49 675 отзывов о банке «Банк Точка»

Во время поездки за границу в Дубай, банк решил лишить своего клиента денег. К сожалению имел оплошность воспользоваться картой данного банка. Находясь за границей в ОАЭ, банк почему-то ограничил доступ к мобильному приложению и банку, посчитал странной операцией, позвонил на телефон. Естественно за границей пользуешься другим номером, тут вижу оповещение, что карта недоступна для Apple Pay. Пытаюсь зайти в мобильное приложение банка, не получается, ввожу номер карты, не входит, ввожу телефон и дату рождения, клиента не находит. Пишу в гостевой чат, в чем дело. Мне какой-то, очень хамоватый и наглый представитель банка «Открытие» отвечает следующие: - Звоните по внутреннему номеру с кодом 8800, на что я ещё раз для непонятливых пишу что я за границей, являюсь премиальным клиентом. Мне оператор Лёша пишет следующее: «Другого номера не имеется.», «Я вам дал другой номер не +7 495 224 44 00», «Уточните у обслуживающего персонала в отеле как можно совершить звонок за границу.»., что для того, чтобы воспользоваться картой за границей, где я нахожусь, и чтобы пользоваться своими деньгами, я должен пойти в отделение банка.  Я этому парню говорю, переключи меня на другого оператора, а этот «человек» специально не переключает чат. Теперь представьте себе ситуацию, если бы вы оказались такой ситуацией и у вас была бы только карта данного банка. Только матерные слова и злость, ничего более.

Во время поездки за границу в Дубай, банк решил лишить своего клиента денег. К сожалению имел оплошность воспользоваться картой данного банка. Находясь за границей в ОАЭ, банк почему-то ограничил доступ к мобильному приложению и банку, посчитал странной операцией, позвонил на телефон. Естественно за границей пользуешься другим номером, тут вижу оповещение, что карта недоступна для Apple Pay. Пытаюсь зайти в мобильное приложение банка, не получается, ввожу номер карты, не входит, ввожу телефон и дату рождения, клиента не находит. Пишу в гостевой чат, в чем дело. Мне какой-то, очень хамоватый и наглый представитель банка «Открытие» отвечает следующие: - Звоните по внутреннему номеру с кодом 8800, на что я ещё раз для непонятливых пишу что я за границей, являюсь премиальным клиентом. Мне оператор Лёша пишет следующее: «Другого номера не имеется.», «Я вам дал другой номер не +7 495 224 44 00», «Уточните у обслуживающего персонала в отеле как можно совершить звонок за границу.»., что для того, чтобы воспользоваться картой за границей, где я нахожусь, и чтобы пользоваться своими деньгами, я должен пойти в отделение банка.  Я этому парню говорю, переключи меня на другого оператора, а этот «человек» специально не переключает чат. Теперь представьте себе ситуацию, если бы вы оказались такой ситуацией и у вас была бы только карта данного банка. Только матерные слова и злость, ничего более.

Во время поездки за границу в Дубай, банк решил лишить своего клиента денег. К сожалению имел оплошность воспользоваться картой данного банка. Находясь за границей в ОАЭ, банк почему-то ограничил доступ к мобильному приложению и банку, посчитал странной операцией, позвонил на телефон. Естественно за границей пользуешься другим номером, тут вижу оповещение, что карта недоступна для Apple Pay. Пытаюсь зайти в мобильное приложение банка, не получается, ввожу номер карты, не входит, ввожу телефон и дату рождения, клиента не находит. Пишу в гостевой чат, в чем дело. Мне какой-то, очень хамоватый и наглый представитель банка «Открытие» отвечает следующие: - Звоните по внутреннему номеру с кодом 8800, на что я ещё раз для непонятливых пишу что я за границей, являюсь премиальным клиентом. Мне оператор Лёша пишет следующее: «Другого номера не имеется.», «Я вам дал другой номер не +7 495 224 44 00», «Уточните у обслуживающего персонала в отеле как можно совершить звонок за границу.»., что для того, чтобы воспользоваться картой за границей, где я нахожусь, и чтобы пользоваться своими деньгами, я должен пойти в отделение банка.  Я этому парню говорю, переключи меня на другого оператора, а этот «человек» специально не переключает чат. Теперь представьте себе ситуацию, если бы вы оказались такой ситуацией и у вас была бы только карта данного банка. Только матерные слова и злость, ничего более.

Ответ на жалобу, составленную через приложение, был отправлен по чужому номеру телефона. Я об этом узнала случайно - мне пришел запрос оценить работу банка по обращению. И я поинтересовалась в чате поддержки, где можно ознакомиться с ответом на обращение. И оператор написала номер, который мне не принадлежит, а также текст, отправленный по этому номеру, включая мои имя и отчество, и что я являюсь клиентом банка.Я уже неоднократно звонила по номеру 8800 в апреле 2020 и просила удалить все лишние чужие телефоны, но, несмотря на то, что несколько операторов приняли мои просьбы и составили жалобу, ответа я так и не получила. Поскольку смс информирование привязано к действующему номеру, я думала, что проблема решена, но нет! Банк продолжает рассылать на чужие номера послания, алресованные мне.  Прошу вас дать здесь ответ : куда мне обратиться и каким образом заставить банк удалить чужие номера из моего аккаунта? Или единственный выход - закрыть все продукты и отозвать согласие на передачу персональных данных?

Добрый вечер! Уже давно заблокировала кредитную карту *8324  и считала что по заблокированной карте уже не должно быть никаких операций, так как никакой задолженности у меня не было. Но случайно заглянув в нее личном кабинете с удивлением увидела наличие задолженности 531 руб за комиссию за смс. Но какие смс об операциях могут быть по заблокированной карте? В истории операции пусто, смс что снимается комиссия не приходили... Услуга не оказывалась , а задолженность образовалась... Ну информировали бы тогда о ней ежемесячно! Сначала навязывают всем карты кредитные, а потом даже при заблокированных (да бы обезопасить себя) все равно оказываешься должником.  Для пенсионеров такие сюрпизы очень неприятны... Да и для остальных категорий клиентов банка я думаю тоже... Я очень расстроена возникшей ситуацией.

Добрый вечер! Уже давно заблокировала кредитную карту *8324  и считала что по заблокированной карте уже не должно быть никаких операций, так как никакой задолженности у меня не было. Но случайно заглянув в нее личном кабинете с удивлением увидела наличие задолженности 531 руб за комиссию за смс. Но какие смс об операциях могут быть по заблокированной карте? В истории операции пусто, смс что снимается комиссия не приходили... Услуга не оказывалась , а задолженность образовалась... Ну информировали бы тогда о ней ежемесячно! Сначала навязывают всем карты кредитные, а потом даже при заблокированных (да бы обезопасить себя) все равно оказываешься должником.  Для пенсионеров такие сюрпизы очень неприятны... Да и для остальных категорий клиентов банка я думаю тоже... Я очень расстроена возникшей ситуацией.

Являясь постоянным клиентом банка Открытие имею несколько банковских карт: кредитная, дебетовая, зарплатная, мир. Сегодня вносил наличные деньги и случайно внес деньги на кредитную.  В итоге попал в очень интересную ситуацию вроде деньги на карте мои, но если я их сниму с меня удержат процент за снятие наличных и начнут удерживать проценты по кредиту. Конечно сумма не критическая но я сделал выводы и если ситуация не решится по здравому смыслу то придется менять банк. Просто подобная ситуация была в другом банке и там не было таких проблем просто снял деньги в банкомате как с дебетовой карты.

Отношение к клиентам на высшем уровне. Очень внимательные сотрудники и руководитель, подходят к каждому клиенту индивидуально. Специалисты всегда приветливые и доброжелательны, знают свою работу. Рекомендую сотрудничество с банкам. Благодарю за Ваше внимательное отношения к клиентам.Прошу поощрить сотрудников этого отделения.Также планирую в дальнейшем пользоваться Вашем банком и рекомендовать друзьям и знакомым.

Отношение к клиентам на высшем уровне. Очень внимательные сотрудники и руководитель, подходят к каждому клиенту индивидуально. Специалисты всегда приветливые и доброжелательны, знают свою работу. Рекомендую сотрудничество с банкам. Благодарю за Ваше внимательное отношения к клиентам.Прошу поощрить сотрудников этого отделения.Также планирую в дальнейшем пользоваться Вашем банком и рекомендовать друзьям и знакомым.

Здравствуйте! В первые обратился в ваш банк, очень хорошее впечатление осталось от сотрудников. Очень приветливо встретила на входе директор отделения, просторный и чистый офис,понравилось обслуживание менеджера Дарьи, была приветлива и доброжелательна. Хочу отметить удобную функцию зарядки для телефона. Обслуживанием доволен.

В 15-10 был выбит талон. В зале 2 сотрудника, один принимал клиента, вторая только отпустила клиента и начала перебирать бумаги. Полчаса спустя (ровно!) та, что занималась бумагами, решила принять меня. Но документы мне не выдали "передоверие не подтверждено нотариусом". Только зачем мне Ваш прекрасный банк присылает смс с одобрением обслуживания - непонятно. Так же непонятно, почему банк отказывается выдавать отказ в обслуживании, хотя тот же русский стандарт и сбербанк прекрасно выдают бумагу с причиной отказа. Ни одна из двух сотрудниц не смогла объяснить, почему они не могут распечатать отказ в выдаче документов, ссылаясь на "нужно делать запрос". Извинений никто не принес за самые бездарно потраченные полчаса за день.Наймите сотрудников, чтобы девочки успевали не только бумажки перебирать, но и  людей принимать. Полчаса в очереди, это прям уровень.П.с. с тем же комплектом документов меня ранее принимали и документы выдавали.

Сегодня обратилась в офис по адресу город Ангарск 18 микрорайон 19 дом , т.к. хотела совершить перевод своим родственникам в другой город. Сотрудники банка грамотно и оперативно все мне объяснили , помогли совершить перевод в моем личном кабинете. Клиентом банка я являюсь уже давно , но такой перевод совершаю впервые и была приятно удивлена, что комиссия за перевод отсутствует ! А так же хотела выразить благодарность сотрудникам данного офиса за помощь. И пожелать процветания банку!

В марте оформлял вклад, операционист, как положено, предложила другие продукты, из которых я выбрал кредитную карту (у меня была карта другого банка, тут условия были куда привлекательнее). Стали оформлять, запросил лимит 100 тыс (меньше, чем у меня было в другом банке, но решил, что хватит и столько). Одобрили 40 тыс. Но мне на такую сумму она не нужна. Меня заверили, что если буду активно пользоваться и вовремя пополнять, то лимит поднимут. Я не возражал - именно так и собирался поступать, в общем-то.  Через полгода активного использования и своевременного пополнения, не дождавшись повышения лимита, я обратился в службу поддержки. Сказали, что ничем помочь не могут, предложили другую карту оформить, а эту закрыть. Ну ок, еще раз приехал в банк, оформил новую карту на 100 тыс, старую решил закрыть. На ней болталась одна неподтвержденная операция, поэтому пришлось приехать в другой день (в третий раз уже), чтоб написать заявление. Спустя примерно месяц получил сообщение, что лимит по карте недоступен. Снова обратился в поддержку, снова сказали, что ничем помочь не могут, надо в банк с паспортом идти. Приехал сегодня в четвертый раз, оказалось, что лимит срезали случайно вместе с закрываемой картой (верю, заявление принимала стажер, могло такое быть). Помочь ничем не могут, надо новую выпускать. Ок, опять согласился, час проторчал в отделении, заполнил все анкеты и заявления, пришла смс с сообщением об одобрении. Но сотрудник банка не смогла выдать карту - оказалось я на проверке у службы безопасности. Ушел. Дошел до работы - позвонил сотрудник СБ, побеседовали подробно про меня (хотя я-то тут причем - я от безделья что ли карты меняю в который раз в этом году, я не просил по обеим картам лимит срезать). Теперь сижу и гадаю:1. Что там решил сотрудник СБ и дадут ли карту?2. Смогу ли я после пятого визита в банк получить эту карту или еще раз пять приехать надо?

Уже давно являюсь вкладчиком банка Открытие. Сегодня обратилась в офис по адресу город Ангарск 18 микрорайон 19 дом для переоформления вклада . Сотрудница офиса Олеся быстро и оперативно все переоформила, помогла установить приложение и объяснила как им пользоваться. Очень рада, что в данном офисе Города Ангарске  работают такие отзывчивые сотрудники.

Не успела я открыть ИП как мне посыпались звонки от Открытия (иногда говорят, что партнеры банка Открытия). Предлагают оформить РКО. Когда сотруднику говоришь что это уже десятый звонок за час и никаких уже предложений ваших рассматривать не буду, они даже не извиняются, а продолжают предлагать обслуживание. пожалуйста прекратите звонить

Этот чудо банк оказывается не даёт снять без комиссии наличными деньги с вклада если ты внес их электронно(т.е. картой) когда ты возвращаешь деньги обратно на карту тебе её блокируют по "подозрению" в мошенничестве и ты вынужден идти в отделение где постоянная очередь от тормознутых сотрудниц. Которые не знают как разблокировать Вашу карту и пишут письмо СБ. В результате приходится ждать непонятно чего.

после предоставления ВСЕХ данных по телефону, доступ к моим деньгам был заблокирован! «открытие» не предоставил даже возможность перевода моих денег в другой банк на мой счет! опасайтесь этого псевдобанка, который может лишить Ваших денег в любой момент без каких либо оснований! не мог себе даже представить такое..

после предоставления ВСЕХ данных по телефону, доступ к моим деньгам был заблокирован! «открытие» не предоставил даже возможность перевода моих денег в другой банк на мой счет! опасайтесь этого псевдобанка, который может лишить Ваших денег в любой момент без каких либо оснований! не мог себе даже представить такое..

после предоставления ВСЕХ данных по телефону, доступ к моим деньгам был заблокирован! «открытие» не предоставил даже возможность перевода моих денег в другой банк на мой счет! опасайтесь этого псевдобанка, который может лишить Ваших денег в любой момент без каких либо оснований! не мог себе даже представить такое..

Моя старенькая мама открыла вклад в офисе банка в Конаково,потому что он находился в соседнем доме, она очень плохо ходит, а транспорт плохо очень переносит. Подошёл срок окончания вклада, она долго собиралась с силами, пришли в отделение, а там объявление ,что отделение закрыто 15.10 и обращаться в Тверь. Сказать,что мы в шоке, это ничего не сказать. Я позвонила в Тверь, мне сообщили ,что мама должна лично приехать в офис. Я оформляла доверенность на действия с вкладом как дочь. Не могу ее,к сожалению, найти,в программе в банке она есть, я обращалась ранее. Никто нам не звонил и не прелупредил о закрытии банка! Вот что теперь делать, бабушка не выдержит дорогу в Тверь! Как нам быть? Прошу отнестись с пониманием,ситуация тяжелая!