37 213 отзывов о банке «Банк Точка»

С Банком Открытие знакома около года, пользуюсь дебетовой картой. Получаю бонусы за покупки и программой лояльностью от партнеров. Очень удобно снимать и пополнять наличные в банкоматах партнерах банка. Возник вопрос о приобретении квартиры. Есть первоначальный взнос, но с работы очень сложно заказать справки подтверждающие доход. Консультировалась в других банках, условия мне это не подходят. Пришла в офис в городе Ангарске за консультацией, была приятно удивлена программой ипотечного кредитования всего по двум документам. При том ставка вполне приемлемая. Это моя первая ипотека. Девушка менеджер мне все доступно объяснила. Как проходит сделка и оформление документов. Приятно, когда сотрудники банка разговаривают на понятном языке для клиентов. Конечно же остановлю свой выбор на Банке Открытие.

С Банком Открытие знакома около года, пользуюсь дебетовой картой. Получаю бонусы за покупки и программой лояльностью от партнеров. Очень удобно снимать и пополнять наличные в банкоматах партнерах банка. Возник вопрос о приобретении квартиры. Есть первоначальный взнос, но с работы очень сложно заказать справки подтверждающие доход. Консультировалась в других банках, условия мне это не подходят. Пришла в офис в городе Ангарске за консультацией, была приятно удивлена программой ипотечного кредитования всего по двум документам. При том ставка вполне приемлемая. Это моя первая ипотека. Девушка менеджер мне все доступно объяснила. Как проходит сделка и оформление документов. Приятно, когда сотрудники банка разговаривают на понятном языке для клиентов. Конечно же остановлю свой выбор на Банке Открытие.

Великолепный банк. Лучше Сбера.

Отличный банк, отличное приложение!

Крайне неприятно был удивлен низким качеством квалификации сотрудников отвечающих на вопросы. В первый день получения карты на мой простой вопрос про начисления кэшбэка при оплате с телефона. первый сотрудник вообще ничего не смог внятного ответить. Второй уверила меня что кэшбэк начисляется при выборе любой программы лояльности. Дважды переспросил и получил подтверждение. И как вы понимаете кэшбэк начислен не был. На моё обращение в чат мне даже не сказали что они ошиблись. Ответили, включив "дурака",что просто имели ввиду совсем другое.  В общем ужасное обслуживание. Не советую доверять ответам в чате,  в других банках таких проблем не было. Было в Сбере нечто подобное, но там вопрос не касался денег и они сразу же признали свою ошибку, на чем инцидент был исчерпан.

Очень удобный банк для бизнеса все просто и понятно

Всем привет. Хотел бы Вам порекомендовать банк Точка. Просто отличный банк с отличными сотрудниками, ребята из Точки реально 24/7 с тобой и всегда готовы помочь тебе. Мне кажется, стоит мне назвать свое имя и все сотрудники сразу же узнают меня.)) В последний раз они меня безумно выручили подключив программистов для решения моего неудобства с иностранным номером и в течении 15 минут, у меня уже был подключен инностранный номер и я спокойно контролирую платежи находясь зарубежом. Сотрудники быстро среагировали, вышли на связь через ZOOM, подтвердили мою личность и только убедившись, что все заработало они отключились.

7 мая 2021года, через сайт card2card,мною был совершен перевод по номеру кредитного счета.По ошибке,вместо банка Тинькофф,я перевела в банк Открытие. Сразу поняла,что ошиблась и обратилась в офис банка Открытие с просьбой вернуть деньги.В банке мне ответили,что сделать этого не могут(в силу нежелания или некомпетентности?),проверили счет и такого номера не нашли у себя ,и посоветовали обратиться в банк,с карты которого я переводила деньги.В банке,с карты кот.я переводила деньги ответили,что мне могут помочь только в Открытии.В открытии мне снова отказали в помощи...По сегодняшний день деньги не возвращены,в Открытии бездействуют,игнорируя мои просьбы...Для меня 5000 руб,присвоенные банком Открытие,существенная сумма.Не советую никому этот ужасный банк с некомпетентными,не настроенными на помощь сотрудниками!

Клиенты банка "Открытие" не могут перевести мне деньги на мою карту, так как к моей карте привязан чужой номер телефона. Как так получилось - они объяснить не могут. Обращалась с этим вопросом  в банк "Открытие" 4  месяца назад.  Написала заявление,  что мой номер телефона является персональным моим номером и привязан к этой карте.  До сих пор моя проблема не решена.  Я являюсь клиентом банка со дня его основания.  Прошу содействовать в решении моей проблемы. Спасибо.

Начну историю с того, что я искала банк для осуществления Свифт-переводов, зашла в банк «Открытие», консультант предложил мне оформить дебетовую карту, уверил, что в их банке свифт-переводы с 0% комиссией, ещё и карта бесплатная. После рассказа консультанта о всех преимуществах карты «Открытие», я согласилась на оформление карты. Спустя неделю я получила карту и отправилась к банкомату для ее пополнения. После пополнения денежными средствами мне пришло уведомление на телефон о поступлении средств в евро, я ,не понимая, что происходит и почему оказалась карта евровая, а не рублевая, как я заказывала, отправилась обратно в банк «Открытие». Я внесла 200 тыс. руб. через банкомат, курс автоматического обмена оказался в размере 90.73 руб. за 1 евро. При встрече с консультантом, который мне ошибочно сделал карту в евро, я спросила, почему так вышло и как мне теперь получить свои деньги обратно, он мне ответил дословно «фак, я перепутал» и предложил мне обменять евро на рубли в их отделении банка по курсу 86.14  руб. за 1 евро, теряя при этом 10140.19 руб. из-за его ошибки. Другие варианты решения данной проблемы он мне предложить не смог и даже не извинившись, со мной попрощался. Так же оказалось, что Свифт-переводы в банке «Открытие», из-за которых я и решила открыть карту, идут с комиссией в 1.8%, хотя при открытии карты, консультант утверждал (соврал), что комиссия составляет 0%. Далее я обратилась к другому консультанту, чтобы хотя бы он мне помог решить данную проблему из-за глупости того консультанта. Он мне предложил написать заявление и дождаться ответа от банка,  я его написала и стала ждать ответа. На следующий день у меня списывают с карты ещё 7 евро, я звоню в банк «Открытие» и спрашиваю, за что у меня списали эту сумму, в ответ мне говорят, что списание произошло за оформление евровой карты, которую я даже не планировала оформлять и была уверена, что выпуск карты бесплатный, ведь мне так сказал консультант, который работает в банке и ,соответственно, знает условия открытия карт. После я рассказала всю ситуацию по телефону, что это все произошло из-за незнания и безответственности сотрудника, у которого я оформляла карту, на что мне ответили «мы сможем вернуть вам 7 евро, но для этого вам нужно закрыть карту и заново написать заявление с просьбой вернуть денежные средства», на мой вопрос могу ли я сделать это сейчас, мне сказали, что в данный момент это сделать не получится, т.к. ещё не принято решение по моему первому заявлению, каким образом и когда мне смогут вернуть всю сумму и вернут ли ее в полном объеме мне ответить не смогли и сказали просто ждать.И после этого у меня осталось только несколько вопросов: Почему со мной даже никто не связался из банка, не принёс извинения за ошибки, совершенные их сотрудником? Когда мне вернутся денежные средства в том размере, котором я их внесла первоначально? Почему ни один человек, работающий в банке не может мне ответить, когда теперь это все закончится? Почему этот сотрудник до сих пор работает в банке «Открытие»?Сколько ещё времени уйдёт на возврат средств и вернутся ли они в полном объеме - неизвестно ни мне, ни сотрудникам банка, к которым я обращалась. Если вы хотите, чтобы ваши деньги не утекали из-за безграмотности консультантов, чтобы вас обслуживали действительно знающие информацию банковские специалисты, чтобы если у вас появились проблемы- их сразу решили и помогли, а если проблемы были в связи с ошибками работников банка- принесли извинения и попытались как можно быстрее решить проблему, то вам точно не в этот банк!

Хочу оставить отзыв о Брокере открытие, чтобы другие могли подумать, стоит ли с ним связываться. Около двух недель пытался связаться со своим личным менеджером по оставленному им телефону - аппарат абонента выключен. 10.09.2021 позвонил по общему телефону 8 800... по подсказкам робота нажал добавочные 32, чтобы связали с питерским офисом. Пол часа играла музыка, трубку так никто и не взял. Позвонил еще раз, попытался дозвониться до центрального московского офиса. В очереди был первый, но все равно ждал и слушал музыку. Потом произошло чудо и оператор взял трубку. Спросил, почему не могу дозвониться до питерского офиса. Ответили, что до него не получится дозвониться. Зачем робот тогда предлагают такую возможность? Оператор спросил у меня ФИО, чтобы переключить на моего личного менеджера. Далее я опять в течении 5 минут слушал музыку. После чего трубку опять взял оператор и сказал, что мой менеджер оказывается в отпуске (о чем меня конечно же никто не предупредил). Я снова спросил могу ли я поговорить хоть с кем то. Мне сказали, что сотрудников почти нет, работать некому и поэтому меня ни с кем соединить не смогут, но потом когда-нибудь мне позвонит какой-то руководитель и решит вопросы. У меня даже не попытались спросить зачем я позвонил или помочь решить мою проблему. Раньше также были постоянные проблемы с дозвоном брокеру или менеджеру. В общем, когда доверяешь миллионы  компании, ждешь немного другого обслуживания.  Крайне не рекомендую этого брокера.  Сам являюсь клиентом нескольких брокеров. Такого плохого обслуживания как у Брокера Открытие, я не встречал. Буду переводить деньги к другому брокеру. Я не аноним, обслуживаюсь в открытии с 2018 года, номер договора 15***75. Надоело. Ситуация меняется только в худшую сторону.

Летом перестала работать СБП. Обратился в банк через приложение, мне сказали идти в офис.В офисе оказалось, что  мой номер привязан к учетке супруги и обращаться должна именно она. Она обратилась, все лишние номера у нее удалили, сбп заработала, но мерез пару минут перестала снова.Я опять обратился в офис. В офисе снова оказалось, что  мой номер привязан к учетке супруги. Обратилась она, все лишние номера у нее удалили, но в этот раз сбп не заработала вообще.В третий раз обратился в в банк через приложение, где мне сказали, что надо идти в офис.Вопрос 1-й: сколько посещений офиса требуется, чтобы заработала сбп?Вопрос 2-й: почему мне отказывают в привязке моего личного номера телефона к аккаунту?Скриншоты переписки в приложении банка могу предоставить.

Начну с того, что несколько лет являюсь клиентом банка, в принципе все устраивает, есть также брокерский счет, но отзыв решил написать по другой причине. Да, процент по сравнению с другими банками лучше, особенно у кого есть статус Плюс и Премиум. Приложение тоже неплохое, но до "Желтого банка" не дотягивает. Параллельно пользуюсь еще картой другого банка, но вот совсем недавно совершал покупку крупную в мебельном магазине и ожидал поверх хороших скидок магазина еще и кэшбек получить, неплохая сумма получалась...вот я жду, жду периода когда % мне упадет в кошелек, а его нет.  Написал в поддержку и оказывается,что платеж был проведен не под тем кодом, за который платится кэшбек. Почему меня должны волновать коды? Я оплатил товар смартфоном, это не какой-то перевод был или оплата штрафа, или коммуналки, я знаю, что за это не платят, но за покупку ведь должны начисляться.  В общем я общался, общался с ними, каждый раз менялся человек в чате...и в итоге мне просто отправили какой-то промокод на скидку в книжный магазин! Я конечно продолжу пользоваться картой банка, но вот неприятный осадок остался...до этого за более трех лет таких ситуаций не возникало.

Начну с того, что несколько лет являюсь клиентом банка, в принципе все устраивает, есть также брокерский счет, но отзыв решил написать по другой причине. Да, процент по сравнению с другими банками лучше, особенно у кого есть статус Плюс и Премиум. Приложение тоже неплохое, но до "Желтого банка" не дотягивает. Параллельно пользуюсь еще картой другого банка, но вот совсем недавно совершал покупку крупную в мебельном магазине и ожидал поверх хороших скидок магазина еще и кэшбек получить, неплохая сумма получалась...вот я жду, жду периода когда % мне упадет в кошелек, а его нет.  Написал в поддержку и оказывается,что платеж был проведен не под тем кодом, за который платится кэшбек. Почему меня должны волновать коды? Я оплатил товар смартфоном, это не какой-то перевод был или оплата штрафа, или коммуналки, я знаю, что за это не платят, но за покупку ведь должны начисляться.  В общем я общался, общался с ними, каждый раз менялся человек в чате...и в итоге мне просто отправили какой-то промокод на скидку в книжный магазин! Я конечно продолжу пользоваться картой банка, но вот неприятный осадок остался...до этого за более трех лет таких ситуаций не возникало.

Бонусная программа не главное в банке, но когда даже в такой мелочи тебя хотят обмануть, это не лучшим образом показывает банк. По прежним условиям было 1+2% кешбека, просто и понятно. По новым все запутанно, но это не важно. Я поняла, что 1500 баллов для компенсации я теперь накоплю нескоро и решила повышать процентную ставку по вкладу. У меня было 840 баллов, чего не хватало для повышения на 3 месяца за 900 баллов. Поэтому чтобы не ждать месяц, я в августе использовала 300 баллов и повысила ставку на сентябрь. Рассчитывала делать так каждый месяц пока баллы не кончатся (еще 150 должны прийти в сентябре). Но сейчас, в сентябре, приложение написало «у вас нет счета для повышения ставки». Как это нет? Он есть! Задала вопрос в чате, вот переписка: Вы повышали ставку на сентябрь.Теперь только в октябре можно повысить на ноябрь, такие условия.А почему про эти условия можно узнать только экспериментальным путем?Да, действительно информация об этом не указана в приложении. Оставил отзыв об этом. Я рассчитывала три месяца подряд поднимать ставку и, судя по имеющейся информации, я могла так сделать.Теперь оказывается что нет, вам это не кажется неправильным? Спасибо за ожидание. К сожалению,сотрудник чата не может повлиять на условия банка. Понимаю и разделяю ваши эмоции Вижу, что коллега раннее направил отзыв, чтобы условия прописали в мобильном приложение. В результате я «работаю» (бесплатно) в качестве контролера/тестировщика банковского продукта, выявляянесоответствия и отсутствие информации. А предложенные условия оказываются ровно вдвое менее выгодными, учитывая что  дополнительным процентом я могу пользоваться только пропуская каждый второй месяц. И огласить эту информацию банк не счёл нужным.

Сегодня я узнала, что по новым условиям я не получу больше ни одного бонусного рубля. Я коплю бонусы уже год, и мне осталось 62 бонуса до заветной суммы 1500, только так их можно получить. По новым условиям нужно набрать не 100, а 150 бонусов в месяц. При начислении 1% на полную сотку, я получаю примерно 0,5% от суммы покупки. За 4 месяца у меня вышел такой процент на покупки, исключая ГСМ. Раньше бонусы можно было накопить пользуясь повышенным начислением в категории, например, за ГСМ 6%. Но теперь их можно получить только, если ты платишь телефоном. А карта банка теперь не подходит? То есть я теперь должна тратить 30000 руб. в месяц, или купить новый телефон.С каждым днём условия хуже и хуже. Если хотите карту без кэшбэка, то выбирайте открытие. В других банках предложения гораздо лучше.

Обратилась в Банк Открытие в г. Братске,  очень приветливые сотрудники, в особенности хочу отметить главного менеджера П-ву Екатерину, с которой непосредственно работали по кредитной заявке. Очень помогли мне в осуществлении моей мечты! Спасибо внимательным сотрудникам! Отличный Банк Открытие!

Являюсь клиентом банка. Перешел из Сбера. Рекомендую очень удобный ресурс для работы компании.

Уже написала отзыв об Открытии как брокере, теперь настало время самого банка.Была клиентом с 2017 г., да, уже была. На тот момент дебетовая карта с бесплатным обслуживанием была прекрасна, еще бонусы обещали, сейчас этим никого не удивишь.Первый удар Открытием был нанесен в конце 2019 г.. когда вместо того, чтобы открыть классический вклад, сотрудница очень навязчиво предложила оформить ИСЖ, хотя несколько раз было четко сказано, что это не нужно, хочу классический вклад. Времени на раздумия не было, зимний вечер, болит голова. Перечитав дома договор и отзывы, я схватилась за голову. Благо их партнер Россгосстрах жизнь сработал по закону и по моему заявлению все вернул. Помните, главное спохватиться в течение 15 дней. Никуда не обращалась, всегда была очень лояльна. В этом году в конце июня купила ноутбук, специально через их дебетовую карту, чтобы начислился кешбек. Ждать кешбека пришлось в итоге более месяца. Узнала про кешбек много вывертов и тайных условий, все, как оказалось, в их стиле. Изменились условия и процент кешбека. Скопилась неплохая сумма, хотела уже наконец потратить, для чего заказ с вайлдберрис оплатила этой картой. Сумма покупки примерно вдвое больше бонусов, списать их нельзя. Ах да, и операции у них в приложении проходят 4-5 будних дней, это в 21-то веке. Ребята, я все понимаю, тоже работаю в продажах, но так нельзя. Уже везде, ну просто везде можно часть покупки бонусами оплачивать. При этом у бонусов масса условностей и трат, за которые они не начисляются вообще. Я устала от этого цирка.

Сотрудник банка- лицо банка! Если клиента встречает доброжелательный и отзывчивый сотрудник,то у такого банка не будет недостатка в желающих с ним сотрудничать! Для меня было большой и очень приятной неожиданностью встретить такого сотрудника в филиале банка Открытие на Можайском шоссе д.11!  3 сентября обратилась к сотруднику банка с просьбой во-первых подтвердить свой аккаунт на Госуслугах и во-вторых помочь мне разобраться со своим счетом! Огромное спасибо Олегу Д-ву, он уделил мне столько внимания и заботы! Он ответил на все мои вопросы ,объяснил все что мне было непонятно! Хорошо бы что бы все сотрудники банков и не только, обладали такими качествами! Желаю Олегу Д-ву дальнейших успехов в его работе!