49 675 отзывов о банке «Банк Точка»

Отличный банк. Оформлением ООО занимались они, осталось только подтвердить документы. Оставила заявку — менеджер связался в течение 30 минут и обговорил детали. Встреча с сотрудником в удобном для вас месте. Сроки оформления 3 дня.  Все ФНС России работают с Точкой в онлайн-режиме. Ваши документы попадут в налоговую точно в срок.

Не могу перевести деньги с других банков на карту открытие, требует реквизиты. Хотя сбп подключена. В приложении других банков пишет "счет получателя заблокирован или закрыт в Открытии. Выберите другой банк", "свяжитесь с получателем средств и уточните реквизиты для зачисления денежных средств".Пробовала с разных банков сбер, санкт-Петербург одна история. В настройках сто раз всё проверила. В службе поддержки не помогли, проблема не решана. Очень расстроена, так как открытие это основной банк которым пользуюсь.((Такая же проблема…

Прежде чем перейти в этот банк, оценивала все за и против. Скажу честно, в процессе работы минусов не нашла (наверное кроме дорогой услуги «Доп пакет за снятия наличных» ) плюсы: очень низкая плата за обслуживание рс бесплатные платежки возможно удивит, но выгрузка банка в 1с происходит без задвоений. Не приходится потом убивать несколько часов выискивая ошибку загрузки пп быстрая реакция службы поддержки дистанционное подключение (без кучи визитов в банк) удобные клиент банк доп услуги на высоте очень нравится, что банк прислушивается к мнению клиента. Когда пришла в банк, мне нужен был Доп счёт, чтоб откладывать деньки на Налоги сразу. Сперва такой услуги не было, но потом быстро её сделали.  ну и в завершение опять упомяну про тарифы. Ниже я не находила (хотя знаю в некоторых банках есть дешевле обслуживание рс и большой лимит снятия наличных, но это компенсируется огромными минусами)

Решил участвовать в акции банка Открытия "Привилегии Airback" для премиальных клиентов. И как-то все пошло не по плану: у банка Открытие явно не все в порядке с ИТ-системами. Обо всем по порядку. В середине декабря я перевел ценные бумаги в Открытие-брокер, чтобы увеличить денежные средства до лимита, необходимого для получения привилегии Airback. Сообщение о подключении к привилегии Airback пришло утром 18 декабря 2021. Я совершил покупки, удовлетворяющие правилам Airback 18, 19, 21, 22 декабря. Через неделю после первой транзакции я посетил отделение банка Открытия (было по пути) и пытался уточнить - когда транзакции появятся как доступные для компенсации. В итоге долгих коммуникаций руководителей отделений банка и моего персонального менеджера мне сказали ожидать - возможно транзакции еще не были полностью обработаны банком Открытие и поэтому не отображались в меню компенсации Airback. В итоге ни одной покупки в меню компенсации Airback не появилось ни через неделю ни через две недели. Наконец, все сроки, обозначенные службой поддержки, вышли (максимум 5-7 дней на появление транзакции в меню компенсации со дня перевода банком транзакции в статус Проведена). До конца 2021 года оставалось два рабочих дня. Я занервничал и начал писать в разные чаты Открытия и своему персональному менеджеру. При помощи оператора чата мобильного приложения была составлено обращение (номер 21-12-20597). В процессе рассмотрения обращения претензионный отдел сообщил, что во всем виноваты некорректные паспортные данные (после замены паспорта в ИТ-системе банка на мое имя оказалось два разных профиля ). Хорошо, персональный менеджер оперативно обновила паспортные данные в системе, и ничего не изменилось, доступных транзакций в меню компенсации так и не появилось. Тогда сотрудником чата было составлено обращение теперь уже в тех. поддержку банка (номер 030577903). Далее после созвонов по нескольку раз в день было составлено еще несколько обращений (21-12-21703, 21-12-22242), но по состоянию на время написания отзыва 15:30 31 декабря 2021 техническая проблема на стороне банка так и не устранена и моя проблема так и не решилась. От банка приходили очень интересные отписки типа "Рекомендуем проверить возможность использования Airback 31.12.2021г. после 19:00 (мск)" - проверил, не заработало.В итоге мой финансовый ущерб от невыполненных обязательств банка Открытие составил 19047 рублей (список транзакций я сотрудникам банка предоставил). И самое важное для меня, что банк не взял на себя ответственность гарантировать мне, что банк безусловно возместит мои покупки в случае, если неисправность не будет устранена до конца календарного года.

Уважаемая команда банка Точка, от души поздравляю вас с наступающим Новым годом! Желаю вам и дальше оставаться самым клиентоориентированным банком на российском рынке и, на мой взгляд, самым удобным банком для предпринимателей! Вы - настоящие профессионалы, всегда готовы прийти на помощь! Сколько бы раз не приходилось к вам обращаться, я всегда оставался доволен результатом! В крайний раз (5.11.2021) я не успел до конца октября изменить тариф на боле простой и произошло списание абонентской платы за дорогой тариф. Но не смотря на то что прошло уже 5 дней нового месяца, менеджер Павел любезно согласился  перевести меня на более простой тариф и вернуть уже списанную оплату за дорогой тариф. За что ему огромная благодарность! Вы всегда идете навстречу своим клиентам! Я очень рад, что работаю с вами! За уже десятилетнюю практику я не встречал более лояльного и клиентоориентированного банка, чем вы! Так держать! Всех благ и побольше клиентов в Новом году!

Пользуюсь уже год. Претензий нет. Всё решается оперативно  через чат. Все, что нужно для меня(ИП) присутствует (взаиморасчет, валютный контроль, подача в налоговую отчетности, получений патента ...). Последний случай, которым был приятно удивлен: позвонили с банка и сказали, что можно в этом году запросить новый сертификат, т.к. с января нужно быть лично в налоговой для получения. Сертификат удаленно создан. Спасибо банку за такое внимание!

Когда-то был хороший банк, пользовался картой с 10% кэшбэком на топливо, все условия были прозрачными, оплачивал заправки, соблюдал условия программы, указанные в приложении. Периодически, при накоплении баллов, производил компенсировал расходы на топливо. И тут замечаю, что заправлясь с той же периодичностью и соблюдая все их условия в приложении, баллы перестали приходить! Оказывается с 1 августа банк не только понизил до 6% кэшбэк в моей категории, но ещё и перестал начислять мне баллы из-за того, что я якобы не правильно оплачиваю топливо! При том, что никаких пояснений как именно его надо оплачивать нигде нет! Как выяснилось, банк с 1 августа почему-то решил, что оплата через приложение Яндекс. Заправки является у них переводом денежных средств, не покупкой, хотя в приложении данная транзакция продолжала проходить также как и проходила до 1 августа. При этом никаких пояснений как именно теперь надо использовать карту никто из сотрудников банка не дал!Резюмирую. Банк Открытие в тихую изменил условия таким образом, чтобы я как клиент, был введен в заблуждение и продолжал пользоваться из картой, при этом получая максимально низкий кэшбэк. Девушка оператор сказала, что я сам виноват, потому что я должен самостоятельно в ежедневном режиме отслеживать на сайте все их изменения! Я ещё раз посмотрел все условия использования, нигде ни словом не сказано, что мой способ оплаты топливо не подпадает под условия возврата кэшбэка.Считаю, что банк которые заинтересованы в том, чтобы максимально обмануть клиента!

Прошу сообщить следующую информацию без раскрытия «коммерческой тайны»: 1.) Каков порядок действий ПАО БАНК «ФИНАНСОВАЯ КОРПОРАЦИЯ ОТКРЫТИЕ» при осуществлении приходной операции (по зачислению денежных средств) на недействительные реквизиты банковского счёта ?2.) Каков порядок действий ПАО БАНК «ФИНАНСОВАЯ КОРПОРАЦИЯ ОТКРЫТИЕ», осуществившего приходную операцию (по зачислению денежных средств) на реквизиты банковского счёта, договор открытия которого впоследствии признан Арбитражным судом Российской Федерации ничтожной сделкой(по причине заключения договора банковского счёта по поддельным документам) ?3.) Обязан ли ПАО БАНК «ФИНАНСОВАЯ КОРПОРАЦИЯ ОТКРЫТИЕ», осуществивший приходную операцию (по зачислению денежных средств) на реквизиты банковского счёта, договор открытия которого впоследствии признан Арбитражным судом Российской Федерации ничтожной сделкой, незамедлительно произвести возврат отправителю полной суммы денежных средств, раннее зачисленных на данный банковский счёт ?4.) Каким образом должностными лицами ПАО БАНК «ФИНАНСОВАЯ КОРПОРАЦИЯ ОТКРЫТИЕ»осуществляется проверка достоверности документов и сведений, на основании которых заключается договор банковского счёта ?5.) Обязаны ли должностные лица ПАО БАНК «ФИНАНСОВАЯ КОРПОРАЦИЯ ОТКРЫТИЕ», осуществляющие проверку достоверности документов и сведений, на основании которых заключается договор банковского счёта, обладать необходимыми знаниями для определения без применения специальных технических средств подлинности и поддельности паспорта гражданина Российской Федерации ?

Имеется кредит в данном банке и дебетовая карта на которую каждый месяц вносится сумма платежа для дальнейшего списания. Никаких других операций с данной картой не производил. В декабре банк списал с дебетовой карты ежемесячный платёж и через некоторое время ещё один такой же платёж, тем самым создал отрицательный баланс на карте. Обращения в банк по телефону и онлайн чату ни к чему не привели, ответ у всех работников один: «завтра, завтра всё будет завтра».

30 декабря около 18 часов 15 минут подошёл к отделению банка в Москве на Цветном бульваре и был крайне удивлен тем, что отделение банка было уже закрыто! Никакой информации снаружи нет.  Я позвонил в банк, где мне сказали, что все отделения в Москве уже закрыты!Сообщение о том, что банк сегодня почему-то работает до 15 часов, а не до 19, как положено, было размещено на входной двери лицевой стороной внутрь тамбура с банкоматами, поэтому снаружи его увидеть невозможно.Не понимаю, почему банк решил устроить себе дополнительный предпраздничный отдых за счет удобства клиентов и при этом никак их не проинформировал! Интересно, что в этот же день расположенные рядом филиалы Сбербанка и МКБ работали до 19.30 и 20.00 соответственно.Я возмущён тем, что никаких уведомлений о сокращенном режиме работы банка в этот день не было ни в мобильном приложении, смс- или почтовой рассылке, ни даже на сайте! Более того, перед тем как посетить банк, я посмотрел часы работы этого отделения в мобильном приложении, и там было указано, что отделение работает до 19!В результате мне пришлось срочно менять свои планы, искать другие варианты получения банковского обслуживания и открыть вклад в другом банке. К тому же пополнить свою карту в евро я вообще не смог, так как ваши банкоматы в отличие от, например, Альфабанка, иностранные деньги не принимают — вы проводите такие операции только через кассу.

Недавно заметил, что с карты списалась абонплата 59 руб. за смс уведомления. В личном кабинете телефона везде стоят пушапы, они удобны и бесплатны. Написал в поддержку в ВК, описал проблему. / Тут небольшое лирическое отступление. Данная проблема уже была в феврале этого года. Подозреваю, что дело в мобильной версии открытия /. Поддержка ВК довольно быстро решила проблему. С февраля по текущий месяц вернули абонплату, ошибочно списанную. Весь вопрос решили за два дня. Без проблем. Жаль, что приложение так подводит. После праздников заеду в офис узнать, точно уведомления отключены или нет). Как итог - быстрое решение проблемы и возврат суммы абонплаты за десять месяцев. Приятно, когда такое отношение банка.Рекомендую.

Сотрудничество с банком "Открытие" у меня уже несколько лет и пока банк не разочаровывает. Недавно у меня возник вопрос по начислению бонусных баллов за покупки авиабилетов, решил сначала попробовать описать свою проблему на форуме банки.ру в профильной ветке "Opencard". В тот же день представитель банка связался со мной для уточнения личных данных, а уже на следующий день дал исчерпывающий ответ по моему вопросу, разъяснив некоторые тонкости. Проблема была оперативно решена и даже не потребовалось обращаться на горячую линию . Благодарю представителя банка "Открытие" за оперативность и компетентность, а банку желаю финансового благополучия!

К сожалению, с данным банком часто приходится иметь дело. Пытался решить вопрос через приложение - переписка, невнятные действия и вопросы от оператора, направленные не на решение вопроса, а на отфутболивание. Заблокировали карту кредитную, без моего одобрения, вопрос не решили, пришлось идти в банк. Написал в банке заявление, которое за 2 мес никто не рассмотрел и карту не разблокировали. Пришлось снова идти в банк и тоже самое делать. Через неделю пришёл, закрыл кредитку наконец-то. Спустя 3 месяца, банк не подал информацию в бюро кредитных историй, кредит числится как активный до сих пор. На горячей линии один менеджер помог с вопросом, но снова сказал идти в банк и решать вопрос там)В банке никто не знал как мне выдать справку об отсутствии задолженности и о полном закрытии счета кредитной карты, совещались всем отделением. Выдали какую-то чушь. Провалы по всем стадиям.

К сожалению, с данным банком часто приходится иметь дело. Пытался решить вопрос через приложение - переписка, невнятные действия и вопросы от оператора, направленные не на решение вопроса, а на отфутболивание. Заблокировали карту кредитную, без моего одобрения, вопрос не решили, пришлось идти в банк. Написал в банке заявление, которое за 2 мес никто не рассмотрел и карту не разблокировали. Пришлось снова идти в банк и тоже самое делать. Через неделю пришёл, закрыл кредитку наконец-то. Спустя 3 месяца, банк не подал информацию в бюро кредитных историй, кредит числится как активный до сих пор. На горячей линии один менеджер помог с вопросом, но снова сказал идти в банк и решать вопрос там)В банке никто не знал как мне выдать справку об отсутствии задолженности и о полном закрытии счета кредитной карты, совещались всем отделением. Выдали какую-то чушь. Провалы по всем стадиям.

К сожалению, с данным банком часто приходится иметь дело. Пытался решить вопрос через приложение - переписка, невнятные действия и вопросы от оператора, направленные не на решение вопроса, а на отфутболивание. Заблокировали карту кредитную, без моего одобрения, вопрос не решили, пришлось идти в банк. Написал в банке заявление, которое за 2 мес никто не рассмотрел и карту не разблокировали. Пришлось снова идти в банк и тоже самое делать. Через неделю пришёл, закрыл кредитку наконец-то. Спустя 3 месяца, банк не подал информацию в бюро кредитных историй, кредит числится как активный до сих пор. На горячей линии один менеджер помог с вопросом, но снова сказал идти в банк и решать вопрос там)В банке никто не знал как мне выдать справку об отсутствии задолженности и о полном закрытии счета кредитной карты, совещались всем отделением. Выдали какую-то чушь. Провалы по всем стадиям.

К сожалению, с данным банком часто приходится иметь дело. Пытался решить вопрос через приложение - переписка, невнятные действия и вопросы от оператора, направленные не на решение вопроса, а на отфутболивание. Заблокировали карту кредитную, без моего одобрения, вопрос не решили, пришлось идти в банк. Написал в банке заявление, которое за 2 мес никто не рассмотрел и карту не разблокировали. Пришлось снова идти в банк и тоже самое делать. Через неделю пришёл, закрыл кредитку наконец-то. Спустя 3 месяца, банк не подал информацию в бюро кредитных историй, кредит числится как активный до сих пор. На горячей линии один менеджер помог с вопросом, но снова сказал идти в банк и решать вопрос там)В банке никто не знал как мне выдать справку об отсутствии задолженности и о полном закрытии счета кредитной карты, совещались всем отделением. Выдали какую-то чушь. Провалы по всем стадиям.

Хочу выразить благодарность одному из сотрудников отделения банка "Открытие"на Братиславской. Агасиф (Фамилию не запомнил) один из не многих кто разбирается в сложностях бизнес процессов банка и готов решить любую задачу клиента моментально. Что экономит время клиента и ресурсы банка. Спасибо. Побольше таких сотрудников.

Работаем с Точкой с 2015 года. Отличный банк, все всегда адекватно, понятно. Все цены прозрачны. До 28 декабря 2021 г. Открыли мне ИП и счет в Точке. не прошло и 2 месяца, приходит уже всеми цитируемое сообщение о блокировке счета и запроса документов. Отправляем 29.12.21 17 документов - договора, акты, выписки, пояснительное письмо о том, как работаем, что планируем, и т.д. 30.12.21 получаем ответ о том, что счет надо закрыть, а деньги перевести в другой банк. Общались и по телефону, и сообщениями...Важно было понять причину, что бы можно было объективно понимать, что произошло, что мы сделали не так. В разделе "риски.." все было отлично, налоги уплачены, ничего не предвещало беды. В переписке банк указывает на проблему несоответствия ОКВЭДов между мной и контрагентом. И это при том, что мы занимаемся обработкой/дезинфекцией помещений и автотранспорта. И наши клиенты могут быть абсолютно хоть кто. Даже предложили сделать видеозапись специально для банка, как мы мы работаем на объектах. Далее, менеджер переговорила с комплаенс и позже, по телефону сказала, что те порекомендовали обратить внимание на контрагентов, дескать есть "проблемные". Но счет все же придется закрыть. Данный процесс безвозвратный. Мы специально проверили через сервис Точки наших контрагентов и все они оказались без каких либо замечаний, есть отчеты. Вывод. Банк Точка беспричинно и доказательно принуждает закрывать расчетный счет. Тратить время на отправку документов бессмысленно. Судя по отзывам, они блокируют не смотря в документы. Вот такой вот с наступающим новым годом. p.s. естественно, в январе будем закрывать счета в организациях и уходить от Точки, т.к. данный банк оказался непредсказуемым и не готовым отвечать за свои действия.

Я оформил почти год назад ИП и открыл счет в банке Точка. Банк помог зарегистрировать ИП. Банк предоставляет  бухгалтерское обслуживание. Очень благодарен всем сотрудникам банка, которые в чате оказывают техническую поддержку, дают пояснения, подсказывают, как правильно поступить в сложных ситуациях. Например, в декабре сотрудница банка Дарья помогла мне пошагово зарегистрировать электронную подпись. И после ее пояснений все сразу получилось. Большое спасибо, всем пока доволен и порекомендую другим открыть счет в банке Точка.

29.12.2021 я пополняла наличными средствами банковскую карту Банка Открытие. Пополнение происходило через банкомат банка-партнера Альфа-Банк, находящийся на 3 этаже торгового центра «Европейский» по адресу: г. Москва, площадь Киевского Вокзала, д. 2. Сумма перевода была достаточно крупная.  После внесения денежных средств в банкомат, банкомат выдал ошибку «Транзакция невозможна» и вернул мне карту. Однако денежные средства на карту зачислены не были и банкомат не выдал мне их обратно. Я сразу же позвонила в Банк Открытие, где мне подтвердили, что они видят операцию по зачислению денежных средств и отмену данной операции. Мое обращение было зарегистрировано. Также мне сообщили, что срок рассмотрения обращения составляет 30 дней. Что очень важно денежные средства, которые я зачисляла на карту, были моей заработной платой в полном объеме. Таким образом, я осталась абсолютно без каких-либо средств к существованию. Принимая во внимание, что сейчас предновогодние дни и далее будут длительные новогодние праздники, данная ситуация для меня очень критична. Кроме того, в январе у меня очередной платеж по ипотечному кредиту, денежные средства на данный платеж, в том числе были в составе тех денежных средств, которые я зачисляла на карту. Т.е. на данный момент я не имею средств для погашения очередного ипотечного платежа, в том числе принимая во внимание сроки рассмотрения обращения банком в 30 дней. В случае несвоевременного внесения ипотечного платежа в соответствии с условиями кредитного договора с Банком Открытие мне будут начислены пени за каждый день просрочки. Обо всем этом я сообщила оператору Банка Открытие, мне обещали, что рассмотрение моего обращения будет ускорено, но никаких гарантий не дали, как и не дали гарантий того, что мне вообще будут возвращены денежные средства. Я также обратилась по телефону и к банку Альфа-Банк, через банкомат которого была произведена операция. Но там мне сообщили, что подобные обращения я должна решать через Банк Открытие, т.к. банковская карта, на которую я зачисляла денежные средства, принадлежит Банку Открытие, и в данной ситуации Альфа-Банк ничем не может мне помочь.30.12.2021 я вновь позвонила в Банк Открытие для выяснения статуса моего обращения по вышеуказанной ситуации. Мне сообщили, что статус обращения «в работе» и не смогли дать более подробных комментариев были ли вообще предприняты какие-либо действия для выхода из сложившейся ситуации. Кроме того, оператор Банка сообщил, что поставит некий «срочный» статус моему обращению, что говорит о том, что 29.12.2021 такой статус моему обращению не был присвоен, хотя оператор обещал обратное.Кроме того при звонке 30.12.2021 я попросила оператора продиктовать номер банкомата, который не вернул мои денежные средства. Но оператор сказал, что номер нигде не обозначен, хотя при первоначальном звонке 29.12.2021 оператор сказал мне, что номер банкомата она видит в системе, и мне нет необходимости его диктовать, в связи с чем я его и не записала. Данная ситуация для меня безвыходная, абсолютно не помоей вине и в связи с независящими от меня обстоятельствами я осталась без каких-либо денежных средств. В том числе данная ситуация причинила мне сильный моральный дискомфорт. Банк Открытие никаким образом не прилагает усилий к более оперативному разрешению данной ситуации. Опять же, принимая во внимание предновогодние дни и длительные новогодние праздники, есть большие сомнения, что в этот периодпроблема будет как-либо решаться. Никакой клиентоориентированности от Банка Открытие я не вижу.