37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Весной 2021 года решил завести в банке Открытие карточку с кешбэком, а так же сейфовую ячейку. Отличные условия - до 11% в любимой категории. Выбрал карту системы МИР. Все было хорошо пару месяцев, далее наступила череда обломов.Началось с оплаты штрафа. Пришла квитанция, открываю приложение, выбираю платеж по QR-коду, сканирую квитанцию, квитанция считывается, длинный список реквизитов, кнопка оплатить. Оплачиваю. Забываю про штраф. В августе месяце получаю судебную претензию за неоплаченный штраф. Как так? Оказывается при сканировании квитанции не был заполнен самый важный параметр - УИН, а без него оплата штрафа автоматически не произошла. На вопрос сотрудникам банка ну как же так?! Получил простой ответ - проверяйте все поля перед оплатой. У других банков не надо проверять внесение реквизитов по QR-коду, а в банке Открытие надо. Спасибо, за долгие и муторные разборки в мировом суде и поездки в АМПП.Карта МИР, тоже с приключениями. Использовать оплату через Android телефон нельзя, точнее можно, но только через Mir Pay, а он одновременно с Google Pay не работает. Ладно, можно и карточку приложить, но... в августе 2021 банк меняет условия по работе с кешбэком, в которых один из главных факторов высокой % по кешбеку это платеж телефоном. В итоге из 11% кешбек превращается в 1%. Ячейка. В середине лета получаю звонок. Мы закрываем отделение, просьба забрать ценности. Сообщаю, что не в Москве и не смогу забрать ценности до указанного срока. Каждые 3! дня в течение месяца мне звонили разные менеджеры и приглашали закрыть ячейку, КАЖДОМУ сообщалось, что меня не будет в Москве, и все по кругу. В сентябре забрать ценности я смог только с четвертой попытки. Долго выяснял в поддержке куда ехать за ценностями. Приехал, выяснил что тут их нет. С горем пополам нашли телефон кого-то, кто мог сказать куда ехать. Поехал. Ценностей нет, надо сначала писать заявление на их перемещение из хранилища. Написал. Снова приехал. Не можем, висит система. Приехал еще раз. Еще заявления. Снова висящая система. Наконец-то я кассе. Получаю ценности - прошу кассира пересчитать купюры(одна пачка) на машинке и получаю ответ, что это платная услуга...Все. Увольте. Ни ногой.P.S. Приложение для инвестиций сам черт ногу сломит, тоже не советую.

Весной 2021 года решил завести в банке Открытие карточку с кешбэком, а так же сейфовую ячейку. Отличные условия - до 11% в любимой категории. Выбрал карту системы МИР. Все было хорошо пару месяцев, далее наступила череда обломов.Началось с оплаты штрафа. Пришла квитанция, открываю приложение, выбираю платеж по QR-коду, сканирую квитанцию, квитанция считывается, длинный список реквизитов, кнопка оплатить. Оплачиваю. Забываю про штраф. В августе месяце получаю судебную претензию за неоплаченный штраф. Как так? Оказывается при сканировании квитанции не был заполнен самый важный параметр - УИН, а без него оплата штрафа автоматически не произошла. На вопрос сотрудникам банка ну как же так?! Получил простой ответ - проверяйте все поля перед оплатой. У других банков не надо проверять внесение реквизитов по QR-коду, а в банке Открытие надо. Спасибо, за долгие и муторные разборки в мировом суде и поездки в АМПП.Карта МИР, тоже с приключениями. Использовать оплату через Android телефон нельзя, точнее можно, но только через Mir Pay, а он одновременно с Google Pay не работает. Ладно, можно и карточку приложить, но... в августе 2021 банк меняет условия по работе с кешбэком, в которых один из главных факторов высокой % по кешбеку это платеж телефоном. В итоге из 11% кешбек превращается в 1%. Ячейка. В середине лета получаю звонок. Мы закрываем отделение, просьба забрать ценности. Сообщаю, что не в Москве и не смогу забрать ценности до указанного срока. Каждые 3! дня в течение месяца мне звонили разные менеджеры и приглашали закрыть ячейку, КАЖДОМУ сообщалось, что меня не будет в Москве, и все по кругу. В сентябре забрать ценности я смог только с четвертой попытки. Долго выяснял в поддержке куда ехать за ценностями. Приехал, выяснил что тут их нет. С горем пополам нашли телефон кого-то, кто мог сказать куда ехать. Поехал. Ценностей нет, надо сначала писать заявление на их перемещение из хранилища. Написал. Снова приехал. Не можем, висит система. Приехал еще раз. Еще заявления. Снова висящая система. Наконец-то я кассе. Получаю ценности - прошу кассира пересчитать купюры(одна пачка) на машинке и получаю ответ, что это платная услуга...Все. Увольте. Ни ногой.P.S. Приложение для инвестиций сам черт ногу сломит, тоже не советую.

Нравится качество, скорость и профессионализм. Заказал корпоративную бизнес карту сделав заявку через интернет банк, через службу доставки получил ее через три дня и активировал в течении 5 мин. Все возникающие вопросы в процессе работы оперативно решаются сотрудниками через чат интернет банка.  Нравится как мгновенно приходят пунш уведомления с кодами для подписания платежей и уведомления о проведенных операциях. На рабочую почту раз в месяц от банка приходят письма с анализом работы по итогам месяца, что позволяет индивидуальному предпринимателю видеть результат своей  работы.

Карта была заведена по желанию работодателя в качестве зарплатной. Делала перевод через банк Открытие на карту другого банка в размере шестнадцати тысяч рублей, он не был доставлен.Звонила в службу поддержки, сказали, что платёж был отправлен и сказали ждать, ждать возможности нет т.к. деньги переводила арендатору. Прошу вернуть средства или решить проблему с переводом.

Хочу поблагодарить сотрудников отделения банка Открытие ОО "Геленджикский" за их отношение к клиентам. Всегда доброжелательны, отзывчивы и компетентны в любом вопросе. Я очень долгое время пользуюсь услугами этого банка и всегда остаюсь довольна качеством работы сотрудников.  Очень рада, что все свои вопросы могу решить быстро и без очередей. В банке редко можно встретиться с такой неприятностью, как очереди.

Хочу поблагодарить сотрудников отделения банка Открытие ОО "Геленджикский" за их отношение к клиентам. Всегда доброжелательны, отзывчивы и компетентны в любом вопросе. Я очень долгое время пользуюсь услугами этого банка и всегда остаюсь довольна качеством работы сотрудников.  Очень рада, что все свои вопросы могу решить быстро и без очередей. В банке редко можно встретиться с такой неприятностью, как очереди.

Хочу поблагодарить сотрудников отделения банка Открытие ОО "Геленджикский" за их отношение к клиентам. Всегда доброжелательны, отзывчивы и компетентны в любом вопросе. Я очень долгое время пользуюсь услугами этого банка и всегда остаюсь довольна качеством работы сотрудников.  Очень рада, что все свои вопросы могу решить быстро и без очередей. В банке редко можно встретиться с такой неприятностью, как очереди.

Хочу поблагодарить сотрудников отделения банка Открытие ОО "Геленджикский" за их отношение к клиентам. Всегда доброжелательны, отзывчивы и компетентны в любом вопросе. Я очень долгое время пользуюсь услугами этого банка и всегда остаюсь довольна качеством работы сотрудников.  Очень рада, что все свои вопросы могу решить быстро и без очередей. В банке редко можно встретиться с такой неприятностью, как очереди.

Хочу поблагодарить сотрудников отделения банка Открытие ОО "Геленджикский" за их отношение к клиентам. Всегда доброжелательны, отзывчивы и компетентны в любом вопросе. Я очень долгое время пользуюсь услугами этого банка и всегда остаюсь довольна качеством работы сотрудников.  Очень рада, что все свои вопросы могу решить быстро и без очередей. В банке редко можно встретиться с такой неприятностью, как очереди.

Хочу поблагодарить сотрудников отделения банка Открытие ОО "Геленджикский" за их отношение к клиентам. Всегда доброжелательны, отзывчивы и компетентны в любом вопросе. Я очень долгое время пользуюсь услугами этого банка и всегда остаюсь довольна качеством работы сотрудников.  Очень рада, что все свои вопросы могу решить быстро и без очередей. В банке редко можно встретиться с такой неприятностью, как очереди.

Хочу поблагодарить сотрудников отделения банка Открытие ОО "Геленджикский" за их отношение к клиентам. Всегда доброжелательны, отзывчивы и компетентны в любом вопросе. Я очень долгое время пользуюсь услугами этого банка и всегда остаюсь довольна качеством работы сотрудников.  Очень рада, что все свои вопросы могу решить быстро и без очередей. В банке редко можно встретиться с такой неприятностью, как очереди.

Добрый день!При оплате страхового взноса 14.09.2021 кассир банка ошибочно направила платеж по старым реквизитам компании, указанным в договоре. Как выяснили в офисе банка Открытие, это дочерняя фирма организации.  Из офиса банка Открытие были направлены договор, квитанция и платежное поручение. Очень прошу найти денежные средства, которые не поступили на счет организации. Деньги немалые, что делать не знаю. Очень прошу помощи

Начну с того, что я являюсь премиальным клиентом банка Открытие. Решила я воспользоваться бонусной программой банка, а именно кэшбэком от партнера Re:Store. Партнёр предлагал кэшбэк 10% на первую покупку. Заранее активировав эту опцию в личном кабинете я совершила свою первую покупку в данном магазине. Было это 30 августа. Зная, что кэшбек о партнёров начисляется до конца месяца, следующего за покупкой до конца сентября я и не беспокоилась. 10 октября бонусов я так и не увидела и позвонила на премиальную линию поддержки банка. Результатом беседы стало обращение 21-10-06291 со сроком ответа 7 дней. 18 октября мне пришло сообщение, что потребовалось чуть больше времени для рассмотрения обращения. Через несколько дней я снова позвонила на горячую линию, где мне сообщили что обращение в работе. На мой вопрос в чем причина столь длительного решения мне ничего внятного не ответили, но написали что-то там исполнителю заявки и пообещали, что со мной свяжутся. Я подождала пару дней, от банка тишина. Позвонила снова. Снова написали что-то там исполнителю. Тут же стало известно, что у меня поменялся персональный менеджер и я попросила чтоб он со мной связался, т.к. от менеджера никакой контактной информации мне не приходило. 26 октября со мной связался менеджер. Т.к. мой вопрос с бонусами так и не был решён я объяснила суть проблемы и попросила разобраться с ситуацией. 28 октября, не дождавшись ответа от менеджера, написала сама. Получила ответ, что заявка в работе. Последующие мои вопросы были проигнорированы. Снова позвонила на горячую линию…ответов нет…снова новое обращение. После очередной заявки на горячей линии и, параллельно, жалобой на работу  менеджера, 2 ноября мне позвонил менеджер, но снова вопрос не решен… На мои вопросы в чем причина и почему нет никаких сроков  почему я, выполнив условия, до сих пор не вижу бонусов ответов у менеджера небыло. 3 числа у меня запросили адрес магазина в котором была покупка.  Информацию я предоставила в тот же день. И с тех пор тишина. Менеджер молчит, заявка сто раз просрочена, бонусов нет. Вот объясните, в чем премиальность моего обслуживания в банке? В том что я сама названиваю на горячую линию и менеджеру, а мне даже сроков назвать не могут? Я выполнила условия банка, так почему банк не выполняет своих условий ведь у меня договор с банком, а не с его партнерами. В чем проблема начислить бонусы и уже самостоятельно разбираться в ваших внутренних взаимоотношениях с вашими партнерами, тем более речь идёт о смешной сумме для банка (а для меня этот вопрос стал делом принципа). Или такое обслуживание - это норма для банка?Так когда же я увижу свои бонусы? На мой взгляд месяца было достаточно для решения проблемы.

Начну с того, что я являюсь премиальным клиентом банка Открытие. Решила я воспользоваться бонусной программой банка, а именно кэшбэком от партнера Re:Store. Партнёр предлагал кэшбэк 10% на первую покупку. Заранее активировав эту опцию в личном кабинете я совершила свою первую покупку в данном магазине. Было это 30 августа. Зная, что кэшбек о партнёров начисляется до конца месяца, следующего за покупкой до конца сентября я и не беспокоилась. 10 октября бонусов я так и не увидела и позвонила на премиальную линию поддержки банка. Результатом беседы стало обращение 21-10-06291 со сроком ответа 7 дней. 18 октября мне пришло сообщение, что потребовалось чуть больше времени для рассмотрения обращения. Через несколько дней я снова позвонила на горячую линию, где мне сообщили что обращение в работе. На мой вопрос в чем причина столь длительного решения мне ничего внятного не ответили, но написали что-то там исполнителю заявки и пообещали, что со мной свяжутся. Я подождала пару дней, от банка тишина. Позвонила снова. Снова написали что-то там исполнителю. Тут же стало известно, что у меня поменялся персональный менеджер и я попросила чтоб он со мной связался, т.к. от менеджера никакой контактной информации мне не приходило. 26 октября со мной связался менеджер. Т.к. мой вопрос с бонусами так и не был решён я объяснила суть проблемы и попросила разобраться с ситуацией. 28 октября, не дождавшись ответа от менеджера, написала сама. Получила ответ, что заявка в работе. Последующие мои вопросы были проигнорированы. Снова позвонила на горячую линию…ответов нет…снова новое обращение. После очередной заявки на горячей линии и, параллельно, жалобой на работу  менеджера, 2 ноября мне позвонил менеджер, но снова вопрос не решен… На мои вопросы в чем причина и почему нет никаких сроков  почему я, выполнив условия, до сих пор не вижу бонусов ответов у менеджера небыло. 3 числа у меня запросили адрес магазина в котором была покупка.  Информацию я предоставила в тот же день. И с тех пор тишина. Менеджер молчит, заявка сто раз просрочена, бонусов нет. Вот объясните, в чем премиальность моего обслуживания в банке? В том что я сама названиваю на горячую линию и менеджеру, а мне даже сроков назвать не могут? Я выполнила условия банка, так почему банк не выполняет своих условий ведь у меня договор с банком, а не с его партнерами. В чем проблема начислить бонусы и уже самостоятельно разбираться в ваших внутренних взаимоотношениях с вашими партнерами, тем более речь идёт о смешной сумме для банка (а для меня этот вопрос стал делом принципа). Или такое обслуживание - это норма для банка?Так когда же я увижу свои бонусы? На мой взгляд месяца было достаточно для решения проблемы.

Мне нравится политика безопасности этого банка, при пользовании мобильным приложением, необходимость подтверждения при входе с другого устройства и тд. И не напрягает, но и создает ощущение безопасности.

В 2015 году я обращалась в банк Открытие в отделение по адресу г. Санкт-Петербург, улица Софийская д. 59. Там я оформила кредит на сумму 1 000 000 ₽. В связи с невозможностью оплату кредитов я оформила банкротство (к моменту банкротства у меня было оплачено около 490 тысяч рублей!!!). После долгих нервных переговоров, судебных заседаний и приветливых коллекторов, распространяющих про меня дезинформацию в соцсетях и другими способами, все таки банкротство мне одобрили. И теперь, в 2021 году, когда я захотела открыть кредитную карту в другом банке, мне заявку отклоняют! Решаю запросить историю в БКИ. И что я там вижу? Правильно! Якобы непогашенный кредит на сумму миллион рублей с ЗАДОЛЖЕННОСТЬЮ 352 819 рублей!!!! Хотя процесс банкротства завершился в 2017 году. Я обратилась в АО НБКИ и мне откорректировали кредитную историю. Вывод: если хотите оформить дебетовую  или тем более кредитную карту, обойдите этот банк стороной.

В 2015 году я обращалась в банк Открытие в отделение по адресу г. Санкт-Петербург, улица Софийская д. 59. Там я оформила кредит на сумму 1 000 000 ₽. В связи с невозможностью оплату кредитов я оформила банкротство (к моменту банкротства у меня было оплачено около 490 тысяч рублей!!!). После долгих нервных переговоров, судебных заседаний и приветливых коллекторов, распространяющих про меня дезинформацию в соцсетях и другими способами, все таки банкротство мне одобрили. И теперь, в 2021 году, когда я захотела открыть кредитную карту в другом банке, мне заявку отклоняют! Решаю запросить историю в БКИ. И что я там вижу? Правильно! Якобы непогашенный кредит на сумму миллион рублей с ЗАДОЛЖЕННОСТЬЮ 352 819 рублей!!!! Хотя процесс банкротства завершился в 2017 году. Я обратилась в АО НБКИ и мне откорректировали кредитную историю. Вывод: если хотите оформить дебетовую  или тем более кредитную карту, обойдите этот банк стороной.

Решил выпустить карты по акции, без списания комиссии за выпуск. Начал оформлять через МП.  Мастер открылся без проблем,  простая виза не хотела открыватьсяВ итоге несколько раз выпустилось не то!В конце все-таки выпустил, то что нужно, не нужное, с помощью поддержки закрыли! Службе поддержки - благодарность со содействие!Оценка службе поддержки 5, но в общем 4.Ибо программистам неуд

В дополнительном офисе в спб на ул савушкина работает специалист который является определённым хамом без какой либо квалификации. Из за данного хамского некомпетентного сотрудника я потеря много времени, нервов и денег по вкладу! Так же заявляю что в банке Открытие на ул Савушкина в СПб работаю обсолютно все некомпетентные специалисты.

В личном кабинете появилось интересное предложение: кредит под 5,9% со страховкой на 3 года, я зарплатник банка. Решил завести заявку на кредит через мобильное приложение, после некоторого ожидания появилось уведомление "Требуется дополнительная информация для завершения оформления кредита" и предложение обратиться в банк по телефону.  По телефону "горячей линии" мне подтвердили, что по заявке принято положительное решение и предложили обратиться в офис банка (хотя изначально заявлялось, что этого не потребуется). Я приехал в офис, сотрудник сообщила, что заявка "ушла в Москву", чтобы оформить кредит мне нужно отменить текущую заявку и завести новую. При этом, как выяснилось, сумма страховки возрастает в 3 раза. Я не согласился с отменой заявки, снова стал звонить на "горячую линию" где мне вновь порекомендовали обратиться в офис банка. Решил обратится за помощью через чат мобильного приложения: сотрудник пояснил, что со мною свяжутся в течение 2 рабочих дней из которых 1 день уже прошел. К сожалению сервисы банка оставляют желать лучшего. Надеюсь, что хотя бы здесь помогут.