49 675 отзывов о банке «Банк Точка»

маю и произнес: я вас поздравляю мы готовы вам предоставить ипотеку под 25 % как вам такое предложение!? Ну я ему коротко ответил, что по вине банка остался на улице, трубку бросил (отношение к клиентам интересное у них конечно)  На данный период времени я консультируюсь с группой профессиональных юристов и адвокатов (есть очень много нарушений при подписании документов и оформлении сделки, ну и конечно

Добрый день. Мне постоянно звонят из вашего банка с просьбой передать информацию кому-то о задолженности. Я объясняю, что не смогу передать инфо, но сотрудникам все равно, они продолжают названивать.Также присылают смс "Уважаемый клиент! Имеется важная информация о состоянии просроченной задолженности по Вашему кредиту.Однако в течении длительного времени мы не можем связаться с Вами по предоставленным ранее контактным данным. Банк готов передать Вашим документы в работу сотрудника выездного взыскания. Позвоните по тел. 88005504067 для согласования даты оплаты задолженности. ПАО Банк «ФК Открытие»" Это уже угрозы и раскрытие информации. Я клиентом банка не являюсь, прошу удалить мой телефон из базы во избежания обращения в надзорные органы.

Раньше базовый кэшбэк составлял 2%, потом банк снизил его до 1% и позволил получать дополнительный 1% за оплату смарт-устройствами. Ок, купила себе смартфон с NFC, установила приложение. Через месяц банк первым же попал под санкции,  теперь и google pay не работает. Не будьте крахоборами, верните процент кэшбэка, что за несправедливость?

Редко пишу отзывы, но тут руки тянутся к компьютеру сами. Хочется поблагодарить сотрудников Банка "Открытие" доп. офис Зеленоградский в корпусе 1824. Мы с дочерью обратились по вопросу восстановления документов о давнем платеже по которому возник спорный вопрос.  Кассир и директор доп. офиса Татьяна П-ва отнеслись к нам очень внимательно, помогли восстановить документ о платеже. Мы им очень благодарны. Вообще в этот Банк хочется вернуться в качестве постоянного клиента, потому что индивидуальный подход и внимательное отношение по вопросам не только открытия кредита или нового счета очень ценное качество.Понравилось, что все сотрудницы приветливы, в офисе опрятно и чисто. На любые вопросы отвечают, пока мы ожидали в очереди к нам подходили и уточняли, чтобы по возможности помочь. Спасибо большое!

В начале февраля заказал дебетовую карту Visa *2484 через сайт банка. Доставить ее курьером по Москве не смогли: видимо, Коммунарка перестала быть районом столицы. Прошу доставить карту в ближайшее отделение у метро Коньково. Мне звонят как минимум три раза разные представители банка. Уточняют адрес доставки. Всем говорю, что заберу карту в отделении по адресу ул. Профсоюзная, д. 126, корп. 1. Через две недели приезжаю в отделение и выясняю, что никто ее не привозил в отделение, а лежит она в совершенно другом отделении на метро Красные ворота. Нет проблем, еду в пятницу вечером после работы в отделение, потому что именно не работает в субботу. Жду своей очереди 50 минут. На мою просьбу выдать мне карту менеджер говорит, что она на балансе у другого сотрудника, а он работает до 18 часов. Соответственно, карту выдать никто мне не сможет. Я такого отношения не видел даже в Сбере: полное безразличие сотрудников, никто даже не предлагает оставить телефон, чтобы связаться и уладить этот вопрос. В этом банке меня удерживает только счет эксроу – если бы не он, я бы никогда не стал связываться с таким сервисом на уровне пола.

02.03.2022 г. заказала выдачу евро со своего счета/карты (Москва, Офис«Отрадное» ) для получения в банке 11.03.2022 г.11.03.2022 г. ,сославшись на распоряжение ЦБ от 09.03.2022 г.о выдаче валюты только долларами, сотрудница банка Открытие (Инна А-на) выдавать евро отказалась, несмотря на то что евро были заказаны до вышеупомянутого распоряжения ЦБ.Когда я согласилась получить эквивалентную сумму в долларах,та же сотрудница банка заявила, что обмен евро на доллары будет осуществлен НЕ ПО РЫНОЧНОМУ курсу, а по кросс-курсу, который ниже рыночного.Причину отказа в обмене валюты по рыночному курсу объясниливнутренним регламентом, отказавшись предоставить его (я просила показать данный регламент, назвать номер и дату вышеобозначенного документа), а также неготовностью программного обеспечения банка «Открытие». Также Инна А-на мне сообщила, что возможность обмена по рыночному курсу ВОЗМОЖНО будет реализована только к двадцатым числам марта.Как снять валюту в банке «Открытие» произведя ее обмен порыночному курсу не ясно, не писать же в ЦБ…

Здравствуйте. Прошу разобраться в ситуации.  Мне пришло почтовое уведомление, что якобы я отправила  в ваш банк письмо , хотя никаких писем я не отправляла.  В уведомлении указано,  что письмо отправлено по адресу г. Москва , Летниковская 4 стр.4 ,вручено 14.01.2022 , получил А-ов А.А.  Прошу вас найти данное письмо  и все что там написано считать недействительным, так как это письмо без моего ведома кто-то отправил от моего имени.

28 февраля заказал вывод на карту открытия валюты с брокерского счета. 9 марта обнаружил в в личном кабинете "отказано в исполнении". Все это время заявка висела на исполнение.Писать в чат бесполезно, не отвечают. По заявке отвечают лишь через несколько дней общими фразами.Присылают письма, что нужно до 14 марта обновить анкетные данные. Делал 3 заявки на обновление. Также все время приходит отказ.Что явно наводит на мысли что деньги они не выводят. Судя по отзывам я не один такойПридется писать жалобу в ЦБ и далее в суд.

Я всегда пользовалась услугами банка ВТБ, недавно подруга посоветовала оформить карту в Открытии. Я приехала в офис гКстово, ул Чванова д2 за получением по ней справки для декларации. Очереди не было, я взяла талон и попала к сотруднику Елене. Мне понравились условия по получению бонусов банка, так как активно пользуюсь картой в магазинах, как оказалось карта намного интереснее аналогов других банков. Справку получила моментально, сотрудник была компетентная, приятная девушка. Приятно работать, когда все быстро и условия по программам хорошие. Открою в апреле вклад на дочку у них.

У меня был открыт валютный счет в банке открытие.Я положил свои наличные доллары на этот счет.Перевел на открытие брокер на свой же счет.После 09 марта я решил свои деньги получить обратно. в кол центре открытия банка мне подтвердили, что я смогу снять валюту после перевода с брокера на банк. Поскольку напрямую с Открытия брокер получить их нельзя, то я вывел их 10 марта на открытие банк.И тут мне заявили: нет, специалист ошибся. Вы не можете получить свои деньги  валюте. Только в рублях, т.к. на счет открытия банк деньги поступили после 09 марта. сказали "ОТКРЫТИЕ БАНК" И ОТКРЫТИЕ БРОКЕР" РАЗНЫЕ ОРГАНИЗАЦИИ. То, что у Вас деньги были на брокере - ничего не значит.И здесь внимание вопрос: зачем тогда приложение банка открытие вводит в заблуждение, указывая, В САМОМ ПРИЛОЖЕНИИ БАНКА, СКОЛЬКО ДЕНЕГ В ВАЛЮТЕ У БРОКЕРА.При том, что у других банков, например, альфа банка нахождение денег на своем брокерском счету=деньгами на личном счете в целях постановления ЦБ от 09 марта.И теперь меня вынуждают получить деньги в рублях.Все просто в БАНКЕ НЕТ ВАЛЮТЫ, раз всеми путями расширительно толкуют распоряжение ЦБ.

Довелось мне вечером 07.03.2022 воспользоваться для пополнения карты банкоматом Альфа-Банка. Хочу отметить, что до этого дня я так уже делал (довольно долго и относительно часто). В этот раз не прокатило. Банкомат немного задумался, сообщил, что всё ОК, а в то же время мне пришло сообщение от Открытия, что в операции отказано. Деньги бесследно исчезли в бездонном чреве банкомата. Я сразу начал звонить в Альфа-Банк (они ведь его хозяева). В техподдержке меня пытались послать сначала в мой банк, а потом и вообще... Так или иначе мне удалось составить обращение по поводу исчезновения денег. Обращение обещали рассмотреть в течение 3-х рабочих дней. Сразу после разговора с Альфой я позвонил в Открытие, где также была составлена заявка 22-03-04246. Срок обработки заявки впечатлил - 30!!! дней.Рано утром 09.03.2022 Альфа-Банк отрапортовал - "Извините! Были неправы! Деньги направлены в Ваш банк!" Так как к обеду деньги не появились на счёте я позвонил в Альфу и поинтересовался временем их поступления. Меня заверили, что деньги ушли и что они должны быть зачислены в тот же день. Техподдержка Открытия в тот день была недоступна (типа - "мы не справляемся! обращайтесь в другой раз!) Ок. Подождал.Рано утром 10.03.2022 я обратился в чате за разъяснением вопроса. В ответ получил немного неожиданное для меня - "Обращайтесь в Альфа-Банк!". Мои возражения о том, что я туда уже обращался игнорировались, а ответ: "Мы рассмотрим Ваше обращение до 06.04.2022" меня вообще не устроил! Я передал оператору номер своего обращения в Альфа-Банк и попросил чтобы сотрудник, который занимается моим обращением в Открытии, сам связался со своими коллегами в Альфе, выяснил где мои деньги и сообщил мне об этом. Обратной связи в этот день я не дождался. Сегодня 11.03.2022 чат опять не работал. По телефону мне сообщили ровно тоже - "Ждите 06.04.2022!".Открытие!!! Как так? В чём сложность сообщить клиенту где его деньги и когда они появятся на его счету? Почему даже после того как я, по сути, уже сделал за вас вашу работу вы не можете сделать "последний шаг"? Откуда эти "страшные" 30 дней на рассмотрение обращения??? Я крайне недоволен таким сервисом!P.S. не снимаю ответственности с Альфа-Банка т.к. они могли перевести деньги только на словах, но на этом мои полномочия закончены - ругаться о местонахождении моих денег вы должны сами и исключительно между собой. И если игнор от Альфы я ещё как-то могу понять, то от Открытия я такого не ожидал.

Единственный банк, в приложении которого невозможно заказать справку, пришлось идти в офис. Талончик взяла в 15:06...уже 15:36, за полчаса только 2е обслуженных клиента. В очереди много пожилых людей, которые просто устали, а сотрудники разговаривают очень резко, и вообще непонятно, почему работает только 2 сотрудника... Даже не представляю, сколько времени придётся ждать, чтобы всего лишь заказать справку...

Регулярно сбоят автоплатежи, без уведомлений о неисполненном платеже. Однажды узнал об этом, получив досудебную претезнию по кварплате. Теперь регулярно проверяю, общаюсь с поддержкой, ничем не помогают, пересоздаю автоплатеж по их рекомендации, проверяю, и через месяц-два опять сбой.Бесполезные выписки в интернет-банке и приложении. По ним вы никогда не узнаете о проблемном платеже, он может исчезнуть, может быть проведен, но с невидимым возвратом, остаток на конретный день не узнаете, в общем, свериться невозможно. Невозможно свериться и в отделении, их выписки без остатков на начало и конец дня.В интернет-банке в онлайн-чате нельзя прикрепить скриншот (раньше это работало), в итоге слепой бесполезный чат. Теперь ещё одна досада, подгружается у них с Госуслуг задолженность по налогам. Проверил Госуслуги, проверил nalog.ru, нет таких долгов. И каждый раз одно и то же, "мы делаем всё возможное", но как не работало, так и не работает.

Регулярно сбоят автоплатежи, без уведомлений о неисполненном платеже. Однажды узнал об этом, получив досудебную претезнию по кварплате. Теперь регулярно проверяю, общаюсь с поддержкой, ничем не помогают, пересоздаю автоплатеж по их рекомендации, проверяю, и через месяц-два опять сбой.Бесполезные выписки в интернет-банке и приложении. По ним вы никогда не узнаете о проблемном платеже, он может исчезнуть, может быть проведен, но с невидимым возвратом, остаток на конретный день не узнаете, в общем, свериться невозможно. Невозможно свериться и в отделении, их выписки без остатков на начало и конец дня.В интернет-банке в онлайн-чате нельзя прикрепить скриншот (раньше это работало), в итоге слепой бесполезный чат. Теперь ещё одна досада, подгружается у них с Госуслуг задолженность по налогам. Проверил Госуслуги, проверил nalog.ru, нет таких долгов. И каждый раз одно и то же, "мы делаем всё возможное", но как не работало, так и не работает.

Здравствуйте! Я работаю за границей . Решил открыть долларовый счёт в банке " Открытие " , чтобы мне переводили зарплату.  В ФК " Открытие " г. Ростова-на-Дону , сотрудник банка дала реквизиты. 3 февраля был произведён перевод денежных средств в usd c немецкого банка BERENBERG в ОТКРЫТИЕ . Спустя пару дней,  я узнал от своей Компании,  что деньги так и не поступили на мой счёт,   т.к были указаны неправильно реквизиты , которые мне распечатали  в вашем банке . Узнав правильные реквизиты,  я отправил в бухгалтерию своей компании и попросил перевести деньги, уже на правильный счёт, на что мне сказали,  что деньги не вернулись из банка " Открытие " . Bank BERENBERG несколько раз отправлял запросы в банк Открытие, но ни разу  не получил ответ . Я составил обращение в вашем банке  номер 22-03-01084. Предоставил подтверждающие перевод документы. Ответа по обращению до сих пор нет. Звонил на горячую линию ,информации не дают , никаких подтверждающих документов банк не предоставил . Вопросов тьма , что за  безответственный персонал работает в банке? Почему банк не отвечает на официальные запросы  немецкого банка ?Как узнать где деньги? Бухгалтерия делала несколько раз запрос,  почему не отвечают ? Прошу помочь разобраться в данной ситуации, т.к нервы уже на пределе.

Здравствуйте! Я работаю за границей . Решил открыть долларовый счёт в банке " Открытие " , чтобы мне переводили зарплату.  В ФК " Открытие " г. Ростова-на-Дону , сотрудник банка дала реквизиты. 3 февраля был произведён перевод денежных средств в usd c немецкого банка BERENBERG в ОТКРЫТИЕ . Спустя пару дней,  я узнал от своей Компании,  что деньги так и не поступили на мой счёт,   т.к были указаны неправильно реквизиты , которые мне распечатали  в вашем банке . Узнав правильные реквизиты,  я отправил в бухгалтерию своей компании и попросил перевести деньги, уже на правильный счёт, на что мне сказали,  что деньги не вернулись из банка " Открытие " . Bank BERENBERG несколько раз отправлял запросы в банк Открытие, но ни разу  не получил ответ . Я составил обращение в вашем банке  номер 22-03-01084. Предоставил подтверждающие перевод документы. Ответа по обращению до сих пор нет. Звонил на горячую линию ,информации не дают , никаких подтверждающих документов банк не предоставил . Вопросов тьма , что за  безответственный персонал работает в банке? Почему банк не отвечает на официальные запросы  немецкого банка ?Как узнать где деньги? Бухгалтерия делала несколько раз запрос,  почему не отвечают ? Прошу помочь разобраться в данной ситуации, т.к нервы уже на пределе.

Сегодня я приехал в отделение банка, чтобы снять 2 000 евро. которые я заказ заранее 4ого марта на сегодняшний день. При этом мне отказались выдать евро сославшись на постановление Банка России от 9 марта. Тогда я попросил конвертировать мои 2000 евро в доллары в соответствии с постановлением Банка России и выдать мне эту сумму в долларах. На это я также получил отказ от сотрудника банка. Сотрудник банка предложил мне конвертировать самостоятельно по курсу банка в приложении. Курс конвертации евро в доллар у банка был 0.978 при этом курс рыночный 1.1. Разница более 11%!!!Данное решение является нарушением постановления Банка России от 9 марта 2022 года. https://cbr.ru/press/event/?id=12738В постановлении банка России четко прописано: "В период действия этого временного порядка валюта будет выдаваться в долларах США вне зависимости от валюты счета. Конвертация других валют в доллар США будет происходить по рыночному курсу на день выдачи". Прошу Вас в кратчайшие сроки выдать мне в отделении, в которое я обратился, сумму в долларах по рыночному курсу на 10.03 без предварительного заказа (т.к. заказ я осуществил ранее) и объяснить по какой причине банк Открытие не выполняет постановление Банка России

4 марта заказал сумму в евро для снятия со своего счетаНазначили на 11 марта. Когда же пришел в офис за деньгами сообщили, что евро выдать не могут, но могут эту же сумму выдать долларами. Однако конвертацию евро в доллары предложили по внутреннему курсу банка, при котором доллар стоит дороже евро. Откуда такое дикое желание нажиться на клиентах?

Добрый день. Первый раз обратились в банк к своему менеджеру С-ой Юлиане по телефону 4.03.22г. с просьбой перевести денежные средства в долларах и евро на расчетный счет моей дочери в ВТБ. Целый день она делала эту операцию и вечером сказала, что не успела. 10.03.22г. я открыл счета в банке Тинькофф и опять обратился к своему менеджеру с просьбой перевести денежные средства на мои новые счета.  Она весь день не брала трубки, писала  что на совещании, я сделал несколько обращений через чат в личном кабинете, это не помогло. Я сделал звонок на горячую линию и только после этого она перезвонила. На мою просьбу я получил отказ без объяснения причин. Я сделал запрос в ЦБ о правомерности действий банка и получил ответ, что банк должен перечислить денежные средства на мои счета в другом банке и мне нужно обратиться в банк  с заявлением. 11.03.2022г. я обратился в банк в г. Сочи филиал "Олимпийский". Такого не корректного обращения с клиентами я никогда не видел, сначала заместитель директора Г-ва И.В. даже подписывать не хотела, потом позвонила моему менеджеру С-ой, передала мне трубку и С-на мне сказала, что перечисления денежных средств не будет, ждите ответ на заявление по почте, а это займет не меньше месяца. Что за беспредел в этом банке?

Добрый день. Первый раз обратились в банк к своему менеджеру С-ой Юлиане по телефону 4.03.22г. с просьбой перевести денежные средства в долларах и евро на расчетный счет моей дочери в ВТБ. Целый день она делала эту операцию и вечером сказала, что не успела. 10.03.22г. я открыл счета в банке Тинькофф и опять обратился к своему менеджеру с просьбой перевести денежные средства на мои новые счета.  Она весь день не брала трубки, писала  что на совещании, я сделал несколько обращений через чат в личном кабинете, это не помогло. Я сделал звонок на горячую линию и только после этого она перезвонила. На мою просьбу я получил отказ без объяснения причин. Я сделал запрос в ЦБ о правомерности действий банка и получил ответ, что банк должен перечислить денежные средства на мои счета в другом банке и мне нужно обратиться в банк  с заявлением. 11.03.2022г. я обратился в банк в г. Сочи филиал "Олимпийский". Такого не корректного обращения с клиентами я никогда не видел, сначала заместитель директора Г-ва И.В. даже подписывать не хотела, потом позвонила моему менеджеру С-ой, передала мне трубку и С-на мне сказала, что перечисления денежных средств не будет, ждите ответ на заявление по почте, а это займет не меньше месяца. Что за беспредел в этом банке?