49 675 отзывов о банке «Банк Точка»

Карту оформлял на сайте: Быстро, удобно, понятно, проблем никаких не доставило. Когда карту привезли в город, связался курьер и спросил удобное время доставки для меня. Договорились, курьер приехал, оформили все документы. Все довольно понятно объяснили, как пользоваться, про бонусы, кэшбеки, и так далее. Будем пробовать пользоваться

С банком я уже год. С момента как открыла счет, не было НИ ОДНОЙ заминки или проблемы. Рассказываю подробнее: 1. Все вопросы решаю в чате. Операторы всегда подскажут или пришлют нужную инструкцию или документ. И это не роботы, а живые люди! Мне нравится. 2. Платежи провожу 24/7. Просто подгружаю счета в банке, проверяю реквизиты и оплачиваю. 3. У меня тариф Начало, я плачу 700 руб. в месяц и ничего более. Лимитов мне хватает. Для малого бизнеса идеально! 4. У меня есть телефон менеджера, который закреплен за мной и вот уже год он со мной. Звоню ему по любому возникшему вопросу. Максим, спасибо! 5. Есть возможность вывести накопленные баллы в оплату за месяц банковского обслуживания и на счет. Смотрим, что выгоднее. Точка перечисляет в тот же день! В общем, советую. Точка молодцы. От себя пожелание - добавьте начисление % за размещение средств в копилке (фонды в настоящее время).

Я индивидуальный предприниматель и более полугода открыла второй счет в банке Точка. Такого оперативного и самое главное грамотного ответа на все мои вопросы в чате с  банком я ещё не встречала. Так же очень удобный интерфейс в мобильном приложение банка. В общем открыв второй счет в этом банке, я ни чуть не прогадала, так как онлайн поддержка в другом банке, котором тоже обслуживаюсь и открыт расчетный счет оставляет желать лучшего. Рекомендую от души, спасибо за квалифицированных специалистов, их в наше время единицы остались.

Удивительные условия программы кэшбэка я пытаюсь целенаправленно выполнить уже второй месяц. За ноябрь мне кэшбэк не был начислен, т.к. сумма покупок была менее 15000 и остаток на счёте был явно не 500 тысяч. Окей, решила я, уж в декабре я выполню хотя бы условие, касаемое совершенных покупок в месяц на сумму не менее 15000. Хочу сказать, что картой Открытия я редко пользуюсь, т.к. мало банкоматов в моем районе. Итак, продолжу: мне до 1500 бонусов, которые я могу использовать, мне оставалось набрать всего-то 100-150. В декабре я потратила картой сумму около 24 тысяч. А кэшбэк, ха-ха, не начислили! Потому что, видите ли, они мои некоторые декабрьские покупки провели ЯНВАРЕМ! У меня за декабрь должен быть кэшбэк бонусов в 260, но нееее, я не получила ни-че-го, т.к. бонусы меньше 150 они не начисляют, ведь бонусы за траты в декабре банк разделил на декабрь и январь! Я, главное, условие программы о покупке в месяц на сумму не менее 15000 выполнила? Выполнила! Где мой кэшбэк? Ужасная программа! У Сбербанка с его сбермаркетом и то хоть что-то взять можно. В общем, никому не советую карту Открытия.

Наша организация является клиентом банка Открытие с апреля 2020 года. РКО работает четко, стабильно и бесплатно, в общем, без вопросов. Но есть два зубодробительных вопроса, которые каждый божий месяц сводят на "нет" всё положительное впечатление. Проблема в общем-то, элементарная: при загрузке платежных поручений, например, с номерами 1-10 они загружаются в список не порядку, а как бог на душу положит, в январе это была последовательность 8,9,2,6,10,4,5,1. Поэтому после загрузки нужно тщательно выискивать в списке все номера по порядку, ведь может быть, что-то и не загрузилось. Но это еще пол-беды. Может я как бывший программист, раздражаюсь просто потому, что знаю, что исправить это - дело двух минут. Но вместо исправления этой ошибки, мне дают ответ в лучших традициях бюрократической волокиты.Ответ банка от 17.01.22 на моё обращение от 09.01.22:"Мы внимательно ознакомились с Вашим обращением. По Вашему запросу обратились в профильное подразделение. Получили ответ, что запрос передан в работу ответственных сотрудников. Точные сроки решения, к сожалению, отсутствуют."Комментарии излишни.

Много в каких банках обслуживался здесь все на столько просто , что за несколько лет мне вообще практически не пришлось звонить в тех поддержку 👌

Добрый день!В январе, во время праздников закончились вклады в Открытии. По ГК в таком случае датой их закрытия стал первый рабочий день года - 10 января. Соответственно, банк доначислил проценты за эти несколько дней пользования средствами.  Проблема в том, что начислили эти проценты на счет уже давно  закрытой, в связи с окончанием срока действия, карты *1047. Теперь с этого счета через ИБ/МП никак не перевести деньги на какой-то активный счет. Обратился к операторам в чате. Там посылают в отделение. Проблема в том, что банк экономит на издержках, и единственное отделение в городе моего пребывания закрыли. Сумма за эти несколько дней набежала небольшая, и, конечно, совершенно нерентабельно ехать в соседний город, чтобы получить эти деньги, к тому же потеряв целый свой рабочий день. Имею несколько счетов в "Открытии", в т.ч. карточных. Сохранить счет закрытой картой не смог также не по своей воле. Как понимаю, только в случае перевыпуска карты счет сохраняется. А так как отделение в городе закрылось, то перевыпуск карты для меня невозможен. Виртуальные карты открываются с новым счетом. Прошу все-таки найти возможность перевести эту небольшую сумму (менее тысячи рублей) на любой мой активный счет в банке, без необходимости посещения отделения, которого нет в городе

Добрый день!В январе, во время праздников закончились вклады в Открытии. По ГК в таком случае датой их закрытия стал первый рабочий день года - 10 января. Соответственно, банк доначислил проценты за эти несколько дней пользования средствами.  Проблема в том, что начислили эти проценты на счет уже давно  закрытой, в связи с окончанием срока действия, карты *1047. Теперь с этого счета через ИБ/МП никак не перевести деньги на какой-то активный счет. Обратился к операторам в чате. Там посылают в отделение. Проблема в том, что банк экономит на издержках, и единственное отделение в городе моего пребывания закрыли. Сумма за эти несколько дней набежала небольшая, и, конечно, совершенно нерентабельно ехать в соседний город, чтобы получить эти деньги, к тому же потеряв целый свой рабочий день. Имею несколько счетов в "Открытии", в т.ч. карточных. Сохранить счет закрытой картой не смог также не по своей воле. Как понимаю, только в случае перевыпуска карты счет сохраняется. А так как отделение в городе закрылось, то перевыпуск карты для меня невозможен. Виртуальные карты открываются с новым счетом. Прошу все-таки найти возможность перевести эту небольшую сумму (менее тысячи рублей) на любой мой активный счет в банке, без необходимости посещения отделения, которого нет в городе

Здравствуйте, уважаемый банк открытие. Недавно закончился по сроку депозит, попыталась перевести деньги сначала в тинькофф, потом в сбербанк, на свой счёт. Система постоянно переводы блокировала, приходилось звонить операторам. Последний перевод на сумму 221890,89 тоже заблокировала система, позвонил сотрудник службы безопасности Михаил и стал задавать вопросы. Я перевод действительно делала вместе с сыном через личный кабинет потому что не очень разбираюсь в интернете. Михаилу объяснила, что хочу перевести на свой же счёт в Сбербанке. Перевод был по реквизитам и в реквизитах моя же фамилия имя и отчество. Михаил сказал, что раз сын пользовался личным кабинетом, я его заблокирую и заблокирую карту. Я спросила как мне разблокировать, он сказал, что нужно обращаться в офис с паспортом. Я больной человек, очень плохо хожу, мне инвалидность скоро должны присвоить. Решите, пожалуйста, вопрос, разблокируйте карту и личный кабинет, я себе перевожу не мошенникам, я не могу идти в офис банка.

Здравствуйте, уважаемый банк открытие. Недавно закончился по сроку депозит, попыталась перевести деньги сначала в тинькофф, потом в сбербанк, на свой счёт. Система постоянно переводы блокировала, приходилось звонить операторам. Последний перевод на сумму 221890,89 тоже заблокировала система, позвонил сотрудник службы безопасности Михаил и стал задавать вопросы. Я перевод действительно делала вместе с сыном через личный кабинет потому что не очень разбираюсь в интернете. Михаилу объяснила, что хочу перевести на свой же счёт в Сбербанке. Перевод был по реквизитам и в реквизитах моя же фамилия имя и отчество. Михаил сказал, что раз сын пользовался личным кабинетом, я его заблокирую и заблокирую карту. Я спросила как мне разблокировать, он сказал, что нужно обращаться в офис с паспортом. Я больной человек, очень плохо хожу, мне инвалидность скоро должны присвоить. Решите, пожалуйста, вопрос, разблокируйте карту и личный кабинет, я себе перевожу не мошенникам, я не могу идти в офис банка.

Попыталась оформить банковский перевод по реквизитам на свой собственный счет в другом банке, чтобы погасить кредитную задолженность. Перевод не прошел. Как мне сказали на горячей линии и в чате, он был отклонен службой безопасности, для которой перевод от меня мне показался слишком подозрительным. Для его подтверждения нужно либо ждать звонок от СБ в течение 2х часов, либо самой им звонить.Служба безопасности позвонила мне в тот момент, когда я разговаривала по рабочему телефону и не могла ответить. В результате заблокировали мне вход в приложение и личный кабинет. Пришлось перезванивать, ждать соединения с нужными специалистами, отвечать на кучу однотипных вопросов (дважды спросили место моего рождения). Подтвердила, что переводы оформлены именно мной и попросила вернуть доступ к интернет-банку. Сказали, что направят запрос, нужно подождать 10 минут и попробовать повторно осуществить вход в личный кабинет. Подождала, попробовала, высветилось сообщение о том, что необходимо пройти повторную регистрацию. Прошла. По-прежнему ничего не работает: "Что-то пошло не так, но мы уже знаем о проблеме и устраняем ее".В общем, оперативно, без танцев с бубном, свои же деньги вывести невозможно. При невозможности ответить на звонок еще и лишили прав доступа.

2.02.2022 вносила ДС, произошёл технический сбой устройства самообслуживания, денежные средства зачислены не были в размере 11000тр. Позвонила на ГЛ банка. Взносила деньги на карту другого банка-вашего партнера. КРАЙНЕ НЕДОВОЛЬНА работой сотрудников ГЛ!!!!!! Посылают с одного банка в другой!!! Ситуация и так достаточно нервная, сотрудник просто отказался принимать обращение, хотя я очень просила его зарегистрировать. По звонку в банк партнёр, меня отправили обратно в банк открытие!!! НО ОБРАЩЕНИЕ ВСЕ РАВНО ПРИНЯЛИ, в отличии от вашего банка!!!! Как будто инкассацию будут проводить сотрудники другого банка… после звонков(прошу заметить он был не один) на ГЛ банка , мне перезвонил  сотрудник по качеству обслуживания, просто сообщить, что банк прав)))) СПАСИБО!!!! Обращение принял любезный сотрудник офиса, ту же процедуру могли сделать сотрудники контакт центра. Оставила жалобу на ГЛ, так же хочу оставить ее тут на сотрудников , которые общались со мной на ГЛ, которые ни чем не смогли помочь своему клиенту(я думаю , что скоро это будет в прошлом), даже не стараясь.  Первый звонок был на ГЛ 2.02 12:53ПРОШУ РАССМОТРЕТЬ МОЕ ОБРАЩЕНИЕ В УСКОРЕННОМ ПОРЯДКЕ! Обращение номер 22-02-00956

Добрый день! В Январе 2022г. после длительного перерыва решил снова начать пользоваться кредитной картой банка "Открытие". Льготные период 50 дней, а это значит, что срок платежа должен был наступить в Феврале. Банк в одностороннем порядке придумал себе, что траты за период с 1 по 9 Января будут считаться, как декабрьские (потому что 31 декабря выходной и месяц продлевается на следующий рабочий день, бред полнейший) и решил, что деньги за этот период Я должен внести не позднее 24 января, тем самым уменьшив льготный период до 14 дней! Не выполнив их условия, Я потерял проценты в сумме 1130,84 руб. Требую возврата средств и восстановления льготного периода в соответствии с договором!!!

Мне все нравится, просто, удобно. Чат с быстрыми сотрудниками и очень эффективными. Интерфейс удобный, переводы и платежи идут быстро.

Обслуживаюсь в банке точка , хочу написать что это прекрасный банк , я только начала работать как ип они отнеслись с пониманием и брали минимальную плату за обслуживание . А когда закончился льготный период а я про это забыла , не стали списывать оплату за месяц 3500 а списали также по льготным условиям . Это прекрасный банк

После длительной неактивности понадобилась карта Открытия.18.11.21 скачал приложение, зарегистрировался, всё как обычно. 10.12.21 (даже месяца не прошло!) с удивлением обнаруживаю минус 59 рублей на карте. Звоню в контактный центр. Говорят, мол, комиссия за уведомления по карте. На мои возражения что я эту услугу не подключал и не пользуюсь ей ответили, что: "Хорошо, вы пополните счёт, а там мы посмотрим. Если система даст, то вернём вам денежные средства".Окей, пополняю счёт, нахожу в приложении эти злосчастные уведомления, чтобы подключить и... приходит СМС, из которой надо ввести код, чтобы отказаться от услуги. Вау! То есть, даже если поверить банку, что это, мол, я не туда ткнул при повторной регистрации в приложении после неактивности, то как уведомления подключать - так это пожалуйста, просто скромно напишем "Стоимость согласно тарифам", никаких СМС, PUSH или иного намёка даже о подключении услуги нет, а как отключать - так, будь любезен, введи код, а мы тебе ещё ответное СМС потом пришлём, что ты услугу отключил!6.01.22 Комиссию за смс списывают ещё раз! Хотя услуга уже почти месяц как отключена! Звонок на горячую линию. Ответ: "Комиссия списана правомерно, это просто просроченная была в прошлый раз, возвращать деньги не будем".И это всё при том, что с 18.11.21 по 6.01.22 мне не пришло ни единой СМС о покупках (которых, собственно, не было), только бесплатные технические СМС о регистрации в приложении, входе в интернет-банк, добавлении карты в Google Pay, отключении уведомлений.Итого: считаю, что банк скрытно навязал мне ненужную платную услугу, дважды (!) удержал комиссию за просто так, даже не оказав по факту этой услуги, а теперь не хочет возвращать деньги.

После длительной неактивности понадобилась карта Открытия.18.11.21 скачал приложение, зарегистрировался, всё как обычно. 10.12.21 (даже месяца не прошло!) с удивлением обнаруживаю минус 59 рублей на карте. Звоню в контактный центр. Говорят, мол, комиссия за уведомления по карте. На мои возражения что я эту услугу не подключал и не пользуюсь ей ответили, что: "Хорошо, вы пополните счёт, а там мы посмотрим. Если система даст, то вернём вам денежные средства".Окей, пополняю счёт, нахожу в приложении эти злосчастные уведомления, чтобы подключить и... приходит СМС, из которой надо ввести код, чтобы отказаться от услуги. Вау! То есть, даже если поверить банку, что это, мол, я не туда ткнул при повторной регистрации в приложении после неактивности, то как уведомления подключать - так это пожалуйста, просто скромно напишем "Стоимость согласно тарифам", никаких СМС, PUSH или иного намёка даже о подключении услуги нет, а как отключать - так, будь любезен, введи код, а мы тебе ещё ответное СМС потом пришлём, что ты услугу отключил!6.01.22 Комиссию за смс списывают ещё раз! Хотя услуга уже почти месяц как отключена! Звонок на горячую линию. Ответ: "Комиссия списана правомерно, это просто просроченная была в прошлый раз, возвращать деньги не будем".И это всё при том, что с 18.11.21 по 6.01.22 мне не пришло ни единой СМС о покупках (которых, собственно, не было), только бесплатные технические СМС о регистрации в приложении, входе в интернет-банк, добавлении карты в Google Pay, отключении уведомлений.Итого: считаю, что банк скрытно навязал мне ненужную платную услугу, дважды (!) удержал комиссию за просто так, даже не оказав по факту этой услуги, а теперь не хочет возвращать деньги.

31 января я обратилась в банк Открытие с просьбой отменить операции на моем счете и вернуть деньги по оплате организации ****.RU.  20 января я оплатила ****.RU  1 рубль за просмотр сайта со спортивной программой, так было написано в их рекламе. Доступ мне предоставили, и я посмотрела предоставленную информацию. 31 января зайдя в онлайн-банк Открытие для оплаты электроэнергии в моей квартире я обнаруживаю, что с моего счета 4 раза списана сумма 981 рубль для ****.RU  (21,24,27 и 31 января). Причем в банкеОткрытие 5 января с меня удержали 59 рублей за уведомления по карте, ни одного уведомления от банка по этим платежам мне не приходило. Я поняла что ****.RU  недобросовестные, которые за оплаченный рубль получили доступ к моему счету. Поэтому я обратилась в банк Открытие с просьбой отменить сделанные операции по оплате. Причем два последних съема денег были в обработке у банка и после моего обращения они могли тормознуть эту операцию, но после моего обращения 31.01. статус платежа от 27.01 был из обработке переведен в проведенный. На мое обращение в банк в чате и электронным письмом мне был дан следующий ответ «Дело в том, что для детальной проверки операций требуются актуальные паспортные данные. Без них мы технически не имеем возможности проверить списания. Вижу, что подписка оформлена на стороннем сервисе. Для решения ситуации нужно обратиться в этот сервис.»  Получается что из-за того что я поменяла паспорт в 2020 году, банку до этого не было дела. Они принимали мою зарплату, брали деньги за обслуживание, оплачивали мои платежи по моему поручению и им было не важно, что с моим паспортом. А вот когда жуликам платить и мне не сообщать, а потом отправлять к ним же разбираться, чтобы этим не заниматься лучше найти причину, например неактуальный паспорт (как это может помешать не платить тем, о которых  я заявила?). Вот так защищает банк Открытие наши интересы от своих.

В 2016 году папа оформил договор ИСЖ (100 тыс.руб. На 3 года в Ренессансе) в Бинбанке, а через три года пришёл забирать эти деньги в страховую, где узнал, что договор не был оформлен. Страховая отправила разбираться в Открытие как к приёмнику Бинбанка.  Выяснилось, что помимо 100 тыс.руб. нужно было внести ещё за что-то  480 руб., чего он не сделал, т.е. договор сотрудником банка был оформлен неправильно. Деньги «потерялись» где-то на внутренних счетах, где- никто не знает, навигировали в претензионный отдел. До сих пор неизвестно, где деньги и как их достать, потому что папа инвалид и не может постоянно ездить в банк ждать по часу. И с 2020 г.никто с ним не связывался, а я узнала об этом только недавно.

Заказал карту ФК Открытие, находясь в командировке. Как оказалось получить карту возможно только доставкой через богомерзкий Efin.ru. Прошла неделя с момента как должны были доставить карту. В итоге ни карты, ни курьера, ни звонка из ефин с объяснениями ситуации. Звонил на горячую линию efin. Каждый день просрочки доставки звонил и каждый день они мне говорили что "вот на сегодня у вас доставка". Дали номер курьера. Он начал мне говорить, что карта у другого курьера. В итоге позвонил в банк, заблокировал карту, а то, не дай бог, еще какой-нибудь кредит на мою карту возьмут эти ефиновцы.Максимально неуважительное отношение к клиентам. Дорогой ФК Открытие, моя жена у вас премиальный клиент, но теперь, видимо, будем пользоваться другим банком. Хотя у вас и есть много положительных моментов, но вы сами вставляете палки в колеса тем, кто хочет стать вашим новым клиентом. Если уж хотите как у тинька, сделать удобно и доставлять карту клиентам на дом, то сделайте это как-то по-другому, и не связывайтесь с компанией efin, так как они работают против вас.