49 675 отзывов о банке «Банк Точка»

Так и не смог стать клиентом.  Друзья посоветовали данный банк, мол и накопительный счёт хороший и карты дебетовые с кешбэком. Сначала обрадовался и решил открыть дебетовую карту и накопительный счёт и перевести с ВТБ 150к на этот счёт, так сказать попробовать банк. Но к сожалению все оказалось очень сложно!! На сайте куча каких то ссылок сносок и прочего. Выпуск карты платный но когда-то при каких-то условиях все вернётся в виде чего-то! Да и с процентами по накопительным счетам так и не разобрался. В общем может быть банк и неплохой, но какой-то мутный и не прозрачный. В моем ВТБ хоть и проценты ниже, но они прозрачны и понятны. В общем делаю вывод, если в дальнейшем банк сделает более прозрачные условия сотрудничества, то обязательно попробую его, пока к сотрудничеству не готов!

Так и не смог стать клиентом.  Друзья посоветовали данный банк, мол и накопительный счёт хороший и карты дебетовые с кешбэком. Сначала обрадовался и решил открыть дебетовую карту и накопительный счёт и перевести с ВТБ 150к на этот счёт, так сказать попробовать банк. Но к сожалению все оказалось очень сложно!! На сайте куча каких то ссылок сносок и прочего. Выпуск карты платный но когда-то при каких-то условиях все вернётся в виде чего-то! Да и с процентами по накопительным счетам так и не разобрался. В общем может быть банк и неплохой, но какой-то мутный и не прозрачный. В моем ВТБ хоть и проценты ниже, но они прозрачны и понятны. В общем делаю вывод, если в дальнейшем банк сделает более прозрачные условия сотрудничества, то обязательно попробую его, пока к сотрудничеству не готов!

Карту доставили оперативно, курьер связался и договорился о встрече, привезли карту прямо на работу, оформление и активация заняли всего пару минут. В дальнейшем буду и дальше работать с эти банком. Очень удобное мобильное приложение и система балов, которые можно списать за любую покупку. Рекомендую

12.02.22 делала перевод через карту Открытие на свою же карту Сбербанк по номеру телефона.Смс о списание пришло и само списание произошло, но деньги не поступили, в истории операций по данному платежу стоит статус «отвергнут». В колл-центре сказали, что банк ни при чем, система быстрых платежей относится к Центральному банку и что денежные средства вернуться через три дня, заявление никакое не предлагали принять, сказали ждать.Как теперь мне быть, гарантии банк о возврате средств не даёт, только ждать, потому что он ни при чем, заявку не предложили оформить.

Расчетный счет в банке "Точка" был открыт на уже существующую несколько лет организацию. Позвонив по контактному номеру телефона, указанному на сайте, объяснив что именно требуется, оператор банка "Точка" предложила несколько видов тарифа для обслуживания счета.  Оператор поинтересовалась, для каких именно целей мы открываем расчетный счет и посоветовала выбрать наиболее оптимальный, подходящий под наши запросы. тариф. Есть недорогие тарифы для перевода самозанятым - комиссия 0. тот же самый сбер берет комиссию 1,7%, а то и больше. Также в "Точке" нет комиссии при оплате любым юр.лицам. Зарплатный проект на любой банк сотрудника также входит в стоимость тарифа и без комиссий сверху. Само открытие счета происходило удаленно - повышенная заболеваемость в нашем регионе- это прежде всего безопасно, во-вторых удобно. В общем, личный кабинет открыли с оператором, загрузили документы уставные и договорились об онлайн-встрече уже с менеджером на удобное директору время. В течение одного дня счет открыт, (нам еще предложили открыть счет для участия в электронных торгах бесплатно) платежи приходят быстро, а если у контрагента тоже банк "Точка" то платеж дойдет за несколько секунд. Удобный чат поддержки, всегда помогут и подскажут. Интерфейс лк настраиваемый под себя, что чаще используется то и оставить. Счет открыли по рекомендации партнера - на обслуживание сделали скидку. Другие банки таких интересных предложение не делают сейчас. Полная ориентированность на клиента, что очень радует. Современный, удобный и понятный банк. Будем и дальше пользоваться услугами банка "Точка".

Заблокировали карту ,после вывода средств с букмекерской конторы ,после двух выводов по 2 т рублей, хотя до этого проиграл тоже пару тысяч,что дальше понять не могу просят справку о доходах ,отослал ,сам в подвешенном состоянии ,что я нарушил ? Сколько это продолжится ?хотя в этом банке и ИП обслуживается ((

Добрый день! Работаю с данным банком около года. Удобное мобильное приложение. В интернет банке много удобных функций для бизнеса. У меня нет бухгалтера и по этой причине часто возникают вопросы, на которые в чате поддержка отвечает быстро. Поступали не раз предложения открытия расчетного счета в других банках, но мне это ни к чему, т.к. меня в Точке все устраивает.

Добрый день. Я оплачиваю коммунальные услуги за 4 квартиры, представьте, сколько это квитанций... Поэтому оплата по, так называемому кура-коду (QR) -настоящая находка. Оплачивала и радовалась, пока не начался 2022 год. В конце января, оплатив всю(!!!) коммуналку по коду, я не смогла оплатить коммуналку в управляющую компанию. Приложение выдало фразу "Что то пошло не так" на оранжевом поле. Естественно, я захотела выяснить, что же пошло не так... Так началась наша долгая и бессмысленная переписка и перезвон с операторами банка, в результате которой мне было предложено (отдельно за январь и февраль): обновить версию, прислать скрин, заполнить все поля, подсказать ИНН организации, и оплатить по реквизитам. Ребят, я и без подсказки знаю про реквизиты, но зачем тогда нужен QR - код? Про не обновленную версию вообще насмешили - она реагирует избирательно? То есть все: газ, воду, ее отведение, свет, мусор можно заплатить, а содержание жилья нет? К слову сказать, я все, что просили операторы, выполняла и получала в конце ответ: оказывается, проблема носит массовый характер и что бы ее решить, нужно время ( а в январе меня даже посветили в алгоритм действий, но так как ошибка не была устранена, наверное мне нужно было по нему самой выполнять действия). Внимание, вопрос: когда все таки я смогу оплачивать квитанции в управляющую компанию по коду? Спасибо.

До этого дня я был клиентом банка открытие. 24 ноября 2021 года зделал перевыпуск карты и ждал когда её привезут на наше предприятие. ( в городе Полярнын Зори закрылся офис банка и один раз в месяц приезжает "Ведущий клиентский менеджер " Максим Б. 7****4.)  Созвонились с менеджером и уточнили дату приезда на Кольскую атомную станцию. 21.12.2021 с 12.00 до 14.00 производилась выдача карт клиентам но моей карты не оказалось, со слов менеджера он не знает как так вышло. Ну ладно бывает , ну забыли.  Уточняем когда он приедет в следующий раз . Теперь дата приезда была 31.01.2022 года  . Я созваниваюсь с менеджером и напоминаю ему о том чтобы перед тем как ехать он убедился что моя карта присутствует , на что меня убедительно просят не волноваться и не переживать , всё будет норм. За день до его приезда мы ещё раз созвонились и утром до того как он выехал к нам на предприятие я отправил две СМС с напоминанием( от ближайшего офиса до нашего предприятия 230км). На проходной стоял менеджер с 12.00 до 14.00 выдавали карты клиентам и моей карты там опять не оказалось . Мягко говоря я был расстроен . Менеджер не смог объяснить как так вышло. Я созванивался с ним ещё несколько раз и он не мог мне сказать когда приедет опять. В связи с тем что меня могли отправит в служебную командировку был вынужден поменять зарплатную карту на ВТБ.  ЗВОНИЛ на горячую линию с жалобой на это чудо менеджера Максима, жалобу не приняли. Вот и всё.

Сегодня, 13.02.2022 г мною Ц-ой Ксенией А-ой вносились деньги через банкомат банка, "Открытие", который находится в г. Бердск на улице Горького 4, на счёт стороннего банка партнёра "Райффайзенбанк", банкомат взял деньги в сумме 5000 рублей    5 штук тысячными купюрами, чек не выдал, деньги на счёт не зачислены. Сразу же позвонила в колцентр, оператор толком ничего не мог сказать что нужно делать в данной ситуации, причём он даже не представился, время внесения денег в 09-50 до 10-00 утра по местному времени. Прошу данную жалобу считать претензией, и вернуть деньги, излишки будут видны при инкассации банкомата.

30 января в 5:25 утра с кредитной карты Банка Открытие было совершено списание денежных средств. Они были списаны без моего ведома и перечислены на неизвестный мне номер в качестве оплаты услуг связи. К телефону и приложению Банка доступа у посторонних лиц на момент списания средств не было. Карта была заблокирована, после чего сразу же обратились в Банк. Представители Банка категорически отказались брать на себя ответственность и предпринимать какие-либо действия для установления причин данного инцидента, заявив, что средства были переведены кем-то, кто мог зайти с моего телефона в приложение, несмотря на то, что это было физически невозможно.В данной ситуации больше всего удручает то, что представители Банка отказались брать на себя ответственность за списание и не обеспечивают безопасность денежных средств. В особенности это касается пользователей мобильных приложений. Если вдруг вы попадете в подобную ситуацию, то будьте готовы к тому, что вместо помощи по возврату средств вам будут высокомерным тоном рассказывать про то, что это ваша вина и что вы сами скомпрометировали пароли на своём устройстве. Списание средств они сваливают на клиента, отказываясь признавать пробелы в системе безопасности. Будьте бдительны и по возможности избегайте дел с Банком Открытие!

Добрый вечер, хочу выразить благодарность руководителю Оксане Владимировне офиса банка Открытие на улице Чапаева 2, за помощь в решении проблем. К сожалению в офисах на спортивной 17, на 60 лет октября 23, нам не помогли, справки не выдали. Пришлось обратиться в офис на Чапаева 2, где без проволочек и очереди выдали необходимые справки, заказали перевыпуск карты, Кроме этого нам предложили рефинансирование на выгодных условиях, мы очень благодарны. Будем рекомендовать данный офис своим друзьям и знакомым. Отмечу, что не в каждом офисе есть такие руководители и персонал, которые понимают проблемы клиентов и решают их.

Добрый день, хотел сообщить, что в центральном офисе банка Открытие работают самые некомпетентные сотрудники, которые не могут выполнить процедуру обновления персональных данных в УК Открытие. Я посещал офис 3 раза и все время получал от УК - отказы:1 - менеджер забыл заверить документ2 - менеджер не проверил/не сказал мне, что на странице надо поставить подпись3 - в последний раз пришел просто отказ, не смог дозвониться..Сотрудник каждый раз звонил и уточнял,  когда я пришел во второй раз он сказал, ой я забыл.. хотя договаривались, что утром следующего дня он уточнит по вопросу...В Целом - я требую обновления персональных данных и посещать ваш адский офис не планирую 4 раз, прошу обучить сотрудников, сделать им выговор!И второй вопрос, до кучи, я 10 раз обновлял номер телефона, но старый по прежнему возвращался и идентифицировал мне в СБП!.. почините уже свою систему..

24.01.2022 неоднократно звонил в контактный центр банка, и все специалисты предоставляли разную информацию, некоторые просто отказывали в консультации и сбрасывали трубку.  Там же я и оставил обращение на специалиста контактного центра № 22-01-11923, за введение в заблуждение, и предоставление некорректной, ложной информации которая нарушает законодательство РФ, по настоящее время данное обращение не рассмотрено, с сотрудником нее проведена разъяснительная работа, сотрудник продолжает работать в банке, нарушать законы РФ и представлять ложную информацию.Помимо этого уже с другим сотрудником банка была договоренность о том, что по моей кредитной карте есть задолженность, и при условии оплаты суммы основного долга и проценты, а всего 19500 сумма штрафов и пени будет списана банком по заявлению.  что я и сделал.03.02.2022 внес сумму 19500 написал заявление, его зарегистрировали под номером 22-02-01953 срок рассмотрения данного обращения 3 дня. В итоге сегодня 12.02.20222 по обращению не по первому не по второму нет не какого ответа, при звонке в контактный центр неоднократно составляли запросы на ускорение рассмотрения, но воз и ныне там.  сотрудники не знают назначен ли ответственный специалист по обращению, работает ли кто над обращением.Полный бардак. Требую решить мой вопрос, списать сумму (пени, штрафов, неустойки, безнадежную задолженность в связи с договоренностью с сотрудником) и закрыть счет по карте на основании заявления.

Была зарплатных клиентом банка несколько лет назад, в данный момент нет ни одного открытого счета. Но! Ежедневно с начала февраля, а иногда и несколько раз в день получаю смс от банка с предложением оформить потребительский кредит. Звонила в КЦ уже несколько раз, каждый раз говорят, что отключили и смс мне больше не поступит. Но, наступает новый день и приходят новая смс. Куда обращаться, чтобы прекратился этот бесконечный спам?! Мне не нужен кредит!

Являюсь клиентом банка более 10 лет, пользуюсь кредитной картой, что очень удобно, начисляются бонусы, удобно, что можно общаться в чате приложения, контактный центр и группа в Контакте, где сотрудники работают очень оперативно. Обращаясь в офис также ни разу не слышала грубости и недовольства, девушки отзывчивые и вежливые. При возникновении каких либо спорных ситуаций банк их решает в пользу клиента. Пользуйтесь услугами банка Открытие, не пожалеете, соблюдайте условия пользования услугами банка и будете довольны, конечно можно взять кредитку , потратить ее и ее вносить деньги вовремя, конечно будут проценты, так делать не нужно, если берете кредитную карту, то гасите её вовремя и получите в итоге беспроцентный кредит, что я так и делаю на протяжении более 10 лет. Я рекомендую банк  Открытие как надёжного партнера в предоставлении банковских услуг.

10.02.2022 года отправила перевод с карты банка «Открытие» по номеру телефона в другой банк (себе). Деньги списали, но перевод так и не дошёл. Затем в истории появился статус «отвергнут по другим Конечный статус». Обратно на карту деньги так и не вернулись. Мне теперь нечем оплачивать кредит!!!! Сколько мне ещё ждать возврата денег? То три дня, то в течение дня….в итоге сказали, что банк тут не при чем и это ошибка сбп!!! По состоянию на 11.02.2022 деньги так и не поступили!

Работаю не первый год........... Переводы проходят хорошо............ Не плохо было бы снизить цены на услуги клиентов

Не успели решить проблему с кредитной картой, как начались проблемы с дебетовой.10.02.2022 я решил положить наличные через банкомат стороннего банка, указанного как партнерский и без комиссии. Банк деньги принял, пришло уведомление о поступлении средств. Банкомат отдал карту и вышел в главное меню. и тут приходит уведомление, что средства не зачислены. Стою у банкомата без наличных и без зачисления. Позвонил в банк чей банкомат, говорят если банкомат деньги не вернул, значит зачисление произошло, обращайтесь в свой банк. Обратился в Развитие, заявление №22-02-06442, говорю где деньги, девочка отвечает - у нас сбой программы, будем разбираться 30 дней, я спрашиваю мне опять послышалось? не 3, не 22, точно 30 дней? отвечает -  да до 20 Марта. Спасибо до свидания. Вы серьезно, 30 дней  мои деньги будут у вас крутиться без зачисления?!!! Это такая новая бизнес схема у вас? Если у вас постоянно ошибки в программах, возможно есть смысл полностью поменять IT отдел?

Хочу поделиться мнением о чате поддержки клиентов в мобильном приложение Открытие.   Написала в чате свой вопрос, (проблема была с закрытием счета кредитной карты) сотрудник банка ответил достаточно быстро и по делу, в общение сотрудник был компетентен. После проверки информации предложил оставить заявку.  Заявка была рассмотрена в течении 5 дней.  Проблема была решена. Счёт карты закрыли.  Являюсь клиентом банка уже около 10 лет,  и  при обращение в техподдержку  всегда все вопросы решаются.