49 675 отзывов о банке «Банк Точка»

Краткая предисторияРаньше деньги своей дочери просто хранил у себя. Но в связи с новыми правилами о доходах с вкладов решил все перевести на ее имя. Она в Москве(студентка), я в Пензе.Решил от ее имени по нотариальной доверенности (проверенной в Вашем банке) получить карту по акции приведи друга. Ссылку я ей взял от себя. В офисе банка я по этой программе заказать карту не могу(по словам сотрудников Пензенского офиса). А по интернету я не заказать доставку для выдачи в офис(это подтверждено сотрудниками с горячей линии).Вариант получения карты дочерью не подходит, как ее передавать потом из Москвы в Пензу. Банк сам меня подталкивает более активно искать другое банковское учреждении, несмотря на сотрудничество с ним с 2016 года. А всего то надо, доставить карту в офис для выдачи.   Конечно можно заказать карту в офисе без бонуса, но зачем? В другом банке сделают это с удовольствие(выдадут карту и начислят бонусы)

Не начислен бонус за приведённого друга, условия были выполнены другом (то-есть мной), ни мне, ни другу. Я обратилась в поддержку через мобильное приложение, сказали разберутся. Составили обращение от 29-01-2022, был ответ, ожидайте.  31.01.22 сообщили, что моя карта  оформлена не по реферальной ссылке акции "приведи друга", поэтому вознаграждение не начислено.Уважаемые представители банка, вы что людей за дебилов держите! Я прекрасно знаю как я оформляла эту карту.  Моим другом была мама, и я сама создавала эту ссылку и по ней оформила себе карту! Очень разочарована, не ожидали! Ушли от Сбера всей семьей в надежде, что банк надежный, но придется искать другой банк. Очень жаль!

Банк в обслуживании не подводил никогда, работал с банком без подвохам. Я доволен услугами банка. Поддержка в приложении отвечает очень быстро и моментально помогает разобраться во всех ваших вопросах. Почему я выбрал именно этот банк, потому что для меня это удобно, выгодно, мне нравятся их тарифы для карт, очень выгодные. Спасибо!

Банк в обслуживании не подводил никогда, работал с банком без подвохам. Я доволен услугами банка. Поддержка в приложении отвечает очень быстро и моментально помогает разобраться во всех ваших вопросах. Почему я выбрал именно этот банк, потому что для меня это удобно, выгодно, мне нравятся их тарифы для карт, очень выгодные. Спасибо!

В 2015 году закрыл кредитную карту в (тогда еще) МДМ-банке. Ну, закрыл и успокоился. Не тут-то было. В 2022 году качаю кредитную историю и вижу долг 599 рублей. Ну, думаю, бог с вами, пойду заплачу. И снова не тут-то было - чтобы заплатить 599 рублей, надо сверх уплатить 500 рублей комиссии! После посещения офиса меня не покидало ощущение, что меня попытались развести - так усиленно девочка уговаривала внести эти деньги, мотивируя тем, что "мне теперь нигде не дадут кредит". Платить я, разумеется, не стал - я пока в своем уме. Если бы работники банка были чуточку поумнее, они бы уже давно эту задолженность списали - получить её по суду все равно не выйдет, сроки давности три раза вышли, плюс вообще большой вопрос, как задолженность образовалась, если у правопредшественника ко мне не было никаких вопросов. Но тут... Человек САМ пришёл, добросовестно, говорит "возьмите деньги", а ему еще и комиссию впаривают! Вы в своём уме? Ну сидите тогда без денег! Кстати, отдельный вопрос, почему вы регулярно совершаете хищение моих персональных данных и банковской тайны путем запросов в БКИ - я не являюсь вашим клиентом и никогда им не был, соответственно, согласия на обработку персональных данных не давал. Но этим уже занимаются компетентные органы, и вас ждут крупные штрафы.

Добрый день. Вчера 31.01.2022 г. Банком «Открытие» с меня были списаны проценты по ссудной задолженности по моей кредитной карте в размере 399,96 руб. При консультации в чате интернет-банка в марте 2021 г. мне объясняли, что расчетный период начинается 01 числа месяца и заканчивается в последний календарный день. Минимальный платеж нужно вносить до конца месяца, следующего за месяцем совершения покупок. Сумму для льготного периода нужно вносить до 24 числа месяца, следующего за месяцем покупок. При этом банк всегда присылал смс-уведомления на телефон о необходимости внесения минимального платежа и его сумме. Сумма минимального платежа всегда была сравнительно небольшой, например, 1 274,29 руб. в марте 2021 г., при примерно одинаковом уровне трат за рамками кредитного лимита. В конце декабря 2021 г. я пополнила баланс кредитной карты на 10 000,00 руб., 5 619,36 руб. списалось в счет задолженности, остаток остался на карте. До 31.12.2021 г. мною были совершены операции на общую сумму 4 587,35, то есть должен был остаться остаток в размере 206,71 на 01.01.2022 г. По моим подсчетам я вообще не выходила за рамки расчётного периода (погасила все до 31.12.2021 г. и в кредитный лимит залезла уже в январе 2022 г.), но даже если я неправильно что-то посчитала и должна была внести минимальный платеж, почему банк не прислал как обычно смс-уведомление, и информация не отображалась в моем личном кабинете интернет-банка, куда я довольно часто захожу? Оператор банка (чат интернет-банка) пояснила, что минимальный платеж был установлен в размере 11 713,21 руб. до 24.01.2022 г. 17 января 2022 г. я пополняла кредитную карту двумя операциями на общую сумму 10 000,00 руб., оставшуюся сумму планировала положить в конце месяца. Вопрос: почему не уведомили о том, что вышла за расчетный период и должна внести определенную сумму минимального платежа (в разы отличающуюся от обычной), каким образом я должна была получить данную информацию? В личном кабинете раздела «Мои деньги», о котором написала оператор, я вообще не вижу.

Компания ***** выражает огромную благодарность менеджерам отдела ипотеки банка. Лена, Александра работают очень оперативно и компетентно. Всегда на связи, всегда проконсультируют, всегда в хорошем настроении. Так держать!Обращаемся всегда и будем обращаться, а также рекомендовать всем!

Добрый день являюсь клиентом ТОЧКА банка. Всем доволен. Открывал счет для юр лица,  подробно ознакомили с тарифами. Оперативно открыли расчетный счёт.  По обслуживанию все прекрасно. На все вопросы отвечают быстро и понятно в чате приложения. Был случай когда удержали комиссию за международный перевод, я не до конца ознакомился с условиями платежа,  но банк в качестве лояльности со своей стороны эту комиссию вернул. В общем рекомендую данный банк

Банк нарушает 230 ф.з. По причине ареста счета ФССП, на дебетовой карте образовалась задолженность порядка  3 тыс. рублей. Погасить её в обход ареста невозможно. Банк позволяет себе звонки третьим лицам. По причине чего, мной было составлено обращение 22-01-09519, по результатам которого мне было сообщено что звонки на указанный мной номер телефона, который я потребовал исключить из перечня номеров телефонов для взаимодействия, производиться не будут. Но, 27 января снова продолжились попытки взаимодействия со мной по указанному номеру телефона. Я составил новое обращение 22-01-14383. Сегодня, 1 февраля, звонки так же продолжили поступать на номер телефона, который я потребовал исключить из моих персональных данных. Следующее моё обращение будет уже в ФССП на тему нарушения закона банком.

Быстро пришла карта и доставлена во время. Объяснили все подробно и качественно! Условия отличные! Советую всем преобретать карту этого банка. Быстро, качественно, удобно. Просто скачиваете приложение, выбираете карту, оставляете данные и ждете. Мне пришла карта за 5 дней и в этот же день была доставлена, поддержка в приложении отвечает очень быстро и моментально помогает разобраться во всех ваших вопросах. Спасибо!

В очередной раз банк не выплачивает деньги....5000 рублей жду с 28-го числа....раньше хоть завтраками кормили, а сейчас игнор полный.....не дозвонится, онлайн чат молчит....вообще ни слова....опять придется писать в банк России....не пользуйтесь этим банком,......................................

По правилам банка если за месяц накопилось меньше 150р кэшбэка, то он сгорает. Так же, по правилам банка, учитываются только те покупки, оплаты по которым банк провел. А не проводить оплаты банк по своим же правилам имеет право 14 дней. Поэтому чтобы кидать всех клиентов с кэшбэком, Откртытие не проводит оплаты по покупкам за вторую половину месяца, тем самым не позволяя клиентам выполнить план по кэшбэку. Что у меня и произошло в январе: Открытие не провел оплаты покупок за последние 6 дней месяца и у меня сгорело 128 рублей кэшбэка. 6 дней не проводить оплату за покупку в супермаркете это нонсенс! Такого нет ни в одном другом банке и даже в Открытии такого никогда не бывает если я делаю план по кэшбэку в первую половину месяца. Стоить отметить, что таких правил начисления кэшбэка не существует ни в одном банке кроме Открытия. Специалисты Открытия, естественно, разрешать данную ситуацию отказались.

С начала работы открытия ИП, работаю с Точкой. За 1.5 года суммарно, комиссия за межбанковские переводы, за пополнение р/с не превысили и 1500р. В декабре 2021 года решил параллельно открыть р/с у "Зеленого Слоника". И что вы думаете? За месяц работы у монополиста, моя комиссия составила 1500р. Вернемся к точке. Техподдержка всегда на высоте, крутое мобильное приложение с различными бесплатными сервисами.

Опять некорректно рассчитаны и начислены суммы кэшбэка за декабрь. Уже 31 ЯНВАРЯ, а по-прежнему есть 10 необработанных платежей и платежи с неизвестной конечной суммой бонусов в статусе "до..." за декабрь.Доработайте вашу бонусную программу. Ни начисление, ни списание бонусов в банке Открытие не работает нормально!Когда вы уже сделаете удобное для клиентов списание бонусов, а не эти приключения с минимальной суммой бонусов, когда чтобы их потратить надо сделать обязательную покупку. В клиент-ориентированных банках давно сделано начисление бонусов реальными деньгами без ограничений сумм (например, в Альфа-Банке), а у вас какой-то каменный век и жмотство за каждую копейку...

Здравствуйте, обращение номер 22-01-09692. До сих пор жду решения проблемы. Прошло уже 10 дней, вопрос так и не решен. Фактически, банкомат завладел частью денежных средств, то есть он не учёл их при пересчете купюр. Банк всё время называет разные сроки рассмотрения вопроса: 2, 7, затем ещё 5 дней. Возникает резонный вопрос: если банк так долго решает мелкие вопросы, как он сможет справляться с большими? Ещё раз прошу разрешить все вопросы по обращению 22-01-09692, вернуть денежные средства, не внесённые на карту, не учтённые при пересчёте при попытке внесения!

Добрый день, начал пользоваться банком Точка совершенно недавно, но уже могу отметить плюсы и минусы. Точка сама регистрирует ИП и ООО, помогает от и до с регистрацией в налоговой. Имеет свою онлайн бухгалтерию - это очень большой плюс, потому что цена не кусается по сравнению с конкурентами и как раз таки где есть плюс, есть и свой минус, кто хочет работать с НДС на ООО и ИП онлайн бухгалтерии нет(. В скором времени пообещал менеджер, что появиться бухгалтерия для ООО на УСН, что достаточно сильно облегчит работу. А что связано с ИП, онлайн бухгалтерия ведет сама КУДиР, показывает даты уплаты налогов (также считает, сколько нужно заплатить). Для тех кто часто что-то покупает очень существенный плюс, что нет платы за платежное поручение, хотя если смотреть другие банки, за платежное поручение приходиться платить от 19 рублей. Всем спасибо, что прочитали до конца, всем добра!

Мое знакомство с данным Банком произошло довольно давно и уже был негативный опыт (о автоматическом подключении смс информировании при перевыпуске карты без уведомления) что даже заставило меня отказаться от услуг данного Банка. Но потом потребовалась дебетовая карта и уже все в порядке минимум 2 года. С некоторых пор мне понадобилась кредитная карта, и у Открытия есть карта без платы за обслуживание (за исключением выпуска карты за 500 руб. которые вернутся при оплате на 10 т.р) пусть и с небольшим грейс периодом, но в целом для моего характера трат я без проблем успею погасить в срок. Несколько раз мне отказывали, и о чудо, 30.01.2022 мне ее одобрили, ставка конечно очень высокая, но в целом если не выходить за грейс период, можно назвать ее картой рассрочки. Но как только я заполнил все заветные поля через браузер, Открытие споткнулось об адрес доставки карты, скажу сразу - мне неудобно заполнять все данные через смартфон (тач в экране барахлит) Естественно я обратился на горячую линию, на что Ольга сказала - попробуйте через телефон, я объяснил, что мне так не удобно, но к сожалению она не может указать адрес и дату встречи за меня , что кстати удивительно, ведь в банке есть данные о моем адресе и при попытке выбрать пункт "доставка по месту жительства" (он совпадает с регистрацией) которые я кстати обновлял сразу же после соответствующей записи в паспорте.  Ольга так же попросила скинуть в чат скриншот ошибки  и что мне перезвонят либо сегодня либо завтра. Зашел в ин-т банк, отправил скриншот, там мне ответили звоните снова в банк - ну это не издевательство? Так же я попробовал заполнить заявку через смартфон, и очередная ошибка. По-другому адресу мне не удобно получать из-за работы.

Мой отзыв будет в качестве благодарности конкретному сотруднику банка  - Б-ву Артему А. Я очень много времени, сил потратила на то, чтобы мне реструктуризировали мои кредиты. Я оказалась в непростой жизненной ситуации. Артем - один из немногих, с кем я коммуницировала - помог мне, за что я очень ему благодарна. Артем, БОЛЬШОЕ ЧЕЛОВЕЧЕСКОЕ ВАМ СПАСИБО за то, что вы так качественно делаете свою работу! Хочется пожелать Банку побольше таких сотрудников, которые умеют слушать и слышать.  К сожалению, в ипотеке я таких найти пока не могу.

При открытии ИП встал вопрос открытия расчетного счета. По рекомендации знакомых индивидуальных предпринимателей, и читая отзывы я выбрала  банк Точка. Открытие расчетного счета прошло быстро и легко. При встрече специалист банка все четко объяснил как и какие услуги подключить. В целом кабинет очень удобен в использовании. Быстро реагируют на вопросы  в чате, помогают в кратчайшие сроки. Банком довольна, рекомендую.

Не перестает удивлять то, что снова и снова возникает ошибка при переводах по СБП, ни в одном банке нет такого, если ошибка стабильно нужно ее исправлять,а не закрывать на нее глаза. Каждый раз, когда срочно нужно перевести деньги возникает ошибка, уже изрядно надоело,что в нужный момент не удаётся совершить перевод.