37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Здравствуйте. Я столкнулась 24.06.21 с мошенниками, которые подделали сайт ozon и  полностью скопировав интерфейс и клиентский профиль сайта магазина. На данном сайте я по ошибке произвела оплату телефона, который по факту оказалась переводом кард ту кард. Списали деньги с моей карты сбер банк мастеркард, перевод  в размере 2990руб был осуществлён через платёжную платформу банка Открытие. Сбербанк  сразу распознал данный перевод на этом сайте как мошенническую операцию и заблокировал сразу карту. В момент покупки на телефон на сайте действовала ссылка. Сайт который подделался под оригинальный сайт  и была  ссылка для оплаты.Переводы на этой платформе банка Открытие проходят мгновенно. Мошенники успели получить деньги и вероятно сняли их. Завтра иду в полицию писать заявление о краже.и оформлении уголовного дела. Вы как банк , в котором мошенники имеют счёт можете закрыть из счёт и вернуть деньги обманутым людям. Спасибо.

В апреле первый раз обратилась в ваш банк для получения кредита. Ближайший офис был на Бабушкинской на Менжинского 38. Обслуживалась у сотрудника Кристины. Я долго думала брать авто кредит или кредит наличными на покупку автомобиля И тут подключился Директор офиса М-ян А.А к решению моего вопроса При сложных математических решений было выяснено, что мне лучше всего взять потребительский кредит! Так же я в первый раз вижу в банке Открытие такое отношение к клиенту, когда мне предлагают кофе ☕️ а моему ребёнку предложили все, для того чтоб ему было не скучно. 🙌🏻Ни в одном отделении банка я не встречала таких приятных людей как Кристина и Артём! Ещё раз большое спасибо!!!❤️🙏🏻

В апреле первый раз обратилась в ваш банк для получения кредита. Ближайший офис был на Бабушкинской на Менжинского 38. Обслуживалась у сотрудника Кристины. Я долго думала брать авто кредит или кредит наличными на покупку автомобиля И тут подключился Директор офиса М-ян А.А к решению моего вопроса При сложных математических решений было выяснено, что мне лучше всего взять потребительский кредит! Так же я в первый раз вижу в банке Открытие такое отношение к клиенту, когда мне предлагают кофе ☕️ а моему ребёнку предложили все, для того чтоб ему было не скучно. 🙌🏻Ни в одном отделении банка я не встречала таких приятных людей как Кристина и Артём! Ещё раз большое спасибо!!!❤️🙏🏻

Добрый день, прошу разобраться! Отправлен в банк запрос по счетам умершего. Вх.N 01-3-16/74857. Ответ на почту пришел заявка N 027094751 выполнена. Исх N 01.7-4/27123 от 25.05.2021. До сих ответ нотариусу не поступил.! Сегодня уже 24.06.2021. ответа нет по запросу. Где ответ, куда отправлен?  Запрос был отправлен на летниковскую в головной офис 06.04.2021г.

Хочу выразить огромную благодарность представииелям  банка в социальных сетях, в данном случае инстаграм. Только с вашей помощью удалось сдвинуть с мертвой точки разблокировку карты моему папе - тяжело больному пенсионеру. Я вам очень благодарна за оперативность, внимание и понимание всей серьёзности положения в котором оказался человек, который не может выходить из дома. Спасибо Вам!

Банк  Открытия работает не для клиентов. Оказалась клиентом этого Банка. Плачу каждый месяц ипотеку вовремя и в полном объеме. Процента по ипотеке зависят от ключевой ставки, если ставка меняется, значит меняется платеж.В мае  мной был осуществлён ежемесячный платеж на счет, при этом на счете оставался остаток денежных средств с предыдущего платежа, так Банк списал все средства, которых было больше чем ежемесячный платеж. И на следущий день в своём приложении я увидела просроченную задолжнность по основному долгу и процентов. Была написана претензии, Банк пересчитал и вернул излишние перечисленные денежные средства.  С этого момента начались проблемы. На сегодняшний день в приложении показывает просрочку штрафов и пени. Претензий написана много, Банк на них не реагирует. Приложение дало сбой. Ты оплачиваешь не существующую просрочку, а она в приложении на следующий день опять появляется. Решила оплатить полностью досрочно кредит. Приложение не дает заполнить заявление о досрочном погашении кредита, так я решила его оформить на бумажном носителе в отделении. Банк проигнарировал и заявление осталось без исполнения. Проблема со сбоем приложение не решена.  Кредит в полном объеме не списан и Жалоба  отправлена ЦБ. Не хочу больше обслуживаться в этом Банке. Не кто не решает проблемы, кроме ЦПК.

Здравствуйте!Произошла очень странная ситуация с просрочкой минимального платежа.У меня был арестован счет и 14.06.21 ,09.0621 пришли смс от банка,что с моего счета аресты сняты.16.06.2021 я прихожу в филиал банка на Гашека оплатить взнос и мне говорят,что арест с моего счета не снят.Я показала смс о снятии и оператор сказала,что значит программа не обновлялась и арес висит до сих пор на моем счете.Я поехала на Ивановскую в другой филиал и там повторилась та же история.Мне посоветовали сходить к суд.приставам и по новой взять документы и отвезти на Обводный канал 90,что я и сделала 17.06.2021.отдав документы,сотрудник банка сказала,что в программу эти документы поступят 19.06.21,но списание платежа 17.06.21.Мне в последующие дни звонил оператор и сказал,что арес так и не снят.Наконец 22.06.21 арест был снят и мне насчитали пени,хотела бы знать,почему за ошибку в программе банка я должна платить щтраф?Тем более я получала смс сообщения от банка о снятии и во время приехала оплачивать .Прошу разобраться с этой ситуацией.

У меня на текущий момент в банке открыта дебетовая карта Visa. 22 июня начал на сайте заполнять заявку на кредитную карту (OpenCard) платежной системы MasterCard (в заявке специально выбрал этот флажок, т.к. мне нужна именно MasterCard для привязки к смарт-браслету Xiaomi, Visa не поддерживается на браслете). Дошел до шага заполнения информации о моей работе и тут мне позвонили из контактного центра и девушка-оператор настояла на продолжении заполнения заявки с ней по телефону. Потом до меня дошло, что видимо она какие-то планы по продажам выполняла и мою неоконченную на сайте заявку решила перехватить. В итоге заявку дозаполнили по телефону, заявку (№30***101) почти сразу одобрили и оформили доставку карты курьером на 23 июня.Сегодня 23 июня приехал курьер и привез карту, но платежной системы Visa и неименную, в итоге был вынужден отказаться от карты. Курьер также пояснил, что они вообще Opencard выдают только Visa, Mastercard не бывает. Заполненные документы курьер оставил мне для последующего уничтожения, а карту забрал с собой.В чате мобильного приложения мне сказали, что в моей заявке указана платежная система Visa, якобы я ее сам выбрал, а также опровергли слова курьера и сообщили, что Mastercard они тоже выдают. Также мне рекомендовали обратиться в отделение или на горячую линию. Сегодня же я обратился в Демское отделение банка (ул. Правды в Уфе), там мне ничем помочь не смогли, заявив что не имеют доступа к моей заявке, т.к. она оформлена не через них, принимать претензию также отказались. Также предложили дождаться аннулирования существующей заявки и подать через них новую, но уже не сегодня. Подавать повторную заявку, при существовании другой заявки, даже если она была недавно аннулирована, считаю неправильным, т.к. это может повлечь отказ в выдаче кредитной карты с последующим "пятном" в кредитной истории. В итоге был вынужден все же обратиться по телефону на горячую линию, хоть это и ненавижу. На горячей линии мне сказали, что поменять платежную систему они не могут, после аннулирования можно также составить повторную заявку (что для меня неприемлемо). Абсолютно безответственное отношение банка к своим клиентам. Совершенно непонятно зачем подменили платежную систему и меня даже об этом не предупредили. Также непонятно почему я не могу решить все вопросы, обратившись лично в отделение банка. Непонятно, почему нельзя отредактировать заявку и поменять платежную систему, тем более что ее сменили без моего разрешения. Меняйте свое отношение к клиентам и правильно организуйте свои внутренние процессы делопроизводства!!!

Здравствуйте, по моей ссылке друг оформил дебетовую карту открытие в мае, так же совершил покупку от 100 рублей в мае, в итоге бонус не дали ни ему, ни мне, а в чате сотрудники будто упали с луны и ничего не могут адекватно ответить, а лишь извиняемся что у Вас сложилось такое мнение о банке, вот и все, прошу разобраться с данным вопросом и это далеко не первый косяк этого чуда банка с вечными техническими работами

На банкомате банка написано что ВТБ является банком партнером, повелся на эту надпись снял несколько раз небольшие суммы с карты ВТБ.  Как же я офигел когда по 300 руб за каждую операцию комиссий увидел. Звоню в ВТБ и получаю ответ : Банк Открытие нашим партнером не является, а за снятие в сторонних банках у нас комиссия по 300 руб. за 1 операцию. За то что Открытие вводит в заблуждение людей обращайтесь к ним. Надо обходить стороной их банкоматы.

При оформлении дебетовой карты в заявлении на получение карты  в ячейке на согласие  о предоставлении услуги "смс-инфо" пропечатана галочка и отказаться от этой услуги невозможно при заполнении анкеты.  получается банк навязывает дополнительную услугу, которая мне не нужна и отказаться от ее подключения у меня нет возможности

Я столкнулся с проблемой правильного оформления платежного поручения по оплате обязательных платежей в бюджет РФ. Так как платежное поручение по оплате налоговых платежей имеют дополнительные поля для ввода. Проблема была решена очень быстро мне прислали скриншоты, где был указан правильный порядок действий при оформлении платежного поручения.

Оформлял в банке в г. Москве на Красной пресне 23. Иппотечный кредит. Подписали договор. В офисе уверяли что карта идет в комплекте и бесплатно. На следующий же день после пополнения карты на сумму первоначального взноса, списалась сумма за выпуск карты (Зачем было тогда говорить что она бесплатная?). Написал в чат поддержки. Сказали не видят моего кредитного договора. Предложили приехать в офис. На вопрос - "зачем мне приезжать в офис, если это внутри банка они не видят?" Предложили завести обращение. Вложил фото ипотечного кредита. Уже 5 дней а обращение 21-06-11997 так и не было рассмотрено..... Честно говоря странно, зачем банк просит приехать в офис клиента, вам же проще внутри связаться, тем более если нет в этом ошибки самого клиента....

Открыты счета ИП и ООО. Обслуживаюсь в Точке с начала 2021 года. Вначале при регистрации ИП открыл он-лайн счет в Точке. Всё очень быстро и доступно. Позже перевёл из СБ счет ООО "А**** и К", т.к. РКО в Точке на порядок дешевле. А так же порадовал бонус в виде месяца бесплатного РКО. Пока всё устраивает.  Рекомендую.

За десятки лет я уже привык что банк – это что-то такое бюрократическое, неповоротливое и иногда с дурацкими правилами. Открыл для своего ИП дополнительный счет в Точке просто на всякий случай. Прошел год, и Точка стал для меня основным банком. Почему ? 1. Со мной общаются как человек с человеком, нормальным человеческим языком. Все просто и понятно. 2. Под мои задачи (регулярные выплаты самозанятым партнерам) - очень удобный и выгодный тариф. Ну и видно что постоянно развивают фунционал. Например перевод по номеру карты. Так то стараюсь все оплачивать прямо со счета корпоративной картой. Но иногда нужен кеш или деньги на карте физ.лица. Пара кликов - и деньги дошли. Точка-банк, ждем когда внедрите эти переводы и работу с сейфом в приложении. Заходить на сайт с телефона все-таки не так удобно, как делать все в приложении.

Обратилась на горячую линию банка ответил сотрудник Дарья внутренний номер 1****4, по вопросу активации бизнес карт и установлению ПИН кода, что у нас вызвало проблему. Сотрудник взяла под личный контроль отслеживала на протяжении нескольких дней нашу ситуацию, периодически созванивалась с нами держала в курсе всех событий что нам было очень приятно. Дала консультацию по тарифам полное разъяснение. Я очень осталась довольна, Спасибо огромное.

При переводе собственных средств CARD2CARD через мобильное приложение Открытия с дебетовой карты АльфаБанка на дебетовую карту Открытия,  АльфаБанк снял комиссию в размере 995 руб. (с 50 тыс. руб).На горячей линии АльфаБанка сказали, что операция прошла с кодом MCC 4829 как квази-кэш, поэтому списалась комиссия. А раньше переводы проходили с кодом MCC 6538 как Денежные переводы с карты на карту и несколько лет были без комиссии.На горячей линии Открытия сказали, что произошли изменения в мобильном приложении, поэтому списалась комиссия, при этом в мобильном приложении Открытия МСС код отображается как 6536, а информация в АльфаБанк ушла с кодом МСС 4829. Отправили обратно в Альфабанк чтобы мне там вернули комиссию. АльфаБанк сказал, что MCC-код возвращается сервисом, через который осуществлялся перевод и от них не зависит. В итоге почему банк Открытие вдруг решил поменять MCC-код не понятно. И за обычный перевод со своей дебетовой карты на свою же дебетовую карту в другом банке без предупреждения снялась комиссия почти 1000 рублей!

При переводе собственных средств CARD2CARD через мобильное приложение Открытия с дебетовой карты АльфаБанка на дебетовую карту Открытия,  АльфаБанк снял комиссию в размере 995 руб. (с 50 тыс. руб).На горячей линии АльфаБанка сказали, что операция прошла с кодом MCC 4829 как квази-кэш, поэтому списалась комиссия. А раньше переводы проходили с кодом MCC 6538 как Денежные переводы с карты на карту и несколько лет были без комиссии.На горячей линии Открытия сказали, что произошли изменения в мобильном приложении, поэтому списалась комиссия, при этом в мобильном приложении Открытия МСС код отображается как 6536, а информация в АльфаБанк ушла с кодом МСС 4829. Отправили обратно в Альфабанк чтобы мне там вернули комиссию. АльфаБанк сказал, что MCC-код возвращается сервисом, через который осуществлялся перевод и от них не зависит. В итоге почему банк Открытие вдруг решил поменять MCC-код не понятно. И за обычный перевод со своей дебетовой карты на свою же дебетовую карту в другом банке без предупреждения снялась комиссия почти 1000 рублей!

Банк Открытие, в очередной раз вызывает недоумение ваша политика тихо менять условия и не сообщать об этом вашим клиентам. Всегда пополнял свою кредитную карту Открытие с помощью дебетовый карты Альфа банка и никогда не возникало проблем и вот несколько дней назад я вижу в интернет банке Альфы списание комиссии - 593.60. Начал разбираться и выяснилось, что оказывается Открытие, как обычно втихомолку изменил в своём интернет банке мсс код пополнения через личный кабинет Открытия. Был 6012 - Visa, 6358 - Мастеркард, а теперь 4829, а это квазикэш и у многих банков, например Альфа, за это берется комиссия. Ну ладно изменили и заранее предупредили клиентов, пополнил бы с другой карты, но ведь опять делают по тихому и ничего не сообщают. Я являюсь вашим премиальным клиентом уже много лет, что за хамское отношение к клиентам? В чем проблема сделать рассылку? Или чтобы личный менеджер позвонил? И не надо говорить, что вы сделали изменения в правилах, понятно что никто каждый день не будет перечитывать ваши правила и условия и выискивать не внесли ли вы туда какие-либо изменения!!!

Банк Открытие, в очередной раз вызывает недоумение ваша политика тихо менять условия и не сообщать об этом вашим клиентам. Всегда пополнял свою кредитную карту Открытие с помощью дебетовый карты Альфа банка и никогда не возникало проблем и вот несколько дней назад я вижу в интернет банке Альфы списание комиссии - 593.60. Начал разбираться и выяснилось, что оказывается Открытие, как обычно втихомолку изменил в своём интернет банке мсс код пополнения через личный кабинет Открытия. Был 6012 - Visa, 6358 - Мастеркард, а теперь 4829, а это квазикэш и у многих банков, например Альфа, за это берется комиссия. Ну ладно изменили и заранее предупредили клиентов, пополнил бы с другой карты, но ведь опять делают по тихому и ничего не сообщают. Я являюсь вашим премиальным клиентом уже много лет, что за хамское отношение к клиентам? В чем проблема сделать рассылку? Или чтобы личный менеджер позвонил? И не надо говорить, что вы сделали изменения в правилах, понятно что никто каждый день не будет перечитывать ваши правила и условия и выискивать не внесли ли вы туда какие-либо изменения!!!