37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Супер банк! Всё удобно

Оформил дебетовую карту в этом году, отдал реквизиты работодателю. Уже как пол года получаю зарплату. Недавно узнал, что этого недостаточно, чтобы мне дали привилегии зарплатной тарифа, как мне ответили в чате, вы всего лишь дали реквизиты для перечисления зарплаты, но это не означает что у вас зарплатной тариф) короче не советую связываться с банком, в этом месяце поменяю банк, на сбер думаю обратно, там с этим нет проблем.

Пришла смс следующего содержания:Уважаемый (-ая) Александр Ю., уведомляем Вас о передаче 10.11.2021 Вашего кредитного договора в коллекторское агентство ООО "К**** Ф****". Подробнее по телефону 8800500****06. ПАО Банк «ФК Открытие»Никаких задолженностей перед данным банком у меня нет. Позвонил по указанному номеру, где мне велели оплатить задолженность за якобы превышение остатка по счёту в МДМ банке. Оплату требуют произвести в течении 24часов.10 лет назад у меня была зарплатная карта данного банка. И никаких долгов у меня перед ними не было, да и быть не могло.

Третий раз обращаюсь в отделения банка открытие в городе Самара, хочу закрыть карту и перевести остаток средств на другую свою карту в другом банке... первый раз обращалась в отделение 15.10.2021г. по адресу г. Самара, ул. Московское шоссе, 77-приняли заявление, сказали ждать 7 дней-денег нет, звоню на горячую линию, говорят приезжать в банк «ошибка в реквизитах», перепроверила в копии заявлении своём, реквизиты указаны верно. Отделение в итоге обслуживающие физ лиц закрыли на карантин, еду в ближайшее - г. Самара, ул. Авроры,181. Это было 27.10.2021г. Пишу новое заявление, меняю реквизиты (раз уж просили), жду 7 дней денег нет! Приезжаю снова 10.11.2021г. Сотрудник Светлана Д-ва связывается с управляющим отделением и говорит, нужно написать ещё одно заявление и на следующий день деньги поступят, если нет, звоните по внутреннему номеру мне... В итоге, сегодня 16.11.2021г. деньги так и не поступили, сотрудник трубку второй день по внутреннему номеру не берет, на горячей линии зарегистрировала больше 5ти обращений, чтобы со мной связались с отделения - обратной связи нет... прошу принять меры! Ехать к Вам в 4й раз и вновь сталкиваться с бездействием и полным непрофессионализмом сотрудников никакого желания нету.

Самый плохой банк....уже третьи сутки жду перевода от платежной системы на карту банка....сначала кормили завтраками про сутки...теперь до 3-х дней и в редком случае до 10-ти.....ПОЧТОВЫЙ ГОЛУБЬ БЫСТРЕЙ ЛЕТАЛ...и самое главное пришло смс от банка о зачислении суммы...но на счету ее не оказалось..кормят, что зависло в системе....Меняю зарплатную карту на другой банк...и буду отказываться от их услуг

Заказал карту Открытие Актив на сайте банка, перешёл на него из Инстаграмм. В итоге, заказывал доставку на 11 ноября, смс пришло, что доставят 13-го ноября. Странно, но ладно, пусть будет по банковски. Прошло 2 недели, настало 13 ноября, прошло пол дня, мне никто сообщения не прислал и не позвонил. Я стал сам дозваниваться по номерам, указанным в смс, не дозвонился ни на один из двух номеров. Шли гудки, трубку никто не взял. Спустя несколько часов я позвонил на горячую линию банка, мне дали другой номер службы доставки, так как это сторонняя служба, она доставляет карты разных банков и к банка Открытие никакого отношения не имеют! Это не как в Тинькофф - своя доставка и все заинтересованы карту доставить минуту в минуту. в итоге, я дозвонился до службы доставки, мне дали телефон курьера, сказали карта у курьера. Позвонил курьеру, в он мне говорит, что карту с моим именем ему не передавали и ехать ко мне он даже не планирует. Я снова стал звонить в службу доставки по номеру, который мне предоставили на горячей линии банка и уже дозвониться не смог. Звонил 8 раз. Спрашивается, мне больше делать нечего, как бегать за банком и «Лёвой» службой доставки? Карту по всей видимости потеряли, никто не знает где она. Прошло уже 4 дня с планированной даты доставки. Вывод такой, банк пытаемся сделать схему получения как у других, но карту доставить не могут. Видимо, не ту службу доставки выбрали. А самое обидное, я позвонил на горячую линию банка, сказал, что я сам готов доехать до отделения банка, только выдайте мне карту. Мне ответили, что это не возможно, так как карта выпущена и куда-то отправлена. Прежде чем заказать в офисе новую, надо разобраться с той и ещё 2 недели ждать пока придёт новая именная карта. вообщем, так я эту карту и не получил, уже и желания получать нет ее. Банк Открытие потратил только время и нервы. при этом, выпуск карты стоит 1000 рублей, но доставить ее даже при таком тарифе банк корректно не может.  Очень пожалел, что заказал карту этого Банка. После этой ситуации появилось желание закрыть все карты этого банка и клиентом больше не являться.

В 2019г обратилась в ДО "Беляево" для пролонгации вклада, посоветовали гибрид-вклад с НСЖ, до конца не разъяснив условия. По условиям договора ежегодно вносится определенная сумма, 2 года я ее вносила, пришла в этом году сообщить, что я нахожусь в декретном отпуске и возможности внести денежные средства нет, на что менеджер по работе с ВИП клиентами сообщил, что договор страхования закрыт, т.к я не вносила средства в 2020г. , следовательно я теряла круглую сумму. После долгих разбирательств выяснилось, что менеджер банка не правильно указал номер договора, выяснения заняли около месяца, т.к с клиентом сотрудники как обещают не связываются и мне с грудным ребенком приходилось ходить несколько раз. На контроль данный вопрос взяла руководитель Армине А-ян, я попросила оформить каникулы по НСЖ, написала заявление в начале октября в присутствии директора и куратора Росгосстрах, отсканировали мой паспорт и взяли справку, что я действительно нахожусь в декретном отпуске. 16.11.2021 получила уведомление от Россгострах, что перечислите средства по НСЖ. Обратилась к директору ДО "Беляево", сказала выяснит, потом перестала отвечать на телефон. На горячей линии Росгосстрах сообщили, что заявления нет. Я готова обратиться в суд и заявить о халатности и обмане менеджеров банка Открытие.

Как и предполагалось мной в отзыве, опыт работы с Банком продолжает складываться негативно.Опасаясь пока платить за ЖКУ по реквизитам по причинам, указанным в упомянутом выше отзыве, 11.10.2021 осуществил оплату за ЖКУ из раздела "Платежи - Коммунальные платежи" интернет-банка, в ГИС ЖКХ информация о платеже не появилась, платёжный документ не квитировался. 12.10.2021 пишу в Службу поддержки Банка просьбу разъяснить, в чём причина отсутствия информации в ГИС ЖКХ. Заявка № 029328305. Приходит ответ, смысловая часть которого следующая: Срок зачисления денежных средств может быть от 5 минут до 3 рабочих дней. Про суть заявки ни слова. Пишу снова, получаю аналогичный "ответ": Стандартный срок зачисления денежных средств может быть до 3х рабочихдней.Как правило, это происходит быстрее. Пишу в третий раз. Отвечают: Направлен запрос в ответственное подразделение. 15.10.2021 приходит ответ от ГИС ЖКХ, куда я также отправил запрос 12.10.2021, из которого следует, что Банк вместо номера лицевого счёта передал в ГИС ЖКХ идентификатор абонента поставщика ЖКУ, из-за чего этот платёж не сопоставился с начислениями. В этот же день пишу в Банк просьбу исправить работу шаблона в части передачи информации в ГИС ЖКХ номера лицевого счёта вместо идентификатора абонента и передать в ГИС ЖКХ информацию о платеже с заменой некорректного номера лицевого счёта на корректный.18.10.2021 получаю ответ, что моя заявка находится в работе.08.11.2021 приходит ответ: Для устранения ошибки нам потребуется время. Необходимо подключить коллег из других отделов банка. Мы приложим максимум усилий для исправления ситуации. В течение 5 дней Вам придет ответ по смс, номер Вашего обращения № 21-11-03495. 5 дней Банку не хватило, 13.11.2021 приходит сообщение, что им "потребовалось немного больше времени".Сегодня приходит ответ, содержательная часть которого следующая (орфография и пунктуация здесь и далее сохранены): При осуществлении оплаты указанного поставщика банк производит перевод по реквизитам и передает всю введенную вами личную информацию в поле "назначение платежа". Далее следует строка с назначением платежа с неправильным номером ЛСИ, о чём я сам писал в Банк, и заключительная фраза: Учитывая изложенное нарушений со стороны банка не выявлено. Ни слова ни про исправление работы шаблона в части передачи информации в ГИС ЖКХ номера лицевого счёта вместо идентификатора абонента, ни про передачу исправленной информации в ГИС ЖКХ.Всё же пришлось писать этот отзыв, о чём я предупреждал представителя Банка в комментарии от 12.10.2021. И, судя по всему, продолжение последует (по заявка № 029825263).

Очень довольна Точкой и его сотрудниками, всегда вежливые, всегда помогут и проконсультируют, даже в не рабочее время. Всегда на связи чтобы помочь с любым вопросом! Полное обслуживание и ведение ИП, делают всю работу по документации и отчётам, выполняют все быстро и информативно! Рада что являюсь клиентом Точки, всем рекомендую!

Удобно, быстро, выгодно!

12.11.21 Оформлял эскроу счёт, попросили возвратный счёт. Дал данные Альфа банка, котором не пользуюсь, ранее никому о нем не говорил.16.11.21 начали звонить мошенники, знали ФИО, телефон и счёт в Альфабанке, хотели оформить кредит и поменять привозку личного кабинета.вывод - сотрудники Открытия сливают данные.

Добрый день, хотел уточнить почему  до сих пор не зачислены средства по кредиту наличными по  моей заявке 50112543, горячая линия и мобильный чат говорит о временном сбое, когда его устранят? Сотрудник в офисе тоже принял обращение на вашу техническую службу. Ожидаю с пятницы. Жду оперативного ответа.

Пришла зарплата, перевела деньги  в сторонний Банк,деньги банк открытие списал  , а в сторонний банк не поступили, ВСЯ ЗАРПЛАТА!!! В тех.поддержки ссылаются на ошибки. И говорят ждать возврата до 3х рабочих дней. Почему я должна ждать деньги так долго! Это просто издевательство!Сначала говорили не позднее следующего рабочего дня зачисление , теперь до 3 дней!

Отличный банк для бизнеса. Быстро платежи переводятся. Всегда онлайн бухгалтер отвечает на вопросы. Все понятно в приложении. Мне очень нравится

Хороший банк, мне нравится с ними работать, всё подскажут, расскажут. Рекомендую.

У меня есть виртуальная дебетовая евровая карта в банке Открытие и брокерский счет в Открытие Брокер.Я пытаюсь первый раз перевести евро с карты на брокерский счет. Выходит ошибка, что первый перевод должен быть осуществлен в офисе банка, для прохождения валютного контроля.Еду в офис. Осуществляю платеж с помощью оператора, платеж проходит.На следующий день уже самостоятельно, в мобильном приложении пытаюсь совершить перевод - наблюдаю такую-же ошибку - "первый платеж должен быть через офис банка".Обращаюсь в чат банка,  там сообщают что нет технической возможности проверить подгрузились ли документы, предлагают еще раз ехать в офис. Тоже самое при обращении по телефону в банк и в брокер.Еду второй раз в офис. Оператор банка отправляет меня в отдел брокера. В отделе брокера отправляют обратно к оператору.В итоге, вместе с оператором решаем еще раз попробовать совершить перевод со второй моей пластиковой евровой карты на брокерский счет. Оператор его выполняет, предоставляет мне платежку.Спустя день, платеж так и не прошел. Звоню опять в банк. Они ничего по этому платежу сказать не могут, потому что "не видят этих данных". И по первому платежу ничего объяснить не могут.Все что я хотел сделать - это просто перевести евро с банка на брокерский счет. Но из-за технологической и организационной неразберихи в самом банке,  это занимает уже неделю. И сейчас я не знаю что делать, третий раз ехать в офис, что бы там меня опять футболили от оператора к брокеру? Потом опять звонить в колл-центр и слушать, что они не видят платежек и не могут решить вопрос?

У меня есть виртуальная дебетовая евровая карта в банке Открытие и брокерский счет в Открытие Брокер.Я пытаюсь первый раз перевести евро с карты на брокерский счет. Выходит ошибка, что первый перевод должен быть осуществлен в офисе банка, для прохождения валютного контроля.Еду в офис. Осуществляю платеж с помощью оператора, платеж проходит.На следующий день уже самостоятельно, в мобильном приложении пытаюсь совершить перевод - наблюдаю такую-же ошибку - "первый платеж должен быть через офис банка".Обращаюсь в чат банка,  там сообщают что нет технической возможности проверить подгрузились ли документы, предлагают еще раз ехать в офис. Тоже самое при обращении по телефону в банк и в брокер.Еду второй раз в офис. Оператор банка отправляет меня в отдел брокера. В отделе брокера отправляют обратно к оператору.В итоге, вместе с оператором решаем еще раз попробовать совершить перевод со второй моей пластиковой евровой карты на брокерский счет. Оператор его выполняет, предоставляет мне платежку.Спустя день, платеж так и не прошел. Звоню опять в банк. Они ничего по этому платежу сказать не могут, потому что "не видят этих данных". И по первому платежу ничего объяснить не могут.Все что я хотел сделать - это просто перевести евро с банка на брокерский счет. Но из-за технологической и организационной неразберихи в самом банке,  это занимает уже неделю. И сейчас я не знаю что делать, третий раз ехать в офис, что бы там меня опять футболили от оператора к брокеру? Потом опять звонить в колл-центр и слушать, что они не видят платежек и не могут решить вопрос?

"Мы приглашаем к участию в акции клиентов, которые открыли счет в этом году и у которых менее 5000 рублей на счету, включая стоимость портфеля, а также клиентов, открывших счет в период проведения акции и исполнивших условия акции."скачала приложение, открыла брокерский счет... и все! Кто то получит премию по привлечению новых инвесторов.  Прошу исправить техническую ошибку. Для выполнения условий акций нужно кликнуть на рекламный баннер в приложении " Открытие Инвестиции". НО баннер не появляется. Но ГЛ просят подождать (стандартная отмазка "маринок"). Отказываются регистрировать обращение. инструмент маркетинга и все такое.... но все таки верю в чудо!Спасибо!

"Мы приглашаем к участию в акции клиентов, которые открыли счет в этом году и у которых менее 5000 рублей на счету, включая стоимость портфеля, а также клиентов, открывших счет в период проведения акции и исполнивших условия акции."скачала приложение, открыла брокерский счет... и все! Кто то получит премию по привлечению новых инвесторов.  Прошу исправить техническую ошибку. Для выполнения условий акций нужно кликнуть на рекламный баннер в приложении " Открытие Инвестиции". НО баннер не появляется. Но ГЛ просят подождать (стандартная отмазка "маринок"). Отказываются регистрировать обращение. инструмент маркетинга и все такое.... но все таки верю в чудо!Спасибо!

Невозможно отправить перевод по СБП на свой же счёт в другом банке. 14.11.21 в поддержке признали проблему на их стороне, за два дня не смогли решить и тупо отключили связь с оператором в чате.Из третьего банка платежи спокойно уходят.Что забавно, СБП внедряет акционер Открытия - ЦБ РФ, он же Банк России.