37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

В ходе перевыпуска карты у меня волшебным образом исчезло с карты порядко 30 тысяч рублей. Все сотрудники, с которыми удалось поговорить, просто скидывали проблему на тех.поддержку и уповали на "просто неправильный баланс карты, подождите, всё будет хорошо". Деньги не возвращались на протяжении 4 дней, что уже стало настораживать и пугать. Но нашёлся единственный луч света - сотрудник Павел (******), который буквально за полчаса решил мою проблему, выяснил, что проблема возникла из-за перевыпуска карты и мне просто 2 раза списали одну и ту же сумму. Деньги вернулись, банку выговор за двойное списание, а Павлу огромное человеческое спасибо! Очень добросовестный сотрудник, который вник в проблему и за короткие сроки помог её решить.

Отличный банк для предпринимателей, понятный сервис, в общем рекомендую. Сам уже года 3 клиент.

Лучший банк для Предпрен имателей и И/П

Полный беспредел. Открыл ИИС в банке Открытие 29.04.2021. Внёс 406 000₽. Сегодня в мобильном приложении счёт не отобразился. Написал в поддержку. Оператор Аиза написала, что я лгу, счёта такого нет, обращайся в УК Открытие. Завтра. Или послезавтра. Вопрос решать никто не хочет. Тысячу раз пожалел, что занёс деньги в это никчемный банк. Оператор общается так, как-будто речь идёт о чуда-чупсе. Какая ерунда, 406к₽. Завтра позвоните, банк ни причём.

В банке хорошо реализована защита пенсионеров от мошенников.Ситуация: на прошлой неделе я, с моей пожилой мамой, посетила офис банка для перевода ее вклада на мой счет (маме сложно администрировать свои счета, он-лайн банком она не пользуется). По результатам посещения офиса был оформлен перевод денежных средств (внутрибанк) с ее счета на мой.  Через минут 30 после оформления позвонил финмониторинг (на который я под конец разговора, к стыду своему, наорала - очень много времени провели в офисе банка + финмониторинг задавал очень много вопросов).И началось: представьтесь, а вы деньги переводили? а кому переводили? а зачем переводили? вас заставили? а вы точно переводили именно туда, куда целились? а вы знаете про мошенников? а вы никому свои данные карты не давали? а доступ к он-лайн банку? а я сейчас вам перевод приостановлю, т.к. на телефоне установлена программа удаленного доступа (вот тут я и сорвалась, а программой удаленного доступа оказалась программа управления мультиваркой). Со мной разговаривать отказывались, требовали к телефону маму. Пришлось работать суфлером )Но банк - молодцы. С точки зрения финмона картинка следующая  - бабуля переводит все свои сбережения какой-то левой бабе. Мошенничество! И финмониторинг пытался его всеми силами предотвратить.В общем, молодцы! Так держать. С таким подходом у какого-то одинокого пенсионера действительно появится шанс НЕ лишиться своих денег в пользу мошенников.

Мой любимый банк. Самый современный и надежный сервис. Удобный и выгодный банк по всем направлениям! Спасибо Вам, что помогаете нам осуществлять наш бизнес.

Сегодня вновь решил воспользоваться мобильным банком...Он как обычно в этом финансовом Чуде не работает! Впрочем как обычно! Но самое удивительное, что за прошедшее время банк не скрывает свои проблемы! Оператор в чате честно пообещал, что новая версия в банке планируется к установке ШЕСТНАДЦАТОГО числа, сего месяца и даже возможно этого года! Но, "уважаемые", сегодня тринадцатое число.Т.е. банк говорит клиенту в переводе на общедоступный: еще три дня вы не сможете гасить кредиты, пополнять свои карты по b2b и т.д.Слово клиентоориентированность и технологии это не про Открытие!

Добрый день! Недавно обращался в банк открытие в отделение города Королёв с тем, чтобы поменять валюту. На входе милая девушка меня встретила  и рассказала, что можно поменять валюту по более выгодному курсу. Так как у меня был разряжен телефон и не было интернета, мне дали зарядку и бесплатный интернет. Меня проводили к менеджеру, я открыл карту и сразу обменяла валюту по льготному курсу с большой выгодой.Хочу сказать большое спасибо сотрудникам за интернет и зарядку, а также за помощь в работе с приложением! В офисе прекрасная атмосфера и вежливые сотрудники! Спасибо!

Здравствуйте,хочу поблагодарить сотрудника банка.Полина нам помогла открыть расчётный счёт,всё рассказала,объяснила,перезванивала нам,уточняла все нюансы,отвечала сразу же на мои многочисленные вопросы,компетентная во всех вопросов. У банка оказались ещё самые выгодные условия,что Вдвойне приятно Компетентный сотрудник.

Оформили мы ипотеку в вашей банке. 15.11.2021 года мы погасили ипотеку. Встал вопрос о снятие залога с квартиры. Мы запросили в банке, чтобы сделали дубликат закладной.Сегодня 13.12.2021 с телефона +7 (495) ***** 00 позвонила женщина с ипотечного отдела. Дубликат сделали, но нужно ехать в офис в центр Москвы где работают с 10 до 17 по будням. Я сообщил что мне это неудобно и пусть вышлют в тот офис куда мне удобнее, потому что дорога до офиса в центре Москвы занимаем в одну сторону 2 часа, мне надо потратить пол дня чтобы получить дубликат.Женщина позвонившая сказала, что это невозможно, и вообще ваши документы могут потеряться. Меня до этого уведомлял и представитель, с которым ходили в мфц и сотрудник отделения банка где мне удобно получить документы что это возможно. но сотрудник из отделения банка сказала, что сотрудник в ипотечном отделение очень наглые даже на звонки не отвечают. Это что ваша клиентоориентированность???Я не могу понять в чем проблема сразу сказать сотруднику « ок, мы вышлем туда где вам удобно и ваши документы не потеряются». А если ваш банк настолько не дорожит клиентами то документы могут потеряться.

Была проблема с мошенниками, банк предпринял все меры для сохранения моих сбережений, после получения новой карты были проблемы с добавлением в платежную систему, но сотрудники оперативно помогли решить проблему. Все операциониста вежливы и терпеливы с клиентами, очередей нет, Кул центр тоже легко дозвониться, без ожидания.

Добрый день ,меня зовут Ф-п Татьяна .Я обратилась в Банк Открытие 09.12.21  на кутузовском за кредитной картой и была приятно удивлена уровню обслуживания . Действительно до последнего клиента и клиент на первом месте для сотрудников .Обслуживал меня стажёр Александр все рассказал и объяснил, но к сожалению карту мне не одобрили , но выдули дебетовую карту, также мне помогли установить мобильный банк и активировать карту ,только когда выходили с офиса увидели , что банк работает до 18:00 с клиентами , т.е меня обслуживали в после рабочее время . При этом сотрудник банка был доброжелательным и внимательным без никакого разрежения .Ответил на все интересующие меня вопросы , вот теперь я задумалась и хочу в этом отделении открыть расчётный счёт .Очень понравился подход и сервис банка.

Добрый день ,меня зовут Ф-п Татьяна .Я обратилась в Банк Открытие 09.12.21  на кутузовском за кредитной картой и была приятно удивлена уровню обслуживания . Действительно до последнего клиента и клиент на первом месте для сотрудников .Обслуживал меня стажёр Александр все рассказал и объяснил, но к сожалению карту мне не одобрили , но выдули дебетовую карту, также мне помогли установить мобильный банк и активировать карту ,только когда выходили с офиса увидели , что банк работает до 18:00 с клиентами , т.е меня обслуживали в после рабочее время . При этом сотрудник банка был доброжелательным и внимательным без никакого разрежения .Ответил на все интересующие меня вопросы , вот теперь я задумалась и хочу в этом отделении открыть расчётный счёт .Очень понравился подход и сервис банка.

Нужно было сделать платежку на крупную сумму. Решили поехать в банк и оплатить лично, платеж срочно нужно. Делали платежку 2 часа ( 2 часа одну платежку!!!!!!!!!!). Перепутали сумму НДС, после вопроса -"Вы не можете высчитать 20%?" - ответили - "Это не наша работа, НДС считать... "Маразм. Вы сами посчитали. Платежку отправили, но ее сразу заблокировали и банк запросил 14 пунктов документов и дали ровно день на сбор документом. Мне платеж срочно нужно отправить. Из-за этого чудо-банка в данный момент терплю ущерб для бизнеса. PS: Деньги внесены займом учредителя. Контрагент дочка компании, которая входит в ТОП25. Зря связались.

Уже несколько лет являюсь клиентом данного банка. Изначально привлекли условия по начислению кэшбэка по дебетовой карте. В течение длительного времени пользования картой, иногда возникали вопросы, их оперативно решали при обращении в социальную сеть ВКонтакте. Сегодня возник вопрос по оформлению кредитной карты с кэшбэком по акции, обратилась к представителю ВКонтакте, вопрос был решен в течение нескольких минут. К сожалению, не могу сказать,что в офисе или чате также оперативно решают вопросы, многую информацию не знают. Но для меня это не критично, всегда могут обратиться в социальную сеть , там работают грамотные специалисты, всегда вопросы все решаются. В целом у меня не было каких то проблем при сотрудничестве с данным банком, потому могу рекомендовать его другим. Также есть отличная программа привели друга,где можно получить до 3000 рублей, удобно. Да, и ещё из плюсов могу отметить практически всегда отсутствие очередей в отделении.

Креативный банк, хорошая поддержка, удобный клиент банк, услуги бухгалтерии.

На мой взгляд, лучший онлайн банк. Почти не глючит приложение, удобно работать на десктопе. Максимально возможностей для удобства бизнеса - например я раздал карты всем работникам и не надо обналичивать на зарплаты, они все сами себе оплачивают с карт, а мне ещё и бонусы.

Заблокировали доступ в интернет-банк и приложение по 115 ФЗ.  Проводились операции по перечислению заработной платы со счёта моего ИП на дебетовую карту. Чтобы получить денежные средства с заблокированной карты написала отказ от предоставления документов и закрыла счёт. Сотрудник банка сказал, что через месяц блокировку должны снять.Обратилась в отделение через 2 месяца, сказали, что службой безопасности блокировка снята, составили заявку на снятие блокировки в банке. На следующий день тот же сотрудник сказал, что доступ снова заблокирован службой безопасности. Очень интересно, на каком основании теперь был заблокирован доступ, так как у меня остались только счёт обслуживания ипотеки и кредита. Если своевременная оплата считается подозрительным движением денежных средств, я с удовольствием прощу банку свою ипотеку и кредит.Также очень "радует" взаимодействие сотрудников банка и службы безопасности. Связь осуществляется только через составление заявок, поговорить напрямую возможности нет. Соответственно, в заявках только стандартные отписки и ответы по шаблону. Информацию о причинах блокировки никто предоставить не может. Просят предоставить документы для обоснования, а чего именно - не говорят. Просто "предоставьте какие-нибудь документы за какой-нибудь срок".Хотелось бы получить какие-то внятные инструкции, что именно я должна обосновать.И, в целом, интересно какое отношение вся эта история имеет к ипотеке.

Заблокировали доступ в интернет-банк и приложение по 115 ФЗ.  Проводились операции по перечислению заработной платы со счёта моего ИП на дебетовую карту. Чтобы получить денежные средства с заблокированной карты написала отказ от предоставления документов и закрыла счёт. Сотрудник банка сказал, что через месяц блокировку должны снять.Обратилась в отделение через 2 месяца, сказали, что службой безопасности блокировка снята, составили заявку на снятие блокировки в банке. На следующий день тот же сотрудник сказал, что доступ снова заблокирован службой безопасности. Очень интересно, на каком основании теперь был заблокирован доступ, так как у меня остались только счёт обслуживания ипотеки и кредита. Если своевременная оплата считается подозрительным движением денежных средств, я с удовольствием прощу банку свою ипотеку и кредит.Также очень "радует" взаимодействие сотрудников банка и службы безопасности. Связь осуществляется только через составление заявок, поговорить напрямую возможности нет. Соответственно, в заявках только стандартные отписки и ответы по шаблону. Информацию о причинах блокировки никто предоставить не может. Просят предоставить документы для обоснования, а чего именно - не говорят. Просто "предоставьте какие-нибудь документы за какой-нибудь срок".Хотелось бы получить какие-то внятные инструкции, что именно я должна обосновать.И, в целом, интересно какое отношение вся эта история имеет к ипотеке.

Заблокировали доступ в интернет-банк и приложение по 115 ФЗ.  Проводились операции по перечислению заработной платы со счёта моего ИП на дебетовую карту. Чтобы получить денежные средства с заблокированной карты написала отказ от предоставления документов и закрыла счёт. Сотрудник банка сказал, что через месяц блокировку должны снять.Обратилась в отделение через 2 месяца, сказали, что службой безопасности блокировка снята, составили заявку на снятие блокировки в банке. На следующий день тот же сотрудник сказал, что доступ снова заблокирован службой безопасности. Очень интересно, на каком основании теперь был заблокирован доступ, так как у меня остались только счёт обслуживания ипотеки и кредита. Если своевременная оплата считается подозрительным движением денежных средств, я с удовольствием прощу банку свою ипотеку и кредит.Также очень "радует" взаимодействие сотрудников банка и службы безопасности. Связь осуществляется только через составление заявок, поговорить напрямую возможности нет. Соответственно, в заявках только стандартные отписки и ответы по шаблону. Информацию о причинах блокировки никто предоставить не может. Просят предоставить документы для обоснования, а чего именно - не говорят. Просто "предоставьте какие-нибудь документы за какой-нибудь срок".Хотелось бы получить какие-то внятные инструкции, что именно я должна обосновать.И, в целом, интересно какое отношение вся эта история имеет к ипотеке.