49 675 отзывов о банке «Банк Точка»

Перевыпустил кредитную опенкард и забрал в офисе в Химках. Карта заводилась, чтобы получать кешбэк с заправок. При попытке привязать карту к Google pay банк ее сразу блокирует. В службу поддержки позвонил за десять дней раз пятнадцать, и каждый раз мне озвучивают ночую версию-то 3d secure не подключен (хочется задать вопрос, а почему он не подключён?), то это гугл вашу карту блокирует и с ним разбирайтесь, то новая черстя-служба безопасности не пропускает операцию по привязке карту к Google pay. А это необходимое условие(  использования безуонтактной оплаты) для получения повышенного кешбэка. Выпустил виртуальную дебетовую в приложении, попытался ее привязать в Google pay-банк ее тут же заблокировал. Вот такая забота о безопасности. Карту получите, но пользоваться ею мы вам не дадим-опасно. Я в шоке, с таким отношением никогда еще за всю свою жизнь не сталкивался. Последний совет из поддержки-прийти в отделение и написать заявление. Во-первых, в моем городе отделение закрылось в прошлом году, специально подгадал перевыпуск карты к поездке в Москву к родственникам. Во вторых, я был в отделении неделю назад, моя личность подтверждена естественно. Только вышел из о деления-все, блок карты, вдруг ей злоумышленники пользуются. Оригинальная забота о безопасности клиента бака открытие. Осталось переехать жить в отделение чтобы быть постоянно на виду у сотрудников, тогда наверное они мне разрешат пользоваться моей картой

Банк ни кому не советую , работать не умеют, умеют создавать проблемы своим клиентам, портить кредитную историю не списывая со счета деньги и начисляя задолженность, не решая проблемы ,а просто давая вечные отписки. Позиция банка, банк всегда прав, клиент дурак. оформила кредит , в период пандемии воспользовалась кредитными каникулами , по телефону ( записи у сотрудников есть) мне сказали , что он будет беспроцентный , потом другой сотрудник извинился и сказал  за кредитные каникулы будут начислены проценты. в связи с этим у меня поменялся график платежей, который в приложении обновлялся, но всегда криво , в течении  года подавала заявки на исправление, что бы график в приложении соответствовал новому графику выданному в банке.Уведомления в приложении не сохраняются , прочитали ответ  в push формате вы его больше никогда не увидите в разделе уведомлений , в том числе ответы по заявкам, будете умолять прислать сотрудников ответ по заявке, а они будут говорить обновите приложение , скачайте его заново, по великой милости могут продублировать ответ в чат,  такого плохого банковского приложения у меня в жизни не было.Удаляла, обновляла приложения , бесполезно ничего не помогло , до сих пор раздел уведомления у меня пустой, с другими банковскими приложениями у меня таких проблем никогда не было. а теперь самое интересное ,8 октября у меня был последний взнос, который не списали, деньги до сих пор на счету , и ещё задолженность за просрочку начислили, испортили мне кредитную историю и время мое тратят и нервы!!!!  При том что 08.10 09.03. Мне пришло push уведомление о списание денег, но как вы помните , в разделе уведомлений его нет, я сделала скриншот и отправила сотрудникам в чат.  Создала заявку 21-10-09183, жду ответ, но это такой медленный банк , что не удивлюсь , что ещё срок продлят  ответа, и получу его не 20 , а неизвестно когда, банк это любит. Скорость не про Открытие. В такой ситуации, где так банк подставил клиента,  нужно отвечать день в день.Ошибки банка , для банка бесплатны, а клиент страдает.

Банк начислял мне по дебетовке/кредитке +1% кеш-бек. Но очень интересно он обманывает: 5.09 я купил товар на 1000р это +10 баллов, а 21.09 я этот же товар вернул, при этом списание 21.98 балл. То есть в 2 раза больше списывает баллов да ещё ещё не уменьшает ни капли. Считаю свое общение с банком завершенным.

Здравствуйте, прошу сделать возможность перевода денег с карточного счета на основной в Бизнес портале "онлайн", чтобы в случае потери пластиковой карты - можно было выпустить цифровую и  пользоваться ей. А то получается карточные счета разные - нужно ждать перевыпуск карты именно по определенному карточному счету! Спасибо

Здравствуйте, в Открытие "бизнес портале" надо сделать возможность перевода денег с карточного счета на основной!Это очень важно, поскольку в противном случае для пользования деньгами, приходится ждать перевыпуска бизнес карты по ООО, что крайне негативно сказывается на бизнесе!Я пообщалась с коллегами, минимум 5 человек за один день согласны с моим мнением. Будьте любезны,реализуйте этот функционал!

Являюсь постоянным клиентом банка Открытия в г. Томске. При обслуживании, у меня возникла спорная ситуация. Директор банка (М-ва Анастасия В.) по адресу ул. источная д. 42 меня игнорировала, проблему не решила.... , в итоге мне нагрубила... Я Возмущен. В этот же день, данного директора банка встретил случайно на дороге Томске, она управляла т/с в алкогольном управлении, далее ее остановили сотрудники ДПС, она пыталась убежать. Имеется фото и видео данного инцидента. Могу направить. Вопрос, как такой человек может занимать руководящую должность? Прошу решить данный вопрос, в противном случае буду обращаться в вышестоящие органы.

Все отлично.

Здравствуйте. Хотела узнать, что за дурацкое правило вашего банка, что я не могу снять свои личные средства, переведенные мне из банка УБРиР с эскроу счета без комиссии? Специально выбрали ваш банк, т.к. у моих продавцов ипотека в вашем банке и я ее гашу, чтобы купить их квартиру. И я должна платить комиссию или 2 недели не трогать СВОИ!! уже проверенные другим банком КРЕДИТНЫЕ!!! деньги. Вы понимаете, что в ваш банк после такого я вряд ли уже обращусь

Здравствуйте. 13 октября 2021 г в час дня я обратилась в офис банка Открытие ,расположенного по адресу город Нижневартовск улица Интернациональная 27.  Картой пользовалась очень редко и забывала пин-код. Хотела снять 200 р(социальное пособие) Сотрудница спросила, есть ли у меня телефон с собой, чтобы помочь поменять пин-код. Вообщем, за 10 мин сотрудница,( как оказалось, начальник этого офиса) , оформила от моего имени, используя мой интернет брокерский договор и депозитный счет!!! Об этом я узнала из смс, пришедших на телефон. На мои вопросы что это? И зачем это? Мне ответили, что так надо. Без этого я не смогу пользоваться картой. Я сняла свои 200 р и закрыла карту. Сотрудница пообещала, что отменит закроет договор брокерский и новый счет. С этим вопросом я обратилась в  другой офис и обьяснила всю ситуацию. Вопрос: почему сотрудники банка без согласия клиентов и даже не поставив их в известность,оформляют непонятные договора? Даже не спросив  не уточнив надо это клиенту, тем более пенсионеру.. Я не знаю, что в этом договоре, я его не читала, не видела и не расписывалась,в руках не держала. Получается, что сотрудники банков могут оформить что угодно, используя телефон клиента? Мне стало страшно и мерзко. Это обман, господа. Так нельзя работать с людьми.

Добрый день, хочу оставить отзыв о работе с банком Точка. Познакомились с банком, когда потребовалось открыть ООО и нужно было РКО сразу в дальнейшем для организации. Оставила заявку на сайтк, и начала ждать когда мне перезвонят. Перезвонили  в тот же день примерно через час. До того как связываться с Точка банком смотрела разные варианты, но почему-то понравился именно этот банк.  Когда перезвонил менеджер и рассказал, что нужно для открытия ООО и какие действия должны быть, познакомил с акциями для новых ООО, то сомнений не осталось, что работать я буду с банком Точка. Понравилась открытая позиция, позитив и то что ответили на все мои вопросы. После открытия ООО расчетный счёт сделали за 1 день, потом зарплатный проект у них открыла, тоже все просто было сделать. Спасибо им за простоту. Сейчас работаем с банком Точка. Тех поддержка всегда быстро и по делу отвечает в личном кабинете, спасибо. Буду рекомендовать своим знакомым. Директор ООО "***" С-ва О.Н.

Добрый вечер! на мой взгляд об обеде нужно предупреждать! ехала специально в это ближайшее ко мне отделение и никак не ожидала, что попаду в обед кассира, обед в 17:00! очень клиентоориентировано… я понимаю, что у всех сотрудников должен быть обед, но 1. об этом нужно предупреждать 2. никак не ожидаешь попасть в обед после 17:00!

Была у меня когда-то карта бин банка, хорошая была карта, так и переехала в банк Открытие вместе с санацией бин банка. И была эта карта не простая, а с накопленными бонусами. Было у меня под конец срока жизни карты 2900 бонусными рублями. И вот настал для карты момент близкой кончины, заканчивался срок действия, ну думаю, бонусы надо списать, так и сделал, провел операцию, компенсировал баллы и на счет зачислили 2900 рублей, на том я и успокоился, и забыл про эти деньги. А совершенно зря. Вспоминал я о них пару раз, ну лежат и лежат, пить есть не просят,  да и ладно.  Первые сомнения у меня зародились, когда в мобильном приложении я этих денег не увидел, карта закрытая видна, операция по зачислению денег видна, самих денег не видно, и никакой нет больше информации.  Ну нет и нет,  глюки какие-то решил разобраться, зашел в отделение.  Поинтересовался у менеджера где деньги,  смотрел менеджер смотрел, нет, говорит, денег, пишите обращение, говорит. Я ему вы внимательно посмотрите, может какие списания были? Он посмотрел и говорит: была комиссия за ведения счета после двух месяцев неактивности, так за шесть месяцев все мои кровные и списали. Я конечно теряюсь в догадках, почему такая комиссия, лично владелец банка на абаке мой счет ведет? Обычно людям платят деньги за то, что они оставляют в банке свои деньги, а не снимают. Ну и не такое бывает, но обычно в конторах с определенным запахом. Виноват ли я, что когда-то просмотрел в договоре мелкий шрифт, и не принял вовремя меры, конечно виноват,  но есть ли тут определенный запах у банка, который ведет себя примерно как обманщик, тоже наверно есть, несолидно как-то. За сим прощаюсь, всем добра, а банку неудачи, жаль не дадут снова грохнутся опять будут бюджетными деньгами спасать это недоразумение.  (я в курсе, что возможно данный пункт договора был еще в бинбанке, но открытие его прекрасно применило и подчистило мои карманы, так что оценка думаю заслужена)

Хотел купить валюту, прождал зря время банк отклонил заявку на покупку, сотрудники не смогли помочь, просроченных кредитов, как и вообще кредитов и задолженностей нет.  Отвратительный банк.

Открытие-это какой-то цирк. Советую всем закрыть там счета, чем сбережете свой мозг.Собираю сумму на первый взнос по ипотеке. В Открытии оставлял финансы на своей карте, накопительном счёте и на карте у мамули.  Все финансы решил собрать на карточном счёте.В итоге, приходишь в отделение, заранее бронируя сумму для выдачи, а тебе говорят - сорян, твои деньги должны вылежаться 14 дней для легализации доходов иначе съём только с комиссией. Шта???1. На всех счетах Открытия данная сумма лежала больше года, при внесении - никаких проблем, но как только хочешь снять свои финансы - хрен.2.  Ну и я думаю, что тому, кто получил бабки незаконным путем плевать на комиссию, по факту никакой легализации нет, а лишь банк зарабатывает на подобных операциях3. Точно такой же перевод получил в Сбере, через час снял, 0 проблем. Закрываю в Открытии все счета, пусть другим мозг делают. И не нужно прятаться за какой-то 115 закон. Все финансы больше года лежали на счетах внутри одного банкаP.S. девушки в банке отработали на ура, старались помочь, но судя по всему вышестоящие манагеры клали болт на проблемы клиента.

Перебрал за 4 года несколько банков, среди которых был Сбер. Обслуживание в Точке на порядок выше по качеству, по скорости обработки обращений, по удобству использования, нет скрытых платежей, нет геморроя с сервисом. Поверьте, это если не лучший, то один из лучших банков как минимум для ИП на УСН.  Деньги выводятся на карту по номеру телефона за несколько секунд, есть сервисы расчёта налогов и удобная оплата страховых взносов, техподдержка очень приятная и отвечает в течение нескольких минут, поверьте это очень важно, в Сбере когда я открывал кредитный счёт и нужно было внести платёж в течение 2 дней и он не проходил, мне сказали что будут рассматривать обращение минимум 3 дня, то есть если бы это была не их а моя ошибка, то я бы совершил просрочку. За полтора года работы с ними, ни одного вопроса по качеству не возникло, желаю банку продолжать в том же духе!

Являлся премиальным клиентом Бинбанка с 2017г, после санации стал клиентом банка Открытие. Пользовался дебетовой картой с повышенным кэшбеком в категории путешествия. В сентябре 2019г открыл валютный вклад "Основной доход" в долларах США на срок 1 год. По истечении срока вклада осенью 2020г персональный менеджер банка Юлия С-ва по телефону предложила разместить средства под 0.5% годовых в валютную копилку, что я и сделал. Позже выяснил, что ставка 0,01% годовых, а не заявленные 0,5%. Менеджер извинилась за ошибку, но это не исправило ситуацию.В конце сентября 2021г я лично обратился в отделение банка на Невском пр.140, Санкт-Петербург для снятия средств с валютного счета. Сотрудник банка отказал мне в выдаче средств, ссылаясь на некий запрет от службы безопасности банка. 04 октября 2021г я написал заявление на выдачу наличных денежных средств с валютного вклада и начисленных процентов, ответ не получил от банка до сих пор. Заявление принял сотрудник банка С-ов М.Д. Я вновь отделение банка на Невском пр.140 12го октября 2021г и мне отказали в выдаче денежных средств с валютного вклада еще раз.Могу отметить некомпетентность персонального менеджера Юлии С-ой. Не мог дозвониться по 2 дня перс. менеджеру и она не перезванивала, отвечала сутки на сообщения. Считаю недопустимым такое отношение к клиентам. В целом сложился негативный опыт коммуникаций с банком Открытие.

При оформлении нового расчетного счета (открытие вклада) в 2019 году на два года, сотрудник банка Открытия настоял на том, что если я хочу получить хороший процент по вкладу, мне обязательно необходимо затраховать свою жизнь в РГС Жизнь по программе "Премеум Плюс" договор № 15800-01003955 от 19/09/2019г.Как утверждал сотрудник банка Открытия, для меня это будет выгодно в двойне, так как вы получите высокие проценты по вкладу и плюс дополнительный доход от вложения в программу страхования, т.е. налоговый вычет и капитализацию внесенных денежных.Прошло два года и оказалось, что по открытому вкладу все реально получилось, а по программе РГС Жизнь "Премеум Плюс"  я не получил и не получу ни чего, и платить нужно по 350 т. руб ежегодно еще 8-лет.Сотрудник банка Открытия ввел меня в заблуждения, навязав мне эту программу "Премеум Плюс". Я в свою очередь 06 октября 2021г. обратился в РГС Жизнь, с просьбой расторгнуть кабальный договор, но ответа до сих пор не последовала.В свою очередь, я являюсь одним из постоянных (старых) клиентов Банка Открытия и прошу разобраться в моем, так как такой кабальный договор (обман) меня не устаревает и платить в РГС Жизнь еще 8 лет = 2 800 000,0 руб не получая ничего в замен, выглядит крайне странно.

В августе прошлого года я обратился с простейшим вопросом в банк через чат приложения: не работал автоплатеж на одном из сотовых номеров. Я не мог ни пользоваться этой услугой ни удалить автоплатеж. Мне сначала отвечали в духе "Мы передали ваш вопрос в техническую поддержку", но затем я заметил, что даже сообщения о проблеме стали пропадать в чате! То есть я его написал, а потом захожу посмотреть ответ, а моего сообщения нет, хотя я специально дождался двух синих галочек, говорящих о том, что сообщение доставлено и прочитано. Испытал неприятные эмоции. Через довольно долгий срок после нескольких попыток решить простейший вопрос через чат, я обратился по электронной почте. Результат тот же. Цинично ,вежливо спустили на тормозах и не решили вопрос. Теперь в чате мне всегда автоматически пишет бот, что сотрудники заняты и не могут ответить. Откровенно говоря, меня не сильно это напрягает (сам вопрос), я установил автоплатеж в другом банке. Но тут совпали несколько моментов: когда что-то не доведено до конца - это постоянно напоминает о себе, и вообще дело принципа довести до решения вопрос. К тому же неприятно. В двух словах о впечатлении о банке Открытие в целом, чтоб два раза не вставать. Можно сказать более-менее. Но условия постоянно становятся хуже, эта мелочность по отношению к уже существующим клиентам раздражает. Например, сначала можно снимать наличные в чужих банках без ограничений, сейчас что-то порядка 10 т.р. Кэшбек постоянно ужесточают условия и т.д. Платежи стали регулярно просто не проходить (такие как оплата за детсад), а транспортные карты уже и оплатить не получается, невозможно ввести цифры через раз. Так что моя оценка - не выше троечки.

Опять некорректно рассчитаны и начислены суммы кэшбэка за сентябрь. Уже 13 октября, а по-прежнему есть необработанные платежи и платежи с неизвестной конечной суммой бонусов в статусе "до..." за _сентябрь_.Общался по этому поводу в чате приложения еще 9 октября, вчера, позавчера и кроме обещаний "завтра", "коллеги уже работают над устранением ошибки" и дежурных фраз и смайликов ничего не исправлено.Создавать обращение по этой ситуации сотрудник отказался. Доработайте вашу бонусную программу. Ни начисление, ни списание бонусов в банке Открытие не работает нормально! Когда вы уже сделаете удобное для клиентов списание бонусов, а не эти пляски с минимальной суммой бонусов, когда чтобы  их потратить надо сделать обязательную покупку. В клиент-ориентированных банках давно сделано начисление бонусов реальными деньгами без ограничений сумм (например, в Альфа-Банке), а у вас какой-то каменный век и жмотство за каждую копейку...  Не стыдно за это крохоборство и создание неудобств клиентам? 

Добрый день! Обратилась в банк 11.10 за потребительским кредитом через интернет, заявка была одобрена. Сегодня 13.10 звонка не поступило, ссылку которую шлёт банк узнать параметры кредита не работает .  Что происходит ? Когда и где можно узнать на каким условиях одобрен кредит . Сама дойти в отделение не могу.  Онлайн заявки существуют но факту они не работают