37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Хочу рассказать о примере обращения в поддержку чата.

8 февраля написал в чат внутри банка. Интересовала акция на продвижение через соц.сети, никак не мог найти её.

Менее чем через минуту подключилась специалист Ангелина. Прислала ссылку на нужную акцию, чтобы я мог быстро перейти по ней и ознакомиться с условиями.

Вопрос был решен очень быстро. Ангелина мне очень помогла. 

Так как это не первый случай быстродействия, решил написать отзыв.

Хочу рассказать о том, как специалисты службы поддержки Точки помогают в решении 

Хочу рассказать о том, как специалисты службы поддержки Точки помогают в решении моих вопросов.

8.02.2025 обратился в чат в интернет-банке с вопросом про списание по карте. Списание было непонятным для меня - 4 числа я проводил оплату на АЗС, а 6 февраля пришло аналогичное уведомление о перерасходе средств. Через 4 минуты в чат подключилась специалист Софья. Она стала задавать уточняющие вопросы, чтобы разобраться в моей ситуации. Далее после проверки рассказала, что образовался технический овердрафт. Понадобилось время для уточнения деталей. Но Софья вернулась быстро и через 3 минуты объяснила, откуда он появился. Далее предложила варианты решения - обратиться к продавцу за возвратом или попробовать опротестовать операцию. Я выбрал вариант общения с продавцом.
Мне очень помогла эта информация, вопрос был решен качественно.

В Банке Точка обслуживаюсь с момента открытия своего юр. Лица. Скорость обработки платежей на высоком уровне. Полная подготовка к участию в тендерных процедурах. Быстрая техническая поддержка. Были случаи когда обращался к ним поздно вечером и долго ждать ответ не пришлось Но есть то, что хотелось бы улучшить. % На остаток на р\с, сейчас приходиться открывать депозит через заявки, очень не удобно

Я выбрала «Точку» сразу при открытии ИП. Выбирала по тарифам на обслуживание, если честно, но спустя два года ни разу не пожалела об этом. Отдельное уважение тех. Поддержке! Никогда не оставалось негативного осадка от общения с ними. Второй плюс — понятный интрефейс. У меня не было никакого опыта с расчетом налогов, выставлении счетов, актами и прочей первичкой, но сервис настолько понятен и удобен, а навигация проста, что я разобралась за несколько минут. Ежедневно мне звонят с предложениями открыть счета в их банках, но Точку я не променяю ни на что.

Расскажу о примере обращения в службу поддержки банка. 8.02.2025 написала в чат в интернет-банке с вопросом про личные траты ИП. Интересовалась, могу ли я как ИП оплачивать, например, квартплату, а не только покупки для бизнеса. Через 4 минуты в чат подключилась специалист Ксения. Она отправила мне ссылку на статью от Точки, где как раз было написано про эту тему. Также в чате написала, как я могу распоряжаться прибылью от ИП. Второй вопрос касался переводов по ОКВЭД. Ксения доступно объяснила, что принимать переводы стоит только по указанным ОКВЭДам. Вопросы были решены. Эта информация мне очень помогла.

Хочу рассказать о примере обращения в поддержку. 8 февраля 2025 года столкнулся с проблемой – не мог войти в интернет-банк с компьютера. Написал в чат внутри банка. Через 4 минуты подключилась специалист Александра. Объяснила, какие данные нужно вводить в качестве логина, а также рассказала, как сменить пароль внутри приложения и приложила ссылку, чтобы я мог быстро зайти в нужный раздел. Выяснилось, что немного не верно вводил логин. В итоге, благодаря Александре, всё получилось. Проблема была решена быстро. Теперь удобно работать в интернет-банке не только с телефона, но и с компьютера.

Удобный интерфейс в ЛК и приложении, быстрое выполнение операций, наличие выбора тарифных планов обслуживания счета. Спасибо.

Являюсь клиентом банка, уже много-много лет. Облуживаюсь здесь, как ИП. Хочу сказать, что это лучший банк по обслуживанию ИП. Всегда, даже при непростых временах, когда банк переходил из «одних рук в другие», сервис и тех. Поддержка была на высоте. Всегда помогали и объясняли иногда непонятные для меня функции и банковские услуги.

Современный банк, симпотичные выездные менеджеры. Подключил уже 3-х компаньонов к банку, однозначано можно рекомендовать всем предпринимателям.

Ранее у меня было ООО, я обслуживала его в другом банке. Но решила открыть ИП, подруга посоветовала Точку. Открыла ИП сразу через банк Точка, обалдела от удобства и скорости+персональный менеджер, который сопровождал весь процесс. Вот уже полгода я клиент Точки, пока мне всё нравится. Удобно, формировать документы внутри сервиса: договора, счета, акты. Реально удобное ЭДО и сопрягается со многими сервисами, я полностью ушла от бумажного документооборота и отказалась от других сервисов ЭДО. Для начинающих — это существенная экономия. Автоматизированно формируется фонд налогов и взносов, в моем прошлом банке такого не было. И быстрая поддержка, можно задать любой вопрос 24/7 и оперативно получить на него ответ. Что мне нравится, что в поддержке не просто чат-бот шлёт шаблонные сообщения, а подключается менеджер и индивидуально может решить твой запрос. И что важно — быстро. Например, мне нужно было сменить тариф в середине периода, банк рассмотрел индивидуально и смена произошла. И всё за считанные минуты. Спасибо менеджерам поддержки, ребята — вы лучшие!

В точке банк отличный сервис и тех поддержка, всегда отвечают, все четко и объясняют доступно. Рекомендую!

Год работаю с банком как юр. Лицо, вижу одни плюсы, простота интерфейса и удобство в работе, мне все очень нравится.

Точка Банк — надёжный и удобный партнёр для тех, кто ценит качество и индивидуальный подход. Благодаря быстрому обслуживанию, выгодным тарифам и профессиональной поддержке, клиенты получают максимум комфорта при использовании банковских услуг.

Работаю уже несколько лет. Очень нравится. Много услуг. Ранее работала даже без оплаты за тариф за счет бонусов. Отвечают сразу на все поставленные запросы. Подсказывают варианты для улучшения работы, После работы с «Точка» банк работать с другии банками не интересно.

5 лет обслуживался в Точка. И долгое время, о работе и сервисе банка — только в превосходной степени. Но с тех пор, как Точка стал самостоятельной структурой под названием Банк Точка, все разительно поменялось. Из клиентоориентированного они превратились в механизм контроля и репрессий. Понятно, что в большей или меньшей степени, это общая тенденция, но помимо этого, открывая р/с в Точка для своей компании или ИП, нужно понимать, что рассчитывать на овердрафт или иные виды заёмных средств от банка вам не стоит. И это не будет зависить ни от срока вашего сотрудничества с банком, ни от оборота. Вам предложат обратиться каким-то сторонним партнёрам, с весьма существенными % и достаточно драконовскими условиями. А когда, в связи с отказом банка, вы привлечёте чьи-то средства, чтобы поддержать свой бизнес, то, когда будете их возвращать займодавцу, к вам начнётся масса вопросов и ожидать, что кто-то будет вникать в ваши аргументы, можете, особенно не расчитывать. Вам просто откажут в обслуживании. Как и произошло в моём случае. Это не гневное письмо недовольного клиента. В конце концов это их право. Я только описываю реальную ситуацию, о которой утконос в рекламе вам не скажет.

Обслуживание в любое время суток, был случай когда документы готовили в налоговую в два часа ночи, помогли! Тарифы удобные)

Очень удобный банк, удобное приложение, быстрый отклик по всем вопросам в чате, много дополнительных сервисов

Коллеги не связывайтесь! Далее постараюсь коротко рассказать историю! 1. Хочу упустить прочие детали они не столько важны в данном случае. 2. Опыт работы с точкой 2 года! 2023 — 2024 Год! 3. На сайте настроен их paykeeper (кстати худшая из платежных систем). 4. У них куплена касса 3в1 и фискальник! LIFEPOS Не покупайте у точки оборудование! 5. Январь 2025 года блокировка счета 115-ФЗ, внимание это ИП, действующее ИП! 6. Запрос документов — предоставили! 7. Дозапрос документов — предоставили! 8. Деятельность ведется, платежи идут, ну все видно, бизнес действующий, от куда дует ветер мы и сами знаем, но причем тут ИП, опустим. 9. Индикатор рисков при этом стоял строго на одном месте, все изменилось ровно за 1 день! 10. Документы их не устроили, интересно, а что бы их устроило, ведь было предоставлено все! 11. У нас отключился интернет эквайринг, безналичные оплаты в офисе и как следствие все вытекающие. Переделать все это конечно не бесплатно и не по щелчку пальцев, итог вы и сами прекрасно понимаете, что к чему не понятно, негатива гора, деньги у них заморожены и все в лучших традициях, пишем все отзывы и в цб в том числе. Пожалаю этому банку поскорее лишиться лицензии, ну, а мы сейчас этому поспособствуем, через жалобы и суды. Всем добра, ну, а точке.

Пользуюсь банком на протяжении 5 лет и доволен всем. Самый удобный процес вывода денег, отправки счетов и пользования.

Открыли расчетный счет в банке в конце июня 2020 года. И за всё время пока он у нас есть никаких нареканий с нашей стороны. Всё чётко, оперативно, удобно, понятно. Исходя из личного опыта использования расчётных счетов в банках, Банк Точка — это лучший банк для юр. Лиц. Интернет-банк ну ОЧЕНЬ удобный, а приложение ещё лучше. Главное, всё интуитивно понятно и просто.