49 675 отзывов о банке «Банк Точка»

На обслуживании в банке стояла моя супруга в течение пары лет. Теперь обслуживаюсь я.  Приятно, что всегда на связи. В основном пользуюсь чатом в системе интернет-банка. Получаю быстрые и точные ответы. Я доволен. Рекомендую своим партнёрам по бизнесу, когда они жалуются на высокие тарифы обслуживания. ТАкже там веду бухгалтерию. Всё просто и понятно. Всегда всё во время, не беспокоюсь о своевременных платежах и суммах в налоговую и ПФР.  Хорошие условия, особенно для старта. Рекомендую.

Зарегистрировался здесь только ради этого отзыва, возможно кому то будет полезно знать что в случае возникновения проблем с этим банком вы ничего не добьетесь.Я ИП, 1.06.20 открыл р/с начал пользоваться, все устраивало –следом открыл счет физ. лица там же. В течении года все устраивало и пользовался только этим банком. Но 28.07.21 «началось» - по р/с пришел запрос документов (115фз), по моему мнению я ничего не нарушал, налоги плачу своевременно (патент), больших сумм не снимал и больше половины средств поступающих на счет там и оставались (копились так сказать). Документы собрал и подгрузил в личный кабинет – 5 дней тишины и повторный запрос с еще большим объемом запрашиваемой информации. Снова все подготовил – отправил – но без объяснения р/с, бизнес карту и что самое обидное для меня счет физ. лица блокируют. Вся переписка велась по почте через бизнес портал – спросил что не устраивает их и почему все таки заблокировали. 10 дней ожидания – и ответ возможно не полный пакет документов предоставил. Хорошо – оставил запрос на пересмотр решения – отправил все что есть, даже фото оборудования с которым работаю отправил. И снова тишина. Закрыл р/с и перевел деньги в другой банк, к слову эта процедура у них заняла еще порядка 10 дней. И теперь самое интересное – приходит ответ по запросу на разблокировку р/с – просто текстом в письме «ограничения не обнаружены, счет закрыт».Пошел разбираться с картой физ. лица – в чате мобильного приложения внятно ничего сказать не могут – идите в отделение банка. В отделении банка трем сотрудникам пытался объяснить чего от них хочу – в ответдали запрос на предоставление документов и сказали что блокировка скорее всего связана с р/с. Передал полный пакет документов – который ранее предоставлял по р/с и скриншот ответа от банка по р/с «ограничения не обнаружены, счет закрыт». Сказали с вами свяжемся. Прошло порядка 7 дней – ответа не поступило, пошел в отделение где ответ меня просто шокировал – специалист банка сказал «извините, я забыл вам перезвонить». И выдал мне распечатку с личной! почты где ему другой сотрудник сообщает что меня не правильно проинформировали и говорит ему что я должен закрыть все счета и попрощаться с ними. Вот как? Я хочу получить официальный ответ, что бы понять что я сделал не так – ответ только на словах – операции были не желательными для банка. Обращения ни в чат ни на горячую линию не дают ровным счетом ничего- мы не знаем, посмотреть не можем, идите в отделение. А там переадресуют мой вопрос на который я жду ответ по 5-7 дней и сотрудник «забывает»  мне передать. Или по их мнению если я решуобраться в ЦБ (на что имею полное право) я должен предоставить распечатку с личной почты сотрудника как официальный ответ банка. Занимаются перекладыванием ответственности – «у вас проблемы из за р/с, обращайтесь в бизнес портал» бизнес портал отвечает- «вы уже не являетесь юр. лицом в нашем банке, обращайтесь в отделение» По поводу расчетного счета я уже смирился, но с картой физ.лица хочу разобраться не смотря на сроки и то что там замороженными остаются мои средства. Которые банк отказывается выдавать – только если расторгнудоговор.

Зарегистрировался здесь только ради этого отзыва, возможно кому то будет полезно знать что в случае возникновения проблем с этим банком вы ничего не добьетесь.Я ИП, 1.06.20 открыл р/с начал пользоваться, все устраивало –следом открыл счет физ. лица там же. В течении года все устраивало и пользовался только этим банком. Но 28.07.21 «началось» - по р/с пришел запрос документов (115фз), по моему мнению я ничего не нарушал, налоги плачу своевременно (патент), больших сумм не снимал и больше половины средств поступающих на счет там и оставались (копились так сказать). Документы собрал и подгрузил в личный кабинет – 5 дней тишины и повторный запрос с еще большим объемом запрашиваемой информации. Снова все подготовил – отправил – но без объяснения р/с, бизнес карту и что самое обидное для меня счет физ. лица блокируют. Вся переписка велась по почте через бизнес портал – спросил что не устраивает их и почему все таки заблокировали. 10 дней ожидания – и ответ возможно не полный пакет документов предоставил. Хорошо – оставил запрос на пересмотр решения – отправил все что есть, даже фото оборудования с которым работаю отправил. И снова тишина. Закрыл р/с и перевел деньги в другой банк, к слову эта процедура у них заняла еще порядка 10 дней. И теперь самое интересное – приходит ответ по запросу на разблокировку р/с – просто текстом в письме «ограничения не обнаружены, счет закрыт».Пошел разбираться с картой физ. лица – в чате мобильного приложения внятно ничего сказать не могут – идите в отделение банка. В отделении банка трем сотрудникам пытался объяснить чего от них хочу – в ответдали запрос на предоставление документов и сказали что блокировка скорее всего связана с р/с. Передал полный пакет документов – который ранее предоставлял по р/с и скриншот ответа от банка по р/с «ограничения не обнаружены, счет закрыт». Сказали с вами свяжемся. Прошло порядка 7 дней – ответа не поступило, пошел в отделение где ответ меня просто шокировал – специалист банка сказал «извините, я забыл вам перезвонить». И выдал мне распечатку с личной! почты где ему другой сотрудник сообщает что меня не правильно проинформировали и говорит ему что я должен закрыть все счета и попрощаться с ними. Вот как? Я хочу получить официальный ответ, что бы понять что я сделал не так – ответ только на словах – операции были не желательными для банка. Обращения ни в чат ни на горячую линию не дают ровным счетом ничего- мы не знаем, посмотреть не можем, идите в отделение. А там переадресуют мой вопрос на который я жду ответ по 5-7 дней и сотрудник «забывает»  мне передать. Или по их мнению если я решуобраться в ЦБ (на что имею полное право) я должен предоставить распечатку с личной почты сотрудника как официальный ответ банка. Занимаются перекладыванием ответственности – «у вас проблемы из за р/с, обращайтесь в бизнес портал» бизнес портал отвечает- «вы уже не являетесь юр. лицом в нашем банке, обращайтесь в отделение» По поводу расчетного счета я уже смирился, но с картой физ.лица хочу разобраться не смотря на сроки и то что там замороженными остаются мои средства. Которые банк отказывается выдавать – только если расторгнудоговор.

Добрый день! Я, Ш-В РОМАН ВАЛЕРЬЕВИЧ, руководитель ООО "Т-Я УСЛУГ" ИНН 5****1, вынужден оставить гневный отзыв о Банке Открытие!К сожалению, в службе экономической безопасности банка Открытие работают сотрудники с отсутствием фундаментальных знаний о праве. 17.08.2021 в отношении моей компании банком были получены исполнительные документы о взыскании задолженности по заработной плате от четырех сотрудников организации "Т-Я УСЛУГ" , о чем сотрудники Банка меня уведомили в интернет-банке. Я не отрицал факт создания Комиссии по трудовым спорам, как факт задолженности перед сотрудниками. Комиссия была создана на базе юридического лица и приняла решение о взыскании. Сотрудникам были выданы УКТС на руки для дальнейшего предъявления в Банк должника. Все в рамках закона, но Банку Открытие ЗАКОН НЕ ПИСАН. Мне начались звонки со службы экономической безопасности для дачи каких объяснений/пояснений, в дальнейшем в интернет-банке пришел запрос на предоставление огромного списка документов и вызов в отделение банка для личного "чего-то там". Я проигнорировал весь этот абсурд и со спокойной душой улетел в отпуск, зная что Банк должен действовать в рамках закона. Какого было мое удивление, что Банк не исполнил ни один исполнительный документ и разъяренные сотрудники встретили меня у дверей офиса далеко не с радостными лицами, а с претензиями, что я отдыхаю на море, а они залазят в кредиты, что бы прокормить семьи. У меня напрашивается логичный вопрос к Банку Открытие:А причем тут вообще я?! Вы почему мне столько вопросов задаете? Юридически я не являюсь заинтересованным лицом, я - ДОЛЖНИК и я не должен вам доказывать, что Я ДОЛЖЕН или НЕ ДОЛЖЕН. У вас есть взыскатели, чьи права были нарушены. У вас есть исполнительные документы, о чем ВЫ САМИ МНЕ СООБЩИЛИ, на что я дал согласие и подтвердил, что я в курсе создания комиссии и не отрицаю задолженности перед сотрудниками. Вы чего ждете? Отзывов на авторитетных сайтах? Заявления в прокуратуру, ЦБ и ФССП? Я приложил к данному отзыву два запроса, которые вы отправили. Вы говорите, что данные меры необходимы исключительно в целях защиты экономических интересов моей организации и предотвращения фактов мошенничества, что у вас есть сомнения, что это ИМЕННО Я общаюсь с вами в интернет-банке, но при всем при этом, вы НЕ БЛОКИРУЕТЕ доступы в интернет-банк имея подозрения, что 3-е лицо завладело доступами. Отличная служба безопасности. Немедленно исполните УКТС!

Добрый день! Я, Ш-В РОМАН ВАЛЕРЬЕВИЧ, руководитель ООО "Т-Я УСЛУГ" ИНН 5****1, вынужден оставить гневный отзыв о Банке Открытие!К сожалению, в службе экономической безопасности банка Открытие работают сотрудники с отсутствием фундаментальных знаний о праве. 17.08.2021 в отношении моей компании банком были получены исполнительные документы о взыскании задолженности по заработной плате от четырех сотрудников организации "Т-Я УСЛУГ" , о чем сотрудники Банка меня уведомили в интернет-банке. Я не отрицал факт создания Комиссии по трудовым спорам, как факт задолженности перед сотрудниками. Комиссия была создана на базе юридического лица и приняла решение о взыскании. Сотрудникам были выданы УКТС на руки для дальнейшего предъявления в Банк должника. Все в рамках закона, но Банку Открытие ЗАКОН НЕ ПИСАН. Мне начались звонки со службы экономической безопасности для дачи каких объяснений/пояснений, в дальнейшем в интернет-банке пришел запрос на предоставление огромного списка документов и вызов в отделение банка для личного "чего-то там". Я проигнорировал весь этот абсурд и со спокойной душой улетел в отпуск, зная что Банк должен действовать в рамках закона. Какого было мое удивление, что Банк не исполнил ни один исполнительный документ и разъяренные сотрудники встретили меня у дверей офиса далеко не с радостными лицами, а с претензиями, что я отдыхаю на море, а они залазят в кредиты, что бы прокормить семьи. У меня напрашивается логичный вопрос к Банку Открытие:А причем тут вообще я?! Вы почему мне столько вопросов задаете? Юридически я не являюсь заинтересованным лицом, я - ДОЛЖНИК и я не должен вам доказывать, что Я ДОЛЖЕН или НЕ ДОЛЖЕН. У вас есть взыскатели, чьи права были нарушены. У вас есть исполнительные документы, о чем ВЫ САМИ МНЕ СООБЩИЛИ, на что я дал согласие и подтвердил, что я в курсе создания комиссии и не отрицаю задолженности перед сотрудниками. Вы чего ждете? Отзывов на авторитетных сайтах? Заявления в прокуратуру, ЦБ и ФССП? Я приложил к данному отзыву два запроса, которые вы отправили. Вы говорите, что данные меры необходимы исключительно в целях защиты экономических интересов моей организации и предотвращения фактов мошенничества, что у вас есть сомнения, что это ИМЕННО Я общаюсь с вами в интернет-банке, но при всем при этом, вы НЕ БЛОКИРУЕТЕ доступы в интернет-банк имея подозрения, что 3-е лицо завладело доступами. Отличная служба безопасности. Немедленно исполните УКТС!

Хотели бы поблагодарить банк «Точка» за своевременную поддержку и изумительный сервис. Очень рады, что доверили расчётный счёт бизнеса Вам! В любое время дня и ночи спокойно можно дозвониться или дописаться до поддержки, тарифы отлично подобраны. Недавно нужно было разобраться с межбанковскими переводами 24 апреля менеджер Виктория оперативно, с логичными вопросами расписала возможности переводов. Благодарю за сервис.

Все начиналось очень просто, с моей карты списали деньги.Ну сейчас  этим занимается полиция. Сразу как только это случилось я хотел по горячим следам переговорить со службой безопасности, ведь у клиента банка  украли с карты деньги и службе безопасности это было бы не лишне  пообщаться с клиентом, у которого есть некоторые предложения по этому вопросу. Но, к сожалению, меня даже не соединили с этой службой, хотя я звонил 7 раз, объясняя свои  предложения. Это говорить только о том, что клиенты этому банку совсем не нужны, у него другие приоритеты.

Все начиналось очень просто, с моей карты списали деньги.Ну сейчас  этим занимается полиция. Сразу как только это случилось я хотел по горячим следам переговорить со службой безопасности, ведь у клиента банка  украли с карты деньги и службе безопасности это было бы не лишне  пообщаться с клиентом, у которого есть некоторые предложения по этому вопросу. Но, к сожалению, меня даже не соединили с этой службой, хотя я звонил 7 раз, объясняя свои  предложения. Это говорить только о том, что клиенты этому банку совсем не нужны, у него другие приоритеты.

2 часа ожидания в очереди в отделении банка на ул. Ярослава Гашека, 5. Не в поликлинике, даже не на почте, а в банке «Открытие». С 12.00 до 13.50, так и не решив свой вопрос по оформлению дебетовой карты, лучшим решением было просто уйти. Терпение не резиновое, а время дорого. Да и перспектива прождать ещё минут 40 не оставляла никаких надежд.А может и хорошо, что отношение банка видно, как говорится, с порога. Спасибо, пожалуй, я больше не хочу быть клиентом этого банка.

Ужасный банк, не вздумайте им пользоваться!Тихо ввел комиссию за пополнение счета нашей организации в размере 1 %. Хотя при открытии счета такой комиссии не было.  Мы попали на 114 тысяч рублей комиссии просто перечислив на свой счет в банке "Открытие" со своего же счета в Сбербанке. Такой подставы мы не ожидали. Ни в коем случае не работайте с этим "банком." Банк ответил на претензию и отказал в возврате 114 тысяч рублей комиссии.Посоветуйте куда лучше идти в суд или финансовому уполномоченному ( омбудсмену )?

Банком пользуюсь давно, даволен, рекомендую!

Являюсь зарплатным клиентом банка Открытие. В приложении выставили мне предложение оформить кредит,  причём было написано в течение 5 минут.  Я решил воспользоваться данным предложением, подал заявку,  потом оформил выдачу и ждал зачисления денег на карту. В это время мне позвонил сотрудник якобы для подтверждения. Девушка позвонила я был на работе, задавала мне вопросы не по теме, вводила в заблуждение тем самым ,и ещё подозревала , что мне кто-то подсказывает как отвечать, хотя я был один и подтвердил,  что действительно подавал заявку.В итоге мне заблокировали приложение и все мои карты, не говоря уже о выдаче кредита. В городе , где я работаю офиса нет. Зато в контакт центре мне предложили скататься в другой город для разблокировали карт. Это я теперь на что должен ехать,  если все счета заблокировали. Я больше никогда не буду пользоваться услугами этого банка и другим крайне не рекомендую. Банк не ориентирован на клиента! Отвратительное отношение. Создали мне кучу проблем на ровном месте.

Являюсь зарплатным клиентом банка Открытие. В приложении выставили мне предложение оформить кредит,  причём было написано в течение 5 минут.  Я решил воспользоваться данным предложением, подал заявку,  потом оформил выдачу и ждал зачисления денег на карту. В это время мне позвонил сотрудник якобы для подтверждения. Девушка позвонила я был на работе, задавала мне вопросы не по теме, вводила в заблуждение тем самым ,и ещё подозревала , что мне кто-то подсказывает как отвечать, хотя я был один и подтвердил,  что действительно подавал заявку.В итоге мне заблокировали приложение и все мои карты, не говоря уже о выдаче кредита. В городе , где я работаю офиса нет. Зато в контакт центре мне предложили скататься в другой город для разблокировали карт. Это я теперь на что должен ехать,  если все счета заблокировали. Я больше никогда не буду пользоваться услугами этого банка и другим крайне не рекомендую. Банк не ориентирован на клиента! Отвратительное отношение. Создали мне кучу проблем на ровном месте.

Банк Точка нравится. Удобное мобильное приложение, где можно посмотреть остаток на р/счете, отправить платеж. Пользуемся несколько лет. "Горячая" линия круглосуточно, всегда придут на помощь. Не высокая комиссия за обслуживание. Много терминалов и банков-партнеров. Пользуемся эквайрингом, удобно, что можно приобрести в лизинг, не оплачивая целиком сумму, и в то же время терминал выкупается, без арендных платежей. Рекомендую

Добрый день.С банком Открытие случилась непонятная ситуация. В 20-х числах июля мной написано заявление на закрытие кредитной карты. Необходимая для закрытия сумма была озвучена менеджером. Сумма была внесена через кассу, заявление на закрытие карты было принято. Менеджер сказал, что договор закроется через 45 дней.В начале августа приходит смс, что необходимо по кредитной карте внести обязательный платеж до конца месяца.В момент визита выясняется, что в июле была покупка по кредитной карте до ее закрытия, данная операция была неучтена. Хорошо, менеджер вновь озвучил нужную сумму для закрытия, деньги были внесены.В начале августа снова приходит смс - внесите обязательный платеж до конца сентября. Сумма 9,48 рублей.Возникает вопрос - откуда вообще возникает задолженность по закрытой кредитной карте? И это если учесть, что в личном кабинете карта отображается как закрытая.Внеся средства в размере 9,52 руб. в кассу, сегодня, 06.09.2021г., хотелось быть уверенным, что через 45 дней карта действительно закроется.

Уважаемые сотрудники банка, здесь отзыв не о том, что банк плохо работает, а про то, что есть некоторые неудобства пользования офисом банка, расположенном на проспекте им. Ак. Лаврентьева, д. 16. Сам офис недавно отремонтировали и осовременили, что, конечно, хорошо, особенно хорошо сделали отделение для банкоматов, удобное, когда сам банк не работает.Так вот, там большая яма на въезде на парковку, она сильно неудобна, когда едешь на машине, не каком-то внедорожнике, а на обычной машине - объехать нельзя, яма глубокая. Пойдут дожди - многие ее не увидят, и могут повредить машину.  Очень прошу - может, есть возможность принять меры по ее заделке?

Заказал в банке "Открытие" дебетовую карту. Сделал это за неделю до предполагаемой даты доставки. Мне предложили на выбор несколько временных интервалов. Я попросил доставить карту с 10 до 14. Позвонил представитель банка и сообщил, что он никак в этот интервал не успевает. Я за него очень рад. И за банк. Наверное, высокая нагрузка свидетельствует о высоком спросе.  Наверное, в банке "Открытие" считают, что их клиенты сидят, словно робкие невесты, и с нетерпением ждут, когда же их поведут под венец. Только о банке и думают. Никаких других дел и забот не имеют. Увы, это не так. У людей есть своя жизнь и свои планы. О чем я и сообщил представителю. Он перезвонил второй раз и вновь сообщил, что не может приехать до двух, зато может приехать до шести. Зачем? Я и в первый раз это услышал. Он считает меня тупым?  Он предложил какой-нибудь другой день для встречи. Ох, нет. Проявляя пунктуальность, вы уважаете время клиента, и, следовательно, его деньги. Не проявляя, не уважаете.Если уж в конкретном банке не понимают, что время - это и есть деньги, то поделать с этим ничего нельзя. Если в банке таким образом начинают сотрудничество с человеком, который даже клиентом ещё не стал, что будет дальше? На моей памяти такое случается впервые, хотя пользуюсь услугами нескольких банков, включая те, которые доставляют карты без визита в офис. А ведь я собирался войти в банк, зная, что выпуск дебетовой карты стоит 500 рублей (этого нигде больше нет). Зная, что банк порезал программы лояльности. Много чего ещё зная. Ошибся, бывает.Что ж. Банк можно только поблагодарить. Уберег, так сказать, от иных возможных последствий. Мелочь, а полезно. Укажите реквизиты, и я готов перечислить вам 500 рублей за выпуск карты. С тем, чтобы вы эту карту не активировали и счет мне не открывали. Убытки надо фиксировать сразу. Клиентом вашим я не стану. Но вы организация большая и солидная, думаю, мы с вами это переживем. Спасибо.

11 августа 2021 купил смартфон за 38.295р. в интернет магазине СВЯЗНОЙ, использовал дебетовую карту банка Открытие.Баллы за покупку товара не начислены! При онлайн обращении мне обьяснили, что магазин провел операцию с МСС кодом 4812  за услуги связи  кешбек не начисляется. Но это не оплата за связь , это оплата товара, чек имеется! Получается покупку телефона банк прировнял к оплате ЖКХ и отказал в начислении кэшбэка.

В приложение банка «Открытие» получаю персональное уведомление о кредитной карте «120 дней без %» с лимитом в 180 000 ₽ по 25,9% годовых. Решил воспользоваться. Оформление происходит онлайн и данная карта отображается в приложении. Пользоваться начинаю с апреля 2021г. Денежные средства тратятся только на покупки. Образуется сумма задолженности в 120 000 ₽, льготный период окончен. В августе 2021г я оплачиваю минимальный платеж в размере 4000 ₽, а уже в сентябре получаю уведомление о минимальном платеже в 13 000₽! Из которых 9000 только непонятные проценты! Откуда такая цифра? В онлайн чате и по телефону оператор говорит, что расчеты не производятся, обращайтесь в банк. Есть опыт использования кредитной карты с большей задолженностью и большим процентом, но таких сумм минимального платежа ни разу не было

За покупку, сделанную в конце августа кэшбэк начислили по условиям сентября. потому что их компьютеры медленные и они смогли обработать операцию только через несколько дней. Бедняги, может быть банку отправить сотрудников на паперть с протянутой рукой наскрести на обновление своего железа?Цитирую ответ банка: "Бонусы начисляются не на момент совершения операции (авторизации), а по факту её финансового подтверждения. Финансовое подтверждение (транзакция) проходит, как правило, в течение 2-5 дней с момента совершения покупки (максимальный срок – 10 дней).За операции, которые были совершены в конце месяца, а подтвердились только в начале следующего месяца, бонусы будут начислены по программе месяца, в котором они получили подтверждение.То есть, за операции, которые Вы совершили в конце августа, бонусы будут начислены как за сентябрь."