43 929 отзывов о банке «Банк Точка»

Полгода являюсь клиентом Точка Банка, расчетный счет для ИП открыл по рекомендации знакомого,  чем остался доволен.  Расчетный счет открыли быстро, вопросы по обслуживанию решаются оперативно в чате с банком, в любое время, без выходных. Даже звонить никуда не надо. Через интернет-банк открыл второй расчетный счет, спасибо консультантам которые подсказали решения для экономии на комиссиях.

Выражаю благодарность сотрудникам ОО"Абаканский"Банка Открытие за прекрасное обслуживание Менеджерам Н-ой Наталье, Ж-ой Елене, З-ч Ирине за профессионализм и хорошее отношение. Я на протяжении нескольких лет обслуживаюсь в Абаканском офисе и всегда получаю полную информацию, быстрое обслуживание и помощь по всем возникающим вопросам.

Выражаю благодарность сотрудникам ОО"Абаканский"Банка Открытие за прекрасное обслуживание Менеджерам Н-ой Наталье, Ж-ой Елене, З-ч Ирине за профессионализм и хорошее отношение. Я на протяжении нескольких лет обслуживаюсь в Абаканском офисе и всегда получаю полную информацию, быстрое обслуживание и помощь по всем возникающим вопросам.

Выражаю благодарность сотрудникам ОО"Абаканский"Банка Открытие за прекрасное обслуживание Менеджерам Н-ой Наталье, Ж-ой Елене, З-ч Ирине за профессионализм и хорошее отношение. Я на протяжении нескольких лет обслуживаюсь в Абаканском офисе и всегда получаю полную информацию, быстрое обслуживание и помощь по всем возникающим вопросам.

26.07.2021 без выраженного каким либо образом желания физ. лица, вероятно по информации предоставленной обслуживающей организацией, уполномоченной на расчет зарплаты,  Ивановским филиалом Центрального ПАО Банка "ФК открытие" произведен выпуск именной дебетовой карты и открытие счета.  С предложением подписать договор и предоставить оригинал паспорта представитель банка пришел  непосредственно на работу 23.11.2021 уже с готовой картой, карта не активирована, но тем не менее она выпущена. Где такое еще можно увидеть, что готовую именную карту выдают сразу же в момент как ты только о ней подумал? Кроме этого по запросу в Национальном бюро кредитных историй обнаружил, что кем-то  было направлено 2 заявки (Способ подачи заявки: Прямой) на кредит  от банка на большую сумму (>300тыс.руб.), 26.07.2021и 13.10.2021, обе отклонены, и 3 заброса кредитной истории от банка. Заметьте заявления на договор у меня еще нет, про банк до 23.11.2021 ничего не знаю.По заявке в чате личного кабинета, служба поддержки банка завела обращение, для рассмотрения ситуации, срок рассмотрения до 30 дней. Также по рекомендации службы заблокирована карта и личный кабинет. Служба поддержки работает отлично, претензий нет.Но что это особенность работы конкретного филиала банка или сотрудника, на каком основании заключается договор только по полученным каким-то образом копиям документов?Аналогичная ситуация более чем у 200 сотрудников нашей организации, в том числе и в кредитной истории. Будьте осторожны.

В нарушение требований, установленных пунктом 2 Указания Банка России от 14 апреля 2020 г. № 5440-У Банком не предоставлена возможность получения в электронном виде сведений о наличии счетов и иной информации, необходимой для представления гражданами сведений о доходах, расходах, об имуществе и обязательствах имущественного характера. При выборе в интернет-банке соответствующей позиции высвечивается надпись: "Требуется дополнительная проверка данных" "Для формирования справки обратитесь в отделение банка". При этом чтобы приехать в Банк мне нужно будет затратить как минимум полдня личного времени, плюс расходы на проезд. Более того, непонятно какая такая "дополнительная проверка данных" требуется. Если мои данные при принятии на обслуживание не были надлежащим образом проверены Банком, то это, извиняюсь тянет на полновесную санкцию по 115-ФЗ (нарушение пункта 1 части 1 статьи 7 данного Федерального закона).По изложенным обстоятельствам мною будет подготовлена и направлена в Банк России официальная жалоба о неисполнении Банком пункта 2 Указания Банка России от 14 апреля 2020 г. № 5440-У, а также возможном нарушении положений Федерального закона N 115-ФЗ (в части ненадлежащей проверки Банком клиентов при принятии их на обслуживании)Дополнительно хочу отметить, что в Сбербанке России, при всех его минусах, указанные сведения формируются не выходя из дома через интернет-банк в течение трех минут.

Была в банке Открытие офис Аврора, для того чтобы проконсультироваться на тему вкладов, узнать процентные ставки и сроки и ещё нужно было открыть дебетовую карту для перечисления и получения средств. Получала консультацию и открыл карту сотрудник Б-ов Нурбий-Ким. Очень вежливый доброжелательный сотрудник, очень грамотно и доходчиво доступным языком рассказал о вкладах и помог зарегистрировать дебетовую карту и научил пользоваться приложением банка.  Считаю сотрудника компетентным и лучшим в своём деле .

Была в банке Открытие офис Аврора, для того чтобы проконсультироваться на тему вкладов, узнать процентные ставки и сроки и ещё нужно было открыть дебетовую карту для перечисления и получения средств. Получала консультацию и открыл карту сотрудник Б-ов Нурбий-Ким. Очень вежливый доброжелательный сотрудник, очень грамотно и доходчиво доступным языком рассказал о вкладах и помог зарегистрировать дебетовую карту и научил пользоваться приложением банка.  Считаю сотрудника компетентным и лучшим в своём деле .

С банком "Открытие" столкнулся один раз при попытке онлайн заказать дебетовую.В результате "заявилось" две, несмотря на заверения поддержки, что случайно заявленная премиальная карта будет отменена и будет оформлена обычная.И рассказ будет не про трёхдневный поход в офис, когда основная масса работников за час до закрытия поднимается и уходит, а двое оставшихся держат оборону.И даже не про то, что карты так и не были получены. С областью угадали, а вот с городом нет.Вопрос очень простой- зачем банк Открытие систематически ныряет в БКИ?Я не клиент, кредиты даже не пытался у вас оформлять. Зато для БКИ выгляжу, как упорный человек, обращающийся в Открытие за кредитами.Крайне желаю пояснений, а то вдруг мошенник какой вместо меня в банк ходит.

Необходимо было забрать вклад в рамках наследственного дела. Все бумаги нотариусом были оформлены, а дальше началось странное. Надо учитывать, что на все перечисленные операции в офис пришлось приезжать очень пожилому человеку.Шаг 1. Приехали, час оформляли бумаги. Вроде всё нормально. Обещали в течение нескольких дней перезвонить и назначить дату визита. Но за неделю никто не связался. При звонке в КЦ было сказано, что в услуге отказано. Причин объяснить не смогли.Шаг 2. Опять приехали в офис. Причин отказа объяснить не смогли. Сказали, что оформят ещё раз запрос. Опять час оформляли бумаги. Сказали, что свяжутся через несколько дней. И опять не связались. И опять звонок в КЦ и опять отказ без объяснения причин.Шаг 3. И опять приехали в офис. И опять причин отказа не объяснили. После разговора с заведующей ДО опять оформляли запрос.  Через пару дней прислали смс, что готово.Шаг 4. И опять приехали в офис. И опять час оформляли. Деньги не выдали, но оформили заказ на другой день. Шаг 5. Приехали в офис сегодня. А все системы банка "висят".  За полтора часа ожидания работа офиса так и не восстановилась. То есть опять надо будет ехать. Причём в выходные большинство офисов не работают, так что приходится искать время в будни, чтобы сопровождать пожилого человека в офис.Итого: За 5 визитов в офис услугу так и не смогли оказать. Отказ (неоднократный) без объяснения причин в получении собственных денег - вообще выше моего разумения. Информирование клиента на отвратительном уровне. Ну и вишенка на торте - работа ИТ-систем.

По моей просьбе жена попыталась пополнить (на 15 тыс. ₽) через СБП свою дополнительную карту в Открытии со Сберовской карты – не получилось: получатель (жена) не был найден. Тогда попросил пополнить через СБП мою карту в Открытии с той Сберовской карты – получилось: даже чек есть, но! Я прождал уже почти полтора часа, а денежек нет!Вопрос и к Открытию, и к его хозяину: как это работает и почему?

История про то, как я хотела закрыть кредит в банке Открытие.Умерла мама, у неё была кредитная карта Открытия. Я заявила нотариусу о долге банку в составе наследства. Нотариус уведомил банк, в срок выдал документы. Я обратилась в контакт-центр за информацией по способу закрытия долга (сумма долга, как закрыть)-никто не может дать конкретную информацию. Ну ладно, пошла в удобное мне отделение банка. Взяли документы (св-во о наследстве и св-во о смерти) на проверку, т.к. карта была выдана в другой области. После проверки банк пригласил меня за выпиской по кредиту. Я не смогла  закрыть кредит, т.к. в отделении не было кассы! Еле упросила перевести копейки с маминой пенсионной карты на счет кредитной-потому что "Вы же не можете получить деньги с дебетовой карты, т.к.у нас нет кассы.  Пусть они уйдут в доходы банка-так вам будет проще"!! Ладно, хоть конечную сумму долга сказали((Дальше еще интереснее - приехала в отделение банка с кассой и...не смогла погасить кредит снова!!! Причины (со слов сотрудника банка): ваши документы после проверки действуют всего неделю, а потом их надо снова три дня проверять! Кредит я не смогу закрыть простым внесением налички на счет, надо обязательно(!!) открыть счет в Открытии! И вообще, сумма уже изменилась и стала больше, но сказать вам мы её не можем, т.к. не проверили документы... И так по кругу!Ув. представители банка! Я не СНИМАЮ деньги, я хочу заплатить долг! Не свой долг, заметьте, а человека, которого уже нет! Вы этим пользуетесь, и не даете закрыть кредит, чтоб накручивать сумму, хотя Кредитный договор должен быть расторгнут в связи со смертью должника, насколько я понимаю. НЕ РЕКОМЕНДУЮ!

Я Е-ов Игорь Ю очень благодарен сотруднику филиала Аннино Варшавское шоссе 160 Б-ой Алине А, за хорошую работу.Обратился за помощью, все мои проблемы были решены за короткий срок, прошу соответствующее премировать. В целом банком очень доволен. Спасибо за грамотное сотрудничество

Являюсь клиентом банка более 3-х лет. 18.11.2021 в 00;44 минуты мной была совершена покупка в интернет магазине, в 00;52 минуты я сообщила в личном кабинете, что совершила покупку на мошенническом сайте ( страница была идентична Ozon, но никаких подтверждений не пришло и я поняла, что мошенники).В 00:52 я писала и просила сторнировать платеж, заморозить деньги, вернуть деньги - сделать все возможное, то есть через 8 минут после совершения операции, оператор ни сделал ничего , только заблокировал карту. Далее я звонила на горячую линию и мне сказала помочь ничем не могут, я должна идти в отделение банка, НО ночью отделения банков не работают. Я сказала, что к 9 утра деньги уйдут, сотрудник ничего не сделал , пообещал передать информацию в службу безопасности. 18.11.2021 в 09:10 я была в отделении банка на Невском 140 писала заявление, заявление №21-11-11535 (сумма операции 7 313, 08 ) По сообщениям сотрудника банка в службу безопасности заявление ночью не было передано. 18.11.2021 в 13:28 банк сообщил, что им жаль, но ничего сделать не могу. Я пошла в полицию и написала заявление там. Полиция попросила принести выписку счета 22.11.2021. За выпиской ходила два раза, на 18.11.2021 нет платежа на эту сумму в выписке. Операция была проведена 22.11.2021 "по ней поступило подтверждение и сумма была списана" - это подтвердил банк. Банк открытие , а как это понимать? Я жду объяснений.Вы не помогли мне онлайн , вы не помогли мне оффлайн, и даже после заявления в полицию вы подтвердили операцию по списанию денежных средств в адрес мошеннической организации?

Приветствую всех, хотел бы написать пару слов о брокере Открытие, после одного дня столкнулся с множеством проблем. Больше всего меня расстроило, что через мобильное приложение нельзя вывести деньги, нужно идти на сайт в ЛК и заполнять поручение. Мобильной версии у сайта нет, только на ПК. Из полей два номер счёта карты и расчётный счёт, при том, что номер счёта карты необязательно вводить, а расчётный счёт да. Откуда-то у меня появился ИИС, хотя я его не открывал и хотел открыт у другого брокера. Помимо всего прочего, чтобы закрыть счета, нужно либо в банк идти, либо на почту прислать заполненное уведомление о закрытии.По обслуживанию клиентов в чате, могу сказать, что написал я вечером, спросил как закрыть счёт, девушка ответила почти сразу, "сейчас проверю". Проверяла она до утра.

Случайно обнаружила, что по двум картам в течение 2 и 3 лет списывается плата за смс. Причем карты не используются, смс о списаничх не приходят. Специально съездила в офис банка, т.к. ни в личном кабинете, ни по горячей линии выписку более чем за полгода не видно  Учитывая, что я передвигаюсь на инвалидной коляске, очень затруднительно. Написала обращение  через неделю перезвонила сотрудница, которая кроме того, что "деньги не вернут", никаких пояснений дать не смогла. Честно говоря, такую ситуацию в крупном системообразующем банке даже представить себе не могла. По картам других банков, если списывают деньги за смс информирование всегда приходят СМС.

Случайно обнаружила, что по двум картам в течение 2 и 3 лет списывается плата за смс. Причем карты не используются, смс о списаничх не приходят. Специально съездила в офис банка, т.к. ни в личном кабинете, ни по горячей линии выписку более чем за полгода не видно  Учитывая, что я передвигаюсь на инвалидной коляске, очень затруднительно. Написала обращение  через неделю перезвонила сотрудница, которая кроме того, что "деньги не вернут", никаких пояснений дать не смогла. Честно говоря, такую ситуацию в крупном системообразующем банке даже представить себе не могла. По картам других банков, если списывают деньги за смс информирование всегда приходят СМС.

25/11/2021 утром с помощью Samsung Pay через банкомат были положены наличные денежные средства на личную карту в городе Артем, Приморского края, по улице Кирова, 19 в ТЦ Меридиан. к вечеру когда прилетел в другой регион (из Владивостока на Камчатку), оказалось денежные средства заблокированы по-причине ФЗ-115, описывать в красках и эмоциях то настроение, которое испытывал оказавшись не в состоянии оплатить счет в ресторане и отсутствии у меня совсем других денег с собой - не стану. Вернувшись во Владивосток в понедельник 29/11/2021 - обратился в офис банка в 18:00, где мне сообщили, что у меня якобы деньги поступили через систему Visa Money Transfer - которая является ярким триггером для банка, чтобы тормознуть средства по ФЗ-115. НО ЭТО ЯВНАЯ ОШИБКА САМОГО БАНКА!!! (к карте почему-то был привязан дополнительно "Цифровой номер карты Visa....3049") Написал претензию. Теперь думаю как возместить причиненный мне моральный вред и другие неудобства. Говорят сотрудники банка Открытие весьма цинично отвечают на негативные отзывы на данном интернет-ресурсе, но тем не менее может - кто-то прочитает заранее и передумает сотрудничать с данной финансовой структурой. P.S. Такую "самостоятельность" данный банк без предупреждения применил к нашей компании, которая реализовывает инвестиционный проект на Дальнем Востоке, а именно ограничил до 5млн руб платежей в месяц, ссылаясь якобы на устное предупреждение в момент открытия счета. Вобщем осадок конечно серьёзный, из позитивного - лишь постеры с Васей Вакуленко в рамках текущей рекламной кампании...

Работаю как ИП, была открыта виртуальная карта и переведены на неё деньги с с основном счета. В дальнейшем нужда в карте отпала и встал вопрос о перенесении  суммы обратно на основной счет, но оказалась, что перевести деньги обратно нельзя.  Деньги вернуть можно только в одном случае, закрыв карточный счет, но всё бы хорошо, если бы деньги не шли до 45 дней. На данный момент уже прошло 18 дней, а сумма так и не поступила, я всё понимаю, но это перебор. Просто хочу всех заранее предупредить, что сроки переводов тут огромные и есть смысл задуматься о использовании другого банка, что я так же планирую сделать и посоветовать своим знакомым которые так же используют счета как ИП.

Обращению 21-10-15850 было сформировано сразу же, как банкомат банка партнёра не выдал приличную сумму в банкомате, но списал её. В чате на протяжении 38 дней сотрудники пишут что вопрос решается, но согласно п. 8 ст. 9 ФЗ «О национальной платежной системе» нарушены все сроки!На требования только извиняются, а действий никаких!!!