49 675 отзывов о банке «Банк Точка»

Самый лучший сайт для предпринимателей. Есть даже бугалтерия. Не нужно нанимать бугалтера, всё делает банк нужно только вовремя подписывать документы и отправлять в налоговую.

В 2020 году оформил расчетный счет в банке Открытие. Клиент уже более года. Выдали бизнес карту. Я ее не стал активировать. Не стал ее и закрывать поскольку по информации службы поддержки если карта не активирована то и не будет никаких комиссий по ней. Это правило работало до 02 сентября 2021 года, когда списали абонентку за неактивированную карту. Написал официальное письмо через интернет банк о неправомерности списания. Меня проинформировали что с 01 июля 2021 года действуют новые тарифы по которым п. 22.9.2 Комиссия за обслуживание и осуществление расчетов по карте комиссия - 0 рублей первые 3 месяца, далее 199 рублей в месяц. Ранее было 7 месяцев. Я не обратил на этот пункт никакого внимания поскольку у меня никакого принципиального изменения не произошло с изменениями тарифов. Карта не активирована.Но даже по этому пункту трех месяцев не прошло и списание должно быть только в октябре 2021.Банк делает что хочет и как хочет. И на мои обращения реагируют только отписками.

Пользуюсь Точкой уже 2 года.  Впервые открывал ИП, и на данном этапе ребята помогли с оформлением и сделали все удаленно. Сами задачи по приему денег и выводу денег - всегда делались быстро и в срок. Подобрал оптимальный тариф, чтобы за вывод денег не платить %. Также пользуюсь онлайн-бухгалтерией и могу сказать, что очень удобно и разумная очень цена. Все декларации подаю удаленно. Бухгалтер по запросу консультации помогла вернуть лишне уплаченный налог. Подготовили все декларации, которые правда удаленно не приняли, пришлось отвезти в налоговую лично и это был единственный раз за 2 года. когда я ездил туда. Консультировали по вопросам проверки: налоговая выставляла претензии по сделкам физ лица от причисляла их к ИП. В общем сервисом онлайн бухгалтерии я доволен. Онлайн кабинет тоже удобен, не хватает только выставление счета-оферты шаблона, но надеюсь что доработают. Звонят регулярно из других банков и предлагаю более выгодные или даже бесплатный тарифы (на первый год), не могу сказать об их качестве услуг, но пока менять ничего не собираюсь, так как мне важно экономия времени и удобство использования  У большинства людей в РФ, и у меня в том числе, есть какое неприятие или нежелание от взаимодействия с гос. органами, и особенно с налоговой,  в моем случае ИП (услуги), Точка как онлайн банк очень хорошо решает мои задачи.

Выражаю огромную благодарность сотруднику банка Открытие Е-ой Татьяне за помощь в решении моего вопроса по архивным данным о начислении пенсии, который решался с мая 2021 года. Е-на Татьяна оперативно ( за один день), граммотно, компетентно, профессионально решила проблему. Огромное ей спасибо за добросовестный труд, неравнодушие. Прошу руководство банка поощрить сотрудника премией. С уважением клиент банка И-ва.

Добрый день!Приобрела квартиру в ипотеку банка «Открытие», сейчас продаю ее, все документы подготовлены, хотели назначить день сделки, но тут выясняться, что у банка нет закладной и что необходимо делать запрос в Росреестр, а ждать ответ можно до месяца! Таким образом банк подвёл и покупателей и меня как продавца, ведь квартира в ипотеке и мне нужно ее платить весь этот период до сделки! Прошу оперативно разобраться и принять меры!

Планировал начать пользоваться банком "Открытие" для оплаты услуг ЖКХ из-за проблем с этим в двух других банках. В июле проверил всех исполнителей коммунальных услуг в интернет-банке — по ним всё корректно подгружалось.Наступил август, захожу в интернет-банк с целью оплатить счета, а после ввода номера счёта и БИК появляется сообщение: Пожалуйста, обратите внимание, что платежи в ГИС ЖКХ по свободным реквизитам сейчас недоступны Пишу 12.08 через интернет-банк вопрос в техподдержку с просьбой разъяснить смысл предупреждения, т. к. оплата осуществляется на р/с организации, а не в ГИС ЖКХ; если же эта фраза означает, что информация об оплате не будет передана банком в ГИС ЖКХ, то предупреждение нужно переформулировать иначе, т. к. в текущем виде оно вызывает недоумение. Заявка № 028359863.18.08 приходит ответ: Благодарим за ожидание. После проверки корректности выявлено, что введённый счёт не относится к данному БИК, т.е. не проходит проверку. Номер счета [удалено мной] недействителен. Вам необходимо перепроверить данные. В указанном в ответе номер счёта допущена ошибка в последней цифре. Я пишу об этом, заявку "отправляют на доработку", а 22.08 приходит ответ: Пожалуйста, зарегистрируйте новую заявку с указанием номера этой заявки № 028359863, заявка направлена на сотрудников смежного подразделения и находится в работе, мы делаем всё возможное, чтоб быстрее предоставить вам ответ. Регистрирую новую заявку № 028502746. 27.08 приходит ответ: Ошибка есть, сотрудники отдела технической поддержки работают над устранением, рекомендовали провести платёж в мобильном приложении. Приносим свои извинения за неудобства. Отвечаю, что пользуюсь только интернет-банком. 28.08 по новой заявке приходит ответ: Ответ по заявке предоставлен с комментарием " Клиент вводит не верные реквизиты. После проверки корректности выявлено, что введённый счёт не относится к данному БИК т.е. не проходит проверку. Номер счета [удалено мной]  НЕДЕЙСТВИТЕЛЕН  Клиенту необходимо перепроверить данные " Отвечаю, что я, в отличие от банка, использую верный номер счёта, прикладываю ещё 5 снимков счетов других исполнителей. 29.08 приходит ответ: Проводится проверка, есть технические не доработки. На этом всё. Даже ответов на поставленные вопросы за 3 недели банк так и не предоставил.Происходящее просто немыслимо: выходит, что в банке никто не знает, почему появляется указанное в заявках сообщение и что оно означает. Но кто-то же внёс его в системы банка. Возможно, что это был сторонний разработчик, но это принципиально ничего не должно менять.Теперь уже и не знаю, стоит ли в будущем (если это предупреждение пропадёт) даже пробовать пользоваться услугами этого банка. Ибо если будут какие-то проблемы с платежами, то, видимо, их решения придётся ждать очень долго.

Планировал начать пользоваться банком "Открытие" для оплаты услуг ЖКХ из-за проблем с этим в двух других банках. В июле проверил всех исполнителей коммунальных услуг в интернет-банке — по ним всё корректно подгружалось.Наступил август, захожу в интернет-банк с целью оплатить счета, а после ввода номера счёта и БИК появляется сообщение: Пожалуйста, обратите внимание, что платежи в ГИС ЖКХ по свободным реквизитам сейчас недоступны Пишу 12.08 через интернет-банк вопрос в техподдержку с просьбой разъяснить смысл предупреждения, т. к. оплата осуществляется на р/с организации, а не в ГИС ЖКХ; если же эта фраза означает, что информация об оплате не будет передана банком в ГИС ЖКХ, то предупреждение нужно переформулировать иначе, т. к. в текущем виде оно вызывает недоумение. Заявка № 028359863.18.08 приходит ответ: Благодарим за ожидание. После проверки корректности выявлено, что введённый счёт не относится к данному БИК, т.е. не проходит проверку. Номер счета [удалено мной] недействителен. Вам необходимо перепроверить данные. В указанном в ответе номер счёта допущена ошибка в последней цифре. Я пишу об этом, заявку "отправляют на доработку", а 22.08 приходит ответ: Пожалуйста, зарегистрируйте новую заявку с указанием номера этой заявки № 028359863, заявка направлена на сотрудников смежного подразделения и находится в работе, мы делаем всё возможное, чтоб быстрее предоставить вам ответ. Регистрирую новую заявку № 028502746. 27.08 приходит ответ: Ошибка есть, сотрудники отдела технической поддержки работают над устранением, рекомендовали провести платёж в мобильном приложении. Приносим свои извинения за неудобства. Отвечаю, что пользуюсь только интернет-банком. 28.08 по новой заявке приходит ответ: Ответ по заявке предоставлен с комментарием " Клиент вводит не верные реквизиты. После проверки корректности выявлено, что введённый счёт не относится к данному БИК т.е. не проходит проверку. Номер счета [удалено мной]  НЕДЕЙСТВИТЕЛЕН  Клиенту необходимо перепроверить данные " Отвечаю, что я, в отличие от банка, использую верный номер счёта, прикладываю ещё 5 снимков счетов других исполнителей. 29.08 приходит ответ: Проводится проверка, есть технические не доработки. На этом всё. Даже ответов на поставленные вопросы за 3 недели банк так и не предоставил.Происходящее просто немыслимо: выходит, что в банке никто не знает, почему появляется указанное в заявках сообщение и что оно означает. Но кто-то же внёс его в системы банка. Возможно, что это был сторонний разработчик, но это принципиально ничего не должно менять.Теперь уже и не знаю, стоит ли в будущем (если это предупреждение пропадёт) даже пробовать пользоваться услугами этого банка. Ибо если будут какие-то проблемы с платежами, то, видимо, их решения придётся ждать очень долго.

Меня принимала девочка Аю Н-ва.Очень компетентный сотрудник,улыбчивая,отзывчивая.Во всем помогла разобраться. Провела всю операцию по выдаче дебетовой карты очень быстро.А в современном мире, где каждая минутка на счету, это один из важнейших пунктов выбора отделения банка. Спасибо большое!В отделении на Ново-Садовой,106 работают 10 окошек, очереди нет. Теперь работают и по субботам, что тоже очень удобно.

4.09.2021г был отправлен перевод с банка открытие через СБП 2570₽. Деньги списали, но перевод так и не был отправлен. Статус перевода: Отвергнут по другим причинам. Конечный статус. Деньги назад не вернули. В техподдержке одни отписки что мы ничего не знаем. Звоню в банк получателя куда должен был прийти перевод, там говорят звоните в банк откуда оправляли. Никто ничего не знает. Деньги нужны были срочно, сейчас их нет и непонятно где они зависли. Банк ничего не делает что бы вернуть сумму. В данный момент под вопросом дальнейшее пользование услугами банка открытие.

03.09.21г внесла на карту дс, 04.09.21 г обнаружила с утра, что дс на карте нет. Деньги были последние на лекарство!!! Обращаюсь на гл где изначально молодой человек мне говорит что до этого у меня тоже были какие-то списания 23.08 на что я ему объясняю эти операции не мои , он с упорством мне доказывает , что они были отклонены из-за недостатка дс на счету , хотя в выписке они есть как проведённые. В итоге я потратила 9 мин , чтобы провести этому горе-сотруднику элементарные подсчеты, которые он должен был сделать. Потом он сказал, что запрос зафиксировал и со мной свяжутся в течение 2-х часов. Не доверяя его словам я перезваниваю , попадаю на девушку. И она мне начинает говорить что мне должны заблокировать все карты и разговаривать никак с клиентом , а как с подружкой: прирекаться, спорить. В итоге хоть переключила на последнего специалиста, додумалась, спасибо и на этом. Последний сотрудник сказал, что составил обращение все ок, ждать 30 дней и то что это последние деньги ему далеко все равно. В диалоге я сказала неоднократно, что больше ничего мне блокировать не нужно! Я беру финансовую ответственность на себя ! В итоге по окончанию диалогу при попытке входа в лк оказывается он заблокирован после разговора с последним сотрудником! Вы издеваетесь? Почему меня никто не спросил не предупредил о блокировке лк?! Вы не смогли сохранить последние дс и ещё лишили меня возможности отслеживания обращения!!! Это такая у вас клиентоориентированность?! Я хочу вернуть в срочном порядке дс , которые были вами не сохранены на моих счётах как банком. Вернуть на счёт в ВТБ. Закрыть все ваши продукты дистанционно. Обращаться в офис банка я не буду. Об этом я сотрудником предупреждала.

Самый лучший банк для предпринимателей! Рекомендую всем! Вот просто молодцы!!!!!!!

Это просто обманщики.!! Привезли карту,через два дня сняли 500 рублей за ее регистрацию =)))) Зачем мне такой развод????? Думал сбербанк это плохой банк...а не есть еще хуже дно!Причем, позиционируют ,что вам при регистрации 500р на счет.Если вам ее привезут -просто выкинте ее в помойку.Не нужна она вам

Имею кредит в банке Открытие.Вносил денежные средства для списания кредита и просроченных процентов. Банк списал полагающиеся средства и на карте остался остаток. Утром не смог воспользоваться остатком денежных средств, в приложении увидел, что банк списал денежные средства повторно. Созвонился с горячей линией, объяснил ситуацию, операционист ответил, что это неправильное отображение информации, и что денежными средствами я могу воспользоваться, а информация скорректируется в течении суток. Сотрудник солгал, денежными средствами я воспользоваться не смог, информация в течении суток не изменилась. Внес еще денежные средства, ими тоже не смог воспользоваться. Созвонился еще раз с горячей линией, ответили, что заявку по моей проблеме никто не заводил, поэтому, ей никто не занимается.  Оценка работе банка 1.

Кредитную карту я получала еще в Бинбанке. Много лет пользовалась, в том числе, когда банк стал Открытием. Обычно приходила смс о ежемесячном взносе и дате.,до которой оплатить. Я выплачивала, иногда снимала деньги, все было нормально.Однажды в приложении банка обнаружила, что кредитка не видна, будто не существует. Спросила в онлайн-чате. Мне сказали, что карта заблокирована. поскольку нужно указать данные нового паспорта. не вопрос. паспорт я меняла. Сделать это онлайн нельзя (для сравнения, в Тинькоффе у меня приняли сканы нормально). Поехала в отделение банка (другой район, час ехать туда-обратно). Там подала новые данные, уехала домой.Карта все еще не видна. В онлайн-чате приложения (кстати, онлайн-чат очень удобный и отвечают быстро) мне говорят, что вышел срок действия кредитки. Видимо в первый раз об этом оповестить нельяз было. На вопрос, как же мне оплатить-то, говорят - по реквизитам. Реквизиты выслали. Говорят, можно по горячей линии карту перевыпустить. Хорошо, Сбер по реквизитам пишет "на эту карту нельзя перевести деньги", но Тинькофф справился. Звоню на горячую линию. там говорят, что перевыпустить можно только в отделении. Еду опять в отделение. Там говорят, что перевыпустить карту нельзя и теперь можно только вносить деньги на ипогашение. В качестве варианта решения предлагают завести новую кредитную карту. но КИ у меня не очень, так что этот вариант не проходит.Итак, я остаюсь с заблокированной картой, оповещения о минимальном платеже и дате мне не приходят, увидеть, прошел ли платеж - я не могу. Ну. допустим. Хотя почему нельзя перевыпустить карту - так и неизвестно.О минимальном взносе спросила оператора, мне ответили: 5800 (это важно). Я плачу по реквизитам 5800 31.08. Сегодня 03.09 мне звонит отдел задолженностей. Я говорю, оплатила. Они проверяют данные и говорят, конечно, да, но у вас задолженность 60 рублей за СМС-информирование. Перезваниваю. Крайне хамоватый и неприятный Сергей объясняет мне,что смс-оповещения мне не приходят именно потому, что услуга не оплачена (не оплачена она сейчас, а оповещений нет несколько месяцев, ага) и бросает трубку.Пишу в онлайн-чат и выясняю, что оказывается услуга смс-информирования должна была быть отключена при блокировке карты. (то есть несколько месяцев назад, в мае примерно). То есть я сейчас оплачу 60 рублей из-за халатности какого-то сотрудника? В обзем, об общении с клиентами данного банка остались крайне негативные впечатления. причем и в отделении и в чате очень милые и приветливые люди, но информация поступает в каком-то урезанном виде. Например, что мешало мне сказу сказать, чт о дело не в паспорте. а в том, что срок карты истек?

20.08.2021 года в 07:02 приходит сообщение от банка "Ваша карта *9450 заблокирована. Для получения информации обратитесь в банк "Открытие". В 07:11 "Ваша карта *9793 заблокирована. Для получения информации обратитесь в банк "Открытие". В чате банка в 07:31 был получен ответ "Некоторые операции по карте, у Вас были признаны сомнительными, поэтому в целях вашей финансовой безопасности карты были заблокированы банком. Вам необходимо обратиться по телефону горячей линии: 880044444400. В рамках чата к сожалению, карты разблокировать нельзя." Номер оказался неправильным, но по действующему номеру 88004444400 в 07:36 специалист сказал, что также ничем не может помочь, высказал предположение, что карты заблокированы из-за переводов Card2Card в приложении Альфа-Банка, т.к. Альфа-Банк ненадёжный сервис и есть риски компроментации данных карт и моих данных (я действительно пополнял свою карту в своём приложении Альфа-Банка 18!!! августа, за 2 дня до блокировки), а также сообщил, что мне нужно обратиться непосредственно в отделение банка, вопросы разблокировки карт в Банке Открытие решаются только обращением в отделение. У меня были билеты из Москвы в Новосибирск из-за разницы в поясах 20.08. найти открытое отделение не удалось. Прошли сутки с момента блокировки карт.21.08.2021 года ~ в 07:30 (время московское) я попадаю в отделение банка по адресу Красный просп., 157, в г. Новосибирск. Там сотрудник отделения заявляет, что разблокировать карты она не может, т.к. у неё нет таких полномочий, но она составила заявку и в неопределённый срок что-то может быть произойдёт. Также сотрудник банка заявила, что мои карты заблокированы на основании ФЗ-115 и мне необходимо будет предоставить справки и разъяснения по всем операциям, а также справки и доходах. Таким образом появляется новая теория о причинах блокировки карт, но разблокировать карты мне не удаётся. Прошло 2 суток с момента блокировки карт.22.08.2021 года в 07:45 (время московское) поступает входящий звонок с номера +74959372737, где сотрудник сообщает, что банк очень переживал, что с моими картами что-то случилось и заблокировал карты из-за подозрительных операций 18.08 (и именно поэтому потребовалось аж 2 дня на их блокировку, чтобы если это были мошенники, то точно успели всё вывести с карт). Сотрудник запросил дополнительную информацию по операциям и картам, убедился, что выполнял операции именно я и пообещал карты разблокировать. Спустя час карты действительно были разблокированы.Меня поражает то, что в банке невозможно никоим образом подтвердить проводимые лично операции. Банк Открытие единственный банк, который блокирует операции Card2Card между своими счетами и даже переводы по СБП в другой банк на свой же номер телефона, тот же самый, что указан в Банке Открытие. Связаться со службой безопасности банка невозможно напрямую. Если сотрудники службы безопасности банка захотят, то в течение нескольких часов они перезвонят клиенту и спросят совершал ли он эти операции. а может свяжется отдел по контролю за операциями, но уже через 4 дня после проведения операций. И это в то время, когда повсеместно орудуют мошенники и ВХОДЯЩИЕ звонки от службы безопасности и сотрудников банков по вопросам совершенных операций скорее вызывают подозрения в мошенничестве звонящего. Также удивляет разнообразие версий о причинах блокировки карт и предложений куда отправиться с вопросом разблокировки карт от разных сотрудников банка.01.08 банк ввёл комиссию за переводы по СБП свыше 100000 рублей, а переводы Card2Card ограничены 40000 рублей в день (но целиком Вам такую сумму никто перевести не позволит).

20.08.2021 года в 07:02 приходит сообщение от банка "Ваша карта *9450 заблокирована. Для получения информации обратитесь в банк "Открытие". В 07:11 "Ваша карта *9793 заблокирована. Для получения информации обратитесь в банк "Открытие". В чате банка в 07:31 был получен ответ "Некоторые операции по карте, у Вас были признаны сомнительными, поэтому в целях вашей финансовой безопасности карты были заблокированы банком. Вам необходимо обратиться по телефону горячей линии: 880044444400. В рамках чата к сожалению, карты разблокировать нельзя." Номер оказался неправильным, но по действующему номеру 88004444400 в 07:36 специалист сказал, что также ничем не может помочь, высказал предположение, что карты заблокированы из-за переводов Card2Card в приложении Альфа-Банка, т.к. Альфа-Банк ненадёжный сервис и есть риски компроментации данных карт и моих данных (я действительно пополнял свою карту в своём приложении Альфа-Банка 18!!! августа, за 2 дня до блокировки), а также сообщил, что мне нужно обратиться непосредственно в отделение банка, вопросы разблокировки карт в Банке Открытие решаются только обращением в отделение. У меня были билеты из Москвы в Новосибирск из-за разницы в поясах 20.08. найти открытое отделение не удалось. Прошли сутки с момента блокировки карт.21.08.2021 года ~ в 07:30 (время московское) я попадаю в отделение банка по адресу Красный просп., 157, в г. Новосибирск. Там сотрудник отделения заявляет, что разблокировать карты она не может, т.к. у неё нет таких полномочий, но она составила заявку и в неопределённый срок что-то может быть произойдёт. Также сотрудник банка заявила, что мои карты заблокированы на основании ФЗ-115 и мне необходимо будет предоставить справки и разъяснения по всем операциям, а также справки и доходах. Таким образом появляется новая теория о причинах блокировки карт, но разблокировать карты мне не удаётся. Прошло 2 суток с момента блокировки карт.22.08.2021 года в 07:45 (время московское) поступает входящий звонок с номера +74959372737, где сотрудник сообщает, что банк очень переживал, что с моими картами что-то случилось и заблокировал карты из-за подозрительных операций 18.08 (и именно поэтому потребовалось аж 2 дня на их блокировку, чтобы если это были мошенники, то точно успели всё вывести с карт). Сотрудник запросил дополнительную информацию по операциям и картам, убедился, что выполнял операции именно я и пообещал карты разблокировать. Спустя час карты действительно были разблокированы.Меня поражает то, что в банке невозможно никоим образом подтвердить проводимые лично операции. Банк Открытие единственный банк, который блокирует операции Card2Card между своими счетами и даже переводы по СБП в другой банк на свой же номер телефона, тот же самый, что указан в Банке Открытие. Связаться со службой безопасности банка невозможно напрямую. Если сотрудники службы безопасности банка захотят, то в течение нескольких часов они перезвонят клиенту и спросят совершал ли он эти операции. а может свяжется отдел по контролю за операциями, но уже через 4 дня после проведения операций. И это в то время, когда повсеместно орудуют мошенники и ВХОДЯЩИЕ звонки от службы безопасности и сотрудников банков по вопросам совершенных операций скорее вызывают подозрения в мошенничестве звонящего. Также удивляет разнообразие версий о причинах блокировки карт и предложений куда отправиться с вопросом разблокировки карт от разных сотрудников банка.01.08 банк ввёл комиссию за переводы по СБП свыше 100000 рублей, а переводы Card2Card ограничены 40000 рублей в день (но целиком Вам такую сумму никто перевести не позволит).

Через представителя ООО "Лига П****в" г. Уфа, путем рефералки у ООО Ф****т Сети отправили заявку на открытие РКО. Клиенту открыли РКО еще 20 августа 2021, однако после этого банк забил на своего партнера по рефералке и не начислил ему вознаграждение. Банк полностью игнорирует вопросы агрегатора и обманывает своих партнеров, от чего страдают сами клиенты.

Я уже не первый раз удивляюсь, имея делос «Открытием», что вежливое общение сотрудников в чате и по телефону при регистрации обращений и предложений заканчивается полным игнорированием просьби претензий со стороны технической службой банка, ответственной за мобильное приложение и онлай-банк.Приведу несколько примеров:1.      Не разобращался в банк с просьбой сделать так, чтобы при ответе оператора в онлай-чате приходили уведомления Push. Ничего не предпринято, в отличие от другихбанков, уведомления не приходят.2.      Поданные обращениянигде в приложении не отражаются. Их судьбу можно узнать только по-старинке,позвонив в банк, и то не факт, что сотрудник найдет нужную заявку — не раз сталкивался с этим (ссылаются на то, что оператор, регистрировавший зявку, не внёс её номер куда-то). В других крупных банках все заявки со статусами рассмотрения отражаются в мобильных приложениях.3.      Уже несколькомесяцев подаю заявки по поводу неотражения не прошедших финансового подтвержденияопераций по дополнительным картам в выписке по основной карте. Сначала на заявки давались ответы не по сути проблемы, а с описанием того, что и как должно отражаться в выписке. Последняя заявка, в частности, 028395771 от 14 августа, закрыта без рассмотрения и какого-либо ответа. Мы с оператором составили новую заявку, но я не удивлюсь если и она будет проигнорирована. Это вообще нормально?4.      Банк по непонятнымпричинам убрал информацию о сроке и сумме погашения залолженности длясохранения льготного периода по карте с удобного места выше карты, что всегда было перед глазами, в самый низ страницы,и теперь для того, чтобы увидеть эту информацию, нужно листать вниз. На месте нужной информации появилась бесполезная, ничего в себе не несущая информация о полной задолженности по карте (эту сумму просто посчитать в уме, вычев из кредитного лимита остаток по карте). Почему банк не предоставляет клиенту самому выбрать, что и на каком месте он хочет видеть в информации о карте в приложении? Обращение и по этому поводу так же игнорируется.5.      Зато банкпоследовательно ухудшает условия программы лояльности, не ставя клиентов об этомзаранее в известность в удобных для клиента каналах. Я знаю, что банк ответит: вся информация есть в новостях на сайте. Но часто ли люди сейчас заходят на сайт, чтобы почитать новости банка? Это анахронизм. Сделайте так, чтобы о ваших неприятных сюрпризах и приятных новостях клиенты узнавали заранее из приложения.Справедливости ради скажу, что об августовской перекройке программы лояльности банк сообщил в приложении, но уже ближе к середине месяца, а не недели за две до введения новых правил. Соответственно, многие остались в неведении. И получили вместо ожидаемых 3–4% кэшбека всего 1%, расплачиваясь физическими пластиковыми картами, а не мобильным устройством. Было бы достойно со стороны банкауведомлять о приятных и неприятных изменениях в мобильнм приложении заранее, а не ссылаться на то, что клиент обязан регулярно штудировать сайт банка.

Полностью согласна с предыдущим оратором: Федеральный закон РФ от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ. Откуда-то тырят персональные данные... Звонят и предлагают свои VIP услуги (номер определился как +7(495) 411-79-00 Судя по разговору у их менеджера есть мое ФИО, телефон и e-mail... Клиентом банка не являюсь и на обработку своих персональных данных ни в какой форме банку "Открытие" разрешение не давал!Идентичная история, говорят, что готова какая то карта. Я пожалуй единственный еще человек, что не пользуется картами вообще! И кредитами ТЕМ БОЛЕЕ!

Есть у меня карта банка Открытие.  На него начисляются социальные выплаты.  И перед поездкой в отпуск обратил внимание на размер кэшбэка, предлагаемый банком (11 %).  Активировал, пользовался, начислили (в августе!) за июль 1164 балла (у них не рубли, как у Тинькофф, например). Вроде нормально. Только куда их потратить?Еду обратно в августе, активно пользуюсь АЗС и картой. Начисления - 0! Как так-то? Оказывается, за это время они снизили процент за оплату картой до 1 %. А вот если бы оплачивал смарт-устройством - было бы 6%.  Наверно, где нибудь мелким шрифтом это написано.  Но ведь это не меняет того факта, что это свинство.  Плюс к этому, если баллов набрали меньше 150, то они вообще не начисляются. Сгорают. То есть кэшбэка нет вовсе!А ведь обещал себе бежать от них дальше. В 2018 году была история другая.  Оформил вклад, премиум карту. Комиссии нет при определенных условиях (постоянный остаток средств, хотя бы одна покупка),  карту получил 25 декабря, в тот же день совершил покупку.  В январе - комиссия за декабрь 2500 руб. за неисполнение условий.  Почему, спрашиваю? А ваша покупка прошла не в декабре, а в январе (у нас каникулы были).  В январе все условия соблюдал. Но опять получил комиссию 2500 руб. Теперь что случилось? Оказывается вклад автоматически закрылся 17 января, автоматически продлился, но в этот день было не выполнено условие остатка средств!