49 675 отзывов о банке «Банк Точка»

Хотим сказать огромное спасибо банку Открытие и непосредственно сотрудникам отделения банка, находящемся в г. Барнауле по адресу ул. Северо-Западная 20 - Арине С-ой и Василине А-ой, за их отличную, слаженную работу, которая у нас оставила только положительные эмоции.Мы с мужем оформили ипотеку в данном банке на новостройку на очень хороших условиях. От подачи документов до подписания кредитного договора прошло всего пару дней. Выше упомянутые сотрудники банка, являются большими профессионалами своего дела, очень отзывчивыми и доброжелательными людьми.Все прошло на высочайшем уровне!С благодарностью, семья П-ых!

Посетила я отделение и решила, помимо решения других вопросов, попросить кредитную карту Opencard системы Мастеркард. У меня уже была карта Виза, вот решила оформить Мастеркард. Благо операционист напомнила, что у меня есть предодобренное предложение от банка на кредитную карту. Я специально переспросила, определен ли тип карты в предложении? Она сказала, что нет, я могу выбрать любую.Правда сначала операционист упиралась и пыталась меня убедить, что у них можно оформить только Визу....Но затем после третьего вопроса: "Вы уверены, что точно Мастеркард нельзя?" сдалась и сказала, что если я готова ждать именную карту, то можно и Мастеркард (хотя я и не настаивала, что мне нужна моментально).Ну так и быть, думала дело сделано... Так оказалось, что нет!Захожу в интернет-банк и вижу, что тип карты - Лукойл вместо Opencard!!!! Я прошла все круги ада, чтобы дозвониться в поддержку, и молодой человек согласился переоформить заявку, сделав заявку на смену типа карты..... Но...связь прервалась и никто...никто не попытался со мною связаться.....

Посетила я отделение и решила, помимо решения других вопросов, попросить кредитную карту Opencard системы Мастеркард. У меня уже была карта Виза, вот решила оформить Мастеркард. Благо операционист напомнила, что у меня есть предодобренное предложение от банка на кредитную карту. Я специально переспросила, определен ли тип карты в предложении? Она сказала, что нет, я могу выбрать любую.Правда сначала операционист упиралась и пыталась меня убедить, что у них можно оформить только Визу....Но затем после третьего вопроса: "Вы уверены, что точно Мастеркард нельзя?" сдалась и сказала, что если я готова ждать именную карту, то можно и Мастеркард (хотя я и не настаивала, что мне нужна моментально).Ну так и быть, думала дело сделано... Так оказалось, что нет!Захожу в интернет-банк и вижу, что тип карты - Лукойл вместо Opencard!!!! Я прошла все круги ада, чтобы дозвониться в поддержку, и молодой человек согласился переоформить заявку, сделав заявку на смену типа карты..... Но...связь прервалась и никто...никто не попытался со мною связаться.....

Нормально

Выражаем благодарность сотруднику банка Открытие офис Б. Садовая 166 г. Ростов-на-Дону, Исоян Ануш за ее высокий профессионализм, умение решить любой вопрос в разной ситуации связанной с ее компетенциями. Ануш - отзывчивая, доброжелательная, искренне относится к своим клиентам. По-больше бы таких сотрудников в банках!

Вчера  под вечер обратился  к представителю банка Открытия через сайт банки.ру.    Вопрос был по банковской карте ( возврат комиссии в виде начисления бонусов). Сегодня   банк Открытие разобрался и комиссия ( в виде бонусов даже с небольшим запасом) поступила на счет. Спасибо еще раз ВАМ за оперативность.

Хочу оставить отзыв о банке открытие.  Банк предложил рефинансирование ипотеки под процент ниже текущего. Контактный цент пришлось звонить самому и спрашивать почему банк в течении 2х недель не соизволит позвонить и рассказать какие документы нужно собрать.  Ну да ладно , телефон, телефоном, и я решил пойти в отделение и проконсультироваться . Пришел мне все рассказали и справки 2ндфл  сказали  взять за 2020г . У меня две офиц работы и конечно важно показать весь доход. Бухгалтер с одной работы сделал 2ндфл за 20 и 21 г, с другой как просили только за 20г . чтобы это все делать приходилось отпрашиваться с работы , брать подработку на выходные и вот все справки на руках прихожу в офис , а мне говорят нужно справки только за 2021г. Ребята просто супер! Я люблю бегатней заниматься, я же специально к вам на консультацию ходил. Огромное вам СПАСИБО за некорректную работу.  Прошу начальство наказывать таких сотрудников, чтобы не издевались над людьми, которые в свою очередь вам и несут свои деньги и проценты.

16.09.2021 обратилась в отделение банка открытие в городе Ангарске по адресу 18 микрорайон 19 дом. По приглашению подруги оформила дебетовую карту с кеш бэком в 2%. Воспользовалась ссылкой в приложении для акции и было приятно получить бонусные баллы за оформление. Так же у карты нет годового обслуживания.  Еще очень удобно что картой можно пользоваться почти что во всех банкоматах. При разговоре сотрудник рассказала, что в банке открытие можно рефинансировать действующую ипотеку. Т.к. ипотеку оформляла ещё 6 лет назад, решила сделать рефинансирование чтобы снизить переплату. Была приятно удивлена обслуживанием и компетентности сотрудника.  Желаю хороших клиентов и развитие банку!

Между мной и ОАО«Ханты-Мансийский банк» (ныне банк «ПАО Банк «ФК Открытие» был заключен договор № 25****84 от 02.12.2013, в лице руководителя дополнительного офиса № 3 «Заречный» ф-ла ОАО «Ханты-Мансийский банк» в лице Ж-ва Е. Д., с процентной ставкой 17% годовых.е» Дополнительным условиемявлялось: в случае не предоставления справки об отсутствии ссудной задолженности до конца месяца, следующего за датой выдачи кредита, процентная ставка по кредитному договору устанавливается в размере 25% годовых.Справка мной была предоставлена, с уведомлением о полном выполнении 21 января 2014 года обязательств по кредитному договору №88****6 от 21 июня 2013 года, заключенного между мной и ПАО «Сбербанк». Следовательно, с  моей стороны условия были соблюдены.В связи со сложными финансовымиусловиями не было возможности выплачивать кредит. Банк «Открытие» обратился в суд (в период пандемии суд состоялся без моего участия, меня даже не уведомили об этом) и было вынесено судебное решение о выплате 1 026 421,95 рублей из них основной долг 496 134,73 рубля,  530 287,22 рубля –  пени. Служба судебных приставов ежемесячно с января 2021 года снимают с меня 50 % заработной платы и иных доходов.Я трижды!!! Запрашивала у банкаи оформляла письменные заявления на предоставление оригинала кредитного договора и чтобы при мне сделали копию, так как меня удивляли такие суммы.Каждый раз ждала по 30 дней, затем следовал отказ без объяснения причин предоставления мне оригинала договора. Также путем письменных заявлений просила предоставить подробные расчеты по сложившимся суммам: по просроченным процентам, по пени на просроченные проценты и по расчетам пени за просроченный основной долг.Получала только отказы. Записалась в архив суда иознакомилась с документами дела №2****20 , вступившего в силу 03.06.2020 (уведомления я тоже не получала).И какого же было мое удивление,что среди представленных в суд документов имеется дополнительное соглашение № 1 к кредитному договору   25***84 от 02.12.2013 от той же даты 02.12.2013!!! В дополнительном соглашении № 1 прописывается еще раз условие об увеличении годовой ставки до 25 % в случае не предоставления справки об отсутствии ссудной задолженности. Только я с ним не ознакамливалась и не подписывала.В деле же подшит документ, вкотором стоит подпись руководителя дополнительного офиса № 3 «Заречный» и чья то подпись (не моя!!!) со стороны клиента. Следовательно,  на лицо подлог и фальсификация документов состороны банка. Теперь начинаю понимать, почему  мне банком не предоставлялись документы в оригинале.Изучая материалы дела   №2***20 оказывается, что весь период явыплачивала не по условиям договора под 17% годовых, а под 25%. Пени и все остальные процентымне были начислены тоже с 25 % годовых. Кто и когда решил мне увеличить проценты, не согласовав со мной и не уведомив меня в этом. На каком основании, при условии , что погашение обязательств по кредитному договору №88***56 от 21июня 2013 года, заключенного между мной и ПАО «Сбербанк», были выполнены и справка предоставлена в сроки, оговоренные дополнительными условиями.За собой оставляю правообращения в прокуратуру и суд по факту фальсификации и  подлоге документов. Введении суда в заблуждение, с цельюзаведомо поддельных (подложных) документов и в дальнейшем использование в своих целях и ответственность за это. Считаю, что  это является юридическим фактом, выявление которого  послужит основанием для пересмотра судебного акта по вновь открывшимся обстоятельствам.

12 июля Открытие анонсировало в своих "стенгазетах" снижение до 1 % кэшбэков даже в выбранной ранее (теперь выбирать нельзя!) повышенной (любимой) категории: дополнительные кэшбэки с 1 августа начисляются исключительно за покупки, оплаченные исключительно смарт-устройством (телефоном, часами, браслетом или брелоком)!В моей категории "Путешествия" (отели, билеты, аренда авто) билеты практически всегда оплачиваются онлайн, отели и аренда авто – нередко.Как оплатить покупки с помощью Google Pay Онлайн, банк дает инструкцию:1.  Перейдите на экран оплаты – Нажмите "Оплатить через Google Рау"2.  Выберите карту "Открытия" – Нажмите "Продолжить"3.  Подтвердите покупку – Нажмите "Подтвердить"Я все это проделал на ноутбуке 12 августа при покупке авиабилетов на сайте S7, но никакого повышенного кэшбэка от банка не получил. Обман налицо!То же самое я проделал 7 октября на сайте Аэрофлота и, судя по прогнозу приложения банка, никакого повышенного кэшбэка не получу.Добавлю, когда отели или крупнейший в мире онлайн-сервис бронирования отелей (и аренды автомобилей) Booking.com самостоятельно списывают оплату, никакого повышенного кэшбэка клиенты Открытия также не получат!Зато, полагаю, сотрудник банка, придумавший Новые правила программы лояльности МАКС по карте Opencard с издевательски слоганом "МАКСимум преимуществ", не обижен премиями. Как ловко придумано: в заманухе 6 %, а на деле – стандартный 1 %. Чувствуется зоркое око хозяина банка – ЦБР. Любая Онлайн-оплата лишает возможности получить повышенный кэшбэк, поскольку смарт-устройство не прикладывается к POS-терминалу.И я не прикладывал к POS-терминалу смарт-устройство, покупая авиабилеты, но на сайтах таковая возможность просто отсутствует! Оператор колл-центра что-то лопотал мне о существовании неких продвинутых сайтов, на которых Онлайн-оплата с помощью Google Pay будет защитана банком как оплата смарт-устройством, но это не допотопные сайты крупнейших российских авиакомпаний и онлайн-сервисов бронирования отелей!

3 сентября 2021г. погашал кредит через уличный банкомат, деньги, в размере 106600 руб. банкомат проглотил, минут 5 распознавал их, после чего попросил подождать, минуту ждал, после чего банкомат написал, что превышен лимит ожидания времени и вышел. Деньги на карту так и не зачислили.  Я тут же, возле банкомата позвонил в службу поддержки банка, сотрудник составил заявление, на которое должны были дать ответ 10.09.  Естественно, никакого ответа я так , на сегодняшний день 15.09. и не дождался. За это время я в прямом и переносном смысле поседел, все эти дни нахожусь в стрессе, т.к. для меня это очень большая сумма. Звоню регулярно в службу поддержки, там ничего вразумительного не говорят. Сходил в банк, возле которого находится этот банкомат, там составили очередное заявление и всё..  Скоро начнут начисляться проценты и пени на эту сумму, т.к. ещё такую сумму мне не найти, чтоб вложить. Не знаю, что и делать. Люди советуют обратиться в полицию. Подскажите, кто попадал в такую ситуацию.

Хочу выразить благодарность за качественно организованный процесс рефинансирования ипотеки работнику офиса "Зеленая роща" (г.Уфа) С-ой Анжелике Р. Обратился в Банк в октябре 2020 года, был приятно удивлен уровнем сервиса и качеством обслуживания, все сделали грамотно, оперативно, без лишней бюрократии, очередей. Чувствуется забота и учет интересов клиента, готовность слышать и идти навстречу по возникающим вопросам.

Вчера, в ваш офис в г. Пенза ул. Московская 3 обращался инвалид 2 группы 80 лет для получения денежных средств похоронных.  К сожалению, ваш банк обслуживал человека в течении 3 часов!!!! Так как у вас не работало программное обеспечение со слов сотрудников банка! Затем, я обратилась на вашу горячую линию для разъяснения ситуации, где ваши сотрудники отказались фиксировать мою жалобу и давать мне ответ на неё, так как я не клиент банка. К сожалению, ваш клиент умер!!! Но это не значит, что при наличии всех необходимых документов Вы можете так себя вести с людьми! Прошу предоставить ответ по сложившейся ситуации! Спасибо.

Вчера, в ваш офис в г. Пенза ул. Московская 3 обращался инвалид 2 группы 80 лет для получения денежных средств похоронных.  К сожалению, ваш банк обслуживал человека в течении 3 часов!!!! Так как у вас не работало программное обеспечение со слов сотрудников банка! Затем, я обратилась на вашу горячую линию для разъяснения ситуации, где ваши сотрудники отказались фиксировать мою жалобу и давать мне ответ на неё, так как я не клиент банка. К сожалению, ваш клиент умер!!! Но это не значит, что при наличии всех необходимых документов Вы можете так себя вести с людьми! Прошу предоставить ответ по сложившейся ситуации! Спасибо.

Я держатель дебетовой карты. Второй месяц не работает вкладка мобильного приложения с бонусами. Пишет, что ошибка, программа лояльности не доступна, о ней знают и над которой работают. Ощущение, что совсем не работают. Общение с тех поддержкой также ничего не дает, программа ни в интернет версии, ни в мобильном приложении не работает. Мне кажется, для такого крупного банка это неприемлемо. Судя по отзывам, проблема уже не первый год, с ней ничего не делают.

Иногда подвисает

Работаю с этим банком уже более 6 лет. Имею в нем несколько расчетных счетов для разных юр.лиц. На данный момент р/с в "ТОЧКЕ" является основным. В целом очень доволен обслуживанием. Если сравнить с более крупными банками, качество обслуживания просто не сопоставимо.  Каких то серьезных минусов  для себя не вижу. Из плюсов: - максимально удобный интерфейс - супер обслуживание по телефону - целая куча дополнительных сервисов - в 2021 году наконец то получил кредит (от банка "ОТКРЫТИЕ"). С удовольствием работаю и рекомендую всем друзьям предпринимателям.

Данный банкомат лично у меня деньги не зачислял по адресу и не выдал обратно далее по работе я заезжаю на АЗС где стоит банкомат. я живу от г Воронежа около 100 км. и что получается я 4 раза ездил писать заявление на возврат денежных средств. данная процедура занимала около получаса и что б получить деньги приезжал так же 4 раза. и тут тратил по часу а то и более. Что в итоге за то что банкомат работает не корректно я проехал 1600 км и потратил много как личного так и рабочего времени. на мое замечание и не довольствие банк ответил; Извините за не удобства. КАК ТАК? По моему мнению так быть не должно! банк должен нести ответственность! А может банкомат так настроен ?

Хорошее обслуживание, всегда вежливый и внимательный к проблемам персонал. Вопросы решают довольно быстро. Платежи не "зависают". Тарифы РКО приемлемые. Обслуживаюсь очень давно, пока не планирую менять, все устраивает. 4-ку поставил потому что условия по эквайрингу не выдерживают конкуренции с другими предложениями на рынке. Эквайринг оформил на ПСБ. Если бы условия были бы более лояльны, то не стал бы смотреть в сторону конкурентов и поставил бы твердую 5.

Хотел обменять валюту в субботу. Позвонил узнать - какие отделения работают. После этого пришел стандартный опрос - оценить качество услуг. Введите цифру от 0 до 10... Как говорится, это всё, что вам надо знать о математическом уровне "экспертов" данного банка Рекомендую персоналу банка пройти курс повышения квалификации - на ютюбе он так и называется "альтернативная математика".P.S. Кстати, админы, при составлении отзыва нет возможности выбрать услугу, которой я пользовался - "обмен валюты". Ну тогда хоть "прочее" напишите. Для чего то вы ведь делали этот список...