49 675 отзывов о банке «Банк Точка»

Добрый день! Хотелось бы оставить отзыв о банке Открытие. Ситуация следующая: 26.01.2022 поступило сообщение о выгодных условиях кредитования до 31.01 (под точные 7,9%), оставив заявку на сайте, сотрудник банка перезвонил на следующий день, но я в это время находился на работе и не смог конкретно обсудить вопрос. Работаю вахтами, крайний день вахты-31 января. 1 февраля обратился лично в банк, там мне сообщили, что процентная ставка 9,9%, но при условии, что будет оформлена страховка, без неё - 17,4%. Учитывая такой процент, заявился на кредит в размере 350000 руб.со страховкой, сумма которой составила 64000 руб.(!) Когда увидел готовый пакет документов для подписания, слегка был удивлен! Полная стоимость кредита в процентах годовых составила 17,293 %. Придя домой, обсудив с супругой данный договор и все просчитав,было принято решение отказаться от страховки. Обратился в банк за расторжением договора страхования, после чего специалист сообщила, что сейчас на усмотрение банка процентная ставка по кредитному договору составит либо 17,4%, либо 21%. Это что за правила у банка такие? Какое усмотрение, если изначально специалист сообщала лишь о 17,4% без страховки? Откуда такие страховые суммы? Сейчас планирую найти сумму стоимости кредита, вернуть и больше никогда не обращаться в данный банк. Такие проценты и страховки меня не устраивают. А ещё хотел выбрать данный банк для всех финансовых вопросов, в том числе перевода зарплаты.

На мой номер телефона поступил звонок из банка Открытие.Девушка представилась сотрудником банки назвав свою фамилию, имя, отчество, обратилась ко мне по имени отчеству. Но мы знаем,что у мошенников на сегодня не только наши номера телефонов и имя отчество, но и данные паспортов. Откуда мне знать, что она сотрудник банка.Так вот, она звонит из банка на мой номер телефона, зная моё имя, фамилию, отчество и просит у меня назвать дату рождения. для какой-то там идентификации. Я отказался назвать  мою дату рождения, сославшись на то, что в банке есть мои данные в полном объёме и не Я звоню в банк, а банк звонит мне. На это сотрудница банка очень бурно отреагировала, сказав , что не предоставит мне ни какую информацию и бросила трубку.Я позвонил в банк узнать что это было.  Выяснилось возникла не доплата по кредиту и по этому поводу был звонок.  Так вот правомерны ли действия сотрудника банка?

Ложное одобрение, банк названивает о спец предложениях, далее в приложение появляются кнопки с «пре одобренным вам кредитом» и прочего рода маркетинговые ходы. В любом случае при нужде денежных средств вы о них вспомните.Такая ситуация возникла и у меня, нажал пару кнопок в приложение следом поступил звонок от специалиста банка, в звонке составили и отправили заявку на кредитные продукты. Через 10-15 мин пришли смс и Push уведомления о принятии положительного решения «одобрено». Была назначена встреча со специалистом банка на встрече мною, были подписаны документы, получена моментальная карта ….. после специалистом было сказано ожидайте звонка. Звонок был ! В звонке стандартные вопросы о Работодателе…. Итого: прошло 4 дня с момента подачи заявки на руках подписанные   документы и смс(ки) с одобрением кредита. Но ни кто ни какой заявки не видит и ничего о ней не знает )) Цирк, натуральное шапито. Берегите своё время и не позволяйте вешать вам лапшу на уши.

Ложное одобрение, банк названивает о спец предложениях, далее в приложение появляются кнопки с «пре одобренным вам кредитом» и прочего рода маркетинговые ходы. В любом случае при нужде денежных средств вы о них вспомните.Такая ситуация возникла и у меня, нажал пару кнопок в приложение следом поступил звонок от специалиста банка, в звонке составили и отправили заявку на кредитные продукты. Через 10-15 мин пришли смс и Push уведомления о принятии положительного решения «одобрено». Была назначена встреча со специалистом банка на встрече мною, были подписаны документы, получена моментальная карта ….. после специалистом было сказано ожидайте звонка. Звонок был ! В звонке стандартные вопросы о Работодателе…. Итого: прошло 4 дня с момента подачи заявки на руках подписанные   документы и смс(ки) с одобрением кредита. Но ни кто ни какой заявки не видит и ничего о ней не знает )) Цирк, натуральное шапито. Берегите своё время и не позволяйте вешать вам лапшу на уши.

В очередной раз хочется оставить положительный отзыв об обслуживании в банке "Открытие". Получилось так, что к дебетовой карте были привязаны платные подписки, но ввиду проблем со старым аккаунтом googl, пришлось заводить новую учётную запись. Отключить подписки и использовать сервисы под старой учётной записью было невозможно. После консультации с группой поддержки в вк, перевыпустил карту. Очень удобно что перевыпуск можно оформить в любой момент и совершенно бесплатно. Карта была доставлена сотрудником, в заранее оговорённое в предварительном звонке время и дату. Очень приятно, что было учтено моё пожелание постараться провести встречу по окончании моего рабочего дня в проходной предприятия, сотрудник службы доставки примерно за 40 минут до встречи пару раз созванивался и ставил в известность сможет успеть к назначенному времени или нет.С банком сотрудничать очень приятно в плане обслуживания и отношения к клиентам. К сожалению, сильно попорчена программа лояльности по дебетовой карте - 2% кешбека с кратных 100 рублей очень не удобно для оплаты транспорта и повседневных небольших покупок-это единственный если можно так сказать минус.

После бесплатного периода, мне автоматически подключили списания за уведомления по смс. В личном кабинете  в мобильном приложении все отражалась как отключённое , но деньги продолжали списывать 50 руб в месяц . При обольщении на горячим линию , пояснили что они не могут отключить услуги . И что я могу это сделать в приложении , где у меня уже стояло - все бесплатно . так длилось 3 месяца. В итоге банк признал свою ошибку и начислял возврат компенсации -30 руб . Списком 150 - компенсировали 30 . Спасибо! Ушла с этого банка

Банк показывает не все финансовые операции по карте, тем самым Аэрофлот не может начислить реальное количество миль . Вместо 2200 миль в ноябре я получила 200. Сначала мне сказали , что остальные прийдут позже. Но до сих пор не пришли. Затем и вовсе сказали , вся проблема в Аэрофлот бонус.  Аэрофлот бонус предоставил мне финансовые документы , в них нет большей части моих финансовых операций .в связи с неоднократным обманом, закрыла все счета и вклады в банк

Обращался не один раз (с декабря 2021) в мобильном приложении через раздел "Помощь". проблема: при подтверждении учетной записи через Гос услуги, что через личный кабинет через компьютер, что через мобильное приложение постоянно приходит письмо на мой электронный адрес с необходимостью сменить/подтвердить электронную почту. (и каждый раз я её подтверждаю и дальше результата нет) На портале Гос услуг указана моя электронная почта. (подтвержденная). Я понимаю, что это технический сбой, что подтверждают Ваши специалисты, но исправить же можно с декабря то месяца!

Банк Открытие второй раз блокирует карту, на которую приходит пенсия моей мамы. Маме 81 год, она инвалид 1 группы уже в течение 7 лет. Я за мамой ухаживаю и имею от нее генеральную доверенность на все, что связано с банками в том числе. Прошлым летом карту заблокировали, я посещала банк с доверенностью, которую они проверяли 10 дней, хотя обещали 5 дней. Но и через 10 дней воз был и ныне там. Причину блокировки не объяснили,  разблокировали только вечером. И вот 4 февраля 2022 года, зайдя на сайт банка, я обнаружила, что карта мамы снова заблокирована. Звонок на горячую линию ничего не дал, кроме как пусть (мама) позвонит сама. Сегодня, 6 февраля я объяснила маме ситуацию, после чего она расплакалась и я не могла долго ее успокоить. Затем все же я ей набрала номер горячей линии, ей задали вопросы, на которые она ответила. После этого на линии молодой человек сказал, что если в течение 3х часов не придет смс или не поступит звонка, то надо идти в банк.  Ничего не произошло и мне опять предстоит посещение банка, тягомотина с проверкой доверенности и т.д. Дело в том, что в начале месяца мне необходимо покупать маме лекарства, подгузники, продукты в конце концов! Я после поступления маминой пенсии сразу полностью перевожу ее пенсию в онлайне на свою карту ( у меня тоже Открытие банк) -  так мне проще, чтобы не носить 2 карты с собой , т.е. ее картой не пользуюсь вообще. И вот теперь мама получила сильный стресс (она и так часто плачет после инсульта), у нас нет денег на памперсы, таблетки и продукты. И только лишь потому что банк Открытие так захотел - причины не назвали ни в одном из обоих случаях когда были совершены звонки на горячую линию. Что делать? Куда пожаловаться? Я стараюсь оберегать маму от любых стрессов, а тут такое. Она теперь и спать не сможет...

С меня списали аж 1200 рублей за ОБСЛУЖИВАНИЕ карты! 1200!!!! ЗА ЧТО?У всех нормальных банков обслуживание 0 рублей, поэтому ими и пользуются. Вы че, 1200 ставить?При оформлении карты ничего подобного даже не сказали. Просто внезапно списывают и говорят, что это нормально!Никому не советую связываться!

Мне нравиться хороший банк

Обратился в банк с заявлением об закрытия карты и счета. Заявление приняли зарегистрировали но не исполнили. Надо ещё за ними перепроверить.  Позвонил на 8800 узнал что счёт не закрыт. Дистанционно закрыт счёт невозможно. Необходимо лично через отделение а очереди в отделение очень большая.  Не понятно сколько раз необходимо закрывать простой счёт. Сложно представить как обстоят дела в других сферах.

Пользуюсь услугами данного банка на протяжении четырех лет. Очень довольна данным банком. Обслуживание на высшем уровне. Решение проблем в течении 5 минут. Менеджеры очень приветливые и всегда готовы оперативно помочь. Доступные цены на РКО, доступно много опций в интернет банке. Довольна банком на все 100%

15 января 2022 года осуществил попытку внесения крупной суммы наличных на свою карту в банкомате банка-партнера «АЛЬФА-БАНК» №503155 по адресу: Московская область, г. Лобня, Ул.Маяковского, д. 5 (ТЦ Надежда).  После того как я подтвердил, что надо зачислить внесенные в банкомат деньги, банкомат начал выполнять операцию. В ходе операции банкомат показал сообщение, что выполнить операцию невозможно и вернул карту, но деньги не вернул, на карту деньги также зачислены не были. Сразу после этого я позвонил в службу поддержки «АЛЬФА-БАНК» – там мне не помогли. Затем позвонил в службу поддержки банка "ФК ОТКРЫТИЕ", в результате звонка было зарегистрировано обращение. 21 января 2022 в надежде получить письменное подтверждение своего обращения я обратился в отделение банка по адресу Москва, ул.Каланчевская, д. 2/1. Но в выдаче такого подтверждения мне отказали из-за отсутствия такой программной возможности, Создание нового обращения на такую же тему, по словам сотрудницы, программа также не позволяла. В чате мобильного приложения, куда я писал 21 января 2022 и 28 января 2022 мне ответили только то, что обращение рассматривается. Поэтому 31 января 2022 мной была передана претензия в отделение банка по адресу Москва, ул.Каланчевская, д. 2/1 с отметкой о принятии. К 4 февраля 2022 деньги на карту так и не поступили и никакой информации о рассмотрении обращения мне сообщено не было. Следует отметить, что 17 января 2022 я попытался операцию снятия в крупном размере  рублей в банкомате "РАЙФФАЙЗЕНБАНК" №3549 по адресу: Москва, пр. Рязанский, д. 2 (ТЦ «Город-2» ). Операция началавыполняться, деньги списались со счета, но выданы не были. Банкомат показал сообщение о том, что выполнение операции невозможно. Я позвонил в службу поддержки банка "ФК ОТКРЫТИЕ" и по результату этого обращения было создано новое обращение. По этой операции деньги вернули в течение нескольких дней. Также 21 января 2022 я хотел произвести операцию через банкомат «ФК ОТКРЫТИЕ» по адресу: Москва, ул. Каланчевская, д. 2/1, но, когда я вставил карту в банкомат, было выведено сообщение «Извините, карта не обслуживается», а карта возвращена.Прошу оперативно разобраться в сложившейся ситуации и зачислить на мою карту необоснованно невнесенные средства. Сумма большая и для меня критично, что я не могу воспользоваться моими деньгами

Я с удовольствием пользуюсь кредитной картой банка  Открытие. Все взятые на себя обязательства он выполняет. Исправно выплачивает кэшбэк 2% со всех покупок, выплатил 3.000 за открытие карты по ссылке и 1000 руб за приведи друга. Все спорные вопросы он решил в мою пользу. С ними приятно иметь дело. Могу его смело рекомендовать всем.

В течении трёх недель смс сообщения о транзакциях и баланс карты уходил постороннему человеку , это вообще не вообразимо , как так то почему , хотя изначально смс оповещения были отключены после каких то там перезагрузок или чего то , инфа о всех операциях и переводах и вообще все балансы , уходили третьему лицу , который их предоставил в суд и пошло поехало (алименты) договорился об одной сумме , теперь после инфу которую увидела , хочет подавать в суд на алименты , увидела реальные расходы и переводы . Короче не знаю что и делать , а извинились подпиской в библиотеке , вы что прикололись ещё надо мной что ли ???? Вот такой банк

Надо доказывать и выпрашивать свой кэшбэк, отправил в он-лайн чате претензию , связи обратной нет , каждый месяц проблема в каком нибудь да вопросе, что нибуд да не так , обещают одно делают другое , приходится доказывать скрины отправлять , операторы через одного только компетентны , половину услуг при мне же открывают и читают

Добрый день. Хочу поделиться своим опытом заказа дебетовой карты.Увидев в приложении открытия, что мне доступна карта "плюс", с небольшими бонусами  в виде кэшбэка итп, решил ее заказать. Заказ был оформлен в приложении, где было указана дата 30.12 и место доставки в г. Краснодар. В день доставки, мне позвонил курьер утром и подтвердил что карта у него и что во второй половине дня он ее привезет. Но к сожалению курьера видимо съели волки или еще какая-то напасть с ним произошла, так как ни вечером, ни на следующий день он не объявился. На мое сообщение по средством смс ответа не поступило. И наступили январские праздники...после которых мне радостный сотрудник банка позвонил и сообщил что карту мне доставят 12.01, только почему-то ни кто не поинтересовался устроит ли это меня. Сотрудникам банка было сказано, что мне теперь не удобно ее получать. В конце января я списался в чате со специалистами тех поддержки узнать, где же моя карта. Почему я ее вижу в приложении, раз в наличии ее нет. Мне сообщили что карта находиться в отделении г. Краснодара ул. Пушкина 5. Заехав в отделении, сотрудники сообщили что ее у них нет, она у курьера и он может мне ее привезти...круг замкнулся. Резюмируем, отвратительное отношение к своим клиента, самовольно отменяют встречу с клиентом и переносят на удобное для них же время, сообщают недостоверную информацию, не могут решить возникшие трудности. На мое предложение дать письменное пояснение по причине переноса встречи без уведомления клиента, ответили отказом.Думаю будет лучшее решение, закрыть счета и перевести в другой банк.

Закрывала кредит досрочно. Обратилась в отделение у метро Новые Черемушки. Мне очень помог сотрудник офиса Илья. Спасибо ему большое! Все прошло замечательно, но в конце он дал маху - сначала сказал, что за "справкой о закрытии кредитного договора и отсутствии задолженности перед банком" мне нужно будет опять ехать в офис после того, как банк спишет деньги. А также отправил меня для пересчета страховки в "Росгосстрах Жизнь" на Киевскую", а оказалось, что мне нужен "Росгосстрах".Итак, за справкой я отправилась на ул.Профсоюзная 11/11, где получила из рук специалиста-стажера Кристины Справку об отсутствии задолженности, но в ней не было указано, что кредитный договор закрыт (а эта формулировка о закрытии кредитного договора  - требование Росгосстраха) и Кристина меня заверила, что Справка не должна содержать такую формулировку (при этом она обращалась к более опытной сотруднице, и та ее поддержала, что все нормально). И, хотя на дворе было 2 февраля, дату в справке специалист поставила 3 февраля.В общем, потеряла кучу времени на телефонные звонки в "Росгосстрах жизнь" (хорошо, что не поехала сразу, а догадалась позвонить, так как названии компаний в Полисе и по информации Ильи различались), поездку в офис банка (учитывая, что живу далеко-на метроТульская) и ожидание в очереди и на приеме у специалиста.А все дело в том, что справку эту с необходимой информацией можно вмиг заказать и скачать в мобильном приложении!Проинструктируйте, своих сотрудников, пожалуйста, о сервисах мобильного приложения - сэкономите время и нервы себе и своим клиентам!

Обратилась в онлайн чат банка 23.01.2022 с вопросом о возможности предоставлении справки. Оператор ответил - получить справку можно только лично по паспорту в отделении банка, онлайн формирование в скором времени будет работать. Стандартный режим работы отделения с 9 до 18.  Пришла в отделение 04.02.2022 во время своего обеда, оказалось что у отделения временный режим работы с 9 до 17 и обед с 13 до 14 из за ковида (Ковид уже третий год, но поменяли режим только в этом. Целью является принять как можно меньше клиентов?) Пришлось отпрашиваться с работы и идти в 14. Но оказалось что справка готовится 5 рабочих дней и чтобы её получить нужно ещё раз отпроситься с работы. По почте отказались отправить. В онлайн чаще мне снова пообещали что скоро будет возможность сформировать справку онлайн. Уважаемый банк, 21 век на дворе и все банки стремятся к минимальному личному взаимодействию с клиентами,  почему вам это так трудно реализовать? В том году с этим не было проблем, программа работала и режим был обычный. Отвратительно