37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

На протяжении месяца по несколько раз в день получаю звонки из call-центра банка с рекламными предложениями. При этом просила не звонить мне, так как у нас в городе даже филиала банка Открытие нет. Но проходит несколько часов и опять звонок от сотрудника банка. Один номер заносишь в ЧС, тут же набирают с другого!! Это вообще законно звонить с рекламой так назойливо? Как можно отписаться от этих звонков?

Являюсь "премиальным" клиентом банка более полугода и за это время успел оценить как в представлении банка Открытие должен себя чувствовать премиальный клиент. Коротко: страдать и терпеть.По случаю, являюсь премиальным клиентом еще в 4 банках и обычным клиентом еще в нескольких банках, и на таком контрасте, не сложно оценить обслуживание здесь.Список проблем, с которыми я столкнулся за столь короткий срок использования:Исчезают мои же транзакции из истории, потом появляются снова, живут своей жизнью, история транзакций не отражает реальностьпочти все полгода в чате поддержки текст ответа поддержки был написан белым по белому, и никто не торопился это исправить - потребовалось всего полгода.скриншоты не отправлялись в чатисчезают сообщения в чате - у премиального клиента много времени, напишет повторночаты в ЛК веб версии и в приложении не синхронизированы!)до сих пор в ЛК указано что у меня тариф Opencard и ссылка ведет на него, хотя по факту у меня Opencard Premium (это отдельный тариф по документам банка)Месяцами не работают заявленные премиальные бонусы без объяснения причинО последнем - подробнее.Я использую банк только ради премиальных бонусов, которые обещает банк (кешбек на все расходы, кешбек от партнеров, аирбеки), так как других причин использовать этот банк нет, у меня много куда более удобных и адекватных вариантов.Но по факту часть этих бонусов просто не работает МЕСЯЦАМИ, при этом на десятки обращений, клиент получает стандартный ответ - ожидайте решение в течение 3х рабочих дней, и мы максимально ускорим решение.К примеру, бонусы AirBack не работали с момента их появления в середине апреля до ~конца мая.Но радость была недолгой, в начале июня сломались кешбеки от партнеров и вот уже месяц не работают. При этом не работают персонально у меня, что наводит на мысли, что это не баги а способ таким способом уменьшить выплаты по программе лояльности.Публичный отзыв на банки ру - последняя попытка "помочь банку восстановить лояльность клиента", посмотрим на результат. https://i.ibb.co/M7406sB/Screenshot-2021-06-30-12-22-12-309-com-openbank.jpg https://i.ibb.co/tbh77S3/Screenshot-2021-06-30-12-22-38-161-com-openbank.jpg https://i.ibb.co/TTgsVvZ/Screenshot-2021-06-30-12-23-40-515-com-openbank.jpg https://i.ibb.co/ZmX8NXB/Screenshot-2021-06-30-12-24-27-730-com-openbank.jpg https://i.ibb.co/QbNQQwh/Screenshot-2021-06-30-12-27-43-687-com-openbank.jpg https://i.ibb.co/94yDYBh/Screenshot-2021-06-30-12-29-10-941-com-openbank.jpg https://i.ibb.co/cNLf3JS/Screenshot-2021-06-30-12-29-24-919-com-openbank.jpg

Являюсь "премиальным" клиентом банка более полугода и за это время успел оценить как в представлении банка Открытие должен себя чувствовать премиальный клиент. Коротко: страдать и терпеть.По случаю, являюсь премиальным клиентом еще в 4 банках и обычным клиентом еще в нескольких банках, и на таком контрасте, не сложно оценить обслуживание здесь.Список проблем, с которыми я столкнулся за столь короткий срок использования:Исчезают мои же транзакции из истории, потом появляются снова, живут своей жизнью, история транзакций не отражает реальностьпочти все полгода в чате поддержки текст ответа поддержки был написан белым по белому, и никто не торопился это исправить - потребовалось всего полгода.скриншоты не отправлялись в чатисчезают сообщения в чате - у премиального клиента много времени, напишет повторночаты в ЛК веб версии и в приложении не синхронизированы!)до сих пор в ЛК указано что у меня тариф Opencard и ссылка ведет на него, хотя по факту у меня Opencard Premium (это отдельный тариф по документам банка)Месяцами не работают заявленные премиальные бонусы без объяснения причинО последнем - подробнее.Я использую банк только ради премиальных бонусов, которые обещает банк (кешбек на все расходы, кешбек от партнеров, аирбеки), так как других причин использовать этот банк нет, у меня много куда более удобных и адекватных вариантов.Но по факту часть этих бонусов просто не работает МЕСЯЦАМИ, при этом на десятки обращений, клиент получает стандартный ответ - ожидайте решение в течение 3х рабочих дней, и мы максимально ускорим решение.К примеру, бонусы AirBack не работали с момента их появления в середине апреля до ~конца мая.Но радость была недолгой, в начале июня сломались кешбеки от партнеров и вот уже месяц не работают. При этом не работают персонально у меня, что наводит на мысли, что это не баги а способ таким способом уменьшить выплаты по программе лояльности.Публичный отзыв на банки ру - последняя попытка "помочь банку восстановить лояльность клиента", посмотрим на результат. https://i.ibb.co/M7406sB/Screenshot-2021-06-30-12-22-12-309-com-openbank.jpg https://i.ibb.co/tbh77S3/Screenshot-2021-06-30-12-22-38-161-com-openbank.jpg https://i.ibb.co/TTgsVvZ/Screenshot-2021-06-30-12-23-40-515-com-openbank.jpg https://i.ibb.co/ZmX8NXB/Screenshot-2021-06-30-12-24-27-730-com-openbank.jpg https://i.ibb.co/QbNQQwh/Screenshot-2021-06-30-12-27-43-687-com-openbank.jpg https://i.ibb.co/94yDYBh/Screenshot-2021-06-30-12-29-10-941-com-openbank.jpg https://i.ibb.co/cNLf3JS/Screenshot-2021-06-30-12-29-24-919-com-openbank.jpg

Добрый день.  Наша компания существует на рынке 10 лет.  Микробизнес.  Познакомились с Точкой не так давно, с декабря 2020 года.  Обслуживание в Точке сравниваю с обслуживанием с другом банке.  Выводы: Однозначно -  расчетно-кассовое обслуживание дешевле. Однозначно -  вывод денежных средств дешевле, есть и что то бесплатно! Однозначно -  ВЭД ДЕШЕВЛЕ!!! Однозначно - человеческий фактор в Точке на высоте. Любые мои вопросы и днем и ночью , после 24, обслуживаются. Я всегда общаюсь с живыми людьми, а не с электронной женщиной, нам идут на встречу, выплачиваю бонусы, уменьшают абонентку разными путями. Банк Точка пока наш фаворит!!!

Приходилось сталкивать как бухгалтеру другого юр.лица с банками "Точка", "Сбербанк", "Райфайзен", и другими, уже не помню какими.  Поэтому открыв своё ИП я уже имела представление какие у кого тарифы, какая поддержка клиентов, самое главное какой интернет-банк. По всем этим параметрам на данный момент мне больше всего нравится банк "Точка". Основные выгодные преимущества у него:  - заявку приняли на открытие удаленно, на само открытие пригласили в кафе с угощениями за их счёт и вручили презент -  (не ерунду, как было у некоторых банков для вкладчиков - самое дешевое зеленое покрывало); - открыли счёт, можно сказать, мгновенно - без горы всяких лишних бумаг; - грамотная поддержка, не просто отписки; - уведомления/напоминания про нерабочее время, которые я вижу, которые не теряются в куче спама; - современный интернет банк - [b]самый удобный для отплаты налогов!!! [/b], легко делать всевозможные платежи, можно и с телефона заходить и с компа; - выписки у меня сами онлайн загружаются в бухгалтерскую программу; - приятный кэшбэк; - моментальный перевод на пластиковые карты, другие юр.лица тоже видят платеж в этот день - отправляла в Икею, Комус, в связи с чем товар можно сразу забрать было; - современный дизайн, есть что полистать в инсте. Минусы пока не выявила, повторюсь - я работала с многими банками и уже знаю кто что предлагает.  Всем советую: и ИП и ООО. Могу выслать приглашение на открытие - дадут 1 месяц бесплатного обслуживания.

Добрый день! В тяжелые времена 2020 года мне потребовалось снимать больше своих средств с расчётного счёта ИП. Мне подсказали обратить внимание на банк "Точка". Сначала я был настроен скептически, но изучив все преимущества, которые предлагал банк, понял что это "моё"! У меня был расчётный счёт в другом банке, где мне предлагалось переводу на свою карту без комиссии до 150 000руб в месяц, более шли комиссии по нарастающей. Открыв расчётный счёт в банке "Точка" буквально за 5 минут с телефона, мне в чате банка рассказали об акции "обслуживание первый месяц за 0 руб и далее два месяца по 700руб вместо 3500руб на тарифе Развитие". На этом тарифе можно переводить на свою личную карту до 1 000 000руб без комиссии, а также снимать через банкомат любого банка с помощью карты привязанной к р\с до 300 000руб. Общался я в чате 18 июня 2020года с сотрудником по имени Даниил.  Работой с банком Точка я очень доволен, вот уже год прошёл, всё идеально!

Банка Точка - очень приятно удивил легким получением кредита для бизнеса. По довольно низкой процентной ставке ( 14%). Без всяких дополнительных условий и ограничений. Без поручительств. Очень легко и просто . За 5 минут. На сайте. И все готово. До этого дня три мучились со сбербанком. Хотели взять кредит там. Нас мучили заполнением всяких разных бумаг. А потом оказалось, что по выигранному тендеру мы можем оплатить поставщику только со счета сбербанка. А так как мы были ограничены во времени в поставке оборудования, то деньги потратили заранее со своего счета в Альфабанке, как только выиграли тендер. И нам нужны уже были деньги под другой проект. В общем только время зря потратили. в сбере А тут 5 минут и все готово! В общем для людей сделано! молодцы банк Точка! Всем рекомендую!

Плюсы: + Скорость обслуживания + Приложения(мобильный банк и интернет банк) очень удобные + Поддержка удобная, много способов работы с поддержкой + Быстро проходят операции Минусы: - Тарифных планов очень мало, текущий начало для маленьких клиентов не подходит. Нужна большая линейка тарифов. Раньше был тариф ноль, когда нет операций по счету, но его для ООО закрыли, оставили только для ИП.  - Нет отделения в Казани, но это не критично на самом деле. В целом банк устраивает , но тарифы надо расширять.

Удобный интерфейс как в браузере, так и в приложении. Многие вопросы решаются в пользу клиента. Обратная связь быстрая и понятная. Персонал очень вежливый. Пользовалась онлайн-бухгалтерией и ни одного нарекания. Снимают клиенту головную боль с отчетами. Хорошая программа лояльности. Рекомендую!

Супер банк , просто один позитив от общения с банком , спасибо , так держать , рада что я с Вами

28.06.2021г. обнаружил случайно что у меня есть счет в банке "ОТКРЫТИЕ" Знакомый клиент этого банка перечислил мне денежные средства по № моего телефона ( я являюсь клиентом другого банка) и вдруг оказалось что деньги поступили на счет банка "ОТКРЫТИЕ" и у меня оказывается в нём есть  счет . По приходу в банк выясняется что кто-то открыл на моё имя и по моим документам с 2020г. счет , получил карточку и спокойно обналичивает денежные средства в  г.Санкт-Петербург. с 1 января 2021г. по 28.06.2021г были переведены и получены в банкоматах  более 1400000 руб. мои денежные средства тоже обналичены.

Добрый день!23 июня 2021 обращалась в службу поддержки через чат в мобильном приложении. Мне необходимо было узнать контакты сотрудника Банка, которому необходимо направить отчет об оценке квартиры, которая находится в ипотеке для оформления закладной. В чате написали, что передадут мой вопрос в отдел сопровождения ипотеки и рассмотрения вопроса займет 1-2 рабочих дня и сотрудники банка свяжутся со мной. Сегодня 29 июня 2021, очевидно прошло уже больше 2-х рабочий дней. Никто из Банка, ни сотрудники отдела сопровождения ипотеки, ни сотрудники службы поддержки со мной так и не связались. Я хотела бы узнать ответ на свой вопрос - каким образом оценочная компания может направить отчет об оценке (с учетом того, что оценку я заказывала через сайт open-ocenka.ru) в Банк - и оставить отрицательную обратную связь на качество обслуживания и сопровождения клиентов Банка. Считаю такое пренебрежение со стороны Банка, который к тому же без запроса одобряет мне кредиты и докучает звонками об этом, вопиющим.

Хочу выразить благодарность С-ой Светлане, сотруднику банка Открытие, за подготовку и сопровождение ипотечной сделки.  Сделка была альтернативная, по первой и второй квартире покупатели брали кредиты. Светлана всегда была на связи, отвечала на все вопросы, терпеливо и грамотно объясняла как и почему.  К сожалению за один день до выхода на сделку у верхнего покупателя изменилась ситуация, сделка перенеслась на неделю и по первому кредиту в Банк МТС. Светлана уходила в отпуск и нас сопровождала Гиляна (ей тоже большая благодарность). Спасибо огромное.

Добрый вечер.Оформлял ипотеку в отделении по адресу проспект Лиговский 100-104,  город Санкт - Петербург.В плане обслуживания по договору и объяснений нюансов все чисто, прозрачно и понятно, за что отдельное спасибо ипотечному менеджеру.А вот по части приложения очень много вопросов. Без карты ЛК не создаётся, соответственно балансом счета нормально управлять невозможно. Сотрудники в отделении говорят что можно зайти по номеру телефона или сделать пластик. Пластик не могут сделать так как очень большая очередь (а сразу клиенту нельзя пластик или виртуальную карту завести для его удобства?). Решит ли вопрос виртуальная карта (доступ к полным функциям в лк), сотрудники не в курсе. Я понимаю что у вас нагрузка и поток вкладчиков. Сам в этой кухне варюсь, и понимаю эти трудности. Но это не должно портить сервис для клиента.Теперь самый смак. На ГЛ сказали, что: регистрация по смс уже пару недель как не работает, нужно регистрироваться через госуслуги в приложении.  А регистрация в приложении через госуслуги не проходит (ошибка на ошибке).По итогу придётся идти в ближайшее отделение и делать пластик что бы просто зайти в приложение.Резюмируя:Работа сотрудников 5/5IT сервис для клиентов 2/5

Являюсь ИП с апреля 2021 года. Сразу выбрала "Точку" для обслуживания расчетного счета, потому что видела, как этим банком пользуются друзья-предприниматели.  Особая благодарность представителю банка - Дмитрию - за помощь в решении всех вопросов на начальном этапе.  Помогли сначала открыть ИП (по сути открыли за меня), затем перейти на УСН, затем открыли счет с бесплатным обслуживанием в подарок на первый месяц, еще и подарок дали при открытии счета. Представитель приехал ко мне в ресторан, никаких заминок, проволочек и потери времени. Обожаю, когда все четко.  По текущему положению дел: оперативное решение всех вопросов через чат в мобильном приложении, мгновенный вывод денег на дебетовую карту, мгновенные переводы контрагентам.

Ребят, опыт работы  с Вами уже с 2018 года. Скептически открывали счет в банке. у которого нет офисов. Открыли по отзывам партнеров. Были приятно удивлены интуитивно-понятным интерфейсом личного кабинета. Для меня, в первую очередь, определяющим является удобство банка для ежедневной работы. У нас счета еще в нескольких банках, теперь как запасные. Точка нам и удобство работы с наличкой дает (для ИП это важно, и лишние преграды - лишь негатив к банку) и простоту переводов, быстроту обработки.  Что важно для меня - оперативная поддержка по телефону или чату. Любой вопрос по переводу/тарифам/услугам - легко решается. Ребят, спасибо, Вы лучшие! P.S.: добавьте кредитные продукты с легким получением как у Сбера - будет просто пуля!

Здравствуйте, напрягает раздолбайство банка.У меня есть кредитный опенкард с 2019 года с хорошим лимитом + идеальная кредитная история + статус премиум. Цель - заменить опенкард на карту"все что надо".18го июля (+- несколько дней) отправил через сайт заявку на "все что надо". Получил одобрение, предложили сразу привезти карту. Я попросил именную и пришлось сходить в ДО "Дмитровский" к перс. менеджеру. Он составил новую заявку - и мне был отказ (не знаю почему).Далее 25 июля звонок из банка с информацией, что вам одобрена карта, нужно донести срочно справку 2НДФЛ, где хотите получить карту? Я попросил ДО "Войковский", 26 июля принес справку от работодателя, все заполнили с менеджером и банк пропал. Справку забрали, своей копией не удовлетворились.29 июля позвонил в банк, сообщили что снова отказ.В этой ситуации я сильно расстроен раздолбайством банка - зачем мне было звонить и предлагать получить "уже мамой клянусь" одобренную карту?Я тратил время на подготовку справки, поход в офис, чтобы потом получить отказ? Ребята, а если вы ранее отказали, зачем звоните через неделю после отказа, напрягаете справками и предлагаете забрать карту?? И потом морозитесь с ответом??Это такое развлечение у вас да??

Сегодня на работе представители банка вручили мне дебетовую карту, на которой будет вестись мой зарплатный проект. Это был не конверт, а непосредственно карта в открытом виде. Интересно сколько человек могли переписать её данные до того как она попала в мои руки. Можно было бы поднять вопрос о необходимости доверия к сотрудникам банка, если бы банк не подсунул мне на подпись бумагу, в которой я заведомо соглашаюсь с тем чтобы банк получал от моего сотового оператора моё местоположение.Вместе с картой мне дали на подпись заявление на её выдачу, в котором банк проставил крестики в полях дополнительных соглашений ещё на этапе печати, лишив меня возможности отказаться от этих соглашений. Почему-то банк решил, что я хочу получать от него коммерческие предложения. Также банк посчитал, что мне нужны его СМС-уведомления, с тарификацией которых я уже должен был быть ознакомлен, согласно написанному в этом пункте заявления. Однако представитель банка сообщила, что ознакомиться с тарифами я смогу только после активации карты в мобильном приложении. Заглянув в тарификацию, оказалось что она обойдётся мне в 708 рублей/год. У моего текущего банка она бесплатна. Но это всё цветочки по сравнению с тем, как банк в лучших традициях Оурэла дал моему сотовому оператору от моего лица согласие на предоставление банку географических координат моего смартфона. Такое соглашение в трезвом уме я не дал бы и в пользу ближайших родственников – что уж говорить о каком-то банке? Этот пункт находится за гранью моего понимания. Странное начало сотрудничества с новым клиентом, банк Открытие.

Программа лояльности не работает уже две недели, просто к ней нет доступа.Указано, что банк в курсе проблемы и скоро все починит. Обращался в поддержку, там подтвердили проблему, указав, что сроки устранения неизвестны.На мой взгляд, недопустимо, чтобы у такого крупного банк отключался сервис на целых две недели, и банк не мог справиться с этим на протяжении такого долгого периода. Впору задуматься об использовании карты другого банка.

В банке Открытие взяла ипотеку 1.5 года назад. 1240000 рублей. Из них 450000 рублей были погашены досрочно. 1.5 года платила по графику. Так случилось что в связи с выпускными у детей появились непредвиденные затраты. И текущий ежемесячный платеж оплатила частично. В конце месяца планировала войти в график. т.е. на данный момент просрочка составляет 28 дней в размере 5000 рублей.За это время банк звонил раз 8. Причем с предложениями мне взять микрозаймы, продать квартиру. В противном случае они не дожидаясь окончания месяца( а я планировала за месяц выйти на график) продать квартиру за долг. Причем начались реальные угрозы. Мы вашу квартиру продадим за долг перед банком. Не успеете и спохватиться завтрашнего дня сформируем заявление и вы уже ничего не сможете сделать. БУДЕМ звонить вам на работу и всем вашим родственникам. Подумайте , ни вы и ни ваши дети никогда не смогут больше взять ни один кредит и устроиться на нормальную работу. А вы останетесь без денег и без квартиры. Только почку не предложили продать и повеситься. И все это из- за просрочки 28 дней и в размере 5000 рублей. Причем при каждом звонке я им четко обозначила намерения 2 июля выйти в график ( т.е. просрочка составила бы ровно 30 дней)Об уважительной отношении вообще речи не идет. В разговоре прослеживается унижение и оскорбление личности.Я вырастила четверых детей и намного старше ваших сотрудников чтобы выслушивать такое!Делайте выводы!