49 675 отзывов о банке «Банк Точка»

Заинтересовало предложение блогера относительно возможности получения кредитной карты банка "Открытие" с длительным периодом погашения долга и возможностью получить бонус за покупки по карте при оплате покупок на сумму от 3000 рублей.Кредитную карту доставляют по адресу, что также очень удобно. Перешел по ссылке от блогера и оформил заявку на кредитную карту. 12.02.22 г. мне пришло смс-сообщение от банка, что заявка на кредитную карту №51***** одобрена, встреча с сотрудником банка 14.02.22 с 09.00-18.00. 14 февраля 2022 года  мне позвонили и сказали, что карту не смогут доставить, т.к. в банке технический сбой.Через неделю 20 февраля 2022 мне опять пришло смс-сообщение от банка, что 21.02.2022 запланирована встреча с сотрудником банка. 21.02.2022 г. мне перезвонил сотрудник банка с номера 8(831)******* и попросил сверить паспортные данные. Только после моей просьбы сотрудникпредставился. Сотрудник банка сообщил, что мне стоит ожидать доставку карты в течение дня. Точное время, он мне сказать не смог.Буквально через пару минут опять позвонил этот же сотрудник банка и сказал, что по моей заявке нужно подтвердить доход справкой о доходах (несмотря на то, что я проходил авторизацию через Госуслуги). Заранее об этом меня никто не предупредил. Хотя справку можно было подготовить заранее. Я подготовил справку о доходах, переназначил встречу с сотрудником банка на 22.02.2022.До 15.00 22.02.22 г. мне никто не перезвонил. И я сам решил уточнить информацию по поводу доставки карты. По телефону с которого звонил сотрудник дозвониться до банка невозможно. Я обратился в службу поддержки банка в социальной сети ВКонтакте, мне сказали, что карты доставляют до 19.00, необходимо ждать. Обращался на горячую линию банка по данному вопросу. Три раза меня переключали к разным сотрудникам, ничего конкретного по моему вопросу так и не сказали. Предложили проехать в офис банка и там уточнить информацию. Карту мне так и не привезли и не перезвонили, несмотря на то, что была назначена встреча с сотрудником банка. Странное и не понятное отношение к клиентам.Ставлю 1 положительный балл банку только за то, что служба поддержки клиентов в социальной сети ВКонтакте работает быстро и хорошо, хотя не всегда решает проблемы клиентов.С уважением, Олег, Нижний Новгород.

Решением АРБИТРАЖНОГО СУДА УЛЬЯНОВСКОЙ ОБЛАСТИ от 17.11.2020 г. (резолютивная часть объявлена 17.11.2020 г.) по делу № А72-11******* М-ов В.Н. (дата рождения ********, место рождения: гор. У*****, СНИЛС: 101*********, ИНН 73********) признан несостоятельным (банкротом) и введена процедура реализации имущества гражданина сроком на 5 месяцев. Финансовым управляющим утвержден Е-ов А.И.Определением АРБИТРАЖНОГО СУДА УЛЬЯНОВСКОЙ ОБЛАСТИ от 19.08.2021 г. по делу № А72-11******* процедура реализации имущества М-ва В.Н. завершена. Гражданин-должник, освобожден от дальнейшего исполнения требований кредиторов, в том числе требований кредиторов, не заявленных при введении процедуры банкротства, за исключением случаев, предусмотренных Федеральным законом «О несостоятельности (банкротстве)» №127-ФЗ от 26.10.2002г.Копия настоящего определения размещена в открытом доступе на сайте Арбитражного суда. Судебный акт усилен электронной цифровой подписью. Настоящий судебный акт был предоставлен мной в банк с целью скорректировать информацию о списанной судом задолженности в личном кабинете банка. В банке у меня документ принимать отказались, мотивируя это тем, что на нем нет синей печати. Считаю, что подобными действиями банк пытается уклониться от исполнения определения суда. Прошу разобраться в ситуации и привлечь нерадивых сотрудников к ответственности.

Добрый день, в начале  декабря была заблокирована карта. пришел в офис по г. Орехово Зуево ул.центральный бульвар 3, приняли заявление cказали ожидайте с вами свяжется служба безопасности. ждал до конца дека6ря,  после пришел в другой офис, по г. Москва м.таганская. в  конце декабря было мной предоставлено заявление на разблокировку карты. предоставил данные такие как цели открытия счета, характер поступления средств, экономическое обоснование, ждал до середины января.  опять говорили  что должны связаться со службы безопасности. связались,  этого банку показалось мало, запросили ещё документы, которых у меня не было.  по итогу уже не мог ждать,  приехал  в два офиса,  по месту  м.Павелецкая и м. Таганская отказывали в закрытие счета и там и там.  По закону 859 ГК РФ п.1. "Договор банковского счета расторгается по заявлению клиента в любое время"  отказывались принимать заявление что противоречит ГК РФ. Далее я  написал заявление на закрытие счета 15 февраля 2022 года., оно было принято по г. Орехово Зуево,  менеджером контролёром Б-ой Е.И.  на закрытие счета и перевод денежных средст на другой счёт. копии заявлений с печатью и подписью сотр. у меня на руках. по статье 859 ГК РФ п.5 "Остаток денежных средств на счете выдается клиенту либо по его указанию перечисляется на другой счет не позднее семи дней после получения соответствующего письменного заявления". С момента написания мною заявления прошло ровно 7 дней, позвонил на гор. линию,  счёт не закрыт, деньги не переведены.

Добрый день, в начале  декабря была заблокирована карта. пришел в офис по г. Орехово Зуево ул.центральный бульвар 3, приняли заявление cказали ожидайте с вами свяжется служба безопасности. ждал до конца дека6ря,  после пришел в другой офис, по г. Москва м.таганская. в  конце декабря было мной предоставлено заявление на разблокировку карты. предоставил данные такие как цели открытия счета, характер поступления средств, экономическое обоснование, ждал до середины января.  опять говорили  что должны связаться со службы безопасности. связались,  этого банку показалось мало, запросили ещё документы, которых у меня не было.  по итогу уже не мог ждать,  приехал  в два офиса,  по месту  м.Павелецкая и м. Таганская отказывали в закрытие счета и там и там.  По закону 859 ГК РФ п.1. "Договор банковского счета расторгается по заявлению клиента в любое время"  отказывались принимать заявление что противоречит ГК РФ. Далее я  написал заявление на закрытие счета 15 февраля 2022 года., оно было принято по г. Орехово Зуево,  менеджером контролёром Б-ой Е.И.  на закрытие счета и перевод денежных средст на другой счёт. копии заявлений с печатью и подписью сотр. у меня на руках. по статье 859 ГК РФ п.5 "Остаток денежных средств на счете выдается клиенту либо по его указанию перечисляется на другой счет не позднее семи дней после получения соответствующего письменного заявления". С момента написания мною заявления прошло ровно 7 дней, позвонил на гор. линию,  счёт не закрыт, деньги не переведены.

В ночь с воскресенья на понедельник был отправлен перевод на карту, отправитель предупредил, что деньги поступят на счет на следующий рабочий день (понедельник). Уже вторник, а операция по-прежнему в обработке, в службе поддержки лишь говорят ждать ДО трех рабочих дней. Причем, в воскресенье пришло уведомление, что на карту сумма зачислена, а вот по факту не поступила. Сколько еще можно ждать?

Воспользовавшись акцией приведи друга, столкнулся с тем что никаких начислений не было получено. Условия акции гласит - Друг оформляет карту по ссылке, совершает покупку в течении 15 дней на сумму от 1500 рублей и не позднее 15 рабочего дня следующего месяца будет начислено 1000р. И что в итоге, 15 рабочих дней прошло и по итогу так ничего и не начислено.

Покупал валюту в приложении Открытие. При покупке 1000 Евро и больше предлагается льготный курс. Приобрёл 1000 евро, как мне казалось, по льготному курсу 90.5. В итоге банк зачислил 986 евро. При оьбращении в службу поддержки в чате приложения было сообщено, что курс обмена составил 91.8р. Получается, что банк осознанно обманывает своих клиентов, вводя в заблуждение якобы льготным курсом операции. Скриншоты прилагаю. скриншот курса обменаскриншот квитанцииВидно, что сумма, уплаченная на обмен больше чем льготный курс, при это зачисление евро прошло меньше.Отвратительный банк с криво работающим приложением и никакой поддержкой которая на все вопросы "не имеет технической возможности". Категорически не рекомендую пользоваться!

Здравствуйте. 19.02.2022г. в 10:09 (мск) в банкомате Альфа-Банка id220910 (ул.Тольятти 44, г.Новокузнецк, Кемеровская обл.) при попытке снять деньги с дебетовой карты банка Открытие, банкомат списал деньги но не выдал их. Карту банкомат вернул, чек не выдал. Составил заявление в Альфа-Банк №A2202190689 и заявление в банк Открытие №22-02-11769 (сказали ждать 30 дней). Хотелось как-то быстрее разобраться в этой неприятной ситуации, сумма большая (250 тыс.руб.), нужная на данный момент. Просьба к службе поддержки быстрее решить данную проблему.

Добрый день,Являемся постоянными клиентами банкаПользуемся различными услугами, включаю услугу овердрафта.Проработав год, наш договор овердрафта подошел к концу, что бы не тратить время мы досрочно погасили долг и закрыли договор.  Связавшись с менеджером банка, мы начали оформление нового договора, подготовив кучу документов бухгалтерской и другой отчетности для банка, были очень удивлены. Банк потребовал копии всех кредитных договоров других банков, что бы заключить договор, который якобы нам одобрили.  Отказав банку в предоставлении документов, так как не можем нарушать условия данных договоров (пункт о неразглашении и передачи документов третьей стороне). Нам сказали, что предварительно одобренный овердрафт не оформят. Очень жаль время которое мы потратили на предоставление различных отчетов и заполнения документов.

Была карта ПриватБанка с остатком 2000 р.Исторически сложилось, что клиенты  были переведены сначала в Бинбанк (доступ к счёту сохранился в режиме просмотра в лк), затем в ФК Открытие (тут доступ к счёту совсем пропал).В чате поддержки мою карту и счёт не видят, отправляют в офис.Вопрос. Точно ли визит в офис нужен и главное поможет? Очень не хочется терять время напрасно. Офис в 200 км.Может, в АСВ надо обращаться?Все реквизиты привожу в скрытых полях.

Была карта ПриватБанка с остатком 2000 р.Исторически сложилось, что клиенты  были переведены сначала в Бинбанк (доступ к счёту сохранился в режиме просмотра в лк), затем в ФК Открытие (тут доступ к счёту совсем пропал).В чате поддержки мою карту и счёт не видят, отправляют в офис.Вопрос. Точно ли визит в офис нужен и главное поможет? Очень не хочется терять время напрасно. Офис в 200 км.Может, в АСВ надо обращаться?Все реквизиты привожу в скрытых полях.

Являюсь клиентом банка Точка на протяжении трех лет. За свою деятельность перепробовали много банков, но везде что-то не так.. Для себя банк Точка открыли случайно и теперь только к банку Точка испытываем любовь и уважение. Если в вкратце, Банк точка - сервис на высоте! Четко и достойно!

Дарья, спасибо вам огромное за помощь, профессиональный подход в решении рабочих вопросов. Пятницу, 18.02.22 мы с вами почти весь день провели по телефону вместе и я чувствовала вашу поддержку и заинтересованность в доведении вопроса до конца. И спасибо всем вашим коллегам, с которыми я в тот день общалась!))) мой любимый Банк, как представителя бизнеса. Служба поддержки на высоте!

Делал два перевода по реквизитам счёта (один их которых себе же, вы бы хоть ИНН и ФИО сверяли) и СБ банка решила их приостановить из-за антифрод проверки (это же так обыденно - мошенники постоянно делают переводы со счетов жертв по реквизитам счёта с указанием номеров договоров и полных персональных данных).В итоге при общении с СБ меня просили удобно ли мне ответить на их вопросы - я сказал, что нет, ибо работаю и попросил перезвонить через 6 часов, на что девушка из СБ сказала, что это займёт несколько минут и настояла на том, чтобы я ответил на них сейчас, так как позже перезвонить они не могут. В итоге начал отвечать на их вопросы, среди которых капитан очевидность решил преподать мне курсы финграмотности и защиты от мошенников, предварительно узнав, что я сам работаю в финансовой сфере (напишу ещё в СЗПП ЦБ РФ - им тоже расскажете, полагаю им будет очень интересно).В итоге ответил на все вопросы, после чего мне сказали, что проверку я не прошёл и чтобы я шёл в офис банка лично и руками подписывал распоряжения (и это в воскресенье, когда в МСК ни один офис не работает). После чего взяли и заморозили мне все карты, счета и вход в ДБО. На такое я не рассчитывал и денег дополнительно не снял перед этим, а потому из-за Банка Открытие:1) Я сегодня не буду есть, ибо все деньги были на их картах.2) Я пойду домой пешком многие километры на холоде будучи больным, ибо во время проведения переводов был не дома и из-за блокировки не могу заказать такси или проехать на метро.3) Я не смогу купить лекарства, которые у меня закончились из-за блокировки карты.4) И разблокировать я ничего не могу, так как ваши чёртовы отделения закрыты сегодня.5) Завтра я приду к вам в отделение больным и очень заразным и подпишу ваши документы, попутно заразив всех в отделении, ибо теперь это вопрос моего выживания, так как мне нужны мои деньги на еду и лекарства. Отличная работа, Открытие, браво! Вы превзошли сами себя.

Делал два перевода по реквизитам счёта (один их которых себе же, вы бы хоть ИНН и ФИО сверяли) и СБ банка решила их приостановить из-за антифрод проверки (это же так обыденно - мошенники постоянно делают переводы со счетов жертв по реквизитам счёта с указанием номеров договоров и полных персональных данных).В итоге при общении с СБ меня просили удобно ли мне ответить на их вопросы - я сказал, что нет, ибо работаю и попросил перезвонить через 6 часов, на что девушка из СБ сказала, что это займёт несколько минут и настояла на том, чтобы я ответил на них сейчас, так как позже перезвонить они не могут. В итоге начал отвечать на их вопросы, среди которых капитан очевидность решил преподать мне курсы финграмотности и защиты от мошенников, предварительно узнав, что я сам работаю в финансовой сфере (напишу ещё в СЗПП ЦБ РФ - им тоже расскажете, полагаю им будет очень интересно).В итоге ответил на все вопросы, после чего мне сказали, что проверку я не прошёл и чтобы я шёл в офис банка лично и руками подписывал распоряжения (и это в воскресенье, когда в МСК ни один офис не работает). После чего взяли и заморозили мне все карты, счета и вход в ДБО. На такое я не рассчитывал и денег дополнительно не снял перед этим, а потому из-за Банка Открытие:1) Я сегодня не буду есть, ибо все деньги были на их картах.2) Я пойду домой пешком многие километры на холоде будучи больным, ибо во время проведения переводов был не дома и из-за блокировки не могу заказать такси или проехать на метро.3) Я не смогу купить лекарства, которые у меня закончились из-за блокировки карты.4) И разблокировать я ничего не могу, так как ваши чёртовы отделения закрыты сегодня.5) Завтра я приду к вам в отделение больным и очень заразным и подпишу ваши документы, попутно заразив всех в отделении, ибо теперь это вопрос моего выживания, так как мне нужны мои деньги на еду и лекарства. Отличная работа, Открытие, браво! Вы превзошли сами себя.

Снова Банк ПОЗОРИТ!!!!! Добрый вечер ,партнеры ,Вам не стыдно опять позорить своего клиента ? Вызвал такси ,нужно было оплатить с карты ,деньги лежали на другом счёте ,при попытке зайти в приложение и перевести деньги выдаётся причина -«технические работы». Что мне делать ?!!!!! Пришлось унижаться и просить друзей перевести деньги ,просьба компенсировать дурное упущение компании и начислить не менее 2000р. Тяжело извиняться перед лицами ,которым нужно перевести/начислить дс за услуги , Вам не стыдно ? Понятное дело, небольшой частный банк ,у которого  мало денежных средств ,но если вы решили существовать и в Вас поверили клиенты ,то нужно выполнять свои обязанности. Жду ОС. Срочно.

08.01.2022 мною был приобретён товар через интернет-магазин, сразу оговорюсь, что товар через эту фирму заказывала не в первый раз, доставку производила одна и та же сторонняя организация. За данную операцию, при условии оплаты через PayPass, кэшбэк составил бы 2%. Но... я получила 0 рублей.  Также 15.01. 2022 мною была совершена еще одна покупка, правда уже был не через интернет-магазин,  а в обычный, по которой также не начислили кэшбэк. Таким образом,  вместо ожидаемых 568 бонусных рублей я получила 0!!! Со слов сотрудников банка по операциям с мсс кодами 5999 и 4215 кэшбэк не начисляется и надо "сначала уточнить у организации мсс код или совершить покупку на небольшую сумму, после чего приобреститовар"!!!!! Полная ерунда!!!! Получая товар из интернет-магазина, пользуясь одной и той же фирмой доставки, и ранее не единожды получая кэшбэкс проводимых операций, я и предположить не могла, что у них к одному из терминалов "привязан" мсс код, за который не начисляется кэшбэк!!!!Очень неприятна вся эта ситуация, так как давно являюсь клиентом и пользуюсь продуктами данного банка.

08.01.2022 мною был приобретён товар через интернет-магазин, сразу оговорюсь, что товар через эту фирму заказывала не в первый раз, доставку производила одна и та же сторонняя организация. За данную операцию, при условии оплаты через PayPass, кэшбэк составил бы 2%. Но... я получила 0 рублей.  Также 15.01. 2022 мною была совершена еще одна покупка, правда уже был не через интернет-магазин,  а в обычный, по которой также не начислили кэшбэк. Таким образом,  вместо ожидаемых 568 бонусных рублей я получила 0!!! Со слов сотрудников банка по операциям с мсс кодами 5999 и 4215 кэшбэк не начисляется и надо "сначала уточнить у организации мсс код или совершить покупку на небольшую сумму, после чего приобреститовар"!!!!! Полная ерунда!!!! Получая товар из интернет-магазина, пользуясь одной и той же фирмой доставки, и ранее не единожды получая кэшбэкс проводимых операций, я и предположить не могла, что у них к одному из терминалов "привязан" мсс код, за который не начисляется кэшбэк!!!!Очень неприятна вся эта ситуация, так как давно являюсь клиентом и пользуюсь продуктами данного банка.

В декабре 14 и 16 числа я покупал два авиабилета на портале travel.open.ru с полной оплатой бонусами. Стоимость обоих билетов была одинаковой: с наценкой портала — 1485 руб. (цена у перевозчика — 1349 руб.) 14 декабря с меня списали с учётом скидки при покупке на этом портале 949,99 бонусов, а 16 декабря — 1187,48 бонуса.Вчера с моего бонусного счёта неожиданно для меня были списаны 296,86 бонуса с формулировкой «Корректировка списания бонусов за покупку на travel.open.ru в декабре 2021 года». Если сделать простой расчёт и вычесть из 1187,48 949,49, получится меньшая сумма — 237,49.Я попросил в чате предоставить расчёт этой корректировки, но ничего кроме как зарегистрировать обращение сотрудник чата не может. По моему опыту такие обращения могут рассматриваться значительно дольше нормативного срока в 3 рабочих дня.Я был неприятно удивлен таким списанием с моего бонусного счета, к тому же ещё и некорректным. Я рассчитывал на определенное количество бонусов для покупки билета, а теперь этих бонусов недостаточно. Почему за ошибку банка должен платить клиент, да ещё и с надбавкой и спустя два с лишним месяца после события?

С телефона +749*****51 постоянно звонят мошенники. Называют по имени-отчеству, говорят, что в банке Открытие лежат деньги, нужно пролонгировать вклад и для этого позвонить в банк и сообщить номер паспорта. Вклад в этом банке закрыт несколько лет назад. Налицо мошеннический звонок с целью получить от клиента согласие на какую-то услугу. Просьба к службе безопасности банка проверить этот телефон и выяснить, откуда идет утечка персональных данных бывших клиентов банка.