37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Здравствуйте! Очень огорчает в последнее время сотрудничество с вашим банком, радовало хоть начисление кешбека  но после августа условия изменились в худшую сторону. Теперь чтобы получить минимальное количество 1500 за которое потом можно вернуть стоимость покупки, надо собирать бонусы не меньше 6 месяцев, и при выборе категории предлогают к возрату покупки от 2 или 3 тысяч, хотя есть и меньше по стоимости для возврата. Понятно что это делаться чтобы копили бонусы очень долго. Очень не выгодно стало пользоваться картой вашего банка!

Плюсы: Программа лояльности, условия брокерского обслуживания.За банком слежу давно, нравилась предыдущая программа лояльности, но до открытия карты не дошло. Текущая программа лояльности в целом интересна мне, но зацепила акция на первые инвестиции до 01.12.Минусы: Проблема получить карту.Во-первых на сайте, по информации представителя, - нет возможности заказать самовывоз карты. Во-вторых радиус доставки крайне непонятный (обделили доставкой в мой район, но в места более отдаленные и менее логистически удобные - доставка есть), проблема в том, что я как и многие после 2020 года перешел на удаленку, а банк видимо этого не учитывает.В-третьих, заказал кое-как доставку, связался с представителем, а встречи не получилось, потому что "приложение банка сломалось" и карту мне выдать не могут. Ладно, перенесли, но в условленный день мне никто не позвонил. В течение часов четырех набирал представителя - трубку никто не брал, при переводе на оператора - абонент не абонент, перезванивать тоже никто не стал.Не поставил единицу только за хорошие условия, может из-за слишком большого наплыва клиентов банк не может оформить нового клиента? В будущем, если будут интересные акции, еще раз попробую открыть счет в Открытие.

Добрый день! Не ожидала, что когда-нибудь дойду до жалобы, но это уже невозможно терпеть. Мой муж умер в августе 2018 года. Все его счета и карты заблокированы в том же году. Когда-то обращался в банк Открытие (при этом получил отказ в кредите) и указал мой номер как дополнительный. И теперь с разной периодичностью мне звонят и сообщают «*ФИО мужа* вы оставляли заявку на кредит». В первые такие звонки я пыталась вежливо объяснить, что человек умер, пожалуйста, не звоните и не напоминайте. Но звонки продолжались. В последнее время стали звонить каждую неделю. И когда уже на эмоциях я говорю им, что «Во-первых с вами общается женский голос, явно не принадлежащий ФИО мужа, во-вторых, вы ему на том свете заявку на кредит принимали?» мне с яростью говорят «дайте ему трубку, он заявку оставлял, вот у меня в компьютере видно!» Проверила номер в Яндексе - 88005059064 принадлежит банку Открытие, чьими сотрудниками собственно и представляются звонившие.Так вот. Удалите к черту мой номер из всех своих баз! Он принадлежит мне более 10 лет и из-за ВАС, бессердечных я поменять не могу. А также, представьте если ВАМ БУДУТ ЗВОНИТЬ КАЖДУЮ НЕДЕЛЮ И ДАВИТЬ НА САМОЕ БОЛЬНОЕ МЕСТО! Это уже крик души измученного человека! Либо каждую неделю после каждого звонка я буду создавать новые жалобы на Банки.ру.  Последний звонок был сегодня в 19:07, можете проверить, коль у вас «все разговоры записываются»! Почему-то Сбербанк в курсе, что человек умер, но не вы. Или лучше идти писать заявление в полицию о разглашении банковской тайны? Вы не имеете права говорить ни о каких заявках и личных финансах не убедившись, что перед вами действительно тот клиент, которому вы звоните.

Хороший банк. Работает чётко, без сбоев. Ничего лишнего не требует. Вопросы задаёт по существу. Свои обязанности выполняет хорошо. Сайт с доступным, понятным интерфейсом.

Добрый день.Являюсь премиальным клиентом банка. Приложение отличное, красивое, но выдача кредитов напоминает мошенничество.История:1. Через приложение "Открытие-банк" отправил заявление на кредит (22.11) под 5,9% на сумму 3млн на 5 лет.2. Ставку 5,9% и сумму одобрили - заполнил анкету через оператора (23.11). Подтвердил, что на страховую защиту согласен, для снижение базовой ставки до 5,9%.3. Ещё раз уточнили условия и предложили назначить встречу с представителем банка (нужно предоставить 2НДФЛ) (23.11). Тут начинается самое интересное, оказывается:Берёшь кредит 3млн. р., но сумма которая выдаётся на руки только 2млн 259тыс., остальное (внимание!) страховая защита 741тыс. **Не жирно, Открытие-банк?**Т.е. 30% от суммы, которую я получаю на руки я должен выплатить банку не в виде процентов, а в виде страховых взносов (причём при досрочном погашении страховые взносы возвращаются не в полном объеме)Итого, считаем:Если мне предложили платёж 57859 в месяц на 60 месяцев (5 лет), то получаем ставку 18,4% годовых на весь срок кредита...Ещё раз повторю, беря кредит со страхованием на 3млн.руб. на 5 лет по ставке 5,9% банк изымает из этой сумму 741тыс.руб на страхование (30% от суммы на руки!) и итоговый процент за владение деньгами 18,4% годовых.Считаю, вводить клиентов в заблуждение очень непорядочно со стороны Открытие-банка.Сформирую также обращение в ЦБ.

Являюсь генеральным директором ООО А-СТ, инн 9**********41. Три недели прошло с момента подачи письменного заявления на закрытие счета и предоставлением документов происхождения денег, приходит 23.11.2021 (дата закрытия)  - денег нет на расчетном счете банка,куда закрывал счет, ПАО "ОТКРЫТИЕ" просят явиться в банк для пояснения. Какие пояснения ? Банк онлайн не разблокировали, онлайн не закрыть, лично я пришел. Всё составил,по телефону и кодовому слову дать информацию не можете. Что за проблемы лишние,зачем палки в колеса ?

город омск 23 11 2021 отдел физ лиц банка открытия на жукова пришел значит я закрывать дебетовую карту написал заявления дождался пока там согласуют и вот уже перевод а мне говорят 31000 мы с вас удежим мол 1.5 процента от суммы не смотрят на то что перевод стоит по тарифам 3000 доказывал я свою провату через горячую линию минут 20 в итоге доказал люди буть внимательней если бы я не спросил про коммисию то они ее и списали

Действительно честный банк с выгодными условиями обслуживания расчётных счетов, по сравнению с конкурентами!!!!! Никаких скрытых комиссий и "подводных камней". Круглосуточная бесплатная и быстрая поддержка по широкому спектру вопросов, касаемых ведения бизнеса!!!

Все отлично. Никогда никаких проблем

В 2014 году я стал клиентом банка Открытие, не только как юридическое но и как физическое лицо.  В апреле 2014 года банк предложил мне на определенных условиях Тариф "оптимальный" кредитную карту Visa gold как физическому лицу и я согласился. Комиссия за обслуживание а так же за все плюшки была 1800 рублей в год. Через год все плюшки исчезли (бесплатная страховка), но комиссия осталась. И время шло, каждый год банк взымал комиссию в размере 1800 рублей и был очень доволен такому прекрасному клиенту.Но в октябре 2021 года когда мне прислали уведомление о том что комиссия за обслуживание начислена,  я решил освежить память и заглянуть в тарифы банка. И ват моя челюсть упала ниже плинтуса, а глаза наливались кровью от чтения прекрасного сборника тарифов банка. Где черным по белому было указанно что комиссия не взымается с 2016 года.  Ну решил я обращусь в банк пусть пояснят:- что мол так и так ошибочка вышла держите ваши кровные да еще и с процентами за пользование!!!!позвонил в кол-центр и оператор просил время чтобы разобрать и перезвонит. Ок! жду. Перезванивает говорит да все верно комиссии давно по карте нет, и надо составить обращение. Составили мы обращение 28.10.2021 №21-10-19694, специально уточнил сроки рассмотрения сказали максимум 7 дней.  5.11.2021 приходит смс что мол нам надо больше времени на рассмотрение. Устав ждать 10.11.2021 составил новое обращение что сроки предоставления ответа нарушили и можно ли как-то ускорить ответ №21-11-19694.  12.11.2021 по нему пришла отписка что мол обращение рассмотрено нам просто нужно больше времени.   Сегодня 23.11.2021 и скоро у моего обращения маленький юбилей месяц!!!! Позвонил в кол-цент узнать статус рассмотрения, но увы банку надо больше времени на предоставление ответа. Я это к чему:  Я клиент банка 8 лет и за это время было много всего, как хорошего так и плохого. И в принципе смирился с тем что надо регулярно все проверять и отслеживать. Но я никогда не залезал в карман банка, а если образовывалась задолженность то всегда платил % и неустойки.  Считаю такое поведение Банка не достойным. Для себя я выводы сделал. Жаль что руководство банка Открытия их не делает. Мой путь теперь это до судебная претензия и разбирательство в суде. О ходе которых я обязательно поведаю в данном разделе. А там может и ответ появится!

Сегодня оформил заявку на кредитную Opencard. Получил одобрение и перешёл на страницу сайта с выбором адреса доставки и даты. Проживаю в Московской области в Реутове, рядом с МКАД и метро. Однако, на сайте жестко задан город Москва и изменить его нет возможности. Я позвонил на горячую линию, там мне помочь не смогли. Специалист сказал, что город изменить нельзя и предложил заново делать заявку. Примерно, через час с номера +7 (967) 437-*****-57 мне позвонила девушка, представилась представителем банка и задала вопрос завершил ли я заполнение заявки. Я обрисовал ей сложившуюся ситуацию, на что она начала вести себя не совсем адекватно, начала грубить и сказала, что в Реутов карты не доставляют и я должен указать адрес в Мск и получить карту там. На мой вопрос почему дебетовую мне доставили домой без проблем, а кредитную вдруг нельзя, ответила «потому, что это разные карты». 100 баллов логичности из 100 😄Прошу представителей банка подтвердить полученную мной информацию. Действительно ли нельзя доставить мне кредитку в Реутов? Номер заявки 50287659

Достойный банк. Если вы предприниматель вам сюда!

Начали поступать смс, о том что карта готова и ждет меня в отделении, Но никакой карты я не выпускал и ниразу не был вашим клиентом. При обращении в КЦ, мне сказали что карту закрыть они не могут, так как недостаточно данных обо мне, на резонный вопрос, каким образом тогда, могла быть выпущена карта, мне ничего не ответили. На соответствующий вопрос о составлении претензии мне так же сказали, что недостаточно данных. И мне потребуется обратиться в отделение лично. После обращения в отделение, меня заверили что СМС поступило ошибочно и мои паспортные данные не числятся в вашей системе. Но после опять приходит смс, о том, что карта выпущена и ждет меня в отделении. Прошу разобраться с этим, и связаться со мной!

17.11.2021 с ПОЛНЫМ пакетом документов обратились в банк для заказа закладной, но нам сказали, что они не могут принять наши документы, потому что мы сами должны все отсканировать и отправить на электронную почту банка. На вопрос почему вы не можете это сделать сами, они нам сказали , что если это сделают они, то документы отклонят. Почему?! На каком основании!?  Мы выделили время, приехали в офис, собрали все документы, а нам отказывают в обслуживании!  После того, как я им показала, что написано на их же сайте и что там прямым текстом написано мне обратиться в банк , они говорят: «Хорошо, мы отправим, но вам придёт отказ». Через два часа нам они перезвонили и сказали , что документы отклонены! Может их вообще не отправляли. Как это понимать?! Я плачу банку проценты за ипотеку, за обслуживание, а банк не может выполнить свои обязательства. Позвонила на горячую линию, все объяснила, приняли претензию, а вчера приходит ответ на мое заявление , что в действиях сотрудника не было неправомерных действий , потому что у меня не было с собой Акта приема-передачи квартиры и поэтому мне отказали в приеме документов! Т.е банк наглым образом покрывает своих сотрудников и делает меня крайней! Документы все были с собой,  абсолютно! С таким отношением со стороны банка сталкиваюсь впервые и если у меня был бы выбор сейчас где брать ипотеку, вряд ли это был банк Открытие.

Каждый раз, когда приходится столкнуться с работой этого банка натыкаешься на какие то технические неполадки, то они программы обновляют постоянно  и не могут совершить перевод, то еще что то и все время пишут приносим извинения за технические ошибки. Последний раз, произошла такая ситуация, подала заявление на полное погашение кредита в субботу 20.11, программа дала выбрать погашение только в первый рабочий день 22.11, ок, но в понедельник 22.11 деньги никто не списывает, кредит не закрывают. Пишу в чат в 11-10, говорят кредит закроют в следующий рабочий день, а деньги спишутся в ближайшее время, захожу вечером, смотрю деньги все еще на счету, пишу снова в 20-50, ответ снова деньги спишут до конца, дня информация о кредите обновится на следующий рабочий день. Итог уже 23.11 середина дня, деньги никто не списывает, кредит никто не закрывает, почему когда я оформляла кредит никто не предупредил, что я не могу его полностью погасить досрочно? как мне вас умолять чтобы вы у меня взяли деньги? сколько будет у вас действовать эта отмазка вечная о технических ошибках, хочется закрыть все счета и карты и навсегда распрощается с этой технической ошибкой которая называет себя банком Открытие, но не могу так как банк отказывается закрыть мой кредит

Добрый день!При вступлении в наследство выяснилось, что вместо договора вклада отцу подсунули договор инвестиционного страхования жизни, страховщиком по которому выступает ООО "АльфаСтрахование жизнь". Мало того, что доходность мизерная, так теперь еще нужно собрать тонну бумаг, потратить доп.средства, чтобы получить обратно страховую сумму. Банк же получил агентское вознаграждение и умыл руки Планирую составить жалобу в ЦБ, т.к. наш случай не единственный обман с целью выполнения плана продаж в 2016 г. Будьте внимательны при приобретении продуктов данного Банка!

Являюсь клиентом банка более 2х лет, и если к РКО вопросов нет, то работа эквайринга вызывает просто ужасное впечатление. Во первых, операции проводятся очень долго, за частую не проходят вовсе, приходится перезагружать терминал, смена сим карты проблему не решает, техподдержка все валит на связь, хотя это явная проблема с ПО, и банк некоторым клиентам меняет терминалы что бы решить эту проблему, но не афиширует, по какому принципу выбирают кому заменить, кому нет непонятно. Во вторых, уже почти год не могут решит следующую проблему: Терминал в произвольный момент времени, при в проведении оплаты может запросить сверку итогов, но при это ни чека отказа по операции, ни звуковой сигнала не подает, просто сбрасывает операцию и возвращается на основной экран. Первый раз с этой проблемой в банк я обратился 28.11.20 г., на что техподдержка проблему отрицала, пока 01.04.21 г., я эту проблему на зафиксировал на видео. Проблему решили ПОДКЛЮЧЕНИЕМ автоматической сверки итогов, и запретом выключать терминал на ночь. И это при том что сверка проводится КАЖДЫЙ день при закрытии смены, но по версии технической поддержки этого мало и надо что бы бала еще и автоматическая (очень технологично). 23.11.21 проблема появилась вновь, с теми же симптомами, на что техподдержка заявила, что в этот раз нужно ОТКЛЮЧИТЬ автоматическую сверку итогов, так как данная проблема из за ее наличия.  Считают работу сотрудников отвечающих за работу и ПО эквайринга абсолютно непрофессиональной.  После верификации операции бесконтактным способом, операция может заканчиваться только чеком! (отказом или одобрением), банк о данном сбое знает но никаких действий по его устранению не предпринимает. Представитель банка сейчас напишет, что персонал обязан контролировать проведение оплаты, но в секторе общепита, невозможно стоять 2 минуты и неотрывно следить за терминалом, из - за этого случаются регулярные финансовые потери. Я устал бороться с вашей техподдержкой и буду искать себе другой банк, который относится более ответственно к своим продуктам. Таким образом, плохой сервис эквайринга способствует миграции клиентов от вас в другие банки, так как по моей рекомендации вашими услугами стали пользоваться достаточно большое количество моих партнеров и знакомых, то после моего перехода в другой банк, с более адекватным подходом, они так же перейдут в него. P/s Если кто то из руководства банка будет это читать, то обратите внимание, что уже много лет, много банков, сделали на терминалах автоматическую печать ОДНОГО чека, так как в многих отраслях, таких как общепит например, ни клиентам ни организациям не нужны данные чеки, и мы просто выкидываем километры чековой ленты. Не говоря об экономической составляющей этого процесса, это просто НЕ ЭКОЛОГИЧНО. Дубликат чека всегда можно распевать при необходимости.

В личный кабинет как обычно приходит сообщение, что в определённый период нужно внести минимальный платёж в размере 20196 рублей.  Я вношу 21000. И тут начинается самое интересное. Они меняют сумму платежа на 23000 с лишним. Так как это происходит не первый раз, я делал все скрины страниц ЛК.  Пишу им претензию со скрином страницы. Затягивают с ответом, но после скандала все таки присылают полнейшую чушь, перевирая факты отображенные на скрине. Теперь начались звонки, что я должник. На вопрос как так получилось если я заплатил больше чем надо, каждый раз новая сказка. В прошлый раз в мае они хотя-бы признали свою ошибку и обещали списать все штрафы незаконно начисленные, но до сих пор ничего не списали. Ни на одно обращение не дают письменного ответа. И это клиенту с 15 летней безупречной историей. Люди, обходит стороной данный банк!

Отличный банк для ип, сам открыл там счет. Советую.

16.11.2021 вбанк «Открытие» сдан исполнительный лист ФС№03*****67, взыскатель Г-ин И.М., должник ООО «К*****» ИНН 77*****65, по состоянию на 22.11.2021г. на счет взыскателя денежные средства не поступили. На основании части 1статьи 7 Закона об исполнительном производстве в случаях, предусмотренных федеральным законом, требования, содержащиеся в судебных актах, актах других органов и должностных лиц, исполняются органами, организациями, в том числе государственными органами, органами местного самоуправления, банками, должностными лицами и гражданами. В частности, с учетом положения части 1статьи 8 Закона об исполнительном производстве исполнительный документ о взыскании денежных средств или об их аресте может быть направлен в банк непосредственно взыскателем. В соответствии с частью 5статьи 70 Закона об исполнительном производстве Банк незамедлительно исполняет содержащиеся в исполнительном документе или постановлении судебного пристава-исполнителя требования о взыскании денежных средств, о чем в течение трехдней со дня их исполнения информирует взыскателя или судебного пристава-исполнителя. Согласно части 1статьи 50 Закона об исполнительном производстве стороны исполнительного производства вправе знакомиться с материалами исполнительного производства, делать из них выписки, снимать с них копии, представлять дополнительные материалы, заявлять ходатайства, участвовать в совершении исполнительных действий, давать устные и письменные объяснения в процессесовершения исполнительных действий, приводить свои доводы по всем вопросам, возникающим в ходе исполнительного производства, возражать против ходатайств и доводов других лиц, участвующих в исполнительном производстве, заявлять отводы, обжаловать постановления судебного пристава-исполнителя, его действия (бездействие), а также имеют иные права, предусмотренные законодательствомРоссийской Федерации об исполнительном производстве. (п. 13 «Обзорасудебной практики разрешения судами споров, связанных с принудительным исполнением требований исполнительных документов банками и иными кредитными организациями» (утв. Президиумом Верховного Суда РФ 16.06.2021)Попытки прояснить статут исполнения, не увенчались успехом, т.к. у банка Открытие отсутствуюткакие-либо сервисы, для отслеживания статуса взыскания по исполнительному листу, специалист на горячей линии не смог предоставить информацию, касающуюся взыскания по исполнительному листу, заявив, что может только оформить заявку по моему вопросу, что бы мне перезвонили, но так никто не перезвонил.Таким образом, Банк Открытие, в нарушение Закона обисполнительном производстве, не исполняет сроки, отведенные для взыскания по исполнительному листу, не предоставляет взыскателю информацию о ходе исполнения.