37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Добрый день. Первый раз обратились в банк к своему менеджеру С-ой Юлиане по телефону 4.03.22г. с просьбой перевести денежные средства в долларах и евро на расчетный счет моей дочери в ВТБ. Целый день она делала эту операцию и вечером сказала, что не успела. 10.03.22г. я открыл счета в банке Тинькофф и опять обратился к своему менеджеру с просьбой перевести денежные средства на мои новые счета.  Она весь день не брала трубки, писала  что на совещании, я сделал несколько обращений через чат в личном кабинете, это не помогло. Я сделал звонок на горячую линию и только после этого она перезвонила. На мою просьбу я получил отказ без объяснения причин. Я сделал запрос в ЦБ о правомерности действий банка и получил ответ, что банк должен перечислить денежные средства на мои счета в другом банке и мне нужно обратиться в банк  с заявлением. 11.03.2022г. я обратился в банк в г. Сочи филиал "Олимпийский". Такого не корректного обращения с клиентами я никогда не видел, сначала заместитель директора Г-ва И.В. даже подписывать не хотела, потом позвонила моему менеджеру С-ой, передала мне трубку и С-на мне сказала, что перечисления денежных средств не будет, ждите ответ на заявление по почте, а это займет не меньше месяца. Что за беспредел в этом банке?

Добрый день. Не могу дозвонится до офиса банка в г. Красноярске с 01.03.2022г.Горячая линия отвечает, что номер не отвечает. Других номеров нет. До офиса банка 600 км от места моего жительства. Направил документы о наследстве, для получения денежных средств. Как получить информацию о моих документах и на какой стадии оформление этой операции?

Номер кредитного договора 91****Рефинансировал в прошлом году военную ипотеку в банке открытие. Никогда небыло никаких проблем. В настоящее время платеж за февраль, который согласно условиям военной ипотеки перечисляет третья сторона, в лице фгпу Росвоенипотека, по каким то не известным мне причинам до сих пор не зачислен. Хотя Росвоенипотека утверждает что все денежные средства перечислены в банк.В кол центре банка адекватно оказать помощь отказываются , гоняя по кругу и переводя на отдел по работе с проблемными активами, где мне ничего не объясняя начинают лишь грозить грубым тоном просрочками, пенями и порчей кредитной истории ( чего согласно закону не имеют права делать) . В итоге решить проблему мне так никто в настоящее время и не помог.

Номер кредитного договора 91****Рефинансировал в прошлом году военную ипотеку в банке открытие. Никогда небыло никаких проблем. В настоящее время платеж за февраль, который согласно условиям военной ипотеки перечисляет третья сторона, в лице фгпу Росвоенипотека, по каким то не известным мне причинам до сих пор не зачислен. Хотя Росвоенипотека утверждает что все денежные средства перечислены в банк.В кол центре банка адекватно оказать помощь отказываются , гоняя по кругу и переводя на отдел по работе с проблемными активами, где мне ничего не объясняя начинают лишь грозить грубым тоном просрочками, пенями и порчей кредитной истории ( чего согласно закону не имеют права делать) . В итоге решить проблему мне так никто в настоящее время и не помог.

Не пришел кэшбек от партнёрa Stoloto, партёнр обманщик .В чат не написать, он не работает. в ВК поддержке сказали нужно идти в отделение банка и там решать возникший косяк вашего банка, то есть тратить время, деньги на проезд. Оставляете негативное впечатление, чтоб получить свой кэшбек, нужно проделать много манипуляций

На работе всем сотрудникам открыли карту мир в этом банке. Когда открывали нам сказали, что можем с любых банкоматов снимать наличные деньги и за это комиссия не будет сниматься. Для нас это было главным условием. Через некоторое время после этого я ушла в декретный отпуск. Все полагающиеся выплаты в связи с уходом в декрет и пособия по уходу за ребенком перечислялись мне на эту карту. 24 и 26 февраля этого года я пошла снимать деньги. Через 2 недели приходит смска о зачислении пособий и остатке денег на счете. Я вижу, что остаток в смске меньше на 4800 рублей. Начала разбираться и выяснила, что за то, что я сняла деньги в банкомате они сняли с меня 4800 рублей.  Сказать, что я была в шоке, это ничего не сказать. У меня давление подскочило и я чуть сознание не потеряла.  Оказывается у них просто всего лишь чуть поменялись тарифы. И я откуда то должна была о них знать, Вопрос только ОТКУДА? Смс  о том, что у них поменялись тарифы на услуги я не получала. Оператор сказал, что якобы в мобильном приложении должно было высветиться пуш сообщение. но у меня телефон обычный, кнопочный без всяких приложений. И откуда я должна была узнать обо всем этом? Неужели банки имеют право в одностороннем порядке менять тарифы, не извещяя об этом клиентов? Поэтому никому не советую этот банк. Это сплошной обман и враньё.

Добрый вечер.10.03.2022 моя бабушка обратилась в отделение банка ПАО Банк «ФК Открытие» по адресу Санкт-Петербург,  пр-кт Ветеранов, д.36 к.2 с целью переоформления депозита. Просидев в очереди порядка 30 минут, бабушку пригласили в ОКНО №2, где работала вед. менеджер контролёр Р-ва Татьяна. Бабушка озвучила с какой целью она обратилась. Попросила переоформить вклад под наиболее высокий процент, девушка переоформила. В процессе переоформления бабушка таке попросила переоформить доверенность к данному вкладу, на что девушка ответила: "Если я успею....то сделаю" Достаточно невнятный ответ озвучила менеджер Банка обслуживая клиента, ну ладно, будем считать что Татьяна торопилась и спишем на это, хотя в целом такой ответ некорректен. Вклад был открыт доверенность оформлена. Бабушка вернулась домой и рассказала, что в этот раз почему то во время обслуживания приходили какие-то сообщения и девушка просила телефон, чтобы ввести данные, якобы это необходимо для переоформления вклада. Бабушка передала телефон менеджеру, она провела операцию и отдала обратно. Открыв дома сообщения и увидев, что за СМС приходили на телефон, мягко говоря мы УДИВИЛИСЬ. В процессе переоформления вклада, девушка не уведомив об этом бабушку начала на её имя оформлять БРОКЕРСКИЙ СЧЁТ с АО "Открытие Брокер" Первым СМС девушка с телефона бабушки подписала документы (Анкету физического лица  и заявление о присоединение ID), вторая СМС свидетельствует о том что заявление о присоединении было принято и брокерский счёт был открыт от 10.03.2022. Отсюда у меня вопрос к Банку. На каком основании менеджер Банка, не уведомив об это клиента, не получив от него согласие начинает на его имя оформлять брокерский счёт для инвестирования? Бабушке 83 года, неужели Банк наплевательски относится к своим клиентам и видя, что бабушка полностью доверяет менеджеру, тот оформляет на её имя непонятные ей договора? Почему ни слова не сказали о продукте? Почему не выдали никакого уведомления об открытии? Почему теперь мы должны тратить своё и ваше время, чтобы урегулировать данный конфликт и аннулировать навязанный Банком договор?

В течение 3 месяцев банк не может решить проблему со своим реестром по которому начисляют заработную плату, много раз обращался к сотрудникам банка, так же обращались представители компании в которой я работаю.  На письменное обращение номер 22-02-15877 банк не может ответить уже месяц (хотя указано, что срок 7 дней). Сотрудница банка потеряла моё письменное заявление. Банк самолично арестовал мой счёт на зарплатной карте на основании взыскания (хочу напомнить банку, что взыскание это не арест!). При этом хочу ещё напомнить, что на карту указанную в зарплатном проекте вообще не может быть наложено взыскание (взыскание проводится в организацие по месту работы). В итоге из-за ошибке в программе банка средства списываются повторно банком (при этом банк не может устранить эту проблему уже 3 месяца). В модуле по которому отправляется в банк информация для начисления заработной платы в котором указано, что удержание средств уже произведено программа банка эту сумму не видит из-за ошибки, которую определили при общении бухгалтерии и сотрудников банка и до сих пор не устранили. При последнем посещении банка сотрудники отказались выдавать талоны посетителям после 15:00 ( при этом работало всего 2 окна из 8, остальные занимались своими делами). Не советую этот банк людям которым дороги нервные клетки, ничего кроме негатива вы не получите.

Хочу выразить большую благодарность банку Открытие за приветливость,  вежливость, компетентность и профессионализм их сотрудников ( в частности А. Г-ву ). На основе этой благодарности хочется дальше поддерживать отношение с банком, который вызывает у меня, как у клиента доверие и надёжность..

Очень профессионально! Оператор - специалист Гузель (1*****). Вежливо, старательно, быстро, компетентно и информативно ответила по экварингу, системе быстрых платежей для нашей маленькой компании. Сформировала все необходимые запросы. С банком работаю почти 10 лет, много раз общалась со специалистами, но впервые захотелось заморочиться, зарегестрироваться на этом ресурсе и оставить этот отзыв! Гузель, спасибо! Банк, берегите и поощряйте таких специалистов.

Хочу выразить благодарность оператору Наталье (номер 1******) за оперативную помощь при отзыве ошибочно отправленного платежа по зарплатному проекту.Наталья в телефонном режиме помогла составить обращение на отзыв платежа, так же сообщала о ходе процедуры отмены в Банке "Открытие", и сообщила о том, что платеж был отменен.

Обратился в банк за справкой для гос.служащих, в первый день просидел примерно 1 час, народу было много, работал один человек и еще один появлялся время от времени, времени ждать дольше не было ушел. Пришел на следующий день с утра, народу мало, работал один человек, просидел минут 40, пока сидел решил счет закрыть по дебетовой карте, так как надоело уже у них в очередях сидеть, еще минут 30 сидел, пока деньги мне с кассы выдадут, остатки по чету. В общем обслуживание в банке очень низкого уровня, за справкой в общей сложности почти два часа сидел, в Сбербанке через приложение заказал в течении 5 минут выслали на эл.почту, а тут прошлый век в очередь за бумажкой, банкоматы штрих коды не читают, хотя функция такая у них есть, почему объяснить мне менеджер не смогла, надо от руки все вводить. На свое название "Открытие" совсем не тянет, "Закрытие" более правдоподобно.

Обратился в онлайн чат банка в 11-17. Сейчас 11-57. Из пустого в порожнее. Вопрос так и не решен. Особенно возмущает следующее: Владимир Извините за длительную паузу, нужно еще немного времени 11:33Это спустя 20 мин. Еще спустя 5 мин.Спасибо за ваше терпение, пришлите, пожалуйста, скриншот или фото экрана, где указано 300 баллов 11:373 скриншота уже прислал 11:38 10.03.22 называется 1:38ВладимирИзвините, скриншотов не вижу, можете прислать повторно? Возможно у нас он не отобразился 11:41jpg и png не отображается. В каком формате присылать?11:42Владимирjpg обычно присылают. Но сейчас не отправляется? 11:43видно? это док 11:43ВладимирНет, к сожалению не отображается 11:43Что за банк у которого ничего не отображается? Какие форматы читаются? 11:44ВладимирСейчас во всем разберемся, Александр, дайте мне еще немного времени, пожалуйста 11:48ВладимирНе переживайте, я сейчас уже готовлю ответ, думаю понял в чем дело, ожидайте, пожалуйста 11:51Все должно было быть зачислено 11:53300 - по обращению 260 - за февраль пришли бонусыА почему отображается только 260 в ЛК?Далее оценка работы. Все диалог закончился.Может быть у банка свои графические форматы с расширением "открытие"?

Добрый день. Хочу выразить благодарность Я-ну А.С. Вопрос, с которым я обратилась в банк, насколько я поняла, не является типичным для отделения "Таганский". Мне нужно было открыть аккредитив. Возник даже своего рода конфликт интересов нотариуса и банка. Я-ин А.С. разобрался в новом для него вопросе, скоординировав работу профильного подразделения, сгладил все углы. На протяжении всех этапов сделки предоставлял информационную поддержку. Желаю Банку "ФК Открытие" побольше таких молодых и активных специалистов.

Здравствуйте,Номер поручения 66527723 от 04.03.2022. Перевод выполнялся из Открытия брокер на счёт в Банке Открытия. По состоянию на 10.03.2022 деньги не поступили. Скорее всего деньги зависли на счёте незавершённых расчетов 30232/30233 и требуется ручное допроведение перевода. В тех. поддержке не отвечают.Менеджер чем помочь - не знает.Обращаю внимание, что согласно требованиям ЦБ организации даётся ровно 5 рабочих дней на проведение перевода со счета физ. лица на счёт юр. лица.  По истечение 5 дней деньги должны или вернуть клиенту, или выполнить допроведение перевода в АБС.Если 10.03.2022 деньги не поступят на счёт в банке - получателе или не вернутся на счёт списания, запрос будет отправлен в ЦБ в целях наложения штрафа на ГК Открытия: в частности на банк корреспондент и на Отправителя - Открытие Брокер.

Здравствуйте,Номер поручения 66527723 от 04.03.2022. Перевод выполнялся из Открытия брокер на счёт в Банке Открытия. По состоянию на 10.03.2022 деньги не поступили. Скорее всего деньги зависли на счёте незавершённых расчетов 30232/30233 и требуется ручное допроведение перевода. В тех. поддержке не отвечают.Менеджер чем помочь - не знает.Обращаю внимание, что согласно требованиям ЦБ организации даётся ровно 5 рабочих дней на проведение перевода со счета физ. лица на счёт юр. лица.  По истечение 5 дней деньги должны или вернуть клиенту, или выполнить допроведение перевода в АБС.Если 10.03.2022 деньги не поступят на счёт в банке - получателе или не вернутся на счёт списания, запрос будет отправлен в ЦБ в целях наложения штрафа на ГК Открытия: в частности на банк корреспондент и на Отправителя - Открытие Брокер.

С банком сотрудничаю уже лет 5. Ипотека, вклады и прочее. Меня всю устраивает. Бывают конечно проблемы, но их решают. Ни одной не решенной проблемы нет.Особенно порадовало, что открыли еще один офис в районе. Прежде работал один офис и там было тьма народу.Большое спасибо всем сотрудникам банка Открытие, которые стараются и работают для своих клиентов.

Этот банк стал ещё хуже.....уже шесть суток жду перевод от товарища на сумму всего 1500 рублей....у него деньги списали сразу....платеж в обработке, хотя банк утверждает, что деньги зачисляются мгновенно или в течение суток, в случае очередного развода людей.....Чат игнорирует....служба поддержки по почте только отписывается.....опять в центрбанк придется обращаться....буду переходить на адекватный тинькофф

Этот банк стал ещё хуже.....уже шесть суток жду перевод от товарища на сумму всего 1500 рублей....у него деньги списали сразу....платеж в обработке, хотя банк утверждает, что деньги зачисляются мгновенно или в течение суток, в случае очередного развода людей.....Чат игнорирует....служба поддержки по почте только отписывается.....опять в центрбанк придется обращаться....буду переходить на адекватный тинькофф

Банк всех успокаивает, говоря что несмотря на санкции в пределах РФ всё остаётся как прежде. Однако, как оказывается, "Lounge key" более не поддерживается и об этом молчат! Уведомлений не делают, в приложении обновления не добавляют соответствующие."Переезжаю" в другой банк как только приеду обратно.