49 675 отзывов о банке «Банк Точка»

погашала кредит.Я очень нервничала т.к.продавцы магазина Соколов буквально обманом заставили оформить кредит Ммк Огромное спасибо ведущему менеджеру контролеру Александре М-ой за помощь в погашении этого идиотского кредита.За ее грамотность,доброжелательность и умение грамотно работать с разъяренными клиентами,( которым на тот момент являлась я)Спасибо банку за таких сотрудников!

Сейчас я расскажу как банк Открытие заставляет клиентов вынужденно оплачивать проценты за перевод собственных средств, как они безосновательно блокируют счета и потом вам приходится месяцами ходить в банк и практически выпрашивать их разблокировать ваши личные деньги! Если не хотите таких проблем, то никогда не обращайтесь в этот банк. История началась больше месяца назад, когда мне вдруг заблокировали мой счёт со всеми находящимися на нём деньгами, после того как я сняла в банкомате 100 тыс руб. Позвонив на горячую линию мне ответили, что вопросами такого уровня они не занимаются и мне надо прийти лично в отделение для разблокировки. Тогда я еще не знала, что с того момента весь последующий месяц мне придётся ходить в этот банк как на работу и добиваться того, чтобы мне разблокировали мои честно заработанные деньги, с которых уплачены все налоги до копейки. Итак, пришла я в банк, там мне предоставили список документов , которые я должна предоставить в банк для разблокировки. Среди них, источники поступления средств, цели снятия и тд. Я предоставила весь список документов в полном объёме, скрывать мне нечего, налоги все уплачены , все кристально чисто. Сотрудник пообещал отзвониться на след день, но звонка не последовало ни на след день, ни через день. Мне пришлось ехать снова банк, где сотрудник сказал, что Служба безопасности (далее СБ) требует ещё список документов. И вот тут каково было мое удивление, прочитав этот список!Среди требуемых документов были «договора, заключённые между принципалом и клиентом»!!То есть договора, которые ни ко мне, ни к моему ИП не имеют НИКАКОГО отношения!! Откуда мне их взять?? Почему я должна требовать со своих клиентов ИХ договора с ИХ клиентами???Пытаясь объяснить сотрудникам отделения, что я просто физически не могу предоставить эти документы, мне в таком случае предложили закрыть счёт и перевести деньги в другой банк, НО еще и с уплатой комиссии банку Открытие! То есть я выполняю все требования банка, но в итоге меня ставят в такие условия, которые заведомо невозможно выполнить и ещё требуют комиссию! На мое удивление, сотрудники предложили написать заявление, что я и сделала объяснив в заявлении ситуацию. Через неделю мне пришёл ответ из СБ, что без комиссии выполнить перевод они не смогут, но я могу снять наличные в кассе без комиссии. Далее я еду снова в банк снять свои деньги, на что мне сотрудник говорит, что такую сумму они выдать наличными не могут, тк наличными выдаётся до 30 тыс руб, а все что свыше ТОЛЬКО переводом на счёт в другой банк с уплатой комиссии. Показав смс от СБ сотрудники начали туда звонить, на что СБ предложила предоставить мне выписку с моего счёта из другого банка , раз я не могу предоставить договора моих клиентов! И тогда они подумают, насчёт разблокировки счёта без переводов в др. банк. Я тут же предоставляю им эл.выписку, на что мне говорят, что завтра поступит ответ. В итоге, прошла неделя, а ответа от СБ ТАК И НЕ ПОСТУПИЛО!! Я ходила в банк почти каждый день! Сотрудники писали туда запросы, что клиент требует ответа, но ответа так и не было!! А тем временем счёт был заблокирован вместе со всеми моими деньгами в течении уже больше месяца! Тк сидеть без денег уже не было возможности, то мне просто пришлось согласиться перевести деньги в другой банк с уплатой комиссии Открытию! Такой наглости, такой вседозволенности , такого отвратительного обслуживания и наплевательского отношения к клиенту я не встречала ещё ни в одном банке!! Не хотите проблем- обходите стороной банк Открытие!

Сейчас я расскажу как банк Открытие заставляет клиентов вынужденно оплачивать проценты за перевод собственных средств, как они безосновательно блокируют счета и потом вам приходится месяцами ходить в банк и практически выпрашивать их разблокировать ваши личные деньги! Если не хотите таких проблем, то никогда не обращайтесь в этот банк. История началась больше месяца назад, когда мне вдруг заблокировали мой счёт со всеми находящимися на нём деньгами, после того как я сняла в банкомате 100 тыс руб. Позвонив на горячую линию мне ответили, что вопросами такого уровня они не занимаются и мне надо прийти лично в отделение для разблокировки. Тогда я еще не знала, что с того момента весь последующий месяц мне придётся ходить в этот банк как на работу и добиваться того, чтобы мне разблокировали мои честно заработанные деньги, с которых уплачены все налоги до копейки. Итак, пришла я в банк, там мне предоставили список документов , которые я должна предоставить в банк для разблокировки. Среди них, источники поступления средств, цели снятия и тд. Я предоставила весь список документов в полном объёме, скрывать мне нечего, налоги все уплачены , все кристально чисто. Сотрудник пообещал отзвониться на след день, но звонка не последовало ни на след день, ни через день. Мне пришлось ехать снова банк, где сотрудник сказал, что Служба безопасности (далее СБ) требует ещё список документов. И вот тут каково было мое удивление, прочитав этот список!Среди требуемых документов были «договора, заключённые между принципалом и клиентом»!!То есть договора, которые ни ко мне, ни к моему ИП не имеют НИКАКОГО отношения!! Откуда мне их взять?? Почему я должна требовать со своих клиентов ИХ договора с ИХ клиентами???Пытаясь объяснить сотрудникам отделения, что я просто физически не могу предоставить эти документы, мне в таком случае предложили закрыть счёт и перевести деньги в другой банк, НО еще и с уплатой комиссии банку Открытие! То есть я выполняю все требования банка, но в итоге меня ставят в такие условия, которые заведомо невозможно выполнить и ещё требуют комиссию! На мое удивление, сотрудники предложили написать заявление, что я и сделала объяснив в заявлении ситуацию. Через неделю мне пришёл ответ из СБ, что без комиссии выполнить перевод они не смогут, но я могу снять наличные в кассе без комиссии. Далее я еду снова в банк снять свои деньги, на что мне сотрудник говорит, что такую сумму они выдать наличными не могут, тк наличными выдаётся до 30 тыс руб, а все что свыше ТОЛЬКО переводом на счёт в другой банк с уплатой комиссии. Показав смс от СБ сотрудники начали туда звонить, на что СБ предложила предоставить мне выписку с моего счёта из другого банка , раз я не могу предоставить договора моих клиентов! И тогда они подумают, насчёт разблокировки счёта без переводов в др. банк. Я тут же предоставляю им эл.выписку, на что мне говорят, что завтра поступит ответ. В итоге, прошла неделя, а ответа от СБ ТАК И НЕ ПОСТУПИЛО!! Я ходила в банк почти каждый день! Сотрудники писали туда запросы, что клиент требует ответа, но ответа так и не было!! А тем временем счёт был заблокирован вместе со всеми моими деньгами в течении уже больше месяца! Тк сидеть без денег уже не было возможности, то мне просто пришлось согласиться перевести деньги в другой банк с уплатой комиссии Открытию! Такой наглости, такой вседозволенности , такого отвратительного обслуживания и наплевательского отношения к клиенту я не встречала ещё ни в одном банке!! Не хотите проблем- обходите стороной банк Открытие!

Сейчас я расскажу как банк Открытие заставляет клиентов вынужденно оплачивать проценты за перевод собственных средств, как они безосновательно блокируют счета и потом вам приходится месяцами ходить в банк и практически выпрашивать их разблокировать ваши личные деньги! Если не хотите таких проблем, то никогда не обращайтесь в этот банк. История началась больше месяца назад, когда мне вдруг заблокировали мой счёт со всеми находящимися на нём деньгами, после того как я сняла в банкомате 100 тыс руб. Позвонив на горячую линию мне ответили, что вопросами такого уровня они не занимаются и мне надо прийти лично в отделение для разблокировки. Тогда я еще не знала, что с того момента весь последующий месяц мне придётся ходить в этот банк как на работу и добиваться того, чтобы мне разблокировали мои честно заработанные деньги, с которых уплачены все налоги до копейки. Итак, пришла я в банк, там мне предоставили список документов , которые я должна предоставить в банк для разблокировки. Среди них, источники поступления средств, цели снятия и тд. Я предоставила весь список документов в полном объёме, скрывать мне нечего, налоги все уплачены , все кристально чисто. Сотрудник пообещал отзвониться на след день, но звонка не последовало ни на след день, ни через день. Мне пришлось ехать снова банк, где сотрудник сказал, что Служба безопасности (далее СБ) требует ещё список документов. И вот тут каково было мое удивление, прочитав этот список!Среди требуемых документов были «договора, заключённые между принципалом и клиентом»!!То есть договора, которые ни ко мне, ни к моему ИП не имеют НИКАКОГО отношения!! Откуда мне их взять?? Почему я должна требовать со своих клиентов ИХ договора с ИХ клиентами???Пытаясь объяснить сотрудникам отделения, что я просто физически не могу предоставить эти документы, мне в таком случае предложили закрыть счёт и перевести деньги в другой банк, НО еще и с уплатой комиссии банку Открытие! То есть я выполняю все требования банка, но в итоге меня ставят в такие условия, которые заведомо невозможно выполнить и ещё требуют комиссию! На мое удивление, сотрудники предложили написать заявление, что я и сделала объяснив в заявлении ситуацию. Через неделю мне пришёл ответ из СБ, что без комиссии выполнить перевод они не смогут, но я могу снять наличные в кассе без комиссии. Далее я еду снова в банк снять свои деньги, на что мне сотрудник говорит, что такую сумму они выдать наличными не могут, тк наличными выдаётся до 30 тыс руб, а все что свыше ТОЛЬКО переводом на счёт в другой банк с уплатой комиссии. Показав смс от СБ сотрудники начали туда звонить, на что СБ предложила предоставить мне выписку с моего счёта из другого банка , раз я не могу предоставить договора моих клиентов! И тогда они подумают, насчёт разблокировки счёта без переводов в др. банк. Я тут же предоставляю им эл.выписку, на что мне говорят, что завтра поступит ответ. В итоге, прошла неделя, а ответа от СБ ТАК И НЕ ПОСТУПИЛО!! Я ходила в банк почти каждый день! Сотрудники писали туда запросы, что клиент требует ответа, но ответа так и не было!! А тем временем счёт был заблокирован вместе со всеми моими деньгами в течении уже больше месяца! Тк сидеть без денег уже не было возможности, то мне просто пришлось согласиться перевести деньги в другой банк с уплатой комиссии Открытию! Такой наглости, такой вседозволенности , такого отвратительного обслуживания и наплевательского отношения к клиенту я не встречала ещё ни в одном банке!! Не хотите проблем- обходите стороной банк Открытие!

списали в адрес приставов платеж который поступил с кодом 2 компенсация морального вреда.я не смог купить лекарства.Выписка в комментариях.Требую возврат денег, а также компенсации морального вреда.в отделение предоставляют не верные данные о работе отделения в мирном переулке Саратова.На сайте не верная информация о работе кассы. Не кому не советую данный банк.Касса работает с 10 00.Время работы отделения с 9 до 18Когда в ним обращаться когда они работают как все остальные люди.

Хотела бы выразить благодарность сотруднику банка Р-ой Анастасии Ю., за помощь в переоформление карты, очень приятная, грамотная и вежливая девушка. Все доходчиво объяснила.  И даже удалось получить карту без очереди, за что очень признательна т.к. я нахожусь в «интересном положении». Заявление было принято в пятницу, а уже в четверг карта была готова для получения в удобном офисе.

Пользуюсь 5+ лет, получил пожизненно бесплатное обслуживание, кайфую. Есть все функции, удобный чат, плюшки и так далее. Крутые интеграции с CRM, никаких проблем за весь период обслуживания не было

Добрый день! Хочу поделиться впечатлениями об открытии расчетного счета в банке "Точка". Я предприниматель совем недавно, и для меня открытие счета первый опыт, изучив тарифы многих банков, таких как ВТБ, Альфа- Банк, Тинькофф и др., остановилась на "Точке" из-за интересных предложения по тарифу Начало. Я попала в акцию  два месяца бесплатно, что для меня как начинающего предпринимателя очень важно. Этот банк мне порекомендовали мои друзья предприниматели уже со стажем, отмечали удобство обслуживания, ведения бухгалтерии, проводимые акции и наличие системы начисления бонусов, которыми можно оплачивать стоимость обслуживания расчетного счета. Я волновалась, что открыть счет будет сложно, но благодаря сопровождению  сотрудником банка Владимиром, его поддержке при заполнении документов, на всё потребовалось меньше 25 минут. Главное, чтоб фото паспорта было качественным, у меня  оно не прошло из-за бликов  и не четкой печати, но банком предусмотрена возможность использовать загранпаспорт. Немного смутил процент по экварингу 2,6%, но проанализировав предложения других банков, поняла, что отсутствие условий о лимите продаж, наиболее выгодно. Еще раз спасибо Владимиру, что помог и объяснил все нюансы работы в интернет банке "Точка". О дальнейшем взаимодействии с банком напишу в следующем отзыве...

Для себя закрыл Открытие после его шалостей. Задним числом обнаружил, что при оплате телефона 2-м разным операторам было задвоение оплаты, т.е. один платеж выполнялся дважды (например, 20.09). Деньги не пропали, но мне не нужны такие фокусы.Также мне уже не нужен ответ Открытия.Это только совет клиентам Открытия, напоследок: из моего опыта по возврату незаконно списанных средств, не заморачивайтесь обращениями к Открытию - реакции не будет или получите отписку - подавайте претензию под подпись или письмом с описью и уведомлением о вручении (проконсультируйтесь с юристами, при разборках с банками в досудебном порядке это обычно бесплатно)  и пишите жалобу в ЦБ.

Для себя закрыл Открытие после его шалостей. Задним числом обнаружил, что при оплате телефона 2-м разным операторам было задвоение оплаты, т.е. один платеж выполнялся дважды (например, 20.09). Деньги не пропали, но мне не нужны такие фокусы.Также мне уже не нужен ответ Открытия.Это только совет клиентам Открытия, напоследок: из моего опыта по возврату незаконно списанных средств, не заморачивайтесь обращениями к Открытию - реакции не будет или получите отписку - подавайте претензию под подпись или письмом с описью и уведомлением о вручении (проконсультируйтесь с юристами, при разборках с банками в досудебном порядке это обычно бесплатно)  и пишите жалобу в ЦБ.

Для себя закрыл Открытие после его шалостей. Задним числом обнаружил, что при оплате телефона 2-м разным операторам было задвоение оплаты, т.е. один платеж выполнялся дважды (например, 20.09). Деньги не пропали, но мне не нужны такие фокусы.Также мне уже не нужен ответ Открытия.Это только совет клиентам Открытия, напоследок: из моего опыта по возврату незаконно списанных средств, не заморачивайтесь обращениями к Открытию - реакции не будет или получите отписку - подавайте претензию под подпись или письмом с описью и уведомлением о вручении (проконсультируйтесь с юристами, при разборках с банками в досудебном порядке это обычно бесплатно)  и пишите жалобу в ЦБ.

Добрый день.Я клиент Банка с 2018 года. Изначально был в бин-банке до его слияния с открытием. Пользуюсь картой world black edition с опцией парковочные дни в Шереметьево терминал d. Номер лояльности 201******460. этой осенью у меня стали списываться дни за 2022 год. То есть за парковку в октябре и сентябре списались дни,  срок которых истекал в январе и феврале 2022 года, при наличии 14 парковочных дней срок которых истекал 21 ноября 2021 года. 11 октября 2021 года я создал обращение 21-10-06784. Оно рассматривалось  банком 14 недели. в ответе меня уверили, что все обнулится и дни вернутся после 21 ноября. По факту я прилетел сегодня в Шереметьево где запарковался 18 ноября и у меня вообще отсутствуют парковочные дни. Никто их не вернул и на счету их было 0. Я заплатил ₽3200. Прошу разобраться с проблемой: вернуть средства потраченные на парковку и парковочные дни.

Крутят они и крутят туда сюда свой клиент, функции новые тестируют.. Все пашет достаточно стабильно, хотя не мешало бы слушать желания аудитории.

Все удобно и понятно,быстрая помощь при необходимости. Всем знакомым всегда советую.

Пожалуй самый лучший банк для ведения расчетного счета.

Крайне редко пишу про банк положительные отзывы, чаще говорю про ошибки и ставлю 1-2-3  Ну и традиционно по итогам года обновляю своё мнение о всех банках, где обслуживаюсь, по этому начнем с пятерки, а далее пойдут более плохие оценки(( В точки бизнес на корпоративном тарифе, группа компаний. Я просто опишу возникшие кейсы, описывать работу банка в целом не вижу смысла, всё удобно, понятно, современно Кейс №1 "открытие счета". Корпоративный тариф решил подключить в начале года, менеджер по продажам Валерия большая молодец - согласовала нам отличные условия и смогла провести подключение тарифа достаточно быстро и без лишних бумажек. Ей отдельное спасибо, реально за таких людей надо держаться, всё очень корректно Кейс №2 "инвестиции". Мне срочно нужно было купить долю в одной компании, весь нюанс был в том, что сумма была большой и операцию надо было проводить от физ лица. Мой персональный менеджер Бактынбек согласовал очень хорошие условия для проведения этой операции. Жаль, что не получилось провести внутри точка банка, однако это банк для предпринимателей, а не физ лиц, так что я без претензий тут. По итогу всё прошло отлично Краткий вывод - на момент окончания 2021 года банк заслуживает звание самого клиентоориентированного в "моём блокнотике", где реально хотят решить проблему клиента и, возможно, где-то делали больше, чем нужно, за что огромное спасибо и заслуженная пятерка. Из пожеланий - придумать что-то с баллами и акциями по бесплатному обслуживанию, завязанных, например, на внутренних операциях внутри банка, только не приглашение друга =)

Хороший банк для ИП

Банк Точка - самый классный банк! Ни разу не пожалели ,что стали с ним сотрудничать. Понятный и лёгкий! Все быстро и без нервотрепки. Это реально самый лучший банк для предпринимателей!

в ходе исполнительного производства обнаружила, что я являюсь клиентом банка Открытие. звонок на горячую линию ясности не внес.  счет "живой" - идет движение средств. что то зачисляется, что то списывается. паспортные данные мои. телефон мой не идентифицируется.  открывала я его якобы в офисе банка в г. Санкт Петербург в 2020 году.  счет я не открывала,  в Санкт Петербурге не была уже года 3. каким образом счет открыт? (постоянно проживаю в другом регионе)

Не смогли оформить кредит через мобильное приложение, запрос отправлен, но реакции от банка ни какой. Всплыло сообщение сообщения в ЛК, с просьбой связаться с банком, связались, и тат начался футбол..Сложилось впечатление, что в ситуацию по оформлению кредитов через ЛК специалисты банка вникать не хотят, или не способны вникнуть в суть вопроса..