37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Ответ на жалобу, составленную через приложение, был отправлен по чужому номеру телефона. Я об этом узнала случайно - мне пришел запрос оценить работу банка по обращению. И я поинтересовалась в чате поддержки, где можно ознакомиться с ответом на обращение. И оператор написала номер, который мне не принадлежит, а также текст, отправленный по этому номеру, включая мои имя и отчество, и что я являюсь клиентом банка.Я уже неоднократно звонила по номеру 8800 в апреле 2020 и просила удалить все лишние чужие телефоны, но, несмотря на то, что несколько операторов приняли мои просьбы и составили жалобу, ответа я так и не получила. Поскольку смс информирование привязано к действующему номеру, я думала, что проблема решена, но нет! Банк продолжает рассылать на чужие номера послания, алресованные мне.  Прошу вас дать здесь ответ : куда мне обратиться и каким образом заставить банк удалить чужие номера из моего аккаунта? Или единственный выход - закрыть все продукты и отозвать согласие на передачу персональных данных?

Добрый вечер! Уже давно заблокировала кредитную карту *8324  и считала что по заблокированной карте уже не должно быть никаких операций, так как никакой задолженности у меня не было. Но случайно заглянув в нее личном кабинете с удивлением увидела наличие задолженности 531 руб за комиссию за смс. Но какие смс об операциях могут быть по заблокированной карте? В истории операции пусто, смс что снимается комиссия не приходили... Услуга не оказывалась , а задолженность образовалась... Ну информировали бы тогда о ней ежемесячно! Сначала навязывают всем карты кредитные, а потом даже при заблокированных (да бы обезопасить себя) все равно оказываешься должником.  Для пенсионеров такие сюрпизы очень неприятны... Да и для остальных категорий клиентов банка я думаю тоже... Я очень расстроена возникшей ситуацией.

Отношение к клиентам на высшем уровне. Очень внимательные сотрудники и руководитель, подходят к каждому клиенту индивидуально. Специалисты всегда приветливые и доброжелательны, знают свою работу. Рекомендую сотрудничество с банкам. Благодарю за Ваше внимательное отношения к клиентам.Прошу поощрить сотрудников этого отделения.Также планирую в дальнейшем пользоваться Вашем банком и рекомендовать друзьям и знакомым.

Отношение к клиентам на высшем уровне. Очень внимательные сотрудники и руководитель, подходят к каждому клиенту индивидуально. Специалисты всегда приветливые и доброжелательны, знают свою работу. Рекомендую сотрудничество с банкам. Благодарю за Ваше внимательное отношения к клиентам.Прошу поощрить сотрудников этого отделения.Также планирую в дальнейшем пользоваться Вашем банком и рекомендовать друзьям и знакомым.

Здравствуйте! В первые обратился в ваш банк, очень хорошее впечатление осталось от сотрудников. Очень приветливо встретила на входе директор отделения, просторный и чистый офис,понравилось обслуживание менеджера Дарьи, была приветлива и доброжелательна. Хочу отметить удобную функцию зарядки для телефона. Обслуживанием доволен.

В 15-10 был выбит талон. В зале 2 сотрудника, один принимал клиента, вторая только отпустила клиента и начала перебирать бумаги. Полчаса спустя (ровно!) та, что занималась бумагами, решила принять меня. Но документы мне не выдали "передоверие не подтверждено нотариусом". Только зачем мне Ваш прекрасный банк присылает смс с одобрением обслуживания - непонятно. Так же непонятно, почему банк отказывается выдавать отказ в обслуживании, хотя тот же русский стандарт и сбербанк прекрасно выдают бумагу с причиной отказа. Ни одна из двух сотрудниц не смогла объяснить, почему они не могут распечатать отказ в выдаче документов, ссылаясь на "нужно делать запрос". Извинений никто не принес за самые бездарно потраченные полчаса за день.Наймите сотрудников, чтобы девочки успевали не только бумажки перебирать, но и  людей принимать. Полчаса в очереди, это прям уровень.П.с. с тем же комплектом документов меня ранее принимали и документы выдавали.

Сегодня обратилась в офис по адресу город Ангарск 18 микрорайон 19 дом , т.к. хотела совершить перевод своим родственникам в другой город. Сотрудники банка грамотно и оперативно все мне объяснили , помогли совершить перевод в моем личном кабинете. Клиентом банка я являюсь уже давно , но такой перевод совершаю впервые и была приятно удивлена, что комиссия за перевод отсутствует ! А так же хотела выразить благодарность сотрудникам данного офиса за помощь. И пожелать процветания банку!

Уже давно являюсь вкладчиком банка Открытие. Сегодня обратилась в офис по адресу город Ангарск 18 микрорайон 19 дом для переоформления вклада . Сотрудница офиса Олеся быстро и оперативно все переоформила, помогла установить приложение и объяснила как им пользоваться. Очень рада, что в данном офисе Города Ангарске  работают такие отзывчивые сотрудники.

Не успела я открыть ИП как мне посыпались звонки от Открытия (иногда говорят, что партнеры банка Открытия). Предлагают оформить РКО. Когда сотруднику говоришь что это уже десятый звонок за час и никаких уже предложений ваших рассматривать не буду, они даже не извиняются, а продолжают предлагать обслуживание. пожалуйста прекратите звонить

после предоставления ВСЕХ данных по телефону, доступ к моим деньгам был заблокирован! «открытие» не предоставил даже возможность перевода моих денег в другой банк на мой счет! опасайтесь этого псевдобанка, который может лишить Ваших денег в любой момент без каких либо оснований! не мог себе даже представить такое..

после предоставления ВСЕХ данных по телефону, доступ к моим деньгам был заблокирован! «открытие» не предоставил даже возможность перевода моих денег в другой банк на мой счет! опасайтесь этого псевдобанка, который может лишить Ваших денег в любой момент без каких либо оснований! не мог себе даже представить такое..

после предоставления ВСЕХ данных по телефону, доступ к моим деньгам был заблокирован! «открытие» не предоставил даже возможность перевода моих денег в другой банк на мой счет! опасайтесь этого псевдобанка, который может лишить Ваших денег в любой момент без каких либо оснований! не мог себе даже представить такое..

Моя старенькая мама открыла вклад в офисе банка в Конаково,потому что он находился в соседнем доме, она очень плохо ходит, а транспорт плохо очень переносит. Подошёл срок окончания вклада, она долго собиралась с силами, пришли в отделение, а там объявление ,что отделение закрыто 15.10 и обращаться в Тверь. Сказать,что мы в шоке, это ничего не сказать. Я позвонила в Тверь, мне сообщили ,что мама должна лично приехать в офис. Я оформляла доверенность на действия с вкладом как дочь. Не могу ее,к сожалению, найти,в программе в банке она есть, я обращалась ранее. Никто нам не звонил и не прелупредил о закрытии банка! Вот что теперь делать, бабушка не выдержит дорогу в Тверь! Как нам быть? Прошу отнестись с пониманием,ситуация тяжелая!

Моя старенькая мама открыла вклад в офисе банка в Конаково,потому что он находился в соседнем доме, она очень плохо ходит, а транспорт плохо очень переносит. Подошёл срок окончания вклада, она долго собиралась с силами, пришли в отделение, а там объявление ,что отделение закрыто 15.10 и обращаться в Тверь. Сказать,что мы в шоке, это ничего не сказать. Я позвонила в Тверь, мне сообщили ,что мама должна лично приехать в офис. Я оформляла доверенность на действия с вкладом как дочь. Не могу ее,к сожалению, найти,в программе в банке она есть, я обращалась ранее. Никто нам не звонил и не прелупредил о закрытии банка! Вот что теперь делать, бабушка не выдержит дорогу в Тверь! Как нам быть? Прошу отнестись с пониманием,ситуация тяжелая!

Давно хотел написать отзыв о работе банка, но все не доходили руки. Банк Открытие проводил рекламную акцию - пригласи друга и получи 3000р в подарок. 20 августа 2021 я отправил приглашение в банк открытие своей матери.  Совместно с ней мы оформили заявку на кредитную карту. По условиям акции я при выполнении некоторых условий должен был получить 3000р на своей счёт, а моя мать 3000 бонусных рублей. Заявку оформили в назначенный день мать встретилась с курьером. Курьер подтвердил все условия и в слух озвучил те  же самые суммы. Позже когда мать активировала карту, оказалось что она не кредитная, а обычная дебетовая. Соответственно и условия для дебетовых карт совсем другие.  В том что оформляли заявку именно на кредитную уверены и я, и моя мать. Как я понял, банк отказал моей матери в кредитной карте, но решил не сообщать а просто "сунуть" дебетовую. Считаю такие действия обманом. В дебетовой карте для не было никакой нужды и интереса, и от ее получения мы бы отказались. Я работаю в компании Лукойл и все мои коллеги как и я ваши зарплатные клиенты. Считаю своим долгом рассказать им всем, каким обманом занимается банк Открытие.

Добрый день!Хотелось бы оставить на банк Открытие отрицательный отзыв, достали они меня уже своим "сервисом".Что очень раздражает - это глюки приложения и наличие по умолчанию постоянно каких-то ограничений на операции. В апреле пытался сделать онлайн крупную покупку в М.Видео. Платеж никак не проходил. Решил перекинуть средства со счета одной карты на другую. В итоге деньги вообще пропали. Обратился в чат, они "пошаманили" и деньги через час появились. Пытаюсь платить - опять никак. Оказалось, что по умолчанию стоит ограничение в 25 тыс. (!) на онлайн покупку. Через ГЛ добился снятия ограничения. В общем, из-за Открытия на онлайн оплату ушло более 2 часов. Второе, что не нравится, это то, что "Открывашка" даже когда я не имел в ней кредитных продуктов постоянно без моего разрешения запрашивала в БКИ мою кредитную историю.Hy, a ceгодня решил погасить долг по кредитке Открытия. Через СБП отправил деньги с другого банка (28тыр). Захожу в приложение, а деньги зачислены на карту, которую банк заблочил. Т.е. тупо деньги заморожены и, оказывается, надо ехать зачем-то в отделение для разблока! Я живу в районе Внуково и по вине Открывашки должен тратить два-три часа личного времени чтоб зачем-то заблокированную банком карту "оживить" и погасить долг. Хорошо,что до конца льготного периода еще есть время, а если бы сегодня был последний день? Где хваленые дистанционные сервисы, почему банк такой тугой?

Добрый день!Хотелось бы оставить на банк Открытие отрицательный отзыв, достали они меня уже своим "сервисом".Что очень раздражает - это глюки приложения и наличие по умолчанию постоянно каких-то ограничений на операции. В апреле пытался сделать онлайн крупную покупку в М.Видео. Платеж никак не проходил. Решил перекинуть средства со счета одной карты на другую. В итоге деньги вообще пропали. Обратился в чат, они "пошаманили" и деньги через час появились. Пытаюсь платить - опять никак. Оказалось, что по умолчанию стоит ограничение в 25 тыс. (!) на онлайн покупку. Через ГЛ добился снятия ограничения. В общем, из-за Открытия на онлайн оплату ушло более 2 часов. Второе, что не нравится, это то, что "Открывашка" даже когда я не имел в ней кредитных продуктов постоянно без моего разрешения запрашивала в БКИ мою кредитную историю.Hy, a ceгодня решил погасить долг по кредитке Открытия. Через СБП отправил деньги с другого банка (28тыр). Захожу в приложение, а деньги зачислены на карту, которую банк заблочил. Т.е. тупо деньги заморожены и, оказывается, надо ехать зачем-то в отделение для разблока! Я живу в районе Внуково и по вине Открывашки должен тратить два-три часа личного времени чтоб зачем-то заблокированную банком карту "оживить" и погасить долг. Хорошо,что до конца льготного периода еще есть время, а если бы сегодня был последний день? Где хваленые дистанционные сервисы, почему банк такой тугой?

Добрый день!Хотелось бы оставить на банк Открытие отрицательный отзыв, достали они меня уже своим "сервисом".Что очень раздражает - это глюки приложения и наличие по умолчанию постоянно каких-то ограничений на операции. В апреле пытался сделать онлайн крупную покупку в М.Видео. Платеж никак не проходил. Решил перекинуть средства со счета одной карты на другую. В итоге деньги вообще пропали. Обратился в чат, они "пошаманили" и деньги через час появились. Пытаюсь платить - опять никак. Оказалось, что по умолчанию стоит ограничение в 25 тыс. (!) на онлайн покупку. Через ГЛ добился снятия ограничения. В общем, из-за Открытия на онлайн оплату ушло более 2 часов. Второе, что не нравится, это то, что "Открывашка" даже когда я не имел в ней кредитных продуктов постоянно без моего разрешения запрашивала в БКИ мою кредитную историю.Hy, a ceгодня решил погасить долг по кредитке Открытия. Через СБП отправил деньги с другого банка (28тыр). Захожу в приложение, а деньги зачислены на карту, которую банк заблочил. Т.е. тупо деньги заморожены и, оказывается, надо ехать зачем-то в отделение для разблока! Я живу в районе Внуково и по вине Открывашки должен тратить два-три часа личного времени чтоб зачем-то заблокированную банком карту "оживить" и погасить долг. Хорошо,что до конца льготного периода еще есть время, а если бы сегодня был последний день? Где хваленые дистанционные сервисы, почему банк такой тугой?

Здравствуйте! Я обращался в Ваш банк (Невский пр., 26) с просьбой выдать мне на руки заверенную копию уведомления об отмене доверенности, направленного моим представителем (вх. № 43Ф-З/44693-ВА от 01.11.2017 г.). С 13.10.2021 г. указанный запрос находится на почте, Вы его до сих пор не забрали. Прошу позвонить мне по телефону: +790******21, я готов лично прийти к Вам в офис за копией указанного обращения.

Сегодня позвонили с Московского номера, якобы представитель банка. Назвал ФИО. Сказал, что через личный кабинет производил какие то операции или кредит брал. Точно не помню. У меня года 3 уже нет счетов и карт этого банка. Назвал паспортные данные. Я привык к звонкам из " сбербанка". Но с Открытия впервые. Мне не звонят с Райфайзен банка, Альфы, ОТП и т.д. Т.е с тех банков, куда ни разу не обращался и никогда не было счетов и карт.  Это говорит о сливе баз данных в инет. Явно не бесплатный слив. Предлагаю крупно штрафовать такие банки, раз СБ банка не в состоянии сохранить личные данные клиентов. Полагаю, что утекли и транзакции этих клиентов.