37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Почему уже вторую неделю, нормально не работает интернет банк в банке Открытие, то нельзя войти, то в банке ничего не грузитсяи каждый раз надпись мы знаем о проблеме и устраняем ее. Почему у вас даже интернет банк нормально не работает, не можете запустить его работу, ну один день сбои, второй, но не две недели же. Очень плохо работаете, по сравнению с другими банками. Когда все таки сможете нормализовать  работу интернет банка?

Большое спасибо сотруднику колцентра АМИРУ! Выясняю вопросы по работе мужа-постоянного клиента банка. Даже обращение в офис не помогло.... Сегодня общались, помог очень! А благодарность за то, что кроме непосредственного решения вопроса, очень обязателен, вежлив и прекрасно все объясняет. Позвонил и проконтролировал результат дополнительно!

Посетила Банк "Открытие" в офисе Профсоюзная 11/11.Выражаю благодарность сотруднику П-ой О. Д. , отдел службы резерва  менеджер-контролёр, за клиентоориентированность и профессиональную подачу информации.Сотрудник помог открыть накопительный счёт, объяснила как воспользоваться системой быстрых платежей, помогла перевести беньги из стороннего банка в накопительный счёт "копилка".С уважением, С-ва Т. Н.

Поступил звонок из офиса банка Открытия, в котором я обслуживаюсь. Сотрудник рассказал о возможности вывода средств со счета ИП на собственную карту физлица в банке через зарплатный проект. Я уточнила, как это происходит, сказали, что просто указывается код 35 (вывод средств ИП на личный счет) и все.Приехала в офис, написала заявление, подключилась. При попытке создать выплату такого типа выплаты не обнаружилось. При звонке в контакт-центр, менеджер зарплатного проекта сказала, что вывести деньги таким образом невозможно.Вопрос: зачем сознательно вводить клиентов в заблуждение, предлагая возможности, которых у вас нет?!

Некорректное отношение к клиентам банка.Получила 16 марта 2022 смс "Уважаемый (-ая) ______, уведомляем Вас о передаче 05.03.2022 Ваших кредитных договоров в коллекторское агентство ООО "Кредитэкспресс Финанс". Подробнее по телефону 88005000306. ПАО Банк «ФК Открытие»"У банка Открытия у меня долгов нет.Звонок в контакт центр не дал результатов - отправили в коллекторное агенство, ничего объяснять не захотели. В личном кабинета банка Открытия у меня ни сейчас ни ранее задолженность не высвечивалась.При разговоре с коллекторами мне озвучили такую информацию: в 2005 г был какой то продукт (скорее всего дебетовая карта зарплатная) в МДМ банке. И не было оплачено за обслуживание. Сейчас вроде как за мной долг в 321,04 руб. Даже если и был такой продукт и по нему начислился долг - то прошло уже больше чем три года (срок исковой давности).Я не получала уведомлений от банка с 2005 г ( ни от МДМ ни от открытия). Первое сообщение пришло 16 марта 2022.Коллекторы разговаривают достаточно грубо и требовательно, давят. Требуют оплатить. Никаких документов с указанием продукта, номера договора, точной суммы задолженности не предоставляют. А хотелось бы иметь документ на основании которого я должна оплатить.Я от банка никаких уведомлений о задолженности не получала. Возможно они их оправляли на старый номер, которым я не пользуюсь с 2015 года. Но с 2015 года по 2022 год у меня только один номер. Когда я оформляла кредит и счета в Открытии в 2020 г - про задолженность мне никто ничего не говорил. Хотелось бы получить разъяснения и документы обязывающие меня оплатить этот долг спустя 17 лет. И странно что если у меня есть долг перед банком, он это мне в личном кабинете не высвечивает, по горячей линии мне (кроме как номер коллекторов) объяснять ничего не стали.Хочется разобраться и если действительно у меня есть долг (подтвержденный на официальном документе) я его с удовольствием оплачу.  Но вот так пинать, ничего не объяснять, не давать никаких данных - это не очень дружелюбно к своим же собственным клиентам.

Самый крутой банк для предпринимателей, от А до Я все удобно и функционально! Поддержка на высоте - оперативные ответы от грамотных специалистов!

Я, конечно, понимаю, что сейчас в целом ТАКОЕ происходит с банками, что 4-5 тысяч потерять уже не так страшно кому-то. Но меня потеря даже такой суммы огорчает, и ситуация в стране улучшится, а рейтинги с банком останутся. Итак, суть проблемы. 3 марта у банка Открытие случился глобальный сбой - нельзя было совершить переводы, снять деньги, оплатить покупку. Банк всё это признал и проблему решил только к вечеру. Но я столкнулся с тем, что не могу оплатить покупки, ни сделать перевод на другие карты, ни даже снять. Обратился в офис - там много народу все возмущены и сотрудники говорят, что ничем помочь не могут. У них так же всё зависло. В итоге потерял два часа времени и оплатил картой другого банка и в результате потерял cashback около 5000 рублей - совершил две дорогих покупки. Если Открытию не всё равно, то в рамках лояльности к клиенту - доначислите мне потерянные из-за вашего сбоя бонусы - факт покупки могу подтвердить.То, что не прошли переводы (с Накопилки пытался перекинуть на карту для оплаты) - тоже до сих пор отображается в истории платежей. То есть деньги у меня были - а воспользоваться я ими не мог из-за проблем Открытия.

Вот уже в который десяток раз, разработчики мобильного приложения и интернет банка меня подставляют.Пользуюсь 3-я крупнейшими банками, в нашей стране и ни в 1 из них нет такого свинства. А а именно какого черта, в 00.00 (время детское) решают проводить частые работы из-за которых я не могу получать доступ к своим деньгам.Обращаюсь к руководства банка, которые позволяют своим ИТ специалистам проводить работы и обновления при этом отключая все доступы пользователей к мб и иб . В 00.00 заказала такси, при этом была привязана карта для оплаты, но в момент оплаты, способ был изменен на наличные. Сразу попыталась зайти в МБ для того, чтобы перевести деньги на карту, мне показало, что приложение не работает, попыталась зайти в интернет банк, через сайт, аналогично.Пришлось звонить друзьям и знакомым, чтобы они перевели деньги, было очень стыдно.Причем такие проблемы постоянные,Такое отношение заставляет задуматься и уйти в другие банки, несмотря на менее выгодные тарифы.Предлагаю, делать обновления с менее короткими интервалами, которые можно раскидать на этот же день, или делать на фоне.Почему в других банках эти обновления происходит на фоне, где этого не замечаешь и никогда не сталкиваешься с такими проблемами.

Вот уже в который десяток раз, разработчики мобильного приложения и интернет банка меня подставляют.Пользуюсь 3-я крупнейшими банками, в нашей стране и ни в 1 из них нет такого свинства. А а именно какого черта, в 00.00 (время детское) решают проводить частые работы из-за которых я не могу получать доступ к своим деньгам.Обращаюсь к руководства банка, которые позволяют своим ИТ специалистам проводить работы и обновления при этом отключая все доступы пользователей к мб и иб . В 00.00 заказала такси, при этом была привязана карта для оплаты, но в момент оплаты, способ был изменен на наличные. Сразу попыталась зайти в МБ для того, чтобы перевести деньги на карту, мне показало, что приложение не работает, попыталась зайти в интернет банк, через сайт, аналогично.Пришлось звонить друзьям и знакомым, чтобы они перевели деньги, было очень стыдно.Причем такие проблемы постоянные,Такое отношение заставляет задуматься и уйти в другие банки, несмотря на менее выгодные тарифы.Предлагаю, делать обновления с менее короткими интервалами, которые можно раскидать на этот же день, или делать на фоне.Почему в других банках эти обновления происходит на фоне, где этого не замечаешь и никогда не сталкиваешься с такими проблемами.

Вот уже в который десяток раз, разработчики мобильного приложения и интернет банка меня подставляют.Пользуюсь 3-я крупнейшими банками, в нашей стране и ни в 1 из них нет такого свинства. А а именно какого черта, в 00.00 (время детское) решают проводить частые работы из-за которых я не могу получать доступ к своим деньгам.Обращаюсь к руководства банка, которые позволяют своим ИТ специалистам проводить работы и обновления при этом отключая все доступы пользователей к мб и иб . В 00.00 заказала такси, при этом была привязана карта для оплаты, но в момент оплаты, способ был изменен на наличные. Сразу попыталась зайти в МБ для того, чтобы перевести деньги на карту, мне показало, что приложение не работает, попыталась зайти в интернет банк, через сайт, аналогично.Пришлось звонить друзьям и знакомым, чтобы они перевели деньги, было очень стыдно.Причем такие проблемы постоянные,Такое отношение заставляет задуматься и уйти в другие банки, несмотря на менее выгодные тарифы.Предлагаю, делать обновления с менее короткими интервалами, которые можно раскидать на этот же день, или делать на фоне.Почему в других банках эти обновления происходит на фоне, где этого не замечаешь и никогда не сталкиваешься с такими проблемами.

Всем привет. Хочу поделится со всеми своей бедой - я клиент банка Открытие!!! Это, наверное, примерно то же самое, когда у тебя 15 детей и ты должен разруливать за ними их косяки... Карта, которая зарплатная - это нечто. Ложь на сайте о мгновенном зачислении зарплаты (её зачисляют 3е суток!!!) Списание денег со счета - сначала 500 рублей. Потом за отключенное смс информирование. Стали списывать даже бонусные рубли!!! Что особенно умиляет, дак это то, что списывая деньги со вкладов своих клиентов - сотнями тысяч, миллионами рублей - они умудряются ещё в виде "лояльного отношения к клиентам" давать в подарок код литресс для книги!!! Человек остался без последних, извиняюсь, штанов - но прими подарок "электронную книгу" Чудо пиарщики в банке Открытие!!! Пишу собственно по другому вопросу - обычный январский день, понедельник, не выходной не праздничный день - захожу в отделение на Ивановской (СПб) снять пару сотен рублей с терминала банкомата и вижу что жалюзи в сам банк закрыта. Перед жалюзями (ну там стекло ещё) стоят две женщины в расстройстве с недоумением на лице стучат в стекла, звонят в звонок все бесполезно- выясняется что они записались через электронную очередь - чтобы якобы сэкономить время!!! Нигде нет не бумажки, что сегодня банк не работает или что то подобное. Постоял с ними минут десять, подивился. Вышел на улицу и позвонил на горячую линию банка. Первые десять минут оператор мне яростно доказывал что все хорошо, банк работает :"заходите, вы наверное не в те двери зашли" Как будто я не всю жизнь в спб, а с аула приехал, где дверей вообще нет... Потом оператор осеклась и добавила :"послушайте, а ведь и правда банк именно сегодня по тех проблемам не работает" Заставил её принять заявление об унижении клиентов банка путем отсутствия информирования об не доступности банка... Через четыре дня пришёл ответ!!! Как вы думаете какой!!? Что все клиенты слепошарые олухи!!! Что бумага о недоступности банка была!!! Но никто её не увидел!!! И это претензионный отдел!!? Это просто непостижимо - врать прямо в глаза!!!

Всем привет. Хочу поделится со всеми своей бедой - я клиент банка Открытие!!! Это, наверное, примерно то же самое, когда у тебя 15 детей и ты должен разруливать за ними их косяки... Карта, которая зарплатная - это нечто. Ложь на сайте о мгновенном зачислении зарплаты (её зачисляют 3е суток!!!) Списание денег со счета - сначала 500 рублей. Потом за отключенное смс информирование. Стали списывать даже бонусные рубли!!! Что особенно умиляет, дак это то, что списывая деньги со вкладов своих клиентов - сотнями тысяч, миллионами рублей - они умудряются ещё в виде "лояльного отношения к клиентам" давать в подарок код литресс для книги!!! Человек остался без последних, извиняюсь, штанов - но прими подарок "электронную книгу" Чудо пиарщики в банке Открытие!!! Пишу собственно по другому вопросу - обычный январский день, понедельник, не выходной не праздничный день - захожу в отделение на Ивановской (СПб) снять пару сотен рублей с терминала банкомата и вижу что жалюзи в сам банк закрыта. Перед жалюзями (ну там стекло ещё) стоят две женщины в расстройстве с недоумением на лице стучат в стекла, звонят в звонок все бесполезно- выясняется что они записались через электронную очередь - чтобы якобы сэкономить время!!! Нигде нет не бумажки, что сегодня банк не работает или что то подобное. Постоял с ними минут десять, подивился. Вышел на улицу и позвонил на горячую линию банка. Первые десять минут оператор мне яростно доказывал что все хорошо, банк работает :"заходите, вы наверное не в те двери зашли" Как будто я не всю жизнь в спб, а с аула приехал, где дверей вообще нет... Потом оператор осеклась и добавила :"послушайте, а ведь и правда банк именно сегодня по тех проблемам не работает" Заставил её принять заявление об унижении клиентов банка путем отсутствия информирования об не доступности банка... Через четыре дня пришёл ответ!!! Как вы думаете какой!!? Что все клиенты слепошарые олухи!!! Что бумага о недоступности банка была!!! Но никто её не увидел!!! И это претензионный отдел!!? Это просто непостижимо - врать прямо в глаза!!!

Очень удобный банк. Открыли счёт удалённо, зарегистрировали ИП с выездом специалиста по указанному мной адресу. Ещё и подарки за регистрацию ИП и открытие счёта дали)) самое главное, что пользоваться интернет-банком и приложением очень удобно. Для ИП бесплатное введение бухгалтерии на УСН 6% - вообще бомба! Сами считают платежи, напоминают когда надо оплатить. Все операции можно сделать в приложении быстро и просто. Отличный банк! Спасибо вам! Да, и консультанты помогают оперативно, очень быстро отвечают на сообщения в чате.

В январе 22 года решил стать клиентом данного банка, заказал именную карту, привезли, положил на счет 5т рублей. В феврале решил начать пользоваться и обнаружил что личный кабинет заблокирован. Звонки на горячую линию ничего не дали, "карта заблокирована службой безопасности, обратитесь в офис с паспортом". Обратился, написали обращение и тишина, карта в блоке,  решения вопроса никто не предоставил. Транзакций по карте никаких не было, причина блокировки не ясна, банк попросту списал 5 тысяч рублей у нового клиента.

Пишу отзыв на основании 2 летних отношений с банком Открытие.Познакомился с этим банком после того как ушел из страны ПриватБанк -была в нем кредитная карта. Была в этом банке кредитная карта, возникла просрочка не смог оплачивать. После ухода ПриватБанка из Росси договор перешел в БинБанк-банк подал в суд выиграл так как о суде узнал от приставах (спасибо им огромное(это не сарказм) объяснили что уже поздно что делать проще оплатить ) оплатил задолженность в полном объёме, далее БинБанк становится  Бинбанк Диджитал который в 2018 подает в суд .Приходит извещение о том что подали в суд причем  на старый адрес ,мчу в суд предоставляю документ о том что место регистрации давно сменено. Назначают заседание предоставляю судье все доказательства и судья выносит решение в мою пользу .Все документы отправляются в Бинбанк Диджитал решение  оно есть в прямом доступе (Таким образом, суд приходит к выводу, что задолженность по договору № от 00.00.0000 была взыскана с ответчика в пользу истца в соответствии с заочным решением ------ районного суда --------- области 00.00.0000, ответчиком обязательства по кредитному договору исполнены в полном объеме, в связи с чем, оснований для удовлетворения исковых требований не имеется. Доказательств обратного суду не представлено.).Ну думаю все вроде закончилось. Оказывается нет это только начало ) Спустя год звонит Банк Открытие объясняю все по пунктам но меня ни кто не слышат (повезло попался адекватный парень -пообещал ему сходить в банк и предоставить все документы ) предоставил документы говорят жди . Спустя три месяца приходит ответ нет мы подумали и решили что оснований для закрытия нет . Думаю ну как так иду в банк опять все показываю рассказываю опять ждите ) жду позванивает отдел взыскания объясняю им все с самого начала. Они говорят что значит ваш долг будет уступлен (спрашиваю их как можно переуступить выполненный договор-отвечают что они не считают что договор выполнен ) Но самое интересное Банк Открытие умудряется уступить договор АйДи-Коллект -оьбясняю им все заново , спрашиваю как такое возможно а в ответ вы не понимаете.  Сегодня 48 минут разговаривал с банком Открытие из 5-6 точне не помню но всего 2 адекватных специалиста. На основание выше изложенного считаю данный банк худшим и советую проходить его стороной.

Хотелось бы выразить благодарность оператору Алине - идентификационный номер - 1****3 за оперативное решение проблемы по активации выпущенной карты. К сожалению почему то присланная карта была не привязана к бизнес порталу, но с помощью Алины мы быстро исправили это недоразумение. Приятный и компетентный специалист.

Хотелось бы выразить благодарность оператору Алине - идентификационный номер - 1****3 за оперативное решение проблемы по активации выпущенной карты. К сожалению почему то присланная карта была не привязана к бизнес порталу, но с помощью Алины мы быстро исправили это недоразумение. Приятный и компетентный специалист.

Так получилось, что в феврале оплатил билеты картой Открытия, но концерт сорвался и средства должны были вернуться на карту, но на свою голову я заказал ее перевыпуск. Какзалось бы, что могло пойти не так (все!).05.03.22 мной оформлен возврат билетов.12.03.22 началось с push об отклоненной операции из-за того, что карта заблокирована. Поперхнувшись кофе, я быстро зашёл в мобильное приложение, чтобы разобраться. Оказалось, что все с моими картами было хорошо, это был долгожданный возврат денег за отмененное мероприятие.Не беда, подумал я, и набрал в клиентскую поддержку. Там не быстро объяснили, что деньги не зачислены потому что карта перевыпущена и, скорее всего, вернулись отправителю и мне нужно разбираться там. На просьбу прислать какую-то подтверждающую  бумагу на электронную почту сказали, что в этом нет необходимости и такого функционала тоже нет. Ладно, подумал я, и начал обивать пороги билетной кассы.Общение с продавцами билетов и организатором мероприятий заслуживают отдельного поста, но в итоге от меня приняли запрос на изменение реквизитов возврата.Прошла неделя.18.03.22 получаю письмо от билетной кассы с сообщением, что средства, направленные мне на карту Открытия 12.03.22 отправителю не вернулись и зачислены на мой счёт.Звоню в Открытие, прошу прокомментировать, получаю ответ, что деньги лежат на "техническом" счёте и вернутся отправителю через 14 дней. Но подождите, почему мне первоначально озвучивают недостоверные данные, отправляют разбираться самостоятельно в операциях, в которых я даже не участвовал непосредственно, почему деньги, которые пришли мне на карту не зачислены на счёт карты, если банк был в курсе о ее перевыпуск и почему не были направлены на новую карту в момент моего первого обращения 12.03.22 или хотя бы направлены назад отправителю в эти даты.И, главное, я до сих пор не получил ответа, когда эти средства мне вернут и как.В поддержке тоже нет никакого смысла, с учётом того, что вместо помощи в разрешении ситуации, люди просто выслушивают и ничего не предпринимают.

Так получилось, что в феврале оплатил билеты картой Открытия, но концерт сорвался и средства должны были вернуться на карту, но на свою голову я заказал ее перевыпуск. Какзалось бы, что могло пойти не так (все!).05.03.22 мной оформлен возврат билетов.12.03.22 началось с push об отклоненной операции из-за того, что карта заблокирована. Поперхнувшись кофе, я быстро зашёл в мобильное приложение, чтобы разобраться. Оказалось, что все с моими картами было хорошо, это был долгожданный возврат денег за отмененное мероприятие.Не беда, подумал я, и набрал в клиентскую поддержку. Там не быстро объяснили, что деньги не зачислены потому что карта перевыпущена и, скорее всего, вернулись отправителю и мне нужно разбираться там. На просьбу прислать какую-то подтверждающую  бумагу на электронную почту сказали, что в этом нет необходимости и такого функционала тоже нет. Ладно, подумал я, и начал обивать пороги билетной кассы.Общение с продавцами билетов и организатором мероприятий заслуживают отдельного поста, но в итоге от меня приняли запрос на изменение реквизитов возврата.Прошла неделя.18.03.22 получаю письмо от билетной кассы с сообщением, что средства, направленные мне на карту Открытия 12.03.22 отправителю не вернулись и зачислены на мой счёт.Звоню в Открытие, прошу прокомментировать, получаю ответ, что деньги лежат на "техническом" счёте и вернутся отправителю через 14 дней. Но подождите, почему мне первоначально озвучивают недостоверные данные, отправляют разбираться самостоятельно в операциях, в которых я даже не участвовал непосредственно, почему деньги, которые пришли мне на карту не зачислены на счёт карты, если банк был в курсе о ее перевыпуск и почему не были направлены на новую карту в момент моего первого обращения 12.03.22 или хотя бы направлены назад отправителю в эти даты.И, главное, я до сих пор не получил ответа, когда эти средства мне вернут и как.В поддержке тоже нет никакого смысла, с учётом того, что вместо помощи в разрешении ситуации, люди просто выслушивают и ничего не предпринимают.

Заказал дебетовую карту на сайте. Решил стать клиентом банка! На сайте огромным шрифтом написанно обслуживание бесплатно! Карту получил. И через пару дней списком 500 р за выпуск карты. Ссылаясь на то что эта информация есть в условиях! Эти условия должны быть на первой странице а не в подпункте договора. Вас прямым путём вводят в заблуждение перед офороением карты! Это позор и огромный минус хуже банка не встречал.