43 326 отзывов о банке «Банк Точка»

Хочу оставить свой отзыв о данном банке, в первую очередь для тех людей, которые, как и я, захотят попробовать премиальное обслуживание.Плюсы, (только те, которые лично мне показались существенными):- одна из самых высоких ставок, кэшбэк 4% на все покупки - это реально достойно уважения.- хороший список партнерских повышенных кэшбэков, которые еще и суммируются со стандартной программой лояльности от банка. Вместо горы мусора как в ткс - относительно небольшое количество предложений, но по-настоящему хорошие, отдельный респект за iherb.- хорошие лимиты на переводы по номеру карт и межбанк.- при звонке в колл-центр автоматически переключает на операторов (которые производят достаточно компетентное впечатление), не приходится пробиваться сквозь роботов.Минусы:- мобильное приложение откровенно сыроватое - стабильно день-два в неделю (в основном по ночам) нельзя зайти из-за проведения технических работ, время от времени при просмотре истории операций по карте я не могу найти выборочно некоторые транзакции, т.е. я оплачиваю покупку, она нормально отображается в истории, потом через неделю-две внезапно перестает отображаться, как-будто ее и не было, и потом через время опять появляется. Крайне загадочно.- для получения премиального статуса пришлось ехать в офис, т.к. я изначально пришел на обслуживание в Открытие.Брокер, а внутренние системы видимо у них с банком синхронизируются не идеально, поэтому дистанционно этот статус не получить. Неудобно, но не критично- возвращаясь к пункту про кэшбэк - уже порядка одной или двух недель по какой-то причине не удается зайти в программу лояльности, чтобы активировать предложения и потратить бонусы, да и просто посмотреть сколько начислится баллов по итогам месяца. Пробовал писать в чат - сказали что такая проблема у всех, с ней разбираются, и скоро заработает, но по факту воз и ныне там. В упор не понимаю как можно уронить программу лояльности на две недели во всем банке.Резюмируя сказанное выше, выбор действительно неоднозначный. Условия по дебетовым картам - наверно лучшие по рынку, но сервисы ДБО стабильно подкидывают какие-то негативные моменты, до технологичности того же тинькова тут очень далеко. В общем и целом - это хороший банк с человеческим отношением, но глючноватым обслуживанием. Какая часть для вас важнее - предлагаемые условия, или стабильность работы сервисов - решайте сами.

Понадобилось мне на днях оформить кредитную карту. И так как я пользуюсь картой банка Открытие, то и кредитку захотела оформить там же. Но не тут-то было! Подала я заявку 26.06, написала в чат поддержки. Мне ответили, что я там что-то не заполнила и со мной свяжутся, ждите. И вот я жду. Каждый день пишу им и каждый день мне отвечают с вами свяжутся, ждите... Уже я оформила карту в другом банке, а тут мне все пишут ждите и обратитесь к нам на следующий день! При этом регулярно мне звонят и предлагают кредитные продукты! Зачем Вы их предлагаете, если потом ничего не делаете? Ну что за отношение...

У меня к сожалению есть виртуальная кредитная карта, вашего банка. 28 июня я погасил ее и сразу же написал в чат банка, о том что я хочу создать заявку на закрытие карты. На что мне сотрудник банка ответил: Евгений, здравствуйте. Приношу свои извинения, данные о погашении не обновлены полностью. обновление произойдет не позднее второй половины следующего рабочего дня. Пожалуйста, обратитесь к нам завтра. Наступило завтра, звоню в контактный центр как и просили во второй половине дня. Оператор мне говорит о том что у вас списалась комиссия и вас теперь небольшой долг. Все посчитала и сказала что бы закрыть карту мне необходимо положить на карту 12 рублей и 3 копейки. И не копейки больше иначе не смогут закрыть. Ок положил деньги на начал ждать следующий день. Сегодня 30 июня звоню опять в контактный центр, оператор мне говорит что к сожалению закрыть карту не сможем потому что у вас есть лишняя копейка на счету. И нужно обратиться в офис обслуживания. Отпрашиваюсь с работы пораньше нас и прямиком в офис. Там сидят всего две сотрудницы. Хотя до конца рабочего дня ещё 40 минут. Взял талон, стою жду… сотрудница поинтересовавшись у меня что я хотел,  мило ответила что придётся долго ждать, потому что их всего двое. За это столь короткое время я принял для себя решение сменить банк. В чем сейчас ни капли не сожалению.

В интернет банке оформил платеж за санаторий, сумма поучилась внушительная. Буквально через несколько минут поступил звонок из банка. Проверили, что платеж действительно проведен владельцем счета и что получатель платежа благонадежен. Отличный доп. контроль на страже моего счета. Быстро, надежно, безопасно.

Пользуюсь Точкой почти пол года и буду пользоваться дальше. Деньги приходят быстро, уходят так же )) Делаю счета и фактуры без проблем через личный кабинет, никакая 1С не нужна )) В чате оператор отвечает быстро и не бот, а живой человек, не то что у некоторых))  в общем все просто и интуитивно понятно, молодцы ребята!

Осенью прошлого года мне нужно было зарегистрировать ИП и открыть счет. Сравнив предложения крупных и не очень банков, отсеяла ненадежные, дорогие в обслуживании, неудобные в работе и остановилась на банке Точка. Подала заявку на регистрацию через сайт банка. Очень быстро, понятно и точно сотрудники банка решили все вопросы и дистанционно бесплатно открыли ИП и расчетный счет. Зачет! Что приятно удивляет все эти полгода работы с банком. Теплое отношение банка к своим клиентам. Бесплатное ведение бухгалтерии для ИП на УСН в первый год. На днях пришло напоминание: заплатите налоги. Я то была уверена, что все оплачено, но, оказалось, забыла о последнем небольшом поступлении. Спасибо банку! Причем, платежи уже сформированы и одной кнопкой их можно отправить в налоговую. У меня есть счет валютный для внешнеэкономической деятельности. И с ним банк помогает работать очень хорошо. Специалисты по валютному контролю сами оформляют необходимые документы или напоминают о том, что я должна сделать. В чате личного кабинета я быстро получала ответы на мои вопросы. Я всегда чувствую заботу банка, никогда не оставалась один на один со своими проблемами. Спасибо, это очень удобно и приятно!

На протяжении месяца по несколько раз в день получаю звонки из call-центра банка с рекламными предложениями. При этом просила не звонить мне, так как у нас в городе даже филиала банка Открытие нет. Но проходит несколько часов и опять звонок от сотрудника банка. Один номер заносишь в ЧС, тут же набирают с другого!! Это вообще законно звонить с рекламой так назойливо? Как можно отписаться от этих звонков?

Являюсь "премиальным" клиентом банка более полугода и за это время успел оценить как в представлении банка Открытие должен себя чувствовать премиальный клиент. Коротко: страдать и терпеть.По случаю, являюсь премиальным клиентом еще в 4 банках и обычным клиентом еще в нескольких банках, и на таком контрасте, не сложно оценить обслуживание здесь.Список проблем, с которыми я столкнулся за столь короткий срок использования:Исчезают мои же транзакции из истории, потом появляются снова, живут своей жизнью, история транзакций не отражает реальностьпочти все полгода в чате поддержки текст ответа поддержки был написан белым по белому, и никто не торопился это исправить - потребовалось всего полгода.скриншоты не отправлялись в чатисчезают сообщения в чате - у премиального клиента много времени, напишет повторночаты в ЛК веб версии и в приложении не синхронизированы!)до сих пор в ЛК указано что у меня тариф Opencard и ссылка ведет на него, хотя по факту у меня Opencard Premium (это отдельный тариф по документам банка)Месяцами не работают заявленные премиальные бонусы без объяснения причинО последнем - подробнее.Я использую банк только ради премиальных бонусов, которые обещает банк (кешбек на все расходы, кешбек от партнеров, аирбеки), так как других причин использовать этот банк нет, у меня много куда более удобных и адекватных вариантов.Но по факту часть этих бонусов просто не работает МЕСЯЦАМИ, при этом на десятки обращений, клиент получает стандартный ответ - ожидайте решение в течение 3х рабочих дней, и мы максимально ускорим решение.К примеру, бонусы AirBack не работали с момента их появления в середине апреля до ~конца мая.Но радость была недолгой, в начале июня сломались кешбеки от партнеров и вот уже месяц не работают. При этом не работают персонально у меня, что наводит на мысли, что это не баги а способ таким способом уменьшить выплаты по программе лояльности.Публичный отзыв на банки ру - последняя попытка "помочь банку восстановить лояльность клиента", посмотрим на результат. https://i.ibb.co/M7406sB/Screenshot-2021-06-30-12-22-12-309-com-openbank.jpg https://i.ibb.co/tbh77S3/Screenshot-2021-06-30-12-22-38-161-com-openbank.jpg https://i.ibb.co/TTgsVvZ/Screenshot-2021-06-30-12-23-40-515-com-openbank.jpg https://i.ibb.co/ZmX8NXB/Screenshot-2021-06-30-12-24-27-730-com-openbank.jpg https://i.ibb.co/QbNQQwh/Screenshot-2021-06-30-12-27-43-687-com-openbank.jpg https://i.ibb.co/94yDYBh/Screenshot-2021-06-30-12-29-10-941-com-openbank.jpg https://i.ibb.co/cNLf3JS/Screenshot-2021-06-30-12-29-24-919-com-openbank.jpg

Являюсь "премиальным" клиентом банка более полугода и за это время успел оценить как в представлении банка Открытие должен себя чувствовать премиальный клиент. Коротко: страдать и терпеть.По случаю, являюсь премиальным клиентом еще в 4 банках и обычным клиентом еще в нескольких банках, и на таком контрасте, не сложно оценить обслуживание здесь.Список проблем, с которыми я столкнулся за столь короткий срок использования:Исчезают мои же транзакции из истории, потом появляются снова, живут своей жизнью, история транзакций не отражает реальностьпочти все полгода в чате поддержки текст ответа поддержки был написан белым по белому, и никто не торопился это исправить - потребовалось всего полгода.скриншоты не отправлялись в чатисчезают сообщения в чате - у премиального клиента много времени, напишет повторночаты в ЛК веб версии и в приложении не синхронизированы!)до сих пор в ЛК указано что у меня тариф Opencard и ссылка ведет на него, хотя по факту у меня Opencard Premium (это отдельный тариф по документам банка)Месяцами не работают заявленные премиальные бонусы без объяснения причинО последнем - подробнее.Я использую банк только ради премиальных бонусов, которые обещает банк (кешбек на все расходы, кешбек от партнеров, аирбеки), так как других причин использовать этот банк нет, у меня много куда более удобных и адекватных вариантов.Но по факту часть этих бонусов просто не работает МЕСЯЦАМИ, при этом на десятки обращений, клиент получает стандартный ответ - ожидайте решение в течение 3х рабочих дней, и мы максимально ускорим решение.К примеру, бонусы AirBack не работали с момента их появления в середине апреля до ~конца мая.Но радость была недолгой, в начале июня сломались кешбеки от партнеров и вот уже месяц не работают. При этом не работают персонально у меня, что наводит на мысли, что это не баги а способ таким способом уменьшить выплаты по программе лояльности.Публичный отзыв на банки ру - последняя попытка "помочь банку восстановить лояльность клиента", посмотрим на результат. https://i.ibb.co/M7406sB/Screenshot-2021-06-30-12-22-12-309-com-openbank.jpg https://i.ibb.co/tbh77S3/Screenshot-2021-06-30-12-22-38-161-com-openbank.jpg https://i.ibb.co/TTgsVvZ/Screenshot-2021-06-30-12-23-40-515-com-openbank.jpg https://i.ibb.co/ZmX8NXB/Screenshot-2021-06-30-12-24-27-730-com-openbank.jpg https://i.ibb.co/QbNQQwh/Screenshot-2021-06-30-12-27-43-687-com-openbank.jpg https://i.ibb.co/94yDYBh/Screenshot-2021-06-30-12-29-10-941-com-openbank.jpg https://i.ibb.co/cNLf3JS/Screenshot-2021-06-30-12-29-24-919-com-openbank.jpg

Являюсь "премиальным" клиентом банка более полугода и за это время успел оценить как в представлении банка Открытие должен себя чувствовать премиальный клиент. Коротко: страдать и терпеть.По случаю, являюсь премиальным клиентом еще в 4 банках и обычным клиентом еще в нескольких банках, и на таком контрасте, не сложно оценить обслуживание здесь.Список проблем, с которыми я столкнулся за столь короткий срок использования:Исчезают мои же транзакции из истории, потом появляются снова, живут своей жизнью, история транзакций не отражает реальностьпочти все полгода в чате поддержки текст ответа поддержки был написан белым по белому, и никто не торопился это исправить - потребовалось всего полгода.скриншоты не отправлялись в чатисчезают сообщения в чате - у премиального клиента много времени, напишет повторночаты в ЛК веб версии и в приложении не синхронизированы!)до сих пор в ЛК указано что у меня тариф Opencard и ссылка ведет на него, хотя по факту у меня Opencard Premium (это отдельный тариф по документам банка)Месяцами не работают заявленные премиальные бонусы без объяснения причинО последнем - подробнее.Я использую банк только ради премиальных бонусов, которые обещает банк (кешбек на все расходы, кешбек от партнеров, аирбеки), так как других причин использовать этот банк нет, у меня много куда более удобных и адекватных вариантов.Но по факту часть этих бонусов просто не работает МЕСЯЦАМИ, при этом на десятки обращений, клиент получает стандартный ответ - ожидайте решение в течение 3х рабочих дней, и мы максимально ускорим решение.К примеру, бонусы AirBack не работали с момента их появления в середине апреля до ~конца мая.Но радость была недолгой, в начале июня сломались кешбеки от партнеров и вот уже месяц не работают. При этом не работают персонально у меня, что наводит на мысли, что это не баги а способ таким способом уменьшить выплаты по программе лояльности.Публичный отзыв на банки ру - последняя попытка "помочь банку восстановить лояльность клиента", посмотрим на результат. https://i.ibb.co/M7406sB/Screenshot-2021-06-30-12-22-12-309-com-openbank.jpg https://i.ibb.co/tbh77S3/Screenshot-2021-06-30-12-22-38-161-com-openbank.jpg https://i.ibb.co/TTgsVvZ/Screenshot-2021-06-30-12-23-40-515-com-openbank.jpg https://i.ibb.co/ZmX8NXB/Screenshot-2021-06-30-12-24-27-730-com-openbank.jpg https://i.ibb.co/QbNQQwh/Screenshot-2021-06-30-12-27-43-687-com-openbank.jpg https://i.ibb.co/94yDYBh/Screenshot-2021-06-30-12-29-10-941-com-openbank.jpg https://i.ibb.co/cNLf3JS/Screenshot-2021-06-30-12-29-24-919-com-openbank.jpg

Добрый день.  Наша компания существует на рынке 10 лет.  Микробизнес.  Познакомились с Точкой не так давно, с декабря 2020 года.  Обслуживание в Точке сравниваю с обслуживанием с другом банке.  Выводы: Однозначно -  расчетно-кассовое обслуживание дешевле. Однозначно -  вывод денежных средств дешевле, есть и что то бесплатно! Однозначно -  ВЭД ДЕШЕВЛЕ!!! Однозначно - человеческий фактор в Точке на высоте. Любые мои вопросы и днем и ночью , после 24, обслуживаются. Я всегда общаюсь с живыми людьми, а не с электронной женщиной, нам идут на встречу, выплачиваю бонусы, уменьшают абонентку разными путями. Банк Точка пока наш фаворит!!!

Приходилось сталкивать как бухгалтеру другого юр.лица с банками "Точка", "Сбербанк", "Райфайзен", и другими, уже не помню какими.  Поэтому открыв своё ИП я уже имела представление какие у кого тарифы, какая поддержка клиентов, самое главное какой интернет-банк. По всем этим параметрам на данный момент мне больше всего нравится банк "Точка". Основные выгодные преимущества у него:  - заявку приняли на открытие удаленно, на само открытие пригласили в кафе с угощениями за их счёт и вручили презент -  (не ерунду, как было у некоторых банков для вкладчиков - самое дешевое зеленое покрывало); - открыли счёт, можно сказать, мгновенно - без горы всяких лишних бумаг; - грамотная поддержка, не просто отписки; - уведомления/напоминания про нерабочее время, которые я вижу, которые не теряются в куче спама; - современный интернет банк - [b]самый удобный для отплаты налогов!!! [/b], легко делать всевозможные платежи, можно и с телефона заходить и с компа; - выписки у меня сами онлайн загружаются в бухгалтерскую программу; - приятный кэшбэк; - моментальный перевод на пластиковые карты, другие юр.лица тоже видят платеж в этот день - отправляла в Икею, Комус, в связи с чем товар можно сразу забрать было; - современный дизайн, есть что полистать в инсте. Минусы пока не выявила, повторюсь - я работала с многими банками и уже знаю кто что предлагает.  Всем советую: и ИП и ООО. Могу выслать приглашение на открытие - дадут 1 месяц бесплатного обслуживания.

Добрый день! В тяжелые времена 2020 года мне потребовалось снимать больше своих средств с расчётного счёта ИП. Мне подсказали обратить внимание на банк "Точка". Сначала я был настроен скептически, но изучив все преимущества, которые предлагал банк, понял что это "моё"! У меня был расчётный счёт в другом банке, где мне предлагалось переводу на свою карту без комиссии до 150 000руб в месяц, более шли комиссии по нарастающей. Открыв расчётный счёт в банке "Точка" буквально за 5 минут с телефона, мне в чате банка рассказали об акции "обслуживание первый месяц за 0 руб и далее два месяца по 700руб вместо 3500руб на тарифе Развитие". На этом тарифе можно переводить на свою личную карту до 1 000 000руб без комиссии, а также снимать через банкомат любого банка с помощью карты привязанной к р\с до 300 000руб. Общался я в чате 18 июня 2020года с сотрудником по имени Даниил.  Работой с банком Точка я очень доволен, вот уже год прошёл, всё идеально!

Очень сильный и грамотный персонал по оспариванию карточных операций.  Я подавал на разногласие по двух операциям на получение американской визы с невозвращаемым консульским сбором по 12 тысяч рублей с каждого итого 24 тысячи. С этими деньгами я уже практически попрощался так как консульский сбор не возвращаем. Но я считаю что он невозращаем если консульство работает и визы выдаются. А так это чистой воды мошенничество. Взять деньги, не оказывать услугу и вечно ее продлевать ссылаясь на всякие политические причины. Сегодня банк зачислил суммы по этим двум операциям. Вначале был отказ от американского диппредставительства на возврат, но потом мы америкосов победили. Американцы сказали что они продлили действие консульского сбора до 22 года и они всех предупреждали сразу   что сбор не возвращаемый. Но наши аргументы в споре оказались сильнее.   Оплачивали в июне 2020 года. Подали на разногласие в мае 2021 года после того как на сайте диппредставительства появилась информация что визы делать не будут. Правда теперь у нас будет стоп на получение виз в Америку, но и ладно есть много других стран куда можно поехать. А вообще это не первый опыт по оспариванию операций. Очень грамотный персонал.

Банка Точка - очень приятно удивил легким получением кредита для бизнеса. По довольно низкой процентной ставке ( 14%). Без всяких дополнительных условий и ограничений. Без поручительств. Очень легко и просто . За 5 минут. На сайте. И все готово. До этого дня три мучились со сбербанком. Хотели взять кредит там. Нас мучили заполнением всяких разных бумаг. А потом оказалось, что по выигранному тендеру мы можем оплатить поставщику только со счета сбербанка. А так как мы были ограничены во времени в поставке оборудования, то деньги потратили заранее со своего счета в Альфабанке, как только выиграли тендер. И нам нужны уже были деньги под другой проект. В общем только время зря потратили. в сбере А тут 5 минут и все готово! В общем для людей сделано! молодцы банк Точка! Всем рекомендую!

Плюсы: + Скорость обслуживания + Приложения(мобильный банк и интернет банк) очень удобные + Поддержка удобная, много способов работы с поддержкой + Быстро проходят операции Минусы: - Тарифных планов очень мало, текущий начало для маленьких клиентов не подходит. Нужна большая линейка тарифов. Раньше был тариф ноль, когда нет операций по счету, но его для ООО закрыли, оставили только для ИП.  - Нет отделения в Казани, но это не критично на самом деле. В целом банк устраивает , но тарифы надо расширять.

Удобный интерфейс как в браузере, так и в приложении. Многие вопросы решаются в пользу клиента. Обратная связь быстрая и понятная. Персонал очень вежливый. Пользовалась онлайн-бухгалтерией и ни одного нарекания. Снимают клиенту головную боль с отчетами. Хорошая программа лояльности. Рекомендую!

Супер банк , просто один позитив от общения с банком , спасибо , так держать , рада что я с Вами

28.06.2021г. обнаружил случайно что у меня есть счет в банке "ОТКРЫТИЕ" Знакомый клиент этого банка перечислил мне денежные средства по № моего телефона ( я являюсь клиентом другого банка) и вдруг оказалось что деньги поступили на счет банка "ОТКРЫТИЕ" и у меня оказывается в нём есть  счет . По приходу в банк выясняется что кто-то открыл на моё имя и по моим документам с 2020г. счет , получил карточку и спокойно обналичивает денежные средства в  г.Санкт-Петербург. с 1 января 2021г. по 28.06.2021г были переведены и получены в банкоматах  более 1400000 руб. мои денежные средства тоже обналичены.

Добрый день!23 июня 2021 обращалась в службу поддержки через чат в мобильном приложении. Мне необходимо было узнать контакты сотрудника Банка, которому необходимо направить отчет об оценке квартиры, которая находится в ипотеке для оформления закладной. В чате написали, что передадут мой вопрос в отдел сопровождения ипотеки и рассмотрения вопроса займет 1-2 рабочих дня и сотрудники банка свяжутся со мной. Сегодня 29 июня 2021, очевидно прошло уже больше 2-х рабочий дней. Никто из Банка, ни сотрудники отдела сопровождения ипотеки, ни сотрудники службы поддержки со мной так и не связались. Я хотела бы узнать ответ на свой вопрос - каким образом оценочная компания может направить отчет об оценке (с учетом того, что оценку я заказывала через сайт open-ocenka.ru) в Банк - и оставить отрицательную обратную связь на качество обслуживания и сопровождения клиентов Банка. Считаю такое пренебрежение со стороны Банка, который к тому же без запроса одобряет мне кредиты и докучает звонками об этом, вопиющим.