44 334 отзыва о банке «Банк Точка»

Здравствуйте, будущие клиенты банка Открытие или те, которые еще думают стать клиентом. Возможно, помогу сделать правильный выбор, точнее не попасть на удочку к этому банку. Условия у этого банка не столь прозрачны, как может показаться на первый взгляд. Обещают много, получаешь шиш. Что хочу сказать, условия меняют очень часто, притом в худшую сторону, не успеваешь за ними следить. Служба поддержки, так называемые операторы (хотя для них это будет громко сказано), абсолютно не компетентная категория лиц, которые путаются в своих словах и вводят клиентов в заблуждение (видимо, фраза "понабирают по объявлению" относится как раз к ним). Совсем недавно были изменены правила программы лояльности, в которых сказано, что начислится +1% бонус при покупке через сервис Google Pay. Звонил в техподдержку банка, чтобы узнать более подробно о начислении бонусов. Мне сказали, что за любые покупки, совершенные при помощи Google Pay начислится дополнительный процент, то есть 2 бонуса за каждые 100 рублей. После этого все покупки стал совершать через сервис Google Pay. В этом месяце совершал не очень много покупок. Но все они были совершены через сервис Google Pay. Для начисления бонусов за календарный месяц необходимо совершить покупки на ту сумму, чтобы набралось не менее 150 бонусов. К моему удивлению в личном кабинете в мобильном приложении я обнаружил, что в этом месяце мне начислится 0 бонусов! Хотя условия для начисления 150 бонусов я выполнил. Оказывается, одна моя покупка не была учтена, как проведенная через Google Pay и за нее начисляется меньше бонусных баллов, всего 1%, вместо 2%. Из-за этого я не набираю 150 бонусных баллов и мне за этот месяц ничего не начислят. Представляете, они забрали у меня всего лишь 2 бонуса с одной совершенной мною покупки, чтобы не начислить мне бонусы. Оплата производилась в браузере Google Chrome на компьютере через кнопку Google Pay. Никакие данные карты, при совершении оплаты, я не вводил, лишь выбрал из привязанных в Google Pay. Сейчас они утверждают, что оплата должна проходить только через мобильное приложение. Хотя ранее они об этом не договаривали, либо снова поменяли условия. И тут я начал проверять все покупки, совершенные мною за последние несколько месяцев. Обнаружил, что за покупки через браузер Google Chrome на компьютере через кнопку Google Pay повышенный кешбек мне не начислялся. То есть банк Открытие продолжает меня обманывать уже в течение нескольких месяцев. Просто я этого не замечал, так как покупок с помощью мобильного устройства я совершал очень много и условия для начисления 150 бонусов я выполнял с запасом. А в этом месяце покупок было гораздо меньше и бонусов для начисления хватало впритык. Так бы даже не узнал, будьте осторожнее! Подобный случай у меня уже не в первый раз.  Однажды, мне не начислили бонусы, так как у этого банка очень долгий срок обработки покупок (достигает до 1 месяца). Притом сам банк говорит, что магазины, в которых совершаю покупки долго обрабатывают заказ. А у них все так. Не приходит смс для подтверждения операции - виноват мобильный оператор, только не банк Открытие. Кстати, проблемы уже начались на самом начальном этапе оформления карты. Пришел к ним по ссылке друга, должны были за это начислить вознаграждение бонусами. Так вот, пришлось несколько раз напомнить им об этом, чтобы мне начислили заветные 500 бонусов, в итоге выпросил. Наверно, тогда еще следовало задуматься. Вы знаете, всего этого негатива к этому банку уже накопилось столько, что не хочется с ним иметь ничего общего.  Никогда не идут на встречу к клиенту и уж тем более не прислушиваются.

Обратилась в банк "Открытие" впервые, для открытия дебетовой карты, пришла под закрытие. В отделении было несколько клиентов и сотрудник у входа предложила мне помощь, пробила электронный талон. Но ждать долго мне не пришлось, все клиенты очень быстро решили свои вопросы и разошлись. Сотрудник М-ва Наталья проконсультировала по "продуктам" банка, меня заинтересовала кредитная карта, думаю оформить. За очень короткое время оформила мне карту МИР, помогла с мобильным банком и ответила на все интересующие вопросы. В офисе очень чисто, светло, сотрудники очень доброжелательны и соблюдены все меры защиты(сотрудники в масках и перчатках). Впечатления только положительные!!!

29 октября, 2021 года мне пришлось встретиться с представителем отдела Ипотечного кредитования Банка Открытие в г. Краснодаре. С самого начала нашего общения по почте и телефону я обратил внимание на желание сотрудника  добросовестно и качественно предоставить услуги по ипотеке. Во время визита в офис качество обслуживания, дружелюбный подход и желание разъяснить все детали договора со стороны Анастасии В. С-ль  оставили очень благоприятное впечатление. Это оказалось очень важным фактором в решении оформления ипотеки. Желаю ей и отделу кредитования сохранять акценты на качественном и чутким обслуживании клиентов в будущем. Неизменно, персональный подход в работе с каждым клиентом приносит признание и успех бизнесу. Мои наилучшие пожелания,Александр М-ий.

Открыл дебетовую карту в банке "Открытие" и счет в Открытие Брокер. Выбрал брокера из-за удобной работы секции FORTS и доступ к терминалу QUIK, карту открыл для того чтобы выводить со своего счета ИП крупные суммы и переводить за раз не дробя по несколько транзакцийСпустя еще одну неделю я попытался зайти в мобильный банк и не смог этого сделать. Позвонив в колл-центр премиального обслуживания на мой вопрос сотрудник Роберт  не дал никакой конкретной информации и сказали приехать в любое отделение Банка Открытие, что я и сделал выбрав самое ближайшее у метро ОтрадноеПо приезду мне вручили требование от финмониторинга банка в печатном виде предоставить в отделение банка документы подтверждающие происхождение денежных средств, описать свою связь с отправителем денежных средств и написать для какой цели я их буду использовать, что я расценил как издевательство и полную шизофрению. Так как я перечислял средства с ИП с моим именем на свою карту открытия и все деньги переводил на брокерский счет открытия. И выполнять это отказался написав заявление о закрытии счета. В 9 сентября в 17:45 я позвонил в контактный центр и связался с сотрудником Натальей, которой я оставил устную жалобу и попросил моего личного менеджера со мной связаться. В течении трех недель ничего больше не произошло. Со мной не связался не мой менеджер ни какой либо сотрудник банкаВ 20 сентября в 16:37 я лично позвонил своему менеджеру Ринату, но не смог дозвониться. В 1 октября в 14:24 я снова позвонил в контактный центр и изложил сотруднику Дмитрию тоже самое что и в 9 сентября. Он сказал что никаких заявок и жалоб от меня не увидел. Но решить мою проблему невозможно так как я написал заявление о закрытии счета.В 1 октября я позвонил личному менеджеру Ринату, он сказал что находится в отпуске и соединил меня с директором отделения банка на ленинградском шоссе в котором я был прикреплен, но решить данную проблему было уже невозможно тем путем который он предложил. Далее я пытался общаться с банком через сообщество в вк в 4 октября, но решить этот вопрос никто там был не в состоянии.Я заявлял во всех этих обращениях что не против того чтобы предоставить документы дистанционно, но прошу чтобы против сотрудника финмониторинга из-за действий которого я потерял доступ к своему счету, а также приличное количество времени была проведена служебная проверка на предмет превышения должностных полномочий и профнепригодности.У меня и у моих знакомых бывали случаи , когда требовали предоставить документы по 115ФЗ, + у меня несколько карт у разных банков, но банки, у которых в приоритете клиенты и увеличение не только их количества, но и качества, особенно в премиальном сегменте никогда сразу не блокируют счета и звонят/пишут с просьбой предоставить объяснения и документы в дистанционной форме.  И стараются решить проблему, не смотря на не спорю слегка поспешное действие клиента по закрытию счета.Очевидно, что можно было попросить предоставить документы дистанционно, попросить заполнить новое заявление и привезти мне карту, провести проверку сотрудника финмониторинга и извиниться за трудности которые мне доставили. Но видимо это очевидно только для меня. Лично я пришел к такому выводу - что пользоваться банком, который может в любой момент заблокировать счет, учитывая что я мог находиться где угодно и не иметь возможности физически посетить отделение достаточно нелепо.А раз никто со мной не попытался решить эту проблему - то "Надёжный банк нашего времени" считает, что надежность заключается в том что в любой момент ваша карта будет надежно заблокирована.

Открыл дебетовую карту в банке "Открытие" и счет в Открытие Брокер. Выбрал брокера из-за удобной работы секции FORTS и доступ к терминалу QUIK, карту открыл для того чтобы выводить со своего счета ИП крупные суммы и переводить за раз не дробя по несколько транзакцийСпустя еще одну неделю я попытался зайти в мобильный банк и не смог этого сделать. Позвонив в колл-центр премиального обслуживания на мой вопрос сотрудник Роберт  не дал никакой конкретной информации и сказали приехать в любое отделение Банка Открытие, что я и сделал выбрав самое ближайшее у метро ОтрадноеПо приезду мне вручили требование от финмониторинга банка в печатном виде предоставить в отделение банка документы подтверждающие происхождение денежных средств, описать свою связь с отправителем денежных средств и написать для какой цели я их буду использовать, что я расценил как издевательство и полную шизофрению. Так как я перечислял средства с ИП с моим именем на свою карту открытия и все деньги переводил на брокерский счет открытия. И выполнять это отказался написав заявление о закрытии счета. В 9 сентября в 17:45 я позвонил в контактный центр и связался с сотрудником Натальей, которой я оставил устную жалобу и попросил моего личного менеджера со мной связаться. В течении трех недель ничего больше не произошло. Со мной не связался не мой менеджер ни какой либо сотрудник банкаВ 20 сентября в 16:37 я лично позвонил своему менеджеру Ринату, но не смог дозвониться. В 1 октября в 14:24 я снова позвонил в контактный центр и изложил сотруднику Дмитрию тоже самое что и в 9 сентября. Он сказал что никаких заявок и жалоб от меня не увидел. Но решить мою проблему невозможно так как я написал заявление о закрытии счета.В 1 октября я позвонил личному менеджеру Ринату, он сказал что находится в отпуске и соединил меня с директором отделения банка на ленинградском шоссе в котором я был прикреплен, но решить данную проблему было уже невозможно тем путем который он предложил. Далее я пытался общаться с банком через сообщество в вк в 4 октября, но решить этот вопрос никто там был не в состоянии.Я заявлял во всех этих обращениях что не против того чтобы предоставить документы дистанционно, но прошу чтобы против сотрудника финмониторинга из-за действий которого я потерял доступ к своему счету, а также приличное количество времени была проведена служебная проверка на предмет превышения должностных полномочий и профнепригодности.У меня и у моих знакомых бывали случаи , когда требовали предоставить документы по 115ФЗ, + у меня несколько карт у разных банков, но банки, у которых в приоритете клиенты и увеличение не только их количества, но и качества, особенно в премиальном сегменте никогда сразу не блокируют счета и звонят/пишут с просьбой предоставить объяснения и документы в дистанционной форме.  И стараются решить проблему, не смотря на не спорю слегка поспешное действие клиента по закрытию счета.Очевидно, что можно было попросить предоставить документы дистанционно, попросить заполнить новое заявление и привезти мне карту, провести проверку сотрудника финмониторинга и извиниться за трудности которые мне доставили. Но видимо это очевидно только для меня. Лично я пришел к такому выводу - что пользоваться банком, который может в любой момент заблокировать счет, учитывая что я мог находиться где угодно и не иметь возможности физически посетить отделение достаточно нелепо.А раз никто со мной не попытался решить эту проблему - то "Надёжный банк нашего времени" считает, что надежность заключается в том что в любой момент ваша карта будет надежно заблокирована.

В сентябре зарегистрировала ИП и тут начались звонки из множества банков. Я знала что мне нужно на начальном этапе, какие должны быть функции и как начинающему предпринимателю не хотелось бы переплачивать. 22.09.2021 г. со мной связался специалист Рашид. Он очень заинтересовал предложением открыть расчётный счёт именно в банке "Точка", всё грамотно объяснил и предложил тариф "Начало" с первым месяцем в подарок, далее 700 руб. /мес, но подарок можно продлить, приведя друга) Открыла также бесплатную карту, с привлекательными лимитами и снятием наличных ДС в любом банкомате, без комиссии. Оформление было быстрым и понятным.  Для меня также было важно, чтобы в банке была ещё бесплатная онлайн-бухгалтерия, с помощью неё я вовремя плачу взносы и налоги, эту фунцию мне также помог подключить Рашид. Это банк без навязанных дополнительных платных услуг. Здесь, ты выбираешь сам, всё то что необходимо. В банке "Точка" всё для клиента! Спасибо Вам! Буду рекомендовать банк "Точка" всем своим знакомым!

Добрый день!Обнаружил, что с моим статусом Плюс я имею право на бесплатную страховку. Ну хорошо. Зашел в чат и попросил ее условия, то есть прислать текст полиса. И тут началось. Оператор слала мне все, что угодно, какие-то выжимки из рекламных материалов, какие-то ссылки на документы, не имеющие к делу отношения и т.д. - можете сами в чате посмотреть. А вот текст полиса выслать отказалась. Точнее, согласилась и даже попросила email, но с условием, что тем самым будет запрошен полис на мое имя, для чего ей нужны мои фамилия и имя на латинице. Я пока заказывать полис не намерен, меня условия интересуют только.Как это понимать ? Прежде  чем заключать какой-то договор, я имею право ознакомиться с его условиями. В данном случае условиями и является текст полиса, там прописаны страховая сумма, страховые случаи, исключения и т.д., без знания которых заключать договор нельзя. Выходит, я должен его подписать, не зная, что там  будет ?Кстати, об это недвусмысленно говорит Закон о защите прав потребителей "Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора" Да, полис бесплатный. Дареному коню, конечно, в зубы не смотрят, но и кот в мешке мне не нужен, даже дареный. Прошу решить этот вопрос и выслать текст полиса на мой email. (приведен в Комментарии)

Добрый день. 29.10.21 на кредитную карту банка Открытие я перевела деньги со своей дебетовой карты Открытие, общая сумма превысила установленный кредитный лимит. Решила из собственных денег, которые превышают кредитный лимит перевести 10 копеек на свою другую дебетовую карту открытие. После перевода из уведомления увидела, что с кредитной карты снято 390 рублей 10 копеек. Т. е.  за перевод 10 копеек своих собственных средств (НЕ КРЕДИТНЫХ) с меня сняли 390 рублей. Оператор пояснил, что взят тариф 390 рублей. Но это же драконовские условия, если за перевод личных средств в 10 копеек снимается 390 рублей. К тому при переводе было указано, что переводится 10 копеек без комиссии, а в итоге с карты сняты 390 руб 10 копеек. Считаю, что банк вводит в заблуждение клиентов, не указывая, что при переводе будут сняты  дополнительные деньги. Т.к. я в этот день переводила деньги с дебетовой карты на кредитную и наоборот, проверила свои операции за этот же день с кредитной картой: на кредитную карту положила свои деньги, которые превышали кредитный лимит, чтобы с нее произвести оплату, но оплата не прошла  с кредитной карты (по непонятной причине),  я была вынуждена перевести свои деньги, которые превышали кредитный лимит на свою дебетовую карту (19 тыс.),чтобы провести оплату. И за эти операции с меня сняли 780+741руб. В итоге, банк не уведомляя о комиссиях с меня снял за один день 1911 рублей за перевод собственных средств (НЕ КРЕДИТНЫХ) с одной карты на другую. Видимо, придётся менять банк, т.к. активно используя карты банка Открытие, открывая вклады в банке открытие, получаешь неприятный сюрприз ввиде драконовских условий и тарифов. Если бы банк уведомлял при операции, что будут сняты дополнительные комиссии, такой неприятной ситуации не случилось бы И Я БЫ НЕ ПОТЕРЯЛА ПОЧТИ ДВЕ ТЫСЯЧИ.

Добрый день! Я мама ребенка. В данный момент я являюсь банкротом (дело еще не завершено).  Указом Президента РФ от 7 апреля 2020 г. № 249 «О дополнительных мерах социальной поддержки семей, имеющих детей» мне была совершена выплата. Но банк "ОТКРЫТИЕ" не дает возможности снять данные денежные средства .По законодательству РФ  пристав не имеет права наложить взыскание на следующие виды доходов ст. 101 , далее перечень доходов и один из них -единовременная выплата в размере 10 тыс. руб. на каждого ребенка, выплачиваемая в соответствии с Указом Президента РФ от 7 апреля 2020 г. № 249 «О дополнительных мерах социальной поддержки семей, имеющих детей».

Работаю с банком с декабря 2019 года. Скажу честно.Я обращался не в один банк.Везде мне отвечали и помогали. Но Банк " Точка" Как то по семейному ко мне подошел. Скажу прямо мне было очень приятно.  Я очень ценю такие отношения. Ведь я домой прихожу каждый день.А Банк мой любимый Банк является моим домом.А как можно сказать иначе.Ведь я прихожу задаю любой вопрос.Вопрос который даже не касается моего счета.И меня здесь принимают,выслушивают и помогают. Помогают во всем. Я уже многих знаю по именам Мы стали друзьями и даже можно сказать единой семьей. Вот у меня был случай 23.06.20 обращался с просьбой дать карточку предприятия. Они не делают такого Но помогли мне и выслали шаблон.Который потом после заполнения мною проверили и даже нашли небольшую опечатку в кор.счёте.   Вот еще несколько случаев 27.06.20 я обращался с вопросом об оплате командировочных и спрашивал как их верно учесть в налоговом учёте.Они без лишних вопросов помогли мне    Я раньше не знал что такое тендеры и как правильно мне в них учавствовать. 29.06.20 Я обратился в банки и они подробно рассказывали, как участвовать в тендерах. После чего даже новичок в этом деле начнет сам разбираться в таких вопросах. Так же они для меня 06.07.20 индивидуально согласовали смену тарифа и вернули комиссию за входящие платежи (до этого был Необходимый минимум) Вот только несколько из моментов где они мне помогли Но я обращался не раз и не раз еще обращусь. Ведь я знаю что я могу прийти в любое время дня и ночи и всегда получу исчерпывающий ответ на свой вопрос  СПАСИБО БАНКУ " ТОЧКА" За то что вы открыты и всегда готовы прийти на помощь своим Клиентам.   А клиенты бывают разные по этому желаю вам процветания и побольше хороших клиентов.

Пользуюсь услугами банка уже полтора года, в связи с тем, что стипендия может приходить только на открытие. Картина маслом: студент, ждущий денежку. Вот наступает день икс, приходит стипендия (48к). Разумеется, сразу пытаюсь перевести на карту другого банка, как всегда делал и всё было в порядке. Но тут вдруг эти деньги просто куда-то пропадают! В истории операций пишут, мол, платеж отвергнут, но деньги мы вам естественно не вернем. Звоню в первый раз - "в течение часа все поступит". Звоню второй раз - "в течение дня всё поступит 100%". Звоню в третий раз - "ну блин дня 3 минимум, максимум 10 деньков подождете и все норм будет". Извините, "норм" по вашему это заблокировать немалые (для студента) деньги на 10 дней? Кормить завтраками при каждом телефонном разговоре? Так не делается. Я думаю теперь понятно, почему услугами Вашего банка никто не пользуется, кроме тех, у кого нет выбора.

Вы вообще работаете, или только делаете вид? Это просто кошмар! БЕСПОРЯДОК!!!Что вы мне опять пишите в ответ на мое обращение №21-10-03378???Ну что это такое, что за издевательство над клиентом? Я думал в сбере "постучите-войдите" НО НЕТ! Изучите правила МПС VISA, ОТВЕТСТВЕННЫЕ СОТРУДНИКИ, если Вас можно так назвать вообще!Я Вам даже ссылку дам, и главу, в которой говорится о процедуре "Диспут".https://usa.visa.com/content/dam/VCOM/download/about-visa/visa-rules-public.pdfВооооот!Глава 11, страницы 639-767! Ознакомьтесь, пожалуйста!Ознакомились? А теперь по конкретней. Нас интересуют коды 13.1 и 13.3, возможно, о каком то из них вы слышите впервые...По коду 13.1 (ТОВАР НЕ ПОЛУЧЕН) мы читаем пункт 11.10.2 Dispute Condition 13.1: Merchandise/Services Not Received (Страница 715)По коду 13.3 (ТОВАР ДОСТАВЛЕН ПОВРЕЖДЕННЫМ) мы читаем пункт 11.10.4 Dispute Condition 13.3: Not as Described or Defective Merchandise/Services (Страница 726)Перевели, прочитали? Надеюсь, что да!Идем дальше... Вы внимательно читали текст моего обращения, точно? Скриншоты прикрепленные мною, смотрели, переводили? Мне кажется нифига Вы как обычно не сделали!В тексте своего обращения я пишу, что !ТОВАР ПОЛУЧИЛ ПОВРЕЖДЕННЫЙ! продавец любезно предоставил мне адрес для отправки товара обратно, но отказался оплачивать обратную доставку - ПРЯМЫМ ТЕКСТОМ ОТКАЗАЛСЯ!  В подтверждение своих слов я прикрепляю переписку с продавцом, видеозапись распаковки товара, фото поврежденного товара!Так что вы мне сегодня пишите в ответ на мое обращение?? ПРЕДОСТАВИТЬ ДОКУМЕНТЫ ПОДТВЕРЖДАЮЩИЕ ВОЗВРАТ??ПРОДАВЕЦ ОТКАЗАЛСЯ ОПЛАЧИВАТЬ ОБРАТНУЮ ДОСТАВКУ ПОВРЕЖДЕННОГО ТОВАРА!МНЕ ТАКОЙ ТОВАР НЕ НУЖЕН, И Я НЕ ОБЯЗАН НЕСТИ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ РАСХОДОВ ИЗ-ЗА ЭТОГО. Давайте следовать как минимум законам логики, пожалуйста.Что в итоге мы имеем по моему обращению? Я ПРЕДПРИНЯЛ АБСОЛЮТНО ВСЕ ПОПЫТКИ ПО ВОЗВРАТУ ТОВАРА ПРОДАВЦУ! я НЕОДНОКРАТНО просил его оплатить обратную доставку, пояснял ему, что я не должен нести дополнительных расходов из-за того что он решил прислать мне поврежденный товар, решил что я не замечу этого недостатка.Так как вы мне можете писать такую глупость в обращении, мол, что бы я отправил товар, когда я еще до подачи обращения Вам, предпринял все попытки на этот счет!Далее, по ответу китайца... Из всего что он предоставил, ценность представляет лишь наша с ним переписка, вернее ее ФРАГМЕНТ! Остальное - голословное заявление. Фрагмент верный, я и сам не опровергаю тот факт, что продавец предоставил мне адрес для отправки товара обратно. Но давайте вернемся к предоставленной МНОЮ переписки, и почитаем, хоть впервые? Как раз после предоставления продавцом адреса, я и пытаюсь ему объяснить, что готов отправить товар прямо сейчас, если он согласится оплатить доставку, так как я заказывал ХОРОШИЙ товар, а не ПОВРЕЖДЕННЫЙ! И не обязан нести дополнительные расходы!НО ПРОДАВЕЦ ОБ ЭТОМ ПОЛНОСТЬЮ УМАЛЧИВАЕТ!! Он предоставляет лишь скриншот с адресом, и на этом все.!!!НО Я ПРЕДОСТАВЛЯЮ ВАМ ВСЮ ПЕРЕПИСКУ ПОЛНОСТЬЮ!!! Я УЖЕ ПРЕДПРИНЯЛ ПОПЫТКИ ВОЗВРАТА ТОВАРА!!ОТНЕСИТЕСЬ К ДАННОМУ ОБРАЩЕНИЮ СЕРЬЕЗНО!!! ПОРУЧИТЕ НАЧАЛЬНИКУ ОТДЕЛА! Я ВСЕ ПОНИМАЮ, ЧТО ЭТО НЕ ВАШИ ДЕНЬГИ, И ВАМ ПРОСТО ПЛЕВАТЬ НА ЭТУ СИТУАЦИЮ, НО ТАК УЖ ВЫШЛО, ЧТО Я ОКАЗАЛСЯ В ПОЛОЖЕНИИ, ЗАВИСЯЩЕМ ОТ ВАС (САМ КОНЕЧНО НЕ РАД ЭТОМУ).Вам надо то всего лишь ВНИМАТЕЛЬНО прочитать текст моего обращения, правили МПС виза коды 13.1, 13.3, и переписку с продавцом. И НЕ ЗАБЫВАЙТЕ ПРО ВИДЕОЗАПИСЬ РАСПАКОВКИ ТОВАРА ПРЕДОСТАВЛЕННОЮ МНОЮ, ОНА ЯВЛЯЕТСЯ КЛЮЧЕВЫМ ДОКАЗАТЕЛЬСТВОМ ЧТО ТОВАР ИМЕННО ПОЛУЧЕН В ТАКОМ ВИДЕ!!!

Вы вообще работаете, или только делаете вид? Это просто кошмар! БЕСПОРЯДОК!!!Что вы мне опять пишите в ответ на мое обращение №21-10-03378???Ну что это такое, что за издевательство над клиентом? Я думал в сбере "постучите-войдите" НО НЕТ! Изучите правила МПС VISA, ОТВЕТСТВЕННЫЕ СОТРУДНИКИ, если Вас можно так назвать вообще!Я Вам даже ссылку дам, и главу, в которой говорится о процедуре "Диспут".https://usa.visa.com/content/dam/VCOM/download/about-visa/visa-rules-public.pdfВооооот!Глава 11, страницы 639-767! Ознакомьтесь, пожалуйста!Ознакомились? А теперь по конкретней. Нас интересуют коды 13.1 и 13.3, возможно, о каком то из них вы слышите впервые...По коду 13.1 (ТОВАР НЕ ПОЛУЧЕН) мы читаем пункт 11.10.2 Dispute Condition 13.1: Merchandise/Services Not Received (Страница 715)По коду 13.3 (ТОВАР ДОСТАВЛЕН ПОВРЕЖДЕННЫМ) мы читаем пункт 11.10.4 Dispute Condition 13.3: Not as Described or Defective Merchandise/Services (Страница 726)Перевели, прочитали? Надеюсь, что да!Идем дальше... Вы внимательно читали текст моего обращения, точно? Скриншоты прикрепленные мною, смотрели, переводили? Мне кажется нифига Вы как обычно не сделали!В тексте своего обращения я пишу, что !ТОВАР ПОЛУЧИЛ ПОВРЕЖДЕННЫЙ! продавец любезно предоставил мне адрес для отправки товара обратно, но отказался оплачивать обратную доставку - ПРЯМЫМ ТЕКСТОМ ОТКАЗАЛСЯ!  В подтверждение своих слов я прикрепляю переписку с продавцом, видеозапись распаковки товара, фото поврежденного товара!Так что вы мне сегодня пишите в ответ на мое обращение?? ПРЕДОСТАВИТЬ ДОКУМЕНТЫ ПОДТВЕРЖДАЮЩИЕ ВОЗВРАТ??ПРОДАВЕЦ ОТКАЗАЛСЯ ОПЛАЧИВАТЬ ОБРАТНУЮ ДОСТАВКУ ПОВРЕЖДЕННОГО ТОВАРА!МНЕ ТАКОЙ ТОВАР НЕ НУЖЕН, И Я НЕ ОБЯЗАН НЕСТИ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ РАСХОДОВ ИЗ-ЗА ЭТОГО. Давайте следовать как минимум законам логики, пожалуйста.Что в итоге мы имеем по моему обращению? Я ПРЕДПРИНЯЛ АБСОЛЮТНО ВСЕ ПОПЫТКИ ПО ВОЗВРАТУ ТОВАРА ПРОДАВЦУ! я НЕОДНОКРАТНО просил его оплатить обратную доставку, пояснял ему, что я не должен нести дополнительных расходов из-за того что он решил прислать мне поврежденный товар, решил что я не замечу этого недостатка.Так как вы мне можете писать такую глупость в обращении, мол, что бы я отправил товар, когда я еще до подачи обращения Вам, предпринял все попытки на этот счет!Далее, по ответу китайца... Из всего что он предоставил, ценность представляет лишь наша с ним переписка, вернее ее ФРАГМЕНТ! Остальное - голословное заявление. Фрагмент верный, я и сам не опровергаю тот факт, что продавец предоставил мне адрес для отправки товара обратно. Но давайте вернемся к предоставленной МНОЮ переписки, и почитаем, хоть впервые? Как раз после предоставления продавцом адреса, я и пытаюсь ему объяснить, что готов отправить товар прямо сейчас, если он согласится оплатить доставку, так как я заказывал ХОРОШИЙ товар, а не ПОВРЕЖДЕННЫЙ! И не обязан нести дополнительные расходы!НО ПРОДАВЕЦ ОБ ЭТОМ ПОЛНОСТЬЮ УМАЛЧИВАЕТ!! Он предоставляет лишь скриншот с адресом, и на этом все.!!!НО Я ПРЕДОСТАВЛЯЮ ВАМ ВСЮ ПЕРЕПИСКУ ПОЛНОСТЬЮ!!! Я УЖЕ ПРЕДПРИНЯЛ ПОПЫТКИ ВОЗВРАТА ТОВАРА!!ОТНЕСИТЕСЬ К ДАННОМУ ОБРАЩЕНИЮ СЕРЬЕЗНО!!! ПОРУЧИТЕ НАЧАЛЬНИКУ ОТДЕЛА! Я ВСЕ ПОНИМАЮ, ЧТО ЭТО НЕ ВАШИ ДЕНЬГИ, И ВАМ ПРОСТО ПЛЕВАТЬ НА ЭТУ СИТУАЦИЮ, НО ТАК УЖ ВЫШЛО, ЧТО Я ОКАЗАЛСЯ В ПОЛОЖЕНИИ, ЗАВИСЯЩЕМ ОТ ВАС (САМ КОНЕЧНО НЕ РАД ЭТОМУ).Вам надо то всего лишь ВНИМАТЕЛЬНО прочитать текст моего обращения, правили МПС виза коды 13.1, 13.3, и переписку с продавцом. И НЕ ЗАБЫВАЙТЕ ПРО ВИДЕОЗАПИСЬ РАСПАКОВКИ ТОВАРА ПРЕДОСТАВЛЕННОЮ МНОЮ, ОНА ЯВЛЯЕТСЯ КЛЮЧЕВЫМ ДОКАЗАТЕЛЬСТВОМ ЧТО ТОВАР ИМЕННО ПОЛУЧЕН В ТАКОМ ВИДЕ!!!

Вы вообще работаете, или только делаете вид? Это просто кошмар! БЕСПОРЯДОК!!!Что вы мне опять пишите в ответ на мое обращение №21-10-03378???Ну что это такое, что за издевательство над клиентом? Я думал в сбере "постучите-войдите" НО НЕТ! Изучите правила МПС VISA, ОТВЕТСТВЕННЫЕ СОТРУДНИКИ, если Вас можно так назвать вообще!Я Вам даже ссылку дам, и главу, в которой говорится о процедуре "Диспут".https://usa.visa.com/content/dam/VCOM/download/about-visa/visa-rules-public.pdfВооооот!Глава 11, страницы 639-767! Ознакомьтесь, пожалуйста!Ознакомились? А теперь по конкретней. Нас интересуют коды 13.1 и 13.3, возможно, о каком то из них вы слышите впервые...По коду 13.1 (ТОВАР НЕ ПОЛУЧЕН) мы читаем пункт 11.10.2 Dispute Condition 13.1: Merchandise/Services Not Received (Страница 715)По коду 13.3 (ТОВАР ДОСТАВЛЕН ПОВРЕЖДЕННЫМ) мы читаем пункт 11.10.4 Dispute Condition 13.3: Not as Described or Defective Merchandise/Services (Страница 726)Перевели, прочитали? Надеюсь, что да!Идем дальше... Вы внимательно читали текст моего обращения, точно? Скриншоты прикрепленные мною, смотрели, переводили? Мне кажется нифига Вы как обычно не сделали!В тексте своего обращения я пишу, что !ТОВАР ПОЛУЧИЛ ПОВРЕЖДЕННЫЙ! продавец любезно предоставил мне адрес для отправки товара обратно, но отказался оплачивать обратную доставку - ПРЯМЫМ ТЕКСТОМ ОТКАЗАЛСЯ!  В подтверждение своих слов я прикрепляю переписку с продавцом, видеозапись распаковки товара, фото поврежденного товара!Так что вы мне сегодня пишите в ответ на мое обращение?? ПРЕДОСТАВИТЬ ДОКУМЕНТЫ ПОДТВЕРЖДАЮЩИЕ ВОЗВРАТ??ПРОДАВЕЦ ОТКАЗАЛСЯ ОПЛАЧИВАТЬ ОБРАТНУЮ ДОСТАВКУ ПОВРЕЖДЕННОГО ТОВАРА!МНЕ ТАКОЙ ТОВАР НЕ НУЖЕН, И Я НЕ ОБЯЗАН НЕСТИ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ РАСХОДОВ ИЗ-ЗА ЭТОГО. Давайте следовать как минимум законам логики, пожалуйста.Что в итоге мы имеем по моему обращению? Я ПРЕДПРИНЯЛ АБСОЛЮТНО ВСЕ ПОПЫТКИ ПО ВОЗВРАТУ ТОВАРА ПРОДАВЦУ! я НЕОДНОКРАТНО просил его оплатить обратную доставку, пояснял ему, что я не должен нести дополнительных расходов из-за того что он решил прислать мне поврежденный товар, решил что я не замечу этого недостатка.Так как вы мне можете писать такую глупость в обращении, мол, что бы я отправил товар, когда я еще до подачи обращения Вам, предпринял все попытки на этот счет!Далее, по ответу китайца... Из всего что он предоставил, ценность представляет лишь наша с ним переписка, вернее ее ФРАГМЕНТ! Остальное - голословное заявление. Фрагмент верный, я и сам не опровергаю тот факт, что продавец предоставил мне адрес для отправки товара обратно. Но давайте вернемся к предоставленной МНОЮ переписки, и почитаем, хоть впервые? Как раз после предоставления продавцом адреса, я и пытаюсь ему объяснить, что готов отправить товар прямо сейчас, если он согласится оплатить доставку, так как я заказывал ХОРОШИЙ товар, а не ПОВРЕЖДЕННЫЙ! И не обязан нести дополнительные расходы!НО ПРОДАВЕЦ ОБ ЭТОМ ПОЛНОСТЬЮ УМАЛЧИВАЕТ!! Он предоставляет лишь скриншот с адресом, и на этом все.!!!НО Я ПРЕДОСТАВЛЯЮ ВАМ ВСЮ ПЕРЕПИСКУ ПОЛНОСТЬЮ!!! Я УЖЕ ПРЕДПРИНЯЛ ПОПЫТКИ ВОЗВРАТА ТОВАРА!!ОТНЕСИТЕСЬ К ДАННОМУ ОБРАЩЕНИЮ СЕРЬЕЗНО!!! ПОРУЧИТЕ НАЧАЛЬНИКУ ОТДЕЛА! Я ВСЕ ПОНИМАЮ, ЧТО ЭТО НЕ ВАШИ ДЕНЬГИ, И ВАМ ПРОСТО ПЛЕВАТЬ НА ЭТУ СИТУАЦИЮ, НО ТАК УЖ ВЫШЛО, ЧТО Я ОКАЗАЛСЯ В ПОЛОЖЕНИИ, ЗАВИСЯЩЕМ ОТ ВАС (САМ КОНЕЧНО НЕ РАД ЭТОМУ).Вам надо то всего лишь ВНИМАТЕЛЬНО прочитать текст моего обращения, правили МПС виза коды 13.1, 13.3, и переписку с продавцом. И НЕ ЗАБЫВАЙТЕ ПРО ВИДЕОЗАПИСЬ РАСПАКОВКИ ТОВАРА ПРЕДОСТАВЛЕННОЮ МНОЮ, ОНА ЯВЛЯЕТСЯ КЛЮЧЕВЫМ ДОКАЗАТЕЛЬСТВОМ ЧТО ТОВАР ИМЕННО ПОЛУЧЕН В ТАКОМ ВИДЕ!!!

Банк не зачислил кэшбек за август и сентябрь. Также ранее было сообщение, что если выбрать категорию до 1 августа, то она останется работать пока ее не изменишь. В итоге в приложении видно, что категория исполнена, но банк кэшбек начислил всего по 1%, да и эти бонусы не зачислил . В итоге обратилась в колл-центр заявка 029399931 от 18.10.2021 и повторно 22.102021 и 28.10.2021. до сих пор обещают разобраться, но я так понимаю что это никогда не случится. Прощаюсь с обслуживанием в этом банке, увела депозит в другой банк и скорее всего переведу все расчетные операции. Если банк не реагирует на запросы, то зачем пользоваться его услугами.

Обратилась по вопросу открытия расчётного счёта для юридического лица. Сотрудник Ильшат (1****4) мне очень понятно и грамотно объяснил относительно тарифов банка. Скоординировал по процедуре открытия счёта. Благодаря компетентности Ильшата (1****4) о банке сформировались только приятные впечатления.

Бонусная программа фактически не работает. Невозможно получить кэшбэк, т.к. срок обработки платежа в этом банке может уходить в бесконечность и конечно же именно того, который позволит перевалить за 150 минимальных баллов. В поддержке написано что срок обработки до 30 дней. Серьезно? Срок обработки равен отчетному периоду... Но ладно бы это значение было стабильным, но нет.Вы думаете ваши "без условий" хоть ком то понравились? Да у вас одни условия, зачастую невыполнимые, чтобы поучаствовать в лояльности. Так сложно просто скопировать с ведущих банков то что всем удобно?

Я являюсь помощником арбитражного управляющего, в отношении клиента введется процедура банкротства (реструктуризация долгов гражданина). Гражданин 29.10.2021 в районе 16:00 (по кемеровскому времени) обратилась в банк по адресу: г Белово, Кемеровская область, ул Октябрьская 31А. Предоставила определение суда, согласие о разблокировки счета с целью снять денежные средства с заблокированного счета (свою заработную плату), оператор Марина К-к отказалась принимать заявление, ссылаясь на то, что арбитражный управляющий лично должен присутствовать в отделении (управляющий находится в другом городе и по закону не обязан присутствовать в отделении банка для снятия денег), в определении суда вся эта информация была указана. Гражданин передала телефонную трубку мне, чтобы я сообщил эту информацию оператору, объяснил, что отказ неправомерен, на что оператор отказалась меня слушать, со словами "я все сказала" бросила трубку. Гражданин обращался в это отделение уже второй день подряд, ему отказывали в законном снятие собственных денег со счета. Только личное обращение к руководителю банка решило этот вопрос и деньги выдали. Я считаю, что необходимо проводить работу с сотрудниками, также если они чего-то не знают - не нужно бросать трубку, нужно помочь человеку, хотя бы попытаться разобраться. Прошу провести работу с оператором отделения Мариной К-к.

28.10.2021 оформил доп.виртуальную карту к дебетовому счету. Однако в процессе активации пошли ошибки с описанием "Что-то пошло не так". Написал в чат, ответили и зафиксировали ошибку достаточно оперативно. Уже утром 29.10.2021 пришла смс, что всё ок, карту можно активировать. И действительно, ошибка устранена, вирт.карта готова к использованию. Приятно осознавать, что в случае сбоя банк не отписывается, а реально исправляет ошибки. Оценка 4 - хотелось бы избежать таких ситуаций в будущем, т.к. порой выпуск виртуальных карт может понадобиться срочно.

мною был совершен звонок в КЦ. Сотрудник Ольга №4****8, хамила клиенту, не давала мне вообще сказать слово и перебивала, то есть говорю и я и она, по правилам она должна замолкать. Сотрудник некомпетентный. ТРЕБУЮ наказать! Прослушать ее звонок и обнулить звонок!Чтобы поменять номер телефона мне надо ждать 5!! рабочих дней! то есть ничего не делать и сидеть и ждать, когда же банк почешется и решит, что ему надо сменить номер. а до этого сиди человек и лапу соси. не знай о переводах, не переведи денег, не заплати за квартиру, ммммм, кайф!