37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Злата номер 1***6 решила вопрос по разблокировке карты в экстренном порядке, внимательно выслушала вопрос, разобралась и дала квалифицированный ответ. Спасибо большое за оперативность. Корректный и доброжелательный сотрудник. Очень оперативный. Приятный сотрудник. Быстро все решила. Хорошая работа банка.

Никогда не думала плохо об этом банке...но! От обслуживания я в шоке. Открыла дебетовую карту, никаких проблем не было. По карте закончился срок действия и перевыпускать я ее не стала, т.к. не было в этом необходимости. Спустя год после закрытия карты мне пришло от банка смс о том, что моя задолженность передана в коллекторское агентство. О задолженности я узнала собственно из смс. Списали деньги за обслуживание карты... За этот год банк ни разу не уведомил, что за мной есть какая-то задолженность, сразу передали коллекторам! Нормальные банки сначала уведомляют людей, перед тем как передавать дело коллекторам! В общем услугами данного банка пользоваться в дальнейшем не буду...

Добрый день. 12 марта обратилась на горячую линию банка с просьбой выпустить дополнительную карту на третье лицо. Была принята заявка и было сказано, что в течение двух рабочих дней со мной свяжется сотрудник банка для уточнения деталей и выпуска карты. В течение двух рабочих дней со мной связались.15 марта позвонила сотрудница банка, с ней всё согласовали (продиктовала паспортные данные третьего лица). Она сказала, что всё оформит и в течение 9 (вроде 9, тут точно не помню) дней, карта будет доставлена в отделение. Через некоторое время она позвонила повторно и сказала, что у неё выходит ошибка. Я еще раз продиктовала паспортные данные, но ошибка повторилась.P.S. Третье лицо – сын, который клиент Вашего банка + у него уже есть другие допки к моим картам.Мне сказали, что придется обратиться в отделение банка. Сотрудница с ГЛ сказала, что направит куда-то запрос. Прошу посодействовать в оформление дополнительной карты на третье лицо. Внести конкретику. Потому что сотрудница с ГЛ сказала, что направит куда-то информацию, но, чтобы точно мой вопрос был решен, пишу сюда.На данный момент, не удалось выпустить дополнительную карту через ГЛ.

Добрый день!Являюсь зарплатным клиентом. Поступила карта в отделение банка. Приехала, в очереди простояла целый час. Пришлось отпроситься с работы, поехать в другой район города (я проживаю в противоположном от отделения районе). Что в итоге? - зп карту я не получила, вызвали на работу, пришлось уехать. очереди сумасшедшие, часть сотрудников просто ходят, часть обслуживают клиентов. В отделении душно, неразбериха. На мой вопрос _ как долго ждать не дали ответа конкретного. Чтобы получить зп карту - надо в очереди сколько простоять - полдня?В итоге звонка на горячую линию нашли решение - мне приехать в другое отделение банка (в субботу), написать заявление чтобы карту привезли в удобное для меня отделение и потом опять приехать Это издевательство, сервиса и клиентоориентированности ноль. Почему я как клиент не могу заказать в телефонном режиме перемещение карты и приехать 1 раз в отделение забрать? Очень давно была клиентом вашего банка (имела вклады), сейчас даже сотрудничать не хочется. Пришлось даже здесь оставить отзыв, может обратите внимание что творится в филиалах. В яндекс отзывах именно на это отделение один негатив, что не удивительно

Лучшему сотруднику 1****9 Марине, хочу выразить огромную благодарность, данный сотрудник провёл очень подробную консультацию в навигации бизнес портала и отправки денежного поручения,разъяснив всё по шагового,очень внятно и доступно. Прошу Вас, премировать данного сотрудника в качестве денежной премии за точечное внимание, грамотный подход, уделив большое количества времени , перезванивала неоднократно в точное время по договорённости!Прошу вас цените и уважайте данного сотрудника, так как, специалистов данного направления к сожалению нахватаетспасибо за сотрудничество!!!

Банк решил пожертвовать своей репутацией за 2,5тыс.рублейДорогие друзья! всем доброго времени суток! Рассказываю. Оформил я карту. Кредитную. Еще когда это называлось Бинбанком (тогда очень лояльное отношение было - реально ориентирован на клиента).Но вот прошли года и в результате их структурных изменений, я стал клиентом этого банка. Сделали мне перевыпуск и, возможно, на этом поменялись условия. Ранее мне можно было снимать наличные без комиссий (сверх кредитного лимита), а потом в какой то момент это поменялось и стали они брать комиссию (как оказалось 3,9%+390 руб).И тут, в марте 2022 года, я захотел открыть вклад. Онлайн. И вот я думаю, что как в других нормальных банках это можно сделать в 2 клика (21 век на дворе как ни крути). Но оказалось это не так. Я вношу деньги на карту. Оказалось зря. Вклад онлайн не открыть. Иду в офис. Мне там заявляют о том что карта кредитная, и снять без комиссии невозможно. Ну делать нечего, у меня денег других нет, времени ждать или ехать в другой раз в офис тем более. Пришлось снимать, чтобы сразу положить на "правильный" счет. Если честно, был уверен, что банк увидит что это человеческий фактор - ошибка, и вернет "не своё". Понятно что это те же деньги, которые нужны для открытия вклада и я его при этом тут же открываю.Но нет! После препирательства со стороны службы поддержки в чате, на второй день они регистрируют-таки моё обращение и я жду с надеждой. Увы. Ответ меня разочаровал. Говорят не прав я, и 2,5тыщи это их кровно заработанное! А кровно заработанное они просто так не отдадут. Банк разочаровал. Оказалось со сменой имени сменилось и отношение к клиенту. Придется всем теперь рассказывать об этой истории, чтобы уберечь всех своих..А теперь представьте, если бы они вернули комиссию, то какой бы я тут отзыв им оставил! Люди прямо с сайта бы к ним пошли оформляться. Не ходите в этот банк. Он плохой.Всем мира в этом мире!

Банк решил пожертвовать своей репутацией за 2,5тыс.рублейДорогие друзья! всем доброго времени суток! Рассказываю. Оформил я карту. Кредитную. Еще когда это называлось Бинбанком (тогда очень лояльное отношение было - реально ориентирован на клиента).Но вот прошли года и в результате их структурных изменений, я стал клиентом этого банка. Сделали мне перевыпуск и, возможно, на этом поменялись условия. Ранее мне можно было снимать наличные без комиссий (сверх кредитного лимита), а потом в какой то момент это поменялось и стали они брать комиссию (как оказалось 3,9%+390 руб).И тут, в марте 2022 года, я захотел открыть вклад. Онлайн. И вот я думаю, что как в других нормальных банках это можно сделать в 2 клика (21 век на дворе как ни крути). Но оказалось это не так. Я вношу деньги на карту. Оказалось зря. Вклад онлайн не открыть. Иду в офис. Мне там заявляют о том что карта кредитная, и снять без комиссии невозможно. Ну делать нечего, у меня денег других нет, времени ждать или ехать в другой раз в офис тем более. Пришлось снимать, чтобы сразу положить на "правильный" счет. Если честно, был уверен, что банк увидит что это человеческий фактор - ошибка, и вернет "не своё". Понятно что это те же деньги, которые нужны для открытия вклада и я его при этом тут же открываю.Но нет! После препирательства со стороны службы поддержки в чате, на второй день они регистрируют-таки моё обращение и я жду с надеждой. Увы. Ответ меня разочаровал. Говорят не прав я, и 2,5тыщи это их кровно заработанное! А кровно заработанное они просто так не отдадут. Банк разочаровал. Оказалось со сменой имени сменилось и отношение к клиенту. Придется всем теперь рассказывать об этой истории, чтобы уберечь всех своих..А теперь представьте, если бы они вернули комиссию, то какой бы я тут отзыв им оставил! Люди прямо с сайта бы к ним пошли оформляться. Не ходите в этот банк. Он плохой.Всем мира в этом мире!

Много лет являюсь клиентом банка "Открытие".  Отличный банк, меня все устраивает.  Особо хочу выразить большую благодарность Главному менеджеру Private Banking Любови У-ой за ее доброжелательность, внимательное отношение и высокий профессионализм. Всегда поможет найти оптимальное решение.Так, в сложный период марта т.г. обращался несколько раз к ней за помощью и, несмотря на ее высокую загруженность, я очень оперативно получал всесторонние консультации и практическую помощь, что особенно важно в эти дни. Хочу также поблагодарить руководство банка за такой профессиональный подбор кадров!Спасибо и дальнейших успехов!

Пишу благодарность сотруднику отделения Открытия у м. Братиславская Лауре Е-ян. За чуткость и профессионализм. В первую очередь чуткость. Мне она сильно помогла в сложной ситуации, связанной с валютной операцией. При этом в отделении ажиотаж, много посетителей, так она и с клиентами успевала работать. И помогала людям из очереди. При мне бабушке, которая прямо растерялась, довела до банкомата и помогла: мужчине с сыном (года 3 примерно) организовала прием без очереди. И по всему видно - это ее естественная реакция на людей. И это заслуживает уважения. Я желаю Открытию больше таких сотрудников))

11 ноября 2021 года, моя мать пришла в филиал банка Открытие, продлить вклад. Сотрудники банка воспользовавшись преклонным возрастом (72 года) матери, оформили два договора инвестиционного страхования по программе "Драйвер" на 5 лет. Сотрудники отделения уверили, что каждый год она будет получать прибыль в 11 процентов, и в любой момент она может забрать деньги. Мать, соответственно, ничего не понимая в инвестициях, поверила оператору на слово. К сожалению, эти два договора я увидела только сейчас, поехала с матерью в банк с требованием расторгнуть договор. На что нам было сказано, что могут расторгнуть, но вернут не все деньги. Получается, что мать теряет 465 тысяч!!!! Человек копил деньги, отказывал себе во всём, и в результате теряет деньги. Я считаю, что такой способ заключения договоров является обманом.Хочу также уточнить, что вся наша семья является клиентом банка "Открытие" более 12 лет. Я также, имею вклад в этом банке, но после такого отношения к постоянным клиентам, конечно же, будет прекращено сотрудничество.Жалоба на преступные действия сотрудников также будет направлена Управляющему банка "Открытие", руководителю отделения банка, где происходят данные махинации и в Центробанк России.

Спасибо за хорошую работу. Приятно получить результат за долгую и трудоемкую работу. Приятно получить обратный результат.

Решил открыть накопительный счёт в "Открытии" т.к. проценты на счёт у них начисляются не на минимальный остаток, а на средний. Заказал карту, карту привёз курьер, всё объяснил. Всё хорошо. Дальше я зарегистрировал карту в интернет банке, придумал и записал логин и пароль для входа в ИБ, активировал карту.  Пока смотрел информацию на сайте, в ИБ произошёл автовыход (это плюс). А вот дальше ... Ввожу логин и пароль - не пускает, "неверный логин или пароль".  Предполагаю, какие ошибки мог сделать, пробую ещё - безрезультатно. Делаю восстановление пароля. Пытаюсь войти с восстановленными данными - не пускает! "неверный логин или пароль". Не зная, что ещё предпринять звоню в "круглосуточную поддержку" по телефону на обратной стороне карты. Приветствие робота, музыка, а затем в течение 2 минут запись о том, что "не волнуйтесь, карты работают, всё в порядке". Хорошо, вместо музыки в ожидании можно и это послушать, может быть кому-то информация окажется действительно полезной. Дальше в работу опять вступает робот и предлагает варианты о готовности карты, остатков по счёту, блокировки, оценки его работы, всё что угодно ТОЛЬКО НЕ СОЕДИНЕНИЕ С ОПЕРАТОРОМ. Пусть даже с ожиданием. В ответ на мои попытки добиться от него ответа, робот выслал мне инструкцию входа в ИБ. Не поверите, я и без робота знаю, как надо входить в ИБ и куда нажать мышкой, если я забыл логин или пароль (сарказм). А я всего лишь хотел спросить нет ли проблем с ИБ в данный момент и почему у меня не срабатывает второй раз восстановление пароля, и что мне делать в этой ситуации.  После примерно получасовых мучений нашёл свою ошибку и понял, в чём проблема. Вход в ИБ удался.Так вот, главная моя претензия: по горячей линии соединиться с оператором мне не удалось, никак. Т.е. если у вас нестандартная ситуация, которую не предусмотрели создатели этого механического чудо-помощника, то вы остаётесь со своей проблемой один на один, вплоть до вашего визита в банк. Или в лучшем случае вам повезёт как и мне, и вы самостоятельно решите свою проблему. Но если уж банк пишет, что поддержка по этому телефону КРУГЛОСУТОЧНАЯ, то будьте добры добавить в меню робота пункт "соединить с оператором".

Очень сожалению, что не можем обслуживаться в банке в полном объеме из-за санкций. Мы жили несколько лет и не знали проблем. Банк работал четко, как часы. У нас валютные платежи и сожалению были вынуждены частично перейти в другой банк. Очень скучаем по четкости и лояльности к клиентам. А на фоне совершенно отвратительной работы другого банка, с которой столкнулись, очень остро чувствуется не хватка Точки.  Просто хотела написать положительный отзыв от души и пожелать нам всем удачи и чтоб поскорее все было, как раньше.

Оформил карту "МИР продвинутая" открытия. Стоило 500 рублей. Оформлял ради кешбека 2% при оплате через NFC. Также обещали вернуть 500 рублей бонусами при покупке от 1500 рублей в течении месяца (я регался по ссылке приведи друга). Покупку я совершил. Через месяц кешбек 2% отменили, заменив на 1.5 (оба значения - без категории плюс, я бы ее не получил) - а такой я могу получить и у райфайзена, причем рублями, а не фантиками. 500 рублей бонусов также не начислили. То есть за месяц эта помойка успела обмануть меня дважды - не начислив бонусы и отменив кешбек, за доступ к которому я заплатил 500 рублей. Пользоваться дальше не буду.

В конце 2019 года моя мать пенсионерка( ей за 70) пришла в банк Открытие, чтобы открыть сберегательный счёт, и принесла туда все свои средства, которые копила долгие годы. Сотрудник банка вместо того, чтобы открыть нормальный сберегательный счёт, предложил ей "выгодное" предложение, а именно подписать договор страхования жизни "Драйвер" от Росгосстраха. Мотивировал он это тем, что здесь вы получите больший процент и ничем не рискуете. Естественно, что мать будучи пожилым человеком, не в состоянии понять, что ей предлагают сотрудники банка под этим соусом, и уж тем более разобраться с обьёмным договором, с кучей пунктов и математическими формулами. Мне она естественно ничего не сказала и не показала. А сейчас, в связи с последними событиями в нашей стране, она пошла в банк, чтобы узнать о своём "вкладе" и закрыть его. Менеджер банка сообщил ей, что если сейчас закрыть "вклад", то она потеряет большую сумму денег, которую вложила, к тому же менеджер банка не может дать информацию о начисленных процентах, что якобы сумму, которая будет начислена на вклад можно будет узнать, только по истечению срока вклада. Понятно уже, что никаких начислений там не будет и это обман в чистом виде, направленное на пенсионеров. Вот так в нашей стране дурят пожилых людей и это поставлено на поток! Подскажите пожалуйста в какие гос. органы можно обратиться для решения вопроса о возмещение средств, и упущенной выгоде?

Решал проблему с задержкой платежа с оператор по имени Злата, идентификационный номер 1****6. Блестящая работа (полное соответствие имени) - быстро, четко, доброжелательно. Задачу решали в два этапа, в течении 2-х рабочих дней, оба раза безупречно. Девушка заслуживает наивысшей оценки в своей рабочей квалификации. Молодец!

Решили открыть второй лицевой счёт для компании, выбор пал на банк "Точка". В целом, осталось приятное впечатление от общения с менеджером и от процедуры открытия счёта. По самому личному кабинету нареканий нет, всё приятно и интуитивно понятно, особенно в сравнении с другим банком, в котором открыт первый лицевой счёт юрлица (не буду уточнять). Единственный нюанс - при пополнении счёта наличными средствами менеджер в отделении банка утверждал, что это делается лишь в определенных отделениях (либо не знал, как делается эта операция, либо был неправильно информирован), однако при общении с личным менеджером была получена другая информация, что такую операцию можно сделать в любом отделении. Пришлось сделать процедуру в другом офисе.

Никому не порекомендую этот банк. Сначала каким-то образом оформили заявку на вывод наличных средств на мое имя. Я созвонилась со службой безопасности, обещали провести расследование. Итогов нет уже более 3 недель. Испугавшись, я побежала снимать наличные из банкомата. Вывела деньги, а через 11 дней получаю минус 75 к на карте. Я понимаю, как конверсию можно пересчитать через 2-3 дня, но через 11 дней! Поддержка разводит руками и отказывается пересматривать свое решение.

Здравствуйте,С большим трудом перевела денежные средства со счета брокера Открытия, на счёт в Банке Открытия Денежные средства вместо 04.03 поступили только 12.03. Обратилась в поддержку на выдачу наличных в размере 4000 у.е. Поддержка сообщила, что выдача только в рублях, т.к. деньги поступили после 09.03.2022 Открываю постановление ЦБ от 09.03.2022 и читаю:Банк России с 9 марта по 9 сентября 2022 года устанавливает следующий порядок выдачи средств с валютных вкладов или счетов граждан.Все средства клиентов на валютных счетах или вкладах сохранены и учтены в валюте вклада, клиент может снять до 10 тыс. долларов США в наличной валюте, а остальные средства - в рублях по рыночному курсу на день выдачи1.Прошу предоставить разъяснение, на каком основании Банк выдает денежные средства только в рублях, если лимит с 09.03 в 10000 у.е. не был исчерпан.

Постоянно звонят, просят передать информацию или оплатить задолженность за постороннего человека. Банку согласия для звонков по своему номеру я не давал Требую прекратить и более не звонить на мой номер, не присылать мне смс.  Требую исключить номер из базы банка.  Номер указан в комментарии.