43 356 отзывов о банке «Банк Точка»

Здравствуйте, обращение номер 22-01-09692. До сих пор жду решения проблемы. Прошло уже 10 дней, вопрос так и не решен. Фактически, банкомат завладел частью денежных средств, то есть он не учёл их при пересчете купюр. Банк всё время называет разные сроки рассмотрения вопроса: 2, 7, затем ещё 5 дней. Возникает резонный вопрос: если банк так долго решает мелкие вопросы, как он сможет справляться с большими? Ещё раз прошу разрешить все вопросы по обращению 22-01-09692, вернуть денежные средства, не внесённые на карту, не учтённые при пересчёте при попытке внесения!

Добрый день, начал пользоваться банком Точка совершенно недавно, но уже могу отметить плюсы и минусы. Точка сама регистрирует ИП и ООО, помогает от и до с регистрацией в налоговой. Имеет свою онлайн бухгалтерию - это очень большой плюс, потому что цена не кусается по сравнению с конкурентами и как раз таки где есть плюс, есть и свой минус, кто хочет работать с НДС на ООО и ИП онлайн бухгалтерии нет(. В скором времени пообещал менеджер, что появиться бухгалтерия для ООО на УСН, что достаточно сильно облегчит работу. А что связано с ИП, онлайн бухгалтерия ведет сама КУДиР, показывает даты уплаты налогов (также считает, сколько нужно заплатить). Для тех кто часто что-то покупает очень существенный плюс, что нет платы за платежное поручение, хотя если смотреть другие банки, за платежное поручение приходиться платить от 19 рублей. Всем спасибо, что прочитали до конца, всем добра!

Мое знакомство с данным Банком произошло довольно давно и уже был негативный опыт (о автоматическом подключении смс информировании при перевыпуске карты без уведомления) что даже заставило меня отказаться от услуг данного Банка. Но потом потребовалась дебетовая карта и уже все в порядке минимум 2 года. С некоторых пор мне понадобилась кредитная карта, и у Открытия есть карта без платы за обслуживание (за исключением выпуска карты за 500 руб. которые вернутся при оплате на 10 т.р) пусть и с небольшим грейс периодом, но в целом для моего характера трат я без проблем успею погасить в срок. Несколько раз мне отказывали, и о чудо, 30.01.2022 мне ее одобрили, ставка конечно очень высокая, но в целом если не выходить за грейс период, можно назвать ее картой рассрочки. Но как только я заполнил все заветные поля через браузер, Открытие споткнулось об адрес доставки карты, скажу сразу - мне неудобно заполнять все данные через смартфон (тач в экране барахлит) Естественно я обратился на горячую линию, на что Ольга сказала - попробуйте через телефон, я объяснил, что мне так не удобно, но к сожалению она не может указать адрес и дату встречи за меня , что кстати удивительно, ведь в банке есть данные о моем адресе и при попытке выбрать пункт "доставка по месту жительства" (он совпадает с регистрацией) которые я кстати обновлял сразу же после соответствующей записи в паспорте.  Ольга так же попросила скинуть в чат скриншот ошибки  и что мне перезвонят либо сегодня либо завтра. Зашел в ин-т банк, отправил скриншот, там мне ответили звоните снова в банк - ну это не издевательство? Так же я попробовал заполнить заявку через смартфон, и очередная ошибка. По-другому адресу мне не удобно получать из-за работы.

Мой отзыв будет в качестве благодарности конкретному сотруднику банка  - Б-ву Артему А. Я очень много времени, сил потратила на то, чтобы мне реструктуризировали мои кредиты. Я оказалась в непростой жизненной ситуации. Артем - один из немногих, с кем я коммуницировала - помог мне, за что я очень ему благодарна. Артем, БОЛЬШОЕ ЧЕЛОВЕЧЕСКОЕ ВАМ СПАСИБО за то, что вы так качественно делаете свою работу! Хочется пожелать Банку побольше таких сотрудников, которые умеют слушать и слышать.  К сожалению, в ипотеке я таких найти пока не могу.

При открытии ИП встал вопрос открытия расчетного счета. По рекомендации знакомых индивидуальных предпринимателей, и читая отзывы я выбрала  банк Точка. Открытие расчетного счета прошло быстро и легко. При встрече специалист банка все четко объяснил как и какие услуги подключить. В целом кабинет очень удобен в использовании. Быстро реагируют на вопросы  в чате, помогают в кратчайшие сроки. Банком довольна, рекомендую.

Не перестает удивлять то, что снова и снова возникает ошибка при переводах по СБП, ни в одном банке нет такого, если ошибка стабильно нужно ее исправлять,а не закрывать на нее глаза. Каждый раз, когда срочно нужно перевести деньги возникает ошибка, уже изрядно надоело,что в нужный момент не удаётся совершить перевод.

Банк просто надоели уже, сил нет просто. Настолько достали, что зарегистрировалась тут , что б рейтинг понижать. Звонят, присылают смс. Все время. Уж сколько раз я просила отдел продаж или маркетинга, который названивает мне с предложениями, не беспокоить. Просто ноль эмоций. Видимо, даже не фиксируют обращения. Звонила на ГЛ, Мне говорят, что меня нет в базе. А и быть не может. Я ни когда не являлась и являться не буду клиентом этого банка.  Сегодня последняя капля. Просто будете звездой моего вечера. Всем растрезвоню, как вы надоели.  Я не разрешала и не разрешаю звонить мне и писать с рекламными или иными предложениями от вашего "банка" Если мне поступит, еще хоть один звонок или смс после моей регистрации претензии на ГЛ. Я брошу все свои дела. И просто как ненормальный сталкер займусь вашим банком. Я завалю Роспотребнадзор письмами, жалобами и прошениями об отзыве лицензии. И хоть это результата не даст, вам придется долго и нудно отбиваться. Я буду отправлять и отправлять вам письма с оф. претензиями требуя ответа. Оставлять везде неудовлетворение качеством вашего банка. Я куплю рекламу у блогера и запилю пост о не соблюдении 152 фз со стороны банка, просьб и мольб. Это я вам накидала по поверхности, что можно сделать. А ведь я могу и исхитриться и придумать для вас что то особенное.Вот настолько вы меня достали!

Всем здравствуйте, хочу поделиться своими горьким опытом с закрытием счета дебетовой карты в данном банке. Открыв карту платёжной системы МИР в данном банке для получения социальных пособий по БИР и уходу за ребёнком от ФСС, я была готова оплатить однократно (как написано в договоре) 500р за открытие счета и получение пластика. После того, как данные выплаты закончились я решила закрыть данный счёт дебетовой карты в декабре 2021 года. Со спокойной душой я отправила заявление на закрытие счета (счёт закрывается 45 дней это мне известно). Благополучно забыв об этом ожидая смс о том что счёт закрыт, я получаю сообщение иного содержания: "счет карты *0743 не был закрыт. Подробнее 88004444400". Позвонив и прождав 5 минут в режиме ожидания объясняю ситуацию консультанту, прождав ещё пару минут мне говорят, что счёт не может быть закрыт т.к пристав прислал арест/взыскание на данный счёт, объясняю консультанту: 1. Заявление о закрытии счета было отправлено задолго до того, как пристав наложил данный арест. 2. Пристав сказал, что данный вопрос абсолютно не влияет на закрытие счёт. Я услышала от консультанта, что ей нужно ещё время, чтобы решить мой вопрос. Прождав ещё пару минут, мне говорят, что я не оплатила ежегодную комиссию 500р за использование карты. Сказав консультанту, что при получении карты мне сказали, что платёж однократный и что далее за использование карты платежей не будет она мне сказала, что это не так. Я конечно была НЕПРИЯТНО удивлена. Прочитав договор с банком заключённый при получении карты, я ещё раз убедилась, что там прописано, что оплата производится однократно. Из вышеизложенного назревает вопрос: о какой оплате идёт речь? Почему закрытие счета приостановлено?

Указанием Центрального Банка РФ от 27.05.2021 г. № 5798-У (далее –Указания) установлен порядок предоставления кредитными организациями и не кредитными финансовыми организациями (далее – организации) гражданам сведений о наличии счетов и иной информации, необходимой для представления гражданами сведений о доходах, расходах, об имуществе и обязательствах имущественного характера (далее – сведения). Приложением № 1 к Указаниям установлена единая форма предоставления сведений.В соответствии с п. 4 Указаний организации обязана предоставлять сведения на основании обращения гражданина (его представителя), в том числе поступившего с использованием средств дистанционного обслуживания клиента.Организация обязана предоставить гражданину (его представителю) сведения на бумажном носителе или в электронном виде (по его выбору, указанному в обращении) не позднее пяти рабочих дней после дня обращения гражданина (его представителя).08.01.2022 г. я обратился с использованием средств дистанционного обслуживания клиентов в ПАОБанк «ФК Открытие» для получения сведений в электронном виде на электронную почту. Номер обращения – № 22-01-00992. Также со слов оператора было направлено письмо моему персональному менеджеру для связи его со мной для решения вопроса.Числа 12.01.2022 г. кто-то звонил из банка по моему вопросу и обещал, что сведения будут предоставлены до 18.01.2022 г. Был ли это персональный менеджер, я не знаю, т.к. сотрудник банка им не представился. По состоянию на 29.01.2022 г. сведения от банка не поступили.Учитывая изложенное, повторно требую предоставить сведения о наличии счетов и иной информации, необходимой для представления гражданами сведений о доходах, расходах, об имуществе и обязательствах имущественного характера в электронном виде на электронную почту на отчетную дату 31.12.2021 г. за отчетный период с 01.01.2021 г. по 31.12.2021 г. в установленный указаниями срок. В случае неисполнения законных требований будет направлена жалоба в адрес Центрального банка Российской Федерации.

Отличный банк, хороший сервис, отличные специалисты, карту привезли прям домой, что очень удобно для меня!Мне взломали карту, я обратилась к специалистам, мне помогли вернуть деньги которые у меня украли мошенники, огромная им благодарность!)) Почему я выбрала именно этот банк, потому что для меня это удобно, выгодно, мне нравятся их тарифы для карт, очень выгодные.Всем советую!)

В 2021 году я впервые стала индивидуальным предпринимателем и как у любого начинающего бизнесмена у меня возникало много вопросов по оплате налогов, ведении книги учета расходов и доходов, иных бухгалтерских вопросов. В декабре месяце мне налоговая прислала требование по оплате налога по НДС, хотя я его не должна платить, так как нахожусь на УСН. 18.12.2021 года Анна из Точки в чате мне все подробно объяснила и успокоила, так как я боялась блокировки моего счета. В последствии 22.12.2021 Регина в чате помогла мне сама оформить ответ для налоговой. Я восхищена работой специалистов дистанционного обслуживания. Регина самостоятельно за меня оформила письмо в налоговую, а мне лишь оставалось его подписать. Не знаю какой еще Банк быстро, качественно, так помогает своим клиентам. А самое главное, что все это происходило удаленно, в чате! Хотела бы поблагодарить команду Дистанционного обслуживания Банка Точки за профессионализм , оказываемый клиентским сервисом. С уважением, Татьяна

Пригласил друга, так как получал карту бесплатно, было написано, что другу будет бесплатное обслуживание до конца срока карты, на что я порекомендовал знакомому и он оформил карту, ее привезли, он активировал, пополнил… И у него разом списались 500 рублей. Оказывается в маркетинговой части большими буквами пишут про бесплатное обслуживание, а сноску с платой за выпуск засунули в самые дебри. Сейчас редко найдёшь банк с таким отвратительным отношением к своим пользователямP.S. И не нужно прикрываться возвратом в виде 500 бонусных рублей, их ещё нужно собрать и найти покупку, которую полностью можно покрыть бонусами, а это ещё 1000 рублей копить. Отвратительная ситуация, причём банк на уступок идти не хочет и возвращать средства за комиссию, вот тебе и лояльное отношение к пользователям

В 2021 году возникла необходимость открыть ИП. Для обслуживания выбрала по рекомендации друзей банк Точка.  Сам процесс открытия ИП, счета и оформления всех документов оказался достаточно лёгким и понятным даже для далёких от бумажных дел человека. Менеджеры банка всегда были на связи и подсказывали, что и в какой последовательности делать. Удобное приложение, легко внести свои деньги на счёт. Я забыла оплатить взносы до конца 21 года, спохватилась в праздничные дни 22. Обратилась в чат с поддержкой, чтобы разобраться с нужной суммой к оплате.  Менеджер Регина объяснила, как мне сделать расчёт налога, что по моему тарифу декларация будет подготовлена бесплатно, также сказала, как отредактировать СНО на некоторые операции. Когда со всем сталкиваешься первый раз, вопросов много, хорошо, что поддержка отвечает всегда и быстро.

Очень хочу поблагодарить Т-ну Татьяну за оказанную услугу!

Клиентами банка являлась порядка 10 лет я и все мои родственники, кроме того организация, в которой я работаю, также сотрудничала с этим банком до одного момента..В октябре 2020 года я перед самыми родами пришла продлить вклад в офис по ул. Революции, 21а в городе Перми. Нас обслуживала, точнее обрабатывала продаван по фамилии А-ва. Ни разу за все годы сотрудничества с банком мне не встречались на столько наглые, беспринципные и поганые менеджеры, которые могут прямо в глаза своему давнему клиенту ВРАТЬ и называть страхование жизни вкладом и плести, что деньги с этого "депозита" я смогу снять в любой момент и никаких рисков нет. Продержала нас в офисе почти три часа, и это в моем положении, в духоте и в масках, затем подсунула подписать вперемешку сразу два договора и на вклад и на страховку (причем это слово она ни разу не назвала, чтоб не спалиться о подмене), давя, что офис закрывается (конец смены), и поспешно нас выпроводила. Затем были роды, больница, и я не успела перепроверить бумаги и расторгнуть в 14-ти дневный срок страховку. Теперь придется платить по 120 тысяч 10 лет, при этом А-ой я говорила, что муж без работы, а я в декрете, но ее это не остановило. Банк Открытие, ГОНИТЕ ПРОЧЬ таких сотрудников, как А-ва, они портят вашу репутацию и лишает вас множества клиентов и не практикуйте вместе с Росгосстрах Жизнью такую подлую схему развода своих преданных клиентов, сарафанное радио никто не отменял, потеряете гораздо больше.И не корректируйте мой отзыв в свою пользу, как это сделали в отзывах о Росгосстрах Жизнь, это противоречит действующим законам!!!!!

Не перестану благодарить всех сотрудников отделения банка Открытие на ул. Коробкова дом 1 в городе Твери, которым руководит очаровательная Б-ко Валентина В. При всей своей женственности, доброте и улыбчивости - она очень требовательна к своим подчинённым. Ее девиз - "Клиент всегда прав!" И этим руководствуются все ее сотрудники. В этом офисе царит атмосфера доброжелательности и хочется приходить к ним снова и снова. Я уже благодарила за отличную работу К-ну Анастасию П. Сегодня особенно хочу отметить С-ко Ивана М. и Л-ву Викторию В.Иван М. отличается высоким профессиональным уровнем, вниманием к клиенту. Он всегда позвонит и напомнит об окончании срока вклада и пригласит в офис в удобное для  меня время, сообщит о новых продуктах банка. По его совету я открыла валютные инвестиции. Более того, он помог разобраться с выплатами от компании "Альфа- Страхование", хотя банк уже не работает с этой компанией. Одним словом Иван М. является достойным последователем своего руководителя.Не меньшим профессионализмом обладает Виктория В. Она просто "палочка-выручалочка" для клиентов. Поможет быстро отправить платежи, сделать переводы, открыть вклад и посоветует какой лучше, посоветует как распорядиться бонусами. А если почувствует что-то неладное в настроении клиента, организует чашечку чая, и за чашечкой чая поговорит, успокоит - одним словом сеанс психотерапии. Уходишь от нее окрашенной и снова хочется радоваться жизни.А в канун Нового года Валентина В. со своими сотрудниками организовала мне поздравление с подарками от банка. Ну что тут можно сказать - супер обслуживание. Огромное спасибо! Так держать!

Не перестану благодарить всех сотрудников отделения банка Открытие на ул. Коробкова дом 1 в городе Твери, которым руководит очаровательная Б-ко Валентина В. При всей своей женственности, доброте и улыбчивости - она очень требовательна к своим подчинённым. Ее девиз - "Клиент всегда прав!" И этим руководствуются все ее сотрудники. В этом офисе царит атмосфера доброжелательности и хочется приходить к ним снова и снова. Я уже благодарила за отличную работу К-ну Анастасию П. Сегодня особенно хочу отметить С-ко Ивана М. и Л-ву Викторию В.Иван М. отличается высоким профессиональным уровнем, вниманием к клиенту. Он всегда позвонит и напомнит об окончании срока вклада и пригласит в офис в удобное для  меня время, сообщит о новых продуктах банка. По его совету я открыла валютные инвестиции. Более того, он помог разобраться с выплатами от компании "Альфа- Страхование", хотя банк уже не работает с этой компанией. Одним словом Иван М. является достойным последователем своего руководителя.Не меньшим профессионализмом обладает Виктория В. Она просто "палочка-выручалочка" для клиентов. Поможет быстро отправить платежи, сделать переводы, открыть вклад и посоветует какой лучше, посоветует как распорядиться бонусами. А если почувствует что-то неладное в настроении клиента, организует чашечку чая, и за чашечкой чая поговорит, успокоит - одним словом сеанс психотерапии. Уходишь от нее окрашенной и снова хочется радоваться жизни.А в канун Нового года Валентина В. со своими сотрудниками организовала мне поздравление с подарками от банка. Ну что тут можно сказать - супер обслуживание. Огромное спасибо! Так держать!

Оформил дебетовую карту через кол.центр. Через мобильное приложение не получилось, оказалось, что мои данные уже есть у них в системе и регистрация возможна только по номеру карты. Так как карта мне нужна, собираюсь стать их зарплатным клиентом, заказал карту. Доставили ее быстро, все оформили за 5 минут. Карта бесплатная, условия банка меня устраивают. Все понравилось. Отцепка - 5

Ужасный банк! Сначала согласилась, когда сотрудники пришли и наобещав, что если выберем их банк, как зарплатный, то будет чудо чудное но чуда не произошло и я ушла в другой банк. Попыталась закрыть счёт в приложение, чего не получилось и я заблокировала карту. Обратившись по телефону с просьбой закрыть счёт : они попросили сумму последней операции!!! Естественно я не помню ее! Я пол года точно ей не пользуюсь. Так как до этого я закрыла так же по телефону свой счёт в банке Кредит Европа и все случилось максимально быстро, я надеялась, что и тут будет всё так же! Но нет! В приложение зайти я могу только по номеру карты! По телефону только новые пользователи. По счету они вообще не рассматривают вход! А раз карта заблокирована я зайти не могу и они не могут ничего сделать, раз я не помню сумму последней операции! Просто дурдом! Никому не рекомендую данный банк! Клиентоориентированность уровень НОЛЬ! Придётся ехать в другой город, чтобы закрыть счёт!

17.01.2022   я хотела оплатить покупку, для этого мне нужно было перевести деньги из кошелька. Случайно перевела деньги  на валютный счет. В результате двойной конвертации я потеряла довольно приличную сумму.  Обратилась в службу поддержки,  где написала заявление о произошедшей ситуации. Заявление банком оперативно было рассмотрено и разница возвращена. Спасибо работникам банка за быстроту принятия решения в мою пользу.