37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Tere!Ставлю 5 звёзд за профессиональную интуицию, ум и безконечное терпение стажера К. К-йн. В течение недели она смогла решить мою сложнейшуюпроблему с закрытием очень специфического счета, перешедшего из ликвидированного банка и утяжеленную отсутствием у меня российского гражданства. Кристина смогла выяснить все тонкости и нюансы закрытия моего договора, постоянно перезванивала мне и уточняла состояние дел, формировала нужные документы и оперативно решала возникающие вопросы.Призываю руководство банка отметить такого ценногосотрудника повышением в должности и денежной премией.  S., E. V-ik/ Эстонская республика

Я бухгалтер, наши организации обслуживаться в банке Открытиеболее 10 лет, быстро проводятся платежные поручения, приемлемые комиссии заобслуживание счета , различные перечисление и тд,  любой вопрос решается незамедлительно и самое главноесистема безопасности на высшем уровне. Спасибо  сотруднику поддержки Дарье.

Наша организация обслуживается в ПАО "Открытие" с мая 2021г. Выбор банка был обусловлен исходя из отзывов контрагентов и знакомых, наличия офиса банка в нашем городе и стоимостью РКО.  За все время работы с ПАО "Открытие" впечатление от обслуживания исключительно положительное: высокая скорость исполнения текущих платежей, что немаловажно при работе с поставщиками; быстрое исполнение зарплатных реестров; удобный и понятный интерфейс интернет банкинга; оперативная обратная связь с операторами. Отдельно хочется выделить компетентность сотрудников подразделения банка, расположенного в г. Братск, ул. Мира, д. 29, а именно П-ой Татьяны. Данный специалист всегда на связи с клиентом, при необходимости окажет помощь по любому возникшему вопросу.  Минусов обслуживания в данном банке для себя пока не увидели, планируем и дальше сотрудничать с ПАО "Открытие".

Наша организация обслуживается в ПАО "Открытие" с мая 2021г. Выбор банка был обусловлен исходя из отзывов контрагентов и знакомых, наличия офиса банка в нашем городе и стоимостью РКО.  За все время работы с ПАО "Открытие" впечатление от обслуживания исключительно положительное: высокая скорость исполнения текущих платежей, что немаловажно при работе с поставщиками; быстрое исполнение зарплатных реестров; удобный и понятный интерфейс интернет банкинга; оперативная обратная связь с операторами. Отдельно хочется выделить компетентность сотрудников подразделения банка, расположенного в г. Братск, ул. Мира, д. 29, а именно П-ой Татьяны. Данный специалист всегда на связи с клиентом, при необходимости окажет помощь по любому возникшему вопросу.  Минусов обслуживания в данном банке для себя пока не увидели, планируем и дальше сотрудничать с ПАО "Открытие".

Я обратился в банк за услугой рефинансирования кредитной карты. Мне одобрили рефинансирование, но сказали что обязательно необходимо оформить так же кредитную карту,  т. к. она прилагается к этой услуге и без неё оформить рефинансирование не получится. Я согласился, упомянув что мне эта карта не нужна и пользоваться я ей не намерен. Попросил сделать минимальным кредитный лимит и мне установили его в размере 50 000 рублей. Я спросил про стоимость обслуживания данной карты и мне было сказано что оно бесплатное как и у дебетовой на которой будут находится деньги для рефинансирования. Далее мне сказали что необходимо активировать дебетовую карту в банкомате путём пополнения на 100 рублей и оплаты с нёё мобильной связи, чтобы деньги для рефинансирования туда могли поступить. Тоже самое и под тем же предлогом мне сказали сделать с кредитной картой. После завершения оформления, я стал уточнять какие пакеты документов остаются у меня. Мне перечислили - вот документы на рефинансирование, вот страховка этого рефинансирования, а вот документы по кредитной карте.Далее через 2 дня с кредитной карты была списана комиссия в размере 1200 рублей. Звоню в поддержку и выясняется что это стоимость обслуживания данной карты. В процессе разговора выяснилось что у меня отсутствует документ на кредитную карту в котором указана тарификация и вообще то что я её получил, а вместо этого только договор на кредит в размере 50 000. Соответственно сотрудник банка при оформлении меня обманул. Моё обращение зафиксировали и через пару дней ответили следующее: «Приносим извинения за некорректную консультацию сотрудника банка. Мы обязательно примем меры, проведем дополнительное обучение и сделаем все возможное, чтобы такая ситуация больше не повторилась. Согласно тарифу карты, за обслуживание основной карты взимается комиссия в размере 1200 руб. в год.Комиссия начислена правомерно. Банк готов рассмотреть возможность отмены комиссии пропорционально использованию в месяцах, в случае написания вами заявления на расторжение договора и составления нового обращения с просьбой отменить комиссию по карте пропорционально использованию в месяцах. »То есть по сути банк признал обман сотрудника, который убедил меня оформить кредитную карту, активировать её, соврал насчет бесплатного обслуживания и не выдал мне на руки документы в которых значилась тарификация, но «готов рассмотреть возможность отмены комиссии пропорционально использованию в месяцах», то есть по сути вместо нормального решения проблемы предлагает мне возможность вернуть часть суммы комиссии. Подчеркну что я этой картой кроме факта навязанной активации в банке, не пользовался и пользоваться не собирался.

Я обратился в банк за услугой рефинансирования кредитной карты. Мне одобрили рефинансирование, но сказали что обязательно необходимо оформить так же кредитную карту,  т. к. она прилагается к этой услуге и без неё оформить рефинансирование не получится. Я согласился, упомянув что мне эта карта не нужна и пользоваться я ей не намерен. Попросил сделать минимальным кредитный лимит и мне установили его в размере 50 000 рублей. Я спросил про стоимость обслуживания данной карты и мне было сказано что оно бесплатное как и у дебетовой на которой будут находится деньги для рефинансирования. Далее мне сказали что необходимо активировать дебетовую карту в банкомате путём пополнения на 100 рублей и оплаты с нёё мобильной связи, чтобы деньги для рефинансирования туда могли поступить. Тоже самое и под тем же предлогом мне сказали сделать с кредитной картой. После завершения оформления, я стал уточнять какие пакеты документов остаются у меня. Мне перечислили - вот документы на рефинансирование, вот страховка этого рефинансирования, а вот документы по кредитной карте.Далее через 2 дня с кредитной карты была списана комиссия в размере 1200 рублей. Звоню в поддержку и выясняется что это стоимость обслуживания данной карты. В процессе разговора выяснилось что у меня отсутствует документ на кредитную карту в котором указана тарификация и вообще то что я её получил, а вместо этого только договор на кредит в размере 50 000. Соответственно сотрудник банка при оформлении меня обманул. Моё обращение зафиксировали и через пару дней ответили следующее: «Приносим извинения за некорректную консультацию сотрудника банка. Мы обязательно примем меры, проведем дополнительное обучение и сделаем все возможное, чтобы такая ситуация больше не повторилась. Согласно тарифу карты, за обслуживание основной карты взимается комиссия в размере 1200 руб. в год.Комиссия начислена правомерно. Банк готов рассмотреть возможность отмены комиссии пропорционально использованию в месяцах, в случае написания вами заявления на расторжение договора и составления нового обращения с просьбой отменить комиссию по карте пропорционально использованию в месяцах. »То есть по сути банк признал обман сотрудника, который убедил меня оформить кредитную карту, активировать её, соврал насчет бесплатного обслуживания и не выдал мне на руки документы в которых значилась тарификация, но «готов рассмотреть возможность отмены комиссии пропорционально использованию в месяцах», то есть по сути вместо нормального решения проблемы предлагает мне возможность вернуть часть суммы комиссии. Подчеркну что я этой картой кроме факта навязанной активации в банке, не пользовался и пользоваться не собирался.

Являюсь клиентом банка долгое время. Открыты накопительные и брокерский счет с неплохими остатками. Статус Премиум. Естественно, стараюсь использовать программы лояльности. При изменении условий сохранил одну категорию "Отели и билеты" для получения повышенного кэшбэка 6%. Для совершения покупки специально вывел деньги из другого банка с сопоставимыми условиями по авиабилетам на карту Открытия, чтобы совершить платеж.Уже по факту выяснилось, что для получения повышенного кэшбэка в категории нужно совершить платеж не напрямую с карты, а через GPay или другой платежный сервис. Замечу, что ранее такого условия не было.Такое ограничение выглядит очень странно. Это примерно как если бы условия действовали при оплате с 14.00 до 15.30 по мск. Или же только в четные дни месяца. Почему-то чувствуешь себя обманутым, особенно после того, как ты специально вывел деньги с другой карты, по которой мог бы получить кэшбэк даже не 6%, а все 7%.

Обратилась в банк впервые, привлекла процентная ставка рефенансирования. Заполнила длинную анкету, отказ пришёл спустя несколько секунд. По непонятным мне причинам, много лет пользуюсь кредитными продуктами и ни единого просроченного платежа. Ощущение, что даже данные не смотрели, никакого индивидуального подхода. Впечатление о банке осталось отрицательным.

Добрый день.Было много вопросов по продуктам и услугам банка требующих разъяснений и пояснений, для выбора нужных продуктов. Общался с сотрудником Дарья код 1****4, помогла мне решить много важных вопросов, объяснила все нюансы и возможные варианты решения.  Доброжелательный и заинтересованный сотрудник.

Добрый день.Было много вопросов по продуктам и услугам банка требующих разъяснений и пояснений, для выбора нужных продуктов. Общался с сотрудником Дарья код 1****4, помогла мне решить много важных вопросов, объяснила все нюансы и возможные варианты решения.  Доброжелательный и заинтересованный сотрудник.

Обманщики. Обещали кэшбэк 11%, если положу на депозит 500 тыс.( Под небольшой процент.) Положил . А через некоторое время условия по кэшбэку снизили до 1 %> В результате ни кэшбэка нормального, ни хороших процентов по депозиту. Обещания не выполняют, условия после получения денег меняют в одностороннем порядке

Обманщики. Обещали кэшбэк 11%, если положу на депозит 500 тыс.( Под небольшой процент.) Положил . А через некоторое время условия по кэшбэку снизили до 1 %> В результате ни кэшбэка нормального, ни хороших процентов по депозиту. Обещания не выполняют, условия после получения денег меняют в одностороннем порядке

Сегодня получила кредитную карту по акции банка Открытие пригласи друга. Поскольку в договоре не прописывается что я получила именно карту по этой акции,  я решила уточнить и позвонила на горячую линию разговаривала с тремя специалистами, но ни один специалист не смог мне ответить по этой акции получено моя карта или нет. И ещё вопрос в  перечне исключений платежей код МСС 4812 не указан, но на горячей линии мне говорят что мобильную связь оплачивать нельзя Почему?

Полгода назад оформил дебетовую карту OpenCard. Но в последнее месяцы карта перестала принимать переводы СБП от других банков (до это все было отлично). Выяснилось, что в системе появился другой номер телефона привязанный на мое имя. Никогда не указывал другой номер из-за его отсутствия. Уже 15 лет один номер. Откуда он появился, никто не может объяснить и могут решить проблему только в отделении. Про удаленную идентификацию не слышали, зачем тогда кодовые слова, ФИО, паспортные данные и имена бабушек...эх.

Полгода назад оформил дебетовую карту OpenCard. Но в последнее месяцы карта перестала принимать переводы СБП от других банков (до это все было отлично). Выяснилось, что в системе появился другой номер телефона привязанный на мое имя. Никогда не указывал другой номер из-за его отсутствия. Уже 15 лет один номер. Откуда он появился, никто не может объяснить и могут решить проблему только в отделении. Про удаленную идентификацию не слышали, зачем тогда кодовые слова, ФИО, паспортные данные и имена бабушек...эх.

Добрый день. Заказав выписку (в очередной раз для проверки данных)  с БКИ обнаружилась ошибка (которую пытаюсь исправить с 2020 года) в кредитных обязательствах, по открытому кредиту и кредитной карте. Кредит был закрыт в декабре 2019 года, а карта была закрыта в 2015 году, но данные банк так и не предоставил в БКИ корректные. Обращалась неоднократно по телефону горячей линии и в отделение банка , каждый раз сотрудники говорят «ошибка исправлена», но к сожалению банк не делает не чего для своего клиента в этой ситуации.

Добрый день. Заказав выписку (в очередной раз для проверки данных)  с БКИ обнаружилась ошибка (которую пытаюсь исправить с 2020 года) в кредитных обязательствах, по открытому кредиту и кредитной карте. Кредит был закрыт в декабре 2019 года, а карта была закрыта в 2015 году, но данные банк так и не предоставил в БКИ корректные. Обращалась неоднократно по телефону горячей линии и в отделение банка , каждый раз сотрудники говорят «ошибка исправлена», но к сожалению банк не делает не чего для своего клиента в этой ситуации.

Здравствуйте. Ситуация .Вчера в 13:19 - 13:24 МСК хотел пополнить карту Открытие, банкомат Альфа-банка N 222371 съел 55000 р (закидывал 60 000р, пятерку он вернул). Позвонил там же на гор.линию, составили обращение. Сегодня созвонился с Альфа-банком, сказали, мало данных для решения. Необходимо  обратиться в банк, выпустивший карту (т.е в Открытие).Сходил в Открытие на Жукова г. Омск,  написал заявление. Все. Ждите.Обращение к представителям банка Открытие, не могли бы вы в ручном режиме ускорить процесс и чтобы мои деньги были на карте.Деньги забрали, а я должен ждать ПОКА МОИ ЖЕ ДЕНЬГИ, а сумма ДЛЯ МЕНЯ ЗНАЧИТЕЛЬНАЯ 55 000 РЭто что такое?

Заказывал карту, чтобы получить данные, залогиниться на сайте и пользоваться сервисом. Два раза ожидал курьера с картой, он просто не приезжал (второй раз сам узнал, что не приедет), и по телефону мне говорили, что заявка аннулирована, без объяснения причины, без уведомления заранее, чтобы я как-то мог изменить свои планы. Не рекомендую данный банк.

Обслуживаюсь в данном банке не первый месяц. Устраивает всё: максимальная лояльность, моментальная помощь в решении проблемы.  Так, к примеру, 07 июня 2021г решил резко сменить тариф , так как намечалось крупное поступление средств. Но , к сожалению, смена тарифов возможна с 1 числа каждого месяца. Ждать почти месяц я не хотел и попросил в чате поддержки. Менеджеры Наталья и Павел были благосклонны и сменили по моей просьбе тариф на следующий день, за что им премного благодарен.  Снизил оценку отзыва лишь потому, что банк установил мне лимиты вне тарифа ,  так как у меня появились подозрительные поступления. Я готов был предоставить подтверждающие документы о происхождении денежных средств , но банк не стал разбираться.