37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Доброе утро! Проблема в том что я уже неделю не могу получить кредит!!11.11.2021 ко мне приехала представитель банка Влада, к ней претензий нет, все объяснила, все показала, рассказала. Подписали с ней договор на потребительский кредит и кредитную карту. Затем начались сплошные проблемы. Сначала я не мог войти по картам в интернет банк. Потом зайдя подгрузилась только одна карта. Затем ещё через день они появились обе, но ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ на них нет и нет их там до сих пор!!! Уже прошла неделя и не кто не может мне дать хоть какой то ответ. Зарегистрировали претензию! Толку пока что тоже нет, но ещё есть 2 дня для ответа. Сегодня на секундочку 19.11!!!Просто объясните как это так, я подписываю договор на кредит и соглашаюсь с условиями, а затем мне даже на горячей линии не могут ответить одобрен ли кредит, ждать ли мне денежных средств на которые я насчитываю или нет!? Странно ты все подпиши со всем согласись, а мы подумаем!

В конце сентября и начале октября прямо серия инцидентов была с отделением банка, где обычно обслуживался. Сначала не работали банкоматы и касса (сказали выключили электричество), потом отказались выдавать деньги со счетов (якобы весь день касса не работает, так как заболела кассир), потом уже заказанные средства час не могли выдать какие-то проблемы с программой).Сервис просто ужасным стал.

Все нравится

Хотел заказать сегодня доп.карту к своей карте на другое лицо, которое являлось ранее клиентом банка, но на текущий момент не имеет открытых продуктов.И вот, на проверке паспортных данных другого лица, выясняется, что паспорт в кем выдан записан не "...по гор. Москве...", а "... по городу Москве..."., а все остальное правильно. И здесь у сотрудника начался ступор, а по итогам мне отказали в оформлении карты. Чтобы решить вопрос, надо другому лицу поехать в банк, просидеть там в очереди, объяснить всю эту ситуацию, и допроситься, чтобы паспорт "актуализировали". Это же оказывается у нас другой паспорт, не смотря на то, что все остальное совпадает.Знаете, вот интересно получается, вы ксерите паспорта при каждом открытии продукта в офисе банка, либо фоткаете, если карту заказывают по дистанту - не единожды вообще это делаете, а постоянно! Данные вводит сотрудник банка, который - не отвечает за свои ошибки. Банк также не отвечает за свои ошибки. Взамен, вы посылаете человека в банк заниматься ерундой, чтобы "подчистить" за вашим сотрудником. И вот, ваш клиент теряет свое время в дороге, в очереди в банке и т.д.А знаете, что я думаю, по этому вопросу?У вас лежит копия паспорта в каком-то виде, и вы могли бы сами "актуализировать" данные, и "убрать" за собой или сотрудником то, что было сделано некорректно.Но нет! Пускай многодетная мать четырех детей побегает на холоде и постоит в очереди, ей же нечем заняться, кроме как - за вами подчищать?!

Хороший банк с оперативной поддержкой

У банка все время ухудшаются условия по Кэшбеку. Сначала все было более менее нормально. Потом стали округлять покупки до 100 рублей в меньшую сторону. Теперь бонусные покупки только при оплате телефоном. А разница как ты платишь, этим самым просто банк отсекает тех, кто платит карточкой У меня было 11% по выбранной категории, бонусы приходили регулярно. Теперь за октябрь решили вообще не начислять бонусных баллов. Никаких баллов нет

Удобное приложение, бесплатная бухгалтерия для ип

Осенью правительство России запустило программу зонтичного поручительства для МСП. С поручительством 50% в режиме одного окна. Банк Открытие вошёл в эту программу, но исполнять её ни кто вообще не собирается. Что другие банки, что этот, категорически отказывается говорить про эту программу. Все менеджеры заявляют что слышат впервые, что ни чего не дают, программ нет и ни кто ни чего не получит, но потом уже сказали что они отменили эту программу в связи с тем что ЦБ поднял ключевую ставку. И что дать могут свой кредит под высокий процент, вместо того что бы получить кредит под залог с зонтичным поручительством в режиме одного окна.Эта наглость и цинизм от банков надоел уже. Мы уверены что это саботаж чистой воды и что сейчас идёт массовый распил лимита для "своих" заёмщиков, пока не кончится, а потом может быть всем остальным дадут если останется. Составляем жалобы в ЦБ, Правительство России и в администрацию Президента России. С такой наглостью надо бороться кардинальными методами. Сил уже нет терпеть.

Начали работать с данным банком по рекомендации, но что бы совершить платеж это нужны танцы с бубном произвести. На платеж требуется подтверждение, ок, звонок инн, кодовое слово и тут самое смешное начинается,  звоню с номера которому привязан счет смс на него приходят, но оператор упорно доказывает, что я звоню с другого телефона (ТУТ АВАЦИИ она называет телефон кал центра) я ей объясняю, что вы мне говорите тел вашей тех поддержки, а звоню я со своего телефона. В итоге не потвердели платеж.  Раз уж вы используете такой принцип безопасности, так и организуйте правильную работу, а то ждать когда Москва проснётся, а Владивосток уже спать ложиться, платеж нужен здесь и сейчас, а не ждать когда у вас проснуться.  В стране 11 часовых поясов, как то надо это учитывать.

Отличный банк, тарифы на услуги разумные, советую, удобно с ними работать.

Самый плохой банк! Заблокировали Счет в банке. Хорошо, что на счету было 12000  рублей. Звонила, писала, ходила в отделение банка 2 раза, отправляла заявление на разблокировку толку 0.. Ни ответа, ни чего. Уже прошло более чем пол года. Не связывайтесь с этим банком!  Просто забивают на своих клиентов.  Не уважительное отношение и пофигизм!

Не реклама, просто делюсь впечатлениями. До начала работы с банком Точка, даже не представлял насколько банк может быть клиентоориентированным, гибким, мобильным и простым в взаимодействии. Все вопросы решаются онлайн, удобные тарифы и привлекательные цены за обслуживание. Пока не было ни одного кейса, когда вопрос бы не решался. Все очень оперативно и только по делу, никакой "воды" отвлекающей от решения вопроса. Надеюсь банк и дальше будет развивать свои сервисы нам на радость и помогать двигаться вперед!

Сравнивая с кредитными картами других банков, столкнулась с обманом со стороны кредитки открытия, если в остальных банках говорят честно что льготный период действует ТОЛЬКО на оплату оффлайн, то в открытии все так с виду без процентов и комиссии, а на самом деле, на снятие наличных льготный период не действует!!! с вас будут брать проценты и годовое обслуживание сдерут сразу при активации карты, так что особых преимуществ среди других банков у нее нет, как это кажется на их сайте из написанного без процентов и снятие без комиссии, это не кредитка без процентов. Получается лучше кредитки другого банка сейчас нет и снятие бесплатно и без процентов по настоящему независимо снимаешь ты деньги или оплачиваешь ею!

Банк меняет тариф в одностороннем порядке , ставят перед фактом

Пользуюсь давно, все устраивает! Есть небольшие недостатки, но не критично. В целом все хорошо! Рекомендую!

В сентябре я зарегистрировала свой ИП и искала банк для обслуживания. Я пересмотрела очень многие предложения, в интернете, общалась с представителями в отделениях и по телефону. Сначала я не рассматривала онлайн банки, мне по старинке хотелось иметь отделение поближе к дому или офису, возможность общаться с менеджером вживую, так сказать глаза в глаза. Но после того, как в одном очень известном банке меня просто на просто обманули,  глядя в глаза, предоставив недостоверную информацию об обслуживании, я решилась обратиться в Точку. Почему Точка? просто потому, что менеджер Елена разговаривала со мной как живой человек, а не как робот, по шаблонам и чек-листам. Отвечала на все вопросы практически без задержки. Мы общались втроем с моим супругом, у которого большой опыт в ведении бизнеса и он тоже был очень удовлетворен компетенцией Елены, ее манерой общения и быстротой реакции. И, конечно, очень интересные условия обслуживания, хорошие тарифы, удобный интернет банк и т.д. Итак выбор был сделан. Открытие счета произошло очень легко и быстро, Елена, или любой другой менеджер, моментально реагировали на все возникающие вопросы, если я задавала их в чате. Буквально как ребенка сопровождали в первое время любые операции: заказ карты ( которая была доставлена буквально на следующий день, хотя время на доставку было оговорено 2-3 дня), первое п/п, выбор банковских услуг. Достаточно было просто написать в чате, что мне нужна помощь. Сейчас я, конечно, уже научилась работать в интернет банке и не дергаю сотрудников Точки по пустякам, но я уверена, что стоит мне только написать в чате, как мне ответят письменно или перезвонят. Вот такое мое впечатление о первых трех месяцах работы с Точкой. Конечно, я рекомендую всем этот банк.

Отличный банк, особенно техпрддержка 🔥

Очень хороший сервис

Вот теперь я реально обиделся...Здравствуй, Открытие.Вот кому-кому, а тебе я и правда с огромной грустью ставлю единицу, впрочем давай начнём с начала.Я тот самый клиент который "коллекционирует" карты и вот я решил пополнить свою коллекцию картой Opencard Active.Причины тому три:- карта прикольная- карта премиальная- 1000 Рублей вместо 2000 по Opencard ПлюсОбратился я значит за выпуском карты 11-го числа в отделение г. Тюмень, ул. Республики 143а, где был ОДИН сотрудник который через минуту-полторы просто мне дословно сказал "Я не могу вам выпустить карту, так как вы НЕ резидент".Да, я иностранный гражданин. Но уже клиент Банка. Я ушёл, но грусть осталась.Придя домой задал вопрос в чате мобильного Банка где мне ДВА раза написали, что карту МОЖЕТ оформить как РЕЗИДЕНТ так и НЕ РЕЗИДЕНТ.  https://sun9-15.userapi.com/impg/4eKYfrLY2YOJu40WAy34kaMd61ztaufPv3R71w/pGcoa-4YuGc.jpg?size=828x1792&quality=96&sign=f1ab0c45cbae051dde92ee17e40645bc&type=album.jpg После этого я уже хотел бомбануть на Банки.Ру, но печальный опыт с Unicredit (https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10566648/) который дополнительно выставил меня дураком...Короче вам он помог и я решил второй раз сходить в отделение Открытия, но уже в другое, в другое - в котором три года назад стал клиентом Вашего Банка... Но перед этим - 16-го ноября я позвонил в Call-центр где ЕЩЁ раз спросил, могу ли я выпустить данную карту как иностранный гражданин и мне сказали ДА. Даже перечень документов назвали.Окей.16.11.21 иду в отделение в котором всё когда-то началось Тюмень, ул. 8 Марта, д. 2/10.Сажусь к менеджеру, которая в любом случае компетентнее предыдущего с Республики.Сначала сотрудник обновила мои данные, за что ей огромное спасибо, а затем ЧАС пыталась выпустить мне карту. Но не смогла.Была какая-то ошибка. Но данная сотрудница - старалась, за что я её хвалю.Кейс №2.После неудачной попытки выпустить Opencard Active, я решил что не могу уйти без улова и оформлю хотя бы обычную Opencard МИР моментальной выдачи.НО И ТУТ ПРОВАЛ.Сотрудница конечно попыталась, но у неё вышла ошибка из-за разницы в счетах резидентов и не резидентов.ЗАЧЕМ? Зачем ставить ограничения по типу счетов? Зачем этим самым усложнять работу сотрудникам и клиентам жизнь? Открытие, я готов простить многое. Даже отсутствие в Тюмени подарочного мерча в виде банданы которую ты даришь в нескольких регионах, но ВЫПУСК карт .....Меня это ударило прямо в кокоро...А если я захочу собрать весь набор карт?В том числе: Плюс, Travel и ко-бренд карты... Это же сколько ада мне предстоит пройти.... Крайне печально, пока что Открытие.....В итоге - почему 3-ка, а не 1?Потому что я верю в то, что Открытие может работать лучше... По крайней мере я в это верю...P.S> Новый дизайн Opencard - просто отвратительный. Мои старые карты в дизайне Смарткард - куда приятнее....

Хороший современный банк по типу Тинькова, предлагают очень хорошие условия для ИП.