37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Здравствуйте!Хотел стать клиентом банка и оформить дебетовую карту opencard. Выбрал при оформлении через сайт способ получения с помощью курьерской доставки. В итоге прождав весь день, так как в выбранное время курьер не смог приехать, до 14:00, а только после 17:00 (спасибо, что честно предупредил по телефону). Но суть не в этой. Карту так и не получил, так как мои паспортные данные курьер собирался сфотографировать на свои личный телефон. Впервые такое вижу, в других банках всегда на служебный телефон через специальное приложение. оказывается, что своему новому сотруднику банк уже 3 недели никак не может обеспечить служебным реквизитом. В общем,  отношение к персональным данным клиентов у банка так себе.

Отличное мобильное приложение. Всё удобно, понятно и просто..  Служба поддержки реагирует быстро и оперативно в любое время. Я пользуюсь онлайн бухгалтерией ,что очень удобно для меня. Переводы на карту и по номеру телефона быстро и оперативно..мне кажется для ИП это сейчас лучшее предложение по оборудованию и стоимости..

В приложении банка исчез расход, теперь чтобы узнать сколько я потратила за месяц мне приходится писать в чат. Верните расход в бонусные баллы! В последнее время очень много претензий к банку, постоянно какие-то косяки которые вы вообще не торопитесь исправлять. Отвратительно работают «специалисты» - програмисты.

Работа банка достойна высокой оценки. Платежи проходят без задержек. За несколько лет не было сбоев. Информация о новых предложениях поступает регулярно. При смене руководства компании, документы были оформлены без задержки за одно посещение. Отклики на обращения поступают в короткие сроки. Ни один вопрос не остаётся без ответа. Поражает деликатность работников и высокий уровень культуры общения с клиентом. При выделении кредита были учтены все обстоятельства и кредит был выдан без проволочек.

Работа банка достойна высокой оценки. Платежи проходят без задержек. За несколько лет не было сбоев. Информация о новых предложениях поступает регулярно. При смене руководства компании, документы были оформлены без задержки за одно посещение. Отклики на обращения поступают в короткие сроки. Ни один вопрос не остаётся без ответа. Поражает деликатность работников и высокий уровень культуры общения с клиентом. При выделении кредита были учтены все обстоятельства и кредит был выдан без проволочек.

Работа банка достойна высокой оценки. Платежи проходят без задержек. За несколько лет не было сбоев. Информация о новых предложениях поступает регулярно. При смене руководства компании, документы были оформлены без задержки за одно посещение. Отклики на обращения поступают в короткие сроки. Ни один вопрос не остаётся без ответа. Поражает деликатность работников и высокий уровень культуры общения с клиентом. При выделении кредита были учтены все обстоятельства и кредит был выдан без проволочек.

Являемся клиентом банка с 2018 года. За 3 года работы только положительные отзывы. Дистанционное открытие счета – быстро и просто. В Точке одни из самых низких комиссий и лояльные условия по переводам в валюте и валютному контролю. В случае каких-то ошибок с нашей стороны, сотрудник банка всегда связывается, обращает вниманием на ошибки, подсказывает что и где нужно уточнить или исправить. Обмен валюты – быстро, удобно, при желании можно задать желаемый курс покупки-продажи, при осуществлении сделки банк проинформирует. Открытие депозитов так же не проблема – все быстро и понятно. Личный кабинет – все дружелюбно и доступно, не обязательно быть бухгалтером, что бы разобраться в простых операциях. Единственный минус на данный момент – в 2021 отменен кэшбек за остаток на счете, который раньше начислялся каждый день.

Работала и работаю с банком Точка (банк Открытие) с 2017 года. Попали туда по акции "Чёрная пятница" с годовым бесплатным обслуживанием. Даже не верилось, но, действительно,  за год дополнительно не потратили ни копейки. И с тех пор к банку не было никаких нареканий. Ни задержек в оплате, ни неожиданных поборов. По сравнению с предыдущим банком, к операционисткам которого было не дозвониться, все вопросы достаточно быстро можно решить в чате. Сотрудники очень вежливые, в конце разговора пишут приятные пожелания. В банке существует система кэшбэка, когда накопив определённое количество баллов, вы можете потратить их, например, на оплату тарифа за следующий месяц. Так же есть возможность сэкономить, оплатив несколько месяцев вперёд. Поэтому в реальности вы платите меньше, чем выбранный тариф. Наш тариф "Всё лучшее сразу" позволяет экономно работать с самозанятыми.  Т.к.  суммы, перечисленные им, не входят в лимит переводов физическим лицам. Интерфейс интернет-банка очень прост и интуитивно понятен, в случае форс-мажорных платежей их можно сделать с мобильного телефона.  Надеюсь, банк будет работать ещё долго. Не хочется о грустном, но на моей памяти закрылась парочка очень хороших, с точки зрения клиента-юридического лица, банков

Рефенонсировал сберовскую ипотеку со ставкой 9.6, подал заявку онлайн, на сл день уже пришло предварительное одобрение, предоставил справку 2ндф и получил финальное одобрение под ставку 7.5  Переоформил страховой полис, оценку квартиру, подъехал в офис и вышел на сделку, вообщем всё прошло в оперативном порядке и без проблем,первый месяц ставка была 9.5 ,  в течении месяца снял обременение сбера, встретился с представилетел банка Открытие в мфц, подал документы на регистрацию ипотеки и обременения в пользу банка Открытие по получил ставку 7.5. Вообщем остался всем доволен, отдельное спасибо менеджеру С-у Сергею, офис осблуживания 1905 года

Открыли ИП, встал вопрос об открытии расчётного счета, из всех предложенных банков, выбрали "Точка" банк, и не пожалели. Очень много преимуществ перед другими, как по тарифам, там и по обслуживанию, функционалу. Есть лимитированные переводы физ. лицам на карту, по окончанию которых, можно воспользоваться СБП переводами, что очень удобно и экономно. По возникшим вопросам, можно написать в чат банка, где оперативно и вежливо, всегда отвечают сотрудники банка. Есть онлайн-бухгалтерия, что также добавляет плюсы банку. Пользуемся 4й месяц, открываем для себя все новое, пока "Точка" только радует.

Являясь клиентом банка Открытие заказала у них 2 карты Visa Signature (RUB и USD), с бесплатной доставкой. По первой карте мне позвонили и сказали что ее доставят 18 числа, по второй мне перезвонили и сказали, что доставят ее 21 числа (хотя почему нельзя было объединить и доставить в один день не понимаю, но может быть оно и к лучшему). Итак, по первой карте курьер приехал во время, ничего не объясняя вскрыл конверт "подпишите тут и тут, потом совершите перевод денег, оплатите с нее" зачем, что и почему "так надо и все!". Ну хоть доставили, и то ладно. Со второй эпопея еще интереснее: 21 числа вечером позвонила мне курьер и спросила как добраться до меня и добавила, что сегодня уже скорее всего не успеет доехать. На что я согласилась перенести нашу встречу на 23 число. Но 23 числа мне никто не позвонил, звонила я сама в курьерскую службу, на что получила ответ: "Доставка до 22-00 часов, ожидайте". Т.о. 23 мне снова никто не привёз мою карту.  24 числа я снова звоню в курьерскую, на что получаю ответ: "Ваша доставка была перенесена на 25 число", на мой вопрос - почему мне никто не сообщил, мне ответили: "Так вам курьер за час до того как приедет - позвонит". Итак, 25 числа жду доставку. Позвонила тот же курьер, спросила можем ли мы где то встретиться, я не могла, т.к работала, на что она сказала, что наберёт позже. Позднее она позвонила и сказала, что выезжает ко мне. Доехать до меня она не смогла. Попросила перенести встречу на субботу 26 числа, я согласилась, но попросила приехать до 11, потому что я должна была уехать. Она поблагодарила за перенос и обещала приехать....но...так и не приехала и не перезвонила....Открытие, это какой-то позор просто. Может вобще никакая доставка не нужна, чем такая...

Просто пипец, была подана заявка на оформление закладной по ипотеке.На сайте у них стоит десять рабочих дней) Смешно. Закладная не готова и только кормят обещаниями и надеждами. Что за банк такой, который не держит свое слово!!!Долго ему не прожить на рынке, с такими обещаниями.неоднократно звонил в банк обещания не прекратились , толку мало. может быть жалоба поможет .

Что за глупость вы отвечаете мне в обращении 21-06-13495??? Вы вообще текст моего обращения читали??? Скриншоты переписки с продавцом, которых ТРИДЦАТЬ ШЕСТЬ ШТУК видели??? Я думал уйду от сбербанка, и перестану контактировать со специалистами, которые могут консультировать только бабушек. Но оказывается нет. Во-первых, по факту товар не получен. Я же заказывал не то, что мне пришло, верно? Я заказывал совсем иное. Что видел на картинке. Без царапин, сколом, пятен, изломов... Во вторых, для кого, и для чего я прикладываю переписку с продавцом? Он ясно мне отвечает, что не будет оплачивать обратную доставку! Что уже является основанием для опротестования транзакции, так как я не должен нести дополнительные расходы, из-за того, что продавец отправил мне бракованный товар, !!!ДЫ ЕЩЕ И В НАРУШЕНИЕ СРОКОВ ДОСТАВКИ!!!. Я не обязательно должен отправить товар обратно, я должен сделать все возможное для этого, я это и сделал. НЕОДНОКРАТНО, я спрашивал у продавца, готов ли он оплатить обратную доставку, на что тот мне отказывал. А что бы вы мне ответили, если бы он вовсе меня игнорировал? Тоже самое обстоятельство! Я НЕ ИМЕЮ ВОЗМОЖНОСТИ отправить товар обратно по инициативе продавца, игнорирует он мне, или отказывает, это неважно. ОН ВОСПРЕПЯТСТВУЕТ ОТПРАВКЕ, когда я СПОСОБСТВУЮ ЕЙ! Я прикладываю вам 36 скриншотов переписки, где он отказывается оплачивать доставку. То есть я пытаюсь поспособствовать отправке товара обратно, но продавец категорически против. Рекомендую сотруднику рассматривавшему это обращение ознакомится с правилами МПС VISA, которые говорят, что я должен предпринять все возможные попытки урегулирования ситуации с продавцом, которые я более чем предпринял. Рассмотрение данного обращения прошу передать !!!КВАЛИФИЦИРОВАННОМУ СОТРУДНИКУ!!!, и прошу его связаться со мной. Так же, изучите мое обращение № 21-03-11462, где была ТОЧНО ТАКАЯ ЖЕ, АНАЛОГИЧНАЯ ситуация. Свяжитесь с сотрудником рассматривавшем обращение № 21-03-11462 и проконсультируйтесь с ним, раз сами не можете принять верное решение и направить все скриншоты в МПС. Я НЕ ВАС ПРОШУ РАССМОТРЕТЬ! Я ПРОШУ НАПРАВИТЬ В МПС, ТАК КАК ВЫ ВЫСТУПАЕТЕ ПОСРЕДНИКОМ МЕЖДУ НАМИ!

Отправила другу ссылку на карту по акции. Он все заполнил, получил предварительное одобрение и указание обратиться в офис за получением. В офисе, не предупредив подменили заказанную карту на другую, платную и не участвующий в акции. Подмена обнаружилась случайно дома.То есть заказываешь на сайте карту, а в офисе молча выдают совершенно другую. Будьте внимательны с данным банком, они обманывают, завлекая акцией и подсовывая другой продукт. Лучше не иметь дела с теми, кому нельзя доверять.

Являюсь клиентом банка уже 8 месяцев, поэтому хочу поделиться своим мнением. В кратчайшие сроки помогли мне зарегистрировать ИП, от меня лишь требовалось предоставить необходимые документы, всем остальным занимались сотрудники банка. Потребовалась лишь одна личная встреча с сотрудником банка для подписания документов, которая проходила в удобном для меня месте и длилась всего пол часа. Все остальные вопросы решались дистанционно через чат в приложении, что очень удобно! Радует, что чат работает круглосуточно, сотрудники помогают в решении вопросов даже ночью.  Отдельно отмечу супер удобное приложение банка, через которое можно оплачивать налоги одним кликом. Также банк сам формирует отчеты, которые необходимо отправлять в госорганы и постоянно об этом напоминает.  Единственное, хотелось бы, чтобы стало больше вариантов использования баллов, которые начисляются за совершенные операции по счету. Смело могу рекомендовать Точка банк, лично мне работать с ним одно удовольствие!

Получил в Банке Открытие дебетовую карту. Пользуюсь, все нормально, получаю кэшбэк от Банка и его партнеров. Среди прочего иногда делаю покупки в Перекресток-Впрок, кэшбэк от партнера по данным покупкам 10%. Все нравиться. Для поднятия своих привилегий положил депозит в Банк. И вдруг выяснил, что у меня в личном кабинете в списке партнеров Банка с кэшбэком, уже нет Перекресток-Впрок. Обратился в Банк. Мне объяснили, что с кэшбеком дело такое, время от времени список меняется. Ну ладно. А эти карты мы получали по зарплатному проекту вместе с родственницей. И тут ей приходит сообщение, что ей доступны привилегии от партнеров Открытия Перекресток и Перекресток-Впрок. А у меня нет. При этом, я трачу по этой карте в три раза больше и у меня в Банке размещен Вклад. Т.е. по факту я для Открытия более значимый клиент, но получается с более ограниченными возможностями по кэшбэку. Я так понял это политика Открытия такая, если где-то вам какую-то копейку добавили, обязательно в другом месте отнимут. Обратился в банк. Мое обращение 2 дня рассматривали и в результате сообщили: "информация принята к сведению".  Вот такой конструктивный ответ по существу! Периодически Открытие предлагает положив депозит 3 млн. рублей, получить более расширенный статус по карте. Но с этой политикой "прибавил-убавил и приняли к сведению" желание возникнуть не должно.

День добрый! 19.06.2021 через приложение Банка Открытие, как обычно, на протяжении года, пополнял дебетовую карту, переводя денежные средства со своей дебетовой карты Альфа Банка. В приложении Открытие, как и всегда, было оповещение, что данная операция выполняется без процентов. Совершил три операции, на 30000р, 30000р и 3000р. Зайдя в приложение Альфа Банк, увидел, что взяли комиссию в размере: 597+597+199р. Никаких оповещений, никаких предупреждений!!! Открытие утверждает, что у них все как обычно, Альфа говорит, что Открытие поменяли МСС-коды. Вы меня извините, но я не обязан даже знать, что такое МСС-код. Меня никто ни о чем не предупредил. Как адекватно решить эту проблему? На встречу ни один из банков, во всяком случае по горячей линии не идет. Все переводят вину друг на друга, а деньги плачу Я.Прошу Вашего содействия в решении этого вопроса! Все скриншоты могу предоставить.

Вчера пришло уведомление в приложении банка, о том что карта удалена из Google Pay. Я позвонил в банк узнать причину удаление, сотрудник банка ничего внятного объяснить не смог, сказал что возможно карта была скомпрометирована и кто-то пытался ей воспользоваться, и рекомендовала заблокировать карту, и сказала что служба безопасности займётся моей проблемой. Таким образом я остался без доступа к своим денежным средствам. Спустя 5 часов, я позвонил в банк уточнить разбираются ли моим вопрос, толком ничего не ответили, сказали что карта удалена из-за Google. Я написал в поддержку Google, там мне сказали, что решение об удалении карты принимает только банк. Таким образом банк ввёл меня в заблуждение. После очередного моего звонка в банк, всё-таки выяснилось что если не пользоваться физически картой более 90 дней, то она автоматически удаляется из Google Pay. Я попросил разблокировать карту и доступ к приложению Открытия. Спустя 3 часа доступ так и не был разблокирован, мне пришлось снова звонить в банк, и напоминать о разблокировке приложения.Таким образом из-за некомпетентности сотрудников банка Открытия, мне пришлось четыре раза звонить в банк в среднем по 10 минут и тратить свое время. Также на момент блокировки карты мне магазин должен был осуществить возврат денежных средств, но из-за блокировки или по причине медленной транзакции деньги так и не пришли. К примеру возврат средств в Сбере, происходит практически моментально, но в данном банке это может происходить свыше положенного срока по закону. На сегодняшний день я пока ещё являюсь вкладчиком и зарплатным клиентом данного банка, но в ближайшее время я хочу сменить банк, который будет ценить время и психоморальное состояние своих клиентов.

мы обратились за рефинансированием ипотеки, вышли на сделку подписали договор, после чего было необходимо зарегистрировать обременение на нашу квартиру в пользу банка. Пока эта процедура не выполнена банк взимает повышенную процентную ставку, поэтому в наших интересах было провести этупроцедуру оперативно. Получив снятие обременения в предыдущем банке в течение нескольких дней, мы сразу же связались с нашим менеджером. Он реагировал откровенно нехотя и вяло, похоже после подписания договора его уже ничего не волновало. Потратив на его прозвоны и ожидания его ответов несколько дней, нам сообщили, что через 3 недели мы можем прийти в МФЦ и зарегистрировать обременение. Такой долгий срок нас конечно удивил, но выбора банк нам не оставил, в назначенный день и мы приехали в МФЦ и увидели одинокого и скучающего менеджера банка в пустом зале МФЦ. Процедура заняла минут 15 и нам стало окончательно ясно что ожидание в три недели это не более чем способ затягивания времени.25 мая обременение в пользу банка былозарегистрировано, но сотрудникам банка не было до этого никакого дела. Через неделю мы забрали свою часть, а экземпляр банка продолжал находиться в МФЦ. Мы решили узнать, когда банк планирует забрать свой экземпляр и понизить процентную ставку, и вот тут началось самое неприятное и местами обидное. Наш сопровождающий менеджер совершенно перестал реагировать на обращения, через несколько дней это всё же удалось сделать и в диалоге он предложил нам """"позвонить на горячую линию и там решать интересующие нас вопросы, так как он нам помочь уже ничем не может""". Неожиданно, подумали мы, но бог ему судья, он ведь не единственный человек в этом банке…. Нас выслушивали, говорили что это не к ним, а в другой отдел и переключали и так по кругу много раз и несколько дней подряд. Наши обращения регистрировались, несколько раз нам даже давались обещания перезвонить и разобраться, но звонки не поступали, а сроки рассмотрения наших обращений увеличивались с суток, до 5-ти дней, потом до недели, а потом обращения закрывались без ответа и уведомления....вот так просто сначала вас футболят, потом динамят, а потом кидают.Я писал об этом в одной из соседних тем, где улюдей была такая же проблема и мне ответил представитель банка, пообещал разобраться, дал адрес почты и попросил написать туда, а сегодня пришёл ответ, цитирую: """уточнили информацию по вашему вопросу. Процесс поступления документов в банк не быстрый. Для ускорения снижения процентной ставки вы можете заказать выписку ЕГРН и направить её скан вашему менеджеру."""Прошёл месяц со дня готовности обременения, три недели из которого мы пытались добиться простых ответов от сотрудников банка: когда они заберут выписку из МФЦ, когда будет принято в работу это обременение,когда будет снижена ставка и по итогу сотрудники банка сообщили нам что это процесс не быстрый....Перед оформлением рефиансирования мы задавали вопросы о сроках регистрации обременения и нам ответили, что оно будет принято по готовности. Документы готовы месяц назад, мы об этом сообщили сотрудникам банка 100 раз и по телефону, и по электронной почте, и в чат, и на этом сайте, и не одному сотруднику, и даже не двум десяткам сотрудников...Уважаемые читатели, ответьте пожалуйста вкомментариях на один вопрос: Зная что банку выгодно как можно дольше сохранять повышенную ставку по кредиту, вы считаете что наша ситуация досадное недоразумение или целенаправленная политика банка направленная на получение дополнительной прибыли за счёт введение клиентов в заблуждение и не надлежащее исполнение своих обязанностей?

мы обратились за рефинансированием ипотеки, вышли на сделку подписали договор, после чего было необходимо зарегистрировать обременение на нашу квартиру в пользу банка. Пока эта процедура не выполнена банк взимает повышенную процентную ставку, поэтому в наших интересах было провести этупроцедуру оперативно. Получив снятие обременения в предыдущем банке в течение нескольких дней, мы сразу же связались с нашим менеджером. Он реагировал откровенно нехотя и вяло, похоже после подписания договора его уже ничего не волновало. Потратив на его прозвоны и ожидания его ответов несколько дней, нам сообщили, что через 3 недели мы можем прийти в МФЦ и зарегистрировать обременение. Такой долгий срок нас конечно удивил, но выбора банк нам не оставил, в назначенный день и мы приехали в МФЦ и увидели одинокого и скучающего менеджера банка в пустом зале МФЦ. Процедура заняла минут 15 и нам стало окончательно ясно что ожидание в три недели это не более чем способ затягивания времени.25 мая обременение в пользу банка былозарегистрировано, но сотрудникам банка не было до этого никакого дела. Через неделю мы забрали свою часть, а экземпляр банка продолжал находиться в МФЦ. Мы решили узнать, когда банк планирует забрать свой экземпляр и понизить процентную ставку, и вот тут началось самое неприятное и местами обидное. Наш сопровождающий менеджер совершенно перестал реагировать на обращения, через несколько дней это всё же удалось сделать и в диалоге он предложил нам """"позвонить на горячую линию и там решать интересующие нас вопросы, так как он нам помочь уже ничем не может""". Неожиданно, подумали мы, но бог ему судья, он ведь не единственный человек в этом банке…. Нас выслушивали, говорили что это не к ним, а в другой отдел и переключали и так по кругу много раз и несколько дней подряд. Наши обращения регистрировались, несколько раз нам даже давались обещания перезвонить и разобраться, но звонки не поступали, а сроки рассмотрения наших обращений увеличивались с суток, до 5-ти дней, потом до недели, а потом обращения закрывались без ответа и уведомления....вот так просто сначала вас футболят, потом динамят, а потом кидают.Я писал об этом в одной из соседних тем, где улюдей была такая же проблема и мне ответил представитель банка, пообещал разобраться, дал адрес почты и попросил написать туда, а сегодня пришёл ответ, цитирую: """уточнили информацию по вашему вопросу. Процесс поступления документов в банк не быстрый. Для ускорения снижения процентной ставки вы можете заказать выписку ЕГРН и направить её скан вашему менеджеру."""Прошёл месяц со дня готовности обременения, три недели из которого мы пытались добиться простых ответов от сотрудников банка: когда они заберут выписку из МФЦ, когда будет принято в работу это обременение,когда будет снижена ставка и по итогу сотрудники банка сообщили нам что это процесс не быстрый....Перед оформлением рефиансирования мы задавали вопросы о сроках регистрации обременения и нам ответили, что оно будет принято по готовности. Документы готовы месяц назад, мы об этом сообщили сотрудникам банка 100 раз и по телефону, и по электронной почте, и в чат, и на этом сайте, и не одному сотруднику, и даже не двум десяткам сотрудников...Уважаемые читатели, ответьте пожалуйста вкомментариях на один вопрос: Зная что банку выгодно как можно дольше сохранять повышенную ставку по кредиту, вы считаете что наша ситуация досадное недоразумение или целенаправленная политика банка направленная на получение дополнительной прибыли за счёт введение клиентов в заблуждение и не надлежащее исполнение своих обязанностей?