49 675 отзывов о банке «Банк Точка»

Хочувыразить благодарность сотруднику банка "Открытие" А. Г-ву за чуткое и внимательное отношение к клиенту.  Ондобросовестно и терпеливо помог в решении моей проблемы по переводу, не отмахнулся от меня, как сотрудница, кажется, Диана в отделении на Юго-Западной (куда я ранее обращалась по тому же  вопросу). Когда попадаешь к таким клиентоориентированным сотрудникам, как Амир, то весь негатив пропадает и это, конечно, улучшает и отношение к самому банку.

Банк дает списывать деньги с дебетовой карты микрофинансовой организации которая вводит только номер карты и срок ее действия.То есть даже без CV кода.Сторонитесь этого банка.Останитесь без денег.С вашей карты снимет деньги любой желающий кто знает номер вашей карты.CV код и код безопасности для снятия денег банк не требует.Просто проходной двор.Карту заблокировал.Услугами банка пользоваться больше никогда не буду.Для проверки банком моего сообщения теперь могу указать номер карты 41*****76 Данный банк идет навстречу любому желающему снять деньги с вашей карты.Про безопасность данный банк никогда не слышал. 

Была необходимость быстрого открытия счета - решили быстрее всех! Удобный ЛК, моментальное списание/зачисление. Пока доволен. По моему опыту - самый адекватный банк для ведения бизнеса. Рекомендую.

Здравствуйте! Хочу написать отзыв о банке Открытие! Просто самый лучший банк, который я встречала. У меня произошла ситуация, я неправильно указала номер телефона (ошиблась в цифре) и перевела деньги на не верный счёт в Сбербанк, писала везде обращение и в Сбербанк, там даже разбираться не стали сразу мне отказали и наша судебная система в городе отказала, но банк Открытие взял на себя расходы и выплатил мне потерянную сумму, за свой счёт, хотя вина была полностью моя. Я очень очень благодарна моему любимому банку. Спасибо огромное.

Обращение в офис банка по вопросу переоформления срочного вклада. При подписании договора на оказание услуг по договору банковского обслуживания, по стандартной форме банка (пункты, где можно выбрать опции), оператор Ч-а Александра Г отказала в праве выбора в "стандартной форме банка" сделать собственный выбор в таких пунктах как : обработка персональной информации, использовании фото, информирование банком об услугах посредством рекламных предложений и не дала возможности внести исправления в неверно указанные данные по месту проживания.  (ссылаясь на: "эти галочки выбора уже проставлены юристами банка и изменить их невозможно"); порекомендовала расторгнуть договор и не продолжать сотрудничество с банком, если меня что-то не устраивает.Клиентом банка являюсь более 5 лет.

В связи с кражей предоплаченной посылки на Почте России обратилась за помощью в Банк Открытие через моб.приложение. В итоге Банк не только досконально изучил ситуацию, но и помог решить вопрос в мою пользу с возвратом средств, в то время как, продавец и Почта России отказались от какого-либо диалога. Полностью довольна оперативностью, своевременной обратной связью и отношением к клиенту!Только положительные эмоции!

Есть в у меня кредитная карта Opencard. Сейчас снижаю кредитный лимит по картам, планирую взять большой кредит.В банке Открытие дистанционно в чате процедуру снижения лимита почему-то не провести. Окей, поехал в отделение в субботу, потратил время. Единственная сотрудница в отделении сначала заявила что снижать вообще нельзя, потом всё-таки придумала что миниально до 20 тысяч рублей.Ладно, нашли заявление, заполнил, было сказано что в течение 1 рабочего дня будет обработано. Прошёл рабочий понедельник, вторник, среда. Сегодня четверг, кредитный лимит так и не изменён.

Есть в у меня кредитная карта Opencard. Сейчас снижаю кредитный лимит по картам, планирую взять большой кредит.В банке Открытие дистанционно в чате процедуру снижения лимита почему-то не провести. Окей, поехал в отделение в субботу, потратил время. Единственная сотрудница в отделении сначала заявила что снижать вообще нельзя, потом всё-таки придумала что миниально до 20 тысяч рублей.Ладно, нашли заявление, заполнил, было сказано что в течение 1 рабочего дня будет обработано. Прошёл рабочий понедельник, вторник, среда. Сегодня четверг, кредитный лимит так и не изменён.

Ужасный банк для получения ипотеки. У меня была 1 ипотека в этом банке, решил увеличить площадь и взять квартиру побольше, с радостью банк выдал вторую ипотеку, но в первой квартире у меня был вложен материнский капитал.  Так вот, закрыл ипотеку по первой квартире, выделил долю ребенку, получил новый ЕГРН и столкнулся с проблемой, что банк не дает разрешение на выделение долей детям в новой купленной квартире, а опека без этого разрешения не дает продать старую квартиру. Пришел в офис банка с этим вопросом, менеджер мне подтвердила,  что Открытие не дает выделять доли детям в ипотечных квартирах и поэтому у нее у самой ипотека в Сбер банке.  При сделках с Открытием никто из менеджеров не озвучивал таких нюансов, оформлял 2 ипотеки у них, являюсь зарплатным клиентом более 5 лет и был крайне лояльный к банку, но теперь надо делать рефинансирование в Сбере, потому что они без проблем идут на контакт с клиентами и выделяют доли детям в ипотечных квартирах. Сто раз подумайте, прежде чем связаться с Открытием!  Теперь я не могу продать старую квартиру, так как банк не дает разрешение выделить долю ребенку в новой.

Я клиент банка Точка уже 3 года, всегда все безупречно: быстрые ответы в чате, удобная онлайн бухгалтерия, простой и понятный интерфейс. Обожаю!

Обслуживание премиум явно хромает. После одобрения заявки на статус персональный менеджер не объявился, хотя при составлении заявки консультант сказал, что обязательно с вами свяжутся. Далее решил заказать их Кредитную карту "Все что надо". Заявку оставил 04.02.2022 через интернет-банк. Сотрудник перезвонил, все уточнил. Одобрили лимит, согласовали заявку. Доставку согласовали на дом на 08.02.2022 с 14-00 до 18-00. Но в эту дату никто не позвонил и соответственно ничего не привезли. В поддержке в мобильном приложении сказали, что видят заявку и что она одобрена, завели какую-то новую заявку и сказали ждите 5 дней. Либо обращайтесь к персональному менеджеру может он поможет ускорить получение карты. То есть посыл читается такой, хочешь получить карту - это твоя проблема. Отличный подход к обслуживанию премиум клиентов. Сегодня 09.02.2022 прошел уже 1 день, ни звонка от менеджера, ни каких сообщений нет. Я так понимаю банк в дальнейшем не нацелен на сотрудничество, жаль, придется искать другой банк для обслуживания.

Столкнулся с блокировкой дебетовой OpenCard по "Подозрению Мошеннических действий". 1. Перевод 100К между картами (по номеру) Открытия (Жена->Муж). Операция зависла на подтверждении. Странно, но бывает, картой источником, посути не пользовались никогда - это могло спровоцировать.  2. Во время звонка оператора для подтверждения операции вырубился телефон.  Пока телефон включили - оказалось заблокировано вообще все.  Карта, ИБ, MB. Собственно, неприятно удивило: - что вместо отказа по операции получили глобальную блокировку;- дистанционная разблокировка невозможна, только офис; - После разблокировки требуется переустановка MB и перерегистрация в ИБ; В офисе (у м.Чертановская) на два окна были три человека и все с блокировками карт. Написал заявление и ушли по своим делам. Sms о разблокировке пришло через час.Второй вопрос - это приснопамятная комиссия в 500 руб за выпуск карты.Я в Открытие попал из БинБанка (когда нескольких сливали). Т.е. я не новый клиент и формально у меня просто перевыпуск карты, как бы банк не назывался. Здесь конечно можно поспорить - новый продукт, новый тариф... Но почему в выписке это называется "Комиссия за ведение СКС..."? В тарифах, за ведение СКС в явном виде , указан ноль.Обращение в ТП  (чат из ЛК)- все согласно тарифу.Комиссию вернули через ПБ на форуме обсуждения Открытия. Так что вопрос решен.https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=message&FID=14&TID=170171&MID=9053601#message9053601Вообщем, хотелось бы упрощения процедуры разблокировки (хотя бы без офиса).  Пересмотрения причин блокировки (не должна же такая сумма блокироваться внутри одного Банка). Ну и привести в порядок название операций. Выпуск карты назвать ведением СКС - это жесткий фейл.

Столкнулся с блокировкой дебетовой OpenCard по "Подозрению Мошеннических действий". 1. Перевод 100К между картами (по номеру) Открытия (Жена->Муж). Операция зависла на подтверждении. Странно, но бывает, картой источником, посути не пользовались никогда - это могло спровоцировать.  2. Во время звонка оператора для подтверждения операции вырубился телефон.  Пока телефон включили - оказалось заблокировано вообще все.  Карта, ИБ, MB. Собственно, неприятно удивило: - что вместо отказа по операции получили глобальную блокировку;- дистанционная разблокировка невозможна, только офис; - После разблокировки требуется переустановка MB и перерегистрация в ИБ; В офисе (у м.Чертановская) на два окна были три человека и все с блокировками карт. Написал заявление и ушли по своим делам. Sms о разблокировке пришло через час.Второй вопрос - это приснопамятная комиссия в 500 руб за выпуск карты.Я в Открытие попал из БинБанка (когда нескольких сливали). Т.е. я не новый клиент и формально у меня просто перевыпуск карты, как бы банк не назывался. Здесь конечно можно поспорить - новый продукт, новый тариф... Но почему в выписке это называется "Комиссия за ведение СКС..."? В тарифах, за ведение СКС в явном виде , указан ноль.Обращение в ТП  (чат из ЛК)- все согласно тарифу.Комиссию вернули через ПБ на форуме обсуждения Открытия. Так что вопрос решен.https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=message&FID=14&TID=170171&MID=9053601#message9053601Вообщем, хотелось бы упрощения процедуры разблокировки (хотя бы без офиса).  Пересмотрения причин блокировки (не должна же такая сумма блокироваться внутри одного Банка). Ну и привести в порядок название операций. Выпуск карты назвать ведением СКС - это жесткий фейл.

За январь не начислили кэшбэк. Простым подсчётом насчитал 172,5 баллов с 01.01.2022 по 31.01.2022. Оператор сказал, что начислено менее 150 баллов, поэтому они «сгорают». В школе по математике у меня была 5. В техническом университете по матану тоже 5. 170>150. Но банк решил, что меньше и обнулил. Обидно, несколько карт, Опенкарт основная, но банк просто кидает. Обманщики.

Обратился в этот «банк» для получения банковской гарантии для исполнения контракта по 44 фз.  Гарантию одобрили и выставили счет на оплату комиссии.  Я оплатил и мне пришел отказ в получении. Деньги оплаченные за гарантию мне не вернули! Хамские сотрудники футболили от одного к другому. Считаю такие действия обманными, так как потребовали оплату и не предоставили услугу! Никому не советую иметь дело с этой организацией, банком это не назовешь.

Я гражданин Беларуси, директор российского предприятия, живу в МО, г. Красноармейск, решил открыть дебетовую карту в банке Открытие. Сначала через сайт, со встречей с представителем банка в г. Пушкино (25 км от меня)  - но на сайте увидел уведомление, что через форму на сайте могут оформить карту, только граждане РФ, и для решения вопроса, мне перезвонят.Ладно. Перезвонили, сказали, что и Пушкино невозможно, можно только лично, с приездом в отделение банка, ближайший в Сергиев Посад (40 км от меня), ну ладно...что ж делать поеду. В день поездки, решил еще раз перезвонить на горячую линию банка, чтобы узнать, какие мне документы взять, чтобы оформить карту?Ответ: Паспорт, с переводом на русский язык - все! Еду. Приезжаю в банк, жду своей очереди 25 мин., подхожу к оператору и выясняется: Что для оформления дебетовой карты в обязательном порядке нужна регистрация! И карту, если я сообщу адрес местожительства устно, оформить нельзя.Повторный мой звонок с желанием выяснить почему так произошло, мне очередной нерадивый оператор ответил, что продуктами банка Открытие, могут пользоваться ТОЛЬКО резиденты РФ! А чтобы я смог оформить дебетовую карту - мне нужен ВИД НА ЖИТЕЛЬСТВО! К работникам отделения - вопросов нет, у них инструкция. А вот к сотрудникам на горячей линии - господа "специалисты", уровень ваших знаний, для консультации клиентов равен оценке, которую вы заслуживаете!Благодаря ВАШИМ "консультациям" чтобы мне получить дебетовую карту, мне нужно проехать 160 км пути, пару тысяч рублей, а самое главное - потратить 2 дня. Желание полностью пропало! А после прочтения отзывов людей, кто так или иначе поработали с дебетовыми картами - только утвердилось. Желаю вам изменить отношение к людям.  А я останусь с теми кто их ценит.

Добрый день!Запрашивал 05.02.2022 года отчет из бюро кредитных историй, и представьте мое удивление, что я обнаружил, что с 2019 года Банк Открытие регулярно делает запросы по моей кредитной истории ( в общей сложности за 2,5 года получилось 12 запросов), хотя я не обращался в Банк и не интересовался никакой рекламой и тд.Затем, подумав, что это конечно недоразумение со стороны Банка повисел 15 минут на линии контакт центра и вот началось общение с оператором. Первый сотрудник контакт центра настойчиво пытался мне объяснить, что запрос кредитной истории без ведома клиента со стороны Банка - это нормально и я не обращал внимание и Банк делал мне особое предложение. Хотя никаких предложений карт, кредитов я не получал и не интересовался.  И вообще Он (сотрудник) сейчас что то там отключит и Банк больше не будет лезть в мою историю БКИ, на мою просьбу зарегистрировать претензию, оператор меня 3 раза переспросил и настоятельно рекомендовал оставить обращение в Банк вместо претензии. Узнав, что все таки я намерен зарегистрировать претензию меня конечно же переключили на "старшего специалиста".Диалог со "старшим специалистом".Если коротко, то старший специалист объяснил мне что оказывается, подобная практика нормальна для Банка Открытие (жаль, что не законная) и я не смог оценить уникального предложения Банка Открытие. И как вишенка на торте ввела в меня в заблуждение. Я повторил несколько раз специалисту, что хочу зарегистрировать претензию и получить официальный ответ от Банка Открытие себе на электронную почту по поводу основания запросов БКИ.  Старший специалист конечно же выслушал мои доводы и присвоил номер 22-02-03439.На вопрос это претензия - мне ответили, да это претензия и куда придет ответ, конечно же указала мою электронную почту. На следующий день мне пришла смешная отписка от Банка Открытие в смс, где оказывается 3 года подряд начиная с 2019 года у них были ошибки в системе и предложили самостоятельно обратится в БКИ и оспорить эти запросы.Прошу от Банка Открытие получить официальный ответы на следующие вопросы1. Сделать корректировку (оспаривание) запросов по моему профайлу в БКИ, так как подобные запросы в значительной степени искажают (портят) мой кредитный рейтинг, и почему по Вашему мнению я должен самостоятельно обращаться в БКИ, если это якобы "ошибка" Вашей системы.2. Дать ответ на основание чего делались запросы БКИ по моему профайлу.3. Провести разъяснительную беседу с сотрудниками контакт центра на предмет проф. пригодности, так как вводить клиента в заблуждение по пишущей линии Банка - это как минимум странно.4. Почему мою претензию зарегистрировали как обращение?

Добрый день!Запрашивал 05.02.2022 года отчет из бюро кредитных историй, и представьте мое удивление, что я обнаружил, что с 2019 года Банк Открытие регулярно делает запросы по моей кредитной истории ( в общей сложности за 2,5 года получилось 12 запросов), хотя я не обращался в Банк и не интересовался никакой рекламой и тд.Затем, подумав, что это конечно недоразумение со стороны Банка повисел 15 минут на линии контакт центра и вот началось общение с оператором. Первый сотрудник контакт центра настойчиво пытался мне объяснить, что запрос кредитной истории без ведома клиента со стороны Банка - это нормально и я не обращал внимание и Банк делал мне особое предложение. Хотя никаких предложений карт, кредитов я не получал и не интересовался.  И вообще Он (сотрудник) сейчас что то там отключит и Банк больше не будет лезть в мою историю БКИ, на мою просьбу зарегистрировать претензию, оператор меня 3 раза переспросил и настоятельно рекомендовал оставить обращение в Банк вместо претензии. Узнав, что все таки я намерен зарегистрировать претензию меня конечно же переключили на "старшего специалиста".Диалог со "старшим специалистом".Если коротко, то старший специалист объяснил мне что оказывается, подобная практика нормальна для Банка Открытие (жаль, что не законная) и я не смог оценить уникального предложения Банка Открытие. И как вишенка на торте ввела в меня в заблуждение. Я повторил несколько раз специалисту, что хочу зарегистрировать претензию и получить официальный ответ от Банка Открытие себе на электронную почту по поводу основания запросов БКИ.  Старший специалист конечно же выслушал мои доводы и присвоил номер 22-02-03439.На вопрос это претензия - мне ответили, да это претензия и куда придет ответ, конечно же указала мою электронную почту. На следующий день мне пришла смешная отписка от Банка Открытие в смс, где оказывается 3 года подряд начиная с 2019 года у них были ошибки в системе и предложили самостоятельно обратится в БКИ и оспорить эти запросы.Прошу от Банка Открытие получить официальный ответы на следующие вопросы1. Сделать корректировку (оспаривание) запросов по моему профайлу в БКИ, так как подобные запросы в значительной степени искажают (портят) мой кредитный рейтинг, и почему по Вашему мнению я должен самостоятельно обращаться в БКИ, если это якобы "ошибка" Вашей системы.2. Дать ответ на основание чего делались запросы БКИ по моему профайлу.3. Провести разъяснительную беседу с сотрудниками контакт центра на предмет проф. пригодности, так как вводить клиента в заблуждение по пишущей линии Банка - это как минимум странно.4. Почему мою претензию зарегистрировали как обращение?

Подала в личном кабинете заявку на кредит. Заявку одобрили, воспользоваться кредитом можно было так же в личном кабинете, без посещения офиса, настроив необходимые параметры и подтвердить выдачу. Сегодня мне позвонил сотрудник банка с номера +792***6 аннулировала мою заявку на кредит и сказала, что по техническим причинам я не могу уже воспользоваться данной заявкой. Настойчиво предлагая оформить мне новую заявку по телефону. Я от заявки, поданной в личном кабинете НЕ отказывалась!!! Почему ваши сотрудники решают вопросы продаж такими методами, отказывая самостоятельно по заявкам? Почему теперь я должна оформлять новую заявку по уже повышенным ставкам? Если сотрудник не может продать продукт самостоятельно, то это уже вопрос его компетенции, вероятно он зря занимает рабочее место. Требую вернуть мне возможность воспользоваться заявкой, поданной в личном кабинете по старым ставкам!!!

Идеальный банк для бизнеса