37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Ситуация, подключили эквайринг по договору четко прописано размер процента и фиксированная плата за эквайринг, никаких схем по списанию комиссии в договоре не указано и соответственно не предупреждали.Были продажи, пришел отчет о продажах - с указанием суммы к вознаграждению, но на расчетный счет ничего не пришло, в службе поддержки сообщают мы не зачислили в размере комиссии - размер почему то вместо 1200 по договору стал 2400 и никаких документов нет!Сообщают что мы просто недоперечисляем сумму комиссии - а вы ее сами как хотите так и учитывайте у себя в расходах руками....  т.е. за обслуживание счета проходит по выписки, комиссия за оборот проходит по выписки, а вот комиссия за эквайринг нигде и никак - просто надо руками брать рассчитывать.... Просьбу прислать письменный ответ о ситуации, что банк не может по выписке проводить комиссию, а учитывает ее без движения по нашему р/с - уже 3 день игнорируют.Т.е. у нас разрыв на сумму комиссии, и только устное уверение службы поддержки что кто то нас об этом предупреждал, и что мы сами должны в тетрадке считать ее и сами списывать. Ответы на письма по данной ситуации, с пояснением не приходят почему то...

Ситуация, подключили эквайринг по договору четко прописано размер процента и фиксированная плата за эквайринг, никаких схем по списанию комиссии в договоре не указано и соответственно не предупреждали.Были продажи, пришел отчет о продажах - с указанием суммы к вознаграждению, но на расчетный счет ничего не пришло, в службе поддержки сообщают мы не зачислили в размере комиссии - размер почему то вместо 1200 по договору стал 2400 и никаких документов нет!Сообщают что мы просто недоперечисляем сумму комиссии - а вы ее сами как хотите так и учитывайте у себя в расходах руками....  т.е. за обслуживание счета проходит по выписки, комиссия за оборот проходит по выписки, а вот комиссия за эквайринг нигде и никак - просто надо руками брать рассчитывать.... Просьбу прислать письменный ответ о ситуации, что банк не может по выписке проводить комиссию, а учитывает ее без движения по нашему р/с - уже 3 день игнорируют.Т.е. у нас разрыв на сумму комиссии, и только устное уверение службы поддержки что кто то нас об этом предупреждал, и что мы сами должны в тетрадке считать ее и сами списывать. Ответы на письма по данной ситуации, с пояснением не приходят почему то...

Добрый день. Обращалась в отделение вашего Банка на проспекте Королёва 22 для обмена валюты и открытия вклада. Я очень часто прихожу в данный банк, хотя-бы потому в нем выгодный курс обмена, но сегодня я еще решила приобрести ПИФ по совету Артемия, сначала конечно я сомневалась, так как это для мня тёмный лес, но не смотря что он стажёр, всё таки смог мне доступно всё рассказать. в итоге он выбрал для меня наиболее надежный но с доходностью проект. Спасибо Артемию за то, что ответил на огромное количество моих вопросов и хочу пожелать ему успехов в карьере!

Добрый день. Обращалась в отделение вашего Банка на проспекте Королёва 22 для обмена валюты и открытия вклада. Я очень часто прихожу в данный банк, хотя-бы потому в нем выгодный курс обмена, но сегодня я еще решила приобрести ПИФ по совету Артемия, сначала конечно я сомневалась, так как это для мня тёмный лес, но не смотря что он стажёр, всё таки смог мне доступно всё рассказать. в итоге он выбрал для меня наиболее надежный но с доходностью проект. Спасибо Артемию за то, что ответил на огромное количество моих вопросов и хочу пожелать ему успехов в карьере!

Оформлял карту киномана в дизайне через сайт (впервые в этом банке).Этот дизайн карты предоставляется по акции для новых клиентов.Всю информацию детально заполнил, далее назначил встречу.С момента заявки до встречи прошло 5 рабочих дней (в других банках встреча производится на следующий день).На встрече, как оказалось, привезли обычную карту без дизайна не по акции. Я сообщил эту информацию представителю, на что он ответил - обратитесь в банк, оперативно заменим карту. Согласился.Обращаюсь в банк, рассказываю о случившемся, на что получаю таймлайн еще 5 дней до того, как вопрос решится. О какой оперативности сообщил представитель - непонятно. Пишу в последний день (с момента оформления заявки до решения по обращению прошло 10 дней). Но не тут то было, обращаюсь в банк, мне говорят: "Вы хотите закрыть счет?". Слова излишни =)Далее мне сообщили, что все таки разберутся в моем вопросе, на этот раз с высоким приоритетом, правда сроков не назвали. Надеюсь, перед тем, как оставите заявку в этом банке, хорошо подумаете, когда есть другие, превосходящие во много раз аналоги - как в тарифном плане, так и в качестве обслуживания. Кроме извинений и предложений закрыть счет, операторы не способны ответить ни на один вопрос. Шаблон извинений, кстати, у всех один и тот же, видимо это забито у каждого сотрудника в голове (судя по всему, часто приходится извиняться).

Огромное спасибо за компетентного оператора Алину номер 10**73, за пять лет общения ,как юр. лицо с операторами,ни разу не встречала,такого компетентного,умного,обоятельного  сотрудника,которая может расположить к себе клиента и помочь решить его проблему! Господа руководители,вам пожелание- побольше вам таких сотрудников ,как Алина!!! Я от неё в восторге,никогда не ставила оценку операторам ,а тут даже зарегистрировалась,чтобы написать отзыв о лучшем операторе в России!!!

ИП Б-ва Наталья М., ИНН 7442*****58. Индивидуальным предпринимателем являюсь 26 лет, много лет сотрудничала с другим банком. "Точку" мне посоветовала знакомая. 1 декабря 2020 года начала общаться с менеджером банка С-ным Денисом, в ходе общения он доступно все рассказал о продуктах банка и уже 5 декабря 2020 года я открыла счет в "Точка" банке. Счет открыли дистанционно, по времени ушло 30 минут. Я выбрала тариф "Начало" : обслуживание счета 700р, неограниченное число платежных поручений в месяц, перечисление на счета физических лиц 400 тысяч в месяц бесплатно, снятие наличных 50 тысяч в месяц бесплатно, взнос наличных 100 тысяч в месяц бесплатно. Вопрос с зачислением денежных средств с экварийнга  Денис решил сам. Через неделю мне привезли бизнес- карту, которая является абсолютно бесплатной, а бонусами с покупок можно оплачивать за ведение счета, в результате этого я за 2020 год ни разу не платила за счет. Существует постоянная поддержка в чате. Обращалась по отмене платежа 7.06.2021 и 16.06.2021, в чате быстро ответили и помогли. 30 сентября 2021 года я обратилась в 3 банка за кредитными средствами. В "Точке оказались самые привлекательные условия: низкая процентная ставка 12,9% годовых, без справок и поручителей, заявку рассмотрели онлайн в течение 2 минут, после чего сразу же зачислили денежные средства на счет. Кредитный договор №31**2-000*****42 от 30 сентября 2021года. По моему совету в "Точке" счет открыли 2 предпринимателя и далее всем рекомендую. В результате за год сотрудничества с банком только положительные впечатления. Спасибо за внимание!

Столкнулся с серьезной проблемой по поводу перевыпуска моей дебетовой карты.Во-первых, стал клиентом банка "Открытие" в январе 2018 года. Заказал дебетовую карту, которой пользовался очень активно.В конце 2018 года ( по памяти, могу ошибаться) банк заблокировал мою карту по причине того, что в отношении меня введена процедура банкротства. Банк заблокировал карту, но не проверил тот факт, что процедура полностью завершена в декабре 2017 года,  то есть раньше, чем я в принципе стал клиентом банка.Я написал обращение в чате, позвонил на горячую линию и направил в банк копию заверенную судом решения о завершении процедуры. В течение пары дней банк разблокировал мою карту и извинился.В сентябре-октябре 2021 года мною была утеряна карта, я ее заблокировал и заказал перевыпуск через приложение. 10 ноября 2021 года я обратился в филиал банка в г. Челябинске по адресу Комсомольский пр-т, 33. В банке, меня обслуживали очень приятные специалисты, реально пытающиеся мне помочь. Найти карту не удалось. В филиале банка я провел больше часа. После звонка на горячую линию, выяснилось что банк ОТКАЗЫВАЕТ мне в перевыпуске карты в связи с статусом АКТИВНОГО банкротства. Я уточнил, что стал клиентом банка после завершения процедуры и карту мне выдали в 2018г, в 2019г мне выдавали еще одну дебетовую карту, а сейчас банк вдруг не может ее перевыпустить. Кром того, я предоставлял сканированные копии определения о завершении процедуры в банк заверенные печатью и подписью судьи.Мною было составлено обращение на горячей линии со ссылкой на доводы, приведенные выше. Через 2 дня мне поступило уведомление от банка с извинениями что я столкнулся с неудобствами, что все ограничения на 13.12.2021г сняты. После данного сообщения я позвонил в банк, чтобы заказать перевыпуск карты. В котором мне снова отказали по причине введеной процедуры банкротства. Я описал оператору ситуацию, она заверила меня что я могу позвонить 14.12 и заказать перевыпуск. Я позвонил 14.12 для того чтобы перевыпустить карту, но в итоге мне ответили тоже самое - в системе банка числится действующая процедура банкротства.В итоге получается что банк отказывает мне в обслуживании, ссылаясь на завешенную процедуру банкротства.Двойка в отзыве стоит только за обслуживание в офисе банка, сервис сотрудников я бы оценил на 5 баллов. А работу банка как организации, на 1.

Из всех банков выбрала его. Менеджер не доставал. Обьяснил, себя продал без навязывания. Помог в дальнейшем настроить все. Все время на связи в ватсап

Угораздило открыть счёт в этом банке и через них же провести регистрацию ИП. Документы в налоговую ушли сами, прежде чем я нажала кнопку "отправить" в интернет-банке. Предварительно в чате было сказано не отправлять документы, я сама отправлю. Покивали, и тут же подали заявление в ФНС. По итогу у меня капают страховые взносы раньше фактического начала деятельности. Почему я должна платить за чужую глупость? Русским языком в чат было написано, не лезть и не отправлять ничего, пока я сама не нажму на отправку. Далее уже почти две недели рассматривают обращение, первоначально в том же злополучном чате договорились, что начислят 500 бонусных баллов за косяк с регистрацией. Ещё неделю размышляли, несколько раз обещали "перезвонить завтра", по итогу никто и не почесался звонить, просто молча швырнули 500 РУБЛЕЙ на СЧЁТ. Ребята, вы совсем что-ли? С вами обговорили БАЛЛЫ, вы швырнули РУБЛИ, которые встали в доход. Мне нужна нулевая декларация по итогам года, вы что вообще вытворяете? Теперь в чате они не отвечают, трубку на горячей линии никто не поднимает, ещё и пароль к интернет-банку пришлось восстанавливать, потому что сайт ругался на актуальный пароль.  Быстро оформляйте возврат своих несчастных 500 рублей с моего счёта и мы с вами прощаемся. Надоело портить свои же нервы и терять с вами деньги.

Сейчас везде бесплатное обслуживание а у Точка Банк 8000 руб/год

Не дорогое обслуживание

30.10.2021 г. на мою электронную почту поступило письмо об открытии нового счёта в банке. 01.11.2021 г. в 09:57 я обратился за помощью и разъяснением данного вопроса, так как счёт сам не открывал. Уже в 10:50 01.11.2021 г. мой вопрос решили сотрудники банка и открепили ошибочно привязанный счёт от моего электронного адреса. Считаю банк отлично справляется с коммуникациями с клиентами, быстро решает возникающие нестандартные ситуации.

Удобный банк, хороший интерфейс

Ждал более 45 минут очередь из одного человека. Работает всего один менеджер на отделение. Необходимо было просто снятие наличных через кассу, а в итоге потратил на это больше часа своего времени. Отделение рассчитано на работу 15 менеджеров судя по нумерации рабочих мест, а работает один. Никогда не пишу отзывы, но было столько свободного времени, что не удержался.

сначала (около 2 лет) все было нормально. Сейчас видимо разбежались квалифицированные сотрудники и банк словно умышленно портиться. Оплатил сервис сдачи отчетности и фактически уже полмесяца им не могу воспользоваться. В чате кормят завтраками. Каждый раз сертификат выпускают с ошибкой, отчеты не уходят. Сверки не работают. Короче, видно, что банк сдувается

Обратилась в офис "оо На Юбилейной" в г.Тольятти для переоформления вклада и получения карты.Хочу отметить профессионализм, доброжелательность сотрудников. Подробно и понятно довели информацию. Помогли подобрать выгодный для меня продукт. Отнеслись ко мне с пониманием, заботой. Я являюсь пенсионером, поэтому мне была важна помощь сотрудников и их внимание. Спасибо. Приятно обслуживаться в вашем офисе. Имея опыт обслуживания в разных банках, буду рекомендовать именно ваш банк своим знакомым .

Обратилась в офис "оо На Юбилейной" в г.Тольятти для переоформления вклада и получения карты.Хочу отметить профессионализм, доброжелательность сотрудников. Подробно и понятно довели информацию. Помогли подобрать выгодный для меня продукт. Отнеслись ко мне с пониманием, заботой. Я являюсь пенсионером, поэтому мне была важна помощь сотрудников и их внимание. Спасибо. Приятно обслуживаться в вашем офисе. Имея опыт обслуживания в разных банках, буду рекомендовать именно ваш банк своим знакомым .

В июле-августе 2021 года возникла необходимость поиска нового банка для обслуживания, наша организация рассматривала несколько вариантов, остановились на ТОЧКЕ. Банк ТОЧКА предложил оптимальные тарифы по валютным операциям, специалисты банка подробно проконсультировали по всем интересующим вопросам. Открытие расчетного счета заняло минимум времени - был открыт за 15 минут по видео связи, без необходимости куда-либо ехать. Интерфейс интернет-банка очень понятный и удобный, есть удобные подсказки. Очень радует быстрое реагирование специалистов банка на вопросы в чате банка. При возникновении нестандартных вопросов по ВЭД есть возможность созвониться с сотрудниками банка по ВЭД, без длительного ожидания на телефонной линии, как это бывает в других банках. Сотрудники оперативно и грамотно консультируют, в разговоре все сотрудники очень доброжелательны, все рады помочь, с ТОЧКОЙ очень приятно общаться. За три месяца обслуживания возникли только позитивные эмоции и приятная радость от разных удобных фишек в интернет-банке. Все тарифы и спец.предложения, озвученные при первой беседе со специалистами банка, оказались действующими. Спустя 3 месяца могу сказать, ТОЧКА банк – лучший банк! ТОЧКА бережет наше время! К слову сказать, среди рассматриваемых вариантов был так же Сбербанк, предложивший на встрече интересные тарифы по покупке и переводе валюты, после открытия РС в Сбербанке оказалось, что это предложение действует только семь дней!!! А далее комиссия по покупке валюты взлетала в пять раз! Интернет банк оказался не очень удобным, например нет автоматического заполнения реквизитов контрагента по  ИНН, многие дополнительные услуги, о которых взахлеб рассказывали специалисты сбербанка на встрече, оказались платными. В общем остался неприятный осадок от работы со Сбербанком – серьезная организация, крупный банк, а маркетинг какой-то странный – красиво рассказывали, на деле оказалось только словами, по факту – РКО дороже других банков значительно, счет в Сбербанке закрыли через месяц.

Долго думала какой банк выбрать для своего дела, как для новичка и однажды раздался звонок... Банк Точка, менеджер Никита! Спасибо ему, за ответы на все мои вопросы, а было их много! Ещё в течении недели интересовался все ли мне понятно и что могу обращаться в любое время, что тоже было приятно, а ещё, банк Точка дарит подарки от себя и партнёров, там куча всего и обучения, привезли карты с милыми подарочками чтобы мы улыбались, как было написано! Очень советую!