37 616 отзывов о банке «Банк Точка»

Позвонил в банк, узнать по поводу своего рассчетного счета. Ответила сотрудница Анна, чётко ответила на все вопросы, рассказала почему, как и зачем делается то что нужно было в диалоге, очень было ясно и понятно зачем какие меры предпринимаются и какие есть исходы решения данной проблемы, которые у меня возникли, также сотрудница общалась вежливо, без хамства и чего-то ещё. Спасибо за такого сотрудника, доволен консультацией. (1**-**4)

Позвонил в банк, узнать по поводу своего рассчетного счета. Ответила сотрудница Анна, чётко ответила на все вопросы, рассказала почему, как и зачем делается то что нужно было в диалоге, очень было ясно и понятно зачем какие меры предпринимаются и какие есть исходы решения данной проблемы, которые у меня возникли, также сотрудница общалась вежливо, без хамства и чего-то ещё. Спасибо за такого сотрудника, доволен консультацией. (1**-**4)

Обратился 19 .10 в банк хотел рефинансировать свои обязательства в  Сбере. После недолгого расмотрения мне одобрили кредит.Со мной работала очень приятная девушка - Вероника. Рассказала о плюсах пользования моей картой в части бесплатных переводов и получение кэшбэков. Буду обязательно пользоваться! Спасибо за уделенное мне время и разъяснения  о том как не платить лишние комиссии банкам и даже заработать на кэшбэке. Адрес г.Братск ул. Мира 29

Обратился 19 .10 в банк хотел рефинансировать свои обязательства в  Сбере. После недолгого расмотрения мне одобрили кредит.Со мной работала очень приятная девушка - Вероника. Рассказала о плюсах пользования моей картой в части бесплатных переводов и получение кэшбэков. Буду обязательно пользоваться! Спасибо за уделенное мне время и разъяснения  о том как не платить лишние комиссии банкам и даже заработать на кэшбэке. Адрес г.Братск ул. Мира 29

Имею карту Открытия  ,пока все устраивает. а также хорошую кредитную историю , рейтинг 917 из 999 Оставлял заявку на кредит 22.10.2020 . Пришла смс что одобрили. Вовремя не проверил ящик в котором можно было выбрать способ получения , позже зайдя по ссылке , она уже не работала.Договорились с курьером .Взаимодействие с курьером не получилось(по ряду причин. в основном моя вина)Если есть такая возможность оформить дистанционно(чз интернет)  , предоставьте ее пжлст.

16 октября оставил заявку на кредитную карту, и если моей супруге сразу отказали, то мне повезло больше, Банк прислал смс, что им требуется ещё немного времени, чтобы принять решение.. знаете, я конечно понимаю объёмы клиентов, но давайте уважать друг друга, не хотите давать, пришлите отказ, хотите одобрите, а формулировка с позиции может быть, не думаю, что корректна для уровня Вашего обслуживания своих клиентов. Спасибо за понимание, 4 поставил за надежду!

Хочу выразить благодарность сотруднику банка П-ой Анастасии за квалифицированную, профессиональную работу. За доброжелательное отношение, внимательное к клиенту. Анастасия все объяснила и помогла выбрать оптимальную стратегию по кредиту. Быстро подготовила кредитные документы.  Большое спасибо!

Пользуюсь услугами многих банков но данный банк переплюнул всех. Система быстрых платежей работает еле еле, особенно среди клиентов своего же банка. К карте самостоятельно привязывают посторонние номера, причем один и тот же номер может быть привязан несколько раз. Решают проблемы очень очень долго, сотрудники порой не понимают даже суть проблемы. В отделении стоишь часами чтобы просто получить карту.Служба безопасности это вообще нечто. В банке открыт зарплатный проект. С карты 1 на карту 2 можно перевести деньги, а наоборот - это уже подозрительная операция которая влечет за собой блокировку карты. И находясь в другом городе в котором нет филиала вас могут просто оставить без средств.Всегда думал что Сбербанк не переплюнуть, но Открытие смог!

Пользуюсь услугами многих банков но данный банк переплюнул всех. Система быстрых платежей работает еле еле, особенно среди клиентов своего же банка. К карте самостоятельно привязывают посторонние номера, причем один и тот же номер может быть привязан несколько раз. Решают проблемы очень очень долго, сотрудники порой не понимают даже суть проблемы. В отделении стоишь часами чтобы просто получить карту.Служба безопасности это вообще нечто. В банке открыт зарплатный проект. С карты 1 на карту 2 можно перевести деньги, а наоборот - это уже подозрительная операция которая влечет за собой блокировку карты. И находясь в другом городе в котором нет филиала вас могут просто оставить без средств.Всегда думал что Сбербанк не переплюнуть, но Открытие смог!

Пользуюсь услугами многих банков но данный банк переплюнул всех. Система быстрых платежей работает еле еле, особенно среди клиентов своего же банка. К карте самостоятельно привязывают посторонние номера, причем один и тот же номер может быть привязан несколько раз. Решают проблемы очень очень долго, сотрудники порой не понимают даже суть проблемы. В отделении стоишь часами чтобы просто получить карту.Служба безопасности это вообще нечто. В банке открыт зарплатный проект. С карты 1 на карту 2 можно перевести деньги, а наоборот - это уже подозрительная операция которая влечет за собой блокировку карты. И находясь в другом городе в котором нет филиала вас могут просто оставить без средств.Всегда думал что Сбербанк не переплюнуть, но Открытие смог!

У меня поменялись паспортные данные.  Во всех банках без проблем можно обновить данные при помощи чата банка, НО! не в банке "Открытие", чат пришит "Чат временно не доступен".Банк зачем то увеличил мне кредитный лимит по карте, мне это было абсолютно не нужноСвязаться с банком это постоянная проблемаОчень раздражает что ты как клиент банка выполняешь  все обязательства, а банк элементарно не может с вами связаться !

Неприятный осадок после попытки оформления кредита в этом банке посредством мобильного приложения. Мне были предложены условия по кредиту, они мне подошли, решила оформить. Заявку подала 16.10.21. При оформлении удобных условий получения мне было предложено встретиться с сотрудником банка в городе для подписания документов, взяв с собой только паспорт. Ок, пойдёт, хотя я рассчитывала на мгновенное зачисление на имеющийся счёт в банке, как это реализовано у других прогрессивных банков. Указала адрес, выбрала дату 22.10.21. И жду. Жду-жду, и не дождусь. Банк пропал, на связь никто не вышел, никто не приехал и не позвонил, как было обещано. Неприятно удивили. Не ожидала такой отсталой модели работы и такого игнора. Оформила в другом, самом большом и зелёном банке через мобильное приложение за 10 минут, деньги уже у меня. Учитесь, как надо с клиентом работать, господа из Открытия!

Решил впервые попробовать погасить часть ипотеки досрочно с уменьшением ежемесячного платежа. Опыт исключительно отрицательный.В сентябре перевёл на привязанную к ипотеке карту 138 тысяч и оформил в мобильном приложении заявку на досрочное погашение (110 досрочное, 28 ежемесячный платёж).25 сентября они списались. Ничего не произошло: график платежей остался тем же, сумма ежемесячного платежа тем же. Кажется, это совершенно не тот тип багов, которые имеют право происходить – деньги списались, но с меня планируют и дальше списывать предыдущую сумму.15 октября я позвонил в техподдержку (через сайт, т.к. мобильный номер мне сейчас недоступен) – сотрудник подтвердил, что списание было, сумма должна была измениться, но не изменилась. Завели задачу, обещали в течение недели (до 22 октября включительно) разобраться. В процессе недели несколько раз звонил – уверяли, что вот-вот всё решится. Позвонил сегодня (23 октября) – подтвердили, что все сроки прошли, должны были уже ответить, но задача всё ещё открыта и без ответа. Через два дня уже новый ежемесячный платёж, а я всё ещё не знаю, сколько мне платить в этом месяце.

Решил впервые попробовать погасить часть ипотеки досрочно с уменьшением ежемесячного платежа. Опыт исключительно отрицательный.В сентябре перевёл на привязанную к ипотеке карту 138 тысяч и оформил в мобильном приложении заявку на досрочное погашение (110 досрочное, 28 ежемесячный платёж).25 сентября они списались. Ничего не произошло: график платежей остался тем же, сумма ежемесячного платежа тем же. Кажется, это совершенно не тот тип багов, которые имеют право происходить – деньги списались, но с меня планируют и дальше списывать предыдущую сумму.15 октября я позвонил в техподдержку (через сайт, т.к. мобильный номер мне сейчас недоступен) – сотрудник подтвердил, что списание было, сумма должна была измениться, но не изменилась. Завели задачу, обещали в течение недели (до 22 октября включительно) разобраться. В процессе недели несколько раз звонил – уверяли, что вот-вот всё решится. Позвонил сегодня (23 октября) – подтвердили, что все сроки прошли, должны были уже ответить, но задача всё ещё открыта и без ответа. Через два дня уже новый ежемесячный платёж, а я всё ещё не знаю, сколько мне платить в этом месяце.

В очередной раз переоформляя депозит в банке в сентябре 2018 года сотрудник убедил меня, что выгоднее будет разместить средства в доверительное управление на 3 года, пообещал минимум 14% годовых и гарантии 100% возрата средств(в итоге последнее обещание выполнили). После подписания договора и перевода средств первоначальная сумма 381000руб. превратилась в один момент в 369000, как я потом понял это бонус сотруднику за то что он меня облапошил. В итоге на 3 года я забыл про эти деньги, в личном кабинете в УК ни какой информации кроме данной суммы не было,  3 года прошло стратегия закрыта и вот чудо на моем счёте появилось 382200 руб т. е.  за 3 года я получил 1200 руб или 0,3% за 3года, 0,1% годовых как на счёте до востребования. Я сомневаюсь, что в УК настолько бездарные брокеры, на растущих рынках просто невозможно так управлять. Скорее всего это система по облапошиванию клиентов. Сами думайте надо Вам это или нет. Я для себя выводы сделал, учитесь на моих ошибках, лучше забрать деньги из УК Открытие сейчас,  угореть на комиссионных и заработать в другом банке на депозите или накопительном счете иначе по окончании Вашего доверительное управления получите 0%.

Во время поездки за границу в Дубай, банк решил лишить своего клиента денег. К сожалению имел оплошность воспользоваться картой данного банка. Находясь за границей в ОАЭ, банк почему-то ограничил доступ к мобильному приложению и банку, посчитал странной операцией, позвонил на телефон. Естественно за границей пользуешься другим номером, тут вижу оповещение, что карта недоступна для Apple Pay. Пытаюсь зайти в мобильное приложение банка, не получается, ввожу номер карты, не входит, ввожу телефон и дату рождения, клиента не находит. Пишу в гостевой чат, в чем дело. Мне какой-то, очень хамоватый и наглый представитель банка «Открытие» отвечает следующие: - Звоните по внутреннему номеру с кодом 8800, на что я ещё раз для непонятливых пишу что я за границей, являюсь премиальным клиентом. Мне оператор Лёша пишет следующее: «Другого номера не имеется.», «Я вам дал другой номер не +7 495 224 44 00», «Уточните у обслуживающего персонала в отеле как можно совершить звонок за границу.»., что для того, чтобы воспользоваться картой за границей, где я нахожусь, и чтобы пользоваться своими деньгами, я должен пойти в отделение банка.  Я этому парню говорю, переключи меня на другого оператора, а этот «человек» специально не переключает чат. Теперь представьте себе ситуацию, если бы вы оказались такой ситуацией и у вас была бы только карта данного банка. Только матерные слова и злость, ничего более.

Во время поездки за границу в Дубай, банк решил лишить своего клиента денег. К сожалению имел оплошность воспользоваться картой данного банка. Находясь за границей в ОАЭ, банк почему-то ограничил доступ к мобильному приложению и банку, посчитал странной операцией, позвонил на телефон. Естественно за границей пользуешься другим номером, тут вижу оповещение, что карта недоступна для Apple Pay. Пытаюсь зайти в мобильное приложение банка, не получается, ввожу номер карты, не входит, ввожу телефон и дату рождения, клиента не находит. Пишу в гостевой чат, в чем дело. Мне какой-то, очень хамоватый и наглый представитель банка «Открытие» отвечает следующие: - Звоните по внутреннему номеру с кодом 8800, на что я ещё раз для непонятливых пишу что я за границей, являюсь премиальным клиентом. Мне оператор Лёша пишет следующее: «Другого номера не имеется.», «Я вам дал другой номер не +7 495 224 44 00», «Уточните у обслуживающего персонала в отеле как можно совершить звонок за границу.»., что для того, чтобы воспользоваться картой за границей, где я нахожусь, и чтобы пользоваться своими деньгами, я должен пойти в отделение банка.  Я этому парню говорю, переключи меня на другого оператора, а этот «человек» специально не переключает чат. Теперь представьте себе ситуацию, если бы вы оказались такой ситуацией и у вас была бы только карта данного банка. Только матерные слова и злость, ничего более.

Во время поездки за границу в Дубай, банк решил лишить своего клиента денег. К сожалению имел оплошность воспользоваться картой данного банка. Находясь за границей в ОАЭ, банк почему-то ограничил доступ к мобильному приложению и банку, посчитал странной операцией, позвонил на телефон. Естественно за границей пользуешься другим номером, тут вижу оповещение, что карта недоступна для Apple Pay. Пытаюсь зайти в мобильное приложение банка, не получается, ввожу номер карты, не входит, ввожу телефон и дату рождения, клиента не находит. Пишу в гостевой чат, в чем дело. Мне какой-то, очень хамоватый и наглый представитель банка «Открытие» отвечает следующие: - Звоните по внутреннему номеру с кодом 8800, на что я ещё раз для непонятливых пишу что я за границей, являюсь премиальным клиентом. Мне оператор Лёша пишет следующее: «Другого номера не имеется.», «Я вам дал другой номер не +7 495 224 44 00», «Уточните у обслуживающего персонала в отеле как можно совершить звонок за границу.»., что для того, чтобы воспользоваться картой за границей, где я нахожусь, и чтобы пользоваться своими деньгами, я должен пойти в отделение банка.  Я этому парню говорю, переключи меня на другого оператора, а этот «человек» специально не переключает чат. Теперь представьте себе ситуацию, если бы вы оказались такой ситуацией и у вас была бы только карта данного банка. Только матерные слова и злость, ничего более.

Ответ на жалобу, составленную через приложение, был отправлен по чужому номеру телефона. Я об этом узнала случайно - мне пришел запрос оценить работу банка по обращению. И я поинтересовалась в чате поддержки, где можно ознакомиться с ответом на обращение. И оператор написала номер, который мне не принадлежит, а также текст, отправленный по этому номеру, включая мои имя и отчество, и что я являюсь клиентом банка.Я уже неоднократно звонила по номеру 8800 в апреле 2020 и просила удалить все лишние чужие телефоны, но, несмотря на то, что несколько операторов приняли мои просьбы и составили жалобу, ответа я так и не получила. Поскольку смс информирование привязано к действующему номеру, я думала, что проблема решена, но нет! Банк продолжает рассылать на чужие номера послания, алресованные мне.  Прошу вас дать здесь ответ : куда мне обратиться и каким образом заставить банк удалить чужие номера из моего аккаунта? Или единственный выход - закрыть все продукты и отозвать согласие на передачу персональных данных?

Добрый вечер! Уже давно заблокировала кредитную карту *8324  и считала что по заблокированной карте уже не должно быть никаких операций, так как никакой задолженности у меня не было. Но случайно заглянув в нее личном кабинете с удивлением увидела наличие задолженности 531 руб за комиссию за смс. Но какие смс об операциях могут быть по заблокированной карте? В истории операции пусто, смс что снимается комиссия не приходили... Услуга не оказывалась , а задолженность образовалась... Ну информировали бы тогда о ней ежемесячно! Сначала навязывают всем карты кредитные, а потом даже при заблокированных (да бы обезопасить себя) все равно оказываешься должником.  Для пенсионеров такие сюрпизы очень неприятны... Да и для остальных категорий клиентов банка я думаю тоже... Я очень расстроена возникшей ситуацией.