37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Банк обманщиков! Начал оформление кредитной карты от банка ОТКРЫТИЕ, так как получил ссылку и рекомендацию от друга. Изучил условия получения кредитной карты - всё сложно но можно, так как обещают 3000 бонусов (впоследствии можно приобрести на них что то как на рубли) и другу и вам за открытие по ссылке. Позвонил по горячей линии в банк ОТКРЫТИЕ чтобы  уточнить пару непонятных деталей. После того как представитель банка ответил на мои вопросы, предложил мне открыть карту вместе с ним. Начали открытие карты по телефону, в процессе которого я выяснил, что 3000 бонусов не получит ни друг ни я, если карта будет открыта с помощью оператора банка. Я попросил  представителя банка прервать оформление карты объяснив, что я хочу получить 3000 бонусов  за открытие карты по ссылке. Попросил несколько раз представителя банка не использовать предоставленные мною личные данные и не продолжать оформление карты. После этой просьбы оператор прервал разговор по своей инициативе даже не дослушав мои аргументы. Позвонил ещё  раз в банк, попал уже на другого оператора,  попросил ещё,  раз не оформлять карту  озвучив условия их акции, объяснив ещё раз, что я хочу получить бонусы за открытие карты по ссылке друга. После чего оператор предложил мне оформить карту с ним. Я заподозрил что это в банке ОТКРЫТИЕ такой внутренний регламент для сотрудников банка, навязывать свои услуги при любом обращении клиента. Сделал ещё  несколько  звонков  в банк в разное время и удостоверился, что  при любом удобном случае оператор будет навязывать Вам свои услуги чтобы только  Вы не получили 3000 бонусов за оформление карты.Можете  проверить сами. Вы спросите об условиях  акции "оформи карту и получи 3000 руб." Вам озвучат условия акции и тут же предложат оформить эту карту с ними, не ПРЕДУПРЕДИВ, что Вы не получите желанные 3000 бонусов. Вот здесь  я уже начал понимать , что это обманщики. Решил пожаловаться на действия представителя банка в банк ОТКРЫТИЕ зная, что все разговоры записываются. Я кстати тоже записываю разговоры если случаются недопонимание. Жалобу банк зарегистрировал и прислали мне через пять дней ответ, цитирую: -"Здравствуйте, Виталий! Мы рассмотрели ваше обращение №21-06-01209. Мы провели анализ ситуации, но нарушений со стороны сотрудника не выявили. Информация об акции была озвучена вами уже после заполнения заявки оператором. Отзывы клиентов помогают нам постоянно развивать и улучшать качество сервиса. Спасибо, что обратили внимание, ваше обращение поможет нам сделать банк лучше".Вывод прост: После Вашей устной заявки банку и предоставления Ваших персональных данных, ваши просьбы, запреты банк уже не учитывает. Если вы предоставите свои личные и паспортные данные банку, банк в любом случае использует их в личных интересах невзирая на ваши просьбы и жалобы. Банк не клиентоорентирован. Не слышит клиента, и действует с нарушениями законодательства РФ используя ваши персональные данные даже после вашего запрета их использовать.

Впервые воспользовался услугой банка Открытие open.ru 19.06.2021 года и перевел с карты сбербанка на карту русского стандарта на свое же имя 21т.рублей.  Деньги не пр шли, хотя сбер подтвердил, что операция прошла успешно, но при этом карту заблокировали. При обращении в банк Открытие по тел. горячей лини обещали разобраться в течении недели, при том , что денег они вообще не видят(три платежа по 7000р). Переписка по эл.почте результатов так же не принесла. Вопрос : куда ушли мои деньги и как их вернуть?

Вывел со счета в другой банк деньги. Часа через два позвонили с номера +74959372737 и сказали, что нужно подтверждение о переводе. По местному времени это было 1 час ночи!!! Эти люди разбудили всю семью!!! После этого заблокировали мобильное приложение. С этим банком больше дел не имею и никому не посоветую!!! Просьба решить вопрос с такими сотрудниками, их нужно увольнять!!!

В который раз приходиться сожалеть о выборе программы лояльности банка Открытие. Мало того, что ее условия предельно строги к клиенту-остаток на счете не менее 500000рублей и оплата бонусами покупки не менее 1500, так еще и бонусы начисляются, исходя из непонятной арифметики и логики. Например, банк полагает, что в мае только 24дня,а покупки после 25числа учитываются только в следующем месяце. Регулярно то исчезает, то появляется вновь информация о проведенных платежах и мсс-кодах. Ради точных подсчетов приходится идти разбираться в отделение, тратить время сотрудников и бумагу. Сотрудников реально жаль, им приходится исправлять ошибки техники/технического персонала. При этом чат банка практически бесполезен для решения каких-либо серьезных проблем, про бесполезность ИИ и говорить не приходится. Один плюс-офис не так далеко от дома, и сотрудники там профессиональные.

29.06.2021 на мой счет в банке "ФК Открытие" поступили два платежа (арендная плата за июль и залоговая сумма) по договору аренды от 23.06.2021 принадлежавшей мне квартиры от юридического лица. НДФЛ согласно договору оплачивается непосредственно арендатором - юридическим лицом согласно НК РФ, что также указано в договоре аренды. Назначение платежа было указано как  арендная плата.  Через сутки  30.06.2021 мне на мобильный телефон поступило сообщение от банка, что использование моей карты временно ограничено.  Позвонив  в колл-центр банка, я не получила никакой информации, кроме того, что мне следует обратиться непосредственно в офис банка. Сегодня  01.07.2021  я в отделении банка на Московском 220 (Санкт-Петербург) узнала, что неизвестный сотрудник службы безопасности банка "ФК Открытие" счел поступление денежных средств на мой счет незаконным и заблокировал мой счет. Предоставление  договора аренды , а также мои объяснения по ситуации никак на ситуацию с разблокировкой моего счета не повлияли. Сотрудником банка было мне предложено закрыть мой счет в банке "ФК Открытие" и вывести свои денежные средства в другой банк, заплатив при этом комиссию за перевод моих денежных средств.  Других вариантов мне предложено не было. Также сотрудник банка сообщил, что получение мной арендной платы по договору с юридическим лицом является , по мнению службы безопасности банка, незаконной предпринимательской деятельностью. Согласно ГК РФ я как физическое лицо имею право сдавать принадлежащую мне недвижимость и получать доход, с которого обязана уплатить 13% НДФЛ.  Обязанности регистрировать ИП при сдачи своей недвижимости  в аренду у меня по закону нет. Однако банк "ФК Открытие" не только  нарушает мои права как гражданина РФ, но и незаконно удерживает мои денежные средства, вымогая комиссию за перевод, нарушая Закон о защите прав потребителей.01.07.2021 мною подано обращение № 21-07-00322  в отделении " Московский 220"  (Санкт-Петербург).  По результатам его рассмотрения банком  в течение 7 дней, я, в случае отсутствия урегулирования сложившейся ситуации руководством банка, буду вынуждена обратиться в Банк России за разъяснением правомочности  запрета со стороны банка "ФК Открытие" на получение мной как физическим лицом денежных средств по договору аренды на свой расчетный счет , а также удерживания моих денежных средств и требования комиссии за перевод для получения доступа к собственным денежным средствам, размещенным в банке. Прошу представителя банка дать мне пояснения по данной ситуации, которую я рассматриваю как нарушение своих прав как гражданина и как потребителя со стороны банка " ФК Открытие"

открыла дебетовую карту для получения з/п и денег по исполнительному листу из другого банка, как взскатель, какое то время все шло хорошо, в апреле 2021 неожиданно банк заблокировал карту без предупреждения, звоню на горячую линию, говорят идите в офис банка. Прихожу в офис - долго девушка смотрела в монитор, потом говорит - у вас подозрительная транзакция AppStore, говорю у меня облако в телефоне, за него оплата идет. Ладно, позвонила в AppStore отписалась от услуги, 27.05. прихожу снова в отделение - теперь предоставьте подтверждающие документы по всем транзакциям, в соответствии с ФЗ-115, в срок до 31.05. На мой вопрос какие именно документы необходимо пердоставить и в какой форме (копии, оригиналы) не ответили. Говорю, у меня есть письмо из другого банка с копиями платежек, что в мою пользу удерживаются деньги по исполнительному листу, подойдет? - Да, говорит, 28.05. принесла, написала заявление на разблокировку, 01.06. получаю ответ, что не подходит, предоставьте другое до 31.05 (сроки я не перепутала!). Хорошо, запросила в другом банке копии исполнительного листа с решением суда, пока отправила запрос, пока получила копии, прошло 2 недели. 17.06. приношу копии в отделение, 22.06 приходит ответ, что документы я предоставила не до 31.05., хотя сами мне эти сроки написали в ответе от 01.06. (Абсурдно требровать предоставить документы до вчерашней даты!), теперь написала претензию, жду ответ, 7 дней прошли, пока только написали, что им требуется "немного больше времени" и когда я получу ответ неизвестно. Либо говорят закрывайте карту за вычетом 3% комиссии, прекрасно! На карте заблокированы деньги, моя з/п, которой я не могу пользоваться уже 3 месяца. Если в ближайшие несколько дней ситуация не решится, пойду в суд, тк нельзя требовать от своих клиентов предоставить неизвестно какие документы до ВЧЕРАШНЕЙ даты. Отвратительное отношение к клиентам, ужасная организация взаимодействия с клиентами!

24.06.2021г. Я обратилась в отделение банка "Открытие" ОО "Курганский"за выпиской по счету за период  с 2014г по 2018г.  Меня обслужила менеджер Нахшун А-н. Очень внимательная и доброжелательная  девушка. Все оформила быстро, сообщив мне по телефону о готовности справки. Побольше таких сотрудников и было бы легче жить.

Сегодня столкнулся с беспрециндентным умением вежливо и искусно посылать клиента куда по дальше, в нежелании исполнять собственный договор. В нежелании платить очень небольшие проценты по дебетовой пенсионной карте, в соответствии их же договором, сотрудники чата, регулярно меняясь, пытались, очень вежливо, сделать так, что бы я плюнул и  перестал требовать от них исполнения их же договора, так и не смогли объяснить мне в чем я нарушил договор. Браво! Да и давно пора ЦБ  запретить банкам в одностороннем порядке менять договора!

Добрый день! Работаю с точкой с 2017 года. Сначала подключил ООО, а потом и ИП которая была в другом банке. В работе почти все устраивает. Удобный клиент-банк, приложение, служба поддержки. Единственный минус, нет услуг по кредитованию и услуг для физических лиц тоже маловато. В общем вполне нормальный банк и не такой дорогой как остальные.

Являюсь клиентом банка Точка более года и не испытываю абсолютно никаких проблем при работе с банком. Когда я решил зарегистрировать ИП я начал выбирать разные банки для обслуживания. Для меня самым главным было две вещи: 1) Прохождение валютного контроля 2) Стоимость обслуживания. Я обратился в несколько банков, чтобы мне рассказали и подсказали. Во всех без исключения банках куда я обращался, кроме Точки мне не стали помогать. Везде был ответ: "Давайте откроем счет, а потом наши специалисты ВК рассмотрят и помогут". В точке (несмотря на то, что это заняло определенное время) мне помогли "бесплатно". Дальше я через них открыл ИП, открыл счета (рублевый и валютный). Валютный контроль прохожу больше года без каких либо проблем. Сделку сами зарегистрировали, а по этому я больше всего переживал. Мне не пришлось даже что-то заполнять, все общение с представителем банка просто идет через чат, а так как это одно из самым главных пунктов для меня, то ценю эту часть взаимодействия с банком больше всего! Мне заранее написал представитель ВК (Юлия) и сообщила всю необходимую информаци и что мне нужно сообщить в банк через чат. На все про все ушло фактически пара минут! А самое главное, что после постановки контракта на учет для меня в рамках работы с банком не изменилось вообще ничего. То есть я предполагал, что нужно будет предоставлять какую-то дополнительную информацию/справки или иное, но нет - все работает также как и до постановки!  Тарифы (в моем случае) просто лучшие, есть онлайн бухгалтерия (и для простого ИП она подходит 100%). Изредка я конечно обращаюсь в чат, но в целом ВСЕ работает "как по маслу". Для меня это самое главное. Вся команда очень крутая, постоянно улучшают сервисы/приложение/онлайн банк. Если нахожу "баги" , то сообщаю и вижу, что их поправляют. Банку конечно есть куда расти, но, реально, сравнивая с другими банками, в которых обслуживаются мои друзья и знакомые в качестве ИП, я могу сделать только один вывод: Точка - один из лучших банков для ИП! Так что я могу советовать этот банк! И надеюсь на дальнейшее взаимодействие не один год!

Здравствуйте.Непременно хочу оставить свой отзыв о работе этого замечательного банка и его представителя Т-ва Рустама Р. (далее - менеджер), чуткого, отзывчивого и высоко профессионального менеджера.Теперь о ситуации. Я решил купить дорогой объект в ипотеку. Выбрал объект и забронировал его у Застройщика. Подал заявку на ипотеку, которая была отработана в тот же день благодаря менеджеру. Ипотека с гос. поддержкой до 01.07.21.В качестве первоначального взноса предполагалась сумма, вырученная от продажи иного объекта недвижимости, принадлежащего мне. Сейчас "мертвый" сезон с продажей недвижимости и я долгое время искал покупателя через нанятого риэлтора.Застройщик снял меня с брони 27.06.21, как выяснилось позже по причине планового подорожания объекта. Я умудрился встать вновь на бронь !Внимание! 30.06.21 (последний день гос.поддержки). Застройщик подготовил ДДУ в этот же день к 16.00. !До 17.00 менеджер банка согласовал договор застройщику и подготовил кредитный договор. !В 18.00 я подписал оба.Я редко пиши какие-либо отзывы, но сейчас не могу сдержать в себе слова восторга и благодарности как самому Банку, так и Менеджеру!!!Низкий поклон Т-ву Рустаму Р!!! С глубоким уважением, Сергей.

Открыл расчетный счет для ИП в банке "Точка". В процессе выбора проанализировал предложения практически всех известных мне банков, но остановил свой выбор на "Точке" в первую очередь из за достаточно лояльных и удобных условий внесения наличных денег на расчетный счет, так как на старте, для расчета с поставщиками необходимо было "сконвертировать" собственные наличные деньги в безналичные, при этом, не хотелось платить за это дополнительную комиссию.  Очень порадовало удобство дистанционных услуг - быстро и интуитивно-понятно, не вставая со стула открыл счет:))) Что касается пополнения счета: один из доступных вариантов - пополнение через отделения Почты России. Намного опасался за успешность данного варианта, но отделение Почты - ближайший ко мне пункт приема. Как я и предполагал, оператор на почте очень удивилась моему запросу, дала понять, что не совсем знает, как действовать, но все-таки продемонстрировала готовность осуществить операцию. Примерно через 2 минуты неуспешных попыток, я решил позвонить на горячую линию банка "Точка". К моему удивлению, сотрудник банка очень быстро понял суть проблемы, попросил передать трубку оператору Почты и еще через 3 минуты операция была успешно проведена. В итоге - на сегодняшний день впечатление о банке "Точка" положительное. Оценку "4", а не "5" поставил только по тому, что оператор Почты России не была в курсе, как осуществлять операцию пополнения счета. На мой взгляд, чтобы не напугать клиентов, банку стоит позаботиться об обучении всех сотрудников, оказывающих услуги от лица Банка.

26 июня 2021 я совершил платеж  на сумму 127999 руб для оплаты покупки онлайн.29 июня 2021 я отказался от получения покупки, магазин сделал возврат и мне на электронную почту пришел чек возврата на сумму 127999 руб. (чек возврата от 29 июня  N ФН 9280440300726162;регистрационный номер ККТ 0001685987022541; N ФД 36767; ФП 3195367734).  В соответствии со ст. 849. ГК  Банк обязан зачислять поступившие для клиента денежные средства не позднее дня, следующего за днем поступления в банк соответствующего платежного документа.30 июня 2021 я обратился по телефону в банк "Открытие", где мне сначала сообщили о том, что возврат может идти до 14 дней. На просьбу проверить поступление денежных средств по номеру платежного поручения мне было предложено обратиться в офис банка.30 июня в 17 часов я лично явился в офис банка, расположенный по адресу: г. Саратов, Мирный Переулок 4.В помещении банка идет ремонт, очередь более 10 человек в тесном и душном коридоре, не смотря на эпидемиологическую обстановку.В помещении банка я провел примерно пол часа, за это время очередь не двигалась. Те, кто находился в очереди говорили, что они там уже час. Я вынужден был уйти.После этого я повторно обратился в банк по телефону. Оператор Наталья (№3***  пыталась меня убедить, что срок возврата может достигать 14 дней.На просьбу проверить зачисление денежных средств по номеру платежного поручения оператор мне отказала, сославшись на отсутствие технической возможности.При обращении в банк по телефону (01 июля 2021) оператор Дмитрий (№4****4) отказал мне в составлении зарегистрированной претензии к банку, сославшись на внутренние процедуры. Он пояснил, что я могу составить зарегистрированное обращение при личном обращении в офис банка. Такое предложение выглядит крайне странно в текущей эпидемиологической обстановке.В соответствии со ст. 849. ГК  Банк обязан зачислять поступившие для клиента денежные средства не позднее дня, следующего за днем поступления в банк соответствующего платежного документа.В результате у банка Открытие возникло неосновательное обогащение в следствие неправомерного удержания денежных средств. Ст. 395 ГК РФ предусматривает начисление процентов за пользование чужими денежными средствами.Руководствуясь вышеуказанными нормами прошу в течении 10 рабочих дней зачислить на карту №ХХХХХХХХХХХ денежные средства в размере 127 999 (сто двадцать семь тысяч) руб. 00 коп. и произвести начисление процентов за пользование чужими денежными средствами на дату их возврата в соответствии с п. 1 ст. 395 ГК РФ.Надеюсь на понимание и досудебное урегулирование данной ситуации. В противном случае я буду вынужден обратиться за защитой своих прав в ЦБ РФ, органы государственной и судебной власти.

Добрый вечер! Хочу Выразить Огромную Благодарность Сотруднику Александру номер ID***489, Очень добросовестно и терпеливо помог в решении моей проблемы, занимался проблемой компанией больше часа, решил проблему, платеж выполнен. Наша Компания, очень благодарит Сотрудника Банка, хочется побольше видеть таких сотрудников во всех сферах обслуживания.  

Добрый вечер! Хочу Выразить Огромную Благодарность Сотруднику Александру номер ID***489, Очень добросовестно и терпеливо помог в решении моей проблемы, занимался проблемой компанией больше часа, решил проблему, платеж выполнен. Наша Компания, очень благодарит Сотрудника Банка, хочется побольше видеть таких сотрудников во всех сферах обслуживания.  

Являюсь постоянным клиентом (зарплатная карта ) Были украдины мой паспорт , карты , обратилась для превыпуска карты , указала филиал по ул. Выборная , там касса для снятия денег отсутствовала , девушка работающая там мне об этом сказала тоесть снять деньги через кассу там не представляеться возможным . Чтобы совершить какие то манипуляции нужно объездить пол города . В филиале м Октябрьская я провела больше часа в очереди , работают два специалиста и очень много народу , у всех людей явно рабочий день , следовательно большая часть обращений поступает после 17 , если учесть что в субботу ваш банк не работает !!!!!! Далее мне сообщили что карта моя готова по указанному адрессу куда я уже не успею так как провела более часа в очереди , и снять деньги мне можно только с комиссией 500 р . Это грабеж! За что комиссия ? У меня фактически еще не готов паспорт , нет карты на руках , однако комиссию сняли ! Это не 50 рублей , и главный вопрос без готового паспорта мне выдадут новую карту или нет ? И это если учесть что человек попал в затруднительную ситацию в жизни . Мобильным приложением пользоватся не могу , дступ заблокирован , ваши девочки операторы говорят разную информацию которая не совпадает . Еще с меня однако списали ежемесячный платеж с хештегом задолженности так как я не внесла сумму с карты на счет ! А как простите это сделать если карта утеряна  ? опять прийти и снять деньги с комиссией в 500 р что б в той же кассе положить на счет ?

Хочу оставить свой отзыв о данном банке, в первую очередь для тех людей, которые, как и я, захотят попробовать премиальное обслуживание.Плюсы, (только те, которые лично мне показались существенными):- одна из самых высоких ставок, кэшбэк 4% на все покупки - это реально достойно уважения.- хороший список партнерских повышенных кэшбэков, которые еще и суммируются со стандартной программой лояльности от банка. Вместо горы мусора как в ткс - относительно небольшое количество предложений, но по-настоящему хорошие, отдельный респект за iherb.- хорошие лимиты на переводы по номеру карт и межбанк.- при звонке в колл-центр автоматически переключает на операторов (которые производят достаточно компетентное впечатление), не приходится пробиваться сквозь роботов.Минусы:- мобильное приложение откровенно сыроватое - стабильно день-два в неделю (в основном по ночам) нельзя зайти из-за проведения технических работ, время от времени при просмотре истории операций по карте я не могу найти выборочно некоторые транзакции, т.е. я оплачиваю покупку, она нормально отображается в истории, потом через неделю-две внезапно перестает отображаться, как-будто ее и не было, и потом через время опять появляется. Крайне загадочно.- для получения премиального статуса пришлось ехать в офис, т.к. я изначально пришел на обслуживание в Открытие.Брокер, а внутренние системы видимо у них с банком синхронизируются не идеально, поэтому дистанционно этот статус не получить. Неудобно, но не критично- возвращаясь к пункту про кэшбэк - уже порядка одной или двух недель по какой-то причине не удается зайти в программу лояльности, чтобы активировать предложения и потратить бонусы, да и просто посмотреть сколько начислится баллов по итогам месяца. Пробовал писать в чат - сказали что такая проблема у всех, с ней разбираются, и скоро заработает, но по факту воз и ныне там. В упор не понимаю как можно уронить программу лояльности на две недели во всем банке.Резюмируя сказанное выше, выбор действительно неоднозначный. Условия по дебетовым картам - наверно лучшие по рынку, но сервисы ДБО стабильно подкидывают какие-то негативные моменты, до технологичности того же тинькова тут очень далеко. В общем и целом - это хороший банк с человеческим отношением, но глючноватым обслуживанием. Какая часть для вас важнее - предлагаемые условия, или стабильность работы сервисов - решайте сами.

В интернет банке оформил платеж за санаторий, сумма поучилась внушительная. Буквально через несколько минут поступил звонок из банка. Проверили, что платеж действительно проведен владельцем счета и что получатель платежа благонадежен. Отличный доп. контроль на страже моего счета. Быстро, надежно, безопасно.

Пользуюсь Точкой почти пол года и буду пользоваться дальше. Деньги приходят быстро, уходят так же )) Делаю счета и фактуры без проблем через личный кабинет, никакая 1С не нужна )) В чате оператор отвечает быстро и не бот, а живой человек, не то что у некоторых))  в общем все просто и интуитивно понятно, молодцы ребята!

Осенью прошлого года мне нужно было зарегистрировать ИП и открыть счет. Сравнив предложения крупных и не очень банков, отсеяла ненадежные, дорогие в обслуживании, неудобные в работе и остановилась на банке Точка. Подала заявку на регистрацию через сайт банка. Очень быстро, понятно и точно сотрудники банка решили все вопросы и дистанционно бесплатно открыли ИП и расчетный счет. Зачет! Что приятно удивляет все эти полгода работы с банком. Теплое отношение банка к своим клиентам. Бесплатное ведение бухгалтерии для ИП на УСН в первый год. На днях пришло напоминание: заплатите налоги. Я то была уверена, что все оплачено, но, оказалось, забыла о последнем небольшом поступлении. Спасибо банку! Причем, платежи уже сформированы и одной кнопкой их можно отправить в налоговую. У меня есть счет валютный для внешнеэкономической деятельности. И с ним банк помогает работать очень хорошо. Специалисты по валютному контролю сами оформляют необходимые документы или напоминают о том, что я должна сделать. В чате личного кабинета я быстро получала ответы на мои вопросы. Я всегда чувствую заботу банка, никогда не оставалась один на один со своими проблемами. Спасибо, это очень удобно и приятно!