37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

..такого вроде бы ещё не было...являюсь клиентом Банка не один год. Параллельно был МДМ. далее БИН. потом стало не оч. интересно. В марте этого 21 года получила новую опенкарту (с часовым сидением в офисе хоть и по сроку, и с смс о готовности) паспортные данные, тлф и пр сверили - ничего не менялось уж много лет как...а потом где-то летом началось интересное - в вялотекущем режиме неоднократно пыталась пополнить карту, но увы. как-то не получалось...ну, не хочет банк, чтобы клиент пользовался его картой, и ладно - есть много других..а тут что-то "приспичило" )) - почти 2 тыщи бонусов пропадают!- и взялась по-взрослому : из ИБ Открытия неоднократные попытки пополнить опенкарту с карты др банка привели к тому, что другой банк (сначала слал..слал. коды подтверждения) а потом взял и напрочь заблочил свою! карту..стала пытаться через сбп ...НОЛЬ-эффекта!- ни с одного банка..дозваниваюсь до ГЛ Открытия. Сотрудники проверяют - карта активная, сбп подключен. Делаю Открытие приоритетным банком в сбп - всё равно нулевой результат - "нет такого клиента" в банке Открытие (с моим неизменным с начала 90х номером)..снова звоню на ГЛ. Сотрудники составляют обращение за №21-12-05727 с обещанием ответить за 3 дня. И уже через 20 мин жертвы егэ его рассматривают и шлют смс, что я  обязана явиться с паспортом в офис "для актуализации персональных данных". О КАК!!! - служба безопасности абы от кого не намерена пропускать в свой банк какие-то клиентские денежки! Банк сказал НЕТ! - значит токо с паспортом в офис! ибо НЕБЕЗОПАСТНО!..а вчера захожу в ИБ и о чудо!(не даром всех на уши ставила) проходит пополнение с карты др банка! - ну, думаю, попользуюсь картой, а тут ХЛОП!! вижу, что "моих" ещё позавчера видневшихся на бонусном счету 1965.77бонусов и след простыл..- списали 9.12 в час ночи...звоню на ГЛ..описываю ситуацию - пополнить карту не могла ни через с2с, ни по сбп - т.о пользоваться не могла. прошу рассмотреть возможность возвращения бонусов. Сотрудник Константин долго отказывает в просьбе по причине, а "через банкомат вы же не пробовали!!". и только моё заверение его, что с бумажными деньгами давно дела не имею, вынудило его сжалиться и составить обращение о возврате.. Спросила - и какого лешего я обязана тратить своё время на визит в офис? - я же весной была! Ответ "у нас(в Банке) ЗАДВОЕНИЕ ваших персональных данных" ....кстати, эту их проблему с "задвоением" решали уже не один раз(ибо МДМ, БИН..данныеиз самого Открытия - это ж убицца тапком!). а воз и ныне там...ну, делать нечего в таком усиленнобезопасном банке - вывожу вредства с карты..сегодня на карте МИНУС 59рГраждане банкиры Б.Открытие! - хроническая задвоенность-затроенность перс.данных клиентов у вас уже притча во языцах!! но это что-то - заблочить пополнение карт клиента и требовать его тратить в очередной раз своё время, чтобы в очередной раз решать ВАШИ проблемы! Верните бонусы.

Работали, работаем и будем с ними работать. Работники со своим подходом к любой задаче и это всегда даёт прекрасные результаты.

Есть с чем сравнить. Пробовал несколько банков и точка для меня оказалась лучшим вариантом. И вот почему ?: 1. Мобильность - хорошее приложение и мобильная веб версия.  2. Быстрое отрытие, без встреч! Все сделали дистанционно. 3. Бухгалтерия - налоговая насчитала мне больше налогов + пени и штрафы (до точки) Бухгалтеры сервиса нашли в чем дело, составили письма, и все урегулировалось.  Заняло 3 дня, до этого бухгалтер в штате не могла разобраться за месяц.  Друзья которые рекомендовали, были правы.

Общение через социальную сеть ВКонтакте проходило очень конкретно и оперативно. Мне нужно было исправить неточности в моих персональных данных из личного кабинета. Естественно,  конкретные действия прошли после подтверждения по всем банковским правилам, но своего времени сэкономил много. Ближайший офис банка просторный, чистенький, спокойный, дружелюбный. Противоположность Сберу очевидна всем и во всём.

Я пришла за рефинансированием кредита, взятым в этом же банке, но с целью снижения % ставки. В целом, свой вопрос я решила, хоть и есть большие вопросы к страхованию, составляющему 25% от общей суммы кредита (???). Про само отделение: Первое, что не понравилось: Даже при том, что встречу назначают на определённое время, при входе в банк совсем неочевидно (куда, к кому, зачем идти). В том же сбере, Альфе как-то гораздо приятнее находится. Здесь слышны разговоры всех и вся, что лично мне скорее было некомфортно.Но, сотрудникам хочется все же сказать спасибо. В отделении царит хорошая атмосфера с шутками, доброжелательным отношением, искренним вниманием к проблеме клиента, что в моем представлении ключевое при обслуживании. Ребята довольно долго рассматривали различные варианты для поиска наилучшего  решения моего запроса. Чем было нивелировано первое негативное впечатление от отделения.

Поддержка 5 звезд. Думаю , самый удобный банк для ип

Отделение банка у метро Сходненская г. Москва. Считаю своим долгом выразить благодарность сотруднику А-ну Арману .. Этот человек   всегда максимально оперативно и профессионально,  и самое  важное- всегда искренне доброжелательно решал Все  текущие вопросы при обращении в отделение.. Таких светлых ребят встречал немного за свою историю обслуживания в разных банках.Уверен, что руководство банка  должно всячески поддерживать таких сотрудников, так как во много именно они формируют доброе имя компании! К великому сожалению узнал, что Армана перевели в другое отделение. C  другой стороны -это нормально. Такие ребята должны продвигаться  по служебной карьере .

Отделение банка у метро Сходненская г. Москва. Считаю своим долгом выразить благодарность сотруднику А-ну Арману .. Этот человек   всегда максимально оперативно и профессионально,  и самое  важное- всегда искренне доброжелательно решал Все  текущие вопросы при обращении в отделение.. Таких светлых ребят встречал немного за свою историю обслуживания в разных банках.Уверен, что руководство банка  должно всячески поддерживать таких сотрудников, так как во много именно они формируют доброе имя компании! К великому сожалению узнал, что Армана перевели в другое отделение. C  другой стороны -это нормально. Такие ребята должны продвигаться  по служебной карьере .

Отделение банка у метро Сходненская г. Москва. Считаю своим долгом выразить благодарность сотруднику А-ну Арману .. Этот человек   всегда максимально оперативно и профессионально,  и самое  важное- всегда искренне доброжелательно решал Все  текущие вопросы при обращении в отделение.. Таких светлых ребят встречал немного за свою историю обслуживания в разных банках.Уверен, что руководство банка  должно всячески поддерживать таких сотрудников, так как во много именно они формируют доброе имя компании! К великому сожалению узнал, что Армана перевели в другое отделение. C  другой стороны -это нормально. Такие ребята должны продвигаться  по служебной карьере .

Грешным делом, решил я поменять банки, чтобы и проценты по вкладу побольше, кредитка забесплатно и кэшбэки разные и полезные. И как-то пал выбор на "Открытие", было даже несильное желание зайти сразу как Премиум-клиент, но Бог отвел от роковой ошибки.Начал отношения с банком с получения кредитной карты, это пожалуй, единственное, что прошло гладко (несмотря на то, что офис в подвале, дозвониться курьеру сложно, но они не возражали против звонка через мессенджер). А вот дальше одни затыки. Регистрация мобильного приложения - ошибка, данные по карте появились через несколько часов. Приходит СМС с предложением установить ПИН-код, но приложение выдает ошибку, думал пройдет через день-два, данные обновятся. Нет, за 3 недели ничего не обновилось.  После общения в чате приложения поставил ПИН-код через звонок оператору.Открыть вклад можно только при наличии минимальной суммы на дебетовой карте. Вариант открыть вклад и пополнить его переводом из другого банка не предусмотрен. Ну, может, я многого хочу... Открываем дебетовую виртуальную карту. Вся эта процедура (как и предыдущие описанные) - с подтверждением по СМС. Опять ошибка. Оператор в чате помочь не может. Потом закончились попытки для заявок на карту. Ладно выждал 2 дня сделал несколько попыток, снова облом. Но на следующий день увидел в приложении карту. Ее нужно активировать путем установки ПИН-кода. Это снова СМС, это снова ошибки в приложении. Ладно, сделал через звонок в коллцентр.Сегодня закрыл вклад в другом банке и перевел деньги в "Открытие" "Туманный закат". Ошибка при открытии вклада, 530 т.р., 300 т.р., ошибка. Решил, что такой банк мне не нужен, нужно закрывать всё и бежать, пока не потерял все деньги.Делаю себе перевод через СПБ в Росбанк, а банк мне сообщает (ошибка), что такой клиент не обнаружен в Госбанке. Т.е. "Авангард", "Сбер", "Райф", ТКБ меня видят, а у "Открытия" близорукость. Т.е. я не могу вывести деньги из этого недобанка. Чат не смог помочь.Да откройте вы уже сберкассу "Опенкассу" с оффлайновыми офисами и не беритесь за мобильны приложения. Занимайтесь, тем, что у вас получается. Интересно что это? Не смогу сдержаться, чтобы не написать жалобу в ЦБ. Такого эпикфейла в моей жизни еще не было.

Грешным делом, решил я поменять банки, чтобы и проценты по вкладу побольше, кредитка забесплатно и кэшбэки разные и полезные. И как-то пал выбор на "Открытие", было даже несильное желание зайти сразу как Премиум-клиент, но Бог отвел от роковой ошибки.Начал отношения с банком с получения кредитной карты, это пожалуй, единственное, что прошло гладко (несмотря на то, что офис в подвале, дозвониться курьеру сложно, но они не возражали против звонка через мессенджер). А вот дальше одни затыки. Регистрация мобильного приложения - ошибка, данные по карте появились через несколько часов. Приходит СМС с предложением установить ПИН-код, но приложение выдает ошибку, думал пройдет через день-два, данные обновятся. Нет, за 3 недели ничего не обновилось.  После общения в чате приложения поставил ПИН-код через звонок оператору.Открыть вклад можно только при наличии минимальной суммы на дебетовой карте. Вариант открыть вклад и пополнить его переводом из другого банка не предусмотрен. Ну, может, я многого хочу... Открываем дебетовую виртуальную карту. Вся эта процедура (как и предыдущие описанные) - с подтверждением по СМС. Опять ошибка. Оператор в чате помочь не может. Потом закончились попытки для заявок на карту. Ладно выждал 2 дня сделал несколько попыток, снова облом. Но на следующий день увидел в приложении карту. Ее нужно активировать путем установки ПИН-кода. Это снова СМС, это снова ошибки в приложении. Ладно, сделал через звонок в коллцентр.Сегодня закрыл вклад в другом банке и перевел деньги в "Открытие" "Туманный закат". Ошибка при открытии вклада, 530 т.р., 300 т.р., ошибка. Решил, что такой банк мне не нужен, нужно закрывать всё и бежать, пока не потерял все деньги.Делаю себе перевод через СПБ в Росбанк, а банк мне сообщает (ошибка), что такой клиент не обнаружен в Госбанке. Т.е. "Авангард", "Сбер", "Райф", ТКБ меня видят, а у "Открытия" близорукость. Т.е. я не могу вывести деньги из этого недобанка. Чат не смог помочь.Да откройте вы уже сберкассу "Опенкассу" с оффлайновыми офисами и не беритесь за мобильны приложения. Занимайтесь, тем, что у вас получается. Интересно что это? Не смогу сдержаться, чтобы не написать жалобу в ЦБ. Такого эпикфейла в моей жизни еще не было.

Грешным делом, решил я поменять банки, чтобы и проценты по вкладу побольше, кредитка забесплатно и кэшбэки разные и полезные. И как-то пал выбор на "Открытие", было даже несильное желание зайти сразу как Премиум-клиент, но Бог отвел от роковой ошибки.Начал отношения с банком с получения кредитной карты, это пожалуй, единственное, что прошло гладко (несмотря на то, что офис в подвале, дозвониться курьеру сложно, но они не возражали против звонка через мессенджер). А вот дальше одни затыки. Регистрация мобильного приложения - ошибка, данные по карте появились через несколько часов. Приходит СМС с предложением установить ПИН-код, но приложение выдает ошибку, думал пройдет через день-два, данные обновятся. Нет, за 3 недели ничего не обновилось.  После общения в чате приложения поставил ПИН-код через звонок оператору.Открыть вклад можно только при наличии минимальной суммы на дебетовой карте. Вариант открыть вклад и пополнить его переводом из другого банка не предусмотрен. Ну, может, я многого хочу... Открываем дебетовую виртуальную карту. Вся эта процедура (как и предыдущие описанные) - с подтверждением по СМС. Опять ошибка. Оператор в чате помочь не может. Потом закончились попытки для заявок на карту. Ладно выждал 2 дня сделал несколько попыток, снова облом. Но на следующий день увидел в приложении карту. Ее нужно активировать путем установки ПИН-кода. Это снова СМС, это снова ошибки в приложении. Ладно, сделал через звонок в коллцентр.Сегодня закрыл вклад в другом банке и перевел деньги в "Открытие" "Туманный закат". Ошибка при открытии вклада, 530 т.р., 300 т.р., ошибка. Решил, что такой банк мне не нужен, нужно закрывать всё и бежать, пока не потерял все деньги.Делаю себе перевод через СПБ в Росбанк, а банк мне сообщает (ошибка), что такой клиент не обнаружен в Госбанке. Т.е. "Авангард", "Сбер", "Райф", ТКБ меня видят, а у "Открытия" близорукость. Т.е. я не могу вывести деньги из этого недобанка. Чат не смог помочь.Да откройте вы уже сберкассу "Опенкассу" с оффлайновыми офисами и не беритесь за мобильны приложения. Занимайтесь, тем, что у вас получается. Интересно что это? Не смогу сдержаться, чтобы не написать жалобу в ЦБ. Такого эпикфейла в моей жизни еще не было.

Грешным делом, решил я поменять банки, чтобы и проценты по вкладу побольше, кредитка забесплатно и кэшбэки разные и полезные. И как-то пал выбор на "Открытие", было даже несильное желание зайти сразу как Премиум-клиент, но Бог отвел от роковой ошибки.Начал отношения с банком с получения кредитной карты, это пожалуй, единственное, что прошло гладко (несмотря на то, что офис в подвале, дозвониться курьеру сложно, но они не возражали против звонка через мессенджер). А вот дальше одни затыки. Регистрация мобильного приложения - ошибка, данные по карте появились через несколько часов. Приходит СМС с предложением установить ПИН-код, но приложение выдает ошибку, думал пройдет через день-два, данные обновятся. Нет, за 3 недели ничего не обновилось.  После общения в чате приложения поставил ПИН-код через звонок оператору.Открыть вклад можно только при наличии минимальной суммы на дебетовой карте. Вариант открыть вклад и пополнить его переводом из другого банка не предусмотрен. Ну, может, я многого хочу... Открываем дебетовую виртуальную карту. Вся эта процедура (как и предыдущие описанные) - с подтверждением по СМС. Опять ошибка. Оператор в чате помочь не может. Потом закончились попытки для заявок на карту. Ладно выждал 2 дня сделал несколько попыток, снова облом. Но на следующий день увидел в приложении карту. Ее нужно активировать путем установки ПИН-кода. Это снова СМС, это снова ошибки в приложении. Ладно, сделал через звонок в коллцентр.Сегодня закрыл вклад в другом банке и перевел деньги в "Открытие" "Туманный закат". Ошибка при открытии вклада, 530 т.р., 300 т.р., ошибка. Решил, что такой банк мне не нужен, нужно закрывать всё и бежать, пока не потерял все деньги.Делаю себе перевод через СПБ в Росбанк, а банк мне сообщает (ошибка), что такой клиент не обнаружен в Госбанке. Т.е. "Авангард", "Сбер", "Райф", ТКБ меня видят, а у "Открытия" близорукость. Т.е. я не могу вывести деньги из этого недобанка. Чат не смог помочь.Да откройте вы уже сберкассу "Опенкассу" с оффлайновыми офисами и не беритесь за мобильны приложения. Занимайтесь, тем, что у вас получается. Интересно что это? Не смогу сдержаться, чтобы не написать жалобу в ЦБ. Такого эпикфейла в моей жизни еще не было.

2 года назад в Банке Открытие оформил OpenCard, на момент получения условия были вполне нормальные: для получения 2% кешбека минимальные траты по карте в месяц 5000 руб. и хотя бы 1 онлайн оплата. Поскольку картой пользовался не регулярно, меня эти условия вполне устраивали. Однако за пользование картой в октябрекешбек почему-то не начислили. Решил узнать в чем дело, позвонив на горячую линию. Там оказалось, что условия по моей карте изменились, и естественно, не в сторону улучшения для меня. Теперь меньше 150 баллов в месяц кешбек не начисляется вообще, а что бы получить эти 150 баллов по карте нужно будетпотратить тысяч двадцать (кешбек начисляется только за полные 100 руб. в чеке, за 199 руб. будет начислен только 1 балл), так как теперь за покупки по карте кешбек будет только 1%, а чтобы было 2% эти покупки нужно оплачивать телефоном.Понятно, что в договоре на карту банк прописал, что может изменять условия по карте, как он захочет, но так можно ухудшать условия до бесконечности: скажем, сегодня обслуживание бесплатно, а завтра 500 руб. (1000, 5000) и т. д. Если бы при получении карты мне бы сказали реальную ситуацию: попользуйтесь пока на этихусловиях, а через пару лет мы сумму минимальных покупок увеличим в три раза, кешбек уменьшим в два раза и будем указывать, чем вам расплачиваться – телефоном, (может потом нужно будет лицом, отпечатками пальцев) и нас будет меньше всего интересовать появится у вас к этому времени телефон с поддержкой NFC илинет, я бы её оформлять не стал. Личнодля меня теперь у карты никаких конкурентных преимуществ нет, буду от неё отказываться, пока не вступили в силу ещё какие-нибудь изменения, естественно в целях заботы о клиенте.

Отличный интернет банк,для предпринимателей.

Отличный банк, для бизнеса лутше банка нет, все доступно и понятно

Точкой банк обслуживаемся с момента открытия ИП, на протяжении 3-х лет не было нарекания в работе, из начально было не привычно что нет в наличии банка с офисом и все происходит через курьера, а в остальном через интернет-банк, если есть вопросы пишу в чат где в течении 5-10 минут дают ответ, сотрудники чата всегда вежливые и положительные, на днях обращалась для переоформления карты сотрудник банка Анастасия все рассказала и оформила доставку карты на дом, в течение нескольких дней доставили, очень понравился дизайн карты👍С уверенностью рекомендую для сотрудничества Точку банк знакомым.

Этим банком пользуюсь. Удобное мобильное приложение. Деньги до клиента доходят быстро. Из других банков деньги тоже приходят.

Пользуюсь РКО точки с момента создания своего ИП - с 2017 года.  И внутренние операции, и валютные, внешнеторговые контракты - все с Точкой. Очень добрый клиент банк, отличные программы лояльности и балльные системы сообщения, всегда оперативное и качественно обслуживание специалистами банка, без мытарств общения с ботами!

Что сказать...Мы клиенты! Удобный и крутой банк! Приложение на телефоне, через комп - всегда под рукой!