49 675 отзывов о банке «Банк Точка»

Моя старенькая мама открыла вклад в офисе банка в Конаково,потому что он находился в соседнем доме, она очень плохо ходит, а транспорт плохо очень переносит. Подошёл срок окончания вклада, она долго собиралась с силами, пришли в отделение, а там объявление ,что отделение закрыто 15.10 и обращаться в Тверь. Сказать,что мы в шоке, это ничего не сказать. Я позвонила в Тверь, мне сообщили ,что мама должна лично приехать в офис. Я оформляла доверенность на действия с вкладом как дочь. Не могу ее,к сожалению, найти,в программе в банке она есть, я обращалась ранее. Никто нам не звонил и не прелупредил о закрытии банка! Вот что теперь делать, бабушка не выдержит дорогу в Тверь! Как нам быть? Прошу отнестись с пониманием,ситуация тяжелая!

Давно хотел написать отзыв о работе банка, но все не доходили руки. Банк Открытие проводил рекламную акцию - пригласи друга и получи 3000р в подарок. 20 августа 2021 я отправил приглашение в банк открытие своей матери.  Совместно с ней мы оформили заявку на кредитную карту. По условиям акции я при выполнении некоторых условий должен был получить 3000р на своей счёт, а моя мать 3000 бонусных рублей. Заявку оформили в назначенный день мать встретилась с курьером. Курьер подтвердил все условия и в слух озвучил те  же самые суммы. Позже когда мать активировала карту, оказалось что она не кредитная, а обычная дебетовая. Соответственно и условия для дебетовых карт совсем другие.  В том что оформляли заявку именно на кредитную уверены и я, и моя мать. Как я понял, банк отказал моей матери в кредитной карте, но решил не сообщать а просто "сунуть" дебетовую. Считаю такие действия обманом. В дебетовой карте для не было никакой нужды и интереса, и от ее получения мы бы отказались. Я работаю в компании Лукойл и все мои коллеги как и я ваши зарплатные клиенты. Считаю своим долгом рассказать им всем, каким обманом занимается банк Открытие.

Давно хотел написать отзыв о работе банка, но все не доходили руки. Банк Открытие проводил рекламную акцию - пригласи друга и получи 3000р в подарок. 20 августа 2021 я отправил приглашение в банк открытие своей матери.  Совместно с ней мы оформили заявку на кредитную карту. По условиям акции я при выполнении некоторых условий должен был получить 3000р на своей счёт, а моя мать 3000 бонусных рублей. Заявку оформили в назначенный день мать встретилась с курьером. Курьер подтвердил все условия и в слух озвучил те  же самые суммы. Позже когда мать активировала карту, оказалось что она не кредитная, а обычная дебетовая. Соответственно и условия для дебетовых карт совсем другие.  В том что оформляли заявку именно на кредитную уверены и я, и моя мать. Как я понял, банк отказал моей матери в кредитной карте, но решил не сообщать а просто "сунуть" дебетовую. Считаю такие действия обманом. В дебетовой карте для не было никакой нужды и интереса, и от ее получения мы бы отказались. Я работаю в компании Лукойл и все мои коллеги как и я ваши зарплатные клиенты. Считаю своим долгом рассказать им всем, каким обманом занимается банк Открытие.

Добрый день!Хотелось бы оставить на банк Открытие отрицательный отзыв, достали они меня уже своим "сервисом".Что очень раздражает - это глюки приложения и наличие по умолчанию постоянно каких-то ограничений на операции. В апреле пытался сделать онлайн крупную покупку в М.Видео. Платеж никак не проходил. Решил перекинуть средства со счета одной карты на другую. В итоге деньги вообще пропали. Обратился в чат, они "пошаманили" и деньги через час появились. Пытаюсь платить - опять никак. Оказалось, что по умолчанию стоит ограничение в 25 тыс. (!) на онлайн покупку. Через ГЛ добился снятия ограничения. В общем, из-за Открытия на онлайн оплату ушло более 2 часов. Второе, что не нравится, это то, что "Открывашка" даже когда я не имел в ней кредитных продуктов постоянно без моего разрешения запрашивала в БКИ мою кредитную историю.Hy, a ceгодня решил погасить долг по кредитке Открытия. Через СБП отправил деньги с другого банка (28тыр). Захожу в приложение, а деньги зачислены на карту, которую банк заблочил. Т.е. тупо деньги заморожены и, оказывается, надо ехать зачем-то в отделение для разблока! Я живу в районе Внуково и по вине Открывашки должен тратить два-три часа личного времени чтоб зачем-то заблокированную банком карту "оживить" и погасить долг. Хорошо,что до конца льготного периода еще есть время, а если бы сегодня был последний день? Где хваленые дистанционные сервисы, почему банк такой тугой?

Добрый день!Хотелось бы оставить на банк Открытие отрицательный отзыв, достали они меня уже своим "сервисом".Что очень раздражает - это глюки приложения и наличие по умолчанию постоянно каких-то ограничений на операции. В апреле пытался сделать онлайн крупную покупку в М.Видео. Платеж никак не проходил. Решил перекинуть средства со счета одной карты на другую. В итоге деньги вообще пропали. Обратился в чат, они "пошаманили" и деньги через час появились. Пытаюсь платить - опять никак. Оказалось, что по умолчанию стоит ограничение в 25 тыс. (!) на онлайн покупку. Через ГЛ добился снятия ограничения. В общем, из-за Открытия на онлайн оплату ушло более 2 часов. Второе, что не нравится, это то, что "Открывашка" даже когда я не имел в ней кредитных продуктов постоянно без моего разрешения запрашивала в БКИ мою кредитную историю.Hy, a ceгодня решил погасить долг по кредитке Открытия. Через СБП отправил деньги с другого банка (28тыр). Захожу в приложение, а деньги зачислены на карту, которую банк заблочил. Т.е. тупо деньги заморожены и, оказывается, надо ехать зачем-то в отделение для разблока! Я живу в районе Внуково и по вине Открывашки должен тратить два-три часа личного времени чтоб зачем-то заблокированную банком карту "оживить" и погасить долг. Хорошо,что до конца льготного периода еще есть время, а если бы сегодня был последний день? Где хваленые дистанционные сервисы, почему банк такой тугой?

Добрый день!Хотелось бы оставить на банк Открытие отрицательный отзыв, достали они меня уже своим "сервисом".Что очень раздражает - это глюки приложения и наличие по умолчанию постоянно каких-то ограничений на операции. В апреле пытался сделать онлайн крупную покупку в М.Видео. Платеж никак не проходил. Решил перекинуть средства со счета одной карты на другую. В итоге деньги вообще пропали. Обратился в чат, они "пошаманили" и деньги через час появились. Пытаюсь платить - опять никак. Оказалось, что по умолчанию стоит ограничение в 25 тыс. (!) на онлайн покупку. Через ГЛ добился снятия ограничения. В общем, из-за Открытия на онлайн оплату ушло более 2 часов. Второе, что не нравится, это то, что "Открывашка" даже когда я не имел в ней кредитных продуктов постоянно без моего разрешения запрашивала в БКИ мою кредитную историю.Hy, a ceгодня решил погасить долг по кредитке Открытия. Через СБП отправил деньги с другого банка (28тыр). Захожу в приложение, а деньги зачислены на карту, которую банк заблочил. Т.е. тупо деньги заморожены и, оказывается, надо ехать зачем-то в отделение для разблока! Я живу в районе Внуково и по вине Открывашки должен тратить два-три часа личного времени чтоб зачем-то заблокированную банком карту "оживить" и погасить долг. Хорошо,что до конца льготного периода еще есть время, а если бы сегодня был последний день? Где хваленые дистанционные сервисы, почему банк такой тугой?

Добрый день!Хотелось бы оставить на банк Открытие отрицательный отзыв, достали они меня уже своим "сервисом".Что очень раздражает - это глюки приложения и наличие по умолчанию постоянно каких-то ограничений на операции. В апреле пытался сделать онлайн крупную покупку в М.Видео. Платеж никак не проходил. Решил перекинуть средства со счета одной карты на другую. В итоге деньги вообще пропали. Обратился в чат, они "пошаманили" и деньги через час появились. Пытаюсь платить - опять никак. Оказалось, что по умолчанию стоит ограничение в 25 тыс. (!) на онлайн покупку. Через ГЛ добился снятия ограничения. В общем, из-за Открытия на онлайн оплату ушло более 2 часов. Второе, что не нравится, это то, что "Открывашка" даже когда я не имел в ней кредитных продуктов постоянно без моего разрешения запрашивала в БКИ мою кредитную историю.Hy, a ceгодня решил погасить долг по кредитке Открытия. Через СБП отправил деньги с другого банка (28тыр). Захожу в приложение, а деньги зачислены на карту, которую банк заблочил. Т.е. тупо деньги заморожены и, оказывается, надо ехать зачем-то в отделение для разблока! Я живу в районе Внуково и по вине Открывашки должен тратить два-три часа личного времени чтоб зачем-то заблокированную банком карту "оживить" и погасить долг. Хорошо,что до конца льготного периода еще есть время, а если бы сегодня был последний день? Где хваленые дистанционные сервисы, почему банк такой тугой?

Здравствуйте! Я обращался в Ваш банк (Невский пр., 26) с просьбой выдать мне на руки заверенную копию уведомления об отмене доверенности, направленного моим представителем (вх. № 43Ф-З/44693-ВА от 01.11.2017 г.). С 13.10.2021 г. указанный запрос находится на почте, Вы его до сих пор не забрали. Прошу позвонить мне по телефону: +790******21, я готов лично прийти к Вам в офис за копией указанного обращения.

Сегодня позвонили с Московского номера, якобы представитель банка. Назвал ФИО. Сказал, что через личный кабинет производил какие то операции или кредит брал. Точно не помню. У меня года 3 уже нет счетов и карт этого банка. Назвал паспортные данные. Я привык к звонкам из " сбербанка". Но с Открытия впервые. Мне не звонят с Райфайзен банка, Альфы, ОТП и т.д. Т.е с тех банков, куда ни разу не обращался и никогда не было счетов и карт.  Это говорит о сливе баз данных в инет. Явно не бесплатный слив. Предлагаю крупно штрафовать такие банки, раз СБ банка не в состоянии сохранить личные данные клиентов. Полагаю, что утекли и транзакции этих клиентов.

Очень интересная история. Уже достаточно давно у банка НЕЙВА забрали лицензию и он закрылся я как бывший клиент банка Нейва выяснил что по общим условиям выплаты ACB будет осуществлять банк Открытие. У меня в банке Нейва был открыт счет на котором были денежные средства. Придя в банк и предоставив всю информацию меня не нашли в списках на выплату. Поискав длительное время сотрудник офиса так и не нашел ничего и посоветовал звонить поддержку банка Нейва и у них все выяснить. Также сказав возможно банк Открытие просто закрыл счет а деньги забрал в счет закрытия !!!Что за тонкий юмор от офисных сотрудников к слову у банка Нейва не работает ни приложение, ни интернет банк ни горячая линия да и офис закрыли куда звонить!! И уж  очень интересно зачем мне вообще тогда Открытие. Далее звоню АСВ там сказали повторно обратиться в банк для составления заявления и получения выплаты. Как я составлю заявления если меня в списках в программе не могут найти!!! Что за замкнутый круг как тогда получить свои деньги ведь они были застрахованы. Получается банк просто не хочет отдавать мои законные деньги раз меня в списках нет а договор и карта банка Нейва на мое имя есть очень странно. Какое то умалчивание со стороны банка и сотрудников с целью обогатится. Я и так потерял более 5000 бонусов в банке Нейва которые не вернуть так хотя бы мои деньги можно возместить.

Банк конечно лучше чем раньше работает, по всем параметрам, комуналку худо бедно оплачивать теперь можно, но до сбера пока ему далеко. Очень напрягает, поддержка своей неравномерностью. Там разные люди сидят, и так получается что они всё знают, другие ничего. И так получается что последнее время часто приходится с обманом при покупках сталкиваться. Когда тебе мешок с песком вместо покупки прислали, или просто товар не выдали, не дошёл, и деньги возвращать отказываются. И тут обычно целый геморой начинается, потому что банк важная линия обороны, в таких спорах, а добиться от него какой-то активности трудно.1) тебе придётся три раза в поддержку постучаться, чтобы подать заявку на возврат. Потому что один говорит что возврата переводов нет, ему даже объяснять бестолку что ты не о переводе говоришь. Другой сразу поймёт. Третьему только если пол часа объяснять. А ты должен время тратить, тыкаться заново в надежде что грамотный оператор попадётся.2) если кое как перекинут тебя в нужный отдел, и создадут заявку, то там тоже как повезёт. Может вернут деньги, может заявка там просто повиснет, и никакой обратной связи. Ну можно им написать через месяц другой, скажут что заявку до сих пор обрабатывают и дальше до бесконечности будут держать. Или скажут что ждут пока ты мешок с песком обратно отправишь (за свой счёт почему-то, хотя тебя намеренно обманули), только сказать про это не могут. Сегодня.  Сделал когда-то покупку, посылка развернулась, и доехала назад, продавец возвращать деньги отказывается. В поддержке уже второй человек заявляет, что чаржбэка нет, ну вот был, и пропал вдруг. Вот мог бы я такую поддержку в сбербанке вообразить.Там похоже проблема с неравномерностью кадров, на всех уровнях висит. Что в поддержке, что в офисах, когда ты полностью нерабочее отделение находишь, и никому дела до этого нет..

Недавно стала клиентом банка открытия . С недавних пор пользуюсь их дебетовой картой. Случайно в своём мобильном приложении увидела предложение по вкладам и заинтересовалась. Пришла в отделение банка по адресу город Ангарск 18 микрорайон 19 дом, на входе меня встретил сотрудник , помог взять талон и пригласил к себе. Девчонки в офисе всегда улыбчивые, все походчиво рассказали. Предложили не только вклады но и другие программы . Очень заинтересовала программа с ежегодным выплатами , а так же получением дохода от налоговой. Теперь буду ждать окончания своего вклада и обязательно размещу свои накопления в банке открытие !

Недавно стала клиентом банка открытия . С недавних пор пользуюсь их дебетовой картой. Случайно в своём мобильном приложении увидела предложение по вкладам и заинтересовалась. Пришла в отделение банка по адресу город Ангарск 18 микрорайон 19 дом, на входе меня встретил сотрудник , помог взять талон и пригласил к себе. Девчонки в офисе всегда улыбчивые, все походчиво рассказали. Предложили не только вклады но и другие программы . Очень заинтересовала программа с ежегодным выплатами , а так же получением дохода от налоговой. Теперь буду ждать окончания своего вклада и обязательно размещу свои накопления в банке открытие !

Обратилась, для открытия счета необходимого для ипотеки и подписание договора с Московским офисом.Спасибо за быстрое и качественное обслуживание, и зам. дир. Офиса С-ой Марии.Приятный зал ожидания , вежливые сотрудники. Очень вежливые, понимающие и компетентные работники. Рекомендую для посещения это отделение банка Открытия в городе Волгоград.

Уже миллион раз пожалели, что обратились за ипотекой в этот банк. Лучше бы ушли там, где % выше, зато нервы бы остались целее.Заявку рассмотрели быстро, сказали, что необходим созаемщик в виде супруга. Для нас это не было неожиданностью и с легкостью на это согласились. После отправки ВСЕХ документов и "проверки" их банком мы у менеджера, который курировал нас в Москве, уточнили дальнейшие наши действия, нас уверили, что с доками все нормально и сказали, что можем начинать оформлять оценку на квартиру. Удивившись такой скорости, мы еще несколько раз переспросили - но нас уверили, что все нормально и нужна лишь оценка недвижимости. Когда этот документ был готов, менеджер резко заявила, что у нас оказывается проблема с ранее загруженными документами!На минуточку, эта информация всплыла лишь поле того, как мы оплатили оценку для этого банка. Ну ладно, решив, что всякое бывает, подкорректировали документы, оставили претензию на менеджера (на которую нам, кстати, банк так и не удосужился ответить), пошли дальше решать вопросы ипотеки. Но следующие шаги оказались еще веселее. Банк передал нашу заявку в региональное отделение и началось - ой, сумму такую мы вам дать не можем, ой, оказывается сумма выше оценки также пройти не может (хотя нас в Москве уверяли, что завышение суммы по оценке на 50 тыс. рублей возможна), ой, в общую собственность вы оформить квартиру не можете, хотя в самом начале говорили опять таки по другому, о, вам необходимо донести/довести документы, ой, а где же справки, которые должны быть составлены по форме только ОТкрытия, несмотря на то, что эта форма не была нам выдана, чтобы мы могли передать ее для примера другим банкам. И это лишь малая часть всех ОЙ этого банка. Сидят люди все безграмотные, когда просишь соединить с главным менеджером или с более вышестоящим звеном получаешь отказ, все решается через горячую линию. На горячей линии то что говорят в итоге можно просто приравнивать к нулю, т.к информация вообще недостоверна!Эта вся история длится уже два месяца, скоро заявка кончится, а банк все тянет, совершенно не решая вопросы. Постоянно только меняя условия и вгоняя в новые проблемы и сбор документов. Нельзя разве полный перечень по договору сразу озвучить? Хотя нет, они озвучивают, а потом его просто начинают менять. Кстати, банку стоит прослушать все разговоры своих супер специалистов и посмотреть на их работу. Я бы с удовольствием уже пошла в суд на этот банк. Сколько потрачено нервов!Не потраченные бы деньги на дополнительные справки и манипуляции давно ушли бы в более лояльный и профессиональный банк, пусть и под высокий процент! Зато бы давным давно все было бы сделано и платилась бы ипотека. Если вы выбираете банк, то пожалейте свое время и нервы, проходите мимо этого кошмара. Поверьте, вам будет спокойнее!

Выражаю огромную благодарность сотруднику банка Открытие в г Ангарске кассиру Л-ной Н.С. за помощь в решении моей проблемы. Мне срочно понадобились деньги для сделки, заявку на получение я не успела сделать, обратилась в банк, кассир Л-на Н.С. ответила, что в данный момент такой суммы нет и что может быть поступят деньги в течение рабочего дня. Я записала ей свой номер телефона и в конце дня мне позвонила и пригласила в банк для получения денег. Моя сделка состоялась и я счастлива. Спасибо банк Открытие за клиентоориентированность.

21.10.21г. обратилась в отделение банка (г.Нск пр.Дзержинского 14/3) с целью произвести платеж (через это отделение неоднократно произвожу платежи за обучение ребенка).Талон не дали, отправили прямиком в кассу. Зашла в кассу в 13:57, кассир еще находился внутри, я обратилась к ней, последовало игнорирование, стояла табличка "Касса закрыта, откроется в 13:30".  А 19.10.21 г касса в этом отделении не работала весь день и мне не удалось произвести оплату. Возвращаюсь к 21.10.21г, в отделении три кассовых точки, один кассир. С вопросом к кому могу обратиться с решением моего вопроса, сотрудник ответил: "Ждите, она на обеде, кассир тоже должен кушать". Полностью согласна! Только в отделении банка(!) касса не должна закрываться на обед, либо должна быть взаимозаменяемость сотрудников, если кассиров не хватает!!! Привлечь управляющего, либо другое лицо не удалось, посоветовал сотрудник банка обратиться с претензией на горячую линию. Ок. Позвонила, вопрос решился, вызвали кассира в 13:19. Итого: потраченное время на выяснение - 20 минут (вышла из банка в 13:25), нервы, настроение испорчены. Почему я должна что-то доказывать сотрудникам, портить нервы и время, когда специалисты подобных сфер услуг не считают нужным идти навстречу?

Пользуюсь кредитной картой банка, по которой мне начисляют кэшбэк за выбранный мной тариф. И оказалось, вдруг спустя 1,5 месяца, когда я захотела кэшбэк потратить, что условия тарифа изменили, в результате чего начислили баллов в 2 раза меньше! Никаких смс предупреждений от изменении условий мне не прислали, а в банке сказали, что они разместили все изменения на сайте! И это и считается юридически оповещением. Так получается, я должна каждый день мониторить сайты?! Все банки присылают смс своим клиентам обо всех изменениях с их деньгами. А эти просто наплевали. И ничего не собираются компенсировать. Я уже давно из этого банка забрала все вклады— придётся расстаться и с кредиткой! Полный беспредел и безнаказанность

Добрый день, вчера просматривая отчет кредитной истории ОКБ, увидел запрос на нее из Открытия, я к вам не обращался, разрешения на запрос не давал, ( в тинькове например нужно дать согласие на просмотр, )   дел с этим банком не имел, просьба разобраться в данной ситуации,  т.к сейчас много мошеннических  действий совершается, пока без выводов и оценок. Дата запроса 14,08,2021,номер запроса 70*****58,ПРИЧИНА ЗАПРОСА -ПРОВЕРКА КЛИЕНТА,ВИД КРЕДИТА -ПЕРСОНАЛЬНЫЙ КРЕДИТ. еще раз напомню что я не ваш клиент, и я не обращался к вам, и не подвал на кредиты в это время.

Здравствуйте!Однажды в кинотеатре я увидел рекламу новой карты Супергероя от банка "Открытие". По этой карте банк обещает кэшбек в размере 50% от билетов в кино(максимальная выплата по этой акции — 500 рублей) для новых клиентов.То, что участвовать в акции могут только новые клиенты «Открытия» — важный пункт, я под него подхожу.Также я знал от своего друга, что в "Открытии" есть обычная реферальная программа.В тот же день я позвонил на горячую линию "Открытия" для того, чтобы выяснить, можно ли мне участвовать одновременно в реферальной программе и и акции с картой Супергероя. На мой вопрос мне ответили утвердительно, главное условие, которое необходимо соблюдать — это то, что я должен быть новым клиентом.Выяснив это обстоятельство, я сначала заказал обычную карту по реферальной ссылке, а позже заказал карту Супергероя.Проблема заключается в том, что "Открытие" не выплачивает мне кэшбек в размере 50% за кинотеатры.Причём делается это вопреки заявлениям целых трёх сотрудников поддержки банка, один раз меня информировали по телефону, я писал об этом выше. Во второй раз уже представитель банка убедил меня в том, что я всё делаю правильно, именно он на всякий случай даже подсказал мне, что для начала необходимо активировать карту Супергероя. Так мы и сделали. Третий раз в диалоге в сотрудником поддержки в чате мобильного приложения, в этом можно убедиться, если просмотреть прикрепленные изображения. Теперь сотрудники поддержки пишут мне о том, что сначала была активирована обычная карта, а уже потом была активирована карта Супергероя. Причём разница между активациями составляет ровно тридцать секунд. Я считаю, что банк недобросовестно выполняет свои обязательства, так как я выполнил все условия, необходимые для получения кэшбека. Причём в этом меня уверяли целых три сотрудника банка. Поэтому я прошу вас разобраться в ситуации и выплатить положенный кэшбек.Диалог с поддержкой