43 325 отзывов о банке «Банк Точка»

1. Раньше была 1 дебетовая карта и СБП работала.2. Выпустил кредитную карту. СБП не работает. Только в Открытии не работает - при переводе между другими банками работает.3. Пришел в отделение банка. Оказалось, что в моей карточке целая куча каких-то телефонов (откуда они там?), включая сотовый моей мамы и ее же рабочий (домашний - семизначный) номер телефона в другой области. К слову, у мамы та же ситуация - она получала пуши по всем моим карточным транзакциям. А я получал ее смс-подтверждания для 3DSecure. Как это произошло? Даже не представляю - мы пользуемся данным банком в разных областях страны, не были в одном отделении  одновременно ни разу, не указывали при регистрации или авторизации данных друг-друга.4. Из карточки удалили лишние телефоны. СБП не работает. Рекомендовали подождать, попробовать переводы из других банков и множество всего другого. После трех дней переписки составили заявку на устранение проблемы. 2 месяца прошло, но СБП не заработала. В отделение не пойду. Лучше жить без СБП, чем снова идти в это место с бесконечными очередями.

1. Чтобы посетить отделение нужно записываться за 2 недели (по крайней мере так было в мае).2. При входе сотрудник сразу предупреждает, что из-за задержек могут принять на 10 минут позже назначеннго времени.3. После 40 минут ожидания в очереди не выдержал и пошел ругаться на молодого человека при входе (он не при чем, но и у меня выбора нет).4. В процессе громкой ругани от меня сотрудник идет к одному из операционистов и договаривается, чтобы она меня принял (без очереди на сколько я понимаю).5. Тут же загорается на табло мой номер и я подхожу к операционисту. За мной приходят люди с той же литерой в номерке и меньшим числом, недовольные, что меня вызвали раньше их. Записывался на сайте банка по ссылке, отправленной мне сотрудников (почему-то 24 раза отправленной).  Номерок брал, указывая на терминале, что по предварительной записи.

13 июля 2021 года в районе 19.00 я посетил офис Ямской для оформления Opencard Премиум и получения статуса Премиум клиента. От сотрудников была получена информация, что такой вид карты они сразу не выдают и оформление займёт 5 рабочих дней. Уточнили в каком отделении я хотел бы ее получить и я указал офис на 1905 года для получения готовой карты. Сотрудники минут 40 оформляли заявку и судя по повторяющимся вопросам, пытались оформить ее несколько раз. Сначала сотрудница с бейджиком стажёр, потом уже со своей коллегой. При мне куда звонили с уточнением про получение заявки и по их словам где-то там ее получили. Даже выдали номер заявки - 30836645, сказали что без него заявку не найдут. Сегодня, 22.07.2021 уже при самостоятельном звонке в банк выяснилось, что никакой заявки не существует. Прошу разобраться в сложившейся ситуации и накатать сотрудников за прямой обман посетителя.

Банку почему-то показались сомнительными операции по моему счету. Заблокировали мне карты и интернет-банк (ДБО), выдали мне запрос где попросили предоставить пояснения по источнику средств, характеру операций и цели, куда будут израсходованы деньги. Предоставила ответ с пояснениями. Более запросов от банка не поступало. Однако карты и ДБО так и не разблокировали. Уточнила в офисе у сотрудника, банк не отказывает мне в обслуживании но рекомендует перевести деньги в другой банк и закрыть счета. Все это только на словах (т.е. неофициально?)И ладно бы можно было просто перевести деньги в другой банк, но поскольку ДБО заблокированы, банк хочет попутно содрать с меня комиссию за оформление перевода через офис в 3000р! Я же хотела этими деньгами пополнить свой брокерский счет Открытие Брокер, в т.ч. ИИС, но без ДБО этого никак не сделать. Отдельно вопрос по бонусам Опенбонус, я их накопила 19771 и не готова просто так потерять.Прошу представителя банка разобраться в ситуации, а именно:1) либо предоставить возможность дальше обслуживаться в банке (с учетом рекомендаций банка), либо дать возможность забрать СВОИ деньги БЕЗ комиссии, либо, самое оптималь2) дайте возможность потратить опенбонусы, либо совершить покупку по карте (соответственно разблокируйте ее), либо просто их компенсировать.

Банку почему-то показались сомнительными операции по моему счету. Заблокировали мне карты и интернет-банк (ДБО), выдали мне запрос где попросили предоставить пояснения по источнику средств, характеру операций и цели, куда будут израсходованы деньги. Предоставила ответ с пояснениями. Более запросов от банка не поступало. Однако карты и ДБО так и не разблокировали. Уточнила в офисе у сотрудника, банк не отказывает мне в обслуживании но рекомендует перевести деньги в другой банк и закрыть счета. Все это только на словах (т.е. неофициально?)И ладно бы можно было просто перевести деньги в другой банк, но поскольку ДБО заблокированы, банк хочет попутно содрать с меня комиссию за оформление перевода через офис в 3000р! Я же хотела этими деньгами пополнить свой брокерский счет Открытие Брокер, в т.ч. ИИС, но без ДБО этого никак не сделать. Отдельно вопрос по бонусам Опенбонус, я их накопила 19771 и не готова просто так потерять.Прошу представителя банка разобраться в ситуации, а именно:1) либо предоставить возможность дальше обслуживаться в банке (с учетом рекомендаций банка), либо дать возможность забрать СВОИ деньги БЕЗ комиссии, либо, самое оптималь2) дайте возможность потратить опенбонусы, либо совершить покупку по карте (соответственно разблокируйте ее), либо просто их компенсировать.

Банку почему-то показались сомнительными операции по моему счету. Заблокировали мне карты и интернет-банк (ДБО), выдали мне запрос где попросили предоставить пояснения по источнику средств, характеру операций и цели, куда будут израсходованы деньги. Предоставила ответ с пояснениями. Более запросов от банка не поступало. Однако карты и ДБО так и не разблокировали. Уточнила в офисе у сотрудника, банк не отказывает мне в обслуживании но рекомендует перевести деньги в другой банк и закрыть счета. Все это только на словах (т.е. неофициально?)И ладно бы можно было просто перевести деньги в другой банк, но поскольку ДБО заблокированы, банк хочет попутно содрать с меня комиссию за оформление перевода через офис в 3000р! Я же хотела этими деньгами пополнить свой брокерский счет Открытие Брокер, в т.ч. ИИС, но без ДБО этого никак не сделать. Отдельно вопрос по бонусам Опенбонус, я их накопила 19771 и не готова просто так потерять.Прошу представителя банка разобраться в ситуации, а именно:1) либо предоставить возможность дальше обслуживаться в банке (с учетом рекомендаций банка), либо дать возможность забрать СВОИ деньги БЕЗ комиссии, либо, самое оптималь2) дайте возможность потратить опенбонусы, либо совершить покупку по карте (соответственно разблокируйте ее), либо просто их компенсировать.

Кредит 02****7-801 был оформлен ещё в банке БИНБАНК и все было прекрасно пока не пришло ОТКРЫТИЕ и не лишило клиентов права выбора. Если раньше я могла сама выбирать, как мне удобно, сделать заявку на частично досрочное погашение платежа, то теперь банк решил, что ему плевать на клиентов и будет только так как удобно ему!Оставили только возможность частичного погашения с уменьшением платежа, а мне, например, удобней с уменьшением срока! Чтоб скорее избавиться от вашего банка

Не могу со своей карты Сбербанк перевести деньги На счет юр. лица которы обслуживается в Точке

Проблема номер один: Открыл кредитную карту по ссылке ПРИВЕДИ ДРУГА, бонусы не начислились за данную операцию,хотя поощрение тому,кто пригласил,уже зачислено. Проблема номер два: пригласил друга по своей ссылке,другу бонусы начислили,мне поощрение не пришло. Ребят,вы там смеётесь или как? Что это за ХОЧУ НАЧИСЛЯЮ ХОЧУ НЕ НАЧИСЛЯЮ? Что за отношение такое к клиентам? Зачем вообще придумали акцию,если относитесь халатно к своим клиентам? Оформил себе карты ради бонусов и условия устраивали,но теперь не вижу ничего хорошего. Требую начислить бонусы зачислить денежное поощрение!!!!

Хочу сказать спасибо моему менеджеру по ипотеке Анне Г-ой из отделения на Лубянском проезде! Прошла сделка очень легко, просто и быстро! Мне все объясняли подробно, подготовка была комфортной, все тарифы и дальнейшие шаги сказали. Супер, я очень рад! спасибо. Мы быстро подписали ипотечные документы!

Отправил другу ссылку на получение кредитной карты. В условиях акции было сказано, что при выполнении условий другу будет начислено 3000 бонусов, а мне 3000 рублей. Карта была получена другом в июне 2021 года и все условия выполнены. 20.07.2021 другу были начислены 3000 бонусов за выполнение условий. 21.07.2021 года мне пришло уведомление в приложении о том, что 3000 рублей начислены. При этом баланс карты не изменился. Я позвонил в службу поддержки и сообщил о проблеме, оператор Олег что-то долго высчитывал, а потом сказал, что условия акции изменились и мне уже были начислены бонусы, а я их потратил. Так как я внимательно слежу за балансом кредитной карты, я сообщил, что это не соответствует действительности. Олег в ответ направил меня в отделение банка для дальнейшего разбирательства в данной ситуации. Теперь буду еще внимательнее следить за балансом, так как доверие к банку окончательно подорвано!

Переоформляли вклад и доверенность. Вдруг заявили, что паспорт недействителен, хотя около месяца назад также переоформляла вклад. Паспорту 16 лет и более 5 лет в банке Открытие. Пришла домой и проверила в базе МВД, всё Ок. Позвонила в банк, там никто ничего не пытался проверить, хотя операционистка сканировала паспорт и всё при мне отправила. Видимо в этом банке очередь из клиентов на проверку их ошибок. А время обслуживания одного клиента не менее часа.Стыдно в наше время иметь такую компьютерную поддержку. Можно только представить, какой у них онлайн банк.

Пользуюсь этим приложением уже с год! Отличный сервис, много возможностей. Экономит кучу времени с бумажками. Активная чат поддержка!

Давний клиент Открытия.Заказывал несколько Opencard (в разных валютах) взамен истекающих по срокам, с доставкой в офис в Екатеринбурге. Все было прекрасно, пока не пришла пора получать и активировать евровую карту.19 июля получил карту в офисе, пошел как обычно к банкомату, по пути активируя карту в МБ, но что-то впервые в этом банке пошло не так: "Не удалось активировать карту", и так много раз, причем с двух телефонов (Pixel 3a и IPhone X), пока не получил: "Превышено количество попыток ввода номера карты. Попробуйте позднее". В чате проверили информацию и заявили что это нормально в день получения карты. Мол, попробуйте завтра - все получится.На следующий день пробую: "Не удалось активировать карту". В чате в итоге что-то проверяют и говорят что все нормально: "Я вам обновлю приложение, попробуйте через час активировать, все получится". Пробую через пару часов: "Не удалось активировать карту", снова пишу в чат. Там ответ - обновите приложение до последней версии. Сообщаю в ответ что на обоих телефонах все обновлено до последней версии (и это правда), на что в ответ - вся информация по новой карте обновится до конца следующего за днем выдачи дня, то есть попробуйте завтра - уж точно все получится.Сегодня, 21 июля, снова пробую активировать: "Не удалось активировать карту". Пишу в чат - звоните в КЦ, ничем больше помочь не можем".Спрашивается - зачем нужно было тратить чужое время, если можно было еще в первый день отправить в офис/КЦ/гослото и не устраивать этот цирк с перебиранием версий, почему не работает активация конкретной карты?Банк Открытие, что случилось? В чем проблема? Ваш сотрудник в офисе накосячил? Что-то не так с картой? Что-то не так с клиентом? Что с чатом и поддержкой? Судя по ответам - лишь бы быстрее что-то ответить и закрыть вопрос.Что будем делать в итоге?

Выбрали ТОЧКА-банк по совету знакомого который уже ведет свой бизнес. Все понятно и прозрачно, вся информация есть в вэб-версии. Особая благодарность за раздел "Налоги и сборы", там отображаются какие налоги и сборы необходимо оплатить в текущем месяце, и до какого числа, более того, все реквизиты уже есть в шаблоне, Вам останется только вписать сумму!  Так же хотелось бы отметить быструю и качественную работу онлайн-чата. Вопросы решаются корректно, доступно, быстро. Если что-то не понятно с первого раза, Вам объяснят еще несколько, пока вы не будете уверены что все поняли))) Особенно помогли Наталья (26.06.21),  Кристина (28.05.21), Александр (10.06.21).

Добрый день. Банк Открытие нарушает ФЗ 230.Закон запрещает звонить по задолженности 3их лиц.Я клиентом банка Открытие не являюсь, свой телефон не оставляла и не подписывала соглашений на обработку персональных данных.Прошу удалить мой телефон из базы банка Открытие, для исключения обращения в выше стоящие инстанции, регламентирующие действия банка.

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам банка "ТОЧКА" за отзывчивость и желание помочь клиенту! Т.к. Я - начинающий предприниматель, мне непонятны и даже неизвестны многие моменты, которые касаются налогообложения, взаиморасчетов с контрагентами и т.д. При каждом звонке в банке и любом заданном вопросе чувствуется искреннее желание помочь клиенту - это радует и располагает к сотрудничеству.   Всех ситуаций в отзыве не перечислю, но самая запомнившаяся - это ситуация с уплатой страховых взносов и налогов по итогам второго квартала.  Имя сотрудника не помню, но мне досканально разъяснили как можно и нужно платить все взносы и предложили несколько вариантов из которых мне оставалось лишь выбрать самый выгодный для себя. Сотрудники реально хотят сэкономить мои деньги - это то, чего не хватает многим бизнесам. Огромное спасибо.

15 июля снял наличные в банкомате Сбербанка, предварительно проверив, что за снятие до 10 тыс рублей в банкоматах любых банков комиссия не берется.НО, как оказалось, Открытие по-тихому изменил условия с 1.06(как уверяют в чате поддержки) и теперь за все снятия Открытие берет комиссию в 1% (минимум 299 рублей).Ни смс, ни пуш-уведомлением Открытие меня не решился уведомить, при этом совсем недавно прислали рекламный пуш, с просьбой оценить удобство накопительных счетов.Дополнительно отмечу, что комиссия в ленте не отображается, а чтобы её найти нужно следовать инструкции из 6 пунктов(которую отправили в чате поддержки по отдельному запросу).Прошу банк разобраться в ситуации и вернуть удержанную комиссию, постараться в случае дальнейших изменений уведомлять клиентов способом, который будет удобен и им и банку. Пока что, это наглый обман и даже 1 - слишком высокая оценка.Отмечу, что в чате очень часто операторы некомпетентны, по поводу чего было составлено обращение и получен ответ, что да - действительно некомпетентны. (скрины - в комментариях)

Везде от вас реклама. Мешает только.

Пытался перевести с втб на открытие по сбп выходит ошибка банк открытие отклонил операцию. Скрин послал на банк  ру опер ру Такое происходит не первый раз.Почему постоянно косяки с этим банком и никогда у других?Это прямо какая то напасть!Постоянные косяки, уже просто невозможно!Еще и бонусную программу убрали считай совсемВсем - будьте осторожны! Одни косяки!Требую начислить 300 баллов иначе буду жаловаться в цб на невыполнение требования принимать сбп