37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Недавно я хотел принять участие в акции "ГАРАНТИРОВАННЫЙ КЭШБЭК 30%!" от открытие инвестиции. Сроки акции были до 1 декабря.  И 25 ноября сроки акции резко сократили до 26 ноября. К тому времени я уже успел открыть брокерский счет, но дебетовую карту не получил. Времени оставалось мало, чтобы принять участие, поэтому я решил пополнить брокерский счет открытие 26.11.2021 в 18:26 мск. Пополнить через сбп без комиссии у меня не получилось, т.к. сайт просто выдавал ошибку и просил пополнить другим способом. Т.к. времени оставалось мало, я решил пополнить просто переводом с карты с комиссией. Брокер заявлял, что платежи, поступившие до 19:00 обрабатываются в течение часа и приходят в день совершения платежа. Я совершил перевод на сумму 25.000руб, но деньги не поступали в течение 5 часов. Оставался час до конца акции и я позвонил в поддержку. Провисел в ожидании полчаса. После чего, оператор сначала сказал мне, что тот способ, которым я пополнил, обрабатывается до 17:30. Я сказал, что у них на сайте написано, что платежи переводом с карты обрабатываются до 19:00. После этого, оператор сказал, что ошибся и, что мой платеж поступит только на следующий рабочий день. То есть в понедельник (через 2 дня). Причину, по которой платеж не прошел, он мне объяснять не стал, сказал ждать понедельник. Получается, что брокер открытие инвестиции обманывает, урезает сроки акции не уведомив никого об этом, так еще и обманным путем не дает участвовать в акции, вынуждает платить комиссию и не выполняет своих обещаний. Отвратительное отношение к клиентам.

открытие брокер обманная организация которая открывает счет сама лично для "выполнения плана" со слов девушки на горячей линии26 ноября в 17:00 я пыталась открыть счет в открытие брокер. мне сайт написал такой клиент уже зарегистрирован просьба войти по логину паролю. само собой никакого логина и пароля у меня нет и быть не может. при попытке восстановить доступ пишет введите почту (а почту знают только те кто меня регистрировал - то есть сотрудники обманщики банка открытия)на горячей линии девушка сказала что да, такое бывает, когда счет регистрируют СОТРУДНИКИ БАНКА В ЛИЧНЫХ ЦЕЛЯХ. это ее прямые слова прослушайте диалогдля смены почты надо ехать в МОСКВУ просто шок контент. то есть кто то зарегал мне брокерский счет, а мне теперь 4 часа ехать что бы почту сменить. классно придумали!никакой конфиденциальности, никакой безопасности, хотят открывают счет хотят покупают что хотят и все это БЕЗ ВАШЕГО ВЕДОМА!

Хочу объявить благодарность девушке Валентине, что встречает посетителей у входа.  Она очень грамотный, вежливый и доброжелательный  сотрудник. Много мне помогла сегодня. В оформлении виртуальной карты, внесении денег на счёт и борьбе с приложением, которое не хотело меня признать за своего. А ещё она красивая девушка. И вообще в этом отделении очень приятные и добрые люди работают.Все, с кем пересекался - Валентина и девушка, что оформляла карту, (не запомнил имя) и заместитель директора, Ольга А., которая оформляла мне доверенность, чтобы я долго не ждал. Спасибо за всё.

Хочу выразить благодарность за обслуживание  банку Открытие, а именно сотруднице  К-ой Марии. Спасибо ей за грамотную и качественную консультацию. Всегда приветлива и поможет решить любой вопрос. Очень рада, что есть такие специалисты. Огромная благодарность банку за оперативность и решение проблем! Развития Вам и процветания!

Хочу выразить благодарность за обслуживание  банку Открытие, а именно сотруднице  К-ой Марии. Спасибо ей за грамотную и качественную консультацию. Всегда приветлива и поможет решить любой вопрос. Очень рада, что есть такие специалисты. Огромная благодарность банку за оперативность и решение проблем! Развития Вам и процветания!

Хотел начать пользоваться дебетовой картой Открытия, но не увидел всех условий на сайте. Трижды дозванивался на горячую линию, где после 15 минут ожидания меня переводили на специалиста, после чего звонок срывался. Уже вопрос, а в случае чего как решать те или иные ситуации? Оформил заявку с пометкой "свяжитесь со мной срочно". И на протяжении 3-4 дней мне поступает звонок с тел.89045696957 и срывается. Пробивал номер в инете - * банк "Открытие", * звонят и сбрасывают, *спам активность. Технические проблемы с моей стороны исключены - я каждый день часто и много принимаю звонки без каких-либо проблем. Алло, банк-Открытие! Вы серьёзно с таким подходом надеетесь на новых клиентов?

Работаю с точкой уже несколько месяцев и всё радует. Поддержка отвечает быстро и по делу. Платежи проходят быстро. Мобильное приложение есть и работает достаточно хорошо. Курсы обмена для меня актуальные. Точка помогла оформить ИП, подсказала что да как. Возникавшие проблемы решались оперативно и в мою пользу. Например, когда я регистрировался, у них шла акция для новых клиентов о бесплатном обслуживании в несколько месяцев. Когда мне пришёл первый платёж, выяснилось, что одним из условий была быстрая активация счёта через платёж и поэтому за счёт мне придётся заплатить. Это я уже узнал, когда написал в поддержку о том, что у меня по непонятной причине списались деньги. Я пообщался, мне пошли на встречу и плату отменили. В общем банк нравится. Из минусов - в мобильном приложении не высвечиваются карты от валютных счетов(только от рублёвых); и нет возможности перевести евро напрямую в доллары и наоборот, только через рубли.

Уже год работаю с этим банком, довольна на все 100

Добрый день! Я, являюсь представителем банкрота. Один из кредиторов Банк Открытие.  Банкротное дело № А27******2018 в Арбитражном суде Кемеровской области, длится с 2018 года. У моего банкрота есть должник, есть исполнительный лист,  по которому до 2020 года невозможно было взыскать денежные средства, В 2020 году у должника, моего представляемого, обнаружилось имущество в количестве явно превышающем долг по банкротному делу. Финансовый управляющий моего банкрота, не хочет взыскивать имущество, ему проще продать дебиторскую задолженность за 10 000 рублей, чем он явно нарушает интересы кредиторов. Но так как представители Банка Открытие и Банка ВТБ просто не участвуют в деле, на процессы не являются, свою позицию не озвучивают, Банк Открытие  теряет более 1,5 млн. рублей...Я приезжала в Открытие, в Новокузнецке на Металлургов,34. У меня взяли телефон, перезвонили, выслушали и на этом, все. Мы просили отстранить финансового управляющего и назначить другого, который бы взыскал имущество и закрыл бы все долги банкрота, но без кредитора, мы, к сожалению, без сильны. Следующее заседание 6.12.2021 года.

Отличный банк, удобный интерфейс и оперативная поддержка

Очень довольны тем как прошла наша сделка по покупке квартиры в ипотеку в отделении на Невском, все было быстро и четко организовано. Удобно что организованы отдельные переговорные для заключения сделок, никуда не надо бегать, не нужно стоять в очереди.  Спасибо нашему менеджеру З-ой Ольге за профессиональную заинтересованность и приятную работу!

Решил получить кредитку в банке. На сайте банка была возможность оформить карту внеся необходимые данные в формы и заказать курьерскую доставку в удобный день. Сделал всё как указано. На следующий день позвонил сотрудник банка и задав ровно те же вопросы, что в заполненной форме заявки подтвердил доставку карты в назначенную дату. Увы, в назначенную дату со мной никто не связался. Позвонил в банк, сформировали запрос и на этом всё кончилось. Через день пошёл сам в банк, выяснилось, что кредитку они мою найти не могут, пришлось оформлять заново, потратил на это ЧАС времени. Потребовались дополнительные документы (выписка по зарплате за 3 мес.), которые НЕ были необходимы при оформлении онлайн. Второй раз я в банк пришёл, чтобы кредитку забрать , потратил ещё полчаса.  В конечном итоге могу заключить следующее:1. Банк работает в XIX веке - без похода в офис вопрос не решишь, на запросы в поддержку никто не реагирует;2. Правая нога не знает, что делает левая - 3 раза тремя разными способами заполняем одну и ту же форму, зачем?3. Костыли на каждом этапе оформления продукта. Кредитку брал для знакомства с продуктом, высокий лимит не интересовал. Но даже при таких условиях возни оказалась масса.4.  Сотрудники банка не знают продукты банка - задавал несложные вопросы по обслуживанию карты, звонили в техподдержку. (ответы есть на сайте банка)  Интересная прокладка между мной и техподдержкой...5. Открытие Брокер - та же яма с приставкой "брокер" (открыт счёт). Имею брокерский счёт в двух других банках - отставание "Открытия" лет на 5 точно.  Держать крупные суммы в Этом крайне не рекомендую. Есть пара кредиток от других крупных банков, каждая с лимитом в 4-5 раз больше, чем у Открытия. Без проблем и лишних документов получены дистанционно за короткий срок... Вопрос у меня только один: "Открытие, что с вами не так? Куда приложить подорожник?".

Решил получить кредитку в банке. На сайте банка была возможность оформить карту внеся необходимые данные в формы и заказать курьерскую доставку в удобный день. Сделал всё как указано. На следующий день позвонил сотрудник банка и задав ровно те же вопросы, что в заполненной форме заявки подтвердил доставку карты в назначенную дату. Увы, в назначенную дату со мной никто не связался. Позвонил в банк, сформировали запрос и на этом всё кончилось. Через день пошёл сам в банк, выяснилось, что кредитку они мою найти не могут, пришлось оформлять заново, потратил на это ЧАС времени. Потребовались дополнительные документы (выписка по зарплате за 3 мес.), которые НЕ были необходимы при оформлении онлайн. Второй раз я в банк пришёл, чтобы кредитку забрать , потратил ещё полчаса.  В конечном итоге могу заключить следующее:1. Банк работает в XIX веке - без похода в офис вопрос не решишь, на запросы в поддержку никто не реагирует;2. Правая нога не знает, что делает левая - 3 раза тремя разными способами заполняем одну и ту же форму, зачем?3. Костыли на каждом этапе оформления продукта. Кредитку брал для знакомства с продуктом, высокий лимит не интересовал. Но даже при таких условиях возни оказалась масса.4.  Сотрудники банка не знают продукты банка - задавал несложные вопросы по обслуживанию карты, звонили в техподдержку. (ответы есть на сайте банка)  Интересная прокладка между мной и техподдержкой...5. Открытие Брокер - та же яма с приставкой "брокер" (открыт счёт). Имею брокерский счёт в двух других банках - отставание "Открытия" лет на 5 точно.  Держать крупные суммы в Этом крайне не рекомендую. Есть пара кредиток от других крупных банков, каждая с лимитом в 4-5 раз больше, чем у Открытия. Без проблем и лишних документов получены дистанционно за короткий срок... Вопрос у меня только один: "Открытие, что с вами не так? Куда приложить подорожник?".

Выполняла перевод через систему быстрых платежей по номеру телефона. Владелец номера телефона сообщил, что перевод не получил. Обратилась в чате в поддержку банка. Поддержка толком не может ответить, где деньги и дает противоречивые ответы-отписки.Вариант 1: платеж прошел через систему быстрых платежей, кому и в какой банк мы не знаем. Пусть получатель проверит все свои счета.Вариант 2: прошел внутрибанковский платеж, т.к. у владельца данного номера есть счет в банке Открытие. Отменить внутрибанковский платеж мы тоже не можем, пусть получатель нам позвонит, мы ему расскажем где платеж.Мне, естественно, как постоянному клиенту банка, банк не может сообщить, кому были переведены деньги и предлагает связаться с получателем. Получатель никогда не открывал счетов в банке Открытие, не имеет возможности позвонить в банк (находится за границей), но попробовал зарегистрироваться в онлайн-банке и получил сообщение "по техническим причинам регистрация по данному номеру телефона невозможна" Т.е., по-сути, банк делает все возможное, чтобы получатель платежа не смог увидеть полученный перевод и вернуть платеж. Налицо присвоение средств и незаконное обогащение. К сожалению, не смогу рекомендовать данный банк для каких-либо денежных операций. В отзывах пишут, что служба безопасности слишком бдительна и блокирует сомнительные переводы. В моем случае перевод никоим образом не был заблокирован, а по ощущениям, наоборот, мгновенно выполнен без возможности отмены (со слов сотрудников чата поддержки).

Хороший сервис

Решила оформить карту в данном банке. Доставка карты назначена на 26.11 с 10 до 14. Обратилась в банк по звонку для переноса встречи утром 25.11. Оператор передал запрос в соответствующий отдел, сообщил, что со мной свяжутся в течение дня. В результате никто не связался. Я позвонила им повторно, сначала мне сообщили, что не могут найти мой контакт, из-за этого помочь не могут, обратиться потом. После моего возмущения у оператора резко получилось найти мой контакт и встречу. Перенести встречу мне так и не помогли. Сообщили, что со мной свяжутся возможно 25.11, возможно и 26.11, точно сказать не может. В какое время звонят из банка оператор также не сообщила. Оставила самостоятельно комментарий представителю в надежде, что доставит карту не в то время, которое указано, а на позже, но уже не надеюсь, что смогу ее получить. Просьбу отменить заявку на карту оператор также не выполнила, сказав, что для этого также требуется время, поэтому "нужно ждать звонка для переноса встречи".До ситуации со встречей обращалась в банк по звонку и в чате для консультации. Хотела сразу оформить доп карту, обратилась в чате, в чате сказали, что это можно сделать только по звонку. Позвонила, там сказали, что переключат для оформления карты в другой отдел. В другом отделе сообщили, что можно только в отделении банка. Каждый раз приходилось по новой объяснять, что мне нужно. Потратила много времени, чтобы узнать ответ на простой вопрос. Неужели мне не могли в чате сообщить, что оформить доп карту можно только в отделении?Также звонили из банка рассказать подробнее об акции (оформляла карту по акции). Оператор рассказала шаблонную информацию по карте. Чтобы получить ответ на простой вопрос (какой кэшбэк начисляется и на какие покупки) нужно было достаточно долго ждать ответа, абсолютно на каждый уточняющий вопрос (причем достаточно простой, связанный с программой лояльности) я получала ответ "ожидайте, сейчас проверю". Операторы совсем не знают банковские продукты, по которым сами же звонят. Полное разочарование. Никогда ранее не оставляла отзывы на банки. Но этот банк просто исключительный, ради него даже на банки.ру зарегистрировалась. Есть огромные сомнения, стоит ли вообще забирать карту. Жалею, что повелась на дизайн карты и оформила ее.

Хороший банк, год уже пользуюсь

Случилась неприятная ситуация - карта зп проекта закончилась, перевыпуск ее мне уже не нужен. До ее окончания я завела виртуальную карту. После обновления приложения я не могу попасть в него, тк номер карты, которой физически нет, я не запомнила, а пластиковая закончилась. Как теперь выходить из тупика  - не понятно. Пластик мне не нужен, я хочу просто вернуть доступ к виртуальной карте, но видимо, это невозможно. Просто перестану пользоваться данным банком и их продуктом насовсем.

Лучший банк для бизнеса! Пользуюсь с удовольствием, вопросы решают 24/7 при этом помогают начинающим предпринимателям, объясняя сложные вещи простым языком.

Здравствуйте.18го приехал курьер выдал карту и подписали документы.Зачисление должно было быть 22го, но ничего не пришло.Ездил в отделение, два раза звонил в банк, но никто ничего не знает.Удалось зарегистрировать обращение 211115284.Ответа на него так и не получил. Вероятно всё так случилось из-за того что я активировал карту на которую должны были придти деньги только ночью 24го.