37 213 отзывов о банке «Банк Точка»

Хочу отметить специалиста, которая меня обслуживала по вышеуказаннлму адресу Ольгу. Я пришла для консультации лично в банк, тк онлайн можно получить всю информацию, но атмосферу прочувствовать можно только присутствовуя в офисе.  вообще не являюсь клиентом данного банка, как раз ищу нового для себя место обслуживания по всем финансовым вопросам. После общения с Ольгой желаю, чтобы в любом банке и любом офисе работали настолько же доброжелательные сотрудники. Все доходчиво объяснила, кратко, понятно, при этом ёмко. После общения с ней ни один другой специалист любого банка - не кажется мне настолько ориентированным на клиента.

Добрый день.Я возмущена до глубины души. 9.11.2020 года я поехала из Адлера в Сочи,так как в Адлере офиса банка Открытие нету,хотела положить 673000 под проценты. Девушка Армине мне предложила 2 вклада, один под 5,4% на 6 месяцев, другой под 11% на 5 лет. Чтобы вы поняли сумму 673000 пополам на 2 вклада.Так как я не была уверенна что 5 лет смогу держать деньги в банке,я спросила,мол если расторгну договор ,что потеряю и что получу,на что сотрудник ответила,что по первому вкладу я потеряю все начисленные проценты,а по второму от начисленных денег (за тот период что деньги лежали у них) я потеряю 10% Я переспросила 2 раза,потому что для меня это большие деньги,я их заработала потом и кровью как говорится. И тут настал такой день что мне срочно понадобились мои деньги,я позвонила в банк,а мне ответили,что сумма которая под 5,4 % вернется вся,без начислений,а вторая сумма под 11%,на эти деньги ,на мои деньги они купили какие то акции,или бумаги ценные,и возвращать мне мои деньги не хотят,и сказали если я расторгну договор,то они еще с меня удержут 30 %.Это как вообще понимать?Это мои собственные деньги.Это не банк,а обманщики! С моей суммы они хотят оставить себе 100000! В моем договоре вообще и речи нету о 30 %.Пора мне обратится в прокуратуру.

Мне в целом банк нравится. Хотя небольшие придирки и были.Пользуюсь услугами уже года 4. Ипотека, дебетовая карта. Персонал адекватный в отделениях. Он-лайн банк прогрессирует и появляются все новые и новые услуги и быстрота их обработки. Сбер конечно пока еще впереди по он-лайну, но.... думаю подходят уже близко.  Так у меня карта Трэвел, пользуюсь также бонусами которые капают на поездки и гостиницы. Если по авиа и жд вопросов нет, выбор отелей честно не очень богат, но в принципе найти подходящие варианты можно.

Мне в целом банк нравится. Хотя небольшие придирки и были.Пользуюсь услугами уже года 4. Ипотека, дебетовая карта. Персонал адекватный в отделениях. Он-лайн банк прогрессирует и появляются все новые и новые услуги и быстрота их обработки. Сбер конечно пока еще впереди по он-лайну, но.... думаю подходят уже близко.  Так у меня карта Трэвел, пользуюсь также бонусами которые капают на поездки и гостиницы. Если по авиа и жд вопросов нет, выбор отелей честно не очень богат, но в принципе найти подходящие варианты можно.

Мне в целом банк нравится. Хотя небольшие придирки и были.Пользуюсь услугами уже года 4. Ипотека, дебетовая карта. Персонал адекватный в отделениях. Он-лайн банк прогрессирует и появляются все новые и новые услуги и быстрота их обработки. Сбер конечно пока еще впереди по он-лайну, но.... думаю подходят уже близко.  Так у меня карта Трэвел, пользуюсь также бонусами которые капают на поездки и гостиницы. Если по авиа и жд вопросов нет, выбор отелей честно не очень богат, но в принципе найти подходящие варианты можно.

Повелся на выгодные предложения по дебетовым картам. И полис путешественника в подарок, и скидка на такси, и на заправки. Все выглядело отлично. Но только на первый взгляд.Вчера заехал на заправку. Прежде, чем платить - решил посмотреть, а сколько же у меня денег на счету. Попытался зайти в мобильное приложение - и не смог. Оно сказало, что мой доступ заблокирован, и мне следует позвонить в колл-центр. Причем эта надпись (с ошибкой) еще и обрезалась, видимо прекрасному банку Открытие не хватило денежек, чтобы нанять нормальных разработчиков, которые умеют полный текст ошибки на экране показывать.При попытке зайти в интернет-банк - получаю ту же ошибку.Звоню в колл-центр - там ничем помочь не могут и отправляют в отделение. В Отделение! В 2021 году! В разгар пандемии. В Отделении тоже сделать ничего не могут - девочка говорит, что не видит блокировок. И вообще первый раз с таким сталкивается.Как же так, дорогой банк Открытие, вы заблочили мне и интернет, и мобильный банк, и никто не знает почему.Прошло больше суток, а я по-прежнему не имею доступа к своим счетам. Молодцы!Как же я рад, что не успел полностью перейти в этот прекрасный банк и оставил свои деньги в банке Тинькофф. Там такого себе не позволяют. Там все работает как часы, а любые косяки решаются в течение часа.

Имею ипотеку в банке Открытие (первичка ДДУ, недвижимость уже оформлена в собственность, оформлена закладная).В связи с рождением второго ребенка решил обратиться за рефинансированием по программе семейной ипотеки. В начале 2020 года в банке в принципе не было такой возможности (что странно: новый клиент мог прийти за льготной ипотекой, а существующим клиентам возможность воспользоваться ею не давали). Во второй половине года программа внутреннего рефинансирования появилась, и я как только узнал об этом, собрал пакет документов и отправил заявку. По заявке 024827297 рассмотрение прошло быстро и положительное решение пришло чуть ли не на следующий день. Еще спустя день со мной связался ответственный менеджер, которому я выслал расширенный пакет документов. И по результату их рассмотрения я получил странный отказ со следующей формулировкой: «остаточная сумма кредита составляет менее 15% от стоимости залогового имущества». В изначальном уведомлении об одобрении об этом ни слова; есть верхний предел (не более 85%), но ничего не сказано про нижний. При просьбе менеджеру предоставить ссылку на правила кредитования, где что-то указано о минимальной сумме возможной для рефинансирования (в процентах от стоимости недвижимости) или же, хотя бы, прислать официальное уведомление-отказ, менеджер, простите, «слился». Что это? Некомпетентность отдельно взятого сотрудника или негласные внутренние правила?Не то, чтобы платеж по ипотеке меня сильно напрягал, но если есть возможность снизить ставку и сэкономить на процентах, почему бы этого не сделать?Я прекрасно понимаю, что экономически я неинтересен банку: просрочек нет, тело кредита частично-досрочно погасил, риски действительно минимальные; в общем, не заработать на мне особо. Но вопрос получения мотивированного отказа - принципиальный. Пишу отзыв не для того, чтобы изменить решение по своей заявке, а чтобы предупредить будущих клиентов, кому сумма платежа или срок более чувствительны, что такие ситуации возможны. Для себя принял решение: как только по окончании ремонта появится возможность, буду гасить остаток досрочно и больше дел с этим банком иметь не буду. Хотя не уверен, что и с досрочным погашением не будет подобных приколов. Жаль ставить негативную оценку, потому что банк неплохой и сервис, в целом, мне нравится. С Уважением, Артем.

Имею ипотеку в банке Открытие (первичка ДДУ, недвижимость уже оформлена в собственность, оформлена закладная).В связи с рождением второго ребенка решил обратиться за рефинансированием по программе семейной ипотеки. В начале 2020 года в банке в принципе не было такой возможности (что странно: новый клиент мог прийти за льготной ипотекой, а существующим клиентам возможность воспользоваться ею не давали). Во второй половине года программа внутреннего рефинансирования появилась, и я как только узнал об этом, собрал пакет документов и отправил заявку. По заявке 024827297 рассмотрение прошло быстро и положительное решение пришло чуть ли не на следующий день. Еще спустя день со мной связался ответственный менеджер, которому я выслал расширенный пакет документов. И по результату их рассмотрения я получил странный отказ со следующей формулировкой: «остаточная сумма кредита составляет менее 15% от стоимости залогового имущества». В изначальном уведомлении об одобрении об этом ни слова; есть верхний предел (не более 85%), но ничего не сказано про нижний. При просьбе менеджеру предоставить ссылку на правила кредитования, где что-то указано о минимальной сумме возможной для рефинансирования (в процентах от стоимости недвижимости) или же, хотя бы, прислать официальное уведомление-отказ, менеджер, простите, «слился». Что это? Некомпетентность отдельно взятого сотрудника или негласные внутренние правила?Не то, чтобы платеж по ипотеке меня сильно напрягал, но если есть возможность снизить ставку и сэкономить на процентах, почему бы этого не сделать?Я прекрасно понимаю, что экономически я неинтересен банку: просрочек нет, тело кредита частично-досрочно погасил, риски действительно минимальные; в общем, не заработать на мне особо. Но вопрос получения мотивированного отказа - принципиальный. Пишу отзыв не для того, чтобы изменить решение по своей заявке, а чтобы предупредить будущих клиентов, кому сумма платежа или срок более чувствительны, что такие ситуации возможны. Для себя принял решение: как только по окончании ремонта появится возможность, буду гасить остаток досрочно и больше дел с этим банком иметь не буду. Хотя не уверен, что и с досрочным погашением не будет подобных приколов. Жаль ставить негативную оценку, потому что банк неплохой и сервис, в целом, мне нравится. С Уважением, Артем.

Не являюсь клиентом их банка.Обратился к ним с просьбой возврата платежа.Неверно указал номер карты.Как выяснилось позже карта принадлежит клиенту их банка.Перевод был с электронного кошелька.Связался с банком сразу же.Попросили прийти в банк написать заявление на возврат.Я являюсь инвалидом и не имею возможности прийти в банк.После того как я сообщил им об этом [Заявка №025136592] перестали отвечать вовсе.По телефону ответили,что это ваши проблемы и ничего вам не вернут.Просто наплевательское и хамское отношение!Сплошная дискриминация.Если ты инвалид,то тебя не считают за человека.Приди и всё...Хоть ползи...

Простот ужас! Комиссия за просмотр баланса в банкомате снялась 3 раза без предупреждения! А услуга не предоставлена! Баланс каждый раз был указан в долларах, мы вроде как в России живём? Соответственно узнать баланс в рублях так и не удалось. В чем причина? Чек при снятии денег не выдан.  Г.Королев, пр-кт Королева, 22

Как брокер - банк отличный, на твёрдую 4+ Но вот как банк, это явно оценка 2, кажется они застряли в 2000х годах по уровню обслуживания.1) Уровень ПРЕМИУМ невозможно оформить через интернет, представляете? Во всём мире стараются развивать взаимодействия через инет, а тут знаете что надо? ЗВОНИТЬ и потом ещё и ОБЯЗАТЕЛЬНО по телефону поговорить, и ОБЯЗАТЕЛЬНО выбрать оффлайн офис.Это просто смешно, мне как клиенту удобство нужно, а не привязка к конкретному ОФИСУ и не время тратить на надоедливые ЗВОНКИ ГОЛОСОМ, чтобы ваши менеджеры могли рекламу впарить.2) Если в приложении банка для телефона вы видите баги или недочёты, и говорите о них в чате банка, ИХ НЕ ПРИНИМАЮТ. Специалист тупо отвечает что не может помочь, и подтвердить ничего не может, и взять в работу проблему или доработку не может. То есть, в официальном чате приложения  вы пишите В ПУСТОТУ.Уже не говорю о том, что на ваш уровень тоже уже все равно, техподдержка от этого не меняется. Наверное премиум нужен только чтобы доп услуги продать, или чтобы НАЗВАНИВАТЬ.3) Приложение тупо не позволяет сохранять коды CVV карт сторонних банков, которые вы сохранили в приложении, так что КАЖДЫЙ перевод приходится их вводить. Регулярно пользуюсь переводами с других своих карт на счёт открытия, и хотя эти карты у меня сохранены, каждый раз приходится вводить их CVV. Встречаю такое только у этого банка, все остальные позволяют запомнить этот код CVV, чтобы не вводить его каждый раз при переводах. 4) Балансы в приложении, если оно у вас уже открыто, не обновляются после платежей, даже принудительно (экран вниз потянуть, появится значок обновления и оно не произойдёт).5) Приложение тупо вылетает, если зайти через секунду после того как закрыл его. Хотя вроде наконец исправили с последним обновлением, пока непонятно, не повторялось.Итого, банк не может ни написать УДОБНОЕ приложение, ни даже ПРИНЯТЬ запросы от пользователей, и все равно на статус.

Как брокер - банк отличный, на твёрдую 4+ Но вот как банк, это явно оценка 2, кажется они застряли в 2000х годах по уровню обслуживания.1) Уровень ПРЕМИУМ невозможно оформить через интернет, представляете? Во всём мире стараются развивать взаимодействия через инет, а тут знаете что надо? ЗВОНИТЬ и потом ещё и ОБЯЗАТЕЛЬНО по телефону поговорить, и ОБЯЗАТЕЛЬНО выбрать оффлайн офис.Это просто смешно, мне как клиенту удобство нужно, а не привязка к конкретному ОФИСУ и не время тратить на надоедливые ЗВОНКИ ГОЛОСОМ, чтобы ваши менеджеры могли рекламу впарить.2) Если в приложении банка для телефона вы видите баги или недочёты, и говорите о них в чате банка, ИХ НЕ ПРИНИМАЮТ. Специалист тупо отвечает что не может помочь, и подтвердить ничего не может, и взять в работу проблему или доработку не может. То есть, в официальном чате приложения  вы пишите В ПУСТОТУ.Уже не говорю о том, что на ваш уровень тоже уже все равно, техподдержка от этого не меняется. Наверное премиум нужен только чтобы доп услуги продать, или чтобы НАЗВАНИВАТЬ.3) Приложение тупо не позволяет сохранять коды CVV карт сторонних банков, которые вы сохранили в приложении, так что КАЖДЫЙ перевод приходится их вводить. Регулярно пользуюсь переводами с других своих карт на счёт открытия, и хотя эти карты у меня сохранены, каждый раз приходится вводить их CVV. Встречаю такое только у этого банка, все остальные позволяют запомнить этот код CVV, чтобы не вводить его каждый раз при переводах. 4) Балансы в приложении, если оно у вас уже открыто, не обновляются после платежей, даже принудительно (экран вниз потянуть, появится значок обновления и оно не произойдёт).5) Приложение тупо вылетает, если зайти через секунду после того как закрыл его. Хотя вроде наконец исправили с последним обновлением, пока непонятно, не повторялось.Итого, банк не может ни написать УДОБНОЕ приложение, ни даже ПРИНЯТЬ запросы от пользователей, и все равно на статус.

Решил оформить дебетовую карту банка Открытие Visa. Менеджер контакт-центра несколько раз озвучил, что оформление карты будет без комиссии. Когда приехал представитель банка с картой, то оказалось, что комиссия ЕСТЬ и она 500 рублей, но беспокоится не стоит, эти 500 рублей вернутся Вам в виде 500 бонусных баллов, когда вы израсходуете 10000 рублей по карте, которые можно обменять на рубли. По итогу никаких 500 баллов нет, только 179, и то их никуда не потратить. Одним словом, как обманщики были, так и остались.

Более года владею дебетовой Opencard. Являюсь премиум клиентом. Мною выбрана бонусная  программа "Максимум от ВСЕХ покупок".  Только недавно, что не на все покупки возмещаются бонусный кэшбэк. После общения в чате поддержки я узнал, что оказывается на операции до 100 рублей кэшбэк не распространяется.  Также кэшбэк не распространяется на оплату коммуналки, налогов и любых других операций (даже магазинов!), которые имеют код 5999. В таком случае, считаю, что банк "Открытие" не имеет право вводить в заблуждение своих клиентов, о том что кэшбэк распространяется на ВСЕ покупки.  Ребят, слово ВСЁ означает именно ВСЁ, а не "за исключением...". Честнее было бы писать на сайте рядом с рекламой что: "кэшбэк не распространяется на следующие категории покупок"Разочарован.

Сразу скажу, что не являюсь клиентом банка. Согласия на получение рекламы от банка Открытие я не давал.Начиная с 11 февраля мне поступали (и поступают) звонки с номера телефона +7-495-009-****. Программа определения номеров определяет ваш номер как навязчивую рекламу (и она чертовски права) и звонок автоматически сбрасывается.11 февраля:- 11:11- 13:56- 16:41- 19:2712 февраля- 9:38- 16:19- 19:0613 февраля- 11:05 (я перезвонил)- 13:51 (я перезвонил)- 16:36 (я перезвонил)Уверен вы будете звонить еще. Буду дополнять историю звонков в комментариях.Когда я перезванивал лично, мне без всякого разрешения на получение рекламного сообщения начинали рассказывать о плюсах вашей OpenCard. Я говорил о том, что НЕ хочу получать звонки и любые иные уведомления от банка Открытие. Операторы каждый раз убеждали меня, что внесут эту информацию. Но, как видите, звонки не прекращаются.Действия вашего банка без наличия моего согласия, либо после моего устного заявления по телефону отказа от получения рекламы нарушает мои гражданские права, гарантированные: - статьёй 18 Закона "О рекламе" (за соблюдением которой следит ФАС)-  Закона № 152-ФЗ "О персональных данных" (за соблюдением которой следит Роскомнадзор).С подобной проблемой уже сталкивались другие граждане (https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10162574/). Если вашему банку мало моего уведомления по телефону, то после публикации отзыва тут я рассчитываю на то, что вы образумитесь и перестанете нарушать мои гражданские права (напомню, после того, как я ПЕРВЫЙ раз уведомил оператора о том, что больше не хочу получать рекламные звонки, банк ОБЯЗАН ПРЕКРАТИТЬ их. Так что съехать фразой "некорректных действий сотрудников, в рамках совершенных звонков, выявлено не было." у вашего банка не получится).

Закрыл в банке Открытие ипотеку, подал заявление на получение закладной. Мне сказали, что ждать нужно приблизительно 10 дней. Слышал, что иногда приходится и дольше ждать. Но мне было не к спеху. Приятно удивился, когда через 5 дней мне уже перезвонили и сказали, что мои документы уже на месте. Когда пришел в отделение, то меня сразу же приняли и не пришлось даже тратить время в очереди.

Добрый день! Между мной и банком"Открытие" был заключён договор 3252730-ДО-****, на общую сумму 808 тыс.руб., из которых выплачено около 130 тыс.руб. Я являюсь многодетной матерью, и на данный момент нахожусь в декретном отпуске. В период пандемии у моего мужа была сокращена з/п, и заработок снижен более чем на 30%. Я не являюсь банкротом, в отношении меня не возбуждалось о банкротстве производство, кредитный договор действующий, и не расторгнут. Платить я не отказываюсь, и от банка не скрываюсь. Обратилась за помощью с целью реструктуризировать свой кредит, в чем мне было отказано, сотрудник банка в грубой форме и со своими рассуждениями, сообщила,что если мне одобрят реструктуризацию,я всё-равно платить не буду. Считаю этот факт серьезным нарушением и полной некомпетентностью сотрудников банка.  Прошу предоставить мне информацию о способах решения моей проблемы в кратчайшие сроки. К тому же,согласно ФЗ 353 от 21.12.2013 г. "О потребительском кредите (займе) с изменениями ФЗ 76 от 01.05.2019 г., я, имею право на кредитные каникулы, но данный вариант мне тоже предложен не был.

Оформила онлайн карту кэшбек с доставкой. Карту принес специалист, попросил установить приложение, и проверить работу карты. Для этого нужно было перевести на карту какую то минимальную сумму и потратить ее, специалист предложил  оплатить сотовую связь. После этого я запросила у онлайн помощника, что сделать, чтобы выбрать категорию с максимальным кэшбеком и оказалось, что она уже автоматически была выбрана при первой оплате, за сотовую связь. То есть максимальный кешбэк 11% в первый месяц дадут только за сотовую связь, а далее кэшбека уже по такой ставке не будет.

Добрый вечер.  Непонятная ситуация с банком Открытие вышла: происходит перевыпуск карт 2 карт, с 1 счета переведены деньги на 2 счёт этого же банка, но они не дошли. Списание со счета первой карты есть, приход на второй счёт отсутствует. Колл- центр предлагает ждать (???!) завершения мгновенной операции перевода между своими счетами в 1 банке. Буду отказываться от обслуживания и всем порекомендую знакомым.

В сентябре 2020  нотариусом Гатчинского района Лен области в банк открытие был направлен запрос по вопросу наличия денежных средств (пенсионных) на счёте моей умершей бабушки Е-ой Ф.П. 1934 гр В январе 2021 года запрос был направлен повторно ,ввиду отсутствия ответа от «чудного»Банка) на 12.02 ответ нотариусу не поступил ( при обращении в Банк мне было предложено самостоятельно подойти с Запросом в Банк (для этого я должна взять на работе  день и съездить в лен. область за Запросом). Прошу обратить внимание руководства Банка на некомпетентность сотрудников г.Саратова (там в данный момент рассматривают эти запросы ) и принять необходимые меры ! По 7 месяцев сотрудники не дают ответы ,хотя по законы на данного рода запросы должны отвечать в течении 30 дней !!!