасье введены грабительские комиссии на обналичивание. Если хотите работать с валютой, вам в другой банк! Бонус, можете ждать ответа техподдержки 20+ минут, чтобы через 30 минут звонок оборвался и вы не успели ничего решить, и так по кругу.Основная карта рублевая, также открыл виртуальную долларовую: по заверениям техподдержки, с нее точно так же можно было бы без проблем снимать деньги через кассу банка, при условии отлежки. Валютных банкоматов в моем городе все равно нет. Далее последовательность по пунктам.- Деньги (доллары) на виртуальную карту поступали заранее: в ноябре, в декабре, в январе, в феврале.- В связи с известными событиями решено было перевести часть валюты в другой банк. ТП подтвердила: надо заказать нужную сумму за несколько дней, прийти в офис, получить в кассе. Про суточный лимит: "лимиты для банкоматов, а вы через кассу... нет, лимита точно нет, главное чтобы отлежалось, ... да, комиссии точно не будет".- Заказал нужную сумму, которая точно отлежалась, пришел в офис в назначенный день. А там сообщили, что для такой суммы всё-таки будет огромная комиссия, а в кассе не получилось снять вообще ничего - пин-код виртуальной карты в терминале не подошел.- Раздосадованный, начал названивать в ТП. Первый сотрудник удивился и подтвердил, что в банке ошиблись. Рекомендовал повторить "заказать-подождать-прийти в офис", и сообщить в банке "расходно-кассовый ордер, они точно знают, нет никакой комиссии".- Решил перепроверить, и третий сотрудник ТП наконец объяснил: да, для снятия без карты правда конская комиссия  https://cdn.open.ru/storage/files/tariff_opencard_debit.pdf "выдача наличных" "без использования карты" (не знаю, когда появилась, не сохранял старую версию). Но хорошая новость - можно перевести с этой виртуальной карты на накопительный счет, заказать валюту и снять уже точно без комиссии. Попросил провести за ручку в пункт тарифов, вот они https://cdn.open.ru/storage/files/sbornik_tarifov_na_uslugi_fl.pdf пункт 2.2.3. На тот момент даже отлежка в 14 дней не пугала: до $ 10 000 можно было снять без комиссии.- На следующий день перевел деньги на оный накопительный счет, обновил страницу с тарифами - а там вместо прошлых условий уже комиссия 10% на любую сумму, а отлежка уже не 14, а 30 дней!- В ТП один сотрудник указал на формулировку "хранившихся на счете(ах)" ("отлежка общая для всех ваших счетов"). Но его коллега (опять лимит 30 мин!) опроверг, как и их супервайзер. Единственное, что посоветовали, - получить физическую валютную карту и попытать счастья с валютными банкоматами партнеров.Итог1) Так как в городе нет валютных банкоматов, с валютной карты через кассу без комиссии можно снять лишь жалкие суммы, которые все равно надо заказывать за неделю. Если больше - комиссия 10%.2) При переводе между СВОИМИ счетами в ОДНОМ И ТОМ ЖЕ личном кабинете отлежка сбрасывается, снова ждать, и уже 30 дней. КАК ТАК? Я понимаю, зачем это правило, но эти деньги извне поступили МЕСЯЦЫ назад, вот они все, в одном ЛК с одним договором, все операции вы видите, когда что поступило. В каком месте это отмывание, у себя самого я что ли украл?3) Смена условий по выдаче наличных в валюте на совершенное свинство. Понятно, санкции, в стране проблемы с валютой. Но например как поступила Точка, которой тоже попало (и которая Открытию не чужая)? Отменила все комиссии и лимиты на переводы валюты вообще. Вы же в это же время своих клиентов решили, простите, нагнуть.А я так и не могу снять свои деньги, которые лежат в моем ЛК уже несколько месяцев.

07.03.2022 была достигнута договоренность о покупке авто, между мной и другим физическим лицом, так как продавец находится в г. Октябрьский Башкортостан, а я в г. Губкинский ЯНАО. Позвонил на горячую линию с просьбой увеличить лимит, мне оператор скинул инструкцию по подключению интернет-банкинга (при этом полностью прошел процедуру идентификации). Далее, подключил интернет-банкинг, выполнил перевод по реквизитам на сумму более миллиона рублей. Через несколько минут поступил звонок и девушка начала задавать вопросы из разряда - вы оставляли жалобу на работу банкомата - я ответил, что нет, а оставлял жалобу на перевод. Далее вопрос по месту прописки - я в январе 2022 г. сменил его, о чем тоже сообщил, назвав старый адрес и новый. Далее мне заявили, что мой перевод, счет и карта заблокированы до того, как я приду в банк. Девушка до конца выслушивать не стала, бросила трубку и все. У меня вопросы:1. Это что за беспредел такой?2. Откройте карту и посмотрите, от г. Губкинский до офиса банка в г. Когалым более 350 км. Ближе офисов нету!!! Вы мне заблокировали карту, оставив без денег (карта является зарплатным проектом)!!! Наличных 0, мне что делать? Я еду на месторождение на 1 месяц, там тем более нет офисов Открытия.  Я не знаю, какой адрес прописки у вас на мне записан, т.к. я передавал данную информацию работодателю и я не знаю успели они передать новый адрес прописки или нет. Что в итоге - сделка по покупке машины срывается, остался полностью без денег в чужом городе, когда доберусь до офиса я знаю...

12.01.2022 получил одобрение ипотеки в данном банке с процентной ставкой 9% годовых.  25 февраля банк сокращает на две недели срок одобрения ипотечной заявки с сохранением ставки в 9%, о чём информирует в смс и по телефону горячей линии. Однако 26.02.2022 присылает смс, что наши условия изменились, на горячей линии ничего сказать не могут, говорят, ждите понедельника. И вот в понедельник нам сообщают радостную новость, наша ставка увеличилась до каких то 14,2 % годовых. В итоге сделку мы провели в другом банке, который выполнил свои обещания в полном объёме, не смотря на сложную ситуацию. Никогда не пользовался услугами данного банка, наверное, это правильно, банк постоянно меняет свои решения, не соблюдая ранее утвержденные условия.  Ещё, 05.03.2022 прислали смс, что процентная ставка увеличена во второй раз до 22%. Делайте выводы сами. Но сейчас я думаю, что будет шаблонный ответ от банка: "сложная ситуация, приносим извинения за временные неудобства и т.д. и т.п.". Хочется спросить, зачем вы предлагаете условия, а потом сами их не соблюдаете? Клиенты же ориентируются на ваши ответы!

Подали заявку на ипотеку в феврале,  нам ее одобрили по ставке 5.5 ,  вчера прислали письмо о том что изменили условия и ставка будет 7.   Во всех банках заявка действительна три месяца и никто не меняет ее условия. Мы ждали когда начнется старт продаж и немного затянули сроки подписания кредитного . У моих друзей заявка одобренная в сбере , они же не меняют условия, а это как понимать?

Приятно удивлён знанием своего дела оператором чата в интернет-банке под ником "Алсу". Я, по просьбе руководства предприятия, приобрел на свои средства  некоторые материалы для ремонта офиса. Для возврата потраченных средств мне потребовалось сдать в бухгалтерию кроме чеков ещё и подтверждение того, что все материалы я приобретал за свои личные деньги, а не насобирал чеки на кассе. В интернете информации как это сделать не нашел и пришлось из личного кабинета обратиться за помощью в чат. После отправки моего вопроса через 2-3 минуты пришел ответ как получить банковскую справку о движении денежных средств по пунктам. Пока я разбирался пришло новое сообщение - "Виктор Г., прошу прощения, наблюдаю, что вы пишите из интернет-банка. Для того, чтобы скачать выписку с определенными операциями в интернет-банке (далее расписаны все операции по пунктам). Ранее направила вам алгоритм для формирования выписки в мобильном приложении.Еще раз приношу извинения за ранее возникшие неудобства. " Не делаю рекламу банку, но такого обращения с клиентами мне пока не приходилось встречаться ни в одном банке.