37 213 отзывов о банке «Банк Точка»

Добрый день, хочу всех предостеречь от обращения к данному брокеру.Как  положено каждому современному человеку, установила приложение, завела брокерский счет. Заводила изначально из своего личного кабинета в приложении, т.к. давно пользуюсь этим банком. Договор на 250 страниц и приложение к нему в 150 читала по диагонали, каюсь, но я не являюсь юристом либо экономистом, без помощи все равно я бы не освоила нюансы, а зря. Ребята, если хотите  как и я, впервые попробовать себя в инвестировании с небольшой суммой, вам тут не рады. Я узнала это очень скоро, когда каждый месяц начала списываться комиссия в размере 400 рублей, которая выводила в минус всю небольшую прибыль. А инвестиции, прежде всего-заработок, задел на будущее. В часто задаваемых вопросах указано, что с суммой менее 50 тысяч с вас будет списываться дополнительная комиссия, а в валюте если менее некоей круглой суммы, также астрономическая комиссия. Все это не считая налогов, комиссий за проведение операций. Несколько месяцев я отслеживала свои бумаги, покорно платила комиссию со своей карты открытие через приложение. До начала этого месяца это было сделать несложно, в один не прекрасный день приложение банка не выдало, что отсутствуют реквизиты получателя. Обновления не помогли, оператор горячей линии банка заявил, что необходимо ввести какие-то реквизиты. Но там не было даже полей для ввода! Сумма ушла в минус, не люблю ходить в должниках, поспешила пополнить. Способ через сбп не работал, проверяла пару дней по несколько раз. Остался способ по карте-все того же Открытия. Комиссия при пополнении с 500 руб. составила 45 рублей! 9 процентов! Писала обращение на почту через приложение.Ответили, что комиссия при оплате сторонней организации, за сбп не отвечают, Открытие брокер и банк открытие не связаны. Никто ни за что не отвечает, отлично. Только клиентам от этого не легче.Баг, кстати, пропал где-то через неделю ( !)Конечно, после всего этого я решила все продать, вывести средства и закрыть счет. Меня ввергло в уныние сообщение с их сайта, что это можно сделать только при личном визите.  Как я пыталась вывести средства, отдельный разговор. При списании так же была удержана комиссия за несуществующие консультации, ндфл я буду платить само собой. К услугам банка тоже масса вопросов. Жду возврата средств, теперь в единственный выходной придется топать в Открытие. Скоро я откажусь от всех услуг недобанка и недоброкера, а руководству стоит помнить, что девяностые, где такой подход мог прокатить,  закончились.

Хороший банк для Ип. Пользуюсь

Кредитный договор 3****16-ДО-***-20.На сайте красиво расписано, как банк может пойти на встречу, если возникли трудности с оплатой кредита, но на деле, видя,что клиент платит без просрочек, отказывает.Резко снизился доход за счёт исчезновения дополнительного источника дохода из  которого в основном осуществлялась оплата данного кредита. Кредиты сбербанка удалось рефинансировать, немного снизив по ним нагрузку, но все равно для оплаты кредитов средств отказалось недостаточно.Обратилась в открытие для реструктуризации - отказ: Слишком много кредитов, слишком большая кредитная нагрузка, обращайтесь в другие банки. Так я поэтому и обратилась в открытие сейчас, что слишком большая финансовая нагрузка!На деле решение принимается одним сотрудником,с которым ведётся диалог, в ситуацию не вникают, документы не рассматривают. Хотя есть и приказ об увольнении и справки с нынешним доходом могу предоставить. За 1.5 года ни одной просрочки, но видимо,чтоб пошли на встречу надо начинать не доплачивать. А мне в свою очередь было бы достаточно,если бы банк увеличил срок кредита на пару лет.

Так получилось, что с 2017 года я и члены моей семьи проживают в жилом помещении, которое находилось в залоге у банка. К людям, которые его закладывали- отношения не имеем, снимали жилье. В 2019 году банк оформил жилье на себя. Так как я и члены моей семьи более 4 лет несут бремя ответственности за жилье- оплачиваем ремонт коммуникаций (частный дом), долги по электроэнергии бывших собственников, несем другие расходы, то юрист сказал нам, что мы имеем приоритетное право приобретения.Жилье продавалось в открытых источниках  за 15 млн рублей. По словам менеджера Екатерины Гу-ой досталось банку за 7 млн рублей. Мы написали заявку на приобретение и цена сразу «взлетела» до 22,4 млн рублей. При этом менеджер называет нас «бывшими собственниками» ( не видели бывшего собственника, который закладывал - он умер в 2015, сдала нам жилье его вдова) и говорит, что нам жилье, поэтому, не продадут. Прошу руководство банка разобраться  и помочь урегулировать ситуацию. Все подтверждающие документы готова предоставить.

Чтобы все понять - посмотри мой скрин. Есть зачисление на счёт 5 тыс долларов но нет никаких списания, а баланс счёта при этом ноль. Банк просто стер с моего счета 5 тысяч Вот скринhttps://1drv.ms/u/s!Ajer6shxVPU0gcJodppC7T9jNpUyNAТеперь подробнее. По правилам банка открытия для перевода валюты в брокер открытие нужно прийти в отделении. Проходил процедуру минут сорок после чего мне выдали платежное поручение о переводе моих средств на брокера.Через 5 рабочих дней денег на брокере нет - спасибо представителю брокера что помог разобраться. Как итог - банк деньги не перевёл, но суммы на моем счету нет. Банк обещал разобраться и присвоили номер заявки 028762971. Спасибо девушке из службы поддержки - она была очень милой. Сказала что деньги на каком то техническом счёте из за ошибки операциониста, но все восстановят.Прошел день - ничего не исправили. Написал в онлайн чат - уверили что все сделано и деньги должны быть на счету. Скинул им скрин - сказали разберутся. Итого жду дальше но похоже это вечная игра) Отдел поддержки банка на самом деле вроде пытаются помочь и к ним нет претензий, но похоже все блочится на уровне работы менеджеров которые выполняют заявки.Я бы может ещё подождал, но буквально за день до перевода СБ банка заблочили мне карту за перед по реквизитам со своего счета на другой свой счёт Тинькоф с пометкой - мошенничество. С этим я разобрался, но все таки мне кажется не за что там было блочить) в общем пока что каждое обращение в банк вызывает сложности.

Здравствуйте, хочу оставить отзыв о технической поддержке банка ТОЧКА ПАО БАНКА "ФК ОТКРЫТИЕ". Очень радует скорость и корректность сотрудников технической поддержки (чат с банком).  10 июня 2021 мне потребовалось в срочном порядке закрыть свои исполнения обязательств перед заказчиком, отправив ему акт выполненных работ. В этот день у меня не было возможности создать документ на компьютере и тогда я обратился в чат с банком, где мне специалист Константин объяснил как можно создать Акт выполненных работ непосредственно в приложении, чем очень сильно выручил меня.

Хочу сказать большое спасибо сотруднику банка "Открытие" Ренату, личный номер 102***, за его неравнодушное отношение к проблемам клиетов банка. За его желание помочь и поддержать, даже когда уже сам клиент не очень верит в удачный исход ситуации. За грамотный подход к своей работе. Спасибо большое. Пусть больше у банка "Открытие" будет таких сотрудников.

Запросил копию платежного поручения по ипотечному договору о переводе денежных средств застройщику, требует налоговая.Ипотека открывалась в НОМОС Банке  Подал заявку 21-******02  1 сентября, срок ответа 3 дня. Сегодня 8 ответа все нет.Просьба сообщить дату предоставления документа. Так же после погашения кредита осталась переплата в банке в размере 4000 руб, сейчас при обращении в банк ее не могут найти. Просьба проверить наличие данной переплаты.

Здравствуйте! 30 августа в Отделение на шоссе энтузиастов подали доверенность на перевод. принимала документы А-ва Екатерина.  Доверенность на Л-ую Анну В. Этот вопрос значительно затягивает проведение сделки купли-продажи Большая просьба рассмотреть возможность перевода в ближайший срок.  К банку никаких претензий нет.  Хотели бы чтобы Вы пошли нам на встречу. Спасибо

У меня случился технический сбой с мобильным приложением . Вместо установленных push уведомлений, упрямо приходили смс.  Я оформил заявку 028704143 , но вопрос не спешил решаться . Решился он после моего обращения в контакт центр. Оператор 4****9 (к сожалению я не запомнил имя, кажется Евгений ) выслушал меня , пообещал разобраться в проблеме и перезвонить. Так он и сделал через час с небольшим. Выслушав его инструкции,  я быстро переключил способ уведомлений с смс на push . Для этого надо было зайти в профиль в мобильном приложении,  переключиться с push на смс . Затем выйти . Зайти снова и уже обратно переключиться на push . Спасибо ему большое !

Здравствуйте.В середине июня 2021 года я узнала об акции «Приведи друга» банка «Открытие».Для того чтобы принять участие в ней, мне следовало оформить дебетовую карту и активировать её. С самого начала я столкнулась с проблемами в обслуживании: заказанную мной карту должны были привезти 10.06 до 19:00. В этот день курьер связался со мной в 18:55 и сообщил, что не успевает доставить её по моему адресу, и, не спрашивая согласия он перенес встречу на 21:00. Безусловно, меня возмутило его поведение, и я отказалась от доставки. Тем же вечером я позвонила в поддержку клиентов банка «Открытие» и попросила разобраться с данной ситуацией, а также заменить курьера. Мое обращение было принято, но, к сожалению, не рассмотрено вполном объёме. Вечером 11.06 меня встретил тот же курьер, который приехал за 5 минут до 19:00, выдал и активировал карту в ускоренном темпе и без каких-либо объяснений. В июне 2021 я решила пригласить двух друзей для участия в программе лояльности, которая упоминалась выше. По условиям акции мне следовало пригласить друга, который не является клиентом банка «Открытие» и оформить кредит, за что нам будет начислено 3000 рублей в течение 15 рабочих дней после участия. Спустя указанный период не произошло никаких зачислений, поэтому я решила обратиться в поддержку клиентов банка 22.07. Сотрудники пообещали рассмотреть мое обращение в течение 7 рабочих дней. Однако через данный период мне пришло смс, где было указано, что им требуется еще определенное количествовремени. По итогу банк сообщил, что готов начислить бонусы до 10.08. Это является нарушением условий акций, так как после участия в ней прошло 2 месяца.В июле я пригласила еще двух друзей, сумма должна была быть начислена 20.08. Однако этого не произошло. 25.08 я вновь оставила обращение в чате поддержки, ответ на которое поступит в течение 7 рабочих дней. 6.09 мне поступило смс, что банку требуется еще время. Ситуация повторилась: с момента участия в акциипрошло 2 месяца.В августе я вновь пригласила друга, выплата за участие должна быть начислена 21.09, я уверена, что банк в очередной раз не сделает этого в установленный срок. В течение трех месяцев я трачу собственные силы и время на то, чтобы разобраться с ситуацией, в которой банк «Открытие» нарушает установленные им условия программы лояльности. https://cdn.open.ru/storage/files/terms_and_conditions-bring_a_friend_2021.pdf

Хочу выразить благодарность сотруднику банка Аделине Запрос был в том что мне требовалось отозвать депозит классика,(который просто так отозвать нельзя) но с ее мне отозвали депозит, в оперативном режиме, спасибо побольше таких сотрудников 👍По Вашему вопросу зарегистрирована заявка № Аделина 103**

Начну с главного. ПОзвонил менеджер с предложением открыть счет для ИП. ВЕсьма был красноречив и убедителен сотрудник банка. Он прислал мне ссылку, по которой я должна была самостоятельно пройти регистрацию. Но на этапе регистрации расчетного счета решила внимательно почитать договор, которые были мне доступны лишь после того как я отправила свои паспортные данные, контактные данные и ИНН ИП. Хочу обратить Ваше внимание на столь важные моменты и уже сами решайте, стоит ли с данным банком начинать сотрудничество. Минусы... 1 В Банке Точка нет отделений банка, куда вы можете приехать, физически документ можете получить только если вы ООО, к вам приедет менеджер-курьер. 2 Условия открытия расчетного счета прописаны в Правилах банковского обслуживания, в сжатой версии Правил более чем понятно, по нему я и пройдусь. 3 Банк имеет право распоряжаться деньгами на счете и списывать их по требованию третьих лиц. Приписки, что этими лицами могут быть только уполномоченные и правоустанавливающие государственные органы или другая исполнительная власть, судебные производства и тд. НЕТ! По требованию КАКИХ ТРЕТЬИХ лиц может банк делать списание с вашего счета очень настораживает.. 4 Банк имеет право не проводить ваши платежи, пока у клиента есть задолженность по оплате услуг и комиссии банка. Хочу обратить внимание, что есть такое понятие как очередность платежа.. это заработная плата и налоги, только после этого банк имеет право оставшиеся деньги списать на погашение задолженности. Но в пункте Правил об этом ничего не говорится. По сути прописали нарушение прав клиента и банковского дела в Правила, под которые вы должны дать согласие и подписаться. 5 МЕнеджер очень красочно меня уверял, что только в Банке ТОчка, если вы выбрали определенные тариф, то я на нем останусь пока сама не пожелаю перейти на другие условия и условия выбранного мною тарифа не при каких условиях меняться не будет. Это Главная особенно порядочная сторона банка в отличии от других!! Однако...Раздел 5 в ПРавилах банковского обслуживания гласит. "Банк в одностороннем порядке вносит изменения в тарифы и правила банковского обслуживания". 6 Если по счету нет движений 6 месяцев, банк вправе закрыть счет клиента. Как правило в новых ИП и ООО так часто и происходит, пока они раскачиваются, но об этом умалчивают менеджеры при консультации. 7 Ну и вишенка на торте! Операторы банка и третьи лица, в целях продвижения на рынке товаров и услуг имеют право передавать другим ЛЮБЫМ третьим лицам а также КОМПАНИЯМ, персональные данные своих клиентов в объеме: ФИО, адреса, номера телефонов, биометрические данные, данные аудио и видео клиента. Все эти пункты я процитировала точь-в точь из тех самых Правил на обслуживание. Вы вообще представляете, под что вы подписываетесь? После этого вас будут атаковать различные сомнительные финансовые конторки, банки и мошенники! Ни о какой защите ваших данных и речи нет. Они в ПРавилах при открытии счета у вас берут разрешение передавать ваши персональные данные даже каким-то Компаниям! И кстати, по Закону №152ФЗ о защите персональных данных, на который так любят ссылаться банки, речь идет только о банковских счетах, переводах и т.д. , но не о ваших личных. Надеюсь вы понимаете, что счет я отказалась открывать. НАдеюсь была полезна.

С 1 августа изменили условия по начислению кэшбэка. Я в чате спрашивал у меня раньше было 11% на аптеки. Сколько у меня останется. Мне сказали дополнительно 3%. Но я смотрю за все начислили 1%. Кроме того вчера на счете было 530р 26 ( в SMS есть) а сегодня хотя я ничего не тратил после этого и в личном кабинете тоже нет трат стало 471 р 26. Может и раньше обманывали но я не замечал. Говорите одни проценты кэшбека, потом другие. Деньги как-то непонятно пропадают

Хочу поблагодарить специалиста банка Н-ву Арину, за варкий профессионализм и отличное качество обслуживания!!! Прошу руководство банка отметить работу специалиста!!!Обслуживался в офисе Ново-Садовая 106 у менеджера Н-ой Арины. Окно 6.Не пришлось долго сидеть в офисе, банком очень доволен!!

Банк Открытие стал ужасным, сотрудники ничего не знают, каждый приход заканчивается руганью, пытаются взять комиссию за снятие валюты купленной в их же банке, после долго выясняют как ее убрать, и потом наконец выдают, а теперь еще новое «счастье», после того как надо идти за деньгами, выясняется что кассира нет и его надо ждать, а когда им говоришь почему, они говорят что она пошла обедать это в 16 час!!!. И ты должен ждать минимум 30 минут когда она придет. В общем раньше был ничего, теперь решила гайти другой и все туда перевести.

Банку Пенсионный фонд перевел мою пенсию 26.08.2021,( о чем ответил мне официально указав номер поручения и тд),  с 31 августа в чате приложения банка каждый день разъясняю ситуацию и прикрепляю документы, но там как роботы каждый раз разные отвечают и проблема не решена! Т к проживаю на ПМЖ заграницей пенсию постоянно переводят на мою карту mastercard , мы исключение в ФЗ 161 о платежной системе МИР, в соответствии со статей 30.5 п. 5.4 где четко прописано это. Но несмотря на это работники чата как зомбированные отвечают шаблонами и пенсию до сих пор не зачислили! В 2019 году было тоже самое! Тогда я также оставляла отзыв здесь, можете посмотреть, с конца сентября до ноября мурыжили, но после моей жалобы в Центробанк и письма из него пошевелились. Кстати никаких контактов не дают в чате, невозможно написать претензию и на сайте, не указаны контакты почты. 14 дней портят мне нервы, не исполняя Закон! Документы не знаю как прикрепить.

Отличный банк!!! Ни каких, даже малейших претензий не имею, все на уровне!!! активные менеджеры всегда все делают вовремя, также всегда доброжелательны и отзывчивы! Много знакомых предпринимателей работают с данным банком и ни от кого я не слышал отрицательных отзывов!  огромное спасибо банку за его существование! Процветания Вам!!!

Ранее я писал два отзыва об этом банке но они куда то исчезают, более 2,5 месяцев я пытаюсь забрать свои деньги и закрыть р/с который был открыт на моё имя в этом банке. На мои обращения (08568 ,02688 ) не кто не отвечает не каких справок не дают я вынужден подать жалобу Роскомнадзор,Центральный банк РФ и обратится в суд о взыскании неосновательного обогащения и морального ущерба .

Ранее я писал два отзыва об этом банке но они куда то исчезают, более 2,5 месяцев я пытаюсь забрать свои деньги и закрыть р/с который был открыт на моё имя в этом банке. На мои обращения (08568 ,02688 ) не кто не отвечает не каких справок не дают я вынужден подать жалобу Роскомнадзор,Центральный банк РФ и обратится в суд о взыскании неосновательного обогащения и морального ущерба .