37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Ни слова о платном выпуске карты в процессе оформления... Вообще ничего!И лишь только на следующий день после активации карты пишут что комиссия 500 рублей будет списана при поступлении денег на карту.Что примечательно, представитель банка попросил сразу скачать приложение и активировать карту, на что я ответила что не планирую делать это сейчас, что сначала подробнее изучу условия, но он очень просил и сказал "я зачислю вам денег на карту, а вы мне положите их на мобильный, чтобы карта активировалась, мне за это бонус будет," а делается это видимо как раз для того, чтобы доверчивые (и особенно невнимательные!) клиенты не успели перечитать условия договора перед тем как активировать карту. Если бы (как это и должно быть) представитель ЕЩЕ РАЗ разъяснил условия договора, порядок списания платы за выпуск - тут бы я сказала - "ой, платный выпуск? Вы что, тогда мне не надо!" и не было бы этого отзыва. Но, судя по другим отзывам об этом банке - на это и расчет, специально скрывают информацию.Это ли не обман? Так оно и работает!!!Где это вообще видано, чтобы выпуск карты был ПЛАТНЫЙ? Что за шутка такая - возвращать БОНУСАМИ деньги на карту после трат 10000 рублей?Если бы у банка были РЕАЛЬНЫЕ ПРЕИМУЩЕСТВА, отличающие его от других предложений, он бы не скрывал платный выпуск карты, а говорил бы о нем - потому что преимущества перекрывали бы этот недостаток. Но их нет, поэтому, как и все обманщики - это просто замалчивают.

10 марта пополнил дебетовую карту банка Открытие через партнерский терминал. Деньги зачислены не были, произошла техническая ошибка. 11 марта обратился в поддержку банка, описал ситуацию, приложил чек, подтверждающий факт внесения денег. И в итоге банк берет паузу в 30 дней для рассмотрения моей заявки. Что они там собираются рассматривать столь долгое время - загадка.  По факту мои деньги оказались замороженными, воспользоваться я ими не могу. При нынешней ситуации через 30 дней эти  деньги уже могут фантиками стать. Но банку Открытие дела нет до проблем клиента.

Никогда не берите в этом банке ипотеку. 28.02.2022г. мной был оплачен последний платеж по ипотеке согласно графика. Были заказаны документы на вывод квартиры из залога (заявка 031305791) 08.03.22г. позвонил сотрудник банка и сообщил о имеющейся просроченной задолженности, причем сумму назвать не смог. Было предложено заплатить по принципу "Сколько не жалко". В итоге я выяснила, что откуда-то взялось 15 руб. просрочки. В этот же день 15 руб. я оплатила. 17.03.2022 документы так и не начали готовить, т.к. до сих пор у меня какая-то просроченная задолженность.  Выяснить не возможно. В течении часа дозванивалась на горячую линию, переводят звонки из отдела в отдел где никто не берет трубку.  Сама в этом банке ипотеку не брала, перевели из АВБ.

Завёл карту по приглашению. В условиях было потратить 1,5к, получишь 500 бонусов. Ну ок. Трачу 1,5к, а бонусы не начисляют. Через общение с тех.поддержкой и где-то неделю ожидания бонусы начислили.Условие для траты: сделай покупку на 1,5к. Оке, пошёл совершил покупку на 5699. Бонусы не списать. Спрашиваю почему? Потому что надо, чтобы было не менее 1,5к бонусов (совершить покупок на 70к), и только потом можно воспользоваться бонусом в 500р. Оператор сказал, что банк старается предлагать лучшие условия. Воспользуйся я картой другого банка, с тех же трат получил 400р. Итог: трата времени и нервов на общение с банком в течении длительного времени. Упущение 400р. Разочарование в банке. Это ж надо так юлить с условиями! По очереди выкладывать степ бай степ)Если вы на бонусах так жестите, я представляю, как с вами сотрудничать в более серьезных условиях.Однозначно буду НЕРЕКОМЕНДОВАТЬ ваш банк всем, кто задумается о нем.

Впервые обратился в банк Открытие 15.03.22 карта была готова и я её получил уже 17.03.22 очень вежливый персонал все быстро просто и удобно заказывал карту платёжной системой мир все отлично все понравилось только осталось разобраться в мобильном приложении ну это пустяки ))) очередей не было быстрое и простое пополнение, единственный минус по городу мало банкоматов надеюсь со временем станет больше

Пополнял деньги в банкомате Альфабанка по адресу Верхняя Пышма, Успенский проспект 127 02.03.2022. Банкомат принял деньги, пересчитал, указал сумму и выдал ошибку транзакции. Банкомат вернул карту, но ни чека ни денег не дал. Никогда такого небыло. Я тут же позвонил в альфабанк и составил обращение, ответ пришел один - обрашайтесь в свой банк. Что я и сделал в этот же день в онлайн чате составили обращение  № 22-03-01652 которое собирались рассматривать 30 дней. Я в шоке. Но еще в большем шоке я от того что банк может работать быстрее, но козыряет перед отдельными клиентами. В этом отзыве https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10626896/#comments мужчине вернули деньги ЗА  5 ДНЕЙ ЗА 5 ДНЕЙ!!! И ЭТО ПРИ ТОМ ЧТО У НАС СОВЕРШЕННО ОДИНАКОВАЯ ПРОБЛЕМА!!! И этот клиент ОБРАТИЛСЯ В БАНК 07.03.2022, то есть позже меня, а я жду свои деньги уже две недели.А в этом отзыве https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10625000/#comments мужчина ждет свои деньги уже ТРИ НЕДЕЛИ. И у нас у всех одинаковая проблема, но почему то на одни заявки о средствах банк реагирует сразу, а другим клиентам нужно ждать. Или это зависит от региона проживания?

Рефинасировала кредит и кредитную карту стороннего банка по очень привлекательной ставке. Сотрудники выезжали в удобное мне время и место, консультации дают развёрнутые и исчерпывающие. Всегда можно дозвониться и решить все вопросы. На все запросы отвечают и перезванивают. Прекрасное дистанционное обслуживание. Удобное мобильное приложение для физлиц. Про бизнес-приложение не могу такого сказать,  есть недочёты: неудобный интерфейс, не сразу понятно как выполнить платёж. Были проблемы со входом в личный кабинет на сайте, но все уже работает.

Рефинасировала кредит и кредитную карту стороннего банка по очень привлекательной ставке. Сотрудники выезжали в удобное мне время и место, консультации дают развёрнутые и исчерпывающие. Всегда можно дозвониться и решить все вопросы. На все запросы отвечают и перезванивают. Прекрасное дистанционное обслуживание. Удобное мобильное приложение для физлиц. Про бизнес-приложение не могу такого сказать,  есть недочёты: неудобный интерфейс, не сразу понятно как выполнить платёж. Были проблемы со входом в личный кабинет на сайте, но все уже работает.

Хочу поблагодарить сотрудника контакт-центра Банка Открытие по работе с юридическими лицами Анну (id 1***4) за оперативную помощь в решении проблемы отправки платежных поручений по налогам для снятия ограничения с расчетного счета . Проконсультировала подробно как правильно все оформить, помогла с последовательностью действий. Итог - проблему решили за 30 минут. До этого - 2 дня безуспешных звонков и обращений к региональным представителям. Побольше бы таких грамотных специалистов. Спасибо!

Самое главное квалифицированный сотрудник Анна номер 1****3 , которая не только помогла правильно, быстро и качественно помогла, в обработке документов.  Быстро и качественно устранила неполадки. Побольше таких сотрудников, процветания и успехов в работе. Благодарю от всей души за понимание, за добросердечность, отзывчивость, искренность, поддержку! Приятно знать, что такие люди есть рядом. Желаю процветания, добра, благополучия, гармонии и счастья! Искренне, от всего сердца, благодарю за помощь, своевременную и такую необходимую.

Самое главное квалифицированный сотрудник Анна номер 1****3 , которая не только помогла правильно, быстро и качественно помогла, в обработке документов.  Быстро и качественно устранила неполадки. Побольше таких сотрудников, процветания и успехов в работе. Благодарю от всей души за понимание, за добросердечность, отзывчивость, искренность, поддержку! Приятно знать, что такие люди есть рядом. Желаю процветания, добра, благополучия, гармонии и счастья! Искренне, от всего сердца, благодарю за помощь, своевременную и такую необходимую.

Самый ужасный банк! С которым я связался! Очередь как с утра до вечера, можно просидеть до 5 часов что бы снять деньги с карты! Отношение хамское, директор Мурманского отделения может и послать ни как не участвует в работе! Персонал не обученный! Система обслуживания просто ужас! Если вы каким то чудом добиваетесь чего то в этом банке, так только нервные переживания! Дозвониться ся по горячей линии, легче повеситься!

Самый ужасный банк! С которым я связался! Очередь как с утра до вечера, можно просидеть до 5 часов что бы снять деньги с карты! Отношение хамское, директор Мурманского отделения может и послать ни как не участвует в работе! Персонал не обученный! Система обслуживания просто ужас! Если вы каким то чудом добиваетесь чего то в этом банке, так только нервные переживания! Дозвониться ся по горячей линии, легче повеситься!

Хочу оставить свой отзыв по банку "Открытие", а именно об оперативном решении моего вопроса. Я не могла добавить виртуальную карту МИР (Открытие) в приложении Мир пэй. Приложение выдавало ошибку с просьбой обратиться в банк при попытке добавить карту. Я написала сообщение в он-лайн чат банка. Мне написал специалист в течение 5 минут и помог зарегистрировать обращение. На следующий день вопрос был решён и карта была успешна добавлена в приложение)) спасибо огромное за быструю обратную связь и оперативное решение вопроса!))

Были проблемы с переводом денежных средств по номеру телефона, а именно при переводе денежных средств через приложение, не находило меня как получателя. Обращалась лично в банк  помочь мне не смогли. Оставила заявку  на play market, очень быстро отреагировали и оперативно решили мою проблему. Вообще очень довольна банком, спасибо за работу!

Хотел сделать ремонт в квартире и доделать баню на даче. У меня почти нулевая кредитная история. Кредит одобрили быстро и без заморочек. Брал кредит на 5 лет, выплатил быстрее, примерно чуть больше 3-ёх лет. За весь период выплаты кредита не было никаких инцидентов, всё было согласно договору, никаких страхований и прочее не предлагали. После последней выплаты выдали справку о погашении кредита. Отличный банк, при необходимости буду обращаться сюда.

Обратились за получение своего вклада в валюте, сказали заказ выдачи денежных средств из кассы банка за 2-3 дня (по другому сейчас просто никак). По факту при заказе оказалось, что уже 5-6 дней, что никак не устраивает, отказались принять обращение, сказали пишете отзыв на сайте банка или в мобильном приложении - по факту такой функции нет! Нигде данная информация о сроках заказа не отражена, отделения работают только по будням с 9 до 17, по сути очень сложно получить свои собственные деньги назад, если они тебе очень нужны!

пишу о московском отделении на таганке,но думаю,что политика банка одинаковая по россии. у папы (83года) лежал вклад в бин банке,как извесно,он был погащен банком открытие. и начились очень неприятные истории со вкладом.каждый год пока я ходил с ним в банк,всё было в порядке...продливали срок действия договора папа ежемесячно получал к пенсии небольшой накопительный процент. однажны он пришёл продлить договор сам и началось!!! ему тут же оформили договор страхования жизни! на 3 года,с условиями непонятными даже мне! хорошо,что узнал вовремя,смогли откатить всё назад,благо не прошло 2 недели с заключения договора. в прошлом году новая история. при очередном продлении (опять пошёл в банк один!) его уговаривают купить на все его "гробовые" деньги акции в пифе открытие!!! он даже слов таких не знает "паевые инвестиционные фонды"!! но этого оказалось им мало ..некий антон от доброты душевной и искренней заботы о стариках(к сожалению,не о своих!),убеждает папу снять деньги с друго счета(другого банка) и тоже вложить их в акции!! напоминаю-папе 83 года! какие ему акции,какие доходности! у него лежали деньги на черный день,и это было для него светлым будущим! что стало сегодня с российскими акциями,всем известо...но интересно другое,я знаю,что вас могут обобрать телефонные мошенники,цыгане с навыками гипноза,лжесотрудники социальных служб....но что бы банк поступал так со своими клиентами,которые хранили 10 лет свои кровные у них на счетах,это у меня в голове не укладывается..бог вам судья,банк открытие и перснальный менеджер антон! вам же не надо объяснять моему папе теперь почему у него больше нет денег на счету!

Покупал на сайте игровые ценности для онлайн игры. В итоге продавец товар мне не предоставил, поэтому можно считать услугу не оказанной. Согласно правилам платежных систем, в случае, если услуга не была оказана продавцом, в данном случае продавец не смог подать мне товар, за который я заплатил. Я обратился в банк и зарегистрировал заявление об оспаривании платежей. Спустя почти месяц банк ответил, что не может опротестовать платежи, потому что я подтвердил их по 3-d secure. Не понимаю, как это может быть связано, так как функция 3-d secure защищает от несанкционированных транзакций, но никак не может дать гарантию, что все обязательства продавцом будут выполнены. В чате говорят типа я заявил о мошеннических транзакциях, хотя я такого не заявлял. В этом случае я согласен, что если бы я подтвердил платежи по 3-d secure, то я не мог бы их оспорить, но я не заявлял о несанкционированных транзакциях, я заявил о неоказанной продавцом услуге. Также я предоставил скриншот переписки с продавцом, де видно, что продавец сам говорит и невозможности оказать услуги и сделать возврат. Скорее всего банк даже не рассматривал обращение и не передал его на рассмотрение в платежную систему. Также было зарегистрировано несогласие с решением банка, если они дальше будут говорить подобные отмазки обращусь напрямую в платежную систему с жалобой, так как банк нарушает ее правила.

Для получения готовой карты отстояла 2 часа в очереди.  И это учитывая, что до меня было около 10 человек. И для того что бы задать любой вопрос, тоже необходимо отстоять в очереди около двух часов. Работники еле двигаются, периодически болтают по телефону или ходят друг к другу поболтать. Банк он лайн работает через раз.  Ни кому не советую сотрудничать с этим банком.