37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

31 июля я купил авиабилеты. Оплатил их зарплатной картой банка "Открытие". У меня была выбрана категория "Отели и билеты" и был статус "Плюс", что должно было дать 11% кэшбэка. Рассчитывал, что банк будет заботиться о своей репутации, и к покупкам, совершенным в июле, будет применять условия программы лояльности, действовавшие до 01.08.2021. Однако моим надеждам было не суждено сбыться. Мне начислили всего 1% вместо 11. Я выразил свое отвращение таким поведением в опросе в интернет-банке, после чего мне сразу перезвонил сотрудник, создавший соответствующее обращение. В итоге, в сентябре мне начислили дополнительные 300 бонусов, хотя, исходя из суммы покупки, мне полагалось еще 2200 бонусных рублей. Видать пришло время искать альтернативу банку, в котором обслуживался лет 15.Новым клиентам, которые открывают карту этого банка ради кэшбэка, не рекомендую этого делать. Банк в любой момент в одностороннем порядке может изменить условия и применить их задним числом.

Обратилась в это отделение, чтобы открыть вклад. Мало того, что теперь у них все через приложение.  По-другому Вам вклад не будут открывать. Скачала. Сотрудница и помощник зала просто рядом стояли хихикали. Им было очень смешно, что кто-то не хочет ничего скачивать.  Просто стоят за спиной и смеются.  Развлечение такое вечером.  Нужно было сразу уйти. Открыла счет и попросила распечатать договор. Распечатали. -А подпись? Спрашиваю. -Не ставим. Не нужно. Говорю мне нужна подпись. Опять смех.  -Ну я если бы открыла сама, то была бы подпись. Занавес.  Менеджер Т-ко написано на приходном ордере. В итоге без подписи отдали бумаги. Столько условий. Пожалуй, это конец.

Хороший банк,отличные тарифы

2 сентября я уже получил новый паспорт(12 июля мне исполнилось 45 лет). Этому предшествовало несколько недель попыток уговорить брокера все-таки исполнять постановления правительства о сроке действия документов  (+90 дней). Не вышло.  Все операторы и менеджеры путались в показаниях, юридический отдел прислал феерично безграмотную отписку.  На вопрос "готовы ли они пойти с этим в суд" просто не ответили.Я попытался обновить паспорт через личный кабинет.  Несколько раз до этого операторы и менеджеры заявляли, что это не создаст никаких проблем.И понеслось. В следующие две недели я звонил на горячую линию Открытия Брокер как на работу.  Ну т.е. к восьмому сентября (через неделю переговоров) я получил сообщение "Технические неполадки были устранены. Вы можете самостоятельно обновить анкетные данные в Личном Кабинете."Но и это не помогло. Упорно возникали все новые и новые проблемы. При этом все сотрудники делали ровно "ничего". Я дважды высылал сканы паспорта и получал ответ типа "вы там что-то не то заполняете".  На просьбу проверить по высланным сканам "мы не можем - у нас "лапки"".  Во всем всегда виноват проклятый компьютер. И вообще чего вы нам звоните, лично сходите в офис и там все сдайте.13 сентября мне перезвонил "Павел Д-ов Начальник отдела продаж АО «Открытие Брокер»" и сказал, что "все равно вам надо лично подвезти документы, там делов-то на 15 минут".  На дальнейшие уточняющие письма он увы не ответил.Каждый раз при звонке сотрудники называли какую-то новую проблему.Очередной оператор заявил, что надо проверить госуслуги !???!! И действительно, в госуслугах данные старого паспорта. А новые обещают когда МВД что-то куда-то внесет, и обычно это у них занимает две недели и более.16.09.21 (прошло две недели с получения паспорта) Госуслуги молчат. Данные старые. Завтра пятница. Последний рабочий день моего отпуска в который я могу разруливать проблему. Я позвонил на горячую линию и задал простой вопрос: В госуслугах написано, что данные не внесены я готов подъехать и лично предоставить паспорт.  В базе данных недействительных он не числится. Ваши сотрудники смогут паспорт принять ? И получил от Андрея Б-ва положительный ответ. Я переспросил неоднократно. Можно.17.09.21 я прибыл в один из трех(?) московских офисов "ул. Летниковская, д. 2, стр. 4. Офисы банка Открытие не подходят, нужен обязательно брокера. Угадайте. Ну конечно. Сотрудники не смогли принять паспорт. Компьютер считает мой паспорт недействительным. Никого, кто может решать проблемы нет на месте,  никто вам помогать не будет, идите отсюда, чего вы от нас хотите ?Никто ничего делать не будет и не умеет, у нас компьютер и куча причин почему мы не хотим ничего придумать и как-то разрулить. Есть претензии - вот вам бумага, ручка, пишите. Что конкретно "не так" мы не знаем, наверное вашего паспорта нету в базе МВД. Почему он при этом считается нами недействительным, объяснить не можем. Вы там подождите еще... время... где-то... базы обновятся и все будет хорошо. Нет, сканов делать не будем, идентификации проводить тоже, будет надо приедете еще, не сахарный чай. За то что вам рассказали сотрудники нашей организации при телефонном звонке нести какой-либо ответственности не можем и не хотим.ИтогиЯ уже три недели не могу обновить паспортные данные и восстановить доступ к своему счету. И никому, никому нет до этого никакого дела. Каждый следующий сотрудник врет новое вранье. И конца края этому не видно.

Что бы ни случилось, никогда-никогда, ни при каких обстоятельствах не давайте свой номер телефона этому банку. Я совершил опрометчивую ошибку, взяв у них кредитку в аэропорту (и так ей и не начав пользоваться) и расплачиваюсь за это каждый день уже полтора года. Банк звонит со своими предложениями КАЖДЫЙ ДЕНЬ. Я серьезно. У них тысячи телефонных номеров - как стационарных, так и сотовых. Мой список заблокированных номеров насчитывает уже несколько сотен, и из них большая часть приходится на банк «открытие».Поэтому никогда не попадайте в ту же ловушку. Просто если увидите витрину банка открытие с улыбающимися менеджерами, или вам выпадет их реклама в интернете - бегите со всех ног.

16.09.2021 14:31 18.08 го числа хотел закинуть деньги на карту через банкомат тинькофф деньги, в размере 15000 руб. банкомат проглотил, минут 5 распознавал их, после чего попросил подождать, минуту ждал, после чего банкомат написал, что превышен лимит ожидания времени и вышел. Деньги на карту так и не зачислили. Я тут же, возле банкомата позвонил в службу поддержки банка, сотрудник составил заявление, на которое должны были дать ответ 17.09. Естественно, никакого ответа я так , на сегодняшний день 16.09. и не дождался. За это время я в прямом и переносном смысле поседел, Звоню регулярно в службу поддержки, там ничего вразумительного не говорят.Банк дно обслуживание ноль грубо говоря,сколько не звони,сколько не жди ниче не делают только извиняются...ИЗВИНЕНИЯ В КАРМАН НЕ ПОЛОЖИШЬ!закинул деньги в банкомат Тинькооф карта банка открытие 18.08 числасумма в размере 15000р ну как бы не малые деньги а решить не могут на сегодняшний день 23.09 уже почти полтора месяца,и вправду отвратительный  сервис,бесит уже эти отговорки

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику Банка "Открытие" - Д-ой Ольге. Была проездом в г. Москва и заскочила в данное отделение за консультацией по своему действующему кредиту. Времени было в обрез, очень торопилась. Мне повезло что я попала именно на этого сотрудника. Ольга компетентна и доброжелательна. Видно сразу - специалист своего дела. Быстро все рассказала на простом языке, объяснила что могу сделать в своей ситуации, предложила разные варианты.В целом, обслуживанием офиса я осталась довольна. Жалко что не в моем городе, а то ходила бы только к ним! Спасибо! Всем рекомендую!

Очень удобный, доступный и клиентоориентированный банк. Всегда на связи.

Банк " Открытие ". Понравилось обслуживание, очень вежливый сотрудник Дарья, все  понятно и доходчиво обьясняла! О страховании все подробно рассказала, хотела отказываться сначала,но теперь не буду. Рефинансирование было одобрено! Буду Всем знакомым, друзьям и близким советовать именно этот банк " Открытие" г. Ангарск Всем советую, обращайтесь не пожалеете!

Банк " Открытие ". Понравилось обслуживание, очень вежливый сотрудник Дарья, все  понятно и доходчиво обьясняла! О страховании все подробно рассказала, хотела отказываться сначала,но теперь не буду. Рефинансирование было одобрено! Буду Всем знакомым, друзьям и близким советовать именно этот банк " Открытие" г. Ангарск Всем советую, обращайтесь не пожалеете!

Банк совсем не заботится о действующих клиентах, многие услуги у банка недоступны для дистанционного решения, элементарные справки о задолженности невозможно получить на электронную почту в то время как в других банках уже много лет такая возможность есть. Не изменить данные, не получить справки, ничего нельзя у них, это при том, что я зарплатный клиент, и банка в моем городе нет, когда устраивалась на работу банк в городе был но его почему-то закрыли и нового отделения за два года так и не появилось. Обслуживание действующих клиентов короче говоря на низком уровне. Увы.

Банк совсем не заботится о действующих клиентах, многие услуги у банка недоступны для дистанционного решения, элементарные справки о задолженности невозможно получить на электронную почту в то время как в других банках уже много лет такая возможность есть. Не изменить данные, не получить справки, ничего нельзя у них, это при том, что я зарплатный клиент, и банка в моем городе нет, когда устраивалась на работу банк в городе был но его почему-то закрыли и нового отделения за два года так и не появилось. Обслуживание действующих клиентов короче говоря на низком уровне. Увы.

Отличный банк, правда партнеры у них отстой (электронная подпись)

Являюсь клиентом банка и брокера Открытие (и я иностранец, хотя не уверен, что это играет хоть какую-то роль в текущей ситуации). Завел себе карту и брокерский счёт летом 2021 года и все было хорошо с рядом оговорок, которые не буду здесь указывать. И понеслась.После окончания действия паспорта и его смены прохожу интересный квест, чтобы снова заработала связь банк-брокер. У брокера все ок, все поменяли, там вопросов у меня особо нет.1) Пошел в банк с новым паспортом. Сменили.Ничего не заработало.2) Поговорил с техподом, сказали, что это технические проблемы, банк в курсе и решает их. Подождал, ничего не поменялось.3) Обратился в техпод опять. Они проверили мои данные и сказали, что данные старые и надо в офис их менять, хотя я их уже менял. Под стулом становится теплее.4) Пошел в офис. Сказали, что данные новые, все ок. Проблема где-то в другом месте, и чтобы я шел к брокеру и принес им данные оттуда. Чтобы я пошел и принес им, норм, да?5) Пошел к брокеру, перепроверили, поменяли данные, где они были неверные. Пошел назад с бумажкой с данными в банк.6) В банке придрались, что у брокера дата окончания паспорта есть, а у них нет. Может быть проблема в этом, но они точно не знают. Почему они не знают? Не знаю. Почему не внесли дату окончания действия паспорта? Потому что у них нет такого поля при регистрации. Как мне помогут эти размышления? Никак, но банковские менеджеры не проблемы клиента решают, а заводят всякие заявки и ничего толкового сказать не могут, только гадать и методом тыка изучать проблему.7) Подал поручение на перевод на брокерский счёт в офисе. Деньги ушли...и вернулись, как ошибочный перевод. Узнал в чем дело, какая проблема, в техподдержке сказали, что...данные паспорта старые, надо поменять. В офисе. Узнал я это на следующий день после подачи, т.е. чтобы решать эти проблемы, надо опять идти в офис.8 ) В итоге, выяснилось, что у техподдержки и у фронт офиса разные системы, и они видят разные данные. Как это выяснилось? Когда я в офисе позвонил на техпод, а потом менеджер позвонил кому-то старшему. Уже этот старший сотрудник, имевший доступ в обе системы (или только к одной, но нужной), проверил и подтвердил, что данные разные. Почему? Никто мне ответа не дал. 9) Завели заявку на смену данных. За 5 дней данные так и не поменялись. На любые вопросы один ответ, мы не знаем когда, но мы работаем и обязательно вам скажем, как обращение исполним.По итогу, складывается ощущение, что банк ничего не делает, чтобы помочь клиенту. Сотрудники в офисе недостаточно компетентны, чтобы решать проблемы. Ни у них, ни у техподдержки нет достаточно доступов и компетенций, чтобы дать вразумительный ответ на вопрос, который хоть немного отклоняется от нормы. Менеджеры просто отфутболивают клиента и пытаются не причину проблемы найти, а наугад тыкать с надеждой, что проблема таким образом решится. Опыт взаимодействия с банком на текущий момент: 0 баллов из 10.

При обращении в офис банка с целью уточнения процентных ставок по депозитам мне было предложено досрочное закрытие вклада и переоформление суммы в инвестиционный продукт , в связи с недопониманием требую выплатить мне мои заработанные проценты в размере 36 484.71 копеек на мой текущий счёт ! Во избежании жалоб в ЦБ

При обращении в офис банка с целью уточнения процентных ставок по депозитам мне было предложено досрочное закрытие вклада и переоформление суммы в инвестиционный продукт , в связи с недопониманием требую выплатить мне мои заработанные проценты в размере 36 484.71 копеек на мой текущий счёт ! Во избежании жалоб в ЦБ

доверили похранить 200 тыр. уболтали положить на инвестиции   после двух лет пользования нашими денюжками "инвестиции" съели 6 тыр  решили забрать  но товарищ банкир оставил себе 30 тыр мотив - досрочно. мы согласны были с отсутствием процентов но так подло ...

В конце августа 2021 г. на счета в ПАО Банк "Финансовая Корпорация Открытие" по постановлению  пристава-исполнителя был наложен арест на денежные средства на общую сумму 1205,87 р. При этом в п.2 данного постановления указано : "Обязать ФИЛИАЛ ЦЕНТРАЛЬНЫЙ ПАО БАНКА "ФК ОТКРЫТИЕ" незамедлительно сообщить судебному приставу-исполнителю размер денежных средств должника, арестованных на счете". На счете, свыше суммы ареста, имеется 10000 руб. 21.08.2021 оплатил с карты мобильную связь. При попытке оплатить коммунальные услуги пришло сообщение об ошибке. Сотрудники контакт-центра Антон и Ангелина не компетентны, с проблемой не могут (или не хотят разбираться). Отвечают как роботы. Пояснить, на каком основании арестованы денежные средства свыше суммы, указанной в постановлении пристава не могут. Также не могут пояснить, исполнен ли п.2 постановления.  Очень разочарован.

Добрый день, как жаль что я являюсь клиентом банка Открытие. Все началось так. Взял ипотеку в Абсолют банке, через год меня перекинул в банк Открытие без моего согласия, сейчас я погасил ипотеку и жду закладную. Позвонил на горячую 07.09.21г. линию сказали что заявку приняли, со мной свяжется специалист на следующий день скажет статус вашего заявления и в течении 14 дней мне скажут где забирать документы. Сегодня 21.09.21 со мной так и не связались. Квартиру выставил на продажу, если в течении месяца не будет сделки я должен оплатить покупателю неустойку в 300.000т.р., как так 2 документа готовятся 14 дней? Как быть, как все ускорить?

Операция на 1500.05 проведена пр карте 19.09 , сегодня 21.09 в 9.00 эта операция для компенсации баллов не появляется в мобильнлм банке.Требую начислить 300 баллов за эту ошибку и срочно дать компенсировать баллы!Скрины отправил вам на почту banki ru open ruОчередное вопиющее нарушение банка своих обязательств по бонусной программе своих клиентов