43 929 отзывов о банке «Банк Точка»

Банк Точка это пример идеального банка на Земле. Несколько лет назад перешли в него из устаревшего Авангарда - очень нравится до сих пор. То что они делают, их сервис, выше всяких похвал. И это реальные слова, довольного клиента. Банк Точка думает о клиентах и облегчает тяжелые будни малого бизнеса, большое им за это спасибо!!!

В Открытии я рефинансировала ипотеку. Моим менеджером стала Г-ва Татьяна Е.  Выражаю ей огромную благодарность за грамотную работу! Она чётко,  пошагово " пилотировала" меня. С ней всё получилось быстро и без проблем. Спасибо Вам, Татьяна! И с передачей залога в МФЦ , тоже всё  быстро,  без проволочек.

Добрый день!При запросе в налоговую службу об открытых счетах получил сведения о том, что в Вашем Банке у меня значатся два открытых счета. Но в Интернет-Банке данных счетов в статусе "открыт" я не обнаружил. Просьба разобраться в ситуации, и закрыть счета (если они открыты все-таки), направив соответствующую информацию в Федеральную налоговую службу. Спасибо!

Позвонила на горячую линию банка «Открытие» по поводуинициирования процедуры чарджбэк (оплатила картой банка Открытие за товар, который так и не получила - организации у которой счет открыт тоже в банке Открытие.), мне ответили, что они этим не занимаются и у меня не тот случай.Позвонила еще раз, все - таки соизволили зарегистрировать обращение 21-05-16964 от 28.05.2021, приложила все документы, скриншоты переписки с магазином. 5.06.2021 пришел ответ через приложение банка, что они сожалеют, сама виновата, обращайтесь в правоохранительные органы(если что - то туда, я тоже обратилась). Позвонила в банк и просила разъяснить конкретно, почему не направляют заявление в платежную систему, а просто придумывают какой- то повод  для отказа, ведь оплата была организации, счет которой открыт у них в банке. 10.06.2021 ответили, что придерживаются той же позиции. Опять никакой конкретики, одни отписки. То пишут, что за ответом идите в отделение банка, там моргают глазами, потом распечатывают листок с двумя строчками ни о чем.Я считаю, что мой случай полностью подходит под процедуручарждбэк  и прошу банк инициировать процедуру чарждбэк или написать конкретно,  каких документов не хватает и почему мнеотказывают, может быть, потому, что счет этих мошенников в вашем банке.Прошу еще раз внимательно рассмотреть мое обращение. И никому не советую связываться с этим банком.

Я пенсионер. Жила за границей. в прошлом году узнала, что для перечисления пенсии нужно оформить карту мир мне и мужу. Сделали доверенность. каждый  раз сотрудник консультировали не правильно. закажите карту через личный кабинет. заказали, а потом доверенное лицо не может получить карту , так как ее заказывали дистанционно.Кое -как получил карты доверенное лицо, подал данные в пенсионный фонд. Заверили что все будет отличноВчера мне пришла смс-ка , что деньги не могут быть зачислены на счет и нужно до 20 июля прийти в банк иначе деньги уйдут обратно в пенсионный фонд.Пишу в чат в личном кабинете, так как уже месяц с супругом находимся в реанимации с ковидом.Написали пусть доверенное лицо иде в бакн  все урегулирует не переживайте, нужно отвязать карту виза от счет а к которому привязана карта мир .Сегодня опять пишу в чат. уже другая информация. У вас карта мир не основная, вам нужно опять карту заказать и данные предоставить в пенсионный фонд....Ребята, вы шутите??? Что ж вы такие не грамотные в этом банке ???! Каждый раз делаем как вы говорите, вопрос не решаете, списываете комиссию и опять предлагаете заказывать карты и подавать данные в пенсионный фонд. доверенное лицо уже отказывается нам помогать , а мы с супругом плачем что останемся без пенсии. ведь мы сейчас в больнице... в другом городе.Хуже банк не встречала

Добрый день!30.06 обращалась в отделение Можайское шоссе, 11 для внесения денежных средств в счёт оплаты ежемесячного платежа по кредитным картам. Так как на счёте есть ограничение, наложенное судебными приставами, обращалась с третьим лицом для взноса через его счёт. Прошла неделя, денежные средства до сих пор не списаны, обращение в чат результата не дало. прошу оперативно произвести списание в дате 30.06

Добрый день!30.06 обращалась в отделение Можайское шоссе, 11 для внесения денежных средств в счёт оплаты ежемесячного платежа по кредитным картам. Так как на счёте есть ограничение, наложенное судебными приставами, обращалась с третьим лицом для взноса через его счёт. Прошла неделя, денежные средства до сих пор не списаны, обращение в чат результата не дало. прошу оперативно произвести списание в дате 30.06

Являюсь клиентом банка уже три года. Первый раз, мягко говоря, банк удивил, изменив ставку при подписании кредитного договора: то есть на оформлении ставка оказалась выше обсуждаемой и заявленной на 0,5%. Ладно, проглотили, ипотеку оформили. Честно уже три года получаем туда заработную плату, премии и тд. Общий доход в месяц на карту банка составляет около 1 млн рублей.Но самое "красивое" было сегодня - 06.07.2021 г. в офисе у метро Чкаловская. Я, являясь клиентом со статусом плюс (оказалось, этого статуса недостаточно, чтобы со мной даже нормально разговаривали, девочки (включая руководителя офисом) предложили мне повысить статус для нормального обслуживания до следующего - завершающего уровня.Итак. В пятницу 02.07 я записываюсь через оператора на снятие денежных средств. О комиссии за снятие заработной платы (!) в размере 10% не предупреждена (все записано, тк это обращение через мобильное приложение). Записали меня на 06.07. Придя в банк мне предложили заплатить комиссию 10% за снятие денег. Со мной были все документы, подтверждающие легитимность дохода: 2НДФЛ, приказ о начислении заработной платы. Далее сотрудник банка предложил мне открыть вклад и сразу закрыть его, сняв деньги без комиссии. Что мной и было сделано. Но подошла девушка и дословно сказала: платите комиссию, либо не давай ей ничего.На мою попытку объяснить, что меня не предупредили при записи, мне сообщили, что это не проверить. Объяснила, что проверить можно, тк все записано. Девушка опять не растерялась, оказывается, я должна была спросить о наличии комиссии при снятии и не спросила!Я пошла в кабинет к руководителю, выслушала кучу претензий в свой адрес: почему я не уточнила при записи на снятие денег о комиссии и тд. Далее мне предложили закрыть вклад и вернуть деньги на карту и  снимать самостоятельно в банкомате (в снятии с карты через кассу мне также было отказано). Я отказалась, попросив документы на закрытие и заявление на выдачу.Мне начали грозить службой безопасности (якобы я незаконно собираюсь закрыть открытый в этот же день счет (напоминаю, открытый по совету сотрудника банка). О чем я сказала, что я готова ее пройти, тк это мои честные деньги и не вижу препятствий. Все это происходило в кабинете руководителя филиала. Ну и далее меня отправили ждать, когда меня позовут на прием к службе безопасности. Отсидев полтора часа в банке, так и не получив ни денег, ни обслуживания, ни приема у службы безопасности, пишу это обращение.Прошу разобрать с хамским отношениям (со стороны руководителей филиала, тк обычные сотрудники пытались помочь), с некомпетентностью сотрудников. Также прошу проверить видеозаписи с камер филиала с 12:00 до 13:30 06 июля 2021 года, подтверждающие все написанное выше. Также обращаю внимание на тотальное несоблюдение масочного режима сотрудниками и руководителем филиала.

Являюсь клиентом банка уже три года. Первый раз, мягко говоря, банк удивил, изменив ставку при подписании кредитного договора: то есть на оформлении ставка оказалась выше обсуждаемой и заявленной на 0,5%. Ладно, проглотили, ипотеку оформили. Честно уже три года получаем туда заработную плату, премии и тд. Общий доход в месяц на карту банка составляет около 1 млн рублей.Но самое "красивое" было сегодня - 06.07.2021 г. в офисе у метро Чкаловская. Я, являясь клиентом со статусом плюс (оказалось, этого статуса недостаточно, чтобы со мной даже нормально разговаривали, девочки (включая руководителя офисом) предложили мне повысить статус для нормального обслуживания до следующего - завершающего уровня.Итак. В пятницу 02.07 я записываюсь через оператора на снятие денежных средств. О комиссии за снятие заработной платы (!) в размере 10% не предупреждена (все записано, тк это обращение через мобильное приложение). Записали меня на 06.07. Придя в банк мне предложили заплатить комиссию 10% за снятие денег. Со мной были все документы, подтверждающие легитимность дохода: 2НДФЛ, приказ о начислении заработной платы. Далее сотрудник банка предложил мне открыть вклад и сразу закрыть его, сняв деньги без комиссии. Что мной и было сделано. Но подошла девушка и дословно сказала: платите комиссию, либо не давай ей ничего.На мою попытку объяснить, что меня не предупредили при записи, мне сообщили, что это не проверить. Объяснила, что проверить можно, тк все записано. Девушка опять не растерялась, оказывается, я должна была спросить о наличии комиссии при снятии и не спросила!Я пошла в кабинет к руководителю, выслушала кучу претензий в свой адрес: почему я не уточнила при записи на снятие денег о комиссии и тд. Далее мне предложили закрыть вклад и вернуть деньги на карту и  снимать самостоятельно в банкомате (в снятии с карты через кассу мне также было отказано). Я отказалась, попросив документы на закрытие и заявление на выдачу.Мне начали грозить службой безопасности (якобы я незаконно собираюсь закрыть открытый в этот же день счет (напоминаю, открытый по совету сотрудника банка). О чем я сказала, что я готова ее пройти, тк это мои честные деньги и не вижу препятствий. Все это происходило в кабинете руководителя филиала. Ну и далее меня отправили ждать, когда меня позовут на прием к службе безопасности. Отсидев полтора часа в банке, так и не получив ни денег, ни обслуживания, ни приема у службы безопасности, пишу это обращение.Прошу разобрать с хамским отношениям (со стороны руководителей филиала, тк обычные сотрудники пытались помочь), с некомпетентностью сотрудников. Также прошу проверить видеозаписи с камер филиала с 12:00 до 13:30 06 июля 2021 года, подтверждающие все написанное выше. Также обращаю внимание на тотальное несоблюдение масочного режима сотрудниками и руководителем филиала.

05.07.2021 пришло смс уведомление о блокировки счета физического лица. Обратился на горячую линию в этот же день. Сотрудник сказал блокировка СБ в подозрении мошенничества, обратитесь в офис.05.07 обратился в офис банка Ростов на Дону Текучева 234. Сотрудник вежливый и компетентный , сказал блокировка от ФМ, с вопросом «источник происхождение», так как р/с ИП у меня открыт в этом же банке, на месте распечатали выписку, написали разъяснение. сегодня должен был быть ответ 06.07.2021 счет физика так и заблокированзвоню на горячую линию в 12.05 по московскому времени . Сотрудник гор линии Надежда, говорит, что блокировка в связи с мошенничеством и опять отправляет в офиснаучите сотрудников горячей линии хоть чему то это во первыхво вторых, если счёт не разблокируют , требую письменный отказ банка с причиной не разблокировки, и подам исковое заявление в компетентные органы.в третьих счёт ИП в вашем банке тоже закрою.банк полностью испортилсятарифы десять раз переменили в худшую сторонуНЕ РЕКОМЕНДУЮ

05.07.2021 пришло смс уведомление о блокировки счета физического лица. Обратился на горячую линию в этот же день. Сотрудник сказал блокировка СБ в подозрении мошенничества, обратитесь в офис.05.07 обратился в офис банка Ростов на Дону Текучева 234. Сотрудник вежливый и компетентный , сказал блокировка от ФМ, с вопросом «источник происхождение», так как р/с ИП у меня открыт в этом же банке, на месте распечатали выписку, написали разъяснение. сегодня должен был быть ответ 06.07.2021 счет физика так и заблокированзвоню на горячую линию в 12.05 по московскому времени . Сотрудник гор линии Надежда, говорит, что блокировка в связи с мошенничеством и опять отправляет в офиснаучите сотрудников горячей линии хоть чему то это во первыхво вторых, если счёт не разблокируют , требую письменный отказ банка с причиной не разблокировки, и подам исковое заявление в компетентные органы.в третьих счёт ИП в вашем банке тоже закрою.банк полностью испортилсятарифы десять раз переменили в худшую сторонуНЕ РЕКОМЕНДУЮ

Да достали со своим спамом! Вон ниже типа банкиру заблочили, мол, он им подтверждение хамского отношения к людям не доказал. Ну ок. Я готова доказать. Я готова на очень многое, лишь бы поганой метлой вымести с планеты Земля каждого спамера. В ФАС пишу регулярно. И буду писать. Пусть работают. И всем и каждому рекомендую прилогу Росспам (модеры, наверняка, потрут сообщение, в их задачу охранение личных данных жителей РФ не входит). Итог: не игнорить спам! Каждый, КАЖДЫЙ звонок фиксить и отправлять жалобу. Чтобы НИ ОДНО ЮРЛИЦО "мяу" сказать в вашу сторону не посмело без разрешения. Охамели в ноль. И да. Открытие это остопротивело наяривать со своим спамом. Позорники.

Мне прислали чеки дважды, комиссию списали дважды, да еще непонятную комиссию взяли. Плюс не могу вывести деньги!А КОНКРЕТНЕЕ....1. Мне прислали второй чек за одну и туже операцию, взяли деньги второй раз (спустя неделю), плюс добавили в него комиссию, которая ко мне не относится.2. В чеке стоит комиссия "риск-поддержка", но у меня не было рисковых фьючерсов и торгую я только на фондовом рынке только, откуда эта позиция?3. Если сложить все деньги что я внес на счет, и все что были списаны (согласно их собственному отчету), то как раз появляется НЕДОСТАЧА НА 0,69 - это сумма второго чека. НЕДОСТАЧА, КАРЛ!4. Уже неделю не было операций, а я по прежнему не могу вывести свои деньги, почему при попытке вывести средства - доступно ноль? Я неделю не торгую!Как я могу вам дальше доверять деньги? Что за система у вас там такая?

Добрый день!Меня зовут К-ан Сергей, у нашей организации есть зарплатный проект в банке Открытие и у меня есть зарплатная карта.  Столкнулся с такой проблемой - не могу получать переводы от других людей через Систему быстрых платежей.Я обратился на горячую линию и мне сказали, что мой номер телефона (8-903*****05) зарегистрирован еще за одним человеком, и что мне нужно прийти в банк. Я пришел в банк, и там мне сказали, что теперь мне нужно прийти в банк второй раз, но уже на пару с этим вторым человеком, и что он должен написать заявление о том, что это не его телефонный номер. Тогда я пришел в банк во второй раз и привел с собой этого второго человека, а он написал заявление. Однако ничего не произошло - даже через несколько рабочих дней я все еще не мог получать деньги.Обратился на горячую линию еще раз, и там мне любезно сообщили, что теперь уже я один должен прийти в банк и написать там еще какое-то заявление. Ладно, я пришел в третий раз. И очень долго пытался объяснить всю эту ситуацию сотруднице, к которой я попал по талончику. А та наотрез отказывалась мне не то чтобы помогать хоть чем-то, а хотя бы выслушать нормально. Но стала меня убеждать, что мне надо теперь сходить к своему оператору сотовой связи и принести от них в банк подтверждение о том, что этот номер действительно мой. Говорит, типа у нас все так делают. А когда я стал выражать сомнение, что все клиенты банка Открытие при открытии счета в обязательном порядке приносят подтверждение от своих сотовых операторов, то она попыталась вручить мне чистый листочек бумаги, чтобы я смог написать заявление, какое я захочу.  Сказав при этом, что это заявление все равно ни на что не повлияет.Я потребовал позвать старших сотрудников, и она кого-то позвала. Они все вместе поскребли по сусекам и нашли заявление, которое писал второй человек, когда отказывался от моего номера телефона. Дальше они проделали какие-то манипуляции и сообщили мне, что теперь действительно номер должен остаться за мной.Я не помню точно дату, когда приходил в банк последний раз, но с тех пор уже прошло несколько рабочих дней. Однако, на сегодняшнее число - 05.07.2021 г. - я по-прежнему не могу пользоваться системой быстрых платежей.  В очередной раз сегодня позвонил на горячую линию, но там мне сказали - нужно идти в отделение. Зачем идти - девушка на телефоне объяснить не смогла. Я попросил переключить на кого-то, кто сможет объяснить - поскольку общение с людьми с первой линии поддержки уже начинает доставать - но получил отказ. Вот идите в отделение, и всё.В связи с этим хотелось бы понять, с какой целью я должен идти в отделение банка в четвертый раз? Мне нужно там будет расписаться кровью? Клянусь, если вы реально предложите мне пойти к моему сотовому оператору, то я как лицо, которое принимает в нашей организации решение по вопросам, связанным с финансами (и в том числе, о том, в каком банке обслуживаться), просто закрою счет нашей фирмы в Открытии (вместе со всем зарплатным проектом) и переведу ее в другой банк. В котором телефоны не задваиваются (почему это вообще произошло?).

Редко пишу благодарности, в основном ругаюсь, жалуюсь...Но тут был настолько удивлен, что не смог промолчать.Выражаю огромную искреннюю благодарность сотруднику Денису, личный номер 10***69. Благодарность за то, что помог решить проблему; и особенно за человеческое отношение и неравнодушие. На фоне равнодушхых сотрудников - поразил меня.Сухо, без эмоций, по существу:Не работало мобильное приложение. Составлена заявка 027106386. Помочь сходу не получилось. Отложили решение проблемы.После этого Денис перезванивал и предлагал другие варианты решения, советовал. Сопереживал!В результате оказалось, что проблема была в стороннем приложении (Денис настойчиво советовал перепроверить установленные программы), о котором я и забыл к тому моменту.Более того, оказалось, что проблемы в МП других банков тоже с ним были связаны. Но в других банках были менее заинтересованные в помощи специалисты. Дальше "переустанови и отстань" дело не двигалось.И я тоже не связал разные проблемы одной причиной.Спасибо!

Имею расчетный счет в Точке уже 6 лет. Тарифы, сервис, да в общем все, никаких нареканий нет. А с этого (6-го) года у меня вообще нет абонентской платы и все платежные поручения бесплатны! Да и до этого абонентскую плату оплачивал баллами, которые копятся за использование корпоративной карты (а раньше еще и за уплату налогов были). В общем, по моему мнению лучший банк из представленных на рынке.

17.04.2020г в г. Калининграде при оформление кредита мною была получена кредитная карта банка Открытие. В декабре я обратилась в офис банка Открытие по месту жительства в г. Советск Калининградская обл. для закрытия ККарты. Спустя больше полугода, в июне 2021 года обратилась в банк ВТБ, где мне было отказано в кредите т.к у меня текущая просрочка в размере 3 рубля 35 копеек более 120 дней по Ккарте банка Открытие.  30.06.2021 года сделала запрос в БКИ. Согласно ответа с БКИ кредитная карта банка Открытие числится как действующая. Почему и каким образом карта ещё числится и почему другие банки видят непонятную просрочку... Прошу принять моё заявление и разобраться, а так же убрать из кредитной истории кредитную карту банка Открытие и не понятную просрочку, которая портит мне мою кредитную историю!

Хороший банк, но не всегда виден реальный остаток на счете

Выражаю благодарность Г-ой Семинат, Т-ну Самвелу, П-ой Яне, сотрудникам банка  Открытие по адресу: СПб , Московский проспект, дом 189, за качественное и вежливое обслуживание  посетителей , данные сотрудники грамотно ответили на все мои вопросы , они являются профессионалами Своего дела.

Добрый день, При оформления потребительского кредита, сотрудниками ПАО Банк "ФК Открытие" г. Москва мне была навязана услуга "страхование жизни" ( ПАО СК "Росгосстрах"), под предлогом сниженной процентной ставки, сотрудник сообщили, что только только полис этой страховой оформленный через банк, может снизить ставку . При этом представители банка заверили меня, что часть неиспользованной страховки можно вернуть, при досрочном погашении кредита (есть переписка с менеджером банка подтверждает данныйфакт). Оплата договора страхования была включена в стоимость кредита, при зачислении денежных средств по кредиту на мой счет, данная сумма была списана банком в пользу страховой. После досрочного закрытия потребительского кредита, я обратился в ПАО СК "Росгосстрах", за возвратом части неиспользованной страховой премии, на что СК ответила отказом, затем я обратился за разъяснением в ПАО Банк "ФК Открытие", далее получил ответ, что банк не причастен к договору страхования и помочь не может. Обман и разгильдяйство!