37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Пытаюсь перевести валюту с банковского счета открытия на брокерский счет с приложения. Выскакивает сообщение о том, что первый перевод надо совершить из отделения банка.Сходил в банк, сделал перевод, но сообщение не пропадает и все так же нет возможности перевести валюту через приложение. Оставил заявку. Все это происходило в мае, сейчас октябрь, прошло 5 месяцев ответ по заявке все тот же "мы работаем над проблемой, точных сроков нет, вы не один такой".Ужас, я в 2021 году должен ножками идти в отделение, во время буйства коронавируса стоять в очереди, сидеть и ждать пока оператор заново откроет счет для меня (потому что  старый счет вы открывали в Москве, а сейчас вы в Тюмени, где открывали туда и идите, привет сберу), подписывать бумажки на перевод, хранить эти бумажки и тратить на все это действо от полутора до двух часов.Люди туристов в космос запускают, а банк из "топ-10 по форбсу" до сих пор гоняет клиентов в отделения. Сделайте, пожалуйста, этот функционал, номер заявки оставлю.

03.10.2021г. был сделан перевод средств в размере 6.494 рубля на дебетовую карту. Но идут вторые сутки а денег на карт нет. Как пояснили в онлайн чате некий Алексей, перевод они видят но он висит в статусе "Обработка"...... о боже КАРЛ!!!! В чем причина обработки уже вторые сутки как?!? Что с ними делает банк?! - Прокручивает деньги или что. Прошу банк, решить вопрос с зачислением средств на карту!P.S. Банк Открытие, когда вы наконец начнете работать как все нормальные банки, то карты у вас взламывают (был пост об этом), то баланс рисуете на карте от "фонаря" и постоянные корректировки. Рекламу то пустили...... да какой бизнес разместит у вас свои деньги, только "Рога и копыта". Как же все это надоело уже!!!Уважаемые читатели, давайте проголосуем - покажем банку его настоящий рейтинг в обществе. Ставим в комментариях:-- наплевательский банк, с которым лучше не иметь дело- плохой банк+ хороший банк, не уступает другим более крупным банкам++ отличный банк

Являюсь клиентом банка ещё со времён Бинбанка. Очень нравились продукты, которые предлагались. Устав терпеть постоянные "сбои в программе", отказалась от карт Открытия, открыв их в других банках. Оставался только кредит, закрыть который, как оказалось, не так-то просто. Заявка на полное досрочное погашение была зарегистрирована на 04.10.2021 (дата ежемесячного списания). Сумма для погашения была внесена с точностью до копейки, чтобы сразу была возможность закрыть счёт. Так как в банке Открытие платеж по кредиту виден только на следующий день, сегодня (05.10) я увидела, что был списан только ежемесячный платеж! Если регистрировать заявку заново, я потеряю время (для меня очень важно, чтобы кредит перестал отображаться в БКИ в ближайшее время). Плюс я должна доплатить, чтобы снова подать заявку. А почему я должна доплачивать, если с моей стороны было все сделано корректно!???? Однозначно, больше в этот банк ни ногой.

Здравствуйте. Благодаря банку Точка, являюсь ИП несколько месяцев и очень рада этому выбору)  Обслуживание на высоте с первой встречи с менеджером  (г.Нижний Новгород, примерно 20-22 июля 2021г) и далее в работе) Приятно удивили конечно же подарки) Все вопросы можно решить удаленно. Интернет-банк удобен и прост в использовании, а если есть вопросы, можно обратиться в онлайн-чат, где приветливые менеджеры обязательно помогут.  Пример: в счете не получалось проставить большее количество шт.товара, обратилась  в чат, где девушка моментально помогла разобраться с проблемой! Очень выручает бесплатная онлайн-бухгалтерия, все расчеты прозрачны. Удобны уведомления о предстоящих налоговых платежах.  Спасибо за Вашу работу! Рекомендую!

Отличный банк, качественное и быстрое обслуживание. Хочу сказать спасибо сотрудникам банка, которые откликнулись на помощь в чате Вконтакте, когда я совершил перевод мошеннику и передали информацию в службу безопасности банка. Очень быстро и конструктивно решили проблему.  Удобный и безопасный банк.

Отличный банк, качественное и быстрое обслуживание. Хочу сказать спасибо сотрудникам банка, которые откликнулись на помощь в чате Вконтакте, когда я совершил перевод мошеннику и передали информацию в службу безопасности банка. Очень быстро и конструктивно решили проблему.  Удобный и безопасный банк.

Хочу оставить отзыв про Банк "Открытие" и его представителей на портале Банки.ру.В целом Банк мне подходит. Условия, может, и не лучшие на рынке, но, по крайней мере, тарифы понятные, без "звездочек" и мелкого шрифта. Я разобрался сразу. Мобильное приложение тоже вполне удобное и функциональное. Про интернет банк ничего не могу сказать - не пользуюсь.Хоть я сравнительно недавно стал клиентом банка, но уже успел столкнуться с определенными трудностями:1. При заказе карту привезли на день позже, так как программа регистрации карт по словам курьера временно не работала.2. При выпуске дополнительных виртуальных карт не сразу смог их привязать к Google Pay и Mir Pay. Оказывается, для этого 3D Secure и MirAccept нужно отдельной услугой подключать. Это минус. По-моему, это должно делаться автоматически.3. При выпуске пластиковой карты через моб.приложение есть возможность самому указать написание Фамилии и Имени, а вот при выпуске дополнительных виртуальных карт этой возможности нет. У меня получилась такая ситуация...При первом заказе карты через приложение я ошибочно вместо фамилии написал имя, а вместо имени фамилию. На карте получилась последовательность Фамилия-Имя, вместо стандартной и привычной Имя-Фамилия. Это мой косяк и я решил перезаказать карту. На этот раз все правильно заполнил,  карта пришла как надо. Но вот при последующем выпуске дополнительных виртуальных карт в реквизитах осталась старая последовательность - Фамилия-Имя. Ничего страшного в этом конечно нет, можно и так пользоваться, но неудобно запоминать, и отличается от других карт.4. На днях не досчитался 300 рублей на счете. Долго разбирался куда пропали: в истории операций нет списания, в выписке по счету тоже нет. Оказалось, что это комиссия за снятие наличных в стороннем банкомате и операция не отображается, так как стоит на авторизации и еще нет фин.подтверждения.5. При частичном возврате товара возврат средств производится в течение 14 дней, что довольно долго.Для меня все минусы, с которыми столкнулся, либо не критичны, либо уже положительно разрешились.В частности, с проблемами помогли справиться представители банка на этом портале, поэтому им большое спасибо. 3D Secure и MirAccept быстро подключили. Даже 300 рублей комиссии за снятие наличных вернули, хотя я даже и не надеялся, а просто хотел разобраться куда они делись. Отвечают быстро, вежливо, по существу, стараются во всем разобраться и решить проблему. Для меня это большой плюс.Поэтому в итоге Представителям Банка оценка 5, а самому Банку пока только 4 - эти мелкие недоделки нужно исправлять.

Добрый день. Как по мне очень удобный банк для начинающих. Открыт р\с в 3 банках. Пользуюсь только в Точке. Очень удобно, весь функционал есть в мобильном приложении, можно выставить счет или сформировать Акт выполненных работ прямо на месте, иногда это очень удобно.  Чат поддержка быстрая. Все ребята профессионалы своего дела. Обращаться к ним одно удовольствие, так же как и пользоваться этим банком. Самое главное что понравилось и будет полезно многим - можно изменять счёт , акт выполненных работ и накладные, как с компьютера так и с телефона. В тиньке такого нет, из-за этого однажды потратил пол дня , что бы переделать акты (пришлось заново вбивать 60 позиций товара). Про него можно рассказывать много и долго. Просто возьмите и попробуйте мой вам совет.

Уважаемые, почему опять какие-то проблемы с кэшбеком? Я выкупила заказ через ПВЗ Связной и за эту покупку мне не начислят ничего. Я несколько раз писала в чат и уточняла, как мне узнать мсс-код , но только разводят руками и говорят, что тут не угадаешь. В смысле не угадаешь?  Вообще я с банком общаюсь или как? В магазине тоже никто ничего не знает, в банке тоже. А зачем тогда вообще пользоваться картой, если тут не угадаешь ? Я прошу начислить мне кэшбэк, с моей стороны никаких нарушений нет, так как я не оплачивала услуги связи, а выкупила заказ из магазина косметики, оплатить онлайн напрямую тоже не дала ваша карта. Чек у меня есть на руках, услуги связи и иные продуктами связного я не приобретала, чтобы мне не начисляли кэш.

Пришло время и мне написать отзыв об услугах, предлагаемых банком Открытие, а именно - структурных продуктах.Знакомство с банком у меня состоялось в июле-августе 2020 года, а именно, чем они мне понравились: подкупили накопительными счетами, кэшбэками и, конечно,  структурными продуктами и ИСЖ, которые (со слов менеджера банка) намного лучше, чем банковские вклады и накопительные счета! Везде, куда никогда не советуют влезать финансовые аналитики, я влезла (сама виновата). Не осознавая всей неразумности затеи, я подписала 5-летние контракты на 2 структурных продукта и 1 ИСЖ на достаточно приличную сумму (уж очень убедителен был менеджер). После того, как банк изменил (в худшую сторону) политику в части кэшбэка (из разряда - плати часами - да будет кэшбэк, а не заплатишь часами - кэшбэк отменяется с 1 августа 2021г), мне оставаться в нем стало совсем не интересно, наличные деньги на накопительном счете я вывела, с остальным оказалось намного сложнее. Порвать с ИСЖ - остаешься без вложенной суммы (хотя при наличии хорошего юриста можно сделать многое, только вот придется ему, наверное, заплатить эту же самую сумму от ИСЖ), а в структурных продуктах (в частности у меня 2 купонных стратегии) вы никогда не найдете правила досрочного изъятия денег (договор на 100 страниц вы не подписываете, он чисто на сайте УК открытие (о чем тоже ни разу не упоминается), подписываете только уведомление о распределении средств). В настоящий момент получается (структурные продукты были открыты 03.08.2020) за пользование моими деньгами на закупку акций GAZP, GMKN, LKOH, MAGN, CHMF, MOEX, MTSS, RSTI (тикеры всем известны), а также получение дивидендов в течение 14 месяцев, при изъятии средств я им должна буду отдать около 30% вложенных средств, при этом в 2-х купонных стратегиях просели только 2 акции из 8, в среднем портфели выросли на 15.0475% и 52,3375% (не считая прибавки в виде дивидендов), а я еще должна остаюсь УК открытию. Кстати, пыталась также отыскать в какие дни покупались акции, потому как, например, MTSS у меня по купонной стратегии прошел по ценнику 344.7 рублей, хотя 3 августа 2020г, когда мне прислали "уведомление о распределении средств" стоимость этой акции была 335-336 рублей. Объяснять, конечно, не надо, почему цены прописываются завышенные - потому что выплата купона (типа процента депозита) зависит только от того, если акция подросла в цене или нет. Пыталась прояснить вопрос с завышенными ценами на акции также как и с расчетом потерь при выводе средств, рассчитанными буквально на калькуляторе по неизвестной методике (вся переписка с менеджером сохранилась), но не дозвонилась - операторы на тел. 88005007825 не сидят.Возмущалась бы я, если бы банк Открытие не ухудшал условия своим клиентам в такое непростое время- скорее всего нет, но сейчас для меня  принципиально избавиться от банка и продуктов в связи с неклиентоориентированностью. Если кто-то прочитает мой отзыв, пожалуйста, не совершайте подобных ошибок, есть более интересные продукты (облигации в конце концов), позволяющие по крайней мере компенсировать инфляцию (хотя бы официальную, а не реальную).  Если есть такие же "пострадавшие по своей глупости", то пишите, может, поищем хорошего юриста для возврата средств.PS я не квал.

Заказали через бизнес портал открытие размен денег по определенным купюрам-прописали используя все возможности бизнес портала в ответ три письма приложите копию паспорта- приложили -отправили на всетри письма по копии паспорта-получили смс: приходите получайте- Пришли в 17-00 Нижегородское отделение Ковалихинская работает до 18 на двери написано в 17 -все закрыто Наследующий день опять чек снять сумму по определенным купюрам -смс приглашение получен -пошли в 12 часов-вместо мелких монет прописанных в бизнес портале нам выдают заказаннуюсумму 5000 купюрами и сообщают что чек из бизнес портала они не видят и мелкие деньги у них под заказ через двое суток (в БИЗНЕС ПОРТАЛЕ даже вариантов таких не предусмотрено) как у них заказывать нужные для нашего бизнеса купюры-ответ-через кол центр. Спасибо большое сотруднику кол центра Банка Открытие ДАРЬЕ Идентификационный номер 102*** -взяла все под свой контроль-сама созванивалась с нижегородским отделением -нам не забывала перезванивать сообщать результаты переговоров и через четверо суток мы получили долгожданные мелкие купюры. Вопрос зачем банк открытие продает услуги через бизнес портал которые не может оказать его отделение по регионам. Не выполняя наши заявки у нас банк не забывает списывать комиссии за оказание не качественных услуг

Я в Точке уже несколько лет, до этого обслуживалась в нашем местном банке Татфондбанк, который в итоге рухнул. Если сравнивать взаимодействие с этими банками, то можно сказать, как "небо и земля"  После того банка обслуживание в Точке казалось легким, как в сказке и очень выгодным. Во первых, я целый год обслуживалась бесплатно. Это кажется невероятным, но была акция, по которой меня привела в этот банк подруга и подарили год бесплатного обслуживания как ей, так и мне. Было очень выгодно! Ну, а в дальнейшем, я еще раз многократно убеждалась, что сделала правильный выбор. Здесь мне очень нравится то, что на любой вопрос получаешь развернутый подробный ответ. и даже напрягаться и звонить не надо. В личном кабинете компании есть чат, сотрудники чата всегда онлайн, всегда ответят в короткие сроки. Поначалу даже спрашивала их, как правильно отправить и заполнить платежку, не было отказа ни в чем. В течении всего периода не раз возникали и более сложные вопросы, на которые тоже получала всегда развернутый ответ.  Вспоминаю сейчас, как страшный сон, как раньше приходилось в течение дня дозваниваться до сотрудников в прежний банк. Сейчас понимаю, насколько удобно и комфортно мне вести бизнес в Точке. Хотелось бы поблагодарить за своевременную помощь сотрудников банка Алису, Ярослава, Марию, Ивана и многих других, кто отвечал мне на  различные возникающие вопросы и и тем самым помогал успешно решать свои задачи!

Проводили сделку в отделении банка Открытие на Новом Арбате д.13, деньги с продажи моей квартиры были заложены в ячейку, после гос. регистрации договора купли-продажи покупатель отказалась мне отдать ключи от ячейки. Я приехала в банк и предоставила все документы для доступа в ячейку, объяснила что покупатель мне ключи от ячейки не отдает, в договоре на ячейку в пунктах 5.4. и 5.5. написано, что в случае если клиент обращается без ключа, составляется акт об утере ключа и мне не возвращают залог за ключ ( 3 тысячи рублей) который был мною оплачен при оформлении ячейки на сделке. Сотрудник банка З-на Анна, отказала мне, сказала что в ячейку меня без ключа не пропустит. Я вызвала сотрудников полиции, которые созванивались со службой безопасности этого банка, о чем разговаривали не знаю, но ответили что вопрос мой решить не смогут, написала заявление. В общем всё что написано и подписано в договоре с банком- не имеет место с реальностью. Хочу всех предупредить не обращайтесь в этот банк, будьте осторожны, оставят без квартиры и без денег!

Уважаемый банк ФК Открытие, чтобы избежать моего очень развернутого и негативного отзыва, может всё таки ответите всем интересующимся, когда у людей страховки по ипотеке будут применены к сведению? Звонил неоднократно, всё откладывают на завтра. Что у вас случилось? Может пора штат немного расширить?

Приветствую всех начинающих предпринимателей. Решил написать отзыв, чтобы помочь в выборе банка для таких как я, начинающих предпринимателей, не разбирающихся в бухгалтерии.  выбрал банк Точка по совету друзей.  регистрация быстрая и понятная. Лично у меня происходила в формате онлайн, по видео связи с сотрудником. Приложение интуитивно понятное, так же есть онлайн чат, где ответят на все интересующие вопросы.  У кого нет бухгалтера и кто сам не разбирается в налогах, какие и когда платить, есть услуга онлайн бухгалтерия, за символическую плату.

Заказал карту, обозначил доставку на 2.10.2021 г. 14  до 18,  в г. Липецк.  (сохранил скрин от банка о доставке, что придет СМС и тп) в назначенный день ни ответа ни привета.На горячей линии пояснить ничего не смогли, оправили на другой номер горячей линии) на которой вообще никто не отвечает... Почитал отзывы и ужаснулся, теперь этот банк будет использовать персональные данные ((

Сегодня 03.10.21г утром мне пришло сообщение с текстом подтверждения операции и кодом от банка Открытия. Я была этому крайне удивлена, так как пользуюсь картой крайне редко.Зашла сразу в приложение у меня, а там за сегодняшний списаний 20 сайтом Одноклассники за ОКИ!! Я вообще не зарегистрирована в Одноклассниках!! И ещё с каких-то непонятных сайтов списания по несколько раз и не ОДНОГО ПРИ ЭТОМ ОПОВЕЩЕНИЯ ОТ БАНКА!!! Я начала смотреть списания ранее, оказывается неделю назад было то же самое, у меня воровали деньги, а банк молчит!!! Позвонили сразу на горячую линию, оператор промямлила, что надо брать у них выписку и обращаться обращаться в суд. Обращусь и в первую очередь на вас!! И сделаю так что наша компания, а это более 1000 сотрудников в разных городах россии и 15 офисов сотрудничать с вами не будет!!

Хороший и надежный банк для предпринимателей. Постоянно развивается, хорошая оперативка. Удобное приложение. Оплата налогов несколькими нажатиями. При желании можно воспользоваться онлайн бухгалтерией.

Раньше считала самым лучшим банком . Не компетентный персонал . Постоянно ошибаются . Дают неверную информацию . Исправлять ошибки свои не могут ,ссылаясь на невозможность . В итоге страдает клиент .

Регистрировался как ИП через банк "Точка". Такого сервиса, оперативности и отзывчивости не наблюдал ни в одном известном мне банке. Малому бизнесу и молодым бизнесменам очень рекомендую! Менеджеры решают все вопросы четко, грамотно, отношение к клиенту уважительное и достойное. Развития и успехов банку "Точка" и всем его сотрудникам и клиентам!