49 675 отзывов о банке «Банк Точка»

Хотела сообщить об инциденте связанный с закрытием моей кредитной карты, оформленной в ПАО Банк "ФК Открытие". Я обратилась 27.05.2021 в отделение банка Амурский б-р 18 г. Хабаровск 27.05.2021 для того чтобы закрыть кредитную карту которая заканчивается на **3223. Данная карта была удалена из приложения моих действующих карт.06.06.2021 года я обнаружила в мобильном приложении уведомление о том, что по карте 3223 необходимо пополнить на сумму 32 р. Я обратилась в поддержку моб. приложения 06.06.2021 с вопросом, действительно ли мне необходимо пополнить карту для ее полного закрытия , потому что ранее я уже оставила заявления и карта была закрыта.На что сотрудник Денис ответил мне, что "Данная карта закрыта , задолженности нет. Видимо уведомление поступило с запозданием". Специалист меня успокоил и дал понять, что никаких проблем нет. Далее 25.06.2021 г. также в приложении мне пришло уведомление что до 30.06.2021 года необходимо внести минимальный платеж 32.02 р. по карте 3223. Я снова обратилась с данным вопросом в поддержку, чтобы узнать, почему мне необходимо внести минимальный платеж по карте , которая уже закрыта и ранее сотрудник мне сказал что задолженности нет (06.06.2021). Сотрудник Регина ответила мне что действительно имеется задолженность и ее необходимо погасить до ранее указанного срока, чтобы не образовалась просрочка. Хотя , как я понимаю, она уже была и НЕ по моей вине. Сотрудник проинформировала меня о том , что я внесла денежные средства на карту 27.05, а списание произошло 28.05 и за данный день образовалась задолженность 32 р.Каким образом по карте, которая принята на закрытие образовалась просрочка? Почему сотрудник банка ранее уверил меня что карта уже закрыта? Почему с банка не позвонили и не проинформировали о данной задолженности? Данная карта у меня не отображается в приложении и я не вижу что по ней просрочка. Вопросов оставалось много, действительно ли сотрудник принял заявление на закрытие карты вовремя. Мне ничего не оставалось делать кроме того , как внести данную сумму для закрытия карты, но т.к. карта была удалена из приложения я попросила реквизиты карты***3223. 06.07.20.21 г . я совершила перевод по реквизитам моей карты 3223 на сумму 32.02 для того чтобы погасить задолженность. Более никаких уведомлений, звонков из банка мне не поступало. 17.10.2021 я обнаружила что кешбек по дебетовой карте не начисляется уже 2 месяца и я  обратилась в поддержку. Сотрудник Роман проинформировал, что по ЗАКРЫТОЙ кредитной карте имеется просроченная задолженность. Как оказалось, в итоге карта так и не была закрыта начиная с 25.05.2021 г. Я позвонила в банк и , действительно, платеж по реквизитам не прошел , данная просрочка так и продолжала действовать. При этом, уведомлений ранее не поступало. Звонков с банка о задолженности и не было. В офисе банка я повторно произвела перевод по реквизитам для погашения задолженности и было составлено обращение № 21-11-01898 по поводу данной ситуации с просьбой разобраться в некорректной работе сотрудников, который не закрыл карту и сотрудник Денис 06.06.2021 г сказал что задолженности нет, и другие сотрудники в последующем, не видели данную просрочку и не было ни одного звонка. В ответе от банка говорится, что меня проинформировали о задолженности в июне, а оплата поступила только в октябре, но при этом ни слова не говорится почему на закрытую карту в мае вообще начислилась просроченная задолженность и почему сотрудник сказал в июне ,что карта закрыта и что сотрудники никак не дали понять после совершенных переписок и звонков что есть просрочка и оплата не прошла.

Благодарность Н-ой В.Г., главному ипотечному менеджеру, за помощь в оформлении ипотеки. За профессионализм!

Закончились вклады. Один 01.01.2022, другой 02.01.2022. В личном кабинете отсутствует закладка для закрытия вкладов. Клиент не имеет возможности управлять своими денежными средствами. При этом происходит ежедневное начисление процентов. Непонятно под какой процент и по какому вкладу, если вклады каким-то образом пролонгировались. Специалисты горячей линии на поставленные вопросы ответить не смогли. Создалось впечатление, что они вообще не в теме. Фактически банк в этом случае распоряжается средствами клиента по своему усмотрению. Клиент не может разместить средства на вклад под более выгодный для него процент. Заявка по обращению составлялась на горячей линии 22 минуты. Это что-новые стандарты обслуживания клиентов в банке в новом году?

Указанием Центрального Банка РФ от 27.05.2021г. №5798-У утверждена единая форма справки "Сведения о наличии счетов и иной информации, необходимой для представления гражданами сведений о доходах, расходах, об имуществе и обязательствах имущественного характера".В соответствии с п. 4 вышеуказанного Указания ЦБ РФ от 27.05.2021г. №5798-Упредоставление сведений является обязанностью банка, способ получения (в бумажном или электронном виде) определяется по выбору гражданина. Сведения должны быть предоставлены не позднее пяти рабочих дней после дня обращения гражданина.23.12.2021 обратилась в отделение банка "Открытие" в г. Уфа по ул. Правды д.20 за получением справки вышеуказанной формы. Такую справку мне не дали, сказали, что что-то не работает. Предложили справку для оформления визы. Я написала письменное обращение о предоставлении справки именно вышеуказанной формы. Обращение приняли и зарегистрировали. На все потратила час времени. На следующий день позвонили с отделения и сказали, что справка готова. Приехала и мне дали две короткие справки об остатках на счетах. При этом в справках отсутствовало даже указание на вид счета. Т.е справку установленной формы так и не дали!!! Данная справка необходима для заполнения декларации о доходах!!!В других банках (Сбер, ВТБ) справки я получила в течение одной минуты на свою электронную почту. В мобильных приложениях этих банков в разделе "Справки" уже есть вкладка по этой справке. В "Открытии" этого нет!!!А ведь, акционером банка «Открытие» с долей 99,99% является Банк России. Но при этом банк "Открытие" указания Банка России не выполняет!!!

Итак: числа 2 января я выяснил неожиданно, что моя карта, выпущенная еще БинБанком заблокирована.  Через онлайн чат мне сказали, что это сделано "в связи с переходом на новые карточные счета", после чего меня отправили на горячую линию для перевыпуска. На горячую линию я звонил уже несколько раз.  Сотрудники мне предлагают либо перевыпуск на базовую Опенкард (которую я могу забрать лишь в офисе, а офисы работают с 10.01), либо оформление новой MC BE\Visa Signature с доставкой.Собственно вопрос: ребята из банка "Открытие", а вы ничего не перепутали? То есть вы лишили меня доступа к моим деньгам на 10 дней без предупреждения, как минимум, и не можете внятно даже перевыпустить карту на ту же категорию, что была, несмотря на то, что статус позволяет? При этом постоянно футболя между сотрудниками? Ни внятной рассылки не было, ни предварительного изготовления карты новой - я правильно вас понимаю, что вам жалоб не хватает?

Приехали в офис в 12.00! Сидим в офисе с 12.00!!! Более 2 часов!! Обслуживают два полу мертвых специалиста!!! Обслужило то всего 2-х!!! Остальные как селёдки в бочке , без соц дистанции!!! Руководителю кол!!! Вызывают несуществующие номера! А мы сидим просто так! Чтобы написать данный отзыв надо ещё час сидеть и корпеть над ним!!! Не так то просто тут что то написать )) все продумали

Открыл ИП в "Точке" в январе-феврале 2021 года на тарифе "Ноль" (без платы за обслуживание). Всё прошло очень быстро и гладко: встретился с менеджером, подписал все нужные документы и в течение нескольких дней уже мог работать как ИП на УСН "Доход". Приятным бонусом при открытии был подарок: небольшая бутылочка виски и молотый кофе, не знаю дарят ли сейчас что-то подобное. С тех пор прошёл уже год моей работы с банком, за это время заключал несколько договоров и с российскими и с зарубежными кампаниями, успел сменить тариф на "Начало" (второй тариф в линейке) - нареканий с тех пор не было. Поддержка в чате всегда действительно помогает, обычных отписок здесь вы едва ли встретите. Очень удобна онлайн-бухгалтерия. Хорошо подсчитываются все взносы и налоги, так что даже новичок, который только пришёл в предпринимательство не запутается. На УСН "Доходы" онлайн-бухгалтерия, кстати, бесплатная. Из дополнительных плюсов могу отметить адекватные спреды на обмен валюты, возможность открытия депозита если нужно припарковать кеш (однако процент по нему довольно низок, в среднем на 3% ниже ставки ЦБ), а также хорошие лимиты на вывод. Есть своя система с кешбеком и баллами при оплате бизнес-картой, но я не пользуюсь, может кому-то будет полезно. Есть возможность открыть валютную карту и пользоваться ей по всему миру. Недочётов за всё время работы я не заметил. Могу с чистой совестью посоветовать попробовать поработать с "Точкой", условия очень приятные. Рад, что с первого раза выбрал именно этот банк, спасибо ребятам из "Точки"!

Сначала открыла счёт для ИП в другом банке. Поддержка ужасная, обслуживание дорогое. Потом знакомые посоветовали Точку. Это просто небо и земля. Шикарная служба поддержки, всегда на связи, на вопросы отвечают оперативно и в любое время. Отвечают не шаблонами, а нормальным понятным языком, что важно для обычного человека. Очень довольна и с удовольствием рекомендую этот банк своим знакомым. Благодарю весь коллектив Точки!

Добрый день. Недавно решила проверить свою кредитную историю. В разделе "Запросы" увидела, что  моей кредитной историей месяц назад (а именно, 02.12.2021) интересовался "Банк Открытие". Причина запроса - Заявка на кредит. Очень странно, ведь я никак заявок в этот банк не подавала.Звоню на открытую линию, объясняю ситуацию, спрашиваю, когда я давала разрешение на ознакомление с моей кредитной историей. Мне объясняют, что от меня была подана заявка на кредитную карту на сумму 50 тысяч рублей. Очень странно, когда я это успела?У меня два вопроса:1. Когда я подавала заявку на кредит или кредитную историю, и есть ли этому какое-то подтверждение? Ведь я никаких заявок не подавала2. Когда я давала разрешение на ознакомление с моей кредитной историей? Хотелось бы увидеть мое личное заявление.

Очень доволен, что заказал дебетовую карту банка Открытие, быстро доставили, представитель банка доставила в дом, все объяснила четко и кратко, в общем, рекомендую. И все условия использования карты полностью устаивают. Многие банки не доставляют карты в наш город, и был очень рад, что именно у вашего банка есть доставка в наш город.

Мне как ИП удобно пользоваться РКО от Точки, пользовался зеленым банком. Какие преимущества: - дешевое ежемесячное обслуживание - удобное приложение и сайт - человеческий сервис (о нерабочих днях, о предстоящих платежах вам напомнят) - большой лимит на платежки юрлицам и на переводы физлицам. Если выбираете банк, рассмотрите точку

31.12.2021 возникла необходимость в снятии крупной суммы наличности с карты ВТБ. Решил воспользоваться для этого банкоматом банка Открытие, так как банкомата ВТБ поблизости не оказалось, да и снятие наличностив банкомате Открытие без комиссии. Во время снятия наличности банк выдал ошибку, что в банкомате нет доступного количества купюр и выдать денег он не может. В мобильном приложении банка появилось сообщение «неуспешная выдача средств. Возврат средств на карту». Я забрал карту из банкомата и ушел. А 03.01.2022 мне пришло уведомление о списании данной крупной суммы денег, притом что данной суммы уже не было на счету. При обращении в банк ВТБ выяснил, что банк Открытие 03.01.2022 списал данную суммуденег, так как провел успешную транзакцию выдачи наличности. Получается, что в банкоматах банка Открытие не возможно снять денег с карт других банков, хоть и заявляют про снятие без комиссии, но сами деньги списывают со счета как успешную транзакцию. Теперь я еще остался должен банку ВТБ, так как на счету минус послесписания денег которых там не было.

31.12.2021 возникла необходимость в снятии крупной суммы наличности с карты ВТБ. Решил воспользоваться для этого банкоматом банка Открытие, так как банкомата ВТБ поблизости не оказалось, да и снятие наличностив банкомате Открытие без комиссии. Во время снятия наличности банк выдал ошибку, что в банкомате нет доступного количества купюр и выдать денег он не может. В мобильном приложении банка появилось сообщение «неуспешная выдача средств. Возврат средств на карту». Я забрал карту из банкомата и ушел. А 03.01.2022 мне пришло уведомление о списании данной крупной суммы денег, притом что данной суммы уже не было на счету. При обращении в банк ВТБ выяснил, что банк Открытие 03.01.2022 списал данную суммуденег, так как провел успешную транзакцию выдачи наличности. Получается, что в банкоматах банка Открытие не возможно снять денег с карт других банков, хоть и заявляют про снятие без комиссии, но сами деньги списывают со счета как успешную транзакцию. Теперь я еще остался должен банку ВТБ, так как на счету минус послесписания денег которых там не было.

Краткая предыстория.Я являюсь премиальным клиентом банка "Открытие" с 2020 года.Весной 2021 года была оформлена дополнительная дебетовая карта на имя супруги, которая была привязана к моему карточному счёту. Соответственно, по всем операциям, которые совершает супруга по данной карте, смс уведомления приходили мне (как владельцу данной карты и карточного счёта).Обращаю внимание, что несколько месяцев после этого у меня не было никаких нареканий по отправке и получению переводов через СБП - всё работало корректно.Всё началось в октябре 2021, когда ни с того ни с сего (без каких-либо изменений моих контактных данных, изменений договора и т.д.) вдруг у меня перестали переводиться платежи в моб.приложении с моих счетов банка "Открытие" по номеру телефона в другие банки, о чём я написал в поддержку (через МП) 16.10.21. В ответ мне написал сотрудник банка "Открытие": "вижу, что ваш номер также указан в системе банка у другого человека. Вам необходимо подойти в офис банка с паспортом для подтверждения номера".Ещё раз обращу Ваше внимание, что я ничего не менял(!) - ни в настройках, ни в договорах, ни в контактных данных. Видимо, это программисты банка, после очередного обновления МП, что-то накосячили (напоминаю, что до этого все платежи по номеру телефона отправлялись, проблем не было).Ок, несмотря на занятость, я через некоторое время подошёл в отделение на м.Братиславская, дождался своей очереди, и операционист мне сказала, что мой номер числится ещё и у моей жены (замечу - ни я, ни она ничего не меняли с весны в своих контактных данных). Операционист банка удалила мой номер у жены, заверив, что теперь будет всё ок. Я проверил прямо в отделении - да, перевод но номеру телефона с моего счета в другой банк успешно прошёл.Через некоторое время (уже в ноябре) я столь же неожиданно столкнулся с другой проблемой: теперь уже при попытке перевести деньги по моему номеру телефона в банк Открытие из другого банка система в других банках (проверял в трёх разных) выдаёт ошибку "У получателя отключён приём переводов по номеру телефона" или "Получатель в этом банке не найден" Хотя ранее всё было в порядке, СБП у меня подключен как и ранее (проверил), никаких настроек я не менял. Я написал 13.11.21 об этом в поддержку банка (в МП), на что получил шикарный ответ: "Здравствуйте, Михаил. У Вас сейчас номер телефона не подтверждён, в связи с чем переводы сейчас не проходят по номеру телефона. Подтвердить номер можно в отделении банка с паспортом". Т.е. мне предложили второй раз(!) за месяц без видимых причин идти в офис, стоять там очередь и что-то подтверждать (повторюсь: я НИЧЕГО не менял, и до октября никаких проблем с переводом мне и переводом мной по номеру телефона у меня не было)!Ок, я нашел время и сходил в отделение - операционистка несколько раз созванивалась с тех.поддержкой, что-то долго выясняла, в итоге что-то сделали - проблема вновь была решена (замечу: это было второй раз за 30 дней!)28.12.21 утром снова не смог перевести деньги в банк "Открытие" по моему номеру телефона (хотя ещё 26.12.21 всё было в порядке). При попытке перевода из другого банка по номеру телефона высвечивалось, что у меня не подключен СБП (хотя всё подключено и я ничего не менял), или пишет "получатель в этом банке не найден". У меня уже не было никаких слов, кроме матерных - программисты одного из крупнейших системообразующих банков настолько некомпетентны и криворуки?? Ситуация у меня возникла в 3-й(!!!) раз за последние 2,5 месяца!!!Продолжение истории в комментариях к данному отзывы (не влезает текст)

Добрый день! Выражаю своё недовольство сотруднику Банка Открытие в её некомпетентном общении с потенциальными клиентами. Светлана (как она представилась) перезвонила по заявке на потребительский кредит, оставленной на сайте Банка с уточняющими вопросами о размере суммы кредита, сроке, на что получила ответы в полной объёме.  Но, рассказав о ежемесячном платеже с финансовым покрытием и без него не смогла объяснить, как при ставке в 5,9% платёж составляет 19581 руб и как без финансового покрытия со ставкой 16.8% платёж так же составил 19 тр с копейками. (?!) Это говорит о том, что Банк далеко  не прозрачный по условиям кредитования, как они себя позиционируют, что даже сотрудник не компетентен в ответах, что после уточняющего вопроса о платеже бросила трубку (!) при словах «ожидайте на линии сейчас предоставлю вам ответ»….. При предоставлении кредитного калькулятора на сайте Банка сумма рассчитывается в размере 16 тр с копейками , что на 3 тр меньше предложенного платежа (!!) на вопрос, что заложено в разницу , сотрудник предложил набрать специалиста на Горячую линию и уточнить,  или обратиться в ближайшее от меня отделение Банка (для чего тогда она звонит мне и предлагает условия по кредиту вообще не понятно, если она не готова ответить на сопутствующие вопросы !!!) Как говорят, понаберут по объявлению, а потом разгребай после таких сотрудников всю работу и отвечай за из слова! Благодаря таким сотрудникам подрывается репутация Банка и больше не хочется даже обращаться туда! Вот и думайте, то ли сотрудники тупые или некомпетентные (как хотите), то ли реально Банк предоставляет недостоверную информацию! Больше не обращусь в этот банк!

Работаю с банком с 2019 года, когда открывал ИП. ИП открыл тоже при помощи банка, никаких комиссий и платежей, кроме пошлины не платил. Из того, что мне очень нравится:  - тарифы, никакой другой банк мне не предложил за 700 рублей переводы физлицам(на свою дебетовую карту другого банка) 400.000 руб в месяц; у всех дороже - онлайн бухгалтерия(копилка на налоги, налоги поквартально переводятся в бюджет, меня как пользователя только предупреждают об этом накануне, можно не париться и заниматься своим делом, не боясь, что проспишь день платежа) - система баллов (можно баллы перевести в рубли, но на них нужно будет заплатить налог(онлайн бухгалтерия всё сделает), или можно баллами оплатить банковское обслуживание) - колл-центр (работают всегда, в очереди самое долгое 6 минут, но это один раз за 3 года,  обычно 1 минута, нет бездушных роботов и тупых распозновательных систем- общаешься с живым человеком, который готов тебе помочь и устранить пробелы в твоих знаниях) - скорость платежей и переводов (в обед перевёл, вечером уже получил, можно ускорить, заплатив 50 руб, но нет смысла в этом) из того,что мне не нравится: - сократили текс в СМС оповещениях (теперь видишь сумму, но не видишь от кого, чтобы узнать от кого нужно зайти в личный кабинет; раньше в тексте СМС писали от кого платёж) - эквайринг и касса (ставка эквайринга большая, у конкурентов ниже, онлайн-касса - только покупка кассы, аренды и технического сопровождения нет, а также сроки подготовки кассы большие(у конкурентов меньше) вывод: на мой взгляд для работы без кассы(когда нет в ней необходимости, как у меня до октября 2021) отличный банк, для новых клиентов доступен тариф за 0 руб, нам страричкам не положено уже)) за 3 года работы ни одного косяка от банка, поэтому оценка 5, не смотря на недочёты

Простота и Удобство приложения. Своевременное оповещение.   Регулярное обновление приложения в лучшую сторону.   При обращении вежливый и оперативно отвечающий персонал.   Не очень дорогое обслуживание счета.   Своевременный перевод денежных средств.    Советы и подсказки всегда в помощь, кратко и понятно.

Я обратился в банк что у меня была списана одна операция мошенниками. По итогу банк мне ответил обратитесь к ним и попросите отменить какую-то подписку и попросите вернуть деньги. Если мои деньги были украдены то к кому мне обращаться кроме как к банку, но получается что не к кому. После 40 минут переписки в чате мне сказали мы можем заблокировать ваши все счета и заморозить приложение и типо начать проверку, но так понимаю что следующий шаг пойти и найти другой банк с хорошим и качественным обслуживанием.

На так давно как обычно смотрел ролик на YouTube на тематику MARVEL/DC, там и увидел рекламу данного банка, а вернее дебетовой карты с выбором оригинального дизайна как раз на эту тематику, вдобавок к этому по данной карте мне также понравилась хорошая система бонусов при покупках в кинотеатрах. Так как проживаю не в областном центре, заказал карту доставкой от представителя. В указанный день встретился с представителем банка, всё прошло хорошо) Отдельно хочу сказать про самого представителя по имени Артём, очень позитивный мужик

Здравствуйте! Пользуюсь банком около полугода, и пока все нравится. Очень удобный тариф для моего ИП. Также открывала ИП через Точку и все прошло быстро и комфортно. Еще нравится работа чата. Отвечают 24/7 и быстро. онлайн бухгалтерия проста и понятна в использовании. Так что могу его рекомендовать.