37 213 отзывов о банке «Банк Точка»

Являюсь клиентом банка открытие как физическое лицо и юридическое. 16 февраля я пыталась сделать перевод денежных средств в размере 130000 рублей на покупку макбука, где мне отклонили перевод денежных средств и заблокировали карту и расчетный счёт, общая сумма заблокированных денег больше миллиона рублей! Я потом весь день провела в отделении банка в ожидании разблокировки карт и счетов моих где некомпетентные сотрудники просто говорили подождать. В итоге денег нет, сотрудники ничего не говорят. Готовлю с юристом иск в суд

Являюсь клиентом банка открытие как физическое лицо и юридическое. 16 февраля я пыталась сделать перевод денежных средств в размере 130000 рублей на покупку макбука, где мне отклонили перевод денежных средств и заблокировали карту и расчетный счёт, общая сумма заблокированных денег больше миллиона рублей! Я потом весь день провела в отделении банка в ожидании разблокировки карт и счетов моих где некомпетентные сотрудники просто говорили подождать. В итоге денег нет, сотрудники ничего не говорят. Готовлю с юристом иск в суд

Добрый вечер! Заказал я дебетовую карту в начале февраля в банке «Открытие» 2021 года и 05.02.21 мне обещали ее привезти. Следом через неделю звоню, мне сообщают что моя карта уехала в другой город- назначена другая дата 16.02.21. Сегодня вечером 16.02.21 не выдержал опять звоню, выясняется от оператора, что такого случая ещё с Москвой никогда не было) и вообще моя карта ещё в другом городе. Обещали привезти завтра, в чем я сильно сомневаюсь. В общем, знакомство с этим банком чувствую будет весёлым!

В сентябре 2019 года у меня подошел срок окончания договорапо вкладу в банке Открытие в г. Смоленске. Придя в банк для переоформления вклада сотрудниками банка мне был предложен договор страхования по программе «Премиум» с ООО СК «Росгосстрах Жизнь» с пометкой, что процент по вкладу будет выше. Говорю, сотрудниками, именно потому, что возле меня сидело 3 человека, которые вливали мне в уши преимущества данного договора страхования. Иначе как мисселинг я данное навязывание назвать не могу, потому как мне обманным путем вменили совершенно не известный мне ранее финансовый продукт, не имеющий никакого отношения к банковскому вкладу. Клиентом банка Открытие являюсь(лась) многие годы, поэтому слушала и верила всему, что мне говорили сотрудницы банка (позже узнала, что одна из якобы сотрудниц банка была представитель страховой компании). Короче, с «легкой руки» представителей банка Открытие я стала «счастливой» обладательницей договора страхования жизни № 15***56 от 23.09.2019г. сроком на 7 лет с ежегодным взносом в размере 300 тыс.руб.Ни слова о подводных камнях по данному договору страхованияне было заявлено. Да, я виновата в том, что оказалась финансово не грамотна, и в том, что подробно ознакомилась с договором уже дома и гораздо позже периода охлаждения. Сотрудницы банка меня уверяли, что я могу через год (когда снова придет время окончания срока по вкладу) поменять условия по договору страхования. Но на деле оказалось все не так радужно. Придя в банк Открытие в сентябре 2020 года, я столкнулась с большими проблемами и не возможностью что -либо изменить по договору страхования. По мимо всего этого я должна была еще и заплатить очередной взнос в размере 300 тыс.руб. У меня нет возможности пополнения очередных взносов на такую Огромную сумму по данному договору. В период пандемии я оказалась без доп.дохода и имею еще ипотеку по которой тожедолжна платить.  Возможно данный финансовый продукт имеет место быть и для кого -  то он действительно выгоден. Я, к сожалению, не отношусь к той категории людей. Если бы я хотела застраховать свою жизнь и уменя для этого были бы средства, то я бы сама пошла в страховую компанию. В данном же случае я пришла в банк для получения определенного дохода по вкладу, а не для того, чтобы меня наглым образом обманули, подсунув мне не известный финансовый продукт. Специалист банка посоветовала мне написать заявление в страховую компанию с просьбой расторгнуть договор, где я изложила причины. От ООО Росгосстрах Жизнь мне пришел отрицательный ответ (от 29.09.20г. № 99-29-104-05/1338 ). Затем я снова писала заявление с просьбой хотя бы изменить условия по договору: срок, перевод на программу с единовременным взносом. На данное обращение мне так же пришел отрицательный ответ (08.12.20г. № 99-29-104-05/1713).Очень надеюсь на реальную помощь в возврате своих денежных средств! Помогите пожалуйста до судебных тяжб вернуть деньги.

В сентябре 2019 года у меня подошел срок окончания договорапо вкладу в банке Открытие в г. Смоленске. Придя в банк для переоформления вклада сотрудниками банка мне был предложен договор страхования по программе «Премиум» с ООО СК «Росгосстрах Жизнь» с пометкой, что процент по вкладу будет выше. Говорю, сотрудниками, именно потому, что возле меня сидело 3 человека, которые вливали мне в уши преимущества данного договора страхования. Иначе как мисселинг я данное навязывание назвать не могу, потому как мне обманным путем вменили совершенно не известный мне ранее финансовый продукт, не имеющий никакого отношения к банковскому вкладу. Клиентом банка Открытие являюсь(лась) многие годы, поэтому слушала и верила всему, что мне говорили сотрудницы банка (позже узнала, что одна из якобы сотрудниц банка была представитель страховой компании). Короче, с «легкой руки» представителей банка Открытие я стала «счастливой» обладательницей договора страхования жизни № 15***56 от 23.09.2019г. сроком на 7 лет с ежегодным взносом в размере 300 тыс.руб.Ни слова о подводных камнях по данному договору страхованияне было заявлено. Да, я виновата в том, что оказалась финансово не грамотна, и в том, что подробно ознакомилась с договором уже дома и гораздо позже периода охлаждения. Сотрудницы банка меня уверяли, что я могу через год (когда снова придет время окончания срока по вкладу) поменять условия по договору страхования. Но на деле оказалось все не так радужно. Придя в банк Открытие в сентябре 2020 года, я столкнулась с большими проблемами и не возможностью что -либо изменить по договору страхования. По мимо всего этого я должна была еще и заплатить очередной взнос в размере 300 тыс.руб. У меня нет возможности пополнения очередных взносов на такую Огромную сумму по данному договору. В период пандемии я оказалась без доп.дохода и имею еще ипотеку по которой тожедолжна платить.  Возможно данный финансовый продукт имеет место быть и для кого -  то он действительно выгоден. Я, к сожалению, не отношусь к той категории людей. Если бы я хотела застраховать свою жизнь и уменя для этого были бы средства, то я бы сама пошла в страховую компанию. В данном же случае я пришла в банк для получения определенного дохода по вкладу, а не для того, чтобы меня наглым образом обманули, подсунув мне не известный финансовый продукт. Специалист банка посоветовала мне написать заявление в страховую компанию с просьбой расторгнуть договор, где я изложила причины. От ООО Росгосстрах Жизнь мне пришел отрицательный ответ (от 29.09.20г. № 99-29-104-05/1338 ). Затем я снова писала заявление с просьбой хотя бы изменить условия по договору: срок, перевод на программу с единовременным взносом. На данное обращение мне так же пришел отрицательный ответ (08.12.20г. № 99-29-104-05/1713).Очень надеюсь на реальную помощь в возврате своих денежных средств! Помогите пожалуйста до судебных тяжб вернуть деньги.

16 февраля обратился в банк в связи с переводом средств с другого банка. Очень быстро, четко решен вопрос по переводу средств на мой бизнес счет сотрудником Диной (101***) .Получил исчерпывающую информацию и помощь и даже советы как сделать лучше. Побольше бы таких  компетентных людей  работало в банках, было бы лучше.

02.10.2020г. ООО «НГ» были перечислены денежные средства в размере 467000,00 руб. на расчетный счет ООО «Г-с» (ИНН 66***53, р/с 40702***41)13.10.2020 года сотрудник ООО «НГ» позвонил в ПАО БАНК «ФК ОТКРЫТИЕ» и сотрудник банка сообщила нам, что у юридического лица с ИНН 66***53 нет открытых счетов в ПАО БАНК «ФК ОТКРЫТИЕ», а расчетный счет 40702***41, существует, но принадлежит другому юридическому лицу. Товар в адрес нашей компании так и не поступил, денежные средства, как ошибочно перечисленные, не возвращены ПАО БАНК «ФК ОТКРЫТИЕ» на счет нашей компании.Полагаем, что, зачисляя платеж без надлежащей проверки соответствия ИНН получателя  денежных средств и номера его расчетного счета, ПАО БАНК «ФК ОТКРЫТИЕ» нарушил пункт 4.3 Положения о правилах осуществления перевода денежных средств N 383-П, утвержденного Банком России 19.06.2012, и зачислил денежные средства в сумме 467000,00руб. в адрес иной организации, тем самым нанес убытки ООО «НГ». Наше обращение-заявление в ПАО БАНК «ФК ОТКРЫТИЕ»  с предоставлением всех соответствующих документов осталось без удовлетворения.

В ноябре 2020 года заключил ипотечный договор на рефинансирование ипотечного кредита. Менеджер сообщил, что мне нужно будет получить платёжное поручение от Банка на регистрацию договора ипотечного кредитования и залога в Росреестре и совместно с представителем банка подать документы на регистрацию в МФЦ.4.12.2020 года на электронную почту прислали платёжное поручение банка на оплату гос пошлины, а также сообщили, что мне следует ждать звонка от представителя банка для совместной подачи в МФЦ. Никто со мой не связался. Неоднократно (примерно раз в неделю-две) задавал вопросы менеджеру через электронную почту о том когда будет известно о дате подачи документов - каждый раз обещала уточнить, написать письмо в регистрационную службу банка, но дол конца года так со мной никто по вопросу регистрации и не связался. 11 января 2021 года снова уточнял у менеджера Отдела ипотечного кредитования о дате совместной подачи - опять никакой информации не получил. Посоветовала податься со своей стороны, а сотрудники банка подадут документы по моей заявке со своей стороны самостоятельно. 16 января 2021 подал документы в МФЦ на регистрацию, отправил в банк опись.27 января получил из Росреестра уведомление о приостановке услуги по регистрации залога в связи с тем что не поданы документы со стороны залогодержателя - Банка Открытие. отправил это уведомление менеджеру с просьбой разобраться и назвать срок когда будет осуществлена подача документов. к этому времени менеджер перестала отвечать на звонки по служебному телефону, отвечать на  письма. ответа мог добиться только через звонок на общий номер, после просьб оператору оставить заявку, чтобы менеджер вышла на связь.Сегодня 16 февраля. Банк документы так и не подал, менеджер на связь не выходит, внятного ответа нет, уже 3й месяц я плачу ипотеку по повышенной ставке (на 2% больше чем должно быть после регистрации залога и на 0,8% больше чем у меня было до рефинансирования). через 2 недели Росреестр вернёт документы по причине не комплектности и потребуется повторная подача с повторной оплатой пошлин и ещё несколько месяцев я буду платить больше чем должен был.Налицо умышленное затягивание процедуры регистрации с целью получения больших денег с обманутых клиентов!Это третий банк в который я обращаюсь по вопросу ипотечного кредитования, такого бардака ещё нигде не встречал!

10.02.2021 сделал перевод 850руб из мобильного приложения банка открытие себе в Яндекс Деньги через систему быстрых платежей. Платеж так и висит в обработке. В переписке с техподдержкой - банк извиняется, обещает "срочно" решить проблему, но никаких сроков не называют и деньги не возвращают. Прошла уже почти неделя

Нужно было оплатить услугу в интернете на сайте страховой компании, почему-то несколько раз операция отклонялась и оплата не проходила, возможно ошибка кака-то была, потом покупка прошла и деньги списались, на следующий день при покупке в магазине выяснилось, что карта заблокирована. Обращение на горячую линию ни к чему не привело. Что еще странно, при оформлении карты сотруднику в отделении был сделан акцент на установки опреденного кодового слова. Какое кодовое слово, на свое усмотрение, поставил сотрудник остается загадкой, зачем тогда оно вообще нужно... Но горячая линия его не приняла и попросили назвать номер паспорта. До сих пор карта заблокирована, несмотря на то, что я подтвердила, что с моей картой все в порядке. Каждый день приходят на почту сообщения: как хорошо пользоваться картой, только как это оценить, еслм карту банк заблокировал и не хочет снимать блок?

В феврале 2020 года сотрудник филиала банка Открытие на метро Полежаевская, Ш-ва Инна, предложила мне открыть инвестиционный продукт по страхованию жизни для получения повышенной процентной ставки по вкладу - оформить полис Росгосстрах жизнь. Каждый год необходимо вносить определенную фиксированную сумму на счет и по ее словам по этому продукту будет начисляться 8,25% в год, а также можно получить дополнительные 2% на ставку по вкладу. В конце срока через 7 лет будут выплачены накопления и проценты по полису. Однако, когда я пришла оформить ежегодный перевод по данному продукту в феврале этого года, новый сотрудник банка Открытие сказал мне, что если умножить сумму всех моих платежей в течение этих 7 лет на 7, то получится сумма на 30 000 рублей меньше той, которая указана как конечная в договоре страхования. На вопрос как так получилась и где Инна Ш-ва, он сказал, что будет выяснять. Также я выяснила, что никаких обещанных 8,25 % по данному накоплению у меня нет.  Прошу прокомментировать сложившуюся ситуацию сотрудников банка и дать ответ в письменном виде.

При открытии вклада не обращают внимание на существенные условия!!! На вкладе «Копилка» проценты начисляются на остаток ПЕРВОГО ЧИСЛА месяца!!! А если пополнил 2 числа, то процентов почти не будет. Считаю, что о таком нужно сообщать клиентам, когда презентуешь вклад. А не ссылаться потом, что все условия есть на сайте. По сути почти за целый месяц не получила проценты. Лучше бы в другой банк положила на это время.

Только положительные эмоции остались от обращения в колл-центр банка Открытие. После непродолжительного общения, буквально 10 минут, оператор уточнил все мои вопросы и пообещал незамедлительно с ними разобраться. Мне не приходили смс оповещения. И уже, спустя 30 минут, пришла смс, что информирование подключено. Спасибо за быструю реакцию и профессионализм.

Непонятная ситуация, позвонила на горячую линию, с вопросом про интернет-банк,  не активен личный кабинет, мальчик Илья доб. номер 3***3 не обучен общаться с клиентами, не отвечает мне на вопросы, перебивает, грубит, намеренно затягивает ожидание, сарказм какой-то, можете пояснить, вежливость отменили уже? или сейчас модно хамить.  Если не нравится работа всегда можно найти другую,  а уж если работаешь, то быть поскромнее и отвечать на поставленный вопрос,  и не портить настроение клиенту.

Ужасный банк. Кредит по ипотеке оплачен в ноябре 2020, обременение до сих пор не снято. Сотрудникам все равно, заявки и жалобы просто закрываются, то что пишет Росреестр их не волнует. Закладную потеряли, восстанавливать не хотят. а то что владелец ничего с квартирой сделать не может или переплачивает по другим кредитам им не важно. Придётся обращаться в прокуратуру и суд.

Отвратительная работа банка с клиентами!02.02.2021г. я подал заявление в офис банка ПАО Банк «ФК Открытие» по адресу: г. Краснодар, ул. Ставропольская, д. 159/2 о предоставлении мне выписки по счету за период с 01.06.2016 г. по 01.04.2019 г., а также платежных поручений по организации НКО г. Краснодар (ИНН 23*****02).До настоящего времени я не могу получить должным образом оформленные документы из банка. При личном обращение в офис банка 04.02.2021 г. и обращения на горячую линию по телефону 8 (800) 444-44-00 10.02.2021 г. и 15.02.2021 г. звучал ответ «ждите, придет смс-ка». В банке вообще отсутствуют сроки ответа наобращения клиентов.Прошу сообщить сроки предоставления документов (платежных поручений и выписки) по НКО г. Краснодар (ИНН 23*****02), в какой день можно подойти в банк.

Являюсь клиентом банка Открытие. При оформлении карт (Opencard) взымается комиссия 500 рублей за выпуск карты, которая возвращается после совершения операций на сумму свыше 10 000 рублей.  По дебетовой карте *3744 данное условие было выполнено в январе, сумма покупок составила более 17 000 рублей. 10 февраля 2021 года обратился в чат по поводу уточнения возврата стоимости выпуска карты баллами. Специалист Ольга сообщила, что возврат осуществят не позднее 12 февраля.  Сегодня 15 февраля 2021 года - бонусы так и не вернулись.  По ощущениям, бонусную программу писали программисты на языке фортран. Страх и ужас! Желание совершить закрытие "Открытия" нарастает с каждым днём.

Получили рефинансирование в данном банке. Все очень быстро и четко.  Хороший %.  Отличный и приятный менеджер.Единственная недоработка: перевод денег произошел 05/02/2021 и только на 05/03/21! нам "обещают" курьера для подачи пакета документов в Росреестр (через МФЦ). Мы весь февраль месяц платим повышающий % (даже кстати больший чем у нас ранее был на 1,11%) это и понятно, но почему мы еще 3 недели ждем "курьера" не по нашей кстати вине? И будем вынуждены за второй, март месяц тоже заплатить этот повышающий %, а это кстати несколько тысяч рублей!Толи дело в Райффайзенбанке! Мы в нем рефинансировались до этого - предоставляют 120 дней! на все оформления и только потом повышают ставку % (если вы все сделать не успели)

Получили рефинансирование в данном банке. Все очень быстро и четко.  Хороший %.  Отличный и приятный менеджер.Единственная недоработка: перевод денег произошел 05/02/2021 и только на 05/03/21! нам "обещают" курьера для подачи пакета документов в Росреестр (через МФЦ). Мы весь февраль месяц платим повышающий % (даже кстати больший чем у нас ранее был на 1,11%) это и понятно, но почему мы еще 3 недели ждем "курьера" не по нашей кстати вине? И будем вынуждены за второй, март месяц тоже заплатить этот повышающий %, а это кстати несколько тысяч рублей!Толи дело в Райффайзенбанке! Мы в нем рефинансировались до этого - предоставляют 120 дней! на все оформления и только потом повышают ставку % (если вы все сделать не успели)

Пользуясь более 10 лет кредитами различных банков и не имея ни одной просрочки и тем более уж как досрочно гасить кредит я знаю, как итог: чуть меньше 1млн остаток долга и денежные средства поступают на 4 сутки после очередного платежа, Оформляю досрочное (денежка уже на счёте) через приложение где все очень криво это высвечивается в виде "заявка принята" и ничего боле, никаким образом решение с процентами при наличии средст не решено. Придти возможности в офис не было. Никакой лояльности и подхода к клиентам после появления в офисе. Подарок от меня составил 12т.р. Не жду особо  решения также пользоваться данным банком не буду и не посоветую.