43 929 отзывов о банке «Банк Точка»

Добрый вечер. Начиная с 20 чисел я пытаюсь от банка выяснить как снять обременение. Итог меня посылают то чат, то в отделение, из отделения писать на поддержку.  25 июня 2021 я все-таки написала письмо на адрес ipoteka_sopr@open.ru по вопросу закладной и снятия обременения. Приложила справку о полном досрочном погашении. Только 29 числа пришло письмо об уточнении фио и номера договора (хотя в справке все данные есть). Мне отвечают, что с вами свяжутся в течении 7 рабочих дней для назначения даты посещения МФЦ. Я неоднократно писала и звонила на поддержку и проговаривала, что это слишком долго т.у меня рефенансирование и 7 рабочих дней только, чтобы узнать дату, которая тоже не понятно когда - это слишком долго и нарушает все законы по срокам снятия ограничений. со мной в итоге никто не связался до сих пор и каждый раз только заявки новые создают по каждому моему звонку (027778644, 027661613, 027615571) , но вопрос так и не решён. если со мной так и не свяжутся и в ближайшие дни не назначат встречу, буду вынуждена обращаться в ЦБ с жалобой

Предпраздничные дни всегда полны неожиданностью. Так и у меня случилось. В преддверии праздничных дней, когда уже была направлена сумма денег от клиентов, долго не доходила сумма, которая мне нужна была для закрытия. разрыва и уплаты налогов. Не мог долго понять, почему не доходят деньги. Связался со службой поддержки банка "Точка", где мне все четко разладили по датам и объяснили, почему бывают задержки. Что основная проблема и задержка не со стороны банка, а со стороны клиента, ,т.к. платеж с их стороны долго обрабатывается. Буквально на след. день (пятница) мне поступили средства и я успел все оплатить. Очень успокоила служба поддержки и спокойно разъяснили что к чему. При любых непонятных случаях, всегда все объясняют и дают по пунктам, что надо сделать, если встает такая необходимость. Однажды, пытался заказать именную карту, а мне система неправильно выдавала имя и не давала правильно свое имя вписать самому. В итоге, в чате ответили быстро, сами поменяли мне имя и фамилию и пришла карта с правильными ИМЯ и ФАМИЛИЯ. Очень дружелюбные ребята. Спасибо им за их работу.

У меня был открыт текущий банковский счет в ПАО Банк Открытие. Данный счет является отдельным банковским продуктом и его обслуживание регулируется Правилами открытия и обслуживания текущих банковских счетов физ.лиц, размещенными на сайте банкаСогласно данным Правилам счет может быть закрыт:[по  соглашению сторон (о расторжении), по моему заявлению о закрытии счета,[в случае отсутствия поступлений на данный счет в течение 1 года. Зайдя сегодня в мобильное приложение я обнаружила, что банк закрыл данный счет. На мой вопрос об основания для закрытия, оператор ответил, что счет был закрыт автоматически вместе с договором об ипотеке.Данный счет указан в договоре с третьим лицом, на основании которого данное лицо ежемесячно перечисляет мне средства (последнее поступление было в июне 2021 года). И при закрытии счета я деньги получить не смогу и буду вынуждена перезаключать соглашение о смене реквизитов.На мое возражение об отсутствии оснований для закрытия счета (поступления в течение года на счет осуществлялись ежемесячно, заявление о закрытии я в Банк не подавала, как и не заключала соглашение о расторжении договора об открытии счета), оператор Банка ничего ответить не смогла, сказала, что сожалеет о сложившейся ситуации, открыть счет обратно (вернуть из архива) они не могут.Из-за ошибки банка деньги в июле я не получу, придется потратить много сил и времени для перезаключения соглашения о выплатах. При этом банк абсолютно безразлично отнесся к сложившейся ситуации, возникшей  исключительно по его вине и не имеющей под собой законных оснований (ни согласно правилам открытия счета и его обслуживания, ни законодательству), пути решения проблемы со стороны банка предложены не были, вот такая клиентоориентированность...

07.07.21г. Банк у меня списал мои же деньги... В течении дня перевела себе на карту 2500.00 руб. с целью оплатить покупки... Набрала тележку продуктов, отстояла очередь в кассу, кассир все пробил на сумму 1700 и наступает момент оплаты.. прикладываю карту, а денег на ней нет.. На остатке вместо положенных 1900.50 руб. (599.5 я потратила) всего 299.13руб. И стою с тележкой пробитых продуктов, как ... Звоню в банк, а мне мило сообщают, что ничего страшного, что они приняли мою заявку и когда-нибудь она будет решена... В итоге банк лишил меня моих же денег и продуктов... И подобные косяки с остатком уже не первый раз! Обещанный кешбек не начисляют уже второй месяц! Не связывайтесь с этим банком, а то без денег останетесь... А банк ни за, что ответственности не несет.. Прошло более 4 часов.. результата нет... деньги мне не вернули.. не могу купить лекарства и еду..

Ужасно!!! Ни разу не обращалась в этот банк, но они где-то раздобыли мои персональные данные и начали звонить, навязывая свои кредиты??? Во-первых, откуда у них разрешение на использование моих персональных данных?Во-вторых, откуда они у них? В-третих, почему в день поступает более 5 звонков??? Звонят с 1.07.2021 каждый день, сегодня 7.07.2021 с интервалом в час! Около 10 звонков за сутки! Я запрещаю банку Открытие использование своих персональных данных! И требую предоставить ответ откуда они у них в базе??? А так же отказываюсь от навязываемых кредитов и всех кредитных продуктов, в том числе карт дебетовых либо кредитных!

Отличный банк, отличный сервис, все работает оперативно, четко и грамотно! Советую и рекомендую! Особенно для тех у кого свой бизнес, счёт ИП, онлайн-бухгалтерия, быстрая работа в чате сотрудников банка, ответят на все вопросы, помогут разобраться с любой ситуацией. Сомнений не было при выборе банка для лицевого счёта.

Мне уже несколько раз звонят как будто из банка. В прошлый раз раза 3 перезванивали. Сегодня опять позвонили. Спрашивали почему я хочу сменить номер телефона. Я повесил трубку. Куда из банка передается моя личная информация. ФИО и телефон. Если вы и Вашу служба безопасности не можете сохранить все в тайне, то зачем такой банк нужен? Когда это закончится или надо заявление в ЦБ писать о невозможности банком сохранять сведения.

Банк через публичные каналы обещает максимальный кэшбэк в 3% от покупок при выполнении условий, одно из которых: поддерживать остаток на счетах банка не менее 500 тыс. руб. в течение месяца. Я пополнил счет в конце месяца. Деньги зачислились 30 июня. В итоге в календаре выполнения условий, данное условие первые два дня месяца отображается как не выполненное. И объясняют они это тем, что нужно еще получить какой то статус плюс, который присваивается не сразу, а через несколько дней. Мне этот статус присвоили только 3 числа. По факту деньги на счете лежали с конца июня, банк этими деньгами пользовался с конца месяца, а сейчас мне заявляют, что на максимальный кэшбэк я могу претендовать только в августе. Считаю это обманом со стороны банка, прямым обманом клиентов. Требую выполнения банком "Открытие" своих обязательств, которые ими публично заявляются.

Банк через публичные каналы обещает максимальный кэшбэк в 3% от покупок при выполнении условий, одно из которых: поддерживать остаток на счетах банка не менее 500 тыс. руб. в течение месяца. Я пополнил счет в конце месяца. Деньги зачислились 30 июня. В итоге в календаре выполнения условий, данное условие первые два дня месяца отображается как не выполненное. И объясняют они это тем, что нужно еще получить какой то статус плюс, который присваивается не сразу, а через несколько дней. Мне этот статус присвоили только 3 числа. По факту деньги на счете лежали с конца июня, банк этими деньгами пользовался с конца месяца, а сейчас мне заявляют, что на максимальный кэшбэк я могу претендовать только в августе. Считаю это обманом со стороны банка, прямым обманом клиентов. Требую выполнения банком "Открытие" своих обязательств, которые ими публично заявляются.

Быстрое и качественно обслуживание , очень понравилось работать с банком ,сотрудники очень качественно а главное и быстро ответили на все вопросы, в дальнейшем буду обращаться только в этот банк! Если решили взять кредит этот банк для вас ! вежливые специалисты банка предложат кредит исходя из ваших нужд и потребностей

Сотрудничаю с первого дня моей деятельности, сначала не хотел т.к он был неизвестен мне!  качественное обслуживание, быстро реагируют на вопросы! Операторы не тупят и некоторые с чувством юмора, а иногда ощущение, что они даже больше переживают за меня чем я сам за свою проблему)))) хороший банк! Всем рекомендую

Незаметно прошло три года обслуживания в Точке. Открывал сначала для одного ООО, но потом перетащил счета своих других компаний (ООО и ИП) также в Точку. На тот момент я имел счета в Авангарде и Модульбанке. Хорошие банки, но напрягала плата за каждую платёжку. Их много, к концу месяца набегала приличная сумма и приходилось объединять несколько счётов в одну платежку, что вызывало путаницу в бухгалтерии поставщиков. В Точке же сейчас плачу по счетам отдельными платежками, даже если этот счёт на 100-200 рублей. Поизучав условия РКО других банков решил остановиться на Точке. Открытие расчётного счёта для меня было приятным, быстрым и комфортным. Я немного покапризничал вначале - хотел счёт с красивыми цифрами в конце. Самое удивительное, что менеджер пошёл на встречу и у меня теперь два счёта из трёх имеют красивые цифры. С третьим не стал заморачиваться и получил рандомный. Как у Точки принято, на каждое открытие счёта приносили вкусные подарки в очень приличной упаковке. Мелочь, но очень приятное приветствие. Не припомню сложностей с банком - в памяти только приятные моменты и бонусы. Три месяца в подарок на более высоком тарифе, бонусы за привлечение, оплату картой и деньгах на расчётном счёте - все я их получал и получаю. Банк-клиент работает исправно, о технических сбоях предупреждает сам. Будучи в отпуске научился выписывать счета из банк-клиента - вполне себе удобно когда 1С-ка слетела. Деньги через банкоматы Альфы снимал, но оказалось удобнее сразу переводить себе на карту из банк-клиент. Деньги поступают за секунду. Услуга очень удобная и сейчас только ей и пользуюсь. Напоминалки приходят о сроках уплаты налогов, а на ИП даже предлагают их рассчитать. Не пользуюсь, но функция хороша. Также активно пользуюсь бесплатным сервисом проверки контрагентов - помогает избежать блокировок по ФЗ.  В общем я доволен, рекомендую

Имею открытый счет в банке "Точка" уже больше года. Радует работа с клиент-банком, все удобно определено по направлениям. Удобные шаблоны платежей. Тариф использую для малых предприятий и входящие в него условия перевода юр. и физ. лицам меня устраивают. Если что непонятно - оперативно отвечают в чате прямо в клиент-банке. Открыл сразу счет для 44-ФЗ без платы, оформил облачную ЭЦП недорого. Так что всем доволен, никаких проблем или претензий у меня нет. Спасибо сотрудникам за удобный клиент-банк и помощь в работе! 5 Баллов!

Пятый год использую банк, за исключением одного момента всегда были позитивные эмоции, да и по одному моменту со мной быстро связались и все решили. Любой вопрос можно решить в чате достаточно быстро, не одна проблема не остается не решенной, даже когда сам клиент тупит, сотрудники банка терпеливо ждут информации и помогают. Даже когда деньги приходят из-за рубежа и все документы не на русском, банк предлагает своими силами сделать перевод и помогает подготовить все документы. Банк использую как для ИП, так и для ООО. Через пол годика банк перестанет снимать абонку ) Мелочь, а приятно.

Банк ТОЧКА уже год помогает обслуживать мою компанию, пришла по рекомендации и ничуть не пожалела. Очень удобное приложение, интуитивно понятный интерфейс, адекватные цены за обслуживание, программы лояльности, бонусные программы, акции, квалифицированные сотрудники, которые оперативно отвечают, консультируют и помогают с документами или операциями. Зимой была ситуация, когда нам необходимо было срочно отправить платеж в другую страну и получить СВИФТ, но в документах, которые подавались было недостаточно информации, сотрудница банка до позднего вечера консультировала и по телефону объясняла как лучше оформить заявку для платежа и что необходимо указать при отправлении, благодаря ей все получилось и мы вовремя отправили деньги за товар и сроки не были нарушены для наших клиентов. За год работы ни разу не было никаких проблем, связанных с банком, все четко, прозрачно и понятно! Пожалуй, банк ТОЧКА - это лучший банк для обслуживания юридического лица!

Работаем с банком уже больше года. Перевели все организации, очень удобный интерфейс, выгодные тарифы, за платежки не переплачиваешь, даже в другие банки. Многие банки звонят, предлагают свои условия, но выгоднее еще не предложили. В чате, по вопросам, отвечают быстро. Всем знакомым рекомендую. За накопленные баллы, не платили около года, абонентскую плату. Так же за баллы можно приобрести некоторые товары и услуги.

Всем знакомым рекомендую банк Точку. До этого у нас счёт был в Авангарде , там в ручную нужно было вводить все данные в платежку , и номер расчетного счета , это было очень неудобно. На оплачу счётов , особенно новых контрагентов , по которым нужно было вводить все-все данные, уходило по под для. А теперь я просто счёт подношу к телефону и вжик… все оплачено. А теперь ещё отменили оплату платежек - так вообще стало здорово! Ещё там баллы какие-то копятся, которыми можно оплачивать абонентскую плату, а мой муж уже очень давно пользуется Точкой , так ему вообще прислали недавно письмо, что в благодарность за это у него теперь вообще бесплатный счёт (без абонентской платы и без оплаты платежку) , надо было мне тоже давно переходить, да как-то сложно всех уведомлять клиентов об изменении счета , многие все равно продолжали платить по старым реквизитам, но в итоге теперь уже все привыкли и мне очень удобно.

Сотрудничаю с банком Точкой уже более 1,5 лет - как ИП на УСН (доходы). Очень удобный сервис онлайн бухгалтерии, легко оплачивать налоги по УСН. Когда возникают какие-либо вопросы, пишу в онлайн чат и сотрудники банка предоставляют необходимую информацию, выручали уже не раз! Удобное приложению, пользуюсь каждый день, проверяю счета, выписываю счета для контрагентов и т.д. Для ИП на УСН лучший банк!

Один раз стал клиентом и один раз сменил тариф. Все остальное время работа идет в фоновом режиме, я не напрягаясь решаю все необходимые мне задачи. Если чтото не получается - онлайн поддержка мне помогает во всем. Работаю с партнерами из США, использую сервисы по валютному контролю сделок, мне помогали также с регистрацией и составлением контракта. Уже 4 года я - довольный клиент и сравнивать с другими продуктами не вижу смысла.  Все необходимые задачи решаю легко. Тарифы устраивают. Также отдельное спасибо Яне Г-к и Александре П-вой за их внимательное отношение когда я обратился к ним с просьбой по сотрудничеству.

Я работаю с зарубежными компаниями в индустрии музыки и IT, до Точки работал с 4 различными Банками, в каждом из которых Валютный контроль был просто страшным сном. С момента как перешел в Точку - ни каких проблем, все быстро, комиссия маленькая, очень компетентные контролеры - быстро и внимательно выполняют свою работу. Очень удобный банк клиент - можно выставить желаемую ставку конвертации - если курс до нее доходит - конвертация проходит автоматически, не надо сидеть и ловить курс вручную, это очень понравилось. В мобильном приложении добавили оплату по QR коду - упрощает оплату квитанций. Ну и то что можно любую платежку загрузить и сайт автоматически все сам распознает и заполняет реквизиты - это просто вишенка на торте! Хотелось бы похвалить кого-то из сотрудников, но на самом деле фактически не приходится обращаться за помощью, так как все настроено отлично, интуитивно и работает стабильно. Надеюсь что и дальше так будет.