37 175 отзывов о банке «Банк Точка»

доверили похранить 200 тыр. уболтали положить на инвестиции   после двух лет пользования нашими денюжками "инвестиции" съели 6 тыр  решили забрать  но товарищ банкир оставил себе 30 тыр мотив - досрочно. мы согласны были с отсутствием процентов но так подло ...

В конце августа 2021 г. на счета в ПАО Банк "Финансовая Корпорация Открытие" по постановлению  пристава-исполнителя был наложен арест на денежные средства на общую сумму 1205,87 р. При этом в п.2 данного постановления указано : "Обязать ФИЛИАЛ ЦЕНТРАЛЬНЫЙ ПАО БАНКА "ФК ОТКРЫТИЕ" незамедлительно сообщить судебному приставу-исполнителю размер денежных средств должника, арестованных на счете". На счете, свыше суммы ареста, имеется 10000 руб. 21.08.2021 оплатил с карты мобильную связь. При попытке оплатить коммунальные услуги пришло сообщение об ошибке. Сотрудники контакт-центра Антон и Ангелина не компетентны, с проблемой не могут (или не хотят разбираться). Отвечают как роботы. Пояснить, на каком основании арестованы денежные средства свыше суммы, указанной в постановлении пристава не могут. Также не могут пояснить, исполнен ли п.2 постановления.  Очень разочарован.

Добрый день, как жаль что я являюсь клиентом банка Открытие. Все началось так. Взял ипотеку в Абсолют банке, через год меня перекинул в банк Открытие без моего согласия, сейчас я погасил ипотеку и жду закладную. Позвонил на горячую 07.09.21г. линию сказали что заявку приняли, со мной свяжется специалист на следующий день скажет статус вашего заявления и в течении 14 дней мне скажут где забирать документы. Сегодня 21.09.21 со мной так и не связались. Квартиру выставил на продажу, если в течении месяца не будет сделки я должен оплатить покупателю неустойку в 300.000т.р., как так 2 документа готовятся 14 дней? Как быть, как все ускорить?

Операция на 1500.05 проведена пр карте 19.09 , сегодня 21.09 в 9.00 эта операция для компенсации баллов не появляется в мобильнлм банке.Требую начислить 300 баллов за эту ошибку и срочно дать компенсировать баллы!Скрины отправил вам на почту banki ru open ruОчередное вопиющее нарушение банка своих обязательств по бонусной программе своих клиентов

Пользуюсь несколько лет, все устраивает, очень удобно, оперативно!

Я новый клиент банка Точка. Но за свою карьеру работала с большим количеством банков. Пожалуй лучше мне нигде и никто не объяснял условия работы. Открыла счёт дистанционно, очень быстро. Карту и эквайринг, как и обещали, прислали в нужные сроки с курьером. Банк-клиент оказался очень удобен в использовании! Интерфейс отличный. На вопросы в чате отвечают практически мгновенно, качественно. Я задала один вопрос, на него сразу ответили, плюс посоветовали, что ещё нужно сделать в дополнение к моей проблеме. Приятным удивлением были подсчитанные взносы по ИП, которые уплатила при автоматическом заполнении платежа.  Мне даже не пришлось искать реквизиты ФНС.  А также заполнение платёжного поручения с фотографии счёта. Большое количество различных дополнительных скидок и "плюшек" при открытии счёта. А более всего приятно общаться при звонке не с ботами, а с живыми людьми, не ожидая по 15 минут, когда переведут с одного отдела на другой. Надеюсь на долгое сотрудничество с этим банком.

Добрый день. В связи со сложившейся семейной ситуацией оставила заявку на реструктуризацию кредита, позвонили.  Спросили, что именно я хочу. Я так и сказала, что в данный момент не работаю, развожусь, что мне тяжело сейчас платить кредит и мне нужно увеличить срок и соответственно, уменьшить платеж.  Мне сказали: вот устройтесь, тогда и рассмотрим вашу заявку, сейчас такой возможности нет.   Так вот прошу обьяснить представителей банка: то есть вы считаете, что если человек работает, ему возможно сделать реструктуризацию, а если человек попал в трудную жизненную ситуацию и просит реструктеризировать свой кредит, не работает, то он не достоин вашей реструктуризации? То есть вы заведомо и осознано выводите человека на просрочку?

Вторую неделю пытаюсь открыть вклад в приложении, пополнить свой брокерский счёт методом перевода денег со счёта из банка Открытия.Постоянно выдаёт ошибку: Невозможно выполнить операцию.Обращался в техподдержку в приложении - сказали общая проблема и они активно работают над этим. Не верю, что пол месяца это общая проблема и её невозможно решить. Затем в мессенджере сотрудник Леонид сказал, что обязательно разберётся и тоже пропал.Возможно какая-то проблема именно с моим счётом, ну так скажите какая? Карта рабочая, в оффлайне и онлайне платежи проходят, до этого всё делал много раз и всё работало. Сейчас нет.Хорошо хоть есть ещё много других брокеров. Тем не менее хотел бы, чтобы мою проблему решили. До этого многое что нравилось. Сейчас нет.

История такова, что лет пять назад у меня была обычная VISA от Бин Банка. Банк Отрытие считает своим долгом надоедать клиентам и названивать. Естественно были занесены в черный список. Но 14 сентября 2021 в 17:56 с номера 8******964 позвонили и стали задавать вопросы об актуальности номеров телефонов и просиить новые номера у моего знакомого.Естесвенно человек подумал, что я имею кредит и не оплатил своевремнно. Потом мне позвоили еще 15 сентября в 13:47, и когда я перезвонил, что бы поинтересоваться, что же случилось у банка? Мне наглая барышня отвтила,чо я не могу отказаться от коммуникции с банком. Эй, Открытие! Вы там ничего не перепутали? Я с вами не подписывал нечего, не имею договорных отношений. Сколько раз будете мне надоедать и тем более посторонним людям, столько раз напишу вам отрицательный отзыв!

Добрый день!Хочу сообщить о некомпетентности работников ПАО Банк "ФК Открытие" в части взаимодействия с клиентам в рамках Федерального закона N 230-ФЗ от 03.07.2016 г. "О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон "О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях".Согласно п. 3 ст. 7 указанного закона, не допускается непосредственное взаимодействие с должником посредством телефонных переговоров - более одного раза в сутки, более двух раз в неделю, более восьми раз в месяц.Банком указанные требования закона проигнорированы, а именно:14.09.2021 г. на мой телефонный номер +796****88 в 08:52 поступил звонок с номера +79653681922, представились с Банка Открытие и уточнили мои персональные данные. После идентификации диалог был связан с погашением имеющейся незначительной задолженности. После предоставления пояснений мною был завершен звонок. Однако, с этого же номера в 09:11 поступил очередной звонок Банка Открытие, после проведения аналогичных действий по идентификации мною были озвучены нарушения банка в части взаимодействия согласно закона (более 1 раза в сутки), однако данная информация была проигнорирована работником банка (ФИО не запомнил). На следующий день, как ранее и сообщал, часть задолженности мною была погашена.18.09.2021 г. на мой телефонный номер +7967*****88 в 10:00 поступил звонок с номера +79693478523 из банка Открытие, работник представился К-ой А. И. После проведения идентификации мною снова были озвучены нарушения банком Федерального закона (3-й звонок за неделю), однако в ответ последовало хамство о не знании мною законов и разговор продолжился в негативном тоне.Прошу разобраться в ситуации и предоставить обратную связь.

Если бы можно было поставить -0, я бы поставила много нулей за работу банка. Я второй день не могу пополнить свою карту и выдаёт ошибку перевода. Никто мне не может помочь решить вопрос и уж тем более всем плевать на то, что клиенту нужны срочно деньги. Обратилась сегодня в чат, мне сказали , чтобы я обновила приложение и перезашла, что я и сделала. Проблема не ушла, сотрудник 20 минут игнорировал в чате, чтобы потом развести руками и просто закрыть диалог!!! Вы понимаете? Сотрудник не решил вопрос и закрыл чат со мной!!! Как это возможно , оставить вопрос клиента не решённым!!! Тем не менее он проигнорировал мою просьбу составить жалобу. Значит я оставляю сама ее здесь . Арамаис сотрудник, ловите огромный привет. Если вопрос не решится в течение ближайших часов, вы подучите жалобу из ЦБ за обман по кэшбеку и безалаберное отношение сотрудников к клиентам

Максимально удобный и понятный. Работать одно удовольствие

Пользуюсь услугами банка около двух лет, нареканий никогда не было, но… все, видимо, бывает в первый раз. Имею две карты данного банка дебетовую и кредитную. Возникла необходимость положить наличные на карту. И к моему сожалению, перепутал карты и положил их на кредитную. Поскольку на этот момент на кредитке не было долга, на ней организовался излишек в 10 000 р.  [МОИХ СОБСТВЕННЫХ средств. Я не особенно расстроился и в последствии перевел эти 10 000 на дебетовую карту. Каково же было мое удивление, когда с кредитки списалось не 10 000 р., а 10 780 р. Стал разбираться, звонил в поддержку, общался в чате – говорят в соответствии с тарифом все правильно списано. Действительно, в тарифе прописана комиссия 3,9% + 390 р., но я-то думал, что такая комиссия только для заемных средств! Ни где в тарифе не написано, что комиссия распространяется на свои средства. Получается, что, если положить на кредитную карту свои средства забрать их можно только уплатив не маленькую комиссию банку? За что? В моем случае я потерял 7.8% просто за то, что забрал свои деньги. Неужели банк думает, что я в здравом уме, не будучи введенным в заблуждение перевел бы свои деньги со своего счета на свой счет за такую грабительскую комиссию?С интернет-банком и мобильным приложением вообще вакханалия творится. В приложении в истории операций есть списание 10 000 р. но ни строчки о том, куда 780 р. делись. В интернет-банке же зафиксировано списание 10 780 р. но одной суммой, не разбитой на перевод и комиссию. Зачем это все так завуалировано? Почему нет прозрачной истории операций? В общем вопросов больше, чем ответов.Наверное, начну подыскивать себе другой банк. В этом я разочаровался.

Пользуюсь услугами банка около двух лет, нареканий никогда не было, но… все, видимо, бывает в первый раз. Имею две карты данного банка дебетовую и кредитную. Возникла необходимость положить наличные на карту. И к моему сожалению, перепутал карты и положил их на кредитную. Поскольку на этот момент на кредитке не было долга, на ней организовался излишек в 10 000 р.  [МОИХ СОБСТВЕННЫХ средств. Я не особенно расстроился и в последствии перевел эти 10 000 на дебетовую карту. Каково же было мое удивление, когда с кредитки списалось не 10 000 р., а 10 780 р. Стал разбираться, звонил в поддержку, общался в чате – говорят в соответствии с тарифом все правильно списано. Действительно, в тарифе прописана комиссия 3,9% + 390 р., но я-то думал, что такая комиссия только для заемных средств! Ни где в тарифе не написано, что комиссия распространяется на свои средства. Получается, что, если положить на кредитную карту свои средства забрать их можно только уплатив не маленькую комиссию банку? За что? В моем случае я потерял 7.8% просто за то, что забрал свои деньги. Неужели банк думает, что я в здравом уме, не будучи введенным в заблуждение перевел бы свои деньги со своего счета на свой счет за такую грабительскую комиссию?С интернет-банком и мобильным приложением вообще вакханалия творится. В приложении в истории операций есть списание 10 000 р. но ни строчки о том, куда 780 р. делись. В интернет-банке же зафиксировано списание 10 780 р. но одной суммой, не разбитой на перевод и комиссию. Зачем это все так завуалировано? Почему нет прозрачной истории операций? В общем вопросов больше, чем ответов.Наверное, начну подыскивать себе другой банк. В этом я разочаровался.

Пользуюсь услугами банка около двух лет, нареканий никогда не было, но… все, видимо, бывает в первый раз. Имею две карты данного банка дебетовую и кредитную. Возникла необходимость положить наличные на карту. И к моему сожалению, перепутал карты и положил их на кредитную. Поскольку на этот момент на кредитке не было долга, на ней организовался излишек в 10 000 р.  [МОИХ СОБСТВЕННЫХ средств. Я не особенно расстроился и в последствии перевел эти 10 000 на дебетовую карту. Каково же было мое удивление, когда с кредитки списалось не 10 000 р., а 10 780 р. Стал разбираться, звонил в поддержку, общался в чате – говорят в соответствии с тарифом все правильно списано. Действительно, в тарифе прописана комиссия 3,9% + 390 р., но я-то думал, что такая комиссия только для заемных средств! Ни где в тарифе не написано, что комиссия распространяется на свои средства. Получается, что, если положить на кредитную карту свои средства забрать их можно только уплатив не маленькую комиссию банку? За что? В моем случае я потерял 7.8% просто за то, что забрал свои деньги. Неужели банк думает, что я в здравом уме, не будучи введенным в заблуждение перевел бы свои деньги со своего счета на свой счет за такую грабительскую комиссию?С интернет-банком и мобильным приложением вообще вакханалия творится. В приложении в истории операций есть списание 10 000 р. но ни строчки о том, куда 780 р. делись. В интернет-банке же зафиксировано списание 10 780 р. но одной суммой, не разбитой на перевод и комиссию. Зачем это все так завуалировано? Почему нет прозрачной истории операций? В общем вопросов больше, чем ответов.Наверное, начну подыскивать себе другой банк. В этом я разочаровался.

14.09.2021 года банком было выполнено двойное списание с моего счета на сумму 28.000 рублей без моего согласия на данную операцию.  Баланс стал минусовым. Колл центр по официальному номеру банка открытия разводит руками. Говорит что данное решение не в их компетентности. По счету составляли 4 или 5 заявок решения проблемы. Они были закрыты.  Так и списанные деньги самовольно банком не были возвращены.

Добрый день. В связи с фактической ликвидацией банком бонусной программы я, как и многие другие, больше кредитной картой "Открытия" пользоваться не буду: есть много банков с более выгодными условиями. Карта действительна до 2024 года, до сих пор была бесплатной. Вопрос: может ли банк теоретически сделать её платной в одностороннем порядке (как, например, сделал с ликвидацией кешбэка)? Должен ли я тратить время на визит в банк для закрытия карты или пусть себе лежит ещё три года?

Удобно доступно быстро бесплатно

Лучший интернет банк

Клиент доволен. 2 года уже слишнем.