49 675 отзывов о банке «Банк Точка»

город омск 23 11 2021 отдел физ лиц банка открытия на жукова пришел значит я закрывать дебетовую карту написал заявления дождался пока там согласуют и вот уже перевод а мне говорят 31000 мы с вас удежим мол 1.5 процента от суммы не смотрят на то что перевод стоит по тарифам 3000 доказывал я свою провату через горячую линию минут 20 в итоге доказал люди буть внимательней если бы я не спросил про коммисию то они ее и списали

Действительно честный банк с выгодными условиями обслуживания расчётных счетов, по сравнению с конкурентами!!!!! Никаких скрытых комиссий и "подводных камней". Круглосуточная бесплатная и быстрая поддержка по широкому спектру вопросов, касаемых ведения бизнеса!!!

Все отлично. Никогда никаких проблем

В 2014 году я стал клиентом банка Открытие, не только как юридическое но и как физическое лицо.  В апреле 2014 года банк предложил мне на определенных условиях Тариф "оптимальный" кредитную карту Visa gold как физическому лицу и я согласился. Комиссия за обслуживание а так же за все плюшки была 1800 рублей в год. Через год все плюшки исчезли (бесплатная страховка), но комиссия осталась. И время шло, каждый год банк взымал комиссию в размере 1800 рублей и был очень доволен такому прекрасному клиенту.Но в октябре 2021 года когда мне прислали уведомление о том что комиссия за обслуживание начислена,  я решил освежить память и заглянуть в тарифы банка. И ват моя челюсть упала ниже плинтуса, а глаза наливались кровью от чтения прекрасного сборника тарифов банка. Где черным по белому было указанно что комиссия не взымается с 2016 года.  Ну решил я обращусь в банк пусть пояснят:- что мол так и так ошибочка вышла держите ваши кровные да еще и с процентами за пользование!!!!позвонил в кол-центр и оператор просил время чтобы разобрать и перезвонит. Ок! жду. Перезванивает говорит да все верно комиссии давно по карте нет, и надо составить обращение. Составили мы обращение 28.10.2021 №21-10-19694, специально уточнил сроки рассмотрения сказали максимум 7 дней.  5.11.2021 приходит смс что мол нам надо больше времени на рассмотрение. Устав ждать 10.11.2021 составил новое обращение что сроки предоставления ответа нарушили и можно ли как-то ускорить ответ №21-11-19694.  12.11.2021 по нему пришла отписка что мол обращение рассмотрено нам просто нужно больше времени.   Сегодня 23.11.2021 и скоро у моего обращения маленький юбилей месяц!!!! Позвонил в кол-цент узнать статус рассмотрения, но увы банку надо больше времени на предоставление ответа. Я это к чему:  Я клиент банка 8 лет и за это время было много всего, как хорошего так и плохого. И в принципе смирился с тем что надо регулярно все проверять и отслеживать. Но я никогда не залезал в карман банка, а если образовывалась задолженность то всегда платил % и неустойки.  Считаю такое поведение Банка не достойным. Для себя я выводы сделал. Жаль что руководство банка Открытия их не делает. Мой путь теперь это до судебная претензия и разбирательство в суде. О ходе которых я обязательно поведаю в данном разделе. А там может и ответ появится!

В 2014 году я стал клиентом банка Открытие, не только как юридическое но и как физическое лицо.  В апреле 2014 года банк предложил мне на определенных условиях Тариф "оптимальный" кредитную карту Visa gold как физическому лицу и я согласился. Комиссия за обслуживание а так же за все плюшки была 1800 рублей в год. Через год все плюшки исчезли (бесплатная страховка), но комиссия осталась. И время шло, каждый год банк взымал комиссию в размере 1800 рублей и был очень доволен такому прекрасному клиенту.Но в октябре 2021 года когда мне прислали уведомление о том что комиссия за обслуживание начислена,  я решил освежить память и заглянуть в тарифы банка. И ват моя челюсть упала ниже плинтуса, а глаза наливались кровью от чтения прекрасного сборника тарифов банка. Где черным по белому было указанно что комиссия не взымается с 2016 года.  Ну решил я обращусь в банк пусть пояснят:- что мол так и так ошибочка вышла держите ваши кровные да еще и с процентами за пользование!!!!позвонил в кол-центр и оператор просил время чтобы разобрать и перезвонит. Ок! жду. Перезванивает говорит да все верно комиссии давно по карте нет, и надо составить обращение. Составили мы обращение 28.10.2021 №21-10-19694, специально уточнил сроки рассмотрения сказали максимум 7 дней.  5.11.2021 приходит смс что мол нам надо больше времени на рассмотрение. Устав ждать 10.11.2021 составил новое обращение что сроки предоставления ответа нарушили и можно ли как-то ускорить ответ №21-11-19694.  12.11.2021 по нему пришла отписка что мол обращение рассмотрено нам просто нужно больше времени.   Сегодня 23.11.2021 и скоро у моего обращения маленький юбилей месяц!!!! Позвонил в кол-цент узнать статус рассмотрения, но увы банку надо больше времени на предоставление ответа. Я это к чему:  Я клиент банка 8 лет и за это время было много всего, как хорошего так и плохого. И в принципе смирился с тем что надо регулярно все проверять и отслеживать. Но я никогда не залезал в карман банка, а если образовывалась задолженность то всегда платил % и неустойки.  Считаю такое поведение Банка не достойным. Для себя я выводы сделал. Жаль что руководство банка Открытия их не делает. Мой путь теперь это до судебная претензия и разбирательство в суде. О ходе которых я обязательно поведаю в данном разделе. А там может и ответ появится!

Сегодня оформил заявку на кредитную Opencard. Получил одобрение и перешёл на страницу сайта с выбором адреса доставки и даты. Проживаю в Московской области в Реутове, рядом с МКАД и метро. Однако, на сайте жестко задан город Москва и изменить его нет возможности. Я позвонил на горячую линию, там мне помочь не смогли. Специалист сказал, что город изменить нельзя и предложил заново делать заявку. Примерно, через час с номера +7 (967) 437-*****-57 мне позвонила девушка, представилась представителем банка и задала вопрос завершил ли я заполнение заявки. Я обрисовал ей сложившуюся ситуацию, на что она начала вести себя не совсем адекватно, начала грубить и сказала, что в Реутов карты не доставляют и я должен указать адрес в Мск и получить карту там. На мой вопрос почему дебетовую мне доставили домой без проблем, а кредитную вдруг нельзя, ответила «потому, что это разные карты». 100 баллов логичности из 100 😄Прошу представителей банка подтвердить полученную мной информацию. Действительно ли нельзя доставить мне кредитку в Реутов? Номер заявки 50287659

Достойный банк. Если вы предприниматель вам сюда!

Начали поступать смс, о том что карта готова и ждет меня в отделении, Но никакой карты я не выпускал и ниразу не был вашим клиентом. При обращении в КЦ, мне сказали что карту закрыть они не могут, так как недостаточно данных обо мне, на резонный вопрос, каким образом тогда, могла быть выпущена карта, мне ничего не ответили. На соответствующий вопрос о составлении претензии мне так же сказали, что недостаточно данных. И мне потребуется обратиться в отделение лично. После обращения в отделение, меня заверили что СМС поступило ошибочно и мои паспортные данные не числятся в вашей системе. Но после опять приходит смс, о том, что карта выпущена и ждет меня в отделении. Прошу разобраться с этим, и связаться со мной!

17.11.2021 с ПОЛНЫМ пакетом документов обратились в банк для заказа закладной, но нам сказали, что они не могут принять наши документы, потому что мы сами должны все отсканировать и отправить на электронную почту банка. На вопрос почему вы не можете это сделать сами, они нам сказали , что если это сделают они, то документы отклонят. Почему?! На каком основании!?  Мы выделили время, приехали в офис, собрали все документы, а нам отказывают в обслуживании!  После того, как я им показала, что написано на их же сайте и что там прямым текстом написано мне обратиться в банк , они говорят: «Хорошо, мы отправим, но вам придёт отказ». Через два часа нам они перезвонили и сказали , что документы отклонены! Может их вообще не отправляли. Как это понимать?! Я плачу банку проценты за ипотеку, за обслуживание, а банк не может выполнить свои обязательства. Позвонила на горячую линию, все объяснила, приняли претензию, а вчера приходит ответ на мое заявление , что в действиях сотрудника не было неправомерных действий , потому что у меня не было с собой Акта приема-передачи квартиры и поэтому мне отказали в приеме документов! Т.е банк наглым образом покрывает своих сотрудников и делает меня крайней! Документы все были с собой,  абсолютно! С таким отношением со стороны банка сталкиваюсь впервые и если у меня был бы выбор сейчас где брать ипотеку, вряд ли это был банк Открытие.

Требую прекратить пиратские звони какого-то агентства, по поручению вашего банка, с требованием закрыть мнимый долг ! Отношения с вашим предшественником прекращены в 2011 году, задолженность 0,  кредитная история подтверждает. Подавайте в суд, если что-то по вашему мнению у вас есть в мой адрес, но не забывайте о сроках исковой давности. Девочкам с телефонов 8 964 хххххх большой привет. Вы всей компанией отвратительны.

Каждый раз, когда приходится столкнуться с работой этого банка натыкаешься на какие то технические неполадки, то они программы обновляют постоянно  и не могут совершить перевод, то еще что то и все время пишут приносим извинения за технические ошибки. Последний раз, произошла такая ситуация, подала заявление на полное погашение кредита в субботу 20.11, программа дала выбрать погашение только в первый рабочий день 22.11, ок, но в понедельник 22.11 деньги никто не списывает, кредит не закрывают. Пишу в чат в 11-10, говорят кредит закроют в следующий рабочий день, а деньги спишутся в ближайшее время, захожу вечером, смотрю деньги все еще на счету, пишу снова в 20-50, ответ снова деньги спишут до конца, дня информация о кредите обновится на следующий рабочий день. Итог уже 23.11 середина дня, деньги никто не списывает, кредит никто не закрывает, почему когда я оформляла кредит никто не предупредил, что я не могу его полностью погасить досрочно? как мне вас умолять чтобы вы у меня взяли деньги? сколько будет у вас действовать эта отмазка вечная о технических ошибках, хочется закрыть все счета и карты и навсегда распрощается с этой технической ошибкой которая называет себя банком Открытие, но не могу так как банк отказывается закрыть мой кредит

Добрый день!При вступлении в наследство выяснилось, что вместо договора вклада отцу подсунули договор инвестиционного страхования жизни, страховщиком по которому выступает ООО "АльфаСтрахование жизнь". Мало того, что доходность мизерная, так теперь еще нужно собрать тонну бумаг, потратить доп.средства, чтобы получить обратно страховую сумму. Банк же получил агентское вознаграждение и умыл руки Планирую составить жалобу в ЦБ, т.к. наш случай не единственный обман с целью выполнения плана продаж в 2016 г. Будьте внимательны при приобретении продуктов данного Банка!

Являюсь клиентом банка более 2х лет, и если к РКО вопросов нет, то работа эквайринга вызывает просто ужасное впечатление. Во первых, операции проводятся очень долго, за частую не проходят вовсе, приходится перезагружать терминал, смена сим карты проблему не решает, техподдержка все валит на связь, хотя это явная проблема с ПО, и банк некоторым клиентам меняет терминалы что бы решить эту проблему, но не афиширует, по какому принципу выбирают кому заменить, кому нет непонятно. Во вторых, уже почти год не могут решит следующую проблему: Терминал в произвольный момент времени, при в проведении оплаты может запросить сверку итогов, но при это ни чека отказа по операции, ни звуковой сигнала не подает, просто сбрасывает операцию и возвращается на основной экран. Первый раз с этой проблемой в банк я обратился 28.11.20 г., на что техподдержка проблему отрицала, пока 01.04.21 г., я эту проблему на зафиксировал на видео. Проблему решили ПОДКЛЮЧЕНИЕМ автоматической сверки итогов, и запретом выключать терминал на ночь. И это при том что сверка проводится КАЖДЫЙ день при закрытии смены, но по версии технической поддержки этого мало и надо что бы бала еще и автоматическая (очень технологично). 23.11.21 проблема появилась вновь, с теми же симптомами, на что техподдержка заявила, что в этот раз нужно ОТКЛЮЧИТЬ автоматическую сверку итогов, так как данная проблема из за ее наличия.  Считают работу сотрудников отвечающих за работу и ПО эквайринга абсолютно непрофессиональной.  После верификации операции бесконтактным способом, операция может заканчиваться только чеком! (отказом или одобрением), банк о данном сбое знает но никаких действий по его устранению не предпринимает. Представитель банка сейчас напишет, что персонал обязан контролировать проведение оплаты, но в секторе общепита, невозможно стоять 2 минуты и неотрывно следить за терминалом, из - за этого случаются регулярные финансовые потери. Я устал бороться с вашей техподдержкой и буду искать себе другой банк, который относится более ответственно к своим продуктам. Таким образом, плохой сервис эквайринга способствует миграции клиентов от вас в другие банки, так как по моей рекомендации вашими услугами стали пользоваться достаточно большое количество моих партнеров и знакомых, то после моего перехода в другой банк, с более адекватным подходом, они так же перейдут в него. P/s Если кто то из руководства банка будет это читать, то обратите внимание, что уже много лет, много банков, сделали на терминалах автоматическую печать ОДНОГО чека, так как в многих отраслях, таких как общепит например, ни клиентам ни организациям не нужны данные чеки, и мы просто выкидываем километры чековой ленты. Не говоря об экономической составляющей этого процесса, это просто НЕ ЭКОЛОГИЧНО. Дубликат чека всегда можно распевать при необходимости.

Не являюсь клиентом указанного банка и никогда им не являлась. В сведениях из бюро кредитных историй обнаружила 5 запросов указанного банка для непонятных целей (апрель, май и ноябрь 2020 года). Причём в одном из случаев в качестве причины указана «проверка клиента», хотя повторюсь, их клиентом не являюсь. Прошу объяснить основания данных запросов и удалить их из моей кредитной истории

В личный кабинет как обычно приходит сообщение, что в определённый период нужно внести минимальный платёж в размере 20196 рублей.  Я вношу 21000. И тут начинается самое интересное. Они меняют сумму платежа на 23000 с лишним. Так как это происходит не первый раз, я делал все скрины страниц ЛК.  Пишу им претензию со скрином страницы. Затягивают с ответом, но после скандала все таки присылают полнейшую чушь, перевирая факты отображенные на скрине. Теперь начались звонки, что я должник. На вопрос как так получилось если я заплатил больше чем надо, каждый раз новая сказка. В прошлый раз в мае они хотя-бы признали свою ошибку и обещали списать все штрафы незаконно начисленные, но до сих пор ничего не списали. Ни на одно обращение не дают письменного ответа. И это клиенту с 15 летней безупречной историей. Люди, обходит стороной данный банк!

Отличный банк для ип, сам открыл там счет. Советую.

16.11.2021 вбанк «Открытие» сдан исполнительный лист ФС№03*****67, взыскатель Г-ин И.М., должник ООО «К*****» ИНН 77*****65, по состоянию на 22.11.2021г. на счет взыскателя денежные средства не поступили. На основании части 1статьи 7 Закона об исполнительном производстве в случаях, предусмотренных федеральным законом, требования, содержащиеся в судебных актах, актах других органов и должностных лиц, исполняются органами, организациями, в том числе государственными органами, органами местного самоуправления, банками, должностными лицами и гражданами. В частности, с учетом положения части 1статьи 8 Закона об исполнительном производстве исполнительный документ о взыскании денежных средств или об их аресте может быть направлен в банк непосредственно взыскателем. В соответствии с частью 5статьи 70 Закона об исполнительном производстве Банк незамедлительно исполняет содержащиеся в исполнительном документе или постановлении судебного пристава-исполнителя требования о взыскании денежных средств, о чем в течение трехдней со дня их исполнения информирует взыскателя или судебного пристава-исполнителя. Согласно части 1статьи 50 Закона об исполнительном производстве стороны исполнительного производства вправе знакомиться с материалами исполнительного производства, делать из них выписки, снимать с них копии, представлять дополнительные материалы, заявлять ходатайства, участвовать в совершении исполнительных действий, давать устные и письменные объяснения в процессесовершения исполнительных действий, приводить свои доводы по всем вопросам, возникающим в ходе исполнительного производства, возражать против ходатайств и доводов других лиц, участвующих в исполнительном производстве, заявлять отводы, обжаловать постановления судебного пристава-исполнителя, его действия (бездействие), а также имеют иные права, предусмотренные законодательствомРоссийской Федерации об исполнительном производстве. (п. 13 «Обзорасудебной практики разрешения судами споров, связанных с принудительным исполнением требований исполнительных документов банками и иными кредитными организациями» (утв. Президиумом Верховного Суда РФ 16.06.2021)Попытки прояснить статут исполнения, не увенчались успехом, т.к. у банка Открытие отсутствуюткакие-либо сервисы, для отслеживания статуса взыскания по исполнительному листу, специалист на горячей линии не смог предоставить информацию, касающуюся взыскания по исполнительному листу, заявив, что может только оформить заявку по моему вопросу, что бы мне перезвонили, но так никто не перезвонил.Таким образом, Банк Открытие, в нарушение Закона обисполнительном производстве, не исполняет сроки, отведенные для взыскания по исполнительному листу, не предоставляет взыскателю информацию о ходе исполнения.

16.11.2021 вбанк «Открытие» сдан исполнительный лист ФС№03*****67, взыскатель Г-ин И.М., должник ООО «К*****» ИНН 77*****65, по состоянию на 22.11.2021г. на счет взыскателя денежные средства не поступили. На основании части 1статьи 7 Закона об исполнительном производстве в случаях, предусмотренных федеральным законом, требования, содержащиеся в судебных актах, актах других органов и должностных лиц, исполняются органами, организациями, в том числе государственными органами, органами местного самоуправления, банками, должностными лицами и гражданами. В частности, с учетом положения части 1статьи 8 Закона об исполнительном производстве исполнительный документ о взыскании денежных средств или об их аресте может быть направлен в банк непосредственно взыскателем. В соответствии с частью 5статьи 70 Закона об исполнительном производстве Банк незамедлительно исполняет содержащиеся в исполнительном документе или постановлении судебного пристава-исполнителя требования о взыскании денежных средств, о чем в течение трехдней со дня их исполнения информирует взыскателя или судебного пристава-исполнителя. Согласно части 1статьи 50 Закона об исполнительном производстве стороны исполнительного производства вправе знакомиться с материалами исполнительного производства, делать из них выписки, снимать с них копии, представлять дополнительные материалы, заявлять ходатайства, участвовать в совершении исполнительных действий, давать устные и письменные объяснения в процессесовершения исполнительных действий, приводить свои доводы по всем вопросам, возникающим в ходе исполнительного производства, возражать против ходатайств и доводов других лиц, участвующих в исполнительном производстве, заявлять отводы, обжаловать постановления судебного пристава-исполнителя, его действия (бездействие), а также имеют иные права, предусмотренные законодательствомРоссийской Федерации об исполнительном производстве. (п. 13 «Обзорасудебной практики разрешения судами споров, связанных с принудительным исполнением требований исполнительных документов банками и иными кредитными организациями» (утв. Президиумом Верховного Суда РФ 16.06.2021)Попытки прояснить статут исполнения, не увенчались успехом, т.к. у банка Открытие отсутствуюткакие-либо сервисы, для отслеживания статуса взыскания по исполнительному листу, специалист на горячей линии не смог предоставить информацию, касающуюся взыскания по исполнительному листу, заявив, что может только оформить заявку по моему вопросу, что бы мне перезвонили, но так никто не перезвонил.Таким образом, Банк Открытие, в нарушение Закона обисполнительном производстве, не исполняет сроки, отведенные для взыскания по исполнительному листу, не предоставляет взыскателю информацию о ходе исполнения.

При снятии наличных средств с банкоматов Сбербанка взымают комиссию 299 рублей, хотя при оформлении карты она была намного меньше.  Никаких уведомлений об изменении размера комиссии я не получала. В личном кабинете эту комиссию тоже увидеть нельзя, так как она не отображается в расходах по карте. Только по баллансу можно понять, что сняли больше, чем предполагалось. При звонке на горячую линию предлагают каждый раз перед снятием наличных звонить к ним и уточнять размер комиссии. Почему банк не оповещает своих клиентов об изменении условий обслуживания, а людям приходится самостоятельно искать эту информацию, когда деньги уже списаны?

С завидной регулярностью, раз в 2 недели, мне звонил недальновидный товарищ и предлагал взять кредит, причем одобренная сумма кредита увеличивалась с каждым таким звонком. Причина этого увеличения так и осталась загадкой. Ну да ладно. Длилось все это примерно год и случилось так, что мне действительно понадобился кредит. И вот как раз банк «Открытие» предложил самый выгодный процент. Действительно самый выгодный. Для оформления и одобрения заявки по кредиту мне не нужно было даже в офис ехать, я мог все сделать по телефону, а это очень удобно, чем я и воспользовался. Заявку приняли и одобрили.Для формального получения кредита мне нужно было явиться в офис для подписания документов. Приезжаю в офис, объясняю ситуацию и попадаю к руководителю кредитного отдела. По его взгляду я понял, что мужчина вообще впервые будет выдавать кредит, а само слово «кредит» он услышал только вчера. Мысль о том, что вероятность косяков у банка «Открытие» максимальная, вспоминая мой предыдущий опыт, закралась. Но заявка то одобрена, а это значит, что я все быстро подпишу и получу кредит. Элементарная процедура. НО....Все необходимые документы растерянный самурай кредитного отдела все-таки мне выдал на подпись, спустя час — ультраоперативность работы. Документы я подписал, их отправляют в службу безопасности. И тут этот человек-снежинка выдает ответ, что кредит не одобрен. Т.е. вчера его одобрили, а сегодня нет. По причине, что тот, кто принимал заявку вчера ошибся в написании моей фамилии. Т.е. на ошибочные данные одобрили, а на достоверные нет. Вот такая реальная причина. После его потуг разрешить ситуацию, а это еще 50 минут длилось, я получил окончательное решение банка, что все было бы хорошо, если бы не косяк вчерашнего менеджера и теперь повторную заявку на кредит я могу подать только через месяц.Ахтунг. Я конечно посетил потом начальника отделения и она мне пояснила, что тот вчерашний менеджер в декрете, на что мне абсолютно фиолетово, что те самураи, которые оформляют вредит ей не подчиняются и она приносит извинения. Я потратил 2 часа своего времени, чтобы услышать ответ о том, что кредит не одобрен по уже одобренной заявке.