49 675 отзывов о банке «Банк Точка»

Замечательный банк, приложение тоже очень удобное, сотрудники банка всегда вежливые, всегда помогут решить проблему/вопрос Респект! Ещё большая просьба!Сделайте в приложении так, чтобы держатели карт сторонних банков могли напрямую, без запроса разрешения принимать и отправлять переводы. Спасибо!

В субботу 8 января в 15-02 положил крупную сумму в банкомате Открытия, банкомат выдал чек об успешном зачислении средств. Но по факту средства на карту не поступили. Составили обращение по данному поводу после моего звонка на горячую линию.10 января - средства так и не поступили. Прошу оперативнее разобраться с моей проблемой - очень нужно эти деньги!

Точка - второй банк, в который мы пришли, после того как первый обанкротился. И последние 5 лет мы без забот обслуживаемся здесь. Успели попробовать Тинькофф и Сбербанк в качестве резервных, но Точка без сомнения остается лучшим. Здесь наиболее подготовленные менеджеры, которые действительно стараются помочь решить возникающие трудности, как внутри банка (что максимально редко), так и снаружи - с налогами, приставами, блокировками и прочей российской хтонью. Коротко говоря, с Точкой кажется что бизнес в России делать можно. И это хорошая новость.

Впервые начали пользоваться услугами банка в сентябре 2021г и были приятно удивлены удобством Точки. Легко подобрали выгодный для нас тариф, в подарок было 3 месяца бесплатного обслуживания! Сотрудники офиса банка приветливы и вежливы, что тоже большой плюс к клиентоориентированности. Интернет-банк и мобильное приложение очень простое и понятное в использование, также удобно,что можно пользоваться услугой банковской гарантии для участий в тендерах!

В заголовок вынесен текст ошибки, что периодически то тут, то там выскакивает у Открытия, когда происходит какой-нибудь тех. сбой. И вот такое же сообщение про "...мы уже знаем о проблеме и устраняем ее" довелось увидеть 28.11.21, при очередном входе в ИБ. В том же браузере вход в свой ИБ иным членом семьи проходил спокойно.В поисках причин, за сутки был проверен вход из нескольких браузеров, в тел. центре оператор что-то "обновил, теперь должно всё быть в порядке", но пресловутое сообщение с места так и не сдвигалось. Более того, ошибка оказалась неизменна при вводе как верного, так и случ. пароля, тогда как в норме на неверный ввод пароля выдаётся характ. текст ошибки.Решено было писать к ПБ в соцсетях. И ПБ снежный шар с накоп. инфо о проблеме передал "ответственным специалистам".Но в ответ был получен стандартный ответ из серии "у нас всё нормально, проверьте включён ли компьютер" - т. е. не читая про уже провед. действия "новый браузер, чистка куки, верный ли пароль" и прочие советы, увенчанные жемчужиной = если не помогло "Перерегистрироваться в системе с заведением нового логина".Подумал было что имеет место недопоним. и попробовал донести что экстренный доступ в ИБ мне не столь важен, чтобы решать проблему с костылями перерегистр., и больше заинтересован в том чтобы на моём примере проблему отловить и устранить, дабы клиенты с ней в будущем не столкнулись.Но... без эффекта. После неск. этапов пинг-понга со всё теми же станд. ответами, направл. на то, чтобы не пришлось не дай боже лезть в код и искать причины тех. проблемы (отписки заняли весь декабрь), было решено предпринять последнюю попытку.Последняя попытка отличалась тем, что не поленился залить видео с диагностикой проблемы на своей стороне (менее 2 минут с захватом экрана при демонстрации ошибки).И на послед. попытку был получен послед. ответ: "Рекомендуем пройти регистрацию заново, придумав новый логин. Видим, что по предыдущей рекомендации вы, к сожалению, не перерегистрировались.Иногда могут возникать ошибки, которые можно решить простой перерегистрацией. Надеемся на понимание." Многим доводилось слышать про случаи когда приставы ошибочно вешают на человека долги его полного тёзки и затем люди мучаются в борьбе с чиновничьей машиной. Открытие знает решение - просто смените фамилию и имя.В сухом остатке имеем - в АБС банка происходит некий непонятный сбой из-за чего перестаёт опознавать конкретный логин клиента в ИБ.При этом:1) Клиенту с самого начала лгут, что "...мы уже знаем о проблеме и устраняем ее", тогда как это стандартная заглушка о нетипичной ошибке и настраивает ленивого клиента, если ему не сильно горит, проигнорировать проблему - ведь там уже в курсе и рано или поздно разберутся. Ведь правда?2) Даже когда клиент оказался не из ленивых и обратился с сообщением о проблеме, архитектура работы с обращениями выстроена так, чтобы ни в коем случае до выявления причин ошибки и её устранения не дошло.И это очень дурной сигнал. Очень похоже, что это свидетельствует о том что в Открытии технические службы остались в урезанном виде на уровне "техножрецов". Т. е. с горем пополам способны работать внутри некоей архитектуры выстроенной предш-ками на уровне стандартных операций по шаблону, но если речь зашла о чём-то для чего потребуется лезть "под капот" - у нас лапки.Есть, конечно, и второй вариант - всё умеют, но им просто плевать и работать не охота. Оба варианта - хуже.

Доброго времени суток.  Перейду сразу к сути дела.  1 декабря 2021г мой муж пошёл снять деньги с карты банка Открытие которая принадлежит мне,  так как в шаговой доступности нет банкомата выше упомянутого банка,  деньги пытались снять с  банкомата Промсвязьбанка. Банкомат наличные не выдал,  но со счёта все-же  деньги были списаны. По не знанию сначала позвонила в банк которому принадлежит банкомат, там мне сказали что нужно обращаться в банк Открытие . Позвонила на горячую линию банка Открытие ,у меня приняли заявление,  и сказали, решение вопроса будет в течение 30 дней. Сегодня 9 января 2022г, я звонила не однократно в банк, списывались в чате,  обращалась в отделение,  ответ один, вопрос решается  делаем всё что можем. Ни о каких сроках о решении проблемы речь не идёт.

Добрый день! Произошла очень странная ситуация которую хотел предотвратить, или воспользоваться услугами другого банка. Заранее запросил в чате банка будет ли выплачен кэшбек по операции. Приложив скрин с сайта оплаты. На скрине явно указана оплата google pay, консультант ответил "Да, вижу, что бесконтакная оплата."  "Вижу операцию. МСС код 4722, к исключениям он не относится, то есть бонусируется." Но тут же после совершения операции мне в чате заявляют, что кэш бека не будет! А задавал я этот вопрос потому что ситуация повторилась второй раз! Всю переписку могу предоставить и по первой и по второй операции! Не слушайте рекламу банка Открытие.

Добрый день.В июне 2018 года оформлял потребительский кредит и 22.10.2018 досрочно его погасил в ДО г. Саратова, документы на руках. Заказал отчет из НБКИ в прошлом году и там отобразился статус данного кредита как "Активный". Обратился в чат мобильного приложения банка Открытие и там подтвердили, что кредит закрыт и вопросов быть не может.Сегодня 08.01.2022 заказал повторно отчет из НБКИ и там вновь отображается данный статус.Прошу корректным образом передать данные в НБКИ, подтвердить факт закрытия кредита и предоставить обратную связь по данной ситуации.Счет: 23***-ДО-САР-18_****37.Спасибо!

Я заметила , что у меня списываются  деньги с карты в суммах 998 рублей, начав смотреть историю я поняла, что это не мои  расходы . Списывались они  PAY MTS  и Yota. Я никогда не имела ничего общего с этими магазинами . У меня никогда даже не было таких сим- карт. Прочитав в интернете, я узнала  , что я не одна такая. Деньги просто списывались  БЕЗ КАКИХ ТО УВЕДОМЛЕНИЙ! Ни одной смс подтверждения не приходило  , ни одного push уведомления не было. Это значит мои ДЕНЬГИ НЕ ЗАЩИЩЕНЫ БАНКОМ! Т. Е любой мошенник может просто так взять и меня ограбить!! Я понимаю, когда люди сами выдают свои пароли, а тут  просто ночью раз и сняли ! Позвонив на горячую линию, девушка даже не слушала меня, а постоянно повторяла одну и ту же фразу, обратитесь к этому оператору. Я ей устала объяснять, что это бесполезно делать, т.к я не являюсь Клинтом ни МТС ни йота.Поехав в офис банка, я столкнулась с закрытыми дверьми. Они до конца праздников закрыты. Вот как решать вопрос? Если в колл центре даже не заинтересованны успокоить клиента и помочь решить  вопрос.Верните мне деньги, которые вы не смогли обезопасить от мошенников! Очень вам доверяла, но пришлось разочароваться. РЕШИТЕ МОЙ ВОПРОС!! И Верните мои деньги!

31.12.2021 в 11:30 перевел деньги из Открытия в Сбер. На 08.01.2022 перевод обрабатывается, отменить перевод нельзя. Деньги просто зависли! Служба поддержки отвечает, что праздничные дни. Будто переводы обрабатываются вручную. Другие банки в праздничные дни проводят платежи. Банк, обрабатывающий перевод 8 дней - бесполезный банк. Очень плохо.

31.12.2021 в 11:30 перевел деньги из Открытия в Сбер. На 08.01.2022 перевод обрабатывается, отменить перевод нельзя. Деньги просто зависли! Служба поддержки отвечает, что праздничные дни. Будто переводы обрабатываются вручную. Другие банки в праздничные дни проводят платежи. Банк, обрабатывающий перевод 8 дней - бесполезный банк. Очень плохо.

При переводе на другой банк средства,  средства были возвращены обратно на счёт т.к. перевод не удался, после чего банк Открытие аннулирует мой счёт и денег нет, на мое обращение только и оформляют заявки но решения таково нет! 22-01-00985 номер заявки, а так же по заявке 030603810 сотрудники отчитались проблема исправлена но по факту не исправлена! Руководство обратите внимание свое внимание! Рекомендую не связываться с банком!

При переводе на другой банк средства,  средства были возвращены обратно на счёт т.к. перевод не удался, после чего банк Открытие аннулирует мой счёт и денег нет, на мое обращение только и оформляют заявки но решения таково нет! 22-01-00985 номер заявки, а так же по заявке 030603810 сотрудники отчитались проблема исправлена но по факту не исправлена! Руководство обратите внимание свое внимание! Рекомендую не связываться с банком!

При переводе на другой банк средства,  средства были возвращены обратно на счёт т.к. перевод не удался, после чего банк Открытие аннулирует мой счёт и денег нет, на мое обращение только и оформляют заявки но решения таково нет! 22-01-00985 номер заявки, а так же по заявке 030603810 сотрудники отчитались проблема исправлена но по факту не исправлена! Руководство обратите внимание свое внимание! Рекомендую не связываться с банком!

По необходимости, в праздничные дни, пришлось снять через банкомат Открытия деньги по карте стороннего банка. При сумме снятия 1700, комиссия составила 150 рублей.  Ужас. Никаких предупреждений о наличии комиссии банкомат не выдает, проверил сам повторно.  Регулярно пользуюсь банкомата и других банков, такое встречаю впервые. Ну 1%,но не10 же. До 7тр. Любой банкомат выдаёт деньги без взятия комиссии.

По рекомендации мужа оформила кредитную карту Opencard. После выдачи карты банк ещё пару дней не мог её активировать и установить кредитный лимит, зачем подключили платную услугу уведомления которую не возможно через мобильное приложение отключить. После начала использования карты получила ещё одну проблему, в мобильнолном приложении и на сайте не показывается льготный период. По обеим проблемам созданы обращения. До сих пор не один из вопросов не решён. В чате боты со мной играет в футбол и постоянно сообщает новые даты планового решения вопроса. Эта чехорда продолжается с 06.12.2021г. Может косяки банка уже на стадии выдачи карты намекали что дальше будет только хуже? Номера обращений 030429166, 030468227 и 22-01-00456. Отношение службы поддержки просто отвратительное.....

Добрый день. Являюсь премиальным клиентом банка Открытие. 04 января 22 года повторно списались несколько сумм за 30.12.21 примерно на 4000 рублей. Обратился в службу поддержки, зарегистрировали обращение 22-01-00310. И тишина. Денег никто не возвращает. Повторно обратился. Предлагают подождать семь дней.Странное отношение к клиентам.

Являюсь клиентом брокера Открытие. Решил стать клиентом банка и получить премиальное обслуживание по размеру активов.Для получения премиального статуса необходимо иметь активов от 2 млн. "Мы доставим вам бесплатную премиальную карту, чтобы вы могли пополнить свои счета. До получения статуса на ней будет установлен лимит на снятие наличных — 10 000 ₽ в месяц" - гласит сайт банка.Оставил заявку вчера (четверг). Сегодня позвонили и сказали, что готовы предоставить статус "премиум", но нужно пополнить счет до 10 января, так как с 10 января меняются условия (нужно активов от 3 млн). Как пополнить счет, когда межбанк в праздники не работают, менеджер не подсказал. Информации об изменении условий с 10 января на сайте банка я нигде не нашел, иначе бы сделал все до праздников.Думаю, это все, что нужно знать о "премиальном" обслуживании в Открытии.

30.12.2021 обратился самостоятельно в поддержку банка так как у меня мошенники списали деньги с карты,  их сб прокарулило и сами не спрашивали о операции, а когда не надо то звонят. оператор тут же все заблокировала , плюс доступ к лк, сказала мы поможем , передадим все в сб и с вами свяжутьсясегодня я позвонил спросить что там в итоге, а в итоге карты не перевыпущенны при этом была зарплатная , ну и ни кто ничего и не собирался разбираться и деньги они не возвращают, только в полиции идти тупо, а оператор пела совсем другую песню!!!  Ребят бегите по дальше из этого банка , который ничего не может и уж точно не доверяйте им свои сбережения и зарплату! я хорошо что записал тогда весь разговор и принципиально отправлю в ЦБ и в органы, чтобы как то разобрались с тем что обещала и говорит оператор и принципиально добивать буду через цб штрафа им или еще чего, уже не первый раз проблемы! если бы не обманул оператор, я сокойно мог сменить пароль в лк и все! а так лишь доставили очередной раз неудобства

Здравствуйте! Хотел бы поделится своим опытом взаимодействия с этим банком, и рекомендую никогда не связываться с этим учреждением!Зазывалы из банка год-два назад упрашивали меня помочь им выполнить план по продажам ДЕБЕТОВОЙ карты банка открытия в аэропорту Шереметьево, т.к. делать было нечего по "доброте душевной" поддался на уговоры зазывалы, и решил открыть ДЕБЕТОВУЮ карту,  заливали в уши о всех преимуществах, о том что все бесплатно и все классно, по итогу я ДЕБЕТОВОЙ картой так и не воспользовался, теперь в день звонят хлопчики и кричат мне о том что у вас есть задолженность по ДЕБЕТОВОЙ карте,  которой я ни разу так и не воспользовался) Угрожают судами, коллекторами ну и всем чем можно за ДЕБЕТОВУЮ карту Кстати нарушают Федеральный закон от 03.07.2016 N 230-ФЗ звонят по несколько раз в сутки. Буду еще проверять что там в КИ, cудя по комментариям данный банк так же злоупотребляет данными пользователей и писать в ЦБ жалобу.